​Ответственность за вред, причиненный автомобилю в результате ДТП, произошедшего в связи с повреждением дорожного покрытия, лежит на организации, которая приняла на себя обязательства по содержанию дороги

Мужчина наехал на выбоину, находящуюся на проезжей части, что повлекло занос и выезд автомобиля за пределы проезжей части с последующим опрокидыванием. В результате дорожно-транспортного происшествия автомобиль был поврежден.

1️⃣ Решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований отказано.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд пришел к выводу, что причиной произошедшего дорожно-транспортного происшествия явились действия самого водителя, выразившиеся в нарушении требований пункта 10.1 Правил дорожного движения Российской Федерации, которые находятся в прямой причинной связи с наступившими последствиями.

2️⃣ Суд апелляционной инстанции с данными выводами суда первой инстанции согласился.

3️⃣ Решение поддержал суд кассационной инстанции.

4️⃣ Позиция ВС РФ:

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суды пришли к выводу о том, что ущерб, причиненный автомобилю истца в результате дорожно-транспортного происшествия, является следствием несоблюдения самим истцом скоростного режима при управлении автомобилем.
Доказательств вины ответчика в произошедшем дорожно-транспортном происшествии суду не представлено.

➡️ Между тем судом установлено, что на указанном участке дороги на момент дорожно-транспортного происшествия имелась выбоина длиной 90 см, шириной 90 см, глубиной 8 см, имеются выбоины, просадки, проломы, не соответствующие ГОСТ Р50597-2017.
Согласно статье 12 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. № 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения", ремонт и содержание дорог на территории Российской Федерации должны обеспечивать безопасность дорожного движения.

✅ Обязанность по обеспечению соответствия состояния дорог при их содержании установленным техническим регламентам и другим нормативным документам возлагается на лица, осуществляющие содержание автомобильных дорог.

✅ Дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 12.07.2022 № 48-КГ22-16-К7

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Госдума приняла законопроект, который обязует банки в течение 30 дней возместить гражданам похищенные средства

✅ Кредитные организации, которые перевели деньги клиента на мошеннический счет, будут обязаны в течение 30 дней возвращать пострадавшему средства.

✅ Если средства "ушли" за рубеж, срок возврата составит два месяца.

При этом кредитная организация будет обязана вернуть сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента в полном объеме.

❗️ Новые правила будут действовать только в том случае, если перевод был выполнен на счет мошенника, информация о котором содержалась в базе данных ЦБ.

Сейчас клиенты банка могут рассчитывать на полное возмещение денег только в том случае, если сами не передавали злоумышленникам банковские сведения (СМС-код, номер платежной карты и другие).

Законопроект№ 197920-8О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Дело о покупке квартиры с долгом

При приобретении квартиры в договор купли-продажи включили пункт о том, что квартира передается без задолженности по коммунальным платежам.

А если таковые обнаружатся, то продавец должен погасить их в течение 3-дневного срока.

После регистрации права собственности оказалось, что бывший владелец имел долг по кап. ремонту 38 000 рублей. Покупатель попросил продавца погасить задолженность, но тот отказался. 

1️⃣ Первая инстанция - в удовлетворении иска отказано.

👉🏻 Обязанность оплатить расходы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме распространяется на всех собственников помещений в этом доме с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме. 

👉🏻 При переходе права собственности на квартиру к новому собственнику переходит и обязательство бывшего собственника оплатить расходы на капитальный ремонт. 

👉🏻 Требование взыскать деньги при том, что истица сама еще не оплатила долг, - неправомерно.

2️⃣ 3️⃣ Апелляция и кассация согласились.

Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 21 декабря 2022 г. по делу N 8Г-32308/2022

✅ Вывод: если в новой квартире обнаружился долг по кап. ремонту, сначала придется его оплатить, а потом взыскивать с предыдущего собственника в судебном порядке.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Что делать если отравились едой в ресторане или кафе

Вы вправе требовать возмещение вреда здоровью, компенсацию утраченного заработка, моральный вред и стоимость еды.

В соответствии со ст. 7, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 услуга должна быть безопасна для жизни и здоровья потребителя.

Как действовать:

✅ Обратитесь к врачу. При осмотре врачом сообщите, что именно ели и где. проследите чтобы информация была отражена в мед. документах. Если вызывали скорую, сами ходили к врачу, находились на больничном или лежали в стационаре возьмите документ подтверждающий обращение к врачу или оказание мед помощи.

✅ Сохраните чек.
Если чек уже выбросили, доказательствами могут быть: выписка с банковской карты, фото и видео с геолокацией, записи камер наблюдения.

✅ Найдите свидетелей, если это возможно.

✅ Подайте жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора. Ответ может пригодиться в случае рассмотрения дела в суде.

✅ Напишите претензию с указанием обстоятельств дела и требованием денежной компенсации.
👉🏻 Письмо нужно отправить по почте на юридический адрес компании.
👉🏻 Письмо должно быть заказным с уведомлением.

❗️ Если вам отказали или оставили претензию без ответа - подайте иск в суд. Исковое заявление подают в мировой или районный суд по своему месту жительства.

👉🏻 Госпошлина по делам о защите прав потребителя не взимается.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Женщина установила камеры на стене многоквартирного дома, чтобы наблюдать за соседями

Жительница многоквартирного дома, проживающая в квартире на первом этаже, установила три камеры видеонаблюдения на откосах своих окон 
с внешней стороны дома, и еще одну - на лестничной площадке.

Других жильцов не устроило то, что за ними круглосуточно наблюдают. Женщина отказалась убирать камеры и жильцы пошли в суд.

В суде жильцы заявили, что стены и откосы - общее имущество, следовательно должно быть решение общего собрания.

Истица же настаивала на том, что камеры установила в целях своей безопасности, ибо соседи ей намеренно вредят.

1️⃣ Суд первой инстанции удовлетворил исковые требования.

2️⃣ Апелляция: отменила решение.

➡️ Кассационный суд отменил определение апелляционной инстанции и пришел к другим выводам:

👉🏻 Откосы оконных блоков относятся к несущим конструкциям дома, как и подъезд, стены в нём.

👉🏻 Для установки камер видеонаблюдения требовалось получение согласия собственников дома. 

Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции № 88-22667/2022 от 1 декабря 2022 г.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Поправки к Закону о защите прав потребителей для тех, кто занимается дистанционной торговлей товарами

➡️ Проект о новых обязанностях в сфере розничных онлайн-продаж ряда товаров, которые подлежат обязательному подтверждению соответствия, поступил в Госдуму.

❗️ Если закон примут, продавцы должны будут указывать в описании продукции ссылку на запись в реестре сертификатов и деклараций https://pub.fsa.gov.ru/rds/declaration о соответствии (п. 3 ст. 1 проекта).

Аналогичное требование хотят установить и для владельцев товарных интернет-агрегаторов. Его нужно соблюдать, если сведения из реестра владельцу предоставил продавец (п. 1 ст. 1 проекта).

✔️ Новшества могут вступить в силу 1 января 2024 года.

👉🏻 Сейчас владельцы агрегаторов и продавцы не должны включать в описание товаров ссылки на записи реестра.

Проект Федерального закона N 353469-8

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Возврат товара купленного дистанционно

➡️ В статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей" значится: если товар приобретен дистанционным способом, покупатель может отказаться от него в любой момент до его передачи.

Когда товар получен, возможны варианты.

👉🏻 Если продавец указал срок возврата (он должен быть не менее семи дней), тогда покупатель обязан в него уложиться.
👉🏻 Если же информации от продавца в письменном виде о сроках и порядке возврата нет, то вернуть товар можно в течение трех месяцев.

❗️ Объяснять причину при этом не обязательно.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

❗️ Продавец обязан принять у вас назад товар и вернуть за него деньги в течение 10 дней. Но при этом из стоимости покупки он имеет право вычесть цену доставки.

Если продавец отказывается возвращать деньги за товар:

1️⃣ Пишите претензию Продавцу в свободной форме. Нужно указать свои данные, время, место покупки, сумму и описать ситуацию своими словами.

2️⃣ Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Они проверят продавца и, если найдут нарушения - он заплатит штраф.

3️⃣ Подайте иск в суд по своему месту жительства.
Если никакого ответа от продавца на претензию не последовало в течение 10 дней или он вас не устроил - вы можете обратиться в суд.

👉🏻 За каждый день просрочки, после истечения десятидневного срока, в соответствии со ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара.

👉🏻 И 50% штраф от присужденной суммы, за неудовлетворение требований потребителя добровольно.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Как посчитать размер неустойки по Закону о защите прав потребителя

По общему правилу размер неустойки зависит от основания обращения потребителя с требованием о ее уплате и может быть следующим:

✅ в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки

Цена товара при этом определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено, в день добровольного его удовлетворения или в день вынесения судебного решения (если требование добровольно удовлетворено не было).

✅ в размере 0,5% от суммы предоплаты товара за каждый день просрочки.

В данном случае неустойка взыскивается со дня, когда товар должен быть передан по договору купли-продажи, до дня его передачи или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предоплаты.

✅ в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если такая цена соответствующим договором не определена - от общей цены заказа за каждый день (час, если срок определен в часах), но в любом случае не выше цены отдельного вида работы (услуги) или общей цены заказа.

❗️Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, она может быть уменьшена. Также в исключительных случаях допускается уменьшение договорной неустойки, если будет доказано, что ее взыскание может привести к получению потребителем необоснованной выгоды.

Это возможно только по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов такого уменьшения.

Основания:

👉🏻 п. п. 1, 2 ст. 333 ГК РФ;
👉🏻 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17.

При этом уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения своих обязательств перед ним (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона).

❗️ В отдельных ситуациях потребитель вправе потребовать две и более неустойки.

Например, если нарушены сроки удовлетворения требования об устранении недостатка некачественного товара, а затем не выполнено новое требование (замена товара или возврат денег за некачественный товар), потребитель имеет право на взыскание неустойки по каждому требованию.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Суд встал на сторону поликлиники, которая отказала пациентке в прикреплении из-за «перегруженного» участка

Судебная коллегия по гражданским делам отклонила жалобу жительницы Химок на отказ в прикреплении ее дочери к городской поликлинике №219 в Москве.

Медорганизация отклонила заявку пациентки из-за перегруженности обслуживаемого участка, и, несмотря на то что страховая медорганизация «РЕСО-Мед» посчитала это нарушением, суд признал правоту поликлиники. По №323-ФЗ и №326-ФЗ пациенты действительно имеют право выбрать клинику для амбулаторного обслуживания по ОМС, но, как выяснили судьи, не в произвольном порядке.

Всего к поликлинике прикреплено 26 258 детей, и на одного врача-педиатра участкового приходится 882 пациент — т.е. загруженность всех педиатрических участков превышает норматив.

Судебная коллегия пришла к выводу, что:

👉🏻 выбор медицинской организации не является безусловной свободой, а служит мерой для обеспечения доступности и качества медицинской помощи;
👉🏻 отказ в прикреплении к желаемой клинике может быть обусловлен ограничениями и неформальными причинами, несмотря на отсутствие ограничений в законах;
👉🏻 страховая компания несет ответственность за проверку оказанной медицинской помощи, но не за проверку законности отказа в прикреплении.

Также суд заключил, что департамент здравоохранения Москвы имеет право устанавливать ограничения на прикрепление пациентов с учетом ресурсных возможностей и предельной нагрузки на специалистов.

✅ Апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 25.01.2023 № 33-1198/2023 по делу № 2-3207/2022

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Владельцев опасных пород собак обяжут получать лицензию на их владение

Согласно постановлению правительства от 29 июля 2019 года № 974, к потенциально опасным относятся 12 пород и их метисы, в частности, это акбаш, американский бандог, американский бульдог, бразильский бульдог, булли кутта, бульдог алапахский чистокровный (отто), бэндог, волко-собачьи гибриды, волкособ, гибрид волка, гуль донг, питбульмастиф и северокавказская собака.

Условия получения лицензии:

✅ содержать опасные породы собак могут только лица старше 18 лет;

✅ для содержания надо получить соответствующую лицензию в районном управлении внутренних дел по месту постоянного проживания;

✅ для получения лицензии необходимо предоставить в том числе медицинское заключение об отсутствии психического заболевания, справку о прохождении курса обучения начальным приемам дрессировки собак;

✅ жилье человека должно соответствовать нормам минимальной общей жилой площади для совместного проживания человека и собаки (конкретные параметры которых каждый регион устанавливает самостоятельно);

✅ лицензия может быть аннулирована при систематических нарушениях норм, регламентирующих содержание и разведение собак потенциально опасных пород.

Однако куда будет отправляться в таком случае домашний питомец — не уточняется.

Законопроект № 378236-8О внесении изменений в Федеральный закон "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Повышение цены на машину после заключения договора купли-продажи

"Я заключил договор купли-продажи на автомобиль. Договором определена цена товара в 920 000 руб. Я внес предоплату 10%, остальное подлежит оплате после поставки автомобиля. В договоре есть пункт, что дилер вправе в одностороннем порядке изменить цену товара, если произойдет увеличение цены заводом-изготовителем. Сейчас продавец уведомил меня, что завод-изготовитель увеличил цену на 3% и мне будет необходимо эту сумму доплатить при поставке. Законно ли это?"

👉🏻 Изначально, условие договора, в котором дилеру предоставляется право в одностороннем порядке увеличить цену товара, незаконно.

✅ Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

❗️В данном случае, поскольку обязательство не связано с исполнением сторонами предпринимательской деятельности, а стороной договора является потребитель, одностороннее изменение условий обязательства допускается только в случаях, предусмотренных законом. А нормы действующего законодательства, регулирующие договор купли-продажи, не предусматривают права продавца на одностороннее изменение цены товара.

Повысив цену на машину, автосалон нарушил закон о защите прав потребителей.

Условия для покупателя ухудшились, а права были ущемлены.

ст. 16 про ущемление прав потребителя

✅ Если одна из сторон договора предприниматель, а другая нет, повышать цену в одностороннем порядке нельзя.

Судебная практика подтверждает 👉🏻Определение ВС № 24-КГ17-7 от 16 мая 2017 г.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​В каких случаях можно взыскать неустойку с застройщика по договору участия в долевом строительстве

Застройщик должен уплатить гражданину - участнику долевого строительства неустойку (пени) в следующих случаях:

1️⃣ если нарушил сроки передачи дольщику объекта строительства, не согласовав при этом изменение условия договора об участии в долевом строительстве в части сроков сдачи объекта.

Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства

2️⃣ при нарушении согласованного с дольщиком срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, обнаруженных в течение гарантийного срока.

Гарантии качества, предусмотренные договором

❗️Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением входящего в его состав технологического и инженерного оборудования, устанавливается договором участия в долевом строительстве и не может быть менее пяти лет.

👉🏻Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование в составе объекта долевого строительства устанавливается договором участия в долевом строительстве и не может быть менее трех лет (ч. 5, 5.1 ст. 7 Закона N 214-ФЗ).

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Если потребитель отказался от договора - выставлять штраф нельзя

"Я заключил договор с риэлторской фирмой на оказание риэлторских услуг по продаже квартиры. В договоре определена цена услуг, из которой 20% я оплачиваю сразу, а 80% после того, как найден покупатель и подписан договор. Но в период поиска покупателя я раздумал продавать квартиру и решил отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой я должен возместить исполнителю понесенные расходы. Фирма прислала мне письмо, в котором требует уплатить штраф в размере цены услуги, ссылаясь на пункт в договоре, по которому, в случае одностороннего отказа от исполнения обязательства я обязан заплатить штраф 100% цены услуг."

👉🏻 Требования риэлторской фирмы неправомерны.

Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

❗️Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В силу ст. 400 ГК РФ, по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

✅ В данном случае, закон предусматривает ограничение права исполнителя на полное возмещение убытков, устанавливая обязанность потребителя возместить только расходы, понесенные фирмой в целях исполнения обязательств по договору.

Условие об обязанности уплатить штраф в таком случае неправомерно.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Заявление о предоставлении кредитных каникул можно будет подать до 31 декабря 2023 года

❗️Продлен срок, в течение которого заемщик по договору потребительского кредита (займа) вправе обратиться к кредитору с требованием об установлении льготного периода, предполагающего приостановление исполнения обязательств заемщика либо уменьшение размера платежей по договору.

Кому дают кредитные каникулы:

👉🏻 кредитный договор заключен до 1 марта 2022 года,
👉🏻 снижение дохода заемщика более чем на 30% по сравнению со средним доходом за предыдущий год.

✅ Аналогичным образом продлен срок для обращения за предоставлением кредитных каникул заемщиков – субъектов МСП, осуществляющих деятельность в отдельных отраслях экономики.

Напомним, что рассматриваемые "антикризисные" правила действуют наряду с другими предусмотренными законодательством механизмами предоставления кредитных каникул:

✔️ положениями об ипотечных каникулах (ст. 6.1-1 Закона о потребительском кредите)
✔️ порядком, установленным в связи с мобилизацией.

❗️Еще закреплено право заемщиков на повторное получение ипотечных каникул, если обращение за предыдущими или новыми каникулами обусловлено проживанием заемщика в жилом помещении, которое находится в зоне чрезвычайной ситуации, либо нарушением условий его жизнедеятельности и утратой имущества в результате чрезвычайной ситуации.

👉🏻 Эти правила вступят в силу 25 апреля.

Федеральный закон от 14 апреля 2023 г. N 132-ФЗ "О внесении изменений в статьи 6 и 7 Федерального закона "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа"

🔵 Канал PRAVO потребителя