Как защитить свою квартиру от незаконных сделок?
Переход права собственности по сделке происходит только после регистрации в Росреестре.
Запись в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) о праве собственности можно проверить с помощью выписки.
Бывает, что мошенники осуществляют сделки по липовым доверенностям или с помощью доступа к электронной подписи собственника недвижимости.
Чтобы этого не прооизошло необходимо:
1️⃣ Запретить сделки без личного присутствия
Для этого нужно подать заявление в Росреестр или через МФЦ. В ЕГРН появится отметка, что сделки с этой квартирой нельзя проводить без личного участия собственника. По доверенности никто не сможет продать или подарить недвижимость или долю в ней. Запрет действует бессрочно.
2️⃣ Не давать согласие на электронную регистрацию
👉🏻 Электронная регистрация возможна только при письменном согласии собственника.
👉🏻 Согласие можно отозвать в МФЦ.
👉🏻 Если заранее согласие не предоставлено, документы с электронной подписью не примут.
Росреестр также обращает внимание, что собственник может представить в Росреестр оба вида заявлений: о невозможности проведения сделок с недвижимостью без его личного участия (как граждане, так и организации) и заявление о возможности проведения сделок с недвижимостью с использованием его УКЭП (граждане).
📌 Если необходимо провести сделку электронно, представлять согласие следует только для конкретной сделки, которую планируете провести электронным способом.
Федеральный закон от 02.08.2019 № 286-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О государственной регистрации недвижимости"
🔵 Канал PRAVO потребителя
Переход права собственности по сделке происходит только после регистрации в Росреестре.
Запись в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) о праве собственности можно проверить с помощью выписки.
Бывает, что мошенники осуществляют сделки по липовым доверенностям или с помощью доступа к электронной подписи собственника недвижимости.
Чтобы этого не прооизошло необходимо:
1️⃣ Запретить сделки без личного присутствия
Для этого нужно подать заявление в Росреестр или через МФЦ. В ЕГРН появится отметка, что сделки с этой квартирой нельзя проводить без личного участия собственника. По доверенности никто не сможет продать или подарить недвижимость или долю в ней. Запрет действует бессрочно.
2️⃣ Не давать согласие на электронную регистрацию
👉🏻 Электронная регистрация возможна только при письменном согласии собственника.
👉🏻 Согласие можно отозвать в МФЦ.
👉🏻 Если заранее согласие не предоставлено, документы с электронной подписью не примут.
Росреестр также обращает внимание, что собственник может представить в Росреестр оба вида заявлений: о невозможности проведения сделок с недвижимостью без его личного участия (как граждане, так и организации) и заявление о возможности проведения сделок с недвижимостью с использованием его УКЭП (граждане).
📌 Если необходимо провести сделку электронно, представлять согласие следует только для конкретной сделки, которую планируете провести электронным способом.
Федеральный закон от 02.08.2019 № 286-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О государственной регистрации недвижимости"
🔵 Канал PRAVO потребителя
🔥14👍13❤1👎1💩1
Женщине зимой отключили электричество, но задолженности у нее не было, она подала в суд на компенсацию расходов на аренду другой квартиры и выплату штрафа по закону о защите прав потребителя. Что сказал суд?
Anonymous Poll
7%
Возмещаем только расходы на аренду квартиры
19%
Возмещаем расходы на аренду и моральный вред
75%
Возмещаем все и еще штраф по закону
👍14👎1
Женщине отключили электричество, но она отсудила компенсацию расходов и штраф по ЗоЗПП
Женщина обратилась в суд с иском к обществу о взыскании убытков, связанных с наймом жилого помещения, неустойки и штрафа, указав в обоснование требований, что ответчиком в отношении жилого помещения, занимаемого ею на основании договора социального найма, осуществлено полное ограничение режима потребления электроэнергии.
Вступившим в законную силу судебным постановлением указанные действия ответчика признаны незаконными, а задолженность женщины по электроэнергии − отсутствующей.
➡️ При этом на общество была возложена обязанность возобновить подачу электроэнергии в квартиру истца и возместить последнему убытки, понесенные в связи с наймом другого жилого помещения.
📌 Однако, истец полагала, что помимо убытков с ответчика подлежат взысканию также неустойка за нарушение срока возмещения убытков и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ Позиции судов первой, апелляционной и кассационной инстанций:
В требованиях отказали, суд пришел к выводу о том, что нормы Закона о защите прав потребителей не подлежат применению к рассматриваемым правоотношениям, поскольку причиненные истцу убытки являются следствием неправомерных действий ответчика, а не результатом оказания услуги ненадлежащего качества.
4️⃣ ВС РФ:
✅ Поскольку предметом заключенного между сторонами договора энергоснабжения является приобретение электроэнергии для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением истцом предпринимательской деятельности, к правоотношениям сторон, в том числе связанным с ограничением предоставления коммунальной услуги, подлежит применению законодательство о защите прав потребителей.
✅ На отношения по предоставлению коммунальных услуг распространяются нормы закона о защите прав потребителей, а закон прямо указывает на штраф за отказ добровольно удовлетворить требования клиента.
✅ Ввиду изложенного Судебная коллегия отменила состоявшиеся по делу судебные постановления в части отказа истцу во взыскании штрафа и направила дело в этой части на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
👉🏻 Определение Верховного Суда Российской Федерации от 9 ноября 2021 г. № 46-КГ21-31-К6
🔵 Канал PRAVO потребителя
Женщина обратилась в суд с иском к обществу о взыскании убытков, связанных с наймом жилого помещения, неустойки и штрафа, указав в обоснование требований, что ответчиком в отношении жилого помещения, занимаемого ею на основании договора социального найма, осуществлено полное ограничение режима потребления электроэнергии.
Вступившим в законную силу судебным постановлением указанные действия ответчика признаны незаконными, а задолженность женщины по электроэнергии − отсутствующей.
➡️ При этом на общество была возложена обязанность возобновить подачу электроэнергии в квартиру истца и возместить последнему убытки, понесенные в связи с наймом другого жилого помещения.
📌 Однако, истец полагала, что помимо убытков с ответчика подлежат взысканию также неустойка за нарушение срока возмещения убытков и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ Позиции судов первой, апелляционной и кассационной инстанций:
В требованиях отказали, суд пришел к выводу о том, что нормы Закона о защите прав потребителей не подлежат применению к рассматриваемым правоотношениям, поскольку причиненные истцу убытки являются следствием неправомерных действий ответчика, а не результатом оказания услуги ненадлежащего качества.
4️⃣ ВС РФ:
✅ Поскольку предметом заключенного между сторонами договора энергоснабжения является приобретение электроэнергии для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением истцом предпринимательской деятельности, к правоотношениям сторон, в том числе связанным с ограничением предоставления коммунальной услуги, подлежит применению законодательство о защите прав потребителей.
✅ На отношения по предоставлению коммунальных услуг распространяются нормы закона о защите прав потребителей, а закон прямо указывает на штраф за отказ добровольно удовлетворить требования клиента.
✅ Ввиду изложенного Судебная коллегия отменила состоявшиеся по делу судебные постановления в части отказа истцу во взыскании штрафа и направила дело в этой части на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
👉🏻 Определение Верховного Суда Российской Федерации от 9 ноября 2021 г. № 46-КГ21-31-К6
🔵 Канал PRAVO потребителя
🔥16👍10👎3
С 01.03.2023г. нельзя будет получить выписку из ЕГРН с личными данными без согласия собственника
Речь идет о защите персональных данных.
1️⃣ К персональным данным содержащимся в ЕГРН относятся сведения о фамилии, об имени, отчестве и о дате рождения физического лица, за которым в Едином государственном реестре недвижимости зарегистрировано право, ограничение права или обременение на соответствующий объект недвижимости.
2️⃣ Персональные данные могут предоставляться третьим лицам лишь при наличии в реестре соответствующей записи, внесенной по заявлению правообладателя.
3️⃣ Полную выписку смогут получить только:
👉🏻 владельцы и совладельцы недвижимости;
👉🏻 супруги;
👉🏻 собственники смежного участка;
👉🏻 собственник участка или дома, если права собственности на эти объекты не совпадают;
👉🏻 арендаторы и арендодатели;
👉🏻 наследники;
👉🏻 арбитражные управляющие банкротов;
👉🏻 залогодержатели на объекты, которые находятся у них в залоге;
обладатели частного и публичного сервитута на объект и наоборот.
❗️ Если раньше покупатели вторичного жилья могли проверить любую понравившуюся недвижимость перед сделкой, теперь такую выписку можно будет запросить только у собственника.
Учитывая, что данные в выписке из ЕГРН считаются актуальными на дату подписания этой выписки, потенциальным продавцам придется заказывать ее самостоятельно и возможно несколько раз.
Федеральный закон от 14.07.2022 № 266-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О персональных данных", отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившей силу части четырнадцатой статьи 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"
🔵 Канал PRAVO потребителя
Речь идет о защите персональных данных.
1️⃣ К персональным данным содержащимся в ЕГРН относятся сведения о фамилии, об имени, отчестве и о дате рождения физического лица, за которым в Едином государственном реестре недвижимости зарегистрировано право, ограничение права или обременение на соответствующий объект недвижимости.
2️⃣ Персональные данные могут предоставляться третьим лицам лишь при наличии в реестре соответствующей записи, внесенной по заявлению правообладателя.
3️⃣ Полную выписку смогут получить только:
👉🏻 владельцы и совладельцы недвижимости;
👉🏻 супруги;
👉🏻 собственники смежного участка;
👉🏻 собственник участка или дома, если права собственности на эти объекты не совпадают;
👉🏻 арендаторы и арендодатели;
👉🏻 наследники;
👉🏻 арбитражные управляющие банкротов;
👉🏻 залогодержатели на объекты, которые находятся у них в залоге;
обладатели частного и публичного сервитута на объект и наоборот.
❗️ Если раньше покупатели вторичного жилья могли проверить любую понравившуюся недвижимость перед сделкой, теперь такую выписку можно будет запросить только у собственника.
Учитывая, что данные в выписке из ЕГРН считаются актуальными на дату подписания этой выписки, потенциальным продавцам придется заказывать ее самостоятельно и возможно несколько раз.
Федеральный закон от 14.07.2022 № 266-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О персональных данных", отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившей силу части четырнадцатой статьи 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍10😢7❤3👎1
Обязаны ли собственики квартир предоставлять управляющей (ресуроснабжающей) компании подтверждение поверки счетчиков?
Anonymous Poll
59%
Да
41%
Нет
👍8👎1🤔1🤡1
Верховный суд освободил жильцов от обязанности доказывать коммунальным службам проверку счетчика
В своем апелляционном определении № АПЛ22-283 Верховный суд признал недействующим с 1 сентября 2022 года подпункт «д» пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, который обязывал жильцов предоставлять коммунальным службам подтверждения проверки приборов учета.
Гражданин обратился в ВС РФ с административным исковым заявлением о признании не действующим подпункта «д» пункта 34 Правил в части, предусматривающей обязанность потребителя коммунальных услуг представлять исполнителю коммунальных услуг для подтверждения факта поверки прибора учёта копию свидетельства о поверке или иного документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учёта, осуществлённой в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
Истец 27 мая 2021 г. провел поверку установленного в принадлежащей ему квартире индивидуального прибора учета - счётчика горячей воды, но исполнитель коммунальных услуг отказался признать факт поверки на основании сведений, содержащихся в ФГИС «Аршин», и потребовал представления свидетельства о поверке прибора учёта.
По истечении срока предыдущей поверки исполнитель коммунальных услуг начал производить начисление в порядке предусмотренном для случаев отсутствия индивидуального прибора учёта. Данные действия исполнителя им были обжалованы в суд, который в удовлетворении его иска отказал.
1️⃣ Решением ВС РФ от 11 мая 2022 г. в удовлетворении административного искового заявления было отказано.
Истец обратился с апелляционной жалобой, руководствуясь тем, что суд первой инстанции неправильно истолковал и не применил часть 4 статьи 13 Закона об обеспечении единства измерений, что привело к принятию ошибочного решения и является основанием для его отмены в апелляционном порядке.
2️⃣ Апелляция ВС РФ:
✅ Часть 4 статьи 13 Закона об обеспечении единства измерений закрепляет, что результаты поверки средств измерений подтверждаются сведениями о результатах поверки средств измерений, включёнными в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений.
✅ По заявлению владельца средства измерениий или лица, представившего его на поверку, наносится знак поверки, и (или) выдаётся свидетельство о поверке, заверяемое подписью поверителя и знаком поверки, с указанием даты поверки, или выдаётся извещение о непригодности к применению средства измерений.
✅ Следовательно, в настоящее время результаты поверки средств измерений подтверждаются сведениями о результатах поверки средств измерений, включёнными в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений, а не свидетельством о поверке средства измерении, которое теперь носит факультативный характер и выдаётся лишь по заявлению владельца средств измерений.
✅ Следовательно, имеются основания для отмены данного решения в апелляционном порядке и принятия нового решения об удовлетворении административного искового заявления.
👉🏻 Апелляционное определение Верховного суда Российской Федерации от 1 сентября 2022 года № АПЛ22-283
🔵 Канал PRAVO потребителя
В своем апелляционном определении № АПЛ22-283 Верховный суд признал недействующим с 1 сентября 2022 года подпункт «д» пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, который обязывал жильцов предоставлять коммунальным службам подтверждения проверки приборов учета.
Гражданин обратился в ВС РФ с административным исковым заявлением о признании не действующим подпункта «д» пункта 34 Правил в части, предусматривающей обязанность потребителя коммунальных услуг представлять исполнителю коммунальных услуг для подтверждения факта поверки прибора учёта копию свидетельства о поверке или иного документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учёта, осуществлённой в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
Истец 27 мая 2021 г. провел поверку установленного в принадлежащей ему квартире индивидуального прибора учета - счётчика горячей воды, но исполнитель коммунальных услуг отказался признать факт поверки на основании сведений, содержащихся в ФГИС «Аршин», и потребовал представления свидетельства о поверке прибора учёта.
По истечении срока предыдущей поверки исполнитель коммунальных услуг начал производить начисление в порядке предусмотренном для случаев отсутствия индивидуального прибора учёта. Данные действия исполнителя им были обжалованы в суд, который в удовлетворении его иска отказал.
1️⃣ Решением ВС РФ от 11 мая 2022 г. в удовлетворении административного искового заявления было отказано.
Истец обратился с апелляционной жалобой, руководствуясь тем, что суд первой инстанции неправильно истолковал и не применил часть 4 статьи 13 Закона об обеспечении единства измерений, что привело к принятию ошибочного решения и является основанием для его отмены в апелляционном порядке.
2️⃣ Апелляция ВС РФ:
✅ Часть 4 статьи 13 Закона об обеспечении единства измерений закрепляет, что результаты поверки средств измерений подтверждаются сведениями о результатах поверки средств измерений, включёнными в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений.
✅ По заявлению владельца средства измерениий или лица, представившего его на поверку, наносится знак поверки, и (или) выдаётся свидетельство о поверке, заверяемое подписью поверителя и знаком поверки, с указанием даты поверки, или выдаётся извещение о непригодности к применению средства измерений.
✅ Следовательно, в настоящее время результаты поверки средств измерений подтверждаются сведениями о результатах поверки средств измерений, включёнными в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений, а не свидетельством о поверке средства измерении, которое теперь носит факультативный характер и выдаётся лишь по заявлению владельца средств измерений.
✅ Следовательно, имеются основания для отмены данного решения в апелляционном порядке и принятия нового решения об удовлетворении административного искового заявления.
👉🏻 Апелляционное определение Верховного суда Российской Федерации от 1 сентября 2022 года № АПЛ22-283
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍25🔥3👎1👏1
Магазинам запретили на свое усмотрение переносить время доставки товара или навязывать клиентам дополнительную продукцию
Перечень недопустимых условий соглашений о купле-продаже закреплен в статье 16 Закона «О защите прав потребителей».
Как было раньше:
До этого статья запрещала лишь навязывать дополнительные работы или услуги к приобретаемым товарам.
Как стало:
📌 Теперь закон позволяет признавать недействительными условия договора с дополнительными услугами.
📌 Запрещается устанавливать в договоре право продавца на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства.
📌 Запрещается внесение условий, которые занижают размер неустойки.
📌 Запрещаются условия, ограничивающие ответственность продавца по основаниям, не предусмотренным законодательством.
📌 Магазины также не могут потребовать оплатить покупку только наличными или картой.
Все что стало нельзя продавцам: ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
🔵 Канал PRAVO потребителя
Перечень недопустимых условий соглашений о купле-продаже закреплен в статье 16 Закона «О защите прав потребителей».
Как было раньше:
До этого статья запрещала лишь навязывать дополнительные работы или услуги к приобретаемым товарам.
Как стало:
📌 Теперь закон позволяет признавать недействительными условия договора с дополнительными услугами.
📌 Запрещается устанавливать в договоре право продавца на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства.
📌 Запрещается внесение условий, которые занижают размер неустойки.
📌 Запрещаются условия, ограничивающие ответственность продавца по основаниям, не предусмотренным законодательством.
📌 Магазины также не могут потребовать оплатить покупку только наличными или картой.
Все что стало нельзя продавцам: ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍28👎3❤2🔥1
Можно ли поставить брекеты бесплатно по ОМС?
Anonymous Poll
39%
Можно
39%
Нельзя
22%
Можно только льготникам
👍8👎1
Можно ли поставить брекеты бесплатно по ОМС?
Полис ОМС покрывает лечение по жизненным показаниям, диагностику, профилактику заболеваний, реабилитацию и восстановление.
👉🏻 Брекет-системы для исправления прикуса не входят в перечень жизненно необходимых процедур: поставить их бесплатно не получится.
Но можно сократить расходы:
Способ 1️⃣ Оформить вычет и вернуть 13% от суммы расходов в пределах 120 000 ₽ в год.
Как оформить вычет за лечение
Способ 2️⃣ Если сумма лечения больше 120 000 тыс., можно разбить лечение на 2 года.
Например, установку спланировать на конец года, а дальнейшие манипуляции на следующий год.
✅ К вычету можно будет заявить до 120 000 ₽ за каждый год.
Способ 3️⃣ Получить часть услуг по полису ОМС, например: чистку, лечение и удаление зубов.
А оплатить только стоматологические процедуры, связанные с установкой брекетов.
🔵 Канал PRAVO потребителя
Полис ОМС покрывает лечение по жизненным показаниям, диагностику, профилактику заболеваний, реабилитацию и восстановление.
👉🏻 Брекет-системы для исправления прикуса не входят в перечень жизненно необходимых процедур: поставить их бесплатно не получится.
Но можно сократить расходы:
Способ 1️⃣ Оформить вычет и вернуть 13% от суммы расходов в пределах 120 000 ₽ в год.
Как оформить вычет за лечение
Способ 2️⃣ Если сумма лечения больше 120 000 тыс., можно разбить лечение на 2 года.
Например, установку спланировать на конец года, а дальнейшие манипуляции на следующий год.
✅ К вычету можно будет заявить до 120 000 ₽ за каждый год.
Способ 3️⃣ Получить часть услуг по полису ОМС, например: чистку, лечение и удаление зубов.
А оплатить только стоматологические процедуры, связанные с установкой брекетов.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍21👎2😢2
Могут ли привлечь к ответственности, когда в кассе билет стоит дороже, чем на сайте
На сайте "sks-avto.ru" перевозчик (Предприниматель), разместил информацию о стоимости проезда в сумме 450 руб. и 460 руб. по вышеуказанному направлению, тогда как в день отъезда (07.10.2020) в кассе автовокзала СПб ГУП "Пассажиравтотранс" цена билета составила 480 руб.
На отправленное на сайт заявление о разъяснении несоответствия цен на билеты, ответа потребителем не получено.
➡️ Предпринимателя привлекли к ответственности за нарушение права потребителя на информацию об услуге.
👉🏻 Перевозчик отмечал, что правила продажи билетов указывают: цена на его сайте может отличаться от цен в агентствах или в интернете.
👉🏻 Также ссылался на агентский договор, в котором закрепили вознаграждение агента — 5%, из-за чего цена в кассе выше.
Суды не поддержали предпринимателя.
✅ Информация должна быть понятной, легко и быстро доступной для потребителя. Он не обязан специально искать сведения, обращаться к правилам продажи и агентскому договору, чтобы уточнять нюансы образования цены.
Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 10.08.2022 N Ф07-9949/2022 по делу N А56-98288/2021
🔵 Канал PRAVO потребителя
На сайте "sks-avto.ru" перевозчик (Предприниматель), разместил информацию о стоимости проезда в сумме 450 руб. и 460 руб. по вышеуказанному направлению, тогда как в день отъезда (07.10.2020) в кассе автовокзала СПб ГУП "Пассажиравтотранс" цена билета составила 480 руб.
На отправленное на сайт заявление о разъяснении несоответствия цен на билеты, ответа потребителем не получено.
➡️ Предпринимателя привлекли к ответственности за нарушение права потребителя на информацию об услуге.
👉🏻 Перевозчик отмечал, что правила продажи билетов указывают: цена на его сайте может отличаться от цен в агентствах или в интернете.
👉🏻 Также ссылался на агентский договор, в котором закрепили вознаграждение агента — 5%, из-за чего цена в кассе выше.
Суды не поддержали предпринимателя.
✅ Информация должна быть понятной, легко и быстро доступной для потребителя. Он не обязан специально искать сведения, обращаться к правилам продажи и агентскому договору, чтобы уточнять нюансы образования цены.
Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 10.08.2022 N Ф07-9949/2022 по делу N А56-98288/2021
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍30❤1
Должен ли потребитель оплачивать сервисный сбор за услуги Деливери Клаб по доставке еды
Anonymous Poll
37%
Да
63%
Нет
👍7🌚3👎2
Должен ли потребитель оплачивать сервисный сбор за услуги Деливери Клаб по доставке еды
Потребитель использовал сервис доставки еды, в заказы включали плату за сервисный сбор.
➡️ Общество оштрафовали за ущемление прав клиента. Суды поддержали подход. Незаконно безальтернативно включать в чек дополнительный платеж.
❗️ АС Московского округа не согласился.
Неясно, какую услугу считать основной по отношению к сервисному сбору. Общество — агрегатор данных о товарах и услугах. Оно предоставляет площадку, где покупатель может заключить договор с продавцом.
✅ Из пользовательского соглашения следует, что сервис платный.
Вывод: сервисный сбор агрегаторов - законен.
Постановление Арбитражного суда Московского округа от 14.09.2022 N Ф05-19574/2022 по делу N А40-284009/2021
🔵 Канал PRAVO потребителя
Потребитель использовал сервис доставки еды, в заказы включали плату за сервисный сбор.
➡️ Общество оштрафовали за ущемление прав клиента. Суды поддержали подход. Незаконно безальтернативно включать в чек дополнительный платеж.
❗️ АС Московского округа не согласился.
Неясно, какую услугу считать основной по отношению к сервисному сбору. Общество — агрегатор данных о товарах и услугах. Оно предоставляет площадку, где покупатель может заключить договор с продавцом.
✅ Из пользовательского соглашения следует, что сервис платный.
Вывод: сервисный сбор агрегаторов - законен.
Постановление Арбитражного суда Московского округа от 14.09.2022 N Ф05-19574/2022 по делу N А40-284009/2021
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍20👎2🌚1
Продавец не может заранее определять расходы на случай расторжения договора
➡️ В договоре купли-продажи указали, что при его расторжении и возврате денег покупателю продавец может удержать не менее 1% от цены автомобиля для возмещения расходов.
👉🏻 Закон о защите прав потребителей и ГК РФ позволяют покупателю отказаться от договора.
❗️ Важное условие — он возместит продавцу расходы, которые тот уже понес для исполнения обязательств.
✅ Суд подчеркнул, что такие затраты в каждом случае нужно доказывать.
Нельзя заранее определить их размер в договоре. Такое условие ущемляет права потребителей.
Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 08.02.2022 N Ф06-13439/2021 по делу N А65-13894/2021
🔵 Канал PRAVO потребителя
➡️ В договоре купли-продажи указали, что при его расторжении и возврате денег покупателю продавец может удержать не менее 1% от цены автомобиля для возмещения расходов.
👉🏻 Закон о защите прав потребителей и ГК РФ позволяют покупателю отказаться от договора.
❗️ Важное условие — он возместит продавцу расходы, которые тот уже понес для исполнения обязательств.
✅ Суд подчеркнул, что такие затраты в каждом случае нужно доказывать.
Нельзя заранее определить их размер в договоре. Такое условие ущемляет права потребителей.
Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 08.02.2022 N Ф06-13439/2021 по делу N А65-13894/2021
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍25👎4
Возврат подарочного сертификата без чека
Клиент требовал деньги за подарочный сертификат.
➡️ В ответе на претензию магазин указал: нужно доказать факт приобретения сертификата и предъявить паспорт, чтобы подтвердить, что покупку совершило именно это лицо.
👉🏻 В публичной оферте на сайте не было правил возврата сертификатов.
👉🏻 Единственная официальная информация для покупателей была в типовом ответе на претензии.
❗️ Продавца оштрафовали, так как он необоснованно предъявил требования, которые ущемляют права потребителей.
✅ Выполнить условия возврата (например, предъявить чек) очень трудно или даже невозможно, когда сертификат дарят иному лицу.
✅ Сертификаты не именные, потребители не обязаны доказывать, что по праву владеют ими.
📌 Напомним, ВС РФ признает предоплатой товаров деньги, которые продавец получил при реализации подарочных карт и сертификатов. Он не имеет права удерживать средства, если владелец карты требует их вернуть.
Постановление Арбитражного суда Московского округа от 23.08.2022 N Ф05-18629/2022 по делу N А40-10860/22-139-92
🔵 Канал PRAVO потребителя
Клиент требовал деньги за подарочный сертификат.
➡️ В ответе на претензию магазин указал: нужно доказать факт приобретения сертификата и предъявить паспорт, чтобы подтвердить, что покупку совершило именно это лицо.
👉🏻 В публичной оферте на сайте не было правил возврата сертификатов.
👉🏻 Единственная официальная информация для покупателей была в типовом ответе на претензии.
❗️ Продавца оштрафовали, так как он необоснованно предъявил требования, которые ущемляют права потребителей.
✅ Выполнить условия возврата (например, предъявить чек) очень трудно или даже невозможно, когда сертификат дарят иному лицу.
✅ Сертификаты не именные, потребители не обязаны доказывать, что по праву владеют ими.
📌 Напомним, ВС РФ признает предоплатой товаров деньги, которые продавец получил при реализации подарочных карт и сертификатов. Он не имеет права удерживать средства, если владелец карты требует их вернуть.
Постановление Арбитражного суда Московского округа от 23.08.2022 N Ф05-18629/2022 по делу N А40-10860/22-139-92
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍33👎1
На время отъезда из дома можно не платить за вывоз мусора
С 1 марта 2023 г вступило в силу постановление правительства, по которому можно будет делать перерасчёт платы за вывоз мусора.
Соответствующие поправки, внесенные в Правила предоставления коммунальных услуг.
✅ Правила дополнены отдельным пунктом, который предусматривает, что перерасчет предоставляется жильцам, временно – то есть более 5 полных календарных дней подряд – отсутствующим в жилом помещении (в связи с отпуском, командировкой или по любым другим причинам).
❗️ Для получения перерасчета нужно будет до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете, приложив документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия (турпутевки, авиабилеты и т.п.).
👉🏻 Если у собственника "прямой" договор на вывоз мусора – обращаться нужно к оператору ТКО.
🔵 Канал PRAVO потребителя
С 1 марта 2023 г вступило в силу постановление правительства, по которому можно будет делать перерасчёт платы за вывоз мусора.
Соответствующие поправки, внесенные в Правила предоставления коммунальных услуг.
✅ Правила дополнены отдельным пунктом, который предусматривает, что перерасчет предоставляется жильцам, временно – то есть более 5 полных календарных дней подряд – отсутствующим в жилом помещении (в связи с отпуском, командировкой или по любым другим причинам).
❗️ Для получения перерасчета нужно будет до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете, приложив документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия (турпутевки, авиабилеты и т.п.).
👉🏻 Если у собственника "прямой" договор на вывоз мусора – обращаться нужно к оператору ТКО.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍14❤2🔥2🤯2
Администрация обратилась в суд с требованием об изъятии у собственника жилого помещения в аварийном доме. ПО мнению собственника, администрация предложила маленькую компенсацию. Может ли собственник не соглашаться на изьятие?
Anonymous Poll
22%
Может не соглашаться
50%
Может, только если докажет что сумма не соответсвует рыночной
4%
Не может
25%
Может требовать другое жилье
👍7
Если жилой дом признан аварийным, собственник жилого помещения в таком доме имеет право на предоставление другого жилого помещения в собственность либо его выкуп
➡️ Истец обратился в суд с требованием об изъятии у ответчика жилого помещения в аварийном доме.
Суды удовлетворили иск, определив размер компенсации.
✅ ВС РФ направил спор на новое рассмотрение и указал на то, что право ответчика на выбор способа реализации жилищных прав истцом нарушено, поскольку истец направил ответчику лишь проект соглашения на выплату выкупной цены изымаемой квартиры, от чего он отказался в силу неравнозначности размера компенсации рыночной стоимости выкупаемого жилого помещения; переселение в другое жилое помещение истец не предлагал.
➡️➡️ Если жилой дом, признанный аварийным и подлежащим сносу, включен в региональную адресную программу по переселению граждан из аварийного жилищного фонда, то собственник жилого помещения в таком доме в силу пункта 3 статьи 2, статьи 16 Федерального закона от 21 июля 2007 г. N 185-ФЗ "О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства" имеет право на предоставление другого жилого помещения в собственность либо его выкуп.
❗️ При этом собственник жилого помещения имеет право выбора любого из названных способов обеспечения его жилищных прав (раздел II Обзора судебной практики по делам, связанным с обеспечением жилищных прав граждан в случае признания жилого дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 29 апреля 2014 г.).
👉🏻 Определение СКГД ВС РФ от 31.01.2023 г. № 53-КГ22-17-К8
🔵 Канал PRAVO потребителя
➡️ Истец обратился в суд с требованием об изъятии у ответчика жилого помещения в аварийном доме.
Суды удовлетворили иск, определив размер компенсации.
✅ ВС РФ направил спор на новое рассмотрение и указал на то, что право ответчика на выбор способа реализации жилищных прав истцом нарушено, поскольку истец направил ответчику лишь проект соглашения на выплату выкупной цены изымаемой квартиры, от чего он отказался в силу неравнозначности размера компенсации рыночной стоимости выкупаемого жилого помещения; переселение в другое жилое помещение истец не предлагал.
➡️➡️ Если жилой дом, признанный аварийным и подлежащим сносу, включен в региональную адресную программу по переселению граждан из аварийного жилищного фонда, то собственник жилого помещения в таком доме в силу пункта 3 статьи 2, статьи 16 Федерального закона от 21 июля 2007 г. N 185-ФЗ "О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства" имеет право на предоставление другого жилого помещения в собственность либо его выкуп.
❗️ При этом собственник жилого помещения имеет право выбора любого из названных способов обеспечения его жилищных прав (раздел II Обзора судебной практики по делам, связанным с обеспечением жилищных прав граждан в случае признания жилого дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 29 апреля 2014 г.).
👉🏻 Определение СКГД ВС РФ от 31.01.2023 г. № 53-КГ22-17-К8
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍19❤3
Нельзя отказать в обслуживании тем, кто не проходит биометрическую идентификацию
➡️ В частности, госорганам, бизнесу и нотариусам нельзя обусловливать обслуживание физлиц обязательной идентификацией или аутентификацией по биометрии.
❗️ Речь идет не только об оказании государственных и прочих услуг, но и о выполнении работ, продаже товаров. Объем услуг и работ, а также количество товаров запретили ставить в зависимость от прохождения этих процедур. Изменение вступило в силу 29 декабря 2022 г.
✅ Новшество, по сути, дополняет общее правило, по которому оператору обработки персональных данных нельзя отказывать в обслуживании, если физлицо не предоставило биометрические сведения.
Федеральный закон от 29.12.2022 N 572-ФЗ
🔵 Канал PRAVO потребителя
➡️ В частности, госорганам, бизнесу и нотариусам нельзя обусловливать обслуживание физлиц обязательной идентификацией или аутентификацией по биометрии.
❗️ Речь идет не только об оказании государственных и прочих услуг, но и о выполнении работ, продаже товаров. Объем услуг и работ, а также количество товаров запретили ставить в зависимость от прохождения этих процедур. Изменение вступило в силу 29 декабря 2022 г.
✅ Новшество, по сути, дополняет общее правило, по которому оператору обработки персональных данных нельзя отказывать в обслуживании, если физлицо не предоставило биометрические сведения.
Федеральный закон от 29.12.2022 N 572-ФЗ
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍17🔥2❤1
Forwarded from СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Инструкция «Как подать иск в суд»
Инструкция подготовлена юристами каналов Юрист без опыта и СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
❗️Данная инструкция относится только к судам общей юрисдикции.
ШАГ 1️⃣ Составить и направить претензию
Возможно, спор удастся решить без обращения в суд.
👉🏻 Как составлять претензию на примере Закона о защите прав потребителей. Образец претензии прилагается.
Когда досудебный порядок урегулирования спора является обязательным - часть 4 статьи 3 ГПК РФ
Направляют претензию по юр. адресу или по месту жительства.
👉🏻 Куда направлять претензию, имея только чек о покупке
На сайте почты России можно отследить получена претензия или нет.
ШАГ 2️⃣ Составить иск в суд
Основа иска 🟰 это претензионное письмо➕ нормы закона, на которые ссылается истец в обоснование своих требований ➕ просительная часть с требованиями
Мы рекомендуем структуру на прикрепленном ниже скриншоте 👇🏻
ст. 131 ГПК РФ поможет сориентироваться какие данные надо не забыть указать в иске об истце, ответчике и о нарушении права.
Найти обоснование по своему делу и подкрепить практикой можно здесь:
👉🏻 ТРУДОВЫЕ СПОРЫ - споры с работодателем или работником
👉🏻 PRO Семейные права - развод, раздел имущества. алименты, права детей и родителей
👉🏻 PRAVO потребителя - споры с продавцами, производителями и недобросовестными потребителями
👉🏻 Налоговые споры - вопросы по налогам в РФ
👉🏻 ЧТО СКАЗАЛ СУД - бытовая судебная практика по самым жизненным ситуациям
ШАГ 3️⃣ Определить в какой суд подавать заявление
Понять какой суд будет рассматривать иск можно в ст. 28-30 ГПК РФ. По общему правилу иск подают по месту нахождения Ответчика.
Если подаете иск в мировой суд, то найти нужный суд можно тут 👉🏻 Мировые судьи
ШАГ 4️⃣ Рассчитать цену иска
Как считают цену иска - ст. 91 ГПК РФ
ШАГ 5️⃣ Рассчитать госпошлину и оплатить ее
Юристы уже давно не считают пошлину вручную, есть Калькулятор госпошлины
👉🏻 Оплатить госпошлину можно через отделение банка или в приложении. Чек потребуется приложить к иску.
ШАГ 6️⃣ Отправить иск Ответчику, третьим лицам и т.д.
К иску нужно приложить документы подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов - п. 6 ст. 132 ГПК РФ
ШАГ 7️⃣Собрать документы, прилагаемые к исковому заявлению
Полный перечень того что должно прилагаться к иску отправляемому в суд указано в ст. 132 ГПК РФ
ШАГ 8️⃣ Подать иск в суд
Найти нужный суд общей юрисдикции и подать иск не выходя из дома можно в системе ГАС «Правосудие»
ШАГ 9️⃣ Отслеживать дело можно на официальном сайте суда, куда подано заявление.
✅ Сохраняйте и пользуйтесь
Вся информация для начинающих юристов в канале 👉🏻 Юрист без опыта
Инструкция подготовлена юристами каналов Юрист без опыта и СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
❗️Данная инструкция относится только к судам общей юрисдикции.
ШАГ 1️⃣ Составить и направить претензию
Возможно, спор удастся решить без обращения в суд.
👉🏻 Как составлять претензию на примере Закона о защите прав потребителей. Образец претензии прилагается.
Когда досудебный порядок урегулирования спора является обязательным - часть 4 статьи 3 ГПК РФ
Направляют претензию по юр. адресу или по месту жительства.
👉🏻 Куда направлять претензию, имея только чек о покупке
На сайте почты России можно отследить получена претензия или нет.
ШАГ 2️⃣ Составить иск в суд
Основа иска 🟰 это претензионное письмо➕ нормы закона, на которые ссылается истец в обоснование своих требований ➕ просительная часть с требованиями
Мы рекомендуем структуру на прикрепленном ниже скриншоте 👇🏻
ст. 131 ГПК РФ поможет сориентироваться какие данные надо не забыть указать в иске об истце, ответчике и о нарушении права.
Найти обоснование по своему делу и подкрепить практикой можно здесь:
👉🏻 ТРУДОВЫЕ СПОРЫ - споры с работодателем или работником
👉🏻 PRO Семейные права - развод, раздел имущества. алименты, права детей и родителей
👉🏻 PRAVO потребителя - споры с продавцами, производителями и недобросовестными потребителями
👉🏻 Налоговые споры - вопросы по налогам в РФ
👉🏻 ЧТО СКАЗАЛ СУД - бытовая судебная практика по самым жизненным ситуациям
ШАГ 3️⃣ Определить в какой суд подавать заявление
Понять какой суд будет рассматривать иск можно в ст. 28-30 ГПК РФ. По общему правилу иск подают по месту нахождения Ответчика.
Если подаете иск в мировой суд, то найти нужный суд можно тут 👉🏻 Мировые судьи
ШАГ 4️⃣ Рассчитать цену иска
Как считают цену иска - ст. 91 ГПК РФ
ШАГ 5️⃣ Рассчитать госпошлину и оплатить ее
Юристы уже давно не считают пошлину вручную, есть Калькулятор госпошлины
👉🏻 Оплатить госпошлину можно через отделение банка или в приложении. Чек потребуется приложить к иску.
ШАГ 6️⃣ Отправить иск Ответчику, третьим лицам и т.д.
К иску нужно приложить документы подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов - п. 6 ст. 132 ГПК РФ
ШАГ 7️⃣Собрать документы, прилагаемые к исковому заявлению
Полный перечень того что должно прилагаться к иску отправляемому в суд указано в ст. 132 ГПК РФ
ШАГ 8️⃣ Подать иск в суд
Найти нужный суд общей юрисдикции и подать иск не выходя из дома можно в системе ГАС «Правосудие»
ШАГ 9️⃣ Отслеживать дело можно на официальном сайте суда, куда подано заявление.
✅ Сохраняйте и пользуйтесь
Вся информация для начинающих юристов в канале 👉🏻 Юрист без опыта
👍11❤4
Wildberries списывает с клиентов деньги за обратную доставку бракованных товаров. Удалось ли магазину отстоять свою позицию после жалобы покупателей в Роспотребнадзор?
Anonymous Poll
8%
Списывать деньги за обратную доставку брака можно
5%
Списывать деньги за обратную доставку брака можно, если стоимость товара больше стоимости доставки
88%
Списывать деньги за обратную доставку брака нельзя
👍13🤯2
Wildberries незаконно брал деньги за возврат некачественных товаров
➡️ Многочисленные обращения пользователей по поводу списания денег за возврат некачественного товара или неверное вложение дошли до Роспотребнадзора.
Потребителям площадка отвечала так:
«Иногда не в полном объеме удается исключить наличие человеческого фактора, - проникновенно сознаются люди в Wildberries. - Мы работаем над устранением подобных ситуаций. Нам очень жаль... Но в данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен».
Председатель общественной организации по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива", зампредседателя общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов, указал, что есть только три случая возврата товара:
1️⃣ Вещь бракованная. В этом случае без разговоров продавец обязан вернуть все средства, связанные с покупкой товара — хоть доставку, хоть экспертизу.
2️⃣ Когда привезли не тот товар. Этот случай приравнивается к первому. Услуга клиенту не оказана, значит деньги в полном объеме надо вернуть. Никаких вычетов за доставку.
3️⃣ Когда вещь — та же, что и была заказана, к качеству претензий нет, но по каким-то причинам она покупатели не подошла. Вот в этом случае возможно удержание денег за доставку.
п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
🔵 Канал PRAVO потребителя
➡️ Многочисленные обращения пользователей по поводу списания денег за возврат некачественного товара или неверное вложение дошли до Роспотребнадзора.
Потребителям площадка отвечала так:
«Иногда не в полном объеме удается исключить наличие человеческого фактора, - проникновенно сознаются люди в Wildberries. - Мы работаем над устранением подобных ситуаций. Нам очень жаль... Но в данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен».
Председатель общественной организации по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива", зампредседателя общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов, указал, что есть только три случая возврата товара:
1️⃣ Вещь бракованная. В этом случае без разговоров продавец обязан вернуть все средства, связанные с покупкой товара — хоть доставку, хоть экспертизу.
2️⃣ Когда привезли не тот товар. Этот случай приравнивается к первому. Услуга клиенту не оказана, значит деньги в полном объеме надо вернуть. Никаких вычетов за доставку.
3️⃣ Когда вещь — та же, что и была заказана, к качеству претензий нет, но по каким-то причинам она покупатели не подошла. Вот в этом случае возможно удержание денег за доставку.
п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍23❤2🤔2