Полтора года как я не пью кофе
Год как не пью алкоголь
Год как системно бегаю

На днях подключила и себе CRM, а то как сапожник без сапог😂

Полезные привычки должны быть и в системной оценке эффективности маркетинга. Помним же, что маркетинг - это цифры и здравый смысл.

Что смотрю ежедневно:
🔵Количество новых лидов за день
🔵Источники лидов
🔵Качество лидов (доля целевых, % недозвонов, % "мусорных" лидов)
🔵Общий рекламный бюджет/расход за день (хотябы одним глазом)
🔵Стоимость лида
(боже, храни сквозную аналитику)
🔵Результативность креативов (наверняка вы запустили а/в тесты, за которыми нужно следить)

🔵Воронка продаж (CRM+менеджеры)
🔵Причины отказов

🔵Отзывы

Про еженедельные метрики будет в сл.публикации➡️

Проходит неделя. Чаще всего по понедельникам мы с коллегами смотрим уже более прицельно:

🔵Общее количество новых лидов (теперь уже суммарно за неделю, например, с понедельника по понедельник)

🔵Доля каждого канала

🔵Стоимость лида

⬆️Здесь появляются первые звоночки по тестированию креативов и каналов

🔵Конверсию по каждому этапу (лид → показ/встреча → бронь → договор)

🔵Сравниваем с прошлой неделей (в идеале еще смотреть и аналогичный период в прошлом месяце например)

Интересно смотреть в динамике скорость реализации квартир понедельно

🔵План / факт продаж и прогноз до конца месяца

🔵Фин.инструменты продаж

🔵Процент отказов на каждом этапе и причины

🔵Анализируем зависших клиентов (лиды без движения, просроченные задачи)

🔵Собираем профиль покупателей

🔵То, что касается анализа конкурентов (старты, цены, спецпредложения) чаще всего смотрим фоном ежедневно, а вот фиксируем изменения раз в месяц (особенно если нет штата аналитиков)

Все метрики соберу в гайд с формулами и шаблоном таблиц

Ещё одна вариация имиджевой кампании "по любви" от тюменских застройщиков.
Предыдущая была здесь.

Иногда мне кажется, что где-то проводятся совместные мозговые штурмы и маркетологам предлагаются на выбор только 2 сообщения, которые мы потом видим. Или ещё вариант - маркетолог работает сразу в 2х компаниях😉

💬 Или просто совпадение, как думаете?

Верю в коллаборации больше, чем в инфлюенсеров😂

Попалось интересное исследование METRO, Московской школы управления СКОЛКОВО и MOST PARTNERS о том,  как коллаборации помогают бизнесу расти?⬇️

С днём рождения меня

Когда-то казалось, что в 35 уже будут серьёзные щи, строгий гардероб и ипотека.
На деле...так оно и есть😁, но и дурость всё ещё со мной😉

Что изменилось?
🔵Я научилась отличать «хочу» от «надо».
🔵Научилась говорить «нет» без трёх дней угрызений совести.
🔵Внутри стало больше свободы.
Меньше суеты. Больше смысла.
🔵И наконец-то поняла, что мне нужен не план Б, а Wi-Fi и хорошая подушка.

35 - это когда ты уже не «ищешь себя», а узнаёшь заново.

Мурманск показал, как тишина может быть громче слов.
Камчатка — что стихии (и медведи😄) не пугают, если внутри спокойно.
Впереди Эльбрус. Физический и символический.

Я еду в том поезде, который наконец-то мой.
И знаете что? Вид из окна офигенный.

Спасибо, что вы здесь❤️ Ценю ваше внимание.

Месяц закончился, пришла пора подводить итоги и корректировать тактику на следующий.
Как говорится: Без цифр — ты художник. С цифрами — стратег.

Что фиксировать и анализировать ежемесячно:

🔵1. ВОРОНКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ
Количество целевых лидов
Стоимость целевого лида
Конверсия в звонок / встречу / бронь
CTR, CPC, CPM рекламных объявлений
Количество уникальных посетителей на сайт ЖК
Глубина просмотра сайта / время на сайте
Источник трафика (органика, контекст, соцсети и др.)
Доля целевого трафика

🔵2 . ВОРОНКА ПРОДАЖ
Конверсия лида в сделку
Стоимость привлечения клиента
Бронирования / количество сделок
Среднее время от лида до сделки
Отказы (и причины отказов на каждом этапе)
Фин.инструменты покупки
Доля сделок через партнерские каналы
Скорость реакции менеджеров на заявки
Доля лидов без обработки
Автоматизация процессов (например, % заявок с автосообщением)

🔵3. ПРОДУКТ
Топ-5 востребованных планировок
Динамика бронирований по корпусам / очередям
Темп продаж (квартир в неделю/месяц)
Остатки нереализованных квартир
Средняя стоимость за м² (динамика)
Ценовая чувствительность (результаты А/Б-тестов)

🔵4. РЕПУТАЦИЯ
Упоминания в СМИ и соцсетях (тональность)
Отзывы и оценки (на Яндекс, 2GIS, Отзовиках)
Уровень узнаваемости бренда
Репутационные риски / кризисные поводы

🔵5. МАРКЕТИНГОВЫЙ БЮДЖЕТ
Доля маркетинговых затрат в выручке
ROMI
Повторные покупки
Эффективность отдельных каналов

🔵6. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
Темпы продаж у конкурентов (реальную стоимость проданных квартир конкурентов с учетом дисконта или удорожаний могут добывать и анализировать мои коллеги)
Динамика изменения цен
Акции, скидки
Маркетинговая активность (каналы, креативы, сообщения)
Репутация (отзывы)

💬 Сложно? Давайте разбираться вместе. Моя насмотренность = 60+ аудитов маркетинга девелоперских и производственных компаний.
Аудит маркетинга, коммуникаций и воронки продаж мы с командой проводим в течение 10-15 рабочих дней.

⬆️Такой подход - база, адаптируемая к любому бизнесу.