Как посчитать размер неустойки по Закону о защите прав потребителя
По общему правилу размер неустойки зависит от основания обращения потребителя с требованием о ее уплате и может быть следующим:
✅ в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки
Цена товара при этом определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено, в день добровольного его удовлетворения или в день вынесения судебного решения (если требование добровольно удовлетворено не было).
✅ в размере 0,5% от суммы предоплаты товара за каждый день просрочки.
В данном случае неустойка взыскивается со дня, когда товар должен быть передан по договору купли-продажи, до дня его передачи или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предоплаты.
✅ в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если такая цена соответствующим договором не определена - от общей цены заказа за каждый день (час, если срок определен в часах), но в любом случае не выше цены отдельного вида работы (услуги) или общей цены заказа.
❗️Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, она может быть уменьшена. Также в исключительных случаях допускается уменьшение договорной неустойки, если будет доказано, что ее взыскание может привести к получению потребителем необоснованной выгоды.
Это возможно только по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов такого уменьшения.
Основания:
👉🏻 п. п. 1, 2 ст. 333 ГК РФ;
👉🏻 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17.
При этом уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения своих обязательств перед ним (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона).
❗️ В отдельных ситуациях потребитель вправе потребовать две и более неустойки.
Например, если нарушены сроки удовлетворения требования об устранении недостатка некачественного товара, а затем не выполнено новое требование (замена товара или возврат денег за некачественный товар), потребитель имеет право на взыскание неустойки по каждому требованию.
🔵 Канал PRAVO потребителя
По общему правилу размер неустойки зависит от основания обращения потребителя с требованием о ее уплате и может быть следующим:
✅ в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки
Цена товара при этом определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено, в день добровольного его удовлетворения или в день вынесения судебного решения (если требование добровольно удовлетворено не было).
✅ в размере 0,5% от суммы предоплаты товара за каждый день просрочки.
В данном случае неустойка взыскивается со дня, когда товар должен быть передан по договору купли-продажи, до дня его передачи или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предоплаты.
✅ в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если такая цена соответствующим договором не определена - от общей цены заказа за каждый день (час, если срок определен в часах), но в любом случае не выше цены отдельного вида работы (услуги) или общей цены заказа.
❗️Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, она может быть уменьшена. Также в исключительных случаях допускается уменьшение договорной неустойки, если будет доказано, что ее взыскание может привести к получению потребителем необоснованной выгоды.
Это возможно только по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов такого уменьшения.
Основания:
👉🏻 п. п. 1, 2 ст. 333 ГК РФ;
👉🏻 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17.
При этом уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения своих обязательств перед ним (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона).
❗️ В отдельных ситуациях потребитель вправе потребовать две и более неустойки.
Например, если нарушены сроки удовлетворения требования об устранении недостатка некачественного товара, а затем не выполнено новое требование (замена товара или возврат денег за некачественный товар), потребитель имеет право на взыскание неустойки по каждому требованию.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍17❤1🔥1
Поликлиника отклонила заявку пациентки на прикрепление из-за перегруженности обслуживаемого участка. Страховая компания посчитала это нарушением. Что сказал суд?
Anonymous Poll
10%
Не прикреплять из-за перегруженности можно
18%
Не прикреплять из-за перегруженности можно, если страховая подтвердит перегруженность
72%
Не прикреплять нельзя
👍14
Суд встал на сторону поликлиники, которая отказала пациентке в прикреплении из-за «перегруженного» участка
Судебная коллегия по гражданским делам отклонила жалобу жительницы Химок на отказ в прикреплении ее дочери к городской поликлинике №219 в Москве.
Медорганизация отклонила заявку пациентки из-за перегруженности обслуживаемого участка, и, несмотря на то что страховая медорганизация «РЕСО-Мед» посчитала это нарушением, суд признал правоту поликлиники. По №323-ФЗ и №326-ФЗ пациенты действительно имеют право выбрать клинику для амбулаторного обслуживания по ОМС, но, как выяснили судьи, не в произвольном порядке.
Всего к поликлинике прикреплено 26 258 детей, и на одного врача-педиатра участкового приходится 882 пациент — т.е. загруженность всех педиатрических участков превышает норматив.
Судебная коллегия пришла к выводу, что:
👉🏻 выбор медицинской организации не является безусловной свободой, а служит мерой для обеспечения доступности и качества медицинской помощи;
👉🏻 отказ в прикреплении к желаемой клинике может быть обусловлен ограничениями и неформальными причинами, несмотря на отсутствие ограничений в законах;
👉🏻 страховая компания несет ответственность за проверку оказанной медицинской помощи, но не за проверку законности отказа в прикреплении.
Также суд заключил, что департамент здравоохранения Москвы имеет право устанавливать ограничения на прикрепление пациентов с учетом ресурсных возможностей и предельной нагрузки на специалистов.
✅ Апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 25.01.2023 № 33-1198/2023 по делу № 2-3207/2022
🔵 Канал PRAVO потребителя
Судебная коллегия по гражданским делам отклонила жалобу жительницы Химок на отказ в прикреплении ее дочери к городской поликлинике №219 в Москве.
Медорганизация отклонила заявку пациентки из-за перегруженности обслуживаемого участка, и, несмотря на то что страховая медорганизация «РЕСО-Мед» посчитала это нарушением, суд признал правоту поликлиники. По №323-ФЗ и №326-ФЗ пациенты действительно имеют право выбрать клинику для амбулаторного обслуживания по ОМС, но, как выяснили судьи, не в произвольном порядке.
Всего к поликлинике прикреплено 26 258 детей, и на одного врача-педиатра участкового приходится 882 пациент — т.е. загруженность всех педиатрических участков превышает норматив.
Судебная коллегия пришла к выводу, что:
👉🏻 выбор медицинской организации не является безусловной свободой, а служит мерой для обеспечения доступности и качества медицинской помощи;
👉🏻 отказ в прикреплении к желаемой клинике может быть обусловлен ограничениями и неформальными причинами, несмотря на отсутствие ограничений в законах;
👉🏻 страховая компания несет ответственность за проверку оказанной медицинской помощи, но не за проверку законности отказа в прикреплении.
Также суд заключил, что департамент здравоохранения Москвы имеет право устанавливать ограничения на прикрепление пациентов с учетом ресурсных возможностей и предельной нагрузки на специалистов.
✅ Апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 25.01.2023 № 33-1198/2023 по делу № 2-3207/2022
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍13👎10🤡8🤮4❤3🔥2
Владельцев опасных пород собак обяжут получать лицензию на их владение
Согласно постановлению правительства от 29 июля 2019 года № 974, к потенциально опасным относятся 12 пород и их метисы, в частности, это акбаш, американский бандог, американский бульдог, бразильский бульдог, булли кутта, бульдог алапахский чистокровный (отто), бэндог, волко-собачьи гибриды, волкособ, гибрид волка, гуль донг, питбульмастиф и северокавказская собака.
Условия получения лицензии:
✅ содержать опасные породы собак могут только лица старше 18 лет;
✅ для содержания надо получить соответствующую лицензию в районном управлении внутренних дел по месту постоянного проживания;
✅ для получения лицензии необходимо предоставить в том числе медицинское заключение об отсутствии психического заболевания, справку о прохождении курса обучения начальным приемам дрессировки собак;
✅ жилье человека должно соответствовать нормам минимальной общей жилой площади для совместного проживания человека и собаки (конкретные параметры которых каждый регион устанавливает самостоятельно);
✅ лицензия может быть аннулирована при систематических нарушениях норм, регламентирующих содержание и разведение собак потенциально опасных пород.
Однако куда будет отправляться в таком случае домашний питомец — не уточняется.
Законопроект № 378236-8О внесении изменений в Федеральный закон "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты"
🔵 Канал PRAVO потребителя
Согласно постановлению правительства от 29 июля 2019 года № 974, к потенциально опасным относятся 12 пород и их метисы, в частности, это акбаш, американский бандог, американский бульдог, бразильский бульдог, булли кутта, бульдог алапахский чистокровный (отто), бэндог, волко-собачьи гибриды, волкособ, гибрид волка, гуль донг, питбульмастиф и северокавказская собака.
Условия получения лицензии:
✅ содержать опасные породы собак могут только лица старше 18 лет;
✅ для содержания надо получить соответствующую лицензию в районном управлении внутренних дел по месту постоянного проживания;
✅ для получения лицензии необходимо предоставить в том числе медицинское заключение об отсутствии психического заболевания, справку о прохождении курса обучения начальным приемам дрессировки собак;
✅ жилье человека должно соответствовать нормам минимальной общей жилой площади для совместного проживания человека и собаки (конкретные параметры которых каждый регион устанавливает самостоятельно);
✅ лицензия может быть аннулирована при систематических нарушениях норм, регламентирующих содержание и разведение собак потенциально опасных пород.
Однако куда будет отправляться в таком случае домашний питомец — не уточняется.
Законопроект № 378236-8О внесении изменений в Федеральный закон "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты"
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍37❤2👏1🤮1
Договором купли-продажи автомобиля определена цена товара и есть пункт, что дилер вправе в одностороннем порядке изменить цену товара, если произойдет увеличение цены заводом-изготовителем.
Законно ли это?
Законно ли это?
Anonymous Poll
28%
Да
72%
Нет
👍11
Повышение цены на машину после заключения договора купли-продажи
"Я заключил договор купли-продажи на автомобиль. Договором определена цена товара в 920 000 руб. Я внес предоплату 10%, остальное подлежит оплате после поставки автомобиля. В договоре есть пункт, что дилер вправе в одностороннем порядке изменить цену товара, если произойдет увеличение цены заводом-изготовителем. Сейчас продавец уведомил меня, что завод-изготовитель увеличил цену на 3% и мне будет необходимо эту сумму доплатить при поставке. Законно ли это?"
👉🏻 Изначально, условие договора, в котором дилеру предоставляется право в одностороннем порядке увеличить цену товара, незаконно.
✅ Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
❗️В данном случае, поскольку обязательство не связано с исполнением сторонами предпринимательской деятельности, а стороной договора является потребитель, одностороннее изменение условий обязательства допускается только в случаях, предусмотренных законом. А нормы действующего законодательства, регулирующие договор купли-продажи, не предусматривают права продавца на одностороннее изменение цены товара.
Повысив цену на машину, автосалон нарушил закон о защите прав потребителей.
Условия для покупателя ухудшились, а права были ущемлены.
ст. 16 про ущемление прав потребителя
✅ Если одна из сторон договора предприниматель, а другая нет, повышать цену в одностороннем порядке нельзя.
Судебная практика подтверждает 👉🏻Определение ВС № 24-КГ17-7 от 16 мая 2017 г.
🔵 Канал PRAVO потребителя
"Я заключил договор купли-продажи на автомобиль. Договором определена цена товара в 920 000 руб. Я внес предоплату 10%, остальное подлежит оплате после поставки автомобиля. В договоре есть пункт, что дилер вправе в одностороннем порядке изменить цену товара, если произойдет увеличение цены заводом-изготовителем. Сейчас продавец уведомил меня, что завод-изготовитель увеличил цену на 3% и мне будет необходимо эту сумму доплатить при поставке. Законно ли это?"
👉🏻 Изначально, условие договора, в котором дилеру предоставляется право в одностороннем порядке увеличить цену товара, незаконно.
✅ Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
❗️В данном случае, поскольку обязательство не связано с исполнением сторонами предпринимательской деятельности, а стороной договора является потребитель, одностороннее изменение условий обязательства допускается только в случаях, предусмотренных законом. А нормы действующего законодательства, регулирующие договор купли-продажи, не предусматривают права продавца на одностороннее изменение цены товара.
Повысив цену на машину, автосалон нарушил закон о защите прав потребителей.
Условия для покупателя ухудшились, а права были ущемлены.
ст. 16 про ущемление прав потребителя
✅ Если одна из сторон договора предприниматель, а другая нет, повышать цену в одностороннем порядке нельзя.
Судебная практика подтверждает 👉🏻Определение ВС № 24-КГ17-7 от 16 мая 2017 г.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍49
В каких случаях можно взыскать неустойку с застройщика по договору участия в долевом строительстве
Застройщик должен уплатить гражданину - участнику долевого строительства неустойку (пени) в следующих случаях:
1️⃣ если нарушил сроки передачи дольщику объекта строительства, не согласовав при этом изменение условия договора об участии в долевом строительстве в части сроков сдачи объекта.
Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства
2️⃣ при нарушении согласованного с дольщиком срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, обнаруженных в течение гарантийного срока.
Гарантии качества, предусмотренные договором
❗️Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением входящего в его состав технологического и инженерного оборудования, устанавливается договором участия в долевом строительстве и не может быть менее пяти лет.
👉🏻Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование в составе объекта долевого строительства устанавливается договором участия в долевом строительстве и не может быть менее трех лет (ч. 5, 5.1 ст. 7 Закона N 214-ФЗ).
🔵 Канал PRAVO потребителя
Застройщик должен уплатить гражданину - участнику долевого строительства неустойку (пени) в следующих случаях:
1️⃣ если нарушил сроки передачи дольщику объекта строительства, не согласовав при этом изменение условия договора об участии в долевом строительстве в части сроков сдачи объекта.
Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства
2️⃣ при нарушении согласованного с дольщиком срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, обнаруженных в течение гарантийного срока.
Гарантии качества, предусмотренные договором
❗️Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением входящего в его состав технологического и инженерного оборудования, устанавливается договором участия в долевом строительстве и не может быть менее пяти лет.
👉🏻Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование в составе объекта долевого строительства устанавливается договором участия в долевом строительстве и не может быть менее трех лет (ч. 5, 5.1 ст. 7 Закона N 214-ФЗ).
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍11❤1
Потребитель отказался от договора с риелторский фирмой, т.к. передумал продавать квартиру. Фирма выставила претензию о полной оплате сумме договора, ссылаясь на пункт в контракте о штрафе в 100% при одностороннем отказе. Законно ли это?
Anonymous Poll
11%
Законно
89%
Не законно
👍13
Если потребитель отказался от договора - выставлять штраф нельзя
"Я заключил договор с риэлторской фирмой на оказание риэлторских услуг по продаже квартиры. В договоре определена цена услуг, из которой 20% я оплачиваю сразу, а 80% после того, как найден покупатель и подписан договор. Но в период поиска покупателя я раздумал продавать квартиру и решил отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой я должен возместить исполнителю понесенные расходы. Фирма прислала мне письмо, в котором требует уплатить штраф в размере цены услуги, ссылаясь на пункт в договоре, по которому, в случае одностороннего отказа от исполнения обязательства я обязан заплатить штраф 100% цены услуг."
👉🏻 Требования риэлторской фирмы неправомерны.
Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
❗️Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В силу ст. 400 ГК РФ, по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).
✅ В данном случае, закон предусматривает ограничение права исполнителя на полное возмещение убытков, устанавливая обязанность потребителя возместить только расходы, понесенные фирмой в целях исполнения обязательств по договору.
Условие об обязанности уплатить штраф в таком случае неправомерно.
🔵 Канал PRAVO потребителя
"Я заключил договор с риэлторской фирмой на оказание риэлторских услуг по продаже квартиры. В договоре определена цена услуг, из которой 20% я оплачиваю сразу, а 80% после того, как найден покупатель и подписан договор. Но в период поиска покупателя я раздумал продавать квартиру и решил отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой я должен возместить исполнителю понесенные расходы. Фирма прислала мне письмо, в котором требует уплатить штраф в размере цены услуги, ссылаясь на пункт в договоре, по которому, в случае одностороннего отказа от исполнения обязательства я обязан заплатить штраф 100% цены услуг."
👉🏻 Требования риэлторской фирмы неправомерны.
Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
❗️Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В силу ст. 400 ГК РФ, по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).
✅ В данном случае, закон предусматривает ограничение права исполнителя на полное возмещение убытков, устанавливая обязанность потребителя возместить только расходы, понесенные фирмой в целях исполнения обязательств по договору.
Условие об обязанности уплатить штраф в таком случае неправомерно.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍30👎3
Заявление о предоставлении кредитных каникул можно будет подать до 31 декабря 2023 года
❗️Продлен срок, в течение которого заемщик по договору потребительского кредита (займа) вправе обратиться к кредитору с требованием об установлении льготного периода, предполагающего приостановление исполнения обязательств заемщика либо уменьшение размера платежей по договору.
Кому дают кредитные каникулы:
👉🏻 кредитный договор заключен до 1 марта 2022 года,
👉🏻 снижение дохода заемщика более чем на 30% по сравнению со средним доходом за предыдущий год.
✅ Аналогичным образом продлен срок для обращения за предоставлением кредитных каникул заемщиков – субъектов МСП, осуществляющих деятельность в отдельных отраслях экономики.
Напомним, что рассматриваемые "антикризисные" правила действуют наряду с другими предусмотренными законодательством механизмами предоставления кредитных каникул:
✔️ положениями об ипотечных каникулах (ст. 6.1-1 Закона о потребительском кредите)
✔️ порядком, установленным в связи с мобилизацией.
❗️Еще закреплено право заемщиков на повторное получение ипотечных каникул, если обращение за предыдущими или новыми каникулами обусловлено проживанием заемщика в жилом помещении, которое находится в зоне чрезвычайной ситуации, либо нарушением условий его жизнедеятельности и утратой имущества в результате чрезвычайной ситуации.
👉🏻 Эти правила вступят в силу 25 апреля.
Федеральный закон от 14 апреля 2023 г. N 132-ФЗ "О внесении изменений в статьи 6 и 7 Федерального закона "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа"
🔵 Канал PRAVO потребителя
❗️Продлен срок, в течение которого заемщик по договору потребительского кредита (займа) вправе обратиться к кредитору с требованием об установлении льготного периода, предполагающего приостановление исполнения обязательств заемщика либо уменьшение размера платежей по договору.
Кому дают кредитные каникулы:
👉🏻 кредитный договор заключен до 1 марта 2022 года,
👉🏻 снижение дохода заемщика более чем на 30% по сравнению со средним доходом за предыдущий год.
✅ Аналогичным образом продлен срок для обращения за предоставлением кредитных каникул заемщиков – субъектов МСП, осуществляющих деятельность в отдельных отраслях экономики.
Напомним, что рассматриваемые "антикризисные" правила действуют наряду с другими предусмотренными законодательством механизмами предоставления кредитных каникул:
✔️ положениями об ипотечных каникулах (ст. 6.1-1 Закона о потребительском кредите)
✔️ порядком, установленным в связи с мобилизацией.
❗️Еще закреплено право заемщиков на повторное получение ипотечных каникул, если обращение за предыдущими или новыми каникулами обусловлено проживанием заемщика в жилом помещении, которое находится в зоне чрезвычайной ситуации, либо нарушением условий его жизнедеятельности и утратой имущества в результате чрезвычайной ситуации.
👉🏻 Эти правила вступят в силу 25 апреля.
Федеральный закон от 14 апреля 2023 г. N 132-ФЗ "О внесении изменений в статьи 6 и 7 Федерального закона "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа"
🔵 Канал PRAVO потребителя
❤3🔥1
Покупатель приобрел сотовый телефон. Вскоре телефон вышел из строя. Покупатель написал продавьцу претензию на возврат денег. Через 20 дней продавец сообщил, что телефон отремонтирован, деньги возвращать отказались. Можно ли настаивать на возврате денег?
Anonymous Poll
70%
Да
30%
Нет
👍10
Продавец должен исполнить законное требование потребителя о возврате денег, даже если телефон можно починить
Покупатель приобрел сотовый телефон. Вскоре телефон вышел из строя, находясь на гарантии. Покупатель обратился к продавцу и написал претензию на возврат денег.
Претензию приняли, забрали телефон на экспертизу. Через двадцать дней продавец сообщил, что телефон отремонтирован.
А деньги возвращать отказались. Можно ли в этом случае настаивать на возврате денег?
Данные действия по ремонту продавец произвел в одностороннем порядке, самовольно, не исполнив предъявленное требование о возврате уплаченной суммы.
В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, при обнаружении недостатков в товаре, вправе по своему выбору, потребовать...безвозмездного устранения недостатков товара..., либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
✅ В случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.503 ГК РФ и п.1 ст.18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
✅ В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
✅ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом
❗️ Таким образом, продавец был не вправе самовольно устранять недостатки товар, а был обязан удовлетворить требование о возврате уплаченной денежной суммы.
Выполненные в одностороннем порядке действия продавца по устранению недостатков, без согласия потребителя, не лишают вас права предъявить в судебном порядке требование о возврате уплаченной суммы.
🔵 Канал PRAVO потребителя
Покупатель приобрел сотовый телефон. Вскоре телефон вышел из строя, находясь на гарантии. Покупатель обратился к продавцу и написал претензию на возврат денег.
Претензию приняли, забрали телефон на экспертизу. Через двадцать дней продавец сообщил, что телефон отремонтирован.
А деньги возвращать отказались. Можно ли в этом случае настаивать на возврате денег?
Данные действия по ремонту продавец произвел в одностороннем порядке, самовольно, не исполнив предъявленное требование о возврате уплаченной суммы.
В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, при обнаружении недостатков в товаре, вправе по своему выбору, потребовать...безвозмездного устранения недостатков товара..., либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
✅ В случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.503 ГК РФ и п.1 ст.18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
✅ В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
✅ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом
❗️ Таким образом, продавец был не вправе самовольно устранять недостатки товар, а был обязан удовлетворить требование о возврате уплаченной денежной суммы.
Выполненные в одностороннем порядке действия продавца по устранению недостатков, без согласия потребителя, не лишают вас права предъявить в судебном порядке требование о возврате уплаченной суммы.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍39👎15🤔2❤1
3 неочевидных штрафа, о которых вы могли не знать
1️⃣ За оставленные в подъезде вещи
Штраф могут выписать, если в подъезде оставили громоздкие вещи: велосипед, детскую коляску, шкаф и подобные. Это нарушает нормы пожарной безопасности: такие вещи могут либо легко воспламениться, либо мешать эвакуации жильцов при пожаре.
👉🏻 Штраф за нарушение требований пожарной безопасности составляет от 5 до 15 тысяч руб.
👉🏻 Ст. 34 Федерального закона от 21.12.1994 N 69-ФЗ (ред. от 29.12.2022) "О пожарной безопасности"
2️⃣ За угощение сигаретой
Даже если подошёл и попросил закурить молодой человек на вид лет 25, на деле он может оказаться 17-летним.
👉🏻 Штраф от 2000 руб. до 5000 руб.
👉🏻 КоАП РФ Статья 6.23. Вовлечение несовершеннолетнего в процесс потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции
3️⃣ За борщевик у себя на даче
Это опасное растение, которое может вызвать разрушение естественных природных экосистем.
👉🏻 в Москве и Московской области непроведение мероприятий по удалению с земельных участков борщевика Сосновского влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 2 000 до 5 000 руб. (ч. 4 ст. 4.17 КоАП г. Москвы; ч. 5 ст. 6.11 КоАП МО).
👉🏻 Пока штрафуют только в Московской и Ленинградской областях.
🔵 Канал PRAVO потребителя
1️⃣ За оставленные в подъезде вещи
Штраф могут выписать, если в подъезде оставили громоздкие вещи: велосипед, детскую коляску, шкаф и подобные. Это нарушает нормы пожарной безопасности: такие вещи могут либо легко воспламениться, либо мешать эвакуации жильцов при пожаре.
👉🏻 Штраф за нарушение требований пожарной безопасности составляет от 5 до 15 тысяч руб.
👉🏻 Ст. 34 Федерального закона от 21.12.1994 N 69-ФЗ (ред. от 29.12.2022) "О пожарной безопасности"
2️⃣ За угощение сигаретой
Даже если подошёл и попросил закурить молодой человек на вид лет 25, на деле он может оказаться 17-летним.
👉🏻 Штраф от 2000 руб. до 5000 руб.
👉🏻 КоАП РФ Статья 6.23. Вовлечение несовершеннолетнего в процесс потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции
3️⃣ За борщевик у себя на даче
Это опасное растение, которое может вызвать разрушение естественных природных экосистем.
👉🏻 в Москве и Московской области непроведение мероприятий по удалению с земельных участков борщевика Сосновского влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 2 000 до 5 000 руб. (ч. 4 ст. 4.17 КоАП г. Москвы; ч. 5 ст. 6.11 КоАП МО).
👉🏻 Пока штрафуют только в Московской и Ленинградской областях.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍18❤1👎1
Пациент несколько раз письменно обращался в гос учреждение где проходил лечение, но на его обращения ответа не последовало. Пациент решил взыскать моральный вред за отсудившие ответа со стороны учреждения. Что сказал суд?
Anonymous Poll
78%
Требовать компенсацию морального вреда можно
22%
Требовать компенсацию морального вреда нельзя
👍12
Моральный вред за игнорирование обращений граждан
Гражданин путём службы «Почта России» направлял обращения в адрес ФГБУ «3 ЦВКГ им. А.А. Вишневского» Минобороны России, пациентом которого он ранее являлся.
👉🏻 В двух случаях ответ на обращение дан не был
👉🏻 В одном случае в ответе отсутствовал письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
В итоге Дорофеев Л.М. обратился в суд к лечебному учреждению за компенсацией морального вреда в размере 150.000 рублей.
1️⃣ Суд первой инстанции взыскал в пользу Дорофеева Л.М. 20.000 рублей
2️⃣ Апелляционный суд принял новое решение и отказал истцу в полном объёме.
3️⃣ Кассационная инстанция оставила решение без изменения.
4️⃣ Верховный Суд в своём определении указал на следующие моменты:
👉🏻 ФГБУ «3 ЦВКГ им. А.А. Вишневского» Минобороны России является государственным учреждением и осуществляет публично значимые функции в сфере охраны здоровья и медицинской помощи, а потому должно было рассмотреть обращения истца и дать ответ в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Суд апелляционной инстанции положения названного закона не применил и оценку обращениям истца с их учётом не дал.
👉🏻 Истец указывал в обращениях должностное лицо - председателя врачебной комиссии, заместителя начальника ФГБУ «3 ЦВКГ им. 6 А.А. Вишневского» Минобороны России по медицинской части Шкловского Б.Л., в компетенцию которого, как он считал, входит решение поставленных в обращении вопросов. Данное обстоятельство судом апелляционной инстанции оставлено без внимания.
👉🏻 При этом судебной коллегией Московского областного суда не указаны иные положения закона, дающие правовые основания для вывода о том, что положения упомянутого закона на правоотношения между истцом и ответчиком не распространяются.
3.. Согласно п. 4 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», основанием для возникновения обязанности денежной компенсации морального вреда является установление факта причинения гражданину такого вреда действиями ответчика, следовательно, при нарушении неимущественных прав истца, в том числе права на получение ответа на его обращение, возмещение морального вреда могло быть осуществлено судом на общих основаниях, а не только в связи с нарушением ответчиком требований Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», что не было учтено судами апелляционной и кассационной инстанций.
В итоге дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Резюмируя, отмечаем, что игнорировать обращения граждан теперь, после выхода Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33, может быть чревато для медицинских организаций. Так что рекомендуем осуществлять работу с обращениями строго в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и стараться давать ответы по существу на все обращения, за исключением тех, на которые, согласно вышеуказанного закона, ответы не даются. И даже на них следует давать ответы с формулировкой, например, что «Ваше обращение не может быть рассмотрено, так как в соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на анонимное обращение не даётся».
✅ Дело направили на пересмотр.
Определение Верховного Суда от 28 марта 2023 г. дело №4-КГ23-2-К1
🔵 Канал PRAVO потребителя
Гражданин путём службы «Почта России» направлял обращения в адрес ФГБУ «3 ЦВКГ им. А.А. Вишневского» Минобороны России, пациентом которого он ранее являлся.
👉🏻 В двух случаях ответ на обращение дан не был
👉🏻 В одном случае в ответе отсутствовал письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
В итоге Дорофеев Л.М. обратился в суд к лечебному учреждению за компенсацией морального вреда в размере 150.000 рублей.
1️⃣ Суд первой инстанции взыскал в пользу Дорофеева Л.М. 20.000 рублей
2️⃣ Апелляционный суд принял новое решение и отказал истцу в полном объёме.
3️⃣ Кассационная инстанция оставила решение без изменения.
4️⃣ Верховный Суд в своём определении указал на следующие моменты:
👉🏻 ФГБУ «3 ЦВКГ им. А.А. Вишневского» Минобороны России является государственным учреждением и осуществляет публично значимые функции в сфере охраны здоровья и медицинской помощи, а потому должно было рассмотреть обращения истца и дать ответ в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Суд апелляционной инстанции положения названного закона не применил и оценку обращениям истца с их учётом не дал.
👉🏻 Истец указывал в обращениях должностное лицо - председателя врачебной комиссии, заместителя начальника ФГБУ «3 ЦВКГ им. 6 А.А. Вишневского» Минобороны России по медицинской части Шкловского Б.Л., в компетенцию которого, как он считал, входит решение поставленных в обращении вопросов. Данное обстоятельство судом апелляционной инстанции оставлено без внимания.
👉🏻 При этом судебной коллегией Московского областного суда не указаны иные положения закона, дающие правовые основания для вывода о том, что положения упомянутого закона на правоотношения между истцом и ответчиком не распространяются.
3.. Согласно п. 4 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», основанием для возникновения обязанности денежной компенсации морального вреда является установление факта причинения гражданину такого вреда действиями ответчика, следовательно, при нарушении неимущественных прав истца, в том числе права на получение ответа на его обращение, возмещение морального вреда могло быть осуществлено судом на общих основаниях, а не только в связи с нарушением ответчиком требований Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», что не было учтено судами апелляционной и кассационной инстанций.
В итоге дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Резюмируя, отмечаем, что игнорировать обращения граждан теперь, после выхода Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33, может быть чревато для медицинских организаций. Так что рекомендуем осуществлять работу с обращениями строго в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и стараться давать ответы по существу на все обращения, за исключением тех, на которые, согласно вышеуказанного закона, ответы не даются. И даже на них следует давать ответы с формулировкой, например, что «Ваше обращение не может быть рассмотрено, так как в соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на анонимное обращение не даётся».
✅ Дело направили на пересмотр.
Определение Верховного Суда от 28 марта 2023 г. дело №4-КГ23-2-К1
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍34🔥4❤1
⚡️С 1 сентября 2023 г. медицинские услуги на платной основе будут оказываться по новым правилам
Вступит в силу Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736.
✅ В частности, при заключении договора пациента обязаны будут проинформировать о том, какие виды медицинской помощи и в каком объеме он вправе получить бесплатно, в рамках программы ОМС.
✅ При отказе гражданина от заключения договора на оказание платных медуслуг ему не могут уменьшить объем медпомощи, предоставляемой без взимания платы.
✅При заключении договора на оказание платных медуслуг гражданину должны сообщить сведения в т.ч. о порядке оказания медпомощи, действующие стандарты ее оказания, информацию о медицинском работнике, который отвечает за оказание необходимой услуги (его образование и квалификацию).
🔵 Канал PRAVO потребителя
Вступит в силу Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736.
✅ В частности, при заключении договора пациента обязаны будут проинформировать о том, какие виды медицинской помощи и в каком объеме он вправе получить бесплатно, в рамках программы ОМС.
✅ При отказе гражданина от заключения договора на оказание платных медуслуг ему не могут уменьшить объем медпомощи, предоставляемой без взимания платы.
✅При заключении договора на оказание платных медуслуг гражданину должны сообщить сведения в т.ч. о порядке оказания медпомощи, действующие стандарты ее оказания, информацию о медицинском работнике, который отвечает за оказание необходимой услуги (его образование и квалификацию).
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍31🤬2❤1🔥1😁1
Покупатель заказал линолеум на отрез в количестве 90 кв. м. с доставкой домой. Когда линолеум привезли, то оказалось, что не хватает примерно 10 кв. м. Может ли покупатель отказаться от покупки?
Anonymous Poll
7%
Отказаться нельзя, товар на отрез, придется оплатить сколько привезли
93%
Отказаться можно, заказ не выполнен
❤9
Последствия нарушения условия о количестве товара со стороны Продавца
Покупатель заказал на строительном рынке линолеум для ремонта квартиры в количестве 90 кв. м. с доставкой домой. Через два дня линолеум привезли, но оказалось, что не хватает примерно 10 кв. м.
Продавец предложил вернуть деньги за непоставленное количество, но покупателю 80 м. кв. для ремонта не хватит, а на рынке такого линолеума больше нет, и поставить в ближайшее время не могут.
Покупатель захотел вернуть товар, но продавец написал, что линолеум - это товар, отпускаемый на метраж и обмену и возврату не подлежит. Правомерен ли отказ продавца?
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”, то что продается на отрез вернуть нельзя.
❗️ Но в данном случае продавец нарушил условие договора о количестве товара.
👉🏻 Согласно ст. 466 ГК РФ, если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
✅ Поэтому ссылка продавца на то, что данный товар входит в перечень не подлежащих обмену или возврату, необоснованна.
✅ Продавец обязан принять линолеум обратно и вернуть деньги. Даже не смотря на то, что данный товар продавался на отрез.
🔵 Канал PRAVO потребителя
Покупатель заказал на строительном рынке линолеум для ремонта квартиры в количестве 90 кв. м. с доставкой домой. Через два дня линолеум привезли, но оказалось, что не хватает примерно 10 кв. м.
Продавец предложил вернуть деньги за непоставленное количество, но покупателю 80 м. кв. для ремонта не хватит, а на рынке такого линолеума больше нет, и поставить в ближайшее время не могут.
Покупатель захотел вернуть товар, но продавец написал, что линолеум - это товар, отпускаемый на метраж и обмену и возврату не подлежит. Правомерен ли отказ продавца?
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”, то что продается на отрез вернуть нельзя.
❗️ Но в данном случае продавец нарушил условие договора о количестве товара.
👉🏻 Согласно ст. 466 ГК РФ, если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
✅ Поэтому ссылка продавца на то, что данный товар входит в перечень не подлежащих обмену или возврату, необоснованна.
✅ Продавец обязан принять линолеум обратно и вернуть деньги. Даже не смотря на то, что данный товар продавался на отрез.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍43🔥6
Госдума приняла закон об обязательном страховании пассажиров такси, в соответствии с которым с 1 сентября 2024 года в четыре раза увеличат размер страховых выплат
👉🏻Согласно документу, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получившие разрешение на перевозку такси, будет обязан застраховать свою ответственность на сумму от 2 млн руб. за причинение вреда жизни пассажира.
❗️Согласно текущему законодательству такси не подпадает под действие закона об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчиков (ОСГОП).
В связи с этим пострадавшие пассажиры такси защищены только законом об ОСАГО, согласно которому максимальная компенсация за гибель человека составляет 500 тыс. руб.
✔️Новые правила предусматривают, что страховка будет приобретаться на каждое транспортное средство, на которое получено разрешение на перевозку в качестве такси.
Закон должен вступить в силу с 1 сентября 2024 года.
👉🏻 Закон влечет дополнительную финансовую нагрузку на индивидуальных предпринимателей и самозанятых, осуществляющих деятельность по перевозке пассажиров на такси, используя собственное транспортное средство.
Федеральный закон от 29.12.2022 N 580-ФЗ "Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации"
🔵 Канал PRAVO потребителя
👉🏻Согласно документу, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получившие разрешение на перевозку такси, будет обязан застраховать свою ответственность на сумму от 2 млн руб. за причинение вреда жизни пассажира.
❗️Согласно текущему законодательству такси не подпадает под действие закона об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчиков (ОСГОП).
В связи с этим пострадавшие пассажиры такси защищены только законом об ОСАГО, согласно которому максимальная компенсация за гибель человека составляет 500 тыс. руб.
✔️Новые правила предусматривают, что страховка будет приобретаться на каждое транспортное средство, на которое получено разрешение на перевозку в качестве такси.
Закон должен вступить в силу с 1 сентября 2024 года.
👉🏻 Закон влечет дополнительную финансовую нагрузку на индивидуальных предпринимателей и самозанятых, осуществляющих деятельность по перевозке пассажиров на такси, используя собственное транспортное средство.
Федеральный закон от 29.12.2022 N 580-ФЗ "Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации"
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍9👎3🔥3❤1🤔1
Покупатель вызвал мастера из сервисного центра для проверки недавно купленного холодильника из-за громкого шума. Мастер сделал заключение, что шум в пределах нормы, неисправностей нет. И потребовал оплатить расходы за вызов 350 руб. Законно ли это?
Anonymous Poll
34%
Да, т.к. неисправность отсутсвует
66%
Нет, т.к. вызов в пределах гарантийного срока
👍8❤2🤔1
Если неисправность не подтвердилась, сервисный центр может потребовать оплату за диагностику
Приобретенный холодильник, находящийся на гарантии стал сильно шуметь. Покупатель вызвал мастера из сервисного центра для проверки. Он осмотрел холодильник, и сделал заключение, что шум в пределах нормы, никаких неисправностей нет. А еще потребовал оплатить расходы за ложный выезд в сумме 350 руб. Законно ли это?
👉🏻 Если в товаре действительно имеется производственный дефект, проверка качества проводится безвозмездно, в порядке удовлетворения соответствующих требований потребителя, отдельной услугой не является.
Обязательства по проверке качества и устранению недостатка возникают у уполномоченного лица на основании договора с изготовителем (продавцом, импортером).
В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
Верховный Суда РФ разъяснил, что при рассмотрении вопросов, связанных с гарантийным ремонтом, необходимо руководствоваться главой 2 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как обязательства продавца (изготовителя, уполномоченной организации) вытекают из продажи товара ненадлежащего качества, а договор на оказание услуг не заключается.
❗️ В данном же случае, когда товар надлежащего качества, обязательства уполномоченного лица по безвозмездной проверке качества не возникают, так как нет юридического факта, с которым закон связывает возникновение таких обязательств.
👉🏻 Фактически, сервисный центр оказал услугу по проверке исправности товара в соответствии с вашей заявкой, поэтому вправе потребовать от вас оплаты цены услуги по действующему прейскуранту.
🔵 Канал PRAVO потребителя
Приобретенный холодильник, находящийся на гарантии стал сильно шуметь. Покупатель вызвал мастера из сервисного центра для проверки. Он осмотрел холодильник, и сделал заключение, что шум в пределах нормы, никаких неисправностей нет. А еще потребовал оплатить расходы за ложный выезд в сумме 350 руб. Законно ли это?
👉🏻 Если в товаре действительно имеется производственный дефект, проверка качества проводится безвозмездно, в порядке удовлетворения соответствующих требований потребителя, отдельной услугой не является.
Обязательства по проверке качества и устранению недостатка возникают у уполномоченного лица на основании договора с изготовителем (продавцом, импортером).
В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
Верховный Суда РФ разъяснил, что при рассмотрении вопросов, связанных с гарантийным ремонтом, необходимо руководствоваться главой 2 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как обязательства продавца (изготовителя, уполномоченной организации) вытекают из продажи товара ненадлежащего качества, а договор на оказание услуг не заключается.
❗️ В данном же случае, когда товар надлежащего качества, обязательства уполномоченного лица по безвозмездной проверке качества не возникают, так как нет юридического факта, с которым закон связывает возникновение таких обязательств.
👉🏻 Фактически, сервисный центр оказал услугу по проверке исправности товара в соответствии с вашей заявкой, поэтому вправе потребовать от вас оплаты цены услуги по действующему прейскуранту.
🔵 Канал PRAVO потребителя
👍17👎2❤1