Дело о покупке телевизора за 480 руб.

Мужчина на сайте известного магазина электроники увидел телевизор с диагональю 40 дюймов всего за 480 руб. Он тут же оплатил заказ и оформил доставку.

В назначенный день товар не привезли, а деньги вернули на карту. Он пошел в суд.

1️⃣ Первая инстанция встала на сторону покупателя. Продавец не смог доказать, что акция по продаже спорного телевизора была ограниченной.

2️⃣ 3️⃣ Апелляция и кассация заняли иную позицию.

👉🏻 Согласно условиям публичной оферты с сайта продавца магазин вправе отменить оформленный заказ, если товар отсутствует на складе или поврежден до передачи покупателю.

👉🏻 Истец был ознакомлен с этими правилами и огласился заключить договор на этих условиях.

👉🏻 Ответчик воспользовался этим правом, обоснованно отменил заказ и вернул покупателю деньги. Если товара нет в наличии, то и взять его неоткуда.

👉🏻 Заявка на покупку товара еще не считается оформленным заказом. Сначала нужно, чтобы продавец подтвердил его, а заказ телевизора за 480 руб. магазин не согласовал. Значит и оснований передать товар покупателю нет.

4️⃣ Потребитель дошел до Верховного Суда

✅ Предложение о покупке телевизора на сайте было обращено к неопределенному кругу лиц и содержало все существенные условия договора: подробную информацию о товаре и цену. Поэтому его вполне можно считать публичной офертой.

✅ Мужчина оформил заказ и оплатил его, то есть акцептовал оферту. В этот момент договор между сторонами был заключен, а у продавца возникла обязанность передать товар. Доводы ответчика о том, что они объективно не могут передать телевизор, поскольку его нет на складе, ничем не подтверждены.

✅ Сведений о снятии таких моделей с производства в материалах дела тоже нет.

Определение Верховного Суда РФ от 4 апреля 2023 г. № 49-КГ22-28-К6 (п. 4 Обзора)

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Роспотребнадзор вводит новые стандарты для рынка готовой еды

➡️ В связи с активным ростом рынка промышленно произведенной и доставляемой «готовой еды» Роспотребнадзор констатирует отсутствие в законодательстве четких правил для этого сегмента.

Правовой пробел создает риски для потребителей, что подтверждается проверками: в 2025 году 64% отобранных образцов не соответствовали микробиологическим нормам, а в 19 пробах найдена патогенная микрофлора.

Для решения проблемы ведомство совместно с отраслевой Ассоциацией впервые разработало и утвердило единое определение «готовой еды».

Кроме того, Роспотребнадзор выпустил два ключевых документа с методическими рекомендациями:

➖ По безопасной доставке пищевых продуктов населению.

➖ По изготовлению и реализации готовой еды.

Рекомендации включают требования к идентификации, упаковке, маркировке и контролю на всех этапах — от производства до конечного потребителя.

После успешной апробации в 2024-2025 годах Ассоциация готова с начала 2026 года применять эти рекомендации в пилотном режиме как обязательные требования для своих членов.

Инициатива Роспотребнадзора по регулированию рынка уже получила поддержку Государственной комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции. Ведомство продолжит работу с отраслью и экспертами для совершенствования контроля.

Методические рекомендации Роспотребнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

О проекте указания Банка России, освобождающего банки от обязанности контроля целевого использования кредитов до 1 млн рублей

➡️ Банк России инициировал процедуру внесения изменений в порядок регулирования деятельности кредитных организаций, опубликовав проект указания, корректирующего Положение Банка России от 28.06.2017 № 590-П.

Документ регулирует формирование кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам.

✅ Ключевое нововведение предлагает предоставить банкам право не осуществлять контроль целевого использования заемных средств по кредитам, сумма которых не превышает 1 миллион рублей .

В пояснительных материалах регулятор указывает на экономическую нецелесообразность и высокую трудоемкость процедур проверки расходования средств по относительно небольшим займам. Отсутствие повышенного кредитного риска по таким ссудам, по оценке ЦБ РФ, делает обязательный контроль избыточным и не влияющим на показатели финансовой устойчивости кредитных организаций.

Освобождение банков от данной обязанности направлено на снижение операционной нагрузки как на сами кредитные организации, так и на подразделения банковского надзора .

Планируемый срок вступления изменений в силу — 1 ноября 2026 года.

Ведомости

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

КС РФ обязал обеспечивать жильем всех жильцов аварийного фонда

Положения части 6 статьи 32 Жилищного кодекса РФ, которая регламентирует возмещение за жилое помещение, сроки и другие условия изъятия, признаны не соответствующими Конституции РФ.

➡️ Квартира, в которой проживала женщина вместе с мужем и его родственницей, была приватизирована на имя супруга. Пара развелась, но женщина осталась прописана и жила в той же квартире, за ней было закреплено право бессрочного пользования.

Когда дом признали аварийным и местные власти в этой связи стали оформлять изъятие жилого помещения у собственника для муниципальных нужд, то выкупную цену выплатили владельцу.

❗️ А женщину сняли с учета через суд, поскольку "право пользования помещением прекратилось в связи с прекращением существования объекта, в отношении которого оно возникло".

Федеральному законодателю поручено в кратчайший срок создать механизм реализации прав бывших членов семьи собственника, отказавшихся от участия в его приватизации, для которых это помещение, признанное непригодным для проживания, является единственным.

Вплоть до внесения необходимых изменений вопрос обеспечения жильем в подобных случаях должен решать суд, обязав органы МСУ предоставить жилое помещение с момента, когда дальнейшее нахождение в изымаемом помещении невозможно - "при условии, что для бывшего члена семьи собственника изымаемого помещения оно является единственным и такой бывший член семьи, признанный малоимущим, принят на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении или имеет право состоять на таком учете".

Постановление Конституционного Суда РФ от 25.04.2024 № 21-П/2024

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

О проекте постановления Правительства РФ, расширяющем доступ к лекарственным препаратам в сельской местности через отделения Почты России

➡️ Министерство здравоохранения Российской Федерации разработало проект постановления Правительства, направленный на повышение доступности лекарственной помощи для жителей сельских населенных пунктов, где отсутствуют аптечные организации и медицинские учреждения, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность.

❗️Ключевым положением инициативы является предоставление акционерному обществу «Почта России» права на осуществление розничной торговли и хранения лекарственных препаратов в отделениях связи, расположенных в сельской местности.

✅ При этом для получения соответствующей лицензии устанавливается упрощенный порядок: от работников почтовых отделений не требуется наличие высшего или среднего фармацевтического образования и аккредитации специалиста. Достаточным условием является прохождение дополнительного профессионального обучения по программам повышения квалификации, касающимся розничной торговли и хранения лекарственных средств .

✅ Перечень препаратов, разрешенных к реализации в почтовых отделениях, насчитывает 132 наименования и включает средства для лечения заболеваний пищеварительного тракта, сердечно-сосудистой, нервной и дыхательной систем, дерматологические препараты, противомикробные средства (включая мазь тетрациклин), антигистаминные препараты, антисептики (йод), а также обезболивающие и жаропонижающие средства (парацетамол, ибупрофен) . В основном речь идет о безрецептурных препаратах, предназначенных для оказания симптоматической помощи .

Согласно проекту, на «Почту России» не будут распространяться отдельные лицензионные требования, обязательные для аптечных организаций, в частности, обязанность соблюдать минимальный ассортимент и размещать сведения в ЕГИСЗ.

Реализация инициативы, по оценке экспертов, способна существенно улучшить лекарственное обеспечение в удаленных и труднодоступных территориях, где проживает значительная часть населения страны.

Проект О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 12 марта 2022 г. № 353

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

О внесении в Государственную Думу законопроекта об обязательном информировании абонентов об автоматизированных вызовах

В Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации внесен законопроект № 1125581-8, предусматривающий обязательное уведомление граждан о телефонных вызовах, осуществляемых с использованием голосовых роботов и иных автоматизированных средств без участия человека.

➡️ Согласно тексту законопроекта, при осуществлении массовых вызовов с применением синтезированной речи, автоматизированной записи или голосового робота заказчик таких вызовов либо оператор связи обязан обеспечить передачу абоненту в течение первых пяти секунд после установления соединения четкого и разборчивого аудиосообщения об автоматизированном характере вызова.

Отсутствие в действующем законодательстве прямых требований к идентификации таких вызовов, по мнению парламентариев, приводит к снижению доверия граждан к телефонным коммуникациям, создает риски недобросовестного использования персональных данных и затрудняет реализацию права абонентов на осознанное взаимодействие.

➡️ По оценке авторов инициативы, ее реализация позволит минимизировать случаи телефонного мошенничества, повысить цифровую грамотность населения и обеспечить баланс интересов абонентов, операторов связи и заказчиков услуг, способствуя реализации национальных приоритетов в области информационной безопасности.

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

О возможности временной регистрации в апартаментах: позиция Конституционного Суда РФ

Конституционный Суд Российской Федерации вынес постановление от 3 февраля 2026 года № 4-П, которым фактически признал возможность временной регистрации граждан по месту пребывания в нежилых помещениях, пригодных для проживания и по своим характеристикам аналогичных квартирам, но формально не относящихся к жилищному фонду и не входящих в номерной фонд (так называемых апартаментах).

✅ Согласно правовой позиции Суда, временная регистрация допустима для собственников таких помещений, а также для членов их семей и близких родственников при наличии документально подтвержденных родственных или семейных отношений и письменного согласия собственника.

В указанных случаях органы Министерства внутренних дел Российской Федерации обязаны осуществлять регистрационный учет по правилам, установленным для жилых помещений, и выдавать соответствующее свидетельство о регистрации по месту пребывания.

❗️При этом заявителям необходимо дополнительно представить документы, подтверждающие, что здание, в котором расположено помещение, изначально возведено для постоянного пребывания граждан, а само помещение пригодно для такого использования и отвечает необходимым санитарным и техническим требованиям.

Постановление КС РФ существенно расширяет возможности реализации гражданами права на свободу передвижения и выбор места пребывания для собственников апартаментов, которые ранее сталкивались с формальными отказами в регистрации со стороны территориальных органов МВД России из-за нежилого статуса помещений.

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Об изменении порядка расчета платы за холодную воду при отсутствии приборов учета

С конца 2025 года вступили в силу изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 25.11.2025 № 1871.

➡️ Документом корректируется порядок расчета платы за холодное водоснабжение для потребителей, не установивших индивидуальные приборы учета .

➡️ Основным нововведением является увеличение повышающего коэффициента, применяемого к нормативу потребления, с 1,5 до 3.

❗️Таким образом, для собственников помещений, имеющих техническую возможность установки счетчиков, но не сделавших этого, плата за холодную воду возрастает в два раза по сравнению с ранее действовавшим порядком .

Изменения распространяются на следующие категории потребителей:

– собственники помещений, в которых при наличии технической возможности не установлены индивидуальные приборы учета холодной воды;
– лица, не обеспечившие своевременную поверку приборов учета (по истечении межповерочного интервала);
– собственники, не заменившие вышедший из строя прибор учета;
– потребители, не допускающие представителей управляющих или ресурсоснабжающих организаций для снятия показаний .

Повышающий коэффициент применяется исключительно к холодному водоснабжению и не распространяется на горячее водоснабжение, водоотведение и электроснабжение, по которым сохраняется прежний коэффициент 1,5 .

Действие повышающего коэффициента не распространяется на помещения, признанные аварийными и подлежащими сносу, а также на дома, в которых отсутствует техническая возможность установки счетчиков.

В случае отсутствия технической возможности монтажа счетчика необходимо обратиться в управляющую организацию для составления соответствующего акта.

Постановление Правительства РФ от 25.11.2025 № 1871

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

О внесении в Государственную Думу законопроекта об обязательной видеофиксации нотариальных сделок с недвижимостью

В Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации внесен законопроект № 1138192-8, предусматривающий внесение изменений в Основы законодательства Российской Федерации о нотариате. Документом предлагается установить обязательную видеофиксацию всех нотариальных действий, связанных с удостоверением сделок с недвижимым имуществом .

➡️ Инициатива обусловлена ростом числа мошеннических действий в сфере оборота недвижимости. Анализ судебной практики показывает, что участники сделок, особенно пожилые граждане, нередко заблуждаются относительно правовой природы подписываемых документов, полагая, что оформляют аренду, временную регистрацию или право пожизненного проживания, тогда как фактически происходит отчуждение жилого помещения .

➡️ Особую обеспокоенность авторов законопроекта вызывает уязвимость лиц пожилого возраста. Формально сохраняя полную дееспособность, такие граждане в силу возрастных изменений, состояния здоровья или сложности юридических формулировок могут не в полной мере осознавать последствия совершаемых действий. При этом оспорить в судебном порядке сделку, удостоверенную нотариусом, впоследствии крайне затруднительно .

В настоящее время законодательство предоставляет нотариусам право осуществлять видеофиксацию нотариальных действий с 1 июля 2015 года на основании Федерального закона от 30.03.2015 № 67-ФЗ.

Разработчики законопроекта предлагают трансформировать это право в обязанность, закрепив порядок осуществления записи и хранения видеоматериалов за Федеральной нотариальной палатой по согласованию с Министерством юстиции Российской Федерации. Срок хранения видеозаписей предлагается установить с учетом сроков давности уголовного преследования.

Законопроект № 1138192-8 О внесении изменений в Основы законодательства Российской Федерации о нотариате

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

ВС РФ: навязывание дополнительных услуг при продаже автомобиля

Как установлено материалами дела, при заключении договора купли-продажи автомобиля продавцом была предоставлена скидка в размере 184 000 рублей. Условием предоставления скидки являлось одновременное заключение кредитного договора, договора страхования, а также абонентского договора оказания помощи на дорогах. После оплаты автомобиля покупатель в установленный законом срок отказался от исполнения договоров страхования и оказания помощи на дорогах, в связи с чем продавец потребовал возврата суммы скидки.

1️⃣2️⃣3️⃣ Суды первой, апелляционной и кассационной инстанций удовлетворили требования продавца, взыскав с покупателя сумму скидки и проценты за пользование чужими денежными средствами.

👉🏻 При этом суды исходили из того, что скидка была предоставлена на условиях, принятых сторонами, а отказ от сопутствующих услуг является основанием для утраты права на льготную цену.

✅ Верховный Суд Российской Федерации отменил принятые судебные акты и направил дело на новое рассмотрение, указав на необходимость проверки существенных обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения спора.

👉🏻 В определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ отмечено, что нижестоящим судам надлежало оценить, не имело ли место навязывание потребителю дополнительных услуг и не являлась ли предоставленная скидка фиктивной, фактически представляющей собой завышение цены автомобиля на сумму страховой премии и иных сопутствующих услуг.

👉🏻 Обращено внимание на то, что стоимость скидки совпадала с ценой дополнительных услуг, оплата которых была включена в кредитный договор, что повлекло увеличение полной стоимости займа для потребителя.

👉🏻 Верховный Суд подчеркнул, что с учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации условия договора, ставящие приобретение товара в зависимость от обязательного заключения сопутствующих договоров и предусматривающие возврат скидки при отказе от таких договоров, подлежат оценке на предмет соответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей.

Определение ВС РФ № 43-КГ25-2-К6

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Роспотребнадзор вводит новые стандарты для рынка готовой еды

➡️ В связи с активным ростом рынка промышленно произведенной и доставляемой «готовой еды» Роспотребнадзор констатирует отсутствие в законодательстве четких правил для этого сегмента.

Правовой пробел создает риски для потребителей, что подтверждается проверками: в 2025 году 64% отобранных образцов не соответствовали микробиологическим нормам, а в 19 пробах найдена патогенная микрофлора.

Для решения проблемы ведомство совместно с отраслевой Ассоциацией впервые разработало и утвердило единое определение «готовой еды».

Кроме того, Роспотребнадзор выпустил два ключевых документа с методическими рекомендациями:

➖ По безопасной доставке пищевых продуктов населению.

➖ По изготовлению и реализации готовой еды.

Рекомендации включают требования к идентификации, упаковке, маркировке и контролю на всех этапах — от производства до конечного потребителя.

После успешной апробации в 2024-2025 годах Ассоциация готова с начала 2026 года применять эти рекомендации в пилотном режиме как обязательные требования для своих членов.

Инициатива Роспотребнадзора по регулированию рынка уже получила поддержку Государственной комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции. Ведомство продолжит работу с отраслью и экспертами для совершенствования контроля.

Методические рекомендации Роспотребнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Минфин подготовил законопроект, предусматривающий расширение обмена данными между ФНС и Банком России для выявления доходов граждан, получаемых через переводы от других физлиц

👉🏻 Цель — выявлять доходы физлиц от предпринимательской деятельности, которые сейчас скрываются под видом обычных переводов.

👉🏻 ФНС будет передавать Центробанку сведения, полученные от банков, включая информацию об открытии и закрытии счетов физлиц; данные о предоставлении или прекращении доступа к электронным средствам платежа (банковские карты, электронные кошельки); сведения о категориях доходов физических лиц.

Передача данных будет осуществляться в электронной форме. Конкретный формат, состав информации и периодичность обмена определят отдельным соглашением между ФНС и Банком России.

Ведомости

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Принят закон о снижении штрафов для такси за отсутствие страховки ответственности перед пассажирами

Принят Федеральный закон «О внесении изменений в статьи 11.31 и 23.36.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях», которым устанавливается специальный состав ответственности для перевозчиков легковым такси за отсутствие обязательного страхования гражданской ответственности перед пассажирами.

👉🏻 Согласно новой редакции, за осуществление перевозок без такого страхования предусмотрены следующие штрафы:
➖для граждан — 5 000 рублей,
➖ для индивидуальных предпринимателей — 25 000 рублей,
➖для юридических лиц — 40 000 рублей.

Одновременно законом уточнены полномочия должностных лиц по рассмотрению дел о данных правонарушениях.

Ранее к таксомоторным компаниям применялась общая норма, установленная для всех перевозчиков, которая предусматривала значительно более жесткие санкции: для организаций штраф достигал от 500 000 до 1 000 000 рублей.

Новый закон выделяет перевозки легковым такси в отдельную категорию, существенно смягчая административную ответственность за отсутствие страховки на случай причинения вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров.

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Правовые последствия смерти заемщика для кредитного обязательства

➡️ Смерть заемщика не прекращает кредитный договор и не останавливает начисление процентов. Обязательство по возврату кредита и уплате процентов носит имущественный характер и не связано неразрывно с личностью должника.

Согласно статье 418 Гражданского кодекса РФ, обязательство прекращается смертью должника только в том случае, если оно не может быть исполнено без его личного участия либо иным образом неразрывно связано с личностью. Кредитные обязательства к таким не относятся.

👉🏻 После смерти заемщика его долги входят в состав наследства и переходят к наследникам в порядке универсального правопреемства (статьи 1110, 1112 ГК РФ). Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам солидарно, но только в пределах стоимости перешедшего к ним имущества (статья 1175 ГК РФ).

❗️ Проценты по кредитному договору продолжают начисляться в соответствии с его условиями. Смерть должника сама по себе не влечет досрочного возврата кредита. Наследники обязаны исполнять договор в том же порядке и в те же сроки, которые были предусмотрены для наследодателя.

👉🏻 Проценты за просрочку (статья 395 ГК РФ) начисляются: до дня смерти — за действия наследодателя; после открытия наследства — за неисполнение обязательства наследником (с учетом срока, необходимого для принятия наследства).

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

О проекте изменений в Закон «О связи»: увеличение предельной платы за перенос номера

➡️ Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации подготовило проект поправок в Федеральный закон «О связи», предусматривающих корректировку максимального размера платы за сохранение абонентского номера при смене оператора связи.

Согласно документу, предельный размер платы за использование сохраненного номера при заключении договора с новым оператором предлагается увеличить со 100 до 250 рублей. Конкретную стоимость услуги, как и в настоящее время, будет определять сам оператор связи.

Услуга переноса номера (Mobile Number Portability, MNP) позволяет абонентам менять оператора мобильной связи без изменения абонентского номера. Предлагаемая поправка устанавливает новый верхний порог стоимости данной услуги, оставляя за операторами право формировать тарифы в пределах этого лимита. Проект находится на стадии обсуждения.

Законопроект "О внесении изменения в статью 44 Федерального закона "О связи"

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Проект закона об ограничении роста цен на авиабилеты перед вылетом

➡️ В Государственную Думу внесен законопроект, предусматривающий внесение изменений в статью 64 Воздушного кодекса Российской Федерации. Документ направлен на ограничение динамического ценообразования авиаперевозчиков в период, непосредственно предшествующий вылету.

Инициативой предлагается запретить авиакомпаниям повышать тарифы при продаже билетов менее чем за 72 часа до отправления рейса, если новая цена превышает ранее установленный тариф на этот же рейс. Правило призвано предотвратить резкий скачок стоимости перевозки в ситуациях, когда пассажиры вынуждены приобретать билеты в срочном порядке.

👉🏻 В пояснительной записке отмечается, что действующая модель динамического ценообразования приводит к тому, что по мере заполнения рейса дешевые тарифы быстро раскупаются, а оставшиеся места реализуются по существенно завышенной цене. Это создает дополнительную финансовую нагрузку на граждан, особенно в случаях непредвиденных поездок (болезнь родственников, служебная необходимость). Для жителей удаленных регионов, включая Дальний Восток и Калининградскую область, резкое удорожание билетов может ограничивать доступность воздушного транспорта.

Законопроект № 1165791-8 О внесении изменений в статью 64 Воздушного кодекса Российской Федерации

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb