​ЦБ поддержал изменение порядка погашения просроченных кредитов

В случае принятия законопроекта заемщик сначала будет выплачивать основную задолженность, а только потом — пени и штрафы кредитной организации.

➡️ Минюст совместно с Минэком, Минфином и Центральным банком доработали законопроект № 287844-7, который изменяет порядок погашения задолженности по просроченному кредиту.

Действующая норма устанавливает, что поступившие деньги плательщика сначала идут на погашение задолженности по процентам и основному долгу, затем — неустоек банку и только потом процентов и основного долга.

‼️ В случае ухудшения экономической ситуации должника это приводит к замкнутому кругу, когда его средств хватает, только чтобы уплатить пени и штрафы, но не остается на кредит.

✅ Законопроектом предполагается иной порядок погашения платежей: сначала выплачивается задолженность, затем проценты, основной долг и только потом штрафы финорганизации.

Законопроект Госдума приняла в первом чтении, но на заседании депутаты начали спорить. Некоторые из них считали, что текущая редакция закона согласованная, а из-за изменений банки начнут нести убытки из-за непоступления положенной прибыли.

👉🏻 По предложению ЦБ в проект добавили запрет банкам существенно менять ставку по ипотеке, если заемщик отказывается от покупки страховки или расторгает договор впоследствии.

Эксперты пояснили, что это может привести к удорожанию кредитов и ипотеки для населения. Кроме того, условия выдачи ссуд могут стать строже, а требования к заемщикам — выше.

Законопроект № 287844-7 «О внесении изменений в статью 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»

🔵 Канал PRAVO потребителя

В Госдуме подготовят законопроект о запрете деятельности гадалок и магов

➡️ Депутаты работают над законопроектом, призванным защитить россиян от действий подпольных экстрасенсов, шаманов и колдунов. Их работа может оказаться под запретом.

Необходимость в подобном законопроекте возникла из-за того, что подобные лица вводят в заблуждение все большее количество россиян. Как следствие, страдает материальное положение людей, а порой и их моральное состояние.

Например, супруги-пенсионеры из подмосковного Серпухова стали жертвой ясновидящей, которой они заплатили 12 млн рублей за снятие порчи. Пенсионеры утверждают, что увидели рекламу на кабельном телевидении. 

Депутаты считают, что важен именно запрет подобной деятельности, а не ее урегулирование и контроль. Есть и другая точка зрения. Предлагается не запретить, а законодательно урегулировать сферу оккультно-магических услуг, с тем, чтобы в бюджет поступали дополнительные налоги с их деятельности.

Однако, последний вариант будет означать признание работы магов, а это может привести лишь к увеличению числа мошенников, чего нельзя допустить.

Парламентская газета о магии

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Важные изменения во внесудебном банкротстве

С ноября 2023 года начали работать изменения порядка внесудебного банкротства, принятые законом от 04.08.2023 N 474-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Что изменилось:

✔️ С заявлением о внесудебном банкротстве теперь может обратиться гражданин, имеющий долг не менее двадцати пяти тысяч рублей и не более одного миллиона рублей (было от 50 до 500 тыс.).

✔️ Теперь нужно чтобы заявитель на день обращения с заявлением имел оконченное исполнительное производство в связи с возвращением исполнительного документа взыскателю независимо от объема и состава требований и не получил новых исполнительных производств после возвращения этого исполнительного документа.

✔️ У пенсионера не должно быть иного дохода, кроме пенсии и должно быть не позднее, чем за год до дня обращения с заявлением о банкротстве окончено исполнительное производство, по которому требования не исполнены или исполнены частично. Также не должно быть и имущества, на которое может быть обращено взыскание. Здесь нужно учитывать, что единственное жилье под взыскание не попадает.

✔️ Так же теперь может стать банкротом без суда и родитель - получатель ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка. Условия для них такие же, как и для пенсионеров.

✔️ Этап реструктуризации долгов гражданина во внесудебном банкротстве увеличился с 3 до 5 лет, а в судебном - с 2 до 3 лет. Это увеличивает шансы должника рассчитаться с долгами и снижает месячный платеж.


‼️ Нужно обратить внимание и на дополнение вариантов, при наступлении которых, кредитор может обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании гражданина банкротом в период со дня появления сведений о внесудебном банкротстве гражданина в федеральном реестре и до дня завершения или прекращения этой процедуры. Это позволяет кредитору перевести внесудебное банкротства в судебное.

Такой перевод возможен при наличии обоснованных предположений (представлении доказательств), свидетельствующих о наличии у гражданина-имущества или дохода либо о совершении им или другими лицами за его счет сделок, которые можно оспорить и погасить за счет этого требования кредитора в существенном объёме.

Федеральный закон "О внесении изменений в Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 04.08.2023 N 474-ФЗ

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Вправе ли магазин отказать в приеме надорванной купюры

Кассир должен принимать от покупателей любые деньги без признаков подделки, даже если есть небольшие повреждения: потертости, оторванные углы, загрязненность, изношенность, посторонние надписи.

❗️При этом, отказ магазина принимать поврежденные купюры не является правомерным.

Подробно признаки платежеспособности отечественных денежных знаков и правила их обмена изложены в Указании Банка России от 26.12.2006 № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России»

✅ А вот выдавать из кассы такие деньги нельзя. Не должно быть заметных пятен, сквозных отверстий, заклеенных скотчем разрывов, оторванных краев.

Поэтому если в магазине вам выдали сдачу порванными или грязными банкнотами, вы имеете полное право отказаться принимать такие деньги, потому что обмен таких банкнот в банке – это обязанность магазина, но не ваша.

Банкноты со значительными повреждениями, но не вызывающие сомнений в платежеспособности, должны бесплатно обмениваться всеми кредитными организациями по номиналу.

Главное условие для обмена — банкноты должны сохранить в совокупности не менее 55% своей первоначальной площади.

Обмену подлежат также банкноты, состоящие из двух фрагментов от разных банкнот одного номинала при условии, что они не совпадают по графическому изображению (половинки разные), и каждый фрагмент сохранил не менее 50% от первоначальной площади.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Генпрокуратурой России завершена проверка компании Wildberries

В ходе надзорных мероприятий компанией изменены около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей:

✔️ исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее;

✔️ теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем;

✔️ зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств;

✔️ сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара;

✔️ онлайн-площадкой тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries.

Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях.

К ним относятся:

👉🏻 низкая доля выкупа покупателем;

👉🏻 значительные расстояния транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи).

При этом гражданин в момент оформления заказа предварительно информируется о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом ему товара.

✅ Неукоснительное соблюдение прав потребителей в сфере дистанционной торговли находится на контроле в Генеральной прокуратуре Российской Федерации.

Информация Генпрокуратуры

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Яндекс оставил покупателя без денег и телевизора

Житель Санкт-Петербурга приобрел на «Яндекс Маркет» телевизор. 

При первом включении спустя две недели после покупки мужчина увидел на экране трещины, незаметные в выключенном состоянии. В этот же день покупатель сообщил о браке продавцу. 

Тот забрал товар, но отказался от замены товара и гарантийных обязательств в связи с истечением срока предъявления претензий, ссылаясь на эксплуатационный характер повреждений. 

Ни денег, ни товара покупатель не дождался. Письменная претензия осталась без ответа. Потребитель подал в суд и потребовал взыскания стоимости товара, неустойки, штрафа за неудовлетворение требований потребителя и компенсации морального вреда.

➡️ Сестрорецкий районный суд города Санкт-Петербурга исковые требования решил удовлетворить частично.

"Из представленных доказательств, следует, что приобретенный телевизор имеет дефекты, препятствующие его использованию по его назначению и влияющими на возможность его длительной эксплуатации. Данные обстоятельства подтверждаются, в том числе, показаниями свидетелей. Доказательств, опровергающих доводы стороны истца, ответчиком суду не представлено, ходатайство о назначении по делу экспертизы с целью установления обстоятельств возникновения дефектов ответчиком не заявлено.

Вопреки доводам ответчика, поскольку товар был доставлен истцу и оплачен им 24.08.2022, то именно с этой даты начинает течь установленный 15-тидневный гарантийный срок, следовательно, датой окончания гарантийного срока является 07.09.2022. Из материалов дела следует, что истец обратился к ответчику с заявлением о наличии недостатков телевизора 07.09.2022, то есть в период гарантийного срока, следовательно, отказ продавца от возврата денежных средств, и/или исправления недостатков незаконен."


✅ Суд взыскал в пользу гражданина денежные средства в размере 392 199 руб., неустойку размере 231 397 руб. 41 коп., штраф в размере 316 798 руб. 20 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

✅ А также присудил взыскивать в пользу потребителя неустойку в размере 1% от цены товара (392 199 рублей) за каждый день просрочки до даты фактической выплаты денежных средств в размере 392 199 руб.

Решение суда от 06.06.2023 г.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Открытие вкладов и выдача кредитов онлайн: ЦБ РФ предлагает принять меры по защите потребителей

Предложения по кредитам и займам (разд. 3.1 доклада):

✅ запретить кредиторам проставлять любые отметки (галочки, передвижные переключатели и т.п.) за потребителя. То же касается предзаполнения полей о сумме и сроке кредита или займа, а также о доходе заемщика;

✅ обязать кредиторов использовать однозначные, простые и понятные формулировки при совершении сделки;

✅ исключить графические, психологические и другие приемы, которые подталкивают клиента к принятию определенного решения при оформлении договора;

✅ обязать кредиторов предоставлять потребителям возможность после заключения электронного договора распечатать его, переслать и сохранить. Еще у гражданина должно быть право 1 раз бесплатно получить бумажный экземпляр документа в офисе, если он есть у кредитора.

По вкладам ЦБ РФ считает полезным обязать банки, в частности (разд. 3.2 доклада):

✅ единообразно и без учета капитализации указывать диапазон ставок по каждому виду вклада (от и до) на сайтах, в мобильных приложениях, личных кабинетах и в рекламе;

✅ по аналогии с кредитованием обеспечивать для потребителя самостоятельное проставление отметок, если условие предполагает выбор;

✅ демонстрировать табличную форму договора и минимальную гарантированную ставку перед его подписанием;

✅ предоставлять гражданину возможность распечатать, переслать и сохранить электронный договор, а также получить его бумажный экземпляр в офисе (если он есть) 1 раз бесплатно.

Доклад для общественных консультаций, опубликованный Банком России 13.11.2023

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Когда человеку не разрешат открыть счет в банке в пользу третьего лица

Гражданин занял у своего знакомого 2,5 миллиона рублей и договорился вернуть деньги, открыв в банке счет до востребования, в связи с тем, что у заемщика и кредитора были разные регионы местонахождения.

Когда подошло время отдать долг, заемщик пришел в московский филиал банка и попросил открыть счет на имя знакомого. Гражданин представил служащим банка свой паспорт, а также сообщил данные своего знакомого, который получит деньги.

Но в финансовом учреждении гражданину отказали. Банковские сотрудники сослались на то, что все операции, в том числе открытие текущих счетов и вкладов, производятся при личном присутствии клиента, который должен показать паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

То есть человек, в пользу которого открыт вклад, должен сам прийти в банк.

Кредитор обратился в суд за возвратом долга и выиграл, а еще выиграл 2,5 миллиона рублей штрафа за то, что заемщик не вернул долг добровольно.

Гражданин посчитал, что во всем виноват банк, который отказался открыть счет на имя знакомого. И подал на банк в суд.

Судебные инстанции согласились с такими требованиями.

Но Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ разъяснила, когда банк действительно может отказать в открытии счета на третье лицо, а когда он не имеет права так поступать.

Сама возможность вклада на так называемое третье лицо предусмотрена в статье 842 Гражданского кодекса РФ. Для этого нужно обязательно указать имя выгодоприобретателя вклада. Без причин отказать во вкладе на имя третьего лица банк не может.

ВС напомнил о Письме Банка России от 24 декабря 2004 г. № 12-4-7/4060, в котором объясняется, когда человеку, на имя которого открывают вклад, можно не приходить в кредитное учреждение. Согласно этому документу, такое возможно, если сумма вклада меньше 600 000 рублей. В этой ситуации присутствовать лично должен только тот, кто непосредственно открывает счет. Или его представитель.

Если же речь идет о большей сумме, то правила ужесточаются, дополнительная проверка и идентификация выгодоприобретателя нужна по закону о противодействии легализации доходов. То есть надо установить имя, гражданство, дату рождения, ИНН и другие данные.

Местные суды этого не учли.

Определение Верховного суда РФ № 23-КГ19-1

🔵 Канал PRAVO потребителя

​🎅🏻Поздравляем с наступающим Новым годом!

🎄Пусть этот год станет для вас счастливым, особенным, будет наполнен любовью, заботой близких людей, а в доме царят гармония и уют!

Желаем уверенно идти к новым успехам и новым достижениями!

С Новым годом! ✨⛄️🎉🎉

🔵 Команда канала PRAVO потребителя

​Замена лечащего врача

✅ В случае требования пациента о замене лечащего врача руководитель медицинской организации (ее подразделения) должен содействовать выбору пациентом другого врача.

➡️ Также лечащий врач по согласованию с руководителем медицинской организации (подразделения медицинской организации) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, а также уведомить в письменной форме об отказе от проведения искусственного прерывания беременности, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

В этом случае руководство медицинской организацией должно организовать его замену.

Письмо Минздрава России от 09.11.2023 N 17-1/3116164-55362О замене лечащего врача в случае требования пациента либо отказа врача от наблюдения за пациентом и его лечения

🔵 Команда канала PRAVO потребителя

​Можно ли обратиться к врачу в другом городе

Полис ОМС дает право обратиться к врачу бесплатно на всей территории России.

📌 По всей России можно пользоваться бесплатной базовой помощью (ст. 80 № 323-ФЗ).

✅ Например, при простуде, травме, обострении хронического заболевания. Еще — во время беременности и родов.

Как получить помощь по ОМС в другом городе:

👉🏻 обратиться с паспортом и полисом в любое медучреждение города, работающее по ОМС
👉🏻 вызвать скорую помощь

📌 По месту жительства можно пользоваться территориальной программой медпомощи — в ней количество услуг может быть больше.

✅ Например, по территориальной программе можно получать льготные лекарства, вызывать врача на дом или пройти диспансеризацию.

👉🏻 Узнать перечень услуг по территориальной программе можно в своей страховой компании.

❗️ Если ситуация угрожает жизни, например, ребенок подавился косточкой или у взрослого подозрение на инсульт, экстренную помощь окажут и без полиса.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Для абонентов операторов связи: необходимо подтверждение сведений о себе

Минцифры напоминает: абонентам операторов связи необходимо подтвердить сведения о себе, чтобы избежать блокировки номера телефона

Абоненты могут сделать это через приложение/онлайн-кабинет оператора или через салон связи.

Корпоративные абоненты во избежание блокировки корпоративных сим-карт, выданных своим сотрудникам, могут подтвердить необходимую информацию через Единый портал госуслуг.

<Информация> Минцифры России "Для абонентов операторов связи: подтверждение сведений о себе"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Новые штрафы для собственников недвижимости в 2024 году

В 2024 году вступили в силу несколько изменений, связанных со штрафами для владельцев недвижимости.

1️⃣ Недопуск газовой службы

С 1 января 2024 года в России начнет действовать закон о повышении штрафов за недопуск в квартиру сотрудников газовой службы и специалистов по обслуживанию вентиляционных каналов. Теперь гражданам, которые не впускают сотрудников газовых служб для проверки оборудования в дом, придется заплатить штраф в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб. Пока такое нарушение наказывается штрафом в размере от 1 тыс. до 2 тыс. руб.

Вводятся и штрафы за нарушение требований к порядку выполнения работ по диагностике газового оборудования внутри домов и квартир – самого газовщика могут оштрафовать на сумму от 25 тыс. до 100 тыс. руб., а организацию – от 200 тыс. до 500 тыс. руб.

2️⃣ Пожарная безопасность

С 2024 года вырастут штрафы за нарушение пожарной безопасности в квартире. Раньше за подобные нарушения собственнику грозило предупреждение или штраф в размере от 2 тыс. до 3 тыс. руб., но с нового года он составит от 5 тыс. до 15 тыс. руб.

3️⃣ Незаконная перепланировка

До 31 декабря 2023 года узаконить уже выполненную перепланировку в квартирах можно было без штрафов.

С нового года за незаконную перепланировку, согласно ст. 7.21 КоАП, собственников ждет штраф в размере от 2 тыс. до 2,5 тыс. руб. Для юридических лиц он составит от 40 тыс. до 50 тыс. руб.

❗️ Однако штраф за перепланировку это еще не все, владелец получает от инспектора предписание, согласно которому он обязан узаконить перепланировку или вернуть планировочное решение квартиры в исходное состояние. Если он этого не сделает, Госжилинспекция вполне может подать на него в суд и даже продать недвижимость с торгов.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Обзор судебной практики по делам, связанным с обращением с твердыми коммунальными отходами

В обзоре приведены правовые позиции по вопросам ликвидации несанкционированных свалок, заключения договора оказания услуг по обращению с ТКО, накопления ТКО, привлечения к административной ответственности за нарушения законодательства в указанной сфере и пр.

Отражены, в частности, следующие выводы:

✅ договор оказания услуг по обращению с ТКО считается заключенным региональным оператором со всеми потребителями, находящимися в зоне его действия, в том числе при отсутствии подписанного сторонами договора в виде единого документа;

✅ в отсутствие договора между арендатором и региональным оператором обязанность по оплате услуг по обращению с ТКО лежит на собственнике объекта недвижимости;

✅ если собственник ТКО докажет, что региональный оператор фактически вывоз отходов не осуществлял, в иске последнего о взыскании платы за оказание услуг должно быть отказано;

✅ обязанность по ликвидации несанкционированного складирования ТКО возлагается на правообладателя земельного участка, если не установлено лицо, виновное в размещении отходов;

✅ несвоевременное предоставление потребителю платежных документов на оплату коммунальных услуг по обращению с ТКО образует состав административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ.

"Обзор судебной практики по делам, связанным с обращением с твердыми коммунальными отходами" утв. Президиумом Верховного Суда РФ 13.12.2023

🔵 Канал PRAVO потребителя