ВС РФ: кредитор не получит индексацию долга, если задержка выплаты — его вина

В одном из судебных споров должник перечислил деньги приставам в срок, но сами взыскатели получили их почти двумя годами позже. Причиной стали разногласия между кредиторами. После этого они потребовали проиндексировать сумму долга за весь период задержки.

2️⃣ Апелляция отказала в индексации, указав, что кредиторы сами создали ситуацию задержки и пропустили срок обращения.

3️⃣ Кассация с этим не согласилась и отправила дело на пересмотр, считая, что срок следует считать с момента фактического получения средств.

4️⃣ Верховный Суд РФ согласился с апелляционным судом. Он пояснил, что если должник сделал всё для исполнения решения суда, а кредитор не получил деньги по своей вине, то решение считается исполненным. В таком случае индексация не применяется.

✅ По мнению ВС РФ, иной подход позволил бы кредитору умышленно затягивать получение денег, а финансовые последствия инфляции переложить на должника, что противоречит принципам добросовестности. В итоге Верховный суд оставил в силе решение апелляции.

Определение ВС РФ от 11.12.2025 N 306-ЭС16-1412

🔵 Канал PRAVO потребителя

Для заселения в отели теперь подойдут загранпаспорт или водительские права

➡️ С 2026 года россияне могут регистрироваться в гостиницах, санаториях и других средствах размещения не только по внутреннему паспорту.

Согласно постановлению Правительства № 1668 от 27.10.2025, для подтверждения личности также принимаются:

Заграничный паспорт;

Водительское удостоверение (если нет других документов и нет доступа к госуслугам).

➡️ Отдельно упрощена регистрация детей до 14 лет. Администрация зарегистрирует ребенка по прибытии на основании любого документа, удостоверяющего его личность или гражданство (свидетельство о рождении, загранпаспорт и др.), при предъявлении документов сопровождающих его лиц.

🔵 Канал PRAVO потребителя

ФАС предлагает расширить выбор страховых компаний при кредитовании

➡️ ФАС России разработала поправки, которые расширят выбор страховщиков для заемщиков.

Теперь банк будет обязан принять у клиента полис, если страховая компания соответствует установленным условиям. Ключевым новым критерием станет наличие у страховщика минимального кредитного рейтинга по национальной шкале (пороговый уровень определит Правительство РФ).

Это позволит клиентам выбирать из большего числа страховых организаций.

По оценкам ФАС, при новом порядке число доступных страховщиков может вырасти с текущих 1-5 (как часто бывает сейчас) до 64 и более. Кредиторы будут обязаны публично раскрывать свои требования к рейтингу и вести соответствующий перечень компаний.

Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"

🔵 Канал PRAVO потребителя

ЦБ РФ наделили полномочиями штрафовать банки за нарушение прав клиентов

➡️ С 29 декабря 2025 г. вступил в силу Федеральный закон № 543-ФЗ, расширяющий полномочия Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг. Регулятор теперь может напрямую привлекать кредитные организации к ответственности за такие нарушения.

📌 За несоблюдение требований законодательства (включая законы о банках, потребительском кредите, особых кредитных каникулах, а также нормативных актов ЦБ) банку грозит штраф. Его размер может достигать 0,1% от величины собственных средств, но не менее 100 тыс. рублей. Это правило действует и в случаях, когда банк работает по поручению некредитной финансовой организации.

📌 Особо строгие санкции предусмотрены за неисполнение предписаний ЦБ, вынесенных из-за нарушений прав потребителей. Штраф в такой ситуации может составить до 1% от собственных средств банка (но не менее 1 млн рублей). Кроме того, регулятор вправе применить и другие меры, включая запрет на проведение отдельных операций.

При назначении наказания Банк России будет учитывать характер и масштаб нарушения, а также его последствия для клиентов. Контроль за соблюдением прав потребителей финансовых услуг со стороны ЦБ становится более жёстким и системным.

Информация ЦБ РФ

🔵 Канал PRAVO потребителя

Покупка авто с пробегом: ФНС рекомендует избежать проблем с помощью нотариуса

➡️ Покупка подержанного автомобиля связана с рисками: можно получить машину с долгами, в залоге или столкнуться с оспариванием сделки. Нотариальное оформление договора купли-продажи обеспечивает защиту:

Что проверяет нотариус:

➖ Право собственности продавца и отсутствие арестов.

➖ Наличие согласия супруга на продажу.

➖ Отсутствие залога через официальный реестр ФНП.

➖ Осознанность действий продавца, защищая от мошеннических схем.

Дополнительные преимущества:

📌 Безопасный расчет: деньги можно внести на депозит нотариуса.

📌 Гарантия подлинности: исключает риск подделки договора.

📌 Архивная копия: нотариус хранит экземпляр, который можно восстановить.

Нотариус обеспечивает юридическую чистоту сделки и защищает покупателя от скрытых рисков и будущих судебных споров.

Информация Федеральной нотариальной палаты

🔵 Канал PRAVO потребителя

ЦБ РФ вводит новую отчётность по несанкционированному снятию наличных в банкоматах

➡️ Банк России планирует обязать кредитные организации ежеквартально отчитываться о случаях выдачи наличных денег без добровольного согласия клиентов.

Основные положения:

Отчётность: Банки, включая небанковские финансовые и кредитные организации, должны будут ежеквартально предоставлять в ЦБ специальную форму отчёта.

Содержание отчёта: Отчёт будет состоять из двух разделов.

➖Сведения о незаконных операциях или попытках их совершения.

➖ Информация об операциях, касающихся клиентов, которые самостоятельно ограничили выдачу наличных через банкоматы или в отношении которых такие ограничения были установлены банком по закону.

Определение операции: Под операцией без согласия клиента понимается выдача денег в банкомате человеком, введённым в заблуждение или подвергшимся злоупотреблению доверием (например, при мошенничестве).

Данные для отчёта: Помимо количества и объёма таких операций, банки должны будут указывать число клиентов, в отношении которых действуют упомянутые ограничения.

Мера направлена на усиление контроля со стороны регулятора за противодействием мошенническим схемам, связанным с принудительным снятием наличных.

Указание Банка России «О формах, сроках, порядке составления и представления отчетности кредитных организаций (банковских групп) в Центральный банк Российской Федерации, а также о перечне информации о деятельности кредитных организаций (банковских групп)»

🔵 Канал PRAVO потребителя

Если покупка оплачена бонусами – вернут деньги или баллы?

Покупатель не может вернуть бонусы деньгами за покупку товара, который ему не подошел.

👉🏻 При оплате товара за счет бонусных баллов покупатель платит за соответствующий товар меньшую стоимость, тем самым получая скидку с цены товара.

✅ Роспотребнадзор считает, что при расторжении договора купли-продажи покупатель может рассчитывать на возврат только фактически уплаченных им денежных средств за вычетом бонусных баллов.

✅ Суды придерживаются аналогичной точки зрения и отказывают в начислении неустойки в отношении той части цены товара, которая была уплачена бонусами.

Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 8 сентября 2020 г. по делу № 88-16710/2020

🔵 Канал PRAVO потребителя

Однако, покупатель может потребовать от продавца восстановить бонусы на дисконтной карте или в личном кабинете.

⭐️ Поздравляем дорогих защитников с 23 февраля!

Этот праздник символизирует силу духа, верность долгу и надежность — качества, которые важны не только на службе, но и в повседневной работе.

Желаем вам уверенности в завтрашнем дне, стабильности, успешного решения любых задач и, конечно, крепкого здоровья. С праздником!

Команда канала PRAVO потребителя

Краткое руководство по заморозке продуктов от Роспотребнадзора

Правильная заморозка позволяет надолго сохранить вкус и качество продуктов.

Сроки хранения (при -18°С и ниже):

Овощи: до 1 года (перед заморозкой желательно бланшировать).

Фрукты и ягоды: 8–12 месяцев (фрукты лучше нарезать, ягоды можно целиком).

Рыба: нежирная (треска) — до 6 месяцев, жирная (лосось) — до 3.

Мясо: говядина — до 9 месяцев, баранина и фарш — 3 месяца, свинина — 2 месяца.

Птица: курица, индейка — до 3 месяцев.

Приготовленные бобовые: до 3 месяцев.

Хлеб: около 1 месяца.

📌 Что нельзя замораживать:
Продукты с высоким содержанием воды (свежие огурцы, салат, помидоры), кроме перетёртых томатов.

Важные правила:

➖ Упаковка: Используйте вакуумные пакеты или плотную упаковку, чтобы защитить продукты от воздуха.

➖ Температура: Оптимально –18°C и ниже. При более высокой температуре или частом открывании камеры срок хранения сокращается.

➖ Повторная заморозка: Размороженные в холодильнике продукты можно замораживать снова, но качество (сочность) может ухудшиться. Не замораживайте продукты, пролежавшие вне холодильника более 2 часов.

➖ Разморозка: Для сохранения витаминов лучше размораживать продукты в холодильнике.

Информация Роспотребнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя

Законно ли требование о платном возврате товара?

Покупатель вправе отказаться от качественного товара, а продавец в течение 10 дней обязан вернуть ему потраченные деньги.

❗️Оплатить нужно только расходы продавца на обратную доставку товара от потребителя

п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1

✅ Таким образом, платным является не возврат товара, а его обратная доставка до продавца. Это право, а не обязанность продавца.

Если складывается ситуациям, при которой потребитель хочет вернуть товар, в котором был обнаружен брак, или привезли не то, что заказывали - платить в этой ситуации за возврат он не нужно.

❗️ В противном случае будет нарушено его право вернуть товар ненадлежащего качества.

Такие действия продавца (владельца торговой площадки или онлайн-магазина) являются неправомерными.

Роспотребнадзор рекомендует в такой ситуации обратиться с письменной претензией в адрес продавца, изложив в ней суть проблемы, и потребовать либо заменить товар на аналогичный, уменьшить стоимость или вернуть деньги (ст. 18 Закона № 2300-1), а также вернуть удержанную (списанную) плату за возврат (доставку) товара ненадлежащего качества. В случае отказа в удовлетворении заявленных требований потребитель может обратиться за защитой нарушенных прав в суд.

🔵 Канал PRAVO потребителя

О применении требований к массовым вызовам и маркировке бизнес-звонков: разъяснения Минцифры

➡️ Министерство цифрового развития Российской Федерации подготовило официальные разъяснения относительно порядка применения положений законодательства, регламентирующих осуществление массовых телефонных вызовов и обязательную маркировку вызовов, инициируемых с корпоративных номеров. Необходимость в дополнительных комментариях возникла в связи с вступлением в силу соответствующих требований с 1 сентября 2025 года и наличием у операторов связи и хозяйствующих субъектов вопросов, касающихся правоприменительной практики.

Согласно позиции ведомства, изложенной в письме от 29.12.2025 № П12-130083, идентификация трафика в качестве массовых вызовов отнесена к компетенции операторов связи.

Законодательство не устанавливает универсальных количественных критериев или фиксированных пороговых значений для отнесения вызовов к категории массовых. Определение таких параметров осуществляется операторами самостоятельно, на основе технических возможностей и внутренних регламентов системы антифрод.

❗️В случае если массовые вызовы осуществляются с нарушением норм действующего законодательства, в частности, при отсутствии предварительного согласия абонента, оператор связи наделен правом блокировки такого трафика. Для проведения проверки легитимности вызовов оператор вправе запросить у инициатора подтверждение наличия согласия абонентов на получение рекламных и иных информационных контактов. Непредоставление указанного подтверждения является основанием для применения ограничительных мер.

✅ Дополнительно Минцифры разъясняет, что отказ абонента от получения массовых вызовов не может быть частичным и распространяется на весь объем соответствующего трафика.

Существенным обстоятельством для операторов связи в переходный период является отсутствие на текущий момент нормативно установленной ответственности за нарушения требований к маркировке вызовов, инициируемых юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями в сети оператора.

Письмо Минцифры России от 29.12.2025 N П12-130083 "О рассмотрении обращения"

🔵 Канал PRAVO потребителя

О внесении в Государственную Думу законопроекта о сокращении срока рассмотрения претензий пассажиров авиаперевозчиками

В Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации внесен законопроект № 1120812-8, предусматривающий существенное сокращение срока рассмотрения досудебных претензий пассажиров авиакомпаниями.

Инициатива, размещенная в электронной базе данных нижней палаты парламента, предлагает внести корректировки в статью 127.1 Воздушного кодекса РФ и установить для перевозчиков пятидневный срок направления ответа вместо действующего в настоящее время тридцатидневного периода .

Авторами законодательной инициативы выступила группа депутатов во главе с председателем Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярославом Ниловым. Как указывается в пояснительных материалах, необходимость изменений продиктована участившимися случаями нештатных ситуаций на воздушном транспорте, включая массовые задержки рейсов, закрытие аэропортов, утрату багажа и ненадлежащее качество обслуживания.

➡️ Действующая редакция Воздушного кодекса обязывает перевозчика рассматривать поступившую претензию в течение 30 дней, после чего направить заявителю письменное или электронное уведомление о результатах рассмотрения. Разработчики законопроекта полагают, что такой срок является избыточным, особенно принимая во внимание современные технические возможности и преимущественно электронный формат подачи обращений.

✅ Сокращение периода рассмотрения до пяти дней, по мнению авторов, должно способствовать повышению эффективности досудебного порядка урегулирования споров и превратить его из формальной процедуры в реально действующий механизм защиты прав потребителей .

Принятие законопроекта призвано обеспечить гражданам возможность оперативно реагировать на подобные нарушения и получать обоснованные ответы от перевозчиков в максимально сжатые сроки

🔵 Канал PRAVO потребителя

Уважаемые подписчики!

Канал PRO Семейные права теперь доступен в MAX. Для вашего удобства все публикации канала в полном объеме перенесены в MAX.
Подписывайтесь, что бы не потерять связь - https://max.ru/prosemuy!

Дело о покупке телевизора за 480 руб.

Мужчина на сайте известного магазина электроники увидел телевизор с диагональю 40 дюймов всего за 480 руб. Он тут же оплатил заказ и оформил доставку.

В назначенный день товар не привезли, а деньги вернули на карту. Он пошел в суд.

1️⃣ Первая инстанция встала на сторону покупателя. Продавец не смог доказать, что акция по продаже спорного телевизора была ограниченной.

2️⃣ 3️⃣ Апелляция и кассация заняли иную позицию.

👉🏻 Согласно условиям публичной оферты с сайта продавца магазин вправе отменить оформленный заказ, если товар отсутствует на складе или поврежден до передачи покупателю.

👉🏻 Истец был ознакомлен с этими правилами и огласился заключить договор на этих условиях.

👉🏻 Ответчик воспользовался этим правом, обоснованно отменил заказ и вернул покупателю деньги. Если товара нет в наличии, то и взять его неоткуда.

👉🏻 Заявка на покупку товара еще не считается оформленным заказом. Сначала нужно, чтобы продавец подтвердил его, а заказ телевизора за 480 руб. магазин не согласовал. Значит и оснований передать товар покупателю нет.

4️⃣ Потребитель дошел до Верховного Суда

✅ Предложение о покупке телевизора на сайте было обращено к неопределенному кругу лиц и содержало все существенные условия договора: подробную информацию о товаре и цену. Поэтому его вполне можно считать публичной офертой.

✅ Мужчина оформил заказ и оплатил его, то есть акцептовал оферту. В этот момент договор между сторонами был заключен, а у продавца возникла обязанность передать товар. Доводы ответчика о том, что они объективно не могут передать телевизор, поскольку его нет на складе, ничем не подтверждены.

✅ Сведений о снятии таких моделей с производства в материалах дела тоже нет.

Определение Верховного Суда РФ от 4 апреля 2023 г. № 49-КГ22-28-К6 (п. 4 Обзора)

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

Роспотребнадзор вводит новые стандарты для рынка готовой еды

➡️ В связи с активным ростом рынка промышленно произведенной и доставляемой «готовой еды» Роспотребнадзор констатирует отсутствие в законодательстве четких правил для этого сегмента.

Правовой пробел создает риски для потребителей, что подтверждается проверками: в 2025 году 64% отобранных образцов не соответствовали микробиологическим нормам, а в 19 пробах найдена патогенная микрофлора.

Для решения проблемы ведомство совместно с отраслевой Ассоциацией впервые разработало и утвердило единое определение «готовой еды».

Кроме того, Роспотребнадзор выпустил два ключевых документа с методическими рекомендациями:

➖ По безопасной доставке пищевых продуктов населению.

➖ По изготовлению и реализации готовой еды.

Рекомендации включают требования к идентификации, упаковке, маркировке и контролю на всех этапах — от производства до конечного потребителя.

После успешной апробации в 2024-2025 годах Ассоциация готова с начала 2026 года применять эти рекомендации в пилотном режиме как обязательные требования для своих членов.

Инициатива Роспотребнадзора по регулированию рынка уже получила поддержку Государственной комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции. Ведомство продолжит работу с отраслью и экспертами для совершенствования контроля.

Методические рекомендации Роспотребнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

О проекте указания Банка России, освобождающего банки от обязанности контроля целевого использования кредитов до 1 млн рублей

➡️ Банк России инициировал процедуру внесения изменений в порядок регулирования деятельности кредитных организаций, опубликовав проект указания, корректирующего Положение Банка России от 28.06.2017 № 590-П.

Документ регулирует формирование кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам.

✅ Ключевое нововведение предлагает предоставить банкам право не осуществлять контроль целевого использования заемных средств по кредитам, сумма которых не превышает 1 миллион рублей .

В пояснительных материалах регулятор указывает на экономическую нецелесообразность и высокую трудоемкость процедур проверки расходования средств по относительно небольшим займам. Отсутствие повышенного кредитного риска по таким ссудам, по оценке ЦБ РФ, делает обязательный контроль избыточным и не влияющим на показатели финансовой устойчивости кредитных организаций.

Освобождение банков от данной обязанности направлено на снижение операционной нагрузки как на сами кредитные организации, так и на подразделения банковского надзора .

Планируемый срок вступления изменений в силу — 1 ноября 2026 года.

Ведомости

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb

КС РФ обязал обеспечивать жильем всех жильцов аварийного фонда

Положения части 6 статьи 32 Жилищного кодекса РФ, которая регламентирует возмещение за жилое помещение, сроки и другие условия изъятия, признаны не соответствующими Конституции РФ.

➡️ Квартира, в которой проживала женщина вместе с мужем и его родственницей, была приватизирована на имя супруга. Пара развелась, но женщина осталась прописана и жила в той же квартире, за ней было закреплено право бессрочного пользования.

Когда дом признали аварийным и местные власти в этой связи стали оформлять изъятие жилого помещения у собственника для муниципальных нужд, то выкупную цену выплатили владельцу.

❗️ А женщину сняли с учета через суд, поскольку "право пользования помещением прекратилось в связи с прекращением существования объекта, в отношении которого оно возникло".

Федеральному законодателю поручено в кратчайший срок создать механизм реализации прав бывших членов семьи собственника, отказавшихся от участия в его приватизации, для которых это помещение, признанное непригодным для проживания, является единственным.

Вплоть до внесения необходимых изменений вопрос обеспечения жильем в подобных случаях должен решать суд, обязав органы МСУ предоставить жилое помещение с момента, когда дальнейшее нахождение в изымаемом помещении невозможно - "при условии, что для бывшего члена семьи собственника изымаемого помещения оно является единственным и такой бывший член семьи, признанный малоимущим, принят на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении или имеет право состоять на таком учете".

Постановление Конституционного Суда РФ от 25.04.2024 № 21-П/2024

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb