PRAVO потребителя
17.4K subscribers
2 photos
473 links
Канал для каждого, кто покупает и продает, пользуется услугами или оказывает их.
Реклама:
@Pravo_potreb_bot
https://telega.in/c/pravo_potreb
MAX - https://max.ru/pravo_potreb
РКН -
https://gosuslugi.ru/snet/67a5fec41b17b35b6c1d6660
Download Telegram
Коллеги!
 
В 2022 году команда проекта СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА подготовила для Вас полезный инструментарий - Панель юриста.
 
Панель юриста - каталог онлайн-сервисов, необходимых в ежедневной работе практикующего юриста, сгруппированных по отраслевым и тематическим разделам.
 
Предлагает вашему вниманию расширенную и дополненную панель юриста 
 
Сохраните себе пост 👇, чтобы 50 юридических сервисов были доступны вам из одного места и всегда оставались у Вас под рукой!
 
@sudpraktik
🔥3
Панель юриста 
 
Сохраните себе этот пост и 50 юридических сервисов будут доступны вам из одного места и всегда оставались у Вас под рукой!
 
Подготовлено командой проекта СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА.
 
Суды общей юрисдикции
1. ГАС «Правосудие»
2. Калькулятор г/п
 
Определение подсудности 
1. Суды общей юрисдикции
2. Мировые судьи
 
Арбитражные суды
1. Картотека дел
2. Мой арбитр (подача документов в эл.виде)
3. Калькулятор г/п
 
Банкротство
1. Сайт о банкротстве
2. ЕФРСБ (информация о банкротстве)
3. Отчеты арб.управляющих
4. Реестр арбитражных управляющих
5. Сообщения по банкротным делам
6. Судебная практика по банкротству
 
Реестры
1. Реестр адвокатов
2. Реестр коллекторов
3. Реестр субъектов МСП
4. Реестр нотариусов
5. Реестр проверок (ГП РФ)
6. Реестры Центрального банка (136 реестров)
7. Реестр судебных экспертов
 
ФНС России
1. ЕГРЮЛ
2. Приостановление р/с
3. «Прозрачный бизнес» - проверь контрагента
4. Направить обращение в ФНС России
5.Недействительные ИНН юрлиц
6.Недействительные ИНН физлиц
 
Судебные приставы 
1. Банк исполнительных производств
2. Обрашение в ФССП
3. Определить отдел ФССП по адресу
 
Росреестр
1.Данные об объекте
2. Выписка из ЕГРН
 
Аналитика
1. Постановления Пленума ВС РФ
2. Обзоры судебной практики ВС РФ
3. Судебная практика
 
Нотариат 
1.Реестр залогов
2. Проверить доверенность
3. Наследственные дела
 
Обращения
1. Прокуратура РФ
2. Следственный комитет
 
Электронный документооборот
1.Предоставление отчетности
2.Визуализация электронных документов в утвержденных форматах
3.Создание и проверка доверенности в электронной форме
 
Иные сервисы
1. Формирование п/п на госпошлину(ФНС России)
2.Вестник госрегистрации
3. Почта России - отслеживание отправлений
 
@sudpraktik
👍191🤔1
Как узнать, есть ли ограничение на выезд из страны?

Приближается сезон отпусков и неприятно узнать о запрете на выезд из страны стоя с чемоданом в руке в аэропорту.

Чтобы этого не случилось заранее проверьте информацию о запрете на выезд.

Есть несколько способов, как это можно сделать:

1️⃣ Проверить информацию о долгах на сайте Федеральной службы судебных приставов.

Узнать о своих долгах можно тут

❗️ Но наличие исполнительного производства само по себе не означает ограничение выезда.

2️⃣ Проверить личный кабинет на Госуслугах.

Информация о долгах отображается в личном кабинете на портале госуслуг и на сайте налоговой службы. Там же могут появиться сведения и об ограничении на выезд.

3️⃣ Можно запросить информацию об ограничении выезда в отделе по вопросам миграции МВД.

👉🏻 Ведомство ответит, есть ли ограничение взрослому, который является подозреваемым или обвиняемым в преступлении.

👉🏻 Есть ли запрет от второго родителя на выезд несовершеннолетнего ребенка.

❗️ Запрос нужно делать заранее. Срок ответа 30 дней.

🔵 Канал PRAVO потребителя
👍51
Потребитель решил вернуть непродовольственный товар обратно в мазагин, но у него нет чека и нет свидетелей, можно ли доказать покупку другими способами?
Anonymous Poll
17%
Можно, если запросить запись с видеокамер
77%
Можно, если запросить выписку из банка
6%
Нельзя
👍11
Обязательно ли наличие кассового чека для возврата товара, купленного в розницу

Если потребитель возвращает товар, продавец вправе потребовать документ, который подтверждает факт и условия покупки, в частности оплату (как правило, это кассовый чек).

❗️Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания.

п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Если свидетелей покупки не было, доказательствами того, что покупатель купил товар, могут быть, например:

гарантийный талон или другой документ, на котором стоит печать или штамп продавца;

дисконтная карта, данные которой можно посмотреть, например, в базе организации;

выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах (п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

кроме того, в случае спора суд может запросить записи камер видеонаблюдения, если они были установлены в магазине.

🔵 Канал PRAVO потребителя
👍26
Задержка авиарейса: на что имеет право пассажир

При задержке рейса пассажир вправе:

👉🏻 отказаться от полета, даже если билет был "невозвратным"
👉🏻 потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда,
👉🏻 взыскать штраф с перевозчика
👉🏻 пользоваться комнатой матери и ребенка с ребенком в возрасте до семи лет
👉🏻 бесплатно получить услуги по хранению багажа
👉🏻 получать прохладительные напитки, горячее питание
👉🏻 получить размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.

❗️В случае задержки рейса время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

п. 99 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82

Права пассажиров указаны:

п. 2 ст. 108 ВК РФ;
п. 227 Федеральных авиационных правил;
п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1.

При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня задержки рейса (п. 4 ст. 124, пп. 4 п. 1 ст. 126 ВК РФ).

🔵 Канал PRAVO потребителя
👍174👎2
Может ли потребитель требовать оплаты неустойки по каждому нарушению, если продавцом допушено несколько нарушений в отношении одного товара?
Anonymous Poll
71%
Может
29%
Не может
👍6👎2
Может ли потребитель требовать неустойки сразу за несколько нарушений?

Да, закон не ограничивает такое право потребителя, даже если нарушения допущены продавцом в отношении одного товара (работы, услуги).

Взыскать несколько неустоек можно в следующих случаях:

1️⃣ Продавец нарушил срок безвозмездного устранения недостатков товара длительного пользования и не предоставили потребителю на время ремонта аналогичный товар.

👉🏻 Неустойка взыскивается за каждое нарушение (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);

2️⃣ Продавец нарушил срок и начала, и окончания работ - неустойка начисляется за каждую просрочку. Но ее общая сумма в этом случае не может превышать цену отдельного вида работы, а если договор ее не определяет - общую цену заказа;

3️⃣ Продавец нарушил сроки удовлетворения одного требования, связанного с недостатками качества товара (допустим, не сделал вовремя гарантийный ремонт), а затем не выполнили в срок новое требование (например, заменить товар или вернуть за него деньги).

👉🏻 Неустойку можно начислить по обоим нарушениям, но по первому - только до предъявления второго требования (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);

4️⃣ Потребитель уже взыскал неустойку за неисполнение обязательства, но продавец не исполнил его и после вынесения решения суда (например, не возвратил уплаченную за товар сумму).

👉🏻 Тогда потребитель может еще раз потребовать неустойку уже за период с момента вынесения решения суда до дня его фактического исполнения (п. 6 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020).

🔵 Канал PRAVO потребителя
👍182👎1
Когда у потребителя нет оснований требовать неустойку

❗️Закон о защите прав потребителей НЕ предусматривает неустойку в следующих случаях:

👉🏻 продавец нарушил сроки возврата денег за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом (п. 3 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022);

👉🏻 исполнитель несвоевременно вернул деньги при отказе потребителя от услуги надлежащего качества (п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022);

👉🏻 продавец не провел экспертизу товара или нарушил срок ее проведения;

👉🏻 продавец нарушил установленный предварительным договором срок заключения основного договора;

👉🏻 исполнитель не возместил ущерб, причиненный некачественной работой или услугой (например, заливом квартиры);

👉🏻 исполнитель не предоставил потребителю достоверную информацию об услуге.

🔵 Канал PRAVO потребителя
👍11😱4🔥1
Возможен ли возврат мобильного телефона купленного через интернет?
Anonymous Poll
85%
Вернуть можно
9%
Вернуть можно, только если есть чек
6%
Вернуть нельзя
👍6🗿3
Возможен ли возврат мобильного телефона купленного через интернет

Мобильный телефон был приобретен через Интернет. Телефон не подошел, к качеству претензий нет. Должен ли продавец вернуть денежные средства?

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1):

👉🏻 в любое время до его передачи;
👉🏻 в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин;
👉🏻 в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

❗️При возврате товара продавец обязан вернуть вам уплаченные за него денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее 10 дней со дня предъявления указанного требования (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1).

❗️При этом законом не предусмотрена ответственность продавца в виде неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом

п. 3 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022

🔵 Канал PRAVO потребителя
👍22👎4🤯1
Банкам запретили скрытые комиссии при выдаче кредитов со страховкой

Госдума приняла закон, направленный против скрытых комиссий при выдаче потребительских и ипотечных кредитов со страховкой.

Закон обязывает страховщика указывать размер доли страховой премии, предназначенной для исполнения его обязательств, в договорах личного страхования, заключаемых при оформлении потребительских или ипотечных кредитов.

В договор страхования включается, в том числе, комиссионное вознаграждение банку.

❗️ Оно не возвращается в случае расторжения договора страхования.

➡️ Новый закон позволят гражданам получать полную информацию о стоимости страховой услуги и адекватно оценивать риски возврата страховой премии при досрочном расторжении договора.

Законопроект № 909899-7 О внесении изменений в статью 3 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации»

🔵
Канал PRAVO потребителя
👍16
Потребитель приобрел новый автомобиль в кредит. Машина оказалась с дефектами. Может ли потребитель затребовать с изготовителя (продавца) бракованного автомобиля проценты по автокредиту?
Anonymous Poll
79%
Может
21%
Не может
👍8👏1
Продавцу придется выплатить потребителю проценты по кредиту, если товар некачественный

Потребитель купил машину, взял автокредит. Но автомобиль оказался с дефектами. Продавец вернул деньги за машину и возместил убытки в виде разницы между покупной ценой автомобиля и ценой соответствующего товара.

Покупатель подал в суд на взыскание процентов, которые он платил по автокредиту.

1️⃣2️⃣3️⃣Позиции судов первой, апелляционной и кассационной инстанции:
Отказать в удовлетворении исковых требований.

4️⃣ Позиция Верховного суда:
Судебная коллегия Верховного Суда все отменила.

Пунктом 1 статьи 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

При этом положения пункта 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей не могут рассматриваться как исключающие или ограничивающие ответственность изготовителя некачественного товара по возмещению потребителю таких убытков, что не учтено судами при рассмотрении данного дела.

На изготовителе некачественного товара лежит обязанность по возмещению потребителю убытков в полном объеме, включая уплаченные банку проценты по договору потребительского кредита на целевое приобретение такого товара, пояснил Верховный суд.

👉🏻 Определение Верховного суда Российской Федерации от 18 января 2022 г. No 46-КГ21-37-К6

🔵
Канал PRAVO потребителя
👍251👎1
Продавец дорогостоящего товара не вправе полностью отменить скидку в случае досрочного отказа покупателя от кредитной страховки

К такому выводу пришел КС РФ по результатам рассмотрения жалобы гражданина, с которого автодилер взыскал сумму скидки, предоставленной при заключении договора купли-продажи транспортного средства.

👉🏻 Условия скидки предполагали, что покупатель, приобретающий автомобиль за счет кредитных средств, одновременно заключает договор страхования жизни и здоровья, а в случае досрочного отказа от страхования обязуется выплатить продавцу разницу в цене.

👉🏻 Впоследствии покупатель в связи с досрочным погашением кредита отказался от договора страхования и ему была возвращена страховщиком часть уплаченной страховой премии (59 884 руб.). Это послужило основанием для аннулирования продавцом скидки и взыскания ее в судебном порядке (размер взысканной скидки составил 269 970 руб.).

При указанных обстоятельствах размер скидки, взыскиваемой в пользу продавца в связи с досрочным отказом покупателя от кредитного договора или договора страхования, должен определяться пропорционально тому объему выплат, которые покупатель не произвел или которые были ему возвращены после прекращения соответствующего договора.

➡️ Кроме того, КС РФ отметил, что в тех случаях, когда имеются конкретные доказательства неравенства переговорных возможностей сторон, приведшего к закреплению в договоре розничной купли-продажи явно обременительных для покупателя условий, связанных с договорами потребкредита или страхования, суд на основании п. 2 и п. 3 ст. 428 ГК РФ вправе изменить условия договора купли-продажи и иным образом.

Постановление Конституционного Суда РФ от 3 апреля 2023 г. № 14-П

🔵 Канал PRAVO потребителя
👍231
Кто отвечает за сохранность вещей покупателей в камере хранения в супермаркете?
Anonymous Poll
77%
Магазин
1%
Охранник
21%
Покупатель
👍13
Кто отвечает за сохранность вещей в камере хранения в супермаркете

Замечали табличку: "администрация магазина не несет никакой ответственности за сохранность имущества, помещенного в ячейку".

Необходимо иметь в виду:

Любая передача вещей на хранение и получение взамен номерка (жетона) - это фактическое заключение договора хранения (ст. 887 ГК РФ).

Договор хранения должен быть заключен в письменной форме. Такая форма считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено выдачей номерка (жетона).

Хранитель (магазин) обязан принять меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.

В случае утраты или повреждения имущества покупатель имеет полное право потребовать от магазина возмещения причиненного ущерба.

➡️ В адрес магазина целесообразно направить письменную претензию, а если она не будет удовлетворена - обратиться в суд.

🔵 Канал PRAVO потребителя
👍472👎2
Случаи когда собственнику квартиры придется впустить к себе коммунальщиков

1️⃣ Для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, чтобы выполнить необходимые ремонтные работы и проверить устранение недостатков предоставления коммунальных услуг.

Требование о допуске в квартиру может быть заявлено не чаще 1 раза в 3 месяца.

2️⃣ Для установки счетчика электроэнергии, когда такая обязанность возложена на гарантирующего поставщика или сетевую организацию (п. 32 Правил №354);

3️⃣ Для проверки счетчика коммунальных ресурсов, расположенные в квартире, а также достоверность их показаний.

Не чаще 1 раза в 3 месяца и не реже 1 раза в год — п. 82, 83 Правил № 354),

4️⃣ Для снятия показаний счетчика, если они не передаются в течение 6 месяцев подряд (п. 84 Правил №354).

Во всех указанных случаях потребителя должны известить о дате визита проверяющего не позднее, чем за 14 дней.

❗️❗️❗️ Но если необходимо устранить аварию — тогда требование может быть заявлено в любое время — п. 32 Правил № 354.

📜Правила оказания коммунальных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354)

🔵 Канал PRAVO потребителя
👍162
Онлайн-сервисы в сфере IP и IT

Коллеги! Ранее команда нашего кагала подготовила для вас панель из 50 онлайн-сервисов в сфере IP и IT.
Предлагаем вашему вниманию обновлённую панель!
👍1
Онлайн-сервисы в сфере IP и IT

Сохраните себе этот пост и более 50 сервисов по IP и IT будут доступны вам из одного места и всегда будут под рукой!
 
Подготовлено командой проекта Судебная практика IP и IT

Арбитражные суды
1. Картотека дел
2. Мой арбитр - подача документов в эл.виде
3. Калькулятор госпошлины
4.Проверка подлинности судебного акта в форме электронного документа

Суды общей юрисдикции
1. ГАС ПРАВОСУДИЕ
2. Определить подсудность
3. Калькулятор госпошлины

Роспатент
1. Личный кабинет
2. Обратиться в Роспатент
3. Сформировать квитанцию на патентную пошлину
4. Найти платёж в Роспатенте
5. Информационно-поисковая система Роспатента
6. Решения палаты по патентным спорам
7.Цифровая платформа Роспатента
8. Калькулятор патентной пошлины
9. Открытые данные

Исполнители
1. Реестр адвокатов
2. Реестр коллекторов
3. Реестр нотариусов
4. Реестр судебных экспертов
5. Реестр патентных поверенных

Реестры Роспатента /ФИПС
1.Реестр изобретений
2.Реестр заявок на выдачу патента на изобретение
3. Реестр полезных моделей
4. Реестр заявок на выдачу патента на полезную модель
5. Реестр промышленных образцов
6. Реестр заявок на выдачу патента на промышленный образец
7. Реестр товарных знаков и знаков обслуживания
8. Реестр общеизвестных товарных знаков
9. Реестр товарных знаков по международным регистрациям, по которым имеются сведения о зарегистрированных на территории Российской Федерации распоряжениях исключительным правом по договорам о предоставлении права использования
10. Реестр заявок на регистрацию товарного знака и знака обслуживания
11. Реестр географических указаний и наименований мест происхождения товаров
12. Реестр заявок на регистрацию географических указаний и наименований мест происхождения товаров
13. Реестр программ для ЭВМ
14. Реестр баз данных
15. Реестр топологий интегральных микросхем
16. Реестр заявлений о государственной регистрации распоряжения исключительным правом по договору и заявлений о государственной регистрации перехода права без договора
17. Реестр возражений и заявлений, связанных с оспариванием и признанием недействительным предоставления правовой охраны объектам интеллектуальной собственности, подаваемым в Роспатент

Судебные приставы
1. Банк исполнительных производств
2. Обрашение в ФССП
3. Определить отдел ФССП по адресу

Организационные сервисы
1. Формирование п/п на госпошлину - ФНС России
2. Проверить доверенность
3. Почта России - отслеживание отправлений
4. Панель юриста
5. ЕГРЮЛ и ИП
6. Калькулятор по ст.395 ГК РФ

НПА и формы документов
1. База НПА - Роспатент
2. Формы документов
3. Международные классификации

Судебная практика
1. Постановление Пленума ВС РФ от 23.04.2019 № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации»
2. Обзор судебной практики по делам, связанным с разрешением споров по делам, связанным с разрешением споров о защите интеллектуальных прав (утверждён Президиумом ВС РФ 23.09.2015
3. Судебная практика IP IT
👍131
Мужчина наехал на выбоину, находящуюся на проезжей части, что повлекло занос. В результате происшествия автомобиль был поврежден. Кто оплатит ущерб?
Anonymous Poll
15%
Страховая компания
78%
Компания, которая отвечает за дорогу
7%
Водитель отремонтирует машину за свои деньги
👍8