МВД предупредило об основных уловках телефонных мошенников

➡️ В МВД России раскрыли распространенные тактики телефонных мошенников, которые основаны на давлении на жертву. Как сообщается, злоумышленники намеренно создают ощущение срочности и паники, используя фразы вроде «сейчас списывают деньги» или «срочно спасайте счет».

➡️ Еще один частый прием — обещание выполнить какое-либо действие «завтра» (отправить товар, перевести деньги). Это позволяет выиграть время и не дать человеку опомниться.

➡️ Мошенники часто звонят в момент, когда человек устал или занят, что снижает его критическое восприятие. Специалисты подчеркивают: законные организации всегда дают время на обдумывание и не требуют немедленных действий по телефону.

Информация ТАСС

🔵 Канал PRAVO потребителя

Через приложение Госуслуг можно будет предъявлять больше документов

Минцифры предложило расширить перечень документов, доступных в электронном виде через приложение Госуслуг.

Помимо паспорта, в список могут войти:

➖ свидетельство о рождении;

➖ водительские права;

➖ СТС;

➖ полис ОСАГО;

➖ удостоверение многодетной семьи;

➖ студенческий билет;

➖ пенсионное удостоверение;

➖ удостоверение инвалида для льгот.

Также планируется расширить сферы применения цифровых документов — например, при проверках ГИБДД или посадке на междугородние рейсы.

Российская газета

🔵 Канал PRAVO потребителя

Вход на Госуслуги через СМС-код на телефонах будет отменен

➡️ Минцифры сообщает о постепенном отказе от авторизации через СМС в мобильной версии Госуслуг. В веб-версии этот способ пока сохранится. Изменение связано с участившимися случаями передачи кодов мошенникам.

В качестве альтернативы предложат: одноразовые коды через мессенджер МАХ или приложение, а также биометрию.

Информация Минцифры

🔵 Канал PRAVO потребителя

Можно ли вернуть товар без упаковки?

➡️ Если вернуть нужно некачественный товар, то ст. 16 Закона № 2300-1 четко указывает, что продавец и производитель не имеют права ставить исполнение требований покупателя в прямую зависимость от тех или иных обстоятельств, которые не связаны с неисправностью купленной продукции. С упаковкой или без товар можно вернуть.

➡️ Упаковку нужно сохранить, если производитель специально указал информацию об этом непосредственно на ней или в инструкции к товару. То есть она будет считаться неотъемлемой его частью.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Работник прошел медосмотр в поликлинике по месту жительства – суды не согласились с его отстранением
 
Суть дела: организация направила водителя на периодический медосмотр. Он предъявил заключение из поликлиники по месту жительства о том, что противопоказаний к работе нет. Сотрудника отстранили от обязанностей без сохранения зарплаты, так как он не прошел обследование по направлению работодателя. Действия организации сотрудник оспорил.
 
Решение суда: требование работника удовлетворено.
 
Обоснование суда: закон не запрещает работнику пройти медосмотр по месту жительства в учреждении, которое имеет нужные компетенции. Оснований отстранять его от исполнения обязанностей не было. Организация также нарушила процедуру направления на медосмотр, не уведомила о нем вовремя.
 
(Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 08.10.2025 № 88-23233/2025)
 
Определение 👉тут
 
#трудовыеспоры #ст76
@sudpraktik_sud

ФАС России проиндексирует тарифы на природный газ на 9,6% с 1 октября

Правительство РФ поручило ФАС проиндексировать с 1 октября 2026 г. оптовые цены на природный газ, добываемый и реализуемый потребителям, на 9,6%.

Постановление Правительства РФ от 12 декабря 2025 г. № 2019

Также необходимо проиндексировать тарифы на транспортировку газа по распределительным газопроводам: с 1 октября 2026 г. – на 11,6%, с 1 июля 2027 г. – на 11,1%, с 1 июля 2028 г. – на 7%. Прежние параметры индексации этих тарифов с 1 июля 2026 г. и с 1 июля 2027 г. отменены.

Размер платы за снабженческо-сбытовые услуги, оказываемые потребителям газа его поставщиками, нужно проиндексировать с 1 октября 2026 г. на 5,1%.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Россияне выбрали деревни и сёла, которые подключат к мобильному интернету в 2026 году

В Минцифры подвели итоги голосования за населённые пункты, где проживает от 100 до 1000 человек, которые подключат к высокоскоростному мобильному интернету в приоритетном порядке в 2026 году.

✅ Всего в следующем году он появится в 1,5 тыс. деревень и сёл. Здесь установят базовые станции 2G/4G.

Топ-5 населённых пунктов, за которые отдали больше всего голосов

📌 село Дмитриановское, Ярославская область
📌 село Кужба, Коми
📌 село Большезингереево, Башкортостан
📌 село Усть-Теленгуй, Забайкальский край
📌 деревня Магадеево, Башкортостан

Окончательный список населённых пунктов, в которых в 2026 году появится мобильный интернет, будет сформирован после проверки соответствия выбранных поселений требованиям для подключения.

Информация Минцифры

🔵 Канал PRAVO потребителя

Выросли штрафы за перевозку детей без автокресла

➡️ С 9 января штрафы за нарушение правил перевозки детей в машине стали больше.

❗️ Теперь штрафы значительно увеличены. Для организаций и ИП сумма составляет 200 тысяч рублей. Должностным лицам и самозанятым грозит штраф в 50 тысяч рублей. Для рядовых водителей сумма вырастет до 5000 рублей.

До этого санкции были менее суровыми: штрафы для юрлиц, ИП и должностных лиц были ниже в два раза, а для водителей составляли 3000 рублей.

Цель ужесточения наказания — сократить число нарушений и повысить безопасность детей в автомобилях.

Федеральный закон от 29.12.2025 № 525-ФЗ

🔵 Канал PRAVO потребителя

Управляющие компании переведут чаты многоквартирных домов в МАХ

Взаимодействие с жильцами переведут в национальный мессенджер.

С 1 января 2026 года управляющие компании, поставщики ресурсов и региональные операторы по обращению с отходами обязаны общаться с жильцами многоквартирных домов с помощью сервиса в МАХ. Все домовые чаты перейдут на эту платформу. Поправки внесены в Жилищный кодекс и ст. 20 Закона РФ от 15 апреля 1993 г. № 4802-I "О статусе столицы Российской Федерации"1.

Исключение сделано для Москвы, так как в столице уже существует собственный многофункциональный сервис обмена информацией.

Принятие закона продиктовано необходимостью обеспечить безопасную цифровую среду при оказании жилищно-коммунальных услуг. В мессенджер интегрированы средства защиты и инструменты противодействия мошенникам, а также полезные для граждан дополнительные сервисы. Чат останется прежним даже при смене управляющей компании. Кроме того, он будет доступен при отключениях интернета.

Подробный порядок взаимодействия управляющих компаний, поставщиков услуг и операторов установит Минстрой России.

Новый закон также регламентирует оформление решений общих собраний собственников. Протоколы должны соответствовать требованиям Минстроя России и подписываться всеми избранными членами совета дома. Общее собрание собственников получает право делегировать председателю совета МКД полномочия для совместной работы с членами совета.

🔵 Канал PRAVO потребителя

В законе о защите прав потребителей уточнили правила взыскания штрафов и убытков

С 1 февраля 2026 года в силу вступают поправки в Закон «О защите прав потребителей» (Федеральный закон № 500-ФЗ от 28.12.2025). Они конкретизируют ряд процессуальных моментов.

Изменения касаются нескольких ключевых областей:

➖ Основания для отмены 50% штрафа. Штраф может не взыскиваться, если продавец не исполнил обязательства из-за срыва поставок со стороны своего контрагента (если действовал добросовестно), по вине самого потребителя или если стороны заключили медиативное соглашение.

➖ Ограничение суммы неустойки. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований, как правило, не сможет превышать полную стоимость товара.

➖ Запрет на уступку прав. Потребителям запретят передавать (уступать) право на взыскание штрафа и неустойки третьим лицам до решения суда.

➖ Расчет убытков при возврате сложной техники. При возврате некачественного технически сложного товара разница в цене будет рассчитываться с учетом износа и года выпуска. Исключение — случаи умышленного введения потребителя в заблуждение о свойствах товара.

Правительству также поручено установить на 2026 год особенности устранения недостатков и применения санкций для отдельных категорий товаров.

Федеральный закон от 28 декабря 2025 г. № 500-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”

🔵 Канал PRAVO потребителя

Как вернуть "невозвратный" товар купленный на маркетплейсе?

Можно отказаться от покупки в любой момент до получения товара.

❗️ Запреты на возврат нижнего белья, парфюмерии, бытовой химии и всех остальных "невозвратных товаров", перечисленных в Правилах торговли (утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463), при торговле через интернет не действуют.

Такое законодательное послабление связано с тем, что у потребителя нет возможности "пощупать" товар перед покупкой.

Вернуть вещь без брака, но которая не подошла или не понравилась, причем без объяснения причин, можно в течение 7 дней.

Если продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара, срок увеличивается до трех месяцев.

✅ Покупатель может вернуть покупку, при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки

ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

✅ Даже если чека нет, то доказать факт покупки можно, например, выпиской по банковскому счету, где будут указаны сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку.

❗️Продавец в течение 10 дней должен вернуть потребителю всю сумму, за минусом своих расходов на доставку.

➡️ Если покупка оказалась с браком, а продавец не предупредил о нем, то покупатель по своему выбору вправе требовать:

👉🏻 заменить на точно такой же товар или аналогичный, но другой марки (модели);
👉🏻 соразмерно уменьшить цену;
👉🏻 бесплатно устранить недостатки или возместить стоимость ремонта;
👉🏻 расторгнуть договор и вернуть деньги.

Вернуть товар не получится при следующих обстоятельствах:

✔️ если по причине небрежного отношения покупателя товар утратил свои потребительские свойства или товарный вид;

✔️ если был заказан товар с индивидуально-определенными свойствами. То есть то, что было создано по индивидуальному заказу.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Автопродление подписок станет возможным только с согласия пользователя

➡️ С 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила для сервисов с платными подписками.

❗️Им будет запрещено автоматически списывать деньги за очередной период, если клиент отказался от продления. Для любого платежа компаниям потребуется отдельное согласие пользователя на использование его банковских реквизитов. Отказаться от подписки можно будет в электронной форме.

Как отмечают законодатели, хотя многие компании заранее предупреждают клиентов о списаниях, такая практика распространена не всегда. Частыми нарушениями являются:

➖ Игнорирование отказов от подписок;

➖ Автоматическое начало платного периода после пробного без подтверждения клиента;

➖ Списание средств без предварительного уведомления.

Федеральный закон от 15.10.2025 № 376-ФЗ "О внесении изменения в статью 16-1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

🔵 Канал PRAVO потребителя

В России запускают эксперимент по маркировке детского питания

С 12 января по 31 октября 2026 года в России пройдет добровольный эксперимент по маркировке продукции для детского питания. Он затронет молочную продукцию для детей до трех лет и консервированное питание для детей до одного года.

В проекте на добровольной основе могут участвовать все участники оборота этой продукции, а также операторы фискальных данных и электронного документооборота.

Цель — отработка механизмов прослеживаемости товаров.

Постановление Правительства № 2189 от 29.12.2025

🔵 Канал PRAVO потребителя

ВС РФ: кредитор не получит индексацию долга, если задержка выплаты — его вина

В одном из судебных споров должник перечислил деньги приставам в срок, но сами взыскатели получили их почти двумя годами позже. Причиной стали разногласия между кредиторами. После этого они потребовали проиндексировать сумму долга за весь период задержки.

2️⃣ Апелляция отказала в индексации, указав, что кредиторы сами создали ситуацию задержки и пропустили срок обращения.

3️⃣ Кассация с этим не согласилась и отправила дело на пересмотр, считая, что срок следует считать с момента фактического получения средств.

4️⃣ Верховный Суд РФ согласился с апелляционным судом. Он пояснил, что если должник сделал всё для исполнения решения суда, а кредитор не получил деньги по своей вине, то решение считается исполненным. В таком случае индексация не применяется.

✅ По мнению ВС РФ, иной подход позволил бы кредитору умышленно затягивать получение денег, а финансовые последствия инфляции переложить на должника, что противоречит принципам добросовестности. В итоге Верховный суд оставил в силе решение апелляции.

Определение ВС РФ от 11.12.2025 N 306-ЭС16-1412

🔵 Канал PRAVO потребителя

Для заселения в отели теперь подойдут загранпаспорт или водительские права

➡️ С 2026 года россияне могут регистрироваться в гостиницах, санаториях и других средствах размещения не только по внутреннему паспорту.

Согласно постановлению Правительства № 1668 от 27.10.2025, для подтверждения личности также принимаются:

Заграничный паспорт;

Водительское удостоверение (если нет других документов и нет доступа к госуслугам).

➡️ Отдельно упрощена регистрация детей до 14 лет. Администрация зарегистрирует ребенка по прибытии на основании любого документа, удостоверяющего его личность или гражданство (свидетельство о рождении, загранпаспорт и др.), при предъявлении документов сопровождающих его лиц.

🔵 Канал PRAVO потребителя

ФАС предлагает расширить выбор страховых компаний при кредитовании

➡️ ФАС России разработала поправки, которые расширят выбор страховщиков для заемщиков.

Теперь банк будет обязан принять у клиента полис, если страховая компания соответствует установленным условиям. Ключевым новым критерием станет наличие у страховщика минимального кредитного рейтинга по национальной шкале (пороговый уровень определит Правительство РФ).

Это позволит клиентам выбирать из большего числа страховых организаций.

По оценкам ФАС, при новом порядке число доступных страховщиков может вырасти с текущих 1-5 (как часто бывает сейчас) до 64 и более. Кредиторы будут обязаны публично раскрывать свои требования к рейтингу и вести соответствующий перечень компаний.

Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"

🔵 Канал PRAVO потребителя