Жив ли офлайн?

Недавно с коллегами обсуждали аудит коммуникаций девелоперской компании.
Вопрос касался анализа офлайн решений, применяемых в компании.
Интересный случай - 90% коммуникаций с потенциальным клиентом проходит в диджитал.

В сухом остатке из офлайна остается только наружка, иногда радио.

А где же:
🔘Коллаборации (активности и статичное размещение)
🔘Спикерство (в регионах +- одни и те же компании участвуют в форумах/конференциях в смежных тематиках, а есть еще мастер-классы, обучения)
🔘Дни клиента, партнера (весна-лето-осень особенно прекрасны для этого)
🔘Журналы (важна мегаинтересная подача и распространение)
🔘IVR
🔘Мерч
🔘Промо
🔘Кинотеатры
🔘Транспорт
🔘ТВ
🔘Оформление точек контакта (забор, офис, демообъекты, реализованные объекты)
🔘Встреча и сопровождение клиента (круто, если есть свои фишки в клиентском сервисе)
🔘Презентации в сообществах, компаниях

Считаю сильно недооцененными инструменты офлайна в маркетинговых стратегиях компаний, особенно когда появляется цифровая слепота.

Идеальная стратегия - микс каналов.

💬 Что думаете? Офлайн жив или платим максимум за то, что легче оцифровать?

⚡️ Позиционирование, нейминг, фирменный стиль, презентационные материалы и атрибуты

Когда нужно:
- запуск нового проекта
- обновление текущего проекта
- интеграция нового проекта в имеющийся портфель проектов

Что входит:
1. Аналитика (целевая аудитория, конкуренты, сотрудники)
2. Идея проекта
3. Название проекта
4. Фирменный стиль с адаптацией под носители (презентационные материалы, строительная площадка, мерч, соцсети, элементы продвижения, элементы оформления офиса продаж)

Получить предложение

#услуги

💬 #есть_вопрос
Как эту офлайн рекламу сделать лучше?

Как и где искать гипотезы для реанимации маркетинга?

Чтобы не делать этого:
«Попробуем таргет» (без гипотезы, кто и зачем купит)
«Сделаем скидку» (а потом удивляемся нулевой марже)
«Надо больше контента» (который никто не читает)

Откуда брать рабочие гипотезы?
🔘1. Из данных
Аналитика воронки продаж: 1000 переходов на лендинг → 10 заявок → 1 покупка. Гипотеза: проблема в цене или доверии.
Тепловая карта сайта: Куда кликают/не кликают? Если все скроллят мимо кнопки — тестируем ее дизайн/текст.

🔘2. Из болей клиентов
Отзывы/возражения: Что чаще всего спрашивают перед отказом?
«Дорого» → тестируем рассрочку или пакеты.
«А вдруг не подойдет?» → добавляем гарантию.
Разговоры с менеджерами отдела продаж: Какие 3 вопроса задают 80% клиентов? Это — готовые гипотезы для контента.

🔘3. Из анализа конкурентов
Их «слабые места»: Что они НЕ делают? Например:
Нет подробных кейсов → вам туда.
Нет live-разборов → ваш козырь.

🔘4. Из разговоров с «отказниками»
Возьмите 5-10 клиентов, которые были в одном шаге от покупки, но передумали. Позвоните им.
Что спрашивать:
«Что вас остановило в последний момент?»
Если 3 из 5 говорят: «Я не понял, как это работает» → тестируем объясняющие видео или гайды.

продолжение в следующем посте ➡️

🔘5. «Теневое» поведение клиентов
Что смотреть:
Какие страницы сайта клиенты открывают, но не покупают?
Пример гипотезы:
Если все смотрят страницу «Отзывы», но она в подвале сайта → выносим выше или делаем pop-up.

🔘6. Вопросы, которые задают в поддержку
Что делать: Попросите у службы поддержки топ-5 вопросов, которые им задают чаще всего.
Пример гипотезы:
Если все спрашивают: «А это точно подойдет для…?» → добавляем фильтры или чек-лист выбора.

🔘7. «Провальные» рекламные кампании
Что анализировать: Какие объявления/лендинги дали худший CTR или конверсию?
Пример гипотезы:
Если креатив со «скидкой 10%» провалился, а с «только 3 штуки осталось» — выстрелил → тестируем "срочные" триггеры.

🔘8. Данные из смежных ниш
Что делать: Посмотрите, как решают похожие проблемы в других сферах.
Пример гипотезы:
Если в B2B все делают экспертные видео → тестируем для своего SaaS.

Как проверять гипотезы?
Приоритезируйте: что даст максимум эффекта при минимуме затрат?
Тестируйте минимальными усилиями:
Гипотеза «цена мешает» → быстрый A/B-тест с плашкой «Рассрочка 0%».
Гипотеза «нет доверия» → добавить 3 отзыва на лендинг вместо 10.

😉 Разберём гипотезы по вашей компании на персональной консультации

Сейчас ото всюду говорят (пока ещё не все делают) об эмоциях в коммуникациях.

Встретилась сегодня такая реклама. И прямо в самое сердечко своей ЦА.
Нравится здесь всё - вёрстка, цвет, сообщение. ☺️

💬 Как вам такой визуал?

Цена ошибки в условиях оптимизации всего и вся достаточно высока. Поэтому ценность проверки гипотез с минимальными затратами играет значимую роль.

Есть такое явление как MVP (минимально жизнеспособный продукт), то есть когда мы создаём продукт только с основными функциями, необходимыми для решения проблемы пользователя.

Разберем на примере маркетинга недвижимости:

1. А/в тестирование (знакомое многим) - это как раз понятный пример mvp.
То есть мы запускаем несколько рекламных креативов с разными заголовками, фото, описанием на короткий период. Тот креатив, который покажет лучший результат - масштабируем до полноценной РК.

2. Лендинг/объявления о проекте до старта продаж (есть риски). Иногда для проверки спроса на ту или иную локацию запускают тестовые материалы. Не одобряю😁

3. Чат-боты вместо менеджеров. Как показывает практика у кого-то заходит этот инструмент для подбора вариантов клиентам, для кого-то нет. Надо тестировать. Но рассчитывать на то, что удастся полностью заменить менеджеров не стоит) Ибо общение с ИИ пока в почёте не у всех сегментов аудитории.

4. Туры 360. Есть гипотеза, что виртуальные туры по ЖК, записанные на камеру 360 позволяют сократить пустые показы. Моё мнение - не нужны крайности. Этот инструмент подойдёт для иногородних, чтобы не ждать, когда они смогут приехать посмотреть ЖК (был у меня такой опыт - оставляла заявку в оп другого города и вместо того, чтобы "продать" видео экскурсию по ЖК, менеджер просто периодически звонил и спрашивал, когда приеду в их город).

5. Соседский маркетинг. Есть подозрение, что этот инструмент не сильно задействуют девелоперы при тестировании локального продвижения. Максимум листовка на доске объявлений, смс-рассылка, e-mail.

6. Сервис для совместной покупки инвестиционной недвижимости для мелких инвесторов. Есть, например, у меня 3млн, а квартира на котловане стоит 7млн. Найти бы кого-то с кем вложимся в недвижку (которая за время строительства подростет в цене), а после сдачи жк - продадим.
Может, уже есть такие платформы?

Итог. MVP позволяет тестировать гипотезы до крупных вложений в развитие продукта. Масштабируем только выигрышные эффективные инструменты.

💬 Как поступаете вы - сразу и по-крупному запускаете проекты/РК или тестируете?

🙂 Базу для гипотез закладываем и в маркетинговую стратегию, когда описываем тактику работы с разными сегментами аудитории