Что может потребовать покупатель, если продавец передал ему товар с истекшим сроком годности
Покупатель, в случае продажи ему просроченного товара, может предъявить продавцу те же требования, что и при существенном нарушении требований к качеству товара.
Т.к. по истечении срока годности товар непригоден для использования по назначению и устранить этот недостаток нельзя, а это значит, что требования к качеству существенно нарушены (п. 2 ст. 469, п. 1 ст. 472, п. 2 ст. 475 ГК РФ).
Покупатель может потребовать:
👉🏻 заменить товар
👉🏻 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Также покупатель может потребовать:
📌уплатить неустойку, если она установлена законом или договором;
п. 1 ст. 330 ГК РФ
📌возместить ему убытки, причиненные продажей товара с истекшим сроком годности, в части, не покрытой неустойкой, если иного соотношения убытков и неустойки нет в законе или договоре.
ГК РФ Статья 393. Обязанность должника возместить убытки
📌 компенсация причиненного морального вреда.
Если в результате продажи товара с истекшим сроком годности причинен вред жизни или здоровью гражданина, можно требовать его возмещения
ст. 15 Закона о защите прав потребителей
🔵 Канал PRAVO потребителя
Покупатель, в случае продажи ему просроченного товара, может предъявить продавцу те же требования, что и при существенном нарушении требований к качеству товара.
Т.к. по истечении срока годности товар непригоден для использования по назначению и устранить этот недостаток нельзя, а это значит, что требования к качеству существенно нарушены (п. 2 ст. 469, п. 1 ст. 472, п. 2 ст. 475 ГК РФ).
Покупатель может потребовать:
👉🏻 заменить товар
👉🏻 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Также покупатель может потребовать:
📌уплатить неустойку, если она установлена законом или договором;
п. 1 ст. 330 ГК РФ
📌возместить ему убытки, причиненные продажей товара с истекшим сроком годности, в части, не покрытой неустойкой, если иного соотношения убытков и неустойки нет в законе или договоре.
ГК РФ Статья 393. Обязанность должника возместить убытки
📌 компенсация причиненного морального вреда.
Если в результате продажи товара с истекшим сроком годности причинен вред жизни или здоровью гражданина, можно требовать его возмещения
ст. 15 Закона о защите прав потребителей
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍17🙈2
У посетителя пропали вещи с вешалки в кафе: кто будет отвечать?
Anonymous Poll
50%
Отвечает кафе
43%
Кафе отвечает только если есть гардероб с гардеробщиком
8%
Сам виноват
👍9❤1
Пропали вещи с вешалки в кафе: кто в ответе?
Даже если в кафе нет гардероба, но имеются специальные места, отведенные для хранения вещей посетителей (например вешалки), кафе обязано принять все меры для обеспечения сохранности вещей в этих местах.
Как только вы повесите свою одежду на вешалку, в силу вступает договор хранения, в соответствии с которым кафе отвечает за ее сохранность.
👉🏻 ч. 2 ст. 924 ГК РФ
По вопросу пропавших вещей необходимо обратиться к руководству заведения желательно в письменной форме. В случае отрицательного ответа на претензию или его отсутствия, потребитель может обратиться в суд за взысканием ущерба.
🔵 Канал PRAVO потребителя
Даже если в кафе нет гардероба, но имеются специальные места, отведенные для хранения вещей посетителей (например вешалки), кафе обязано принять все меры для обеспечения сохранности вещей в этих местах.
Как только вы повесите свою одежду на вешалку, в силу вступает договор хранения, в соответствии с которым кафе отвечает за ее сохранность.
👉🏻 ч. 2 ст. 924 ГК РФ
По вопросу пропавших вещей необходимо обратиться к руководству заведения желательно в письменной форме. В случае отрицательного ответа на претензию или его отсутствия, потребитель может обратиться в суд за взысканием ущерба.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍50🔥5❤2
Продажу алкоголя в супермаркетах предлагается запретить
Авторы инициативы предлагают разрешить розничную продажу алкоголя только в специализированных стационарных торговых объектах.
✔️Такие торговые точки должны будут использоваться исключительно для продажи алкогольной продукции, а их перемещение должно быть невозможно (то есть они должны будут находиться в здании или сооружении и не могут располагаться в киоске или палатке).
👉🏻 Как отмечают авторы в пояснительной записке, целью принятия законопроекта является уменьшение объема потребляемой алкогольной продукции и, как следствие, снижение отрицательных последствий для общества от употребления алкоголя (включая раннюю смертность лиц трудоспособного возраста из-за причин, ассоциированных с алкоголем).
👉🏻 По мнению инициаторов, вынесение продажи алкоголя в специализированные места и запрет его продажи в супермаркетах позволит исключить спонтанное приобретение алкогольной продукции (когда алкоголь не входит в список планируемых покупок, но покупатель, проходя мимо соответствующего отдела, приобретает алкогольную продукцию, в том числе из-за маркетинговых приемов).
👉🏻 Также данная мера позволит контрольным органам с большей эффективностью выявлять некачественную алкогольную продукцию или факты незаконной продажи.
В случае принятия законопроекта он вступит в силу с 1 февраля 2024 года. При этом лицензии на розничную продажу алкогольной продукции, выданные до этого дня, будут актуальны до окончания срока их действия.
Законопроект с поправками в Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"
🔵 Канал PRAVO потребителя
Авторы инициативы предлагают разрешить розничную продажу алкоголя только в специализированных стационарных торговых объектах.
✔️Такие торговые точки должны будут использоваться исключительно для продажи алкогольной продукции, а их перемещение должно быть невозможно (то есть они должны будут находиться в здании или сооружении и не могут располагаться в киоске или палатке).
👉🏻 Как отмечают авторы в пояснительной записке, целью принятия законопроекта является уменьшение объема потребляемой алкогольной продукции и, как следствие, снижение отрицательных последствий для общества от употребления алкоголя (включая раннюю смертность лиц трудоспособного возраста из-за причин, ассоциированных с алкоголем).
👉🏻 По мнению инициаторов, вынесение продажи алкоголя в специализированные места и запрет его продажи в супермаркетах позволит исключить спонтанное приобретение алкогольной продукции (когда алкоголь не входит в список планируемых покупок, но покупатель, проходя мимо соответствующего отдела, приобретает алкогольную продукцию, в том числе из-за маркетинговых приемов).
👉🏻 Также данная мера позволит контрольным органам с большей эффективностью выявлять некачественную алкогольную продукцию или факты незаконной продажи.
В случае принятия законопроекта он вступит в силу с 1 февраля 2024 года. При этом лицензии на розничную продажу алкогольной продукции, выданные до этого дня, будут актуальны до окончания срока их действия.
Законопроект с поправками в Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍20🤔13👎2🔥2😁1
При покупке "гипоаллергенного" котенка стороны устно договорились, что сделка будет расторгнута, если у покупателя появится аллергическая реакция на животное. При появлении аллергии заводчица забрала котенка, но деньги не вернула. Что сказал суд?
Anonymous Poll
12%
Договоренность устная - котенка не вернуть
14%
Котенок - животное и возврату не подлежит
73%
Продавец должна вернуть деньги покупателю
👍7
Возврат животного заводчику в случае аллергии
При покупке "гипоаллергенного" котенка стороны устно договорились, что сделка будет расторгнута, если у кого-то из членов семьи покупателя появится аллергическая реакция на животное. Заводчица согласилась с данным условием, а также с тем, что в случае расторжения сделки заберет котенка и вернет деньги.
👉🏻Через 4 месяца покупатель пожаловался на то, что у жены появилась аллергия на котенка, и привез его заводчице на передержку.
👉🏻Супруга покупателя тем временем сдавала анализы – и они подтвердили наличие аллергии на перхоть (эпителии) кошки.
Покупатель потребовал вернуть деньги за котенка, но заводчица не вернула ни денежную сумму, ни животное.
Покупатель обратился в суд, требуя возврата денег и расторжения договора купли-продажи.
1️⃣ Суд первой инстанции отказал в иске, отметив, что покупатель вправе истребовать у заводчицы котенка, но не деньги.
2️⃣ 3️⃣ Суды апелляционной и кассационной инстанций, напротив, иск удовлетворили:
✅ заключив договор купли-продажи животного, стороны согласовали возможность расторжения договора в случае возникновения у членов семьи истца аллергической реакции на животное;
✅ приняв котенка по окончании срока передержки, ответчик своими конклюдентными действиями выразила согласие на требование истца о расторжении договора купли-продажи в связи с возникновением у его супруги аллергической реакции;
✅ таким образом, договор купли-продажи расторгнут сторонами путем совершения конклюдентных действий по приему-передаче животного,
а потому требования истца о взыскании с ответчика денежных средств по расторгнутому сторонами договору являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме.
Определение Третьего КСОЮ от 03 апреля 2023 г. по делу № 8Г-2910/2023
🔵 Канал PRAVO потребителя
При покупке "гипоаллергенного" котенка стороны устно договорились, что сделка будет расторгнута, если у кого-то из членов семьи покупателя появится аллергическая реакция на животное. Заводчица согласилась с данным условием, а также с тем, что в случае расторжения сделки заберет котенка и вернет деньги.
👉🏻Через 4 месяца покупатель пожаловался на то, что у жены появилась аллергия на котенка, и привез его заводчице на передержку.
👉🏻Супруга покупателя тем временем сдавала анализы – и они подтвердили наличие аллергии на перхоть (эпителии) кошки.
Покупатель потребовал вернуть деньги за котенка, но заводчица не вернула ни денежную сумму, ни животное.
Покупатель обратился в суд, требуя возврата денег и расторжения договора купли-продажи.
1️⃣ Суд первой инстанции отказал в иске, отметив, что покупатель вправе истребовать у заводчицы котенка, но не деньги.
2️⃣ 3️⃣ Суды апелляционной и кассационной инстанций, напротив, иск удовлетворили:
✅ заключив договор купли-продажи животного, стороны согласовали возможность расторжения договора в случае возникновения у членов семьи истца аллергической реакции на животное;
✅ приняв котенка по окончании срока передержки, ответчик своими конклюдентными действиями выразила согласие на требование истца о расторжении договора купли-продажи в связи с возникновением у его супруги аллергической реакции;
✅ таким образом, договор купли-продажи расторгнут сторонами путем совершения конклюдентных действий по приему-передаче животного,
а потому требования истца о взыскании с ответчика денежных средств по расторгнутому сторонами договору являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме.
Определение Третьего КСОЮ от 03 апреля 2023 г. по делу № 8Г-2910/2023
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍34🤔5❤2👎1
С «01» сентября 2023 года начнут действовать новые правила оказания платных медицинских услуг
Правительство РФ утвердило новые правила оказания платных медицинских услуг, которые начнут применяться с 1 сентября 2023 года и прекратят свое действие 1 сентября 2026 года
👉🏻 Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736
Новые правила оказания платных медицинских услуг предусматривают:
✅ В договоре должны быть прописаны порядок и условия выдачи пациенту или его законному представителю копии медицинских документов (или выписки из них), которые отражают состояние здоровья пациента после получения платных медицинских услуг. В этом документе должны быть указаны сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, а также об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарствах и медицинских изделиях.
Подчеркивается, что за предоставление выписки дополнительная плата взиматься не может.
✅ Уточняется, при каком условии могут быть оказаны дополнительные платные медуслуги, не поименованные в договоре.
Если по старым правилам для этого достаточно было согласия пациента, то теперь понадобится оформить дополнительное соглашение или новый договор с указанием перечня дополнительных услуг и их стоимости (правда, в основном договоре можно установить иные условия и обойти это новое условие).
Возврата или частичного возврата денег можно будет потребовать при нарушении сроков оказания услуг или выявлении недостатков оказанной услуги.
✅ Отдельный раздел посвящен особенностям оказания медицинских услуг при заключении договора дистанционным способом, через сайт медицинской организации. Установлен перечень сведений, с которыми может ознакомиться пациент при заключении такого договора, а также обязанность исполнителя разместить их (или ссылку на них) на главной странице сайта.
После заключения договора пациенту должно прийти подтверждение с номером договора или иным способом идентификации договора, который позволяет получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
Пациент также может потребовать свой экземпляр договора, подписанный электронной подписью исполнителя.
✅ Для идентификации пациента может использоваться учетная запись на Едином портале госуслуг.
✅ Направить медицинской организации дополнительные требования (в том числе если обнаружены недостатки в ее работе) либо заявление о досрочном расторжении договора можно также дистанционно.
🔵 Канал PRAVO потребителя
Правительство РФ утвердило новые правила оказания платных медицинских услуг, которые начнут применяться с 1 сентября 2023 года и прекратят свое действие 1 сентября 2026 года
👉🏻 Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736
Новые правила оказания платных медицинских услуг предусматривают:
✅ В договоре должны быть прописаны порядок и условия выдачи пациенту или его законному представителю копии медицинских документов (или выписки из них), которые отражают состояние здоровья пациента после получения платных медицинских услуг. В этом документе должны быть указаны сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, а также об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарствах и медицинских изделиях.
Подчеркивается, что за предоставление выписки дополнительная плата взиматься не может.
✅ Уточняется, при каком условии могут быть оказаны дополнительные платные медуслуги, не поименованные в договоре.
Если по старым правилам для этого достаточно было согласия пациента, то теперь понадобится оформить дополнительное соглашение или новый договор с указанием перечня дополнительных услуг и их стоимости (правда, в основном договоре можно установить иные условия и обойти это новое условие).
Возврата или частичного возврата денег можно будет потребовать при нарушении сроков оказания услуг или выявлении недостатков оказанной услуги.
✅ Отдельный раздел посвящен особенностям оказания медицинских услуг при заключении договора дистанционным способом, через сайт медицинской организации. Установлен перечень сведений, с которыми может ознакомиться пациент при заключении такого договора, а также обязанность исполнителя разместить их (или ссылку на них) на главной странице сайта.
После заключения договора пациенту должно прийти подтверждение с номером договора или иным способом идентификации договора, который позволяет получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
Пациент также может потребовать свой экземпляр договора, подписанный электронной подписью исполнителя.
✅ Для идентификации пациента может использоваться учетная запись на Едином портале госуслуг.
✅ Направить медицинской организации дополнительные требования (в том числе если обнаружены недостатки в ее работе) либо заявление о досрочном расторжении договора можно также дистанционно.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍12❤2👎2🍌1
Отличаются ли права потребителей при приобретении товаров на распродажах?
Anonymous Quiz
10%
Да, отличаются
70%
Нет, не отличаются
20%
Отличаются, только если продавец предупредил об этом
👍10
Отличаются ли права потребителей при приобретении товаров на распродажах?
Нет, потребители, купившие товары по сниженным ценам, пользуются теми же правами, что и при покупке товаров без скидок.
✅ В отношении непродовольственного товара надлежащего качества действуют нормы ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона № 2300-I о возможности обменять товар в течение 14 дней с момента его получения на аналогичный товар или при отсутствии необходимого для обмена товара – вернуть приобретенный товар продавцу, получив назад деньги.
✅ При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном по акции, на распродаже или со скидкой, у потребителя есть и право требовать его замены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона).
❗️Если продавец заявляет о том, что приобретенный по сниженным ценам товар не подлежит обмену или возврату, то вступает в действие ст. 16 Закона № 2300-I, предусматривающая недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей.
🔵 Канал PRAVO потребителя
Нет, потребители, купившие товары по сниженным ценам, пользуются теми же правами, что и при покупке товаров без скидок.
✅ В отношении непродовольственного товара надлежащего качества действуют нормы ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона № 2300-I о возможности обменять товар в течение 14 дней с момента его получения на аналогичный товар или при отсутствии необходимого для обмена товара – вернуть приобретенный товар продавцу, получив назад деньги.
✅ При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном по акции, на распродаже или со скидкой, у потребителя есть и право требовать его замены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона).
❗️Если продавец заявляет о том, что приобретенный по сниженным ценам товар не подлежит обмену или возврату, то вступает в действие ст. 16 Закона № 2300-I, предусматривающая недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍33
Какие недостатки товара являются существенными
Недостатки являются существенными, если их невозможно устранить или это несоразмерно дорого или долго либо если недостатки выявляются неоднократно или проявляются вновь после их устранения.
👉🏻 п. 2 ст. 475 ГК РФ
Этот перечень неисчерпывающий, а значит, существенными могут признать и другие недостатки.
❗️Так, в судебной практике встречается позиция, что существенным нарушением требования к качеству является передача покупателю товара, бывшего в употреблении, вместо нового.
Применительно к законодательству о защите прав потребителей критерии существенности недостатков раскрываются в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17.
❗️В судебной практике встречается позиция о применимости данных разъяснений к сходным отношениям независимо от субъектного состава спора (Постановления Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 15.11.2021 N Ф04-5949/2021, Волго-Вятского округа от 28.06.2019 N Ф01-2579/2019). Это значит, что их можно применять не только к отношениям с потребителем, но и к отношениям между организациями и/или предпринимателями.
🔵 Канал PRAVO потребителя
Недостатки являются существенными, если их невозможно устранить или это несоразмерно дорого или долго либо если недостатки выявляются неоднократно или проявляются вновь после их устранения.
👉🏻 п. 2 ст. 475 ГК РФ
Этот перечень неисчерпывающий, а значит, существенными могут признать и другие недостатки.
❗️Так, в судебной практике встречается позиция, что существенным нарушением требования к качеству является передача покупателю товара, бывшего в употреблении, вместо нового.
Применительно к законодательству о защите прав потребителей критерии существенности недостатков раскрываются в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17.
❗️В судебной практике встречается позиция о применимости данных разъяснений к сходным отношениям независимо от субъектного состава спора (Постановления Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 15.11.2021 N Ф04-5949/2021, Волго-Вятского округа от 28.06.2019 N Ф01-2579/2019). Это значит, что их можно применять не только к отношениям с потребителем, но и к отношениям между организациями и/или предпринимателями.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍14❤2🤣1
Можно ли требовать удалить хороший отзыв с сайта компании, оставленный несколько лет назад, если в дальнейшем мнение изменилось?
Anonymous Poll
37%
Можно требовать удаления
39%
Можно требовать только опубликования нового отзыва, но старый останется
24%
Нельзя требовать, компания сама решает что публиковать на своем сайте
👍10
Кассационный суд подтвердил право лица требовать удаления своего отзыва, размещенного в интернете
Истец указывал на то, что размещенное на сайте консалтинговой компании мнение общества в виде положительного отзыва на настоящий момент не соответствует действительности; при этом формат сайта не позволяет лицу, предоставившему отзыв, удалить или изменить его самостоятельно, равно как и опубликовать новый отзыв, содержащий отрицательное мнение о работе ответчика, что нарушает права истца на выражение объективного мнения и публичного его размещения в том же источнике информации – на сайте ответчика.
1️⃣ Решением суда первой инстанции исковые требования удовлетворены частично. Суд обязал консалтинговую компанию в течение 5 рабочих дней с момента вступления в силу решения суда удалить с сайта отзыв истца о работе Ответчика.
2️⃣ Апелляционный суд отменил решение суда первой инстанции, в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме.
3️⃣ Позиция суда кассационной инстанции:
✅ Право истца свободно выражать, а также менять свое мнение и убеждение, в том числе и в отношении деятельности Ответчика, предусмотрено Конституцией Российской Федерации.
✅ При этом судом первой инстанции принято во внимание, что истец использовал возможные способы восстановления нарушенного права, не связанные с судебной защитой.
✅ В частности им были направлены в адрес ответчика письма с просьбой удалить отзыв общества, оставленные последним без ответа, а также направлялось обращение в Прокуратуру о неправомерных действиях ответчика, по результатам рассмотрения которого истцу было рекомендовано обратиться в суд.
👉🏻 Таким образом, с учетом изложенного, истец вправе выразить изменившееся мнение об Ответчика в той же форме, в которой мнение было выражено в отзыве, а так же, в случае невозможности размещения на сайте ответчика отрицательного мнения, вправе требовать в удаления своего отзыва с сайта ответчика.
👉🏻 Таким образом, с учетом изложенного, судом первой инстанции обоснованно удовлетворены требования истца в части обязания ответчика удалить со своего сайта в сети Интернет размещенный ранее отзыв истца. Выводы суда первой инстанции являются правильными, соответствуют материалам дела и действующему законодательству.
Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 21 октября 2020 г. № Ф09-6085/20 по делу А07-34887/2019
🔵 Канал PRAVO потребителя
Истец указывал на то, что размещенное на сайте консалтинговой компании мнение общества в виде положительного отзыва на настоящий момент не соответствует действительности; при этом формат сайта не позволяет лицу, предоставившему отзыв, удалить или изменить его самостоятельно, равно как и опубликовать новый отзыв, содержащий отрицательное мнение о работе ответчика, что нарушает права истца на выражение объективного мнения и публичного его размещения в том же источнике информации – на сайте ответчика.
1️⃣ Решением суда первой инстанции исковые требования удовлетворены частично. Суд обязал консалтинговую компанию в течение 5 рабочих дней с момента вступления в силу решения суда удалить с сайта отзыв истца о работе Ответчика.
2️⃣ Апелляционный суд отменил решение суда первой инстанции, в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме.
3️⃣ Позиция суда кассационной инстанции:
✅ Право истца свободно выражать, а также менять свое мнение и убеждение, в том числе и в отношении деятельности Ответчика, предусмотрено Конституцией Российской Федерации.
✅ При этом судом первой инстанции принято во внимание, что истец использовал возможные способы восстановления нарушенного права, не связанные с судебной защитой.
✅ В частности им были направлены в адрес ответчика письма с просьбой удалить отзыв общества, оставленные последним без ответа, а также направлялось обращение в Прокуратуру о неправомерных действиях ответчика, по результатам рассмотрения которого истцу было рекомендовано обратиться в суд.
👉🏻 Таким образом, с учетом изложенного, истец вправе выразить изменившееся мнение об Ответчика в той же форме, в которой мнение было выражено в отзыве, а так же, в случае невозможности размещения на сайте ответчика отрицательного мнения, вправе требовать в удаления своего отзыва с сайта ответчика.
👉🏻 Таким образом, с учетом изложенного, судом первой инстанции обоснованно удовлетворены требования истца в части обязания ответчика удалить со своего сайта в сети Интернет размещенный ранее отзыв истца. Выводы суда первой инстанции являются правильными, соответствуют материалам дела и действующему законодательству.
Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 21 октября 2020 г. № Ф09-6085/20 по делу А07-34887/2019
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍21
Записаться к нотариусу можно через Госуслуги
С 1 июля 2023 г. у жителей 75 регионов появится возможность записаться к нотариусу через Госуслуги.
✅ С помощью сервиса "Универсальная запись к нотариусу" можно будет выбрать удобную для себя нотариальную контору, выяснить, какие документы требуются для совершения конкретного нотариального действия, и заранее направить их на проверку нотариусу.
👉🏻 При этом, как и прежде, граждане и юрлица могут записаться в удобную для себя нотариальную контору и другими способами.
👉🏻 Чтобы не попасть в руки к мошенникам, следует использовать только официальные сервисы. Это гарантирует защиту персональных данных вместе с быстрой и удобной записью на прием.
➡️ Записаться на прием к нотариусу
🔵 Канал PRAVO потребителя
С 1 июля 2023 г. у жителей 75 регионов появится возможность записаться к нотариусу через Госуслуги.
✅ С помощью сервиса "Универсальная запись к нотариусу" можно будет выбрать удобную для себя нотариальную контору, выяснить, какие документы требуются для совершения конкретного нотариального действия, и заранее направить их на проверку нотариусу.
👉🏻 При этом, как и прежде, граждане и юрлица могут записаться в удобную для себя нотариальную контору и другими способами.
👉🏻 Чтобы не попасть в руки к мошенникам, следует использовать только официальные сервисы. Это гарантирует защиту персональных данных вместе с быстрой и удобной записью на прием.
➡️ Записаться на прием к нотариусу
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍11❤1
Из-за сбоя на сайте гражданин заказал в интернет-магазине «Торговый дом ЦУМ» 19 наименований одежды на общую сумму 2 787 рублей и произвел оплату. Однако магазин откзался выдать заказ, ссылаясь на сбой работы сайта. Что сказал суд?
Anonymous Quiz
86%
Покупатель оформил и оплатил заказ - надо отдать ему вещи
8%
Покупатель должен проявлять разумность и добросовестность, магазин не должен отдавать вещи
7%
Такие обстоятельства форс-мажор, следовательно никто никому ничего не должен
👍9👎6😁4👏2
Спор между ЦУМом и гражданином
Из-за сбоя на сайте гражданин заказал в интернет-магазине «Торговый дом ЦУМ» 19 наименований одежды на общую сумму 2 787 рублей и произвел оплату. Однако вскоре получил уведомление о невозможности доставки заказанного товара.
👉🏻 Гражданин обратился в суд.
ЦУМ возражал против иска, ссылаясь на технический сбой и некорректное отображение цен.
В отношении товаров, являющихся предметом иска, ошибочная совокупная цена в 846 раз ниже их фактической цены.
❗️ Нижестоящие судебные инстанции отказали в иске несостоявшемуся покупателю и удовлетворили встречный иск о признании договора недействительным, как заключенного ответчиком под влиянием заблуждения, вызванного технической ошибкой.
Позиция Верховного суда :
✅ Размещённое на сайте магазина предложение о продаже одежды, обращенное к неопределённому кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.
✅ Гражданин оформил и оплатил заказ, то есть
осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи. В связи с этим у продавца
возникла обязанность по передаче товара покупателю.
✅ Суд признал договор купли-продажи недействительной сделкой, совершённой под влиянием заблуждения. Однако не указал, в чём именно состояло заблуждение продавца при размещении публичной оферты на своем сайте.
✅ Признавая действия гражданина злоупотреблением правом, суд ничем не обосновал и не указал, каким образом с учётом периодически проводимых магазином акций, покупателю было возможно распознать наличие какой-либо ошибки.
Определение ВС РФ от 06.06.2023 г. № 16-КГ23-6-К4
🔵 Канал PRAVO потребителя
Из-за сбоя на сайте гражданин заказал в интернет-магазине «Торговый дом ЦУМ» 19 наименований одежды на общую сумму 2 787 рублей и произвел оплату. Однако вскоре получил уведомление о невозможности доставки заказанного товара.
👉🏻 Гражданин обратился в суд.
ЦУМ возражал против иска, ссылаясь на технический сбой и некорректное отображение цен.
В отношении товаров, являющихся предметом иска, ошибочная совокупная цена в 846 раз ниже их фактической цены.
❗️ Нижестоящие судебные инстанции отказали в иске несостоявшемуся покупателю и удовлетворили встречный иск о признании договора недействительным, как заключенного ответчиком под влиянием заблуждения, вызванного технической ошибкой.
Позиция Верховного суда :
✅ Размещённое на сайте магазина предложение о продаже одежды, обращенное к неопределённому кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.
✅ Гражданин оформил и оплатил заказ, то есть
осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи. В связи с этим у продавца
возникла обязанность по передаче товара покупателю.
✅ Суд признал договор купли-продажи недействительной сделкой, совершённой под влиянием заблуждения. Однако не указал, в чём именно состояло заблуждение продавца при размещении публичной оферты на своем сайте.
✅ Признавая действия гражданина злоупотреблением правом, суд ничем не обосновал и не указал, каким образом с учётом периодически проводимых магазином акций, покупателю было возможно распознать наличие какой-либо ошибки.
Определение ВС РФ от 06.06.2023 г. № 16-КГ23-6-К4
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍47👎8🔥2❤1
Новый порядок рассмотрения обращений граждан банками и финансовыми организациями
Закон, принятый Государственной Думой, вводит единый порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг. Это будет стимулировать участников рынка не допускать недобросовестных практик и нарушений прав клиентов.
✅ Банк и любая другая финансовая организация теперь обязаны ответить по существу на жалобу в течение 15 рабочих дней. Этот срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения.
✅ Устанавливается обязанность принимать обращения как в офисах, так и по обычной и электронной почте. Допускаются и дополнительные способы приема обращений, информация о них должна размещаться на сайте и в офисах компании.
При этом организации будут вправе не отвечать на обращения, если они:
👉🏻 не поддаются прочтению,
👉🏻 текст не позволяет определить их суть,
👉🏻 не указан адрес для ответа или фамилия заявителя,
👉🏻 содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
Федеральный закон от 04.08.2023 № 442-ФЗ"О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации"
🔵 Канал PRAVO потребителя
Закон, принятый Государственной Думой, вводит единый порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг. Это будет стимулировать участников рынка не допускать недобросовестных практик и нарушений прав клиентов.
✅ Банк и любая другая финансовая организация теперь обязаны ответить по существу на жалобу в течение 15 рабочих дней. Этот срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения.
✅ Устанавливается обязанность принимать обращения как в офисах, так и по обычной и электронной почте. Допускаются и дополнительные способы приема обращений, информация о них должна размещаться на сайте и в офисах компании.
При этом организации будут вправе не отвечать на обращения, если они:
👉🏻 не поддаются прочтению,
👉🏻 текст не позволяет определить их суть,
👉🏻 не указан адрес для ответа или фамилия заявителя,
👉🏻 содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
Федеральный закон от 04.08.2023 № 442-ФЗ"О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации"
🔵 Канал PRAVO потребителя
publication.pravo.gov.ru
Федеральный закон от 04.08.2023 № 442-ФЗ ∙ Официальное опубликование правовых актов
Федеральный закон от 04.08.2023 № 442-ФЗ
"О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных…
"О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных…
👍14❤1
Гражданин потребовал от местного фонда капстроительства, управляющей организации (УО) заменить пришедшие в негодность почтовые ящики на новые современные и функциональные. УО отказалась. Что сказал суд?
Anonymous Poll
68%
Менять должна УО
5%
Меняет свой ящик каждый собственник
27%
Меняют ящики по коллективному заявлению собственников за плату
👍14
Кто должен ремонтировать почтовые ящики в подъезде?
Гражданин потребовал от местного фонда капстроительства, управляющей организации (УО) произвести ремонт в доме, в том числе заменить пришедшие в негодность почтовые ящики на новые современные и функциональные.
1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ Суды не стали возлагать на УО обязанность по замене почтовых ящиков:
"... абонентские почтовые ящики не входят в состав общего имущества, поэтому их обслуживание, ремонт и замена возможны только в качестве дополнительной услуги, которая должна быть включена в договор управления."
4️⃣ ВС РФ:
✅ Абонентские почтовые ящики - это общее имущество МКД.
✅При ненадлежащем состоянии почтового шкафа УО обязана его отремонтировать либо заменить в счет установленной платы за содержание жилых помещений, вносимой собственниками.
✅ Определение состава общего имущества МКД регулируется федеральным законодательством, поэтому отсутствие в договоре управления упоминания в составе общего имущества абонентского почтового шкафа не освобождает УО от обязанности по ремонту либо замене.
Определение ВС РФ от 16.06.2023 г. №51-КГ23-3-К8
🔵 Канал PRAVO потребителя
Гражданин потребовал от местного фонда капстроительства, управляющей организации (УО) произвести ремонт в доме, в том числе заменить пришедшие в негодность почтовые ящики на новые современные и функциональные.
1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ Суды не стали возлагать на УО обязанность по замене почтовых ящиков:
"... абонентские почтовые ящики не входят в состав общего имущества, поэтому их обслуживание, ремонт и замена возможны только в качестве дополнительной услуги, которая должна быть включена в договор управления."
4️⃣ ВС РФ:
✅ Абонентские почтовые ящики - это общее имущество МКД.
✅При ненадлежащем состоянии почтового шкафа УО обязана его отремонтировать либо заменить в счет установленной платы за содержание жилых помещений, вносимой собственниками.
✅ Определение состава общего имущества МКД регулируется федеральным законодательством, поэтому отсутствие в договоре управления упоминания в составе общего имущества абонентского почтового шкафа не освобождает УО от обязанности по ремонту либо замене.
Определение ВС РФ от 16.06.2023 г. №51-КГ23-3-К8
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍49🤔3❤1👎1
Разъяснения Верховного суда: когда единственное жилье не защищено от ареста
❗️ Защита единственного жилья от ареста не является безусловной. Человека могут заставить потесниться, если его апартаменты сочтут роскошными.
✅ Также судьям стоит задуматься об аресте, если за единственное жилье пытаются выдать недостроенный дом.
В качестве примера Верховный суд России привел дело жителя Волгограда, задолжавшего 1,6 миллиона рублей.
Судебные приставы обнаружили у него особняк площадью 416 квадратных метров. Однако должник воспротивился аресту, заявив, что, дом является единственным жильем.
1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ Нижестоящие инстанции поверили слезам должника.
Но кредитор оказался неумолим и дошел до Верховного суда, требуя все-таки арестовать дом и выставить на торги.
4️⃣ Верховный суд подчеркнул, что исполнительский иммунитет не является безусловным. Спор был отправлен на новое рассмотрение, при этом Верховный суд сделал подробные разъяснения для нижестоящих инстанций:
✅ иммунитет должен распространяться на жилое помещение, которое по своим параметрам является разумно достаточным для удовлетворения конституционно значимой потребности в жилище как необходимом средстве жизнеобеспечения;
✅ суды должны были дать оценку тому, что должник с семьей прописан в другом городе по месту жительства.
"... отвечает ли спорное жилое помещение признакам единственного пригодного для постоянного проживания должника и членов его семьи жилья, не имеется ли у должника иного имущества и доходов, на которые может быть обращено взыскание, не превышает ли данное жилое помещение уровень, достаточный для обеспечения разумной потребности должника и членов его семьи в жилище, с гарантией сохранения жилищных условий, необходимых для нормального существования, является ли соразмерным обращение взыскания на спорное имущество с учетом имеющейся задолженности", - объяснил Верховный суд.
❗️Напомнил Верховный суд и о постановлении Конституционного суда России, признавшего в 2021 году, что в определенных ситуациях защиту с единственного жилья можно снять.
Определение ВС РФ N16-КГ22-15-К4
🔵 Канал PRAVO потребителя
❗️ Защита единственного жилья от ареста не является безусловной. Человека могут заставить потесниться, если его апартаменты сочтут роскошными.
✅ Также судьям стоит задуматься об аресте, если за единственное жилье пытаются выдать недостроенный дом.
В качестве примера Верховный суд России привел дело жителя Волгограда, задолжавшего 1,6 миллиона рублей.
Судебные приставы обнаружили у него особняк площадью 416 квадратных метров. Однако должник воспротивился аресту, заявив, что, дом является единственным жильем.
1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ Нижестоящие инстанции поверили слезам должника.
Но кредитор оказался неумолим и дошел до Верховного суда, требуя все-таки арестовать дом и выставить на торги.
4️⃣ Верховный суд подчеркнул, что исполнительский иммунитет не является безусловным. Спор был отправлен на новое рассмотрение, при этом Верховный суд сделал подробные разъяснения для нижестоящих инстанций:
✅ иммунитет должен распространяться на жилое помещение, которое по своим параметрам является разумно достаточным для удовлетворения конституционно значимой потребности в жилище как необходимом средстве жизнеобеспечения;
✅ суды должны были дать оценку тому, что должник с семьей прописан в другом городе по месту жительства.
"... отвечает ли спорное жилое помещение признакам единственного пригодного для постоянного проживания должника и членов его семьи жилья, не имеется ли у должника иного имущества и доходов, на которые может быть обращено взыскание, не превышает ли данное жилое помещение уровень, достаточный для обеспечения разумной потребности должника и членов его семьи в жилище, с гарантией сохранения жилищных условий, необходимых для нормального существования, является ли соразмерным обращение взыскания на спорное имущество с учетом имеющейся задолженности", - объяснил Верховный суд.
❗️Напомнил Верховный суд и о постановлении Конституционного суда России, признавшего в 2021 году, что в определенных ситуациях защиту с единственного жилья можно снять.
Определение ВС РФ N16-КГ22-15-К4
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍13❤2
Можно ли не платить за коммуналку при отсутствии в квартире?
Anonymous Poll
26%
Можно, только если есть счетчики
16%
Можно, даже если нет счетчиков
57%
Платить придется в любом случае
👎10👍6❤1
Как не платить за коммуналку при отсутствии в квартире
Правила перерасчета регламентируются Постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354.
Пересчитать сумму можно по нескольким видам услуг:
👉🏻 ХВС и ГВС;
👉🏻 газоснабжение;
👉🏻 обслуживание лифта;
👉🏻 вывоз мусора.
❗️ Плату за отопление, капремонт, телефонную линию, радио и общедомовую антенну пересчитать не получится.
Собственнику недвижимости потребуется выполнить два условия:
✔️ отсутствовать в квартире — как минимум 5 суток, не считая даты отъезда и возвращения, но не более 6 месяцев;
✔️ не иметь приборы учета по тех. причинам — если у вас установлены счетчики, то оплата за ресурсы проводится по факту потребления.
Причина поездки не столь важна, как ее документальное подтверждение. Вы можете уехать в командировку, на дачу, в отпуск, к друзьям или отправиться на госпитализацию в круглосуточный стационар.
Как сделать перерасчет?
Для этого вам потребуется подать заявление в УК, ресурсоснабжающую компанию или МФЦ.
В нем указывают следующие сведения:
✅ ФИО всех прописанных граждан, которые уезжают на время из квартиры;
✅ дата отъезда и приезда.
Осуществить подачу документов необходимо до отправления (в отпуск, на лечение, командировку и так далее) или в течение 1 месяца с момента возвращения домой. К заявке прикладывают документы.
🔵 Канал PRAVO потребителя
Правила перерасчета регламентируются Постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354.
Пересчитать сумму можно по нескольким видам услуг:
👉🏻 ХВС и ГВС;
👉🏻 газоснабжение;
👉🏻 обслуживание лифта;
👉🏻 вывоз мусора.
❗️ Плату за отопление, капремонт, телефонную линию, радио и общедомовую антенну пересчитать не получится.
Собственнику недвижимости потребуется выполнить два условия:
✔️ отсутствовать в квартире — как минимум 5 суток, не считая даты отъезда и возвращения, но не более 6 месяцев;
✔️ не иметь приборы учета по тех. причинам — если у вас установлены счетчики, то оплата за ресурсы проводится по факту потребления.
Причина поездки не столь важна, как ее документальное подтверждение. Вы можете уехать в командировку, на дачу, в отпуск, к друзьям или отправиться на госпитализацию в круглосуточный стационар.
Как сделать перерасчет?
Для этого вам потребуется подать заявление в УК, ресурсоснабжающую компанию или МФЦ.
В нем указывают следующие сведения:
✅ ФИО всех прописанных граждан, которые уезжают на время из квартиры;
✅ дата отъезда и приезда.
Осуществить подачу документов необходимо до отправления (в отпуск, на лечение, командировку и так далее) или в течение 1 месяца с момента возвращения домой. К заявке прикладывают документы.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍32❤3👎1