Верховный Суд РФ сделал важный акцент на соразмерности неустойки

ВС РФ подчеркнув значение добровольного исполнения требований должником, несмотря на общую позицию Пленума ВС РФ.

Импортер продал бракованный автомобиль по договору 2019 года.
Добровольные выплаты (2023 г.): Импортер до суда вернул покупателю стоимость автомобиля и дважды выплатил разницу между старой ценой и ценой нового аналогичного автомобиля (ст. 24 Закона "О защите прав потребителей"). Общая сумма выплат составила почти 10 млн руб.

1️⃣2️⃣3️⃣ Три судебные инстанции взыскали с импортера дополнительно:

➖ Оставшуюся разницу в цене (видимо, из-за дальнейшего роста цен).

➖ Неустойку за просрочку исполнения требований в размере 15 млн руб.

✅ Решение ВС РФ:

ВС РФ отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение.

Ключевой аргумент: Суды не учли добровольность частичного исполнения требований потребителя импортером до обращения в суд.

Несоразмерность неустойки: ВС РФ указал, что при цене нового аналогичного автомобиля на 1 марта 2024 года около 13,3 млн руб., взысканная неустойка в 15 млн руб. является явно несоразмерной последствиям нарушения обязательства. Особенно на фоне уже произведенных выплат в 10 млн руб. по тому же обязательству.

❗️Приоритет соразмерности: ВС РФ подтвердил, что принцип соразмерности неустойки (ст. 333 ГК РФ) является основополагающим, даже в защищаемых законом потребительских спорах.

Хотя добровольная оплата на момент суда сама по себе не основание для снижения, существенное добровольное исполнение требований потребителя ДО ПОДАЧИ ИСКА является критически важным обстоятельством, которое суды обязаны учитывать при оценке соразмерности неустойки на момент вынесения решения. Его игнорирование приводит к несправедливости.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 01.04.2025 N 21-КГ25-2-К5

🔵 Канал PRAVO потребителя

Вводится единый обязательный срок оплаты коммунальных услуг (ЖКУ)

Взносы на капитальный ремонт и содержание жилья в многоквартирных домах по всей России будут оплачивать до 15 числа.

➡️ Оплату необходимо производить не позднее 15-го числа месяца, следующего за расчетным. Например, за услуги, потребленные в марте, нужно заплатить до 15 апреля.

Сейчас срок оплаты могли устанавливается индивидуально в договоре управления с Управляющей Компанией (УК) или решением общего собрания собственников (в ТСЖ, ЖСК, кооперативе).

👉🏻 Это было разрешено ч. 1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ.

❗️С 1 марта 2026 года Управляющие компании (УК), Товарищества собственников жилья (ТСЖ), жилищно-строительные кооперативы (ЖСК) и иные кооперативы лишаются права устанавливать собственные сроки оплаты. Единый срок (до 15-го числа) становится обязательным для всех.

✅ Для удобства вводится и единый срок получения платежных документов (квитанций). Они должны доставляться собственникам (включая электронный вид) не позднее 5-го числа каждого месяца.

Изменения закреплены в Федеральном законе от 24 июня 2025 г. № 177-ФЗ, подписанном Президентом РФ.

🔵 Канал PRAVO потребителя

С 1 сентября 2026 года крупнейшие банки России начнут предоставлять клиентам полноценный доступ к операциям с цифровым рублем

Крупные компании с выручкой более 120 млн рублей, обслуживающиеся в крупнейших банках, обязаны начать принимать ЦР за товары и услуги с 01.09.2026. Их инфраструктура должна быть адаптирована.

➡️ Банки с универсальной лицензией и их клиенты с доходами свыше 30 млн рублей получают отсрочку до 1 сентября 2027 года.

➡️ Компании с оборотом до 30 млн рублей должны подключиться к 2028 году.

➡️ Предприятия с выручкой до 5 млн рублей освобождаются от обязанности принимать ЦР.

Платежи ЦР будут осуществляться через универсальный QR-код, разработанный Национальной системой платежных карт (НСПК). Этот же код уже используется в Системе быстрых платежей (СБП).

Использование существующего стандарта QR-кода минимизирует затраты на внедрение для торговых точек. Банки получат его бесплатно.

Новости Банка России

🔵 Канал PRAVO потребителя

Конституционный Суд постановил, что добросовестные покупатели жилья, приобретшие его законно через Росреестр на основании официальных решений, не могут быть лишены собственности из-за ошибок или нарушений чиновников на этапе приватизации

Квартира, купленная Татьяной Панкратовой в Крыму, была у нее изъята судами, так как ранее она была незаконно приватизирована муниципальными служащими из публичной собственности.

➡️ Суды постановили вернуть квартиру городу, лишив добросовестную покупательницу (не участвовавшую в нарушениях) её собственности.

❗️ Конституционный Суд признал такой подход неконституционным.

Ключевые аргументы КС:

✅ Гарантия прав собственности: Государство обязано уважать право собственности граждан, особенно добросовестных приобретателей.

✅ Воля государства: Если жилье было передано по официальному акту госоргана и зарегистрировано в Росреестре, это означает проявление воли государства на отчуждение из публичной собственности.

✅ Ответственность государства: Граждане не должны нести ответственность и лишаться имущества из-за ошибок или недобросовестности должностных лиц.

👉🏻 Исключение: Лишение права возможно только если покупатель сам участвовал в сговоре или знал о нарушениях.

КС подтвердил конституционность п. 1 ст. 302 ГК РФ, но обязал применять его с учетом данных разъяснений, защищающих добросовестных покупателей.

Ответственность за такие нарушения лежит на государстве, а не на невиновном гражданине.

Постановление КС РФ № 22-П от 26 мая 2025 года

🔵 Канал PRAVO потребителя

Максимальная компенсация за нарушение прав на товарные знаки будет увеличена вдвое

✔️ За нарушение прав на товарные знаки, авторские произведения, смежные права, изобретения и др. теперь придется заплатить до 10 млн рублей (было 5 млн).

✔️ За нарушение прав на изобретения, полезные модели, промобразцы минимальная компенсация — 50 тыс. рублей.

✔️ Компенсация за все объекты на одном контрафактном носителе (диске, сайте и т.д.) — единая.

Её размер - от самого высокого минимума до удвоенного самого высокого максимума среди использованных объектов.

Законопроект № 348960-8 О внесении изменений в часть четвертую Гражданского кодекса Российской Федерации (о компенсации за нарушение исключительного права)

Закон ужесточает ответственность за нарушения в сфере интеллектуальной собственности, значительно повышая возможные выплаты правообладателям.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Изменения по возврату просроченной задолженности физлиц

Кредиторы и их представители могут использовать не только номера телефонов, но и буквы, символы или их комбинации в качестве идентификатора звонящего/отправителя сообщения.

❗️Обязательное условие для сообщений - в тексте сообщения должно быть четко указано, кто связывается (название кредитора/представителя) и его контактный номер телефона (чтобы должник мог однозначно идентифицировать источник). Это подтверждает ранее высказанную позицию ВС РФ.

👉🏻 При уведомлении должника о привлечении представителя для взыскания или о переходе права требования к другому лицу, помимо электронной почты, теперь можно использовать номер мобильного телефона должника.

Номер телефона должен быть тем, который должник указал при заключении договора или предоставил кредитору иным согласованным способом.

Закон делает коммуникацию с должником более гибкой для кредиторов (разрешая нестандартные идентификаторы и СМС-уведомления), но требует сохранения прозрачности информации об отправителе в сообщениях. Это упрощает процесс взыскания, сохраняя информированность должника.

Изменения заработают с 1 сентября 2025 года.

Федеральный закон от 07.06.2025 № 137-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" и отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Возврат автомобиля из-за рвущейся обивки - возможен

Потребитель купил автомобиль (технически сложный товар) и неоднократно обращался по гарантии для устранения недостатков, включая дефект обивки водительского сиденья, который проявился повторно после ремонта. Требование о замене автомобиля было отклонено продавцом.

1️⃣2️⃣3️⃣ Суды трех инстанций отказали в замене автомобиля, мотивируя это тем, что:

✔️ Недостаток (порванная обивка) устраним.

✔️ Он не делает автомобиль непригодным для использования.

✔️ Не доказано, что из-за устранения разных недостатков автомобиль нельзя было использовать в совокупности более 30 дней за каждый год гарантии.

✅ Позиция Верховного Суда РФ:

Ключевое основание - повторное проявление недостатка в течение гарантийного срока после его устранения само по себе является самостоятельным и достаточным основанием для удовлетворения требования потребителя о замене товара.

Не имеющие значения факторы (по мнению ВС РФ):

➖ Возможность устранения недостатка (даже если он устраним).

➖ Соразмерность расходов на устранение (даже если ремонт дешевый).

➖ Незначительность временных затрат на ремонт.

➖ Отсутствие запрета на эксплуатацию товара с этим недостатком (даже если им можно пользоваться).

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 11 апреля 2023 г. N 8-КГ23-2-К2

🔵 Канал PRAVO потребителя

Нововведения по европротоколу с 24 июня 2025 года

✅ Теперь можно без согласия сторон (о вине, обстоятельствах, повреждениях) оформлять европротокол.

❗️ Условие - фиксация: Обязательна фиксация ДТП через ГЛОНАСС или приложение (например, "Госуслуги").

✅ Лимит повыше до 200 тыс. В "спорных" случаях (без согласия, но с фиксацией) максимальная выплата выросла вдвое - до 200 000 рублей.

👉🏻 Главное: Если спорите на месте - оформляйте европротокол через приложение, чтобы получить выплату до 200 тыс. без вызова ГИБДД.

Федеральный закон от 24.06.2025 N 160-ФЗ "О внесении изменений в статью 11.1 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Поправки Минцифры по продаже энергетиков

Законопроект № 939364-8 О внесении изменений в Федеральный закон "О запрете продажи безалкогольных тонизирующих напитков (в том числе энергетических) несовершеннолетним и о внесении изменения в статью 44 Федерального закона "Об общих принципах организации публичной власти в субъектах Российской Федерации" в части усиления ограничений на розничную торговлю безалкогольными тонизирующими напитками в социально значимых местах и вблизи образовательных учреждений

С 1 сентября 2025 года станет обязательна биометрическая верификация возраста покупателей при дистанционной (онлайн) продаже безалкогольных тонизирующих напитков (энергетиков), включая продажу через маркетплейсы и постаматы.

✔️ Подтверждение возраста через Единую биометрическую систему:

➖ При оформлении заказа (обращении к продавцу/маркетплейсу).

➖ Непосредственно перед выдачей товара (в т.ч. из постамата/автомата).

Если возраст не подтвержден или покупатель младше 18 лет - договор купли-продажи расторгается.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 календарных дней.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества при онлайн-продажах

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, связан с правоприменением исключительно статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", определяя изъятие из общего правила данной статьи, согласно которому потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

❗️К дистанционному способу продажи товаров данный перечень применению не подлежит, поскольку правовое содержание статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" принципиально отличается от соответствующих положений его статьи 26.1, согласно пункту 4 которой потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (безотносительно к причинам отказа). Если же информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то тогда он вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Исключение из этого правила касается только тех товаров надлежащего качества, которые имеют индивидуально-определенные свойства, что подразумевает использование подобного рода товара исключительно приобретающим его потребителем.

➡️ При наличии между продавцом и потребителем спора по поводу наличия/отсутствия у товара индивидуально-определенных свойств вопрос будет разрешаться в судебном порядке.

Информация Роспотребнадзора"Вниманию потребителя: особенности возврата товара надлежащего качества, купленного при дистанционном способе продажи товара"

🔵 Канал PRAVO потребителя

С сентября 2025 года увеличиваются пошлины за получение прав для автомобилистов

Законопроект принят в финальном чтении.

❗️Согласно поправкам, сбор за получение водительских прав вырастет вдвое:

✔️ за удостоверение старого образца нужно будет заплатить 4 тыс. рублей, за новое — 6 тысяч.

Если и другие изменения пошлин.

Проект Федерального закона N 960712-8 "О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Мораторий на штрафы и убытки по ДДУ продлили до конца 2025 года

Правительством России продлен запрет на взыскание неустоек, штрафов, пеней и других санкций по договорам участия в долевом строительстве.

Теперь он будет действовать до 31 декабря 2025 года включительно.

Соответствующие изменения внесены в Постановление Правительства РФ от 18 марта 2024 г. № 326.

Актуальная редакция утверждена Постановлением Правительства РФ от 19 июня 2025 г. № 925.

Документ регулирует особенности применения мер ответственности за нарушения условий ДДУ – если застройщик, например, задержал срок сдачи объекта или допустил иные нарушения.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Студентка выиграл дело против банка

➡️ Студентка из Иркутска, ставшая жертвой телефонных мошенников, выиграла суд с банком. Об этом в своем телеграм-канале сообщает Уполномоченный по правам ребенка Татьяна Афанасьева.

Девушке позвонили от имени службы безопасности банка и убедили принять срочные меры по сохранности счета. Потерпевшая сообщила звонившему СМС-коды.

❗️ В итоге на нее был оформлен кредит на 1 млн рублей. Эти деньги тут же были переведены на другой счет, а после обналичены.

Полиция завела уголовное дело. Банк же отказался аннулировать кредит, указав, что разглашение СМС-кодов третьим лицам входит в зону ответственности клиента.

1️⃣ Суд первой инстанции был на стороне банка.

2️⃣ Однако суд апелляционной инстанции поддержал все-таки потерпевшую. В частности, было отмечено, что у банка была информация о реальных финансовых возможностях студентки (ранее она оформила карту для стипендии в 9000 рублей).

Кроме этого, в заявке на оформления кредита были указаны неверные адреса регистрации и проживания потерпевшей, а также ложная информация о работе. В заявлении сообщалось, что девушка трудоустроена и имеет зарплату в 35 тысяч рублей. Однако банк владел справкой о том, что девушка только студентка.

✅ Суд признал кредитный договор недействительным.

Комсомольская правда

🔵 Канал PRAVO потребителя

Подростки не смогут сами открывать банковские счета

17 июня 2025 года Госдума одобрила закон, направленный на борьбу с кибермошенничеством.

Закон изменил порядок открытия банковских счетов несовершеннолетними.

❗️С этого момента подростки смогут открыть счёт только с письменного разрешения родителей или опекунов.

Ранее дети с 14 лет могли самостоятельно заключать такие договоры. Теперь это ограничение должно помочь защитить несовершеннолетних от втягивания в противоправные схемы.

Федеральный закон от 24.06.2025 № 178-ФЗ "О внесении изменений в часть первую и статью 846 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Минстрой России предложил в два раза увеличить плату за воду для тех, у кого в квартире нет счетчиков

Сейчас, согласно Жилищному кодексу и постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, на тех, кто не установил приборы учета, действует повышающий коэффициент — 1,5.

Минстрой предлагает увеличить этот коэффициент до 3.

По мнению ведомства, такая мера наконец подтолкнёт собственников к установке счетчиков или к своевременной поверке уже установленных.

Проект О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации

🔵 Канал PRAVO потребителя