Право потребителя на безопасность товара/услуги

Безопасность товара (работы, услуги) предполагает:

👉🏻 безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации

👉🏻 безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

❗️ Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) не причинял вред в течение срока службы или срока годности, а при их отсутствии - в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

✅ Потребителю гарантируется возмещение в полном объеме вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков или необеспечения безопасности товара (работы, услуги), а также в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг).

✅ Убытки возмещаются сверх неустойки (пеней), установленной законом или договором.

✅ Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем.

✅ Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), также возмещаются в полном объеме.

Ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​С наступающим новым годом! С новым счастьем!

Желаем тепла и уюта вашему дому, здоровья и радости вашим близким!
Пусть следующий год будет стабильным и удачным и исполнится все намеченное и заранее запланированное!

Мы прошли 2024 вместе с вами! Спасибо!

🔵 Канал PRAVO потребителя

Недопустимые условия договора

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

1️⃣ условия, которые предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий;

2️⃣ условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности;

3️⃣ условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона о защите прав потребителей;

4️⃣ условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;

5️⃣ условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;

6️⃣ условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;

7️⃣ условия, которые ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);

8️⃣ условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца , не предусмотренные законом;

9️⃣ условия, которые уменьшают размер законной неустойки;

1️⃣0️⃣ условия, которые ограничивают право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены продавцу при продаже товаров ненадлежащего качества;

1️⃣1️⃣ условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;

1️⃣2️⃣ условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;

1️⃣3️⃣ условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;

1️⃣4️⃣ условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров;

1️⃣5️⃣ иные условия, нарушающие правила в области защиты прав потребителей.

ст. 16 Закона о защите прав потребителей

🔵 Канал PRAVO потребителя

Выросли штрафы за нарушения ПДД

С 1 января 2025 года большинство административных штрафов за несоблюдение требований к дорожному движению выросли в полтора раза.

✔️ Так, за превышение скорости на величину более 20, но не более 40 км/ч заплатят 750 руб., а за проезд на запрещающий сигнал светофора – 1500 руб.

✔️ Увеличатся размеры денежных санкций и за отдельные нарушения при перевозке грузов.

Например, за движение грузовика там, где это запрещают знаки оштрафуют на 5000 руб.Это в 10 раз больше, чем сейчас.

➡️ Многие штрафы можно будет оплатить со скидкой 25% не позже 30 календарных дней с даты вынесения постановления о наказании.

Федеральный закон от 26.12.2024 № 490-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Право потребителя платить по ценнику

Цена — это критерий выбора и обязательное условие любой сделки.

✅ Магазин обязан продать товар по цене на ценнике, потому что ценник — это часть оферты (предложения заключить договор).

❗️ Покупателя не волнует, что продавец не успел изменить цену или ему невыгодно принимать оплату картой. Сколько указано на ценнике — столько и стоит для вас товар.

Пункт 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей

Если у товара нет ценника – уточните цену до оплаты. Если в чеке оказалась другая цена, требуйте вернуть разницу.

📌 Если при оплате картой магазин повышает цену, жалуйтесь: это запрещено законом о защите прав потребителей.

✅ Согласно п. 4 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей - при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Статья 14.7. КоАП РФ наказывает за обман потребителей:
Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Период "охлаждения" по кредитам и займам для потребителей

В Госдуму внесли Законопроект № 804702-8 О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации (в части создания механизмов противодействия заключению договоров потребительского кредита (займа) и осуществлению операций с использованием денежных средств клиента без его добровольного согласия или с согласия, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием)

➡️ Если сумма потребкредита (займа) или его лимит – от 50 тыс. до 200 тыс. руб., кредитная организация или МФО сможет передать деньги заемщику не ранее 4 ч после согласования индивидуальных условий.

➡️ Если сумма либо лимит выше 200 тыс. руб., то минимальный период "охлаждения" – 48 ч.

✅ В это время гражданин сможет отказаться от получения средств, если уведомит контрагента.

✅ Кредиторов обяжут немедленно письменно извещать заемщиков о сроках предоставления денег и праве на отказ от финпродукта в том числе в период "охлаждения".

🔵 Канал PRAVO потребителя

Кассовый чек подтверждает договор купли-продажи

Гражданка купила наушники. В период гарантийного срока у наушников перестала работать зарядка. Продавец устранять недостатки отказался, поскольку наушники с такими серийными номерами ему не поставлялись.

Позиция истца: расторгнуть договор купли-продажи, обязать продавца вернуть деньги за неисправный товар. Покупку наушников у продавца подтверждает кассовый чек.

Аргументы ответчика: наушники с такими серийными номерами в магазине не продавались, а потому продавец не может нести ответственность за их неисправность.

1️⃣2️⃣3️⃣Позиция нижестоящих инстанций: отказать в иске покупателю. Гражданка не доказала, что покупала наушники у продавца.

4️⃣✅ Позиция Верховного суда: Чек подтверждает покупку — в нем есть дата, время покупки, а также стоимость наушников. Однако идентификационный, заводской или серийный номер наушников не указан. Согласно принципу добросовестности участников гражданских правоотношений именно продавец должен доказать продажу иного товара.

📌 Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28 ноября 2023 г. № 44-КГ23-24-К7

📌"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)

🔵 Канал PRAVO потребителя

Изменения в условиях рекламы потребкредитов

✅ В любой рекламе ипотеки и иных кредитов (займов) для потребителей должно быть предупреждение: "Оценивайте свои финансовые возможности и риски".

Правило заработает с 1 марта 2025 года.

❗️Договоры о распространении рекламы, которые заключили ранее этой даты, нужно привести в соответствие с новыми требованиями до конца лета 2025 года.

Федеральный закон от 26.12.2024 № 479-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О рекламе" и отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Можно ли вернуть диван в магазин, если он не подходит?

✅ Да, можно

➡️ Потребитель согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

❗️ Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Исходя из пункта 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, обмену и возврату не подлежат мебельные гарнитуры бытового назначения, то есть мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности.

➡️ Следовательно, потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, а в отсутствие аналогичного товара - на его возврат продавцу.

❗️Однако, вернуть можно только новый диван, если вы на него уже успели что-то пролить или испортить обивку - продавец не примет товар. И будет прав.

Если продавец отказывается от обмена/возврата нового дивана - пишите претензию, а затем обращайтесь в суд.

🔵 Канал PRAVO потребителя

В Госдуме предложили запретить курение на остановках общественного транспорта

Госдума планирует внести поправки в закон "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма...".

В перечень мест, запрещенных для курения, хотят дополнительно включить:

✔️ места на открытом воздухе на остановочных пунктах всех видов общественного транспорта городского и пригородного сообщения, а также на расстоянии менее чем 5 м от них

✔️ места на открытом воздухе на расстоянии менее чем 5 м от входов в подъезды многоквартирных домов, а также от входов в помещения, расположенные в МКД.

➡️ Сейчас за курение в неположенном месте могут наложить штраф - от 500 руб. до 1,5 тыс. руб. А за нарушение запрета курения на детских площадках – штраф 2-3 тыс. руб. 

Законопроект № 669018-8 О внесении изменения в статью 12 Федерального закона "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Сколько придется заплатить за неубранные экскременты за своим питомцем

✔️ влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до трех тысяч рублей;

✔️ на должностных лиц - от пяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей;

✔️ на юридических лиц - от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

КоАП РФ Статья 8.52. Несоблюдение требований к содержанию животных Несоблюдение общих требований к содержанию животных, а также требований к содержанию домашних животных

🔵 Канал PRAVO потребителя

Предварительный и основной договор: отличия

Предварительный договор — это соглашение, в котором стороны договариваются заключить в будущем основной договор.

Условия будущей сделки прописываются заранее в предварительном договоре (п. 1 ст. 429 ГК РФ).

✔️ Чаще всего предварительный договор нужен, когда стороны хотят заключить сделку, но пока не могут определиться с ее деталями или сроками.

✔️ Если же стороны заранее согласовали все условия и готовы сразу начать выполнение обязательств, можно обойтись без предварительного договора и заключить основной договор.

❗️ Если одна из сторон уклоняется от заключения основного договора, то через суд можно понудить ее заключить основной договор.

✔️ Отличие предварительного договора от основного договора заключается в объеме обязанностей сторон. Основной договор сразу создает обязательства передать имущество, оплатить товар или выполнить работы. Предварительный договор таких обязательств не содержит.

✔️ Для основного договора стороны согласовывают все существенные моменты сразу. Без этого договор не будет считаться заключенным (п. 1 ст. 432 ГК РФ). В предварительном договоре можно ограничиться лишь минимальными условиями, которые позволяют определить предмет будущей сделки, а остальные детали согласовать позже (п. 3 ст. 429 ГК РФ).

🔵 Канал PRAVO потребителя

Как получать лечение в частных клиниках по полису ОМС

Частные клиники могут присоединяться к системе ОМС и принимать пациентов по полису — бесплатно.

Если клиника подключена к программе ОМС пациент ничего не заплатит, а клиника получит деньги из фонда ОМС.

Как узнать входит ли клиника в программу ОМС:

✅ На сайте своего территориального фонда ОМС — нужно искать «реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС на территории такого-то региона в таком-то году». Он может быть выложен на странице сайта или доступен для скачивания.

✅ В страховой организации, которая выдала полис.

❗️ Обращаться нужно в частную клинику в своем регионе.

Территориальная программа ОМС в каждом регионе своя. От этого зависит, какой набор услуг сможет оказать клиника бесплатно.

👉🏻 Обычно в частную клинику по ОМС обращаются за конкретным обследованием, которое назначил лечащий врач в государственной поликлинике.

Узнать список услуг можно на сайте конкретной клиники, на стенде для клиентов или по телефону.

Из документов обычно нужны:
✔️паспорт
✔️полис ОМС
✔️СНИЛС
✔️направление от лечащего врача

🔵 Канал PRAVO потребителя

Панель юриста 
 
Сохраните себе этот пост и 55 юридических сервисов будут доступны вам из одного места и всегда оставались у Вас под рукой!
 
Подготовлено командой проекта СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА.
 
Суды общей юрисдикции
1. ГАС «Правосудие»
2. Калькулятор г/п
 
Определение подсудности 
1. Суды общей юрисдикции
2. Мировые судьи
 
Арбитражные суды
1. Картотека дел
2. Мой арбитр (подача документов в эл.виде)
3. Калькулятор г/п
 
Банкротство
1. Сайт о банкротстве
2. ЕФРСБ (информация о банкротстве)
3. Отчеты арб.управляющих
4. Реестр арбитражных управляющих
5. Сообщения по банкротным делам
6. Судебная практика по банкротству
7.Проверь арбитражного управляющего
8.Реестр субсидиарных ответчиков
 
Реестры
1. Реестр адвокатов
2. Реестр коллекторов
3. Реестр субъектов МСП
4. Реестр нотариусов
5. Реестр проверок (ГП РФ)
6. Реестры Центрального банка (136 реестров)
7. Реестр судебных экспертов
 
ФНС России
1. ЕГРЮЛ
2. Приостановление р/с
3. «Прозрачный бизнес» - проверь контрагента
4. Направить обращение в ФНС России
5.Недействительные ИНН юрлиц
6.Недействительные ИНН физлиц
7.Выбор подходящего режима налогообложения
8.Разблокировка счета
 
Судебные приставы 
1. Банк исполнительных производств
2. Обрашение в ФССП
3. Определить отдел ФССП по адресу
4.Реестр розыска по исполнительным производствам
5.Судебная задолженность

 
Росреестр
1.Данные об объекте
2. Выписка из ЕГРН
3. Проверка электронного документа
4. РСО
5.Электронное взаимодействие с СО
6.Публичная кадастровая карта
 
Аналитика
1. Постановления Пленума ВС РФ
2. Обзоры судебной практики ВС РФ
3. Судебная практика
 
Нотариат 
1.Реестр залогов
2. Проверить доверенность
3. Наследственные дела
 
Обращения
1. Прокуратура РФ
2. Следственный комитет
 
Электронный документооборот
1.Предоставление отчетности
2.Визуализация электронных документов в утвержденных форматах
3.Создание и проверка доверенности в электронной форме
 
Иные сервисы
1. Формирование п/п на госпошлину(ФНС России)
2.Вестник госрегистрации
3. Почта России - отслеживание отправлений
 
@sudpraktik

Штраф за неудовлетворение требований потребителя: решение ВС РФ

Жительницу пятого этажа дома затопило водой, которая стекала с крыши. Она обратилась в управляющую компанию. В своей претензии она не указала точную сумму убытков и не упомянула о штрафе в 50%, который мог бы грозить УК за отказ удовлетворить требования. УК провела проверку, но отказала в компенсации, ссылаясь на переделку балкона, пришлось обращаться в суд.

1️⃣ Суд первой инстанции присудил компенсацию за ущерб, расходы на экспертизу и моральный вред – всего 117 377 рублей. Но неустойку и штраф суд взыскивать отказался, посчитав, что нет оснований.

2️⃣3️⃣ Суды апелляции и кассации согласились с этим решением.

4️⃣ Верховный суд счел, что суды ошиблись.

✅ ВС напомнил, что штраф в размере 50% взыскивается, если требования потребителя не были выполнены добровольно, даже если потребитель не заявлял его отдельно в суде. Потребитель не обязан указывать сумму штрафа или подавать требования в особой форме.

❗️ Верховный суд подчеркивает: если в досудебной претензии не указана сумма ущерба, это не освобождает УК от обязанности оценить ущерб и компенсировать его.

Определение Верховного суда РФ № 24-КГ23-6-К4

🔵 Канал PRAVO потребителя