​За гибель питомца придется заплатить его хозяину моральный ущерб

Женщина с собакой на поводке переходила дорогу и на пешеходном переходе была сбита машиной, за рулем которой был гражданин, нарушивший дорожные правила. Пожилая женщина пострадала не очень сильно, а вот собаку спасти не удалось - она погибла.

Женщина пошла в суд с требованием возместить ей моральные страдания, которые ей причинила смерть четвероногого члена семьи.

1️⃣ Суд с ее требованиями согласился, правда, снизил сумму вполовину.

2️⃣ Апелляция поддержала.

3️⃣Кассация написала в решении, что по статье 137 Гражданского кодекса, животное- это имущество. Поэтому гибель собаки- причинение имущественного вреда, поэтому требование компенсации морального вреда за утрату имущества удовлетворению не подлежит. И вернула дело в апелляцию.

4️⃣ Апелляция согласилась и отказала взыскивать моральный вред.

5️⃣ ВС РФ встал на сторону хозяйки животного:

"Предусматривая ответственность в виде компенсации морального вреда за нарушения неимущественных прав гражданина или принадлежащие ему нематериальные блага, статья 151 Гражданского кодекса не устанавливает каких-либо ограничений в отношении действий, которые могут рассматриваться как основания для такой компенсации".

❗️ Суд напомнил, что в гражданском и уголовном законодательстве есть запрет на жестокое обращение с животными и он направлен не на охрану имущества как такового, а на охрану нравственности.

Определение Верховного суда РФ N15-КГ22-1-К1

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Граждане РФ смогут сами продавать заложенное имущество для расчета с кредитором

С 11 сентября 2024 года процесс продажи ипотечного жилья для физических лиц станет проще.

Процесс продажи ипотечного жилья будет выглядеть следующим образом:

👉🏻 заемщик уведомляет банк о своем решении;

👉🏻 кредитная организация в течение 10 рабочих дней согласовывает процедуру, назначает срок самостоятельной реализации и рассчитывает минимальную цену продажи, которая определяется как объем требований банка на день окончания срока реализации;

👉🏻 продажа заемщиком имущества в срок, установленный для реализации (по общему правилу он составляет 4 месяца, но может быть продлен по соглашению сторон);

👉🏻 деньги по сделке будут переведены банку, а разница между ценой продажи и размером долга по ипотеке затем будет перечислена заемщику.

❗️Во время срока самостоятельной продажи банк не может изъять жилье, но после истечения срока имеет на это право.

Есть случаи, когда самостоятельная продажа будет запрещена, например:

✔️ при личном банкротстве заемщика;

✔️ если заемщик уже отказывался от самостоятельной продажи;

✔️ если недвижимость заложена нескольким кредиторам.

Федеральный закон от 12 июня 2024 г. № 140-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Законна ли отмена заказа по инициативе интернет-магазина

В Роспотребнадзор участились случаи обращения граждан с жалобами по вопросу неисполнения своих обязательств российскими интернет-магазинами. Магазины отменяют уже оформленные и оплаченные покупателями интернет-заказы по своей инициативе.


➡️ Роспотребнадзор дал разъяснения:

❗️ Интернет-магазинам запрещено отказываться от исполнения обязательств в одностороннем порядке.

Никого не волнует колебание курса, задержки поставки, переоценка и отсутствие уже заказанного товара на складе.

📌 Если товар висит на сайте по определенной цене, покупатель оформил на этот товар заказ и оплатил его – магазин обязан предоставить товар покупателю.

📌 Если магазин не может предоставить товар, то он обязан:
👉🏻 вернуть полученные деньги
👉🏻 исполнить все дополнительные требования покупателя
👉🏻 заплатить неустойку – 0,5 % за каждый день просрочки
👉🏻 компенсировать моральный вред.

📌 Если интернет-магазин добровольно не выплатит покупателю требуемую им сумму оплаченной цены товара, неустойки и компенсации морального вреда – гражданин может в этом случае обратиться уже в суд и взыскать с продавца дополнительно к вышеуказанной денежной сумме - ещё и штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% от цены товара.

Госпошлину за подачу иска в суд платить не надо.

✅ Еще через суд можно добиться принудительного исполнения договора.

Роспотребнадзор разъяснил, что ЧП в РФ не вводилось, поэтому ухудшившаяся финансовая ситуация в стране не даёт права продавцам, в том числе интернет-магазинам не исполнять свои обязательства перед покупателями.

Все неприятности – это коммерческие риски продавцов.

✅ Роспотребнадзор, заметил, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Разъяснения Роспотребнадзора от 11.03.2022 г.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Законопроект о запрете навязывания услуг потребителям

➡️ Законопроектом предлагается дополнить статью 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» новым пунктом 3.1, предусматривающим запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе путем проставления продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии с их приобретением (оказанием, выполнением).

Часто такие недобросовестные практики встречаются при онлайн покупке билетов или оплате коммунальных услуг, когда гражданам навязывают дополнительные платные услуги без возможности отказаться.

✅ Роспотребнадзор подчеркивает, что навязывание дополнительных услуг манипулирует потребителями и часто грозит негативными последствиями, например, отказом в заключении договора или взысканием убытков.

Новый закон может вступить в силу в сентябре следующего года.

Проект федерального закона "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Нужна ли регистрация договора аренды жилья в Росеестре?

Договор аренды недвижимого имущества (в том числе жилья), заключенный на срок один год и более, подлежит государственной регистрации.

👉🏻 п. 2 ст. 609 ГК РФ

В отношении договора найма жилого помещения, заключенного на срок более года, регистрации подлежит ограничение (обременение) права собственности на жилое помещение.

👉🏻 п. 2 ст. 674 ГК РФ

👉🏻 ч. 2 ст. 51 Закона от 13.07.2015 N 218-ФЗ

Если срок аренды не определен в договоре, договор аренды считается заключенным на неопределенный срок.

Согласно п. 11 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 16.02.2001 № 59 к неопределенному сроку не применяется понятие «не менее года»:

"Договор аренды здания, возобновленный на неопределенный срок, не нуждается в государственной регистрации, так как согласно пункту 2 статьи 651 ГК государственной регистрации подлежит договор аренды здания, заключенный только на срок не менее одного года.

Соответственно, если стороны при заключении договора аренды указали, что договор заключается на неопределенный срок или, вообще не обговорили сроки, то такой договор не требует регистрации, поскольку согласно п. 2 ст. 651 ГК РФ государственной регистрации подлежит договор аренды здания (сооружения), заключенный только на срок не менее одного года. "

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Продажу энергетиков несовершеннолетним запретят

Запрет продажи безалкогольных энергетиков несовершеннолетним в России прошел первое чтение в Государственной Думе.

Основные тезисы:

✅ Безалкогольные энергетические напитки нельзя будет продавать лицам младше 18 лет. Продавец сможет требовать документ для подтверждения возраста покупателя.

✅ В розничной торговле запрещено будет продавать безалкогольные энергетики в таре объемом более 0,5 литра.

✅ Ограничения не распространяются на чай, кофе и напитки на их основе.

✅ Роспотребнадзор будет следить за соблюдением правил в соответствии с Законом о государственном контроле.

Если законопроект будет принят, новые правила вступят в силу с 1 сентября 2024 года.

Законопроект № 535408-8О запрете розничной продажи безалкогольных тонизирующих (в том числе энергетических) напитков несовершеннолетним

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Неустойку по ЖКУ могут начислять только при просрочке более 30 дней

Обычно ЖКУ оплачивают до определенного числа в начале месяца. Если этот срок нарушить и внести деньги за ЖКУ не вовремя, то появится задолженность, на которую могут начислить пени.

➡️ Согласно ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса, пени за неоплату ЖКУ должны начисляться с 31-го дня просрочки и по день фактической оплаты.

❗️ То есть если ЖКУ за май оплатить до 10 июля, вместо 10 июня, то никакие пени не начислят, а вот позднее уже будет выставлена неустойка.

Размер неустойки определён законом:

👉🏻 1/300 ключевой ставки Центробанка от суммы долга за каждый день просрочки с 31-го дня

👉🏻 начиная с 91-го дня — 1/130 ставки.


Эта ставка распространяется и на уплату пени в случае просрочки установки/замены энергосчетчиков.

👩🏻‍⚖️ Как показывает судебная практика, многие управляющие компании и ТСЖ игнорируют вышеуказанные ограничения.

➡️ Если вы обнаружили, что с вас взыскивают повышенный счёт на оплату ЖКУ:

📌 Запросите акт платежей и сравнить. Управляющая компания или ТСЖ отбязаны предоставлять такую информацию (ст. 161 Жилищного кодекса РФ и п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг).

📌 Потребуйте снижение неустойки, в досудебном порядке, через заявление к УК или через суд.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Что делать в случае ошибочного перевода денежных средств

1️⃣ Позвоните на горячую линию своего банка, объясните ситуацию и попросите об отмене (нужно будет написать заявление). Это возможно, если банк ещё не совершил перевод.

2️⃣ Если ваш банк уже перевёл деньги, ситуация от него уже не зависит. Попробуйте обратиться с запросом об отмене в банк получателя. Какой именно это банк, можно узнать по БИНу, то есть по первым шести цифрам номера карты, на которую совершён ошибочный перевод. Позвоните на горячую линию этого банка или обратитесь в его отделение.

3️⃣ Напишите заявление о возврате средств в произвольной форме (возможно, что сотрудник просто запросит ваши данные для оформления электронной заявки). К своему обращению нужно обязательно приложить квитанцию, подтверждающую перевод (возможно, в электронном виде).

4️⃣Банк сам свяжется с получателем денег и попросит его о возврате.

Если получатель не согласен вернуть деньги- придётся обращаться в суд с иском.

👉🏻 Если сумма менее 50 тысяч рублей нужно обращаться к мировому судье.

👉🏻 Если больше 50 тыс. — в районный суд.

✔️ В суде необходимо опираться на нормы ст. 1102 ГК РФ, согласно которой приобретенное за счет другого лица без каких-либо на то оснований имущество является неосновательным обогащением и подлежит возврату, в том числе, когда такое обогащение появилось из-за самого потерпевшего, что и происходит при направлении ошибочного банковского перевода.

✔️ В таком случае вы должны будете доказать факт получения денег или имущества ответчиком за ваш счет, а ответчик должен доказать, что получил их законно.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Кому достанется квартира при двойной продаже

Женщина оплатила квартиру в строящемся доме, но застройщик не выполнил обязательства. Позже застройщик заключил договор с местной фирмой, которая стала правопреемником всех прав и обязанностей, включая передачу квартиры женщине. Однако фирма продала эту же квартиру другому мужчине.

1️⃣ Мужчина обратился в суд, суд признал право собственности на квартиру за вторым покупателем, что вызвало недовольство первой покупательницы, узнавшей об этом позже. Она подала апелляцию и встречный иск, требуя признания права собственности за ней.

2️⃣ Суд апелляционной инстанции удовлетворил её требования, отклонив иск второго покупателя.

3️⃣ Кассационный суд поддержал это решение.

4️⃣ Судебная коллегия ВС РФ: при наличии нескольких кредиторов преимущество имеет тот

👉🏻 чье обязательство возникло раньше;

👉🏻 если это невозможно установить, преимущество у того, кто первым подал иск;

👉🏻 однако, если недвижимость уже передана во владение, предпочтение получает этот покупатель.

Другим остается требовать возмещения убытков.

Определение Верховного суда РФ N 18-КГ21-16-К4

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Кто будет отвечать, если машина получила повреждения наехав на открытый люк

Ответственность за открытый люк возлагается на организацию, которой он принадлежит, и которая обслуживает колодец.

👉🏻 Если это водопроводный или канализационный колодец, отвечать будет водоканал.

👉🏻 Если это колодец кабельной связи – провайдер услуг. Чтобы обезопасить дорожное движение, собственник колодца должен обозначить открытый люк соответствующими знаками, при необходимости – оградить.

❗️ Обстоятельства ДТП должны выяснить на месте сотрудники ГИБДД, в том числе и тормозной путь.

📌 Если установят, что вы могли затормозить или уйти от наезда на открытый люк, в дальнейшем в возмещении могут отказать. Также важное значение имеет скорость, с которой вы ехали. Ее рассчитывают с учетом длины тормозного пути.

✅ При наезде на открытый люк вы можете взыскать с собственника причиненный ущерб.

✅ Еще можно потребовать расходы на проведение независимой экспертизы, затраты по уплате госпошлины, оплате юридических услуг.

✅ А также возмещение вреда здоровью, если в ДТП пострадали вы или ваши пассажиры.

Собственник ТС взыскал с ПАО «Ростелеком» более 500 000 тыс за ремонт автомобиля при наезде на открытый люк - Решение Арбитражного суда Челябинской области от 19 марта 2021 г. по делу № А76-48843/2019

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Когда у ипотечника-банкрота нельзя забрать жилье

Сейчас на ипотечное жилье, даже если оно единственное, иммунитет не распространяется. На практике возникают ситуации, когда человек исправно погашает долг по ипотеке, но запутался в других долгах и объявлен банкротом. В таком случае лично у него могут возникнуть проблемы с дальнейшими выплатами по кредиту.

❗️Позиция ВС РФ:

👉🏻 Если кто-то из родственников или друзей продолжит погашать долг по ипотеке человека, который проходит процедуру банкротства, то забирать жилье у него не стоит.

👉🏻 Суд должен предложить сторонам заключить мировое соглашение: гражданин продолжит выплачивать кредит и останется жить в квартире. Если банк откажется решать дело миром, то суд вправе сам утвердить план реструктуризации. В таком случае согласие кредиторов не требуется.

✅ Таким образом, Верховный суд РФ реализовал на практике идею сохранения единственного жилья при его обременении залогом.

Госдума РФ приняла законопроект о сохранении договора залога единственного жилья при банкротстве гражданина.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​В Госдуму внесли проект об отмене пределов самообороны при защите дома

"Предлагается не считать превышением пределов необходимой обороны действия лица, которые направлены на защиту от посягательства, сопряженного с насилием, опасным для его жизни или жизни находящихся рядом с ним лиц, или с непосредственной угрозой применения такого насилия, либо на защиту своего имущества при незаконном проникновении посягающего лица в его жилище".

Предполагается, что изменения внесут в статью "Необходимая оборона" УК РФ.

Законопроект № 648716-8О внесении изменения в статью 37 Уголовного кодекса Российской Федерации

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Мелкий шрифт в договоре

Одна из распространённых ситуаций – применение банками, микрофинансовыми организациями и страховыми компаниями мелкого шрифта при оформлении договоров.

❗️👉🏻 Указанные уловки со шрифтом можно оспаривать в суде. Или жаловаться в Роспотребнадзор – он проведёт проверку.

Верховный Суд РФ в Постановлении от 25 марта 2016 г. №304-АД16-1458 указывает, что мелкий шрифт договора – в частности, кредитного – затрудняет визуальное восприятие текста. Это не позволяет сориентироваться в информации и сделать правильный выбор, что нарушает положения статей 8 и 10 Закона о защите прав потребителей.

За нарушение права потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге, под которую часто попадает и мелкий шрифт, для юридических лиц предусмотрен штраф в 10 тыс. рублей (часть 1 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях).

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Правила возврата и обмена технически сложного товара, в зависимости от способа приобретения


1️⃣ Возврат технически сложных товаров, приобретённых в магазине

👉🏻 Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение 15 дней со дня его передачи потребителю.

п. 38 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17

👉🏻 По истечении 15 дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2️⃣ Возврат технически сложных товаров, приобретённых дистанционно

👉🏻 Возврат технически сложного товара бытового назначения (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

❗️Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения.

❗️ Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

🔵 Канал PRAVO потребителя