Кейс 12: «Стейкхолдер есть? А если найду?»
Вы готовите запуск новой фичи: виджет для партнеров, который покажет им аналитику по их пользователям в вашем сервисе. Формат — iframe, данные передаются через API.
Нюансы разработки:
— Данные пользователей уходят партнерам.
— Интерфейс встраивается в личные кабинеты партнеров.
— Партнеры могут настраивать функционал виджета под себя.
Как думаете, кто в этом кейсе может выступить стейкхолдером, который застопорит релиз, если не включить его в работу на ранних этапах?
Подготовили для вас опрос ниже 👇
Разбор опубликуем на следующей неделе, а пока напоминаем, что вы можете стать докладчиком или участником PeopleSense 2026:
➡️ Подать тему для выступления.
➡️ Посмотреть билеты на конференцию.
#кейсы #кейс_12 #стейкхолдер #управление #руководитель
@pplsense
Вы готовите запуск новой фичи: виджет для партнеров, который покажет им аналитику по их пользователям в вашем сервисе. Формат — iframe, данные передаются через API.
Нюансы разработки:
— Данные пользователей уходят партнерам.
— Интерфейс встраивается в личные кабинеты партнеров.
— Партнеры могут настраивать функционал виджета под себя.
Как думаете, кто в этом кейсе может выступить стейкхолдером, который застопорит релиз, если не включить его в работу на ранних этапах?
Подготовили для вас опрос ниже 👇
Разбор опубликуем на следующей неделе, а пока напоминаем, что вы можете стать докладчиком или участником PeopleSense 2026:
#кейсы #кейс_12 #стейкхолдер #управление #руководитель
@pplsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥1
Кто может быть косвенным стейкхолдером в кейсе 12?
Anonymous Poll
45%
Юрист или комплаенс-менеджер
60%
Специалист по информационной безопасности
20%
Владелец инфраструктуры или SRE
15%
Продуктовый менеджер другого сервиса
45%
Все они и кто-нибудь еще — напишу в обсуждении
Разбор кейса 12: «Стейкхолдер есть? А если найду?»
В кейсе вы запускаете партнерский виджет с iframe и API.
Вашу поддержку в голосовании выше получили разные варианты — разберем каждый.
🤩 Юрист или комплаенс-менеджер
— Почему: передача данных партнерам требует согласия пользователей и соответствия законам (152-ФЗ, GDPR).
— Когда вмешиваются: если политика конфиденциальности не покрывает такой сценарий.
— Как избежать: до передачи ТЗ в работу согласуйте формулировки сбора данных.
🤩 Специалист по информационной безопасности
— Почему: iframe + внешний API = риск утечки, инъекций, незашифрованных логов.
— Когда вмешиваются: на этапе деплоя или даже после — при аудите.
— Как избежать: до первого коммита покажите архитектуру специалисту по информационной безопасности.
🤩 Владелец инфраструктуры или SRE
— Почему: новый виджет увеличивает нагрузку на серверы, требует настройки CORS и может генерировать ошибки при работе через iframe.
— Когда вмешиваются: когда «все работает у разработчиков, но ломается в проде».
— Как избежать: до старта разработки обсудите ожидаемую нагрузку и архитектуру.
🤩 Продуктовый менеджер другого сервиса
— Почему: ваш виджет может повлиять на их метрики (например, удержание или конверсию).
— Когда вмешиваются: тихо — через руководство, без прямого диалога.
— Как избежать: на этапе гипотезы проговорите влияние на смежные продукты.
🤩 Все они и кто-нибудь еще
Редко когда стейкхолдер будет один. В зависимости от контекста (вашей компании, продукта, человеческого фактора) могут появиться как все вышеперечисленные, так и HR (если фича затрагивает онбординг), финансисты (если есть расчеты с партнерами) или даже PR (если данные попадут в публичное пространство).
Как находить таких стейкхолдеров заранее — мы подробно разобрали в этом посте.
Как вам такой формат? Оцените пост реакциями:
👎 — Верните лонгриды.
👍 — Продолжайте писать короче.
#кейсы #кейс_12 #стейкхолдер #управление #руководитель
@pplsense
В кейсе вы запускаете партнерский виджет с iframe и API.
Вашу поддержку в голосовании выше получили разные варианты — разберем каждый.
— Почему: передача данных партнерам требует согласия пользователей и соответствия законам (152-ФЗ, GDPR).
— Когда вмешиваются: если политика конфиденциальности не покрывает такой сценарий.
— Как избежать: до передачи ТЗ в работу согласуйте формулировки сбора данных.
— Почему: iframe + внешний API = риск утечки, инъекций, незашифрованных логов.
— Когда вмешиваются: на этапе деплоя или даже после — при аудите.
— Как избежать: до первого коммита покажите архитектуру специалисту по информационной безопасности.
— Почему: новый виджет увеличивает нагрузку на серверы, требует настройки CORS и может генерировать ошибки при работе через iframe.
— Когда вмешиваются: когда «все работает у разработчиков, но ломается в проде».
— Как избежать: до старта разработки обсудите ожидаемую нагрузку и архитектуру.
— Почему: ваш виджет может повлиять на их метрики (например, удержание или конверсию).
— Когда вмешиваются: тихо — через руководство, без прямого диалога.
— Как избежать: на этапе гипотезы проговорите влияние на смежные продукты.
Редко когда стейкхолдер будет один. В зависимости от контекста (вашей компании, продукта, человеческого фактора) могут появиться как все вышеперечисленные, так и HR (если фича затрагивает онбординг), финансисты (если есть расчеты с партнерами) или даже PR (если данные попадут в публичное пространство).
Как находить таких стейкхолдеров заранее — мы подробно разобрали в этом посте.
Как вам такой формат? Оцените пост реакциями:
👎 — Верните лонгриды.
👍 — Продолжайте писать короче.
#кейсы #кейс_12 #стейкхолдер #управление #руководитель
@pplsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍5
Почему мозг определяет задачи как «скучные»
Скука может казаться похожей на отдых для мозга — он расслаблен и жаждет развлечений. В действительности же скучающий мозг постоянно пытается включиться в задачу, но у него не получается. Потому что мы не доказываем ему, что задача стоит ресурсов, и он их нам не выделяет.
«Соберись и сделай это» может сработать один или несколько раз, но задачи никогда не кончатся. Поэтому, чтобы вся рутина перестала быть невкусной и грустной, сначала нужно понять, почему мозг отказывается выделять ресурсы на «скучные» задачи.
В докладе Анны Обуховой с PeopleSense’25 мы услышали 4 причины и хотим сегодня ими с вами поделиться.
4 источника скуки в задачах
🤩 — Зачем она мне?
Задача должна быть решена для заказчика, стейкхолдера, другой команды или кого угодно еще, но не лично для вас. А если она не имеет ценности для вас, ничего не затрагивает внутри, то мозг жадничает выделять ресурс на ее решение, потому что осознает, что никакой награды не получит.
🤩 — Враги интереснее
Изменения в компании, неустойчивое положение в должности или любые другие источники стресса легко отберут ваше внимание у «скучной» задачи и будут продолжать давить, пока вы с ними не разберетесь. Сначала мозг реагирует на опасность и всегда держит ее в памяти.
🤩 — Внимание скачет
Когда вы отвлекаетесь на уведомление, еще одну кружку кофе или разговор с коллегой, даже изначально нейтральная задача может показаться скучной. Энергия, которую мозг выделил на решение задачи, расходуется на все отвлекающие факторы и заканчивается раньше, чем хотелось бы.
🤩 — А толку-то?
Даже если вы собрали волю в кулак и расправились со «скучной» задачей, за ней будет другая, а потом еще одна, и еще, все стадии принятия начнутся заново. Не получая возвращения затраченной на задачу энергии, в следующий раз мозг еще менее охотно будет выделять ресурс на каждую последующую задачу, пока не наступит выгорание.
Эти четыре триггера работают через один механизм. Если взять телефон и 15 минут смотреть в нем короткие ускоренные видео, дофаминовые рецепторы мозга получат слишком интенсивную стимуляцию. Физиология отзовется на это: начнет притуплять чувства, чтобы обезопасить рецепторы от выжигания. И будет нужно уже 30 минут коротких видео, чтобы получить такую же порцию дофамина. Затем 45 минут и далее до бесконечности, потому что мозгу нужен дофамин, а рабочие задачи его не дают.
На следующей неделе расскажем, как сделать скучные задачи интересными, — поделимся практическими упражнениями. Можете включить уведомления, чтобы не пропустить новый пост 🔔
#руководитель #задачи #нейробиология #скука
@pplsense
Скука может казаться похожей на отдых для мозга — он расслаблен и жаждет развлечений. В действительности же скучающий мозг постоянно пытается включиться в задачу, но у него не получается. Потому что мы не доказываем ему, что задача стоит ресурсов, и он их нам не выделяет.
«Соберись и сделай это» может сработать один или несколько раз, но задачи никогда не кончатся. Поэтому, чтобы вся рутина перестала быть невкусной и грустной, сначала нужно понять, почему мозг отказывается выделять ресурсы на «скучные» задачи.
В докладе Анны Обуховой с PeopleSense’25 мы услышали 4 причины и хотим сегодня ими с вами поделиться.
4 источника скуки в задачах
Задача должна быть решена для заказчика, стейкхолдера, другой команды или кого угодно еще, но не лично для вас. А если она не имеет ценности для вас, ничего не затрагивает внутри, то мозг жадничает выделять ресурс на ее решение, потому что осознает, что никакой награды не получит.
Изменения в компании, неустойчивое положение в должности или любые другие источники стресса легко отберут ваше внимание у «скучной» задачи и будут продолжать давить, пока вы с ними не разберетесь. Сначала мозг реагирует на опасность и всегда держит ее в памяти.
Когда вы отвлекаетесь на уведомление, еще одну кружку кофе или разговор с коллегой, даже изначально нейтральная задача может показаться скучной. Энергия, которую мозг выделил на решение задачи, расходуется на все отвлекающие факторы и заканчивается раньше, чем хотелось бы.
Даже если вы собрали волю в кулак и расправились со «скучной» задачей, за ней будет другая, а потом еще одна, и еще, все стадии принятия начнутся заново. Не получая возвращения затраченной на задачу энергии, в следующий раз мозг еще менее охотно будет выделять ресурс на каждую последующую задачу, пока не наступит выгорание.
Эти четыре триггера работают через один механизм. Если взять телефон и 15 минут смотреть в нем короткие ускоренные видео, дофаминовые рецепторы мозга получат слишком интенсивную стимуляцию. Физиология отзовется на это: начнет притуплять чувства, чтобы обезопасить рецепторы от выжигания. И будет нужно уже 30 минут коротких видео, чтобы получить такую же порцию дофамина. Затем 45 минут и далее до бесконечности, потому что мозгу нужен дофамин, а рабочие задачи его не дают.
На следующей неделе расскажем, как сделать скучные задачи интересными, — поделимся практическими упражнениями. Можете включить уведомления, чтобы не пропустить новый пост 🔔
#руководитель #задачи #нейробиология #скука
@pplsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥5👍1
Как сделать скучные задачи интересными
В предыдущем посте мы затронули вопрос скуки с точки зрения нейробиологии. Теперь предлагаем соединить теорию с практикой.
Делимся 4 упражнениями, чтобы мозг перестал сопротивляться «скучным» задачам и наконец выделил ресурсы на их решение.
😊 Упражнение 1. Включить Дроздова
Взгляните на задачу не из вашей позиции исполнителя, а со стороны.
Поисследуйте задачу:
— Сколько времени она у вас займет? Что в ней самое простое? А самое сложное?
— Как выполнить задачу так, чтобы больше никогда не пришлось делать подобное?
— Что можно сделать не так, как обычно, если задача рутинная?
Когда сама по себе задача не интересная, что-то, что вас все-таки заинтересует, может оказаться в процессе ее выполнения.
😊 Упражнение 2. «Чем пахнет? "Фу" пахнет»
Измените свое восприятие задачи на физическом уровне: разомните трапециевидную мышцу.
Для этого выпрямите спину, заведите за нее руки. Возьмитесь ладонью одной руки за локоть другой. Склоните голову к плечу той руки, которая держит вторую, и посмотрите в потолок. Спросите себя: «Чем пахнет?» Отверните голову к выпрямленной руке и скажите: «"Фу" пахнет». Повторите несколько раз, затем поменяйте руки.
Это антистрессовое упражнение, которое разгонит кровь и поможет настроиться на то, чтобы начать шевелиться в целом и приступить к задаче в частности.
😊 Упражнение 3. Синдром горячей руки
Используйте когнитивное искажение «мне прет».
Если несколько раз сделать что-то успешно, мозг начнет верить, что последующие задачи решатся так же хорошо. Результаты исследований говорят, что синдром начинает срабатывать после 6 успешных дел. Так что перед тем, как приступить к «скучной» задаче, попробуйте выписать 6 пунктов, за которые вы достойны похвалы.
Мозгу все равно, запустили вы сегодня новый крутой продукт или нормально позавтракали, на уровне нейробиологии — это равноценные успехи. Так что не стесняйтесь в том, чтобы выписывать то, что кажется вам мелочами.
😊 Упражнение 4. Протащить интерес через мозг
Настроиться на задачу может помочь коучинговая AGROW-модель. Она потребует не больше 4 минут.
Ответьте на 8 вопросов:
1) Какая конкретно стоит задача?
2) Частью какой большей цели она является?
3) Как понять, что цель достигнута?
4) В каком вы состоянии?
5) Что уже сделано по этой задаче?
6) Что могло бы быть следующим шагом?
7) Что станет следующим шагом?
8) Когда?
Мозг — капризный орган, но мы можем управлять его работой.
По мотивам доклада Анны Обуховой «Как сделать скучные задачи интересными» на PeopleSense’25
🖤 YouTube
💙 VK
#руководитель #задачи #нейробиология #скука #упражнения
@pplsense
В предыдущем посте мы затронули вопрос скуки с точки зрения нейробиологии. Теперь предлагаем соединить теорию с практикой.
Делимся 4 упражнениями, чтобы мозг перестал сопротивляться «скучным» задачам и наконец выделил ресурсы на их решение.
Взгляните на задачу не из вашей позиции исполнителя, а со стороны.
Поисследуйте задачу:
— Сколько времени она у вас займет? Что в ней самое простое? А самое сложное?
— Как выполнить задачу так, чтобы больше никогда не пришлось делать подобное?
— Что можно сделать не так, как обычно, если задача рутинная?
Когда сама по себе задача не интересная, что-то, что вас все-таки заинтересует, может оказаться в процессе ее выполнения.
Измените свое восприятие задачи на физическом уровне: разомните трапециевидную мышцу.
Для этого выпрямите спину, заведите за нее руки. Возьмитесь ладонью одной руки за локоть другой. Склоните голову к плечу той руки, которая держит вторую, и посмотрите в потолок. Спросите себя: «Чем пахнет?» Отверните голову к выпрямленной руке и скажите: «"Фу" пахнет». Повторите несколько раз, затем поменяйте руки.
Это антистрессовое упражнение, которое разгонит кровь и поможет настроиться на то, чтобы начать шевелиться в целом и приступить к задаче в частности.
Используйте когнитивное искажение «мне прет».
Если несколько раз сделать что-то успешно, мозг начнет верить, что последующие задачи решатся так же хорошо. Результаты исследований говорят, что синдром начинает срабатывать после 6 успешных дел. Так что перед тем, как приступить к «скучной» задаче, попробуйте выписать 6 пунктов, за которые вы достойны похвалы.
Мозгу все равно, запустили вы сегодня новый крутой продукт или нормально позавтракали, на уровне нейробиологии — это равноценные успехи. Так что не стесняйтесь в том, чтобы выписывать то, что кажется вам мелочами.
Настроиться на задачу может помочь коучинговая AGROW-модель. Она потребует не больше 4 минут.
Ответьте на 8 вопросов:
1) Какая конкретно стоит задача?
2) Частью какой большей цели она является?
3) Как понять, что цель достигнута?
4) В каком вы состоянии?
5) Что уже сделано по этой задаче?
6) Что могло бы быть следующим шагом?
7) Что станет следующим шагом?
8) Когда?
Мозг — капризный орган, но мы можем управлять его работой.
По мотивам доклада Анны Обуховой «Как сделать скучные задачи интересными» на PeopleSense’25
#руководитель #задачи #нейробиология #скука #упражнения
@pplsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍1🔥1
Станьте спикером PeopleSense'26
Если вы хотите не только забрать инсайты и познакомиться с кейсами других компаний на нашей конференции, но и поделиться своим опытом со сцены — программный комитет рассмотрит вашу заявку на доклад или мастер-класс.
Треки конференции:
💜 Современное лидерство
💜 Операционка и процессы
💜 Личная эффективность
💜 Культура и коммуникация
💜 Инструменты AI
До 22 февраля включительно можно подать заявки с вашим управленческим опытом, который будет полезен руководителям и успешно интегрируется в другие команды.
➡️ Стать спикером
@pplsense
Если вы хотите не только забрать инсайты и познакомиться с кейсами других компаний на нашей конференции, но и поделиться своим опытом со сцены — программный комитет рассмотрит вашу заявку на доклад или мастер-класс.
Треки конференции:
До 22 февраля включительно можно подать заявки с вашим управленческим опытом, который будет полезен руководителям и успешно интегрируется в другие команды.
@pplsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍1🔥1
Подборка подкастов для руководителей
Сделайте час дороги или домашних дел более продуктивным — включите фоном подкаст.
Подготовили для вас подборку с кейсами и мыслями основателей, CPO, директоров и лидов, которые приходили на make sense podcast.
📎 374-й выпуск
Гость: Дмитрий Безуглый, основатель Master Strategy.
📎 376-й выпуск
Гости: Александр Орлов и Вячеслав Панкратов, основатели, управляющие партнеры Школы менеджмента «Стратоплан».
📎 379-й выпуск
Гость: Евгений Казначеев, VP of Product в Ecwid.
📎 381-й выпуск
Гость: Антон Бевзюк, Head of Engineering, Mindbox.
📎 383-й выпуск
Гость: Стас Емельянов, руководитель по развитию цифровых транзакционных продуктов, банк ПСБ.
📎 385-й выпус
Гость: Вячеслав Шириков, технический директор, ГК Лартех.
📎 388-й выпуск
Гость: Григорий Храбров, стратег, медиатор, методолог, сооснователь Унивёрs и Evolut Business.
📎 390-й выпуск
Гость: Левон Гекчян, руководитель главной страницы «Яндекса».
📎 391-й выпуск
Гость: Григорий Фрольцов, Founder, TechKitchen, Ex-Head of Product СберМаркет, Ростелеком, ВТБ.
📎 393-й выпуск
Гость: Евгений Васильев, CPO ВКонтакте.
📎 397-й выпуск
Гость: Байрам Аннаков, founder & CEO, onsa.ai.
За 7 лет существования проекта вышло уже 400 выпусков обо всем, что важно при создании продуктов: людях, идеях, деньгах, инструментах и практиках.
➡️ Подписывайтесь на @mspodcast, чтобы под рукой всегда был источник мотивации попробовать что-то новое.
@pplsense
Сделайте час дороги или домашних дел более продуктивным — включите фоном подкаст.
Подготовили для вас подборку с кейсами и мыслями основателей, CPO, директоров и лидов, которые приходили на make sense podcast.
О кризисе привычных подходов, силе глубокой экспертизы, сложности управления и роли стратегии.
Гость: Дмитрий Безуглый, основатель Master Strategy.
О ресурсном состоянии руководителя, балансе задач, которые не хочется делать, и внимании к себе.
Гости: Александр Орлов и Вячеслав Панкратов, основатели, управляющие партнеры Школы менеджмента «Стратоплан».
О ментальных моделях, агентности и основаниях продакт-менеджмента.
Гость: Евгений Казначеев, VP of Product в Ecwid.
О власти и авторитете, самоуправлении и отношении к людям как к взрослым.
Гость: Антон Бевзюк, Head of Engineering, Mindbox.
О стадиях развития командной осознанности, роли доверия и правильных ритуалах.
Гость: Стас Емельянов, руководитель по развитию цифровых транзакционных продуктов, банк ПСБ.
О промышленном интернете вещей, цепочках ценностей и создании инженерных продуктов.
Гость: Вячеслав Шириков, технический директор, ГК Лартех.
О личном мировоззрении, стадиях развития сознания и трансформации убеждений.
Гость: Григорий Храбров, стратег, медиатор, методолог, сооснователь Унивёрs и Evolut Business.
О командных контрактах, AI-менеджерах, привычке мыслить фреймворками и создании «живых» продуктов.
Гость: Левон Гекчян, руководитель главной страницы «Яндекса».
О треугольнике ожиданий, адаптационных стратегиях и главной ошибке нового руководителя.
Гость: Григорий Фрольцов, Founder, TechKitchen, Ex-Head of Product СберМаркет, Ростелеком, ВТБ.
О продуктовой стратегии, поиске ключевых смыслов, контринтуитивных шагах и построении оргструктуры.
Гость: Евгений Васильев, CPO ВКонтакте.
О пределах когнитивных способностей, интеграции LLM в бизнес-процессы и ценности человеческого опыта.
Гость: Байрам Аннаков, founder & CEO, onsa.ai.
За 7 лет существования проекта вышло уже 400 выпусков обо всем, что важно при создании продуктов: людях, идеях, деньгах, инструментах и практиках.
@pplsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍1🔥1
3 ошибки руководителя, которые тормозят команду
Результаты исследования ProductSense
В восемь вечера руководитель продолжает согласовывать дизайн, с утра — уже дорабатывает код джуна. К обеду он морально истощен, а команда ждет решений, которые может принять только он. Знакомый алгоритм?
Собрали три ошибки, которые его запускают — из данных исследования
«Менеджмент продуктов 2025: трансформация профессии и рынка, актуальные навыки».
Ошибка🤩
Геройствовать в одиночку
Любой руководитель умеет всего понемногу (а иногда помногу), еще и корпоратив проведет, и вообще, его бы несколько раз клонировать… но тогда получится, как в примере выше.
Ошибка🤩
Думать, что профессионализма достаточно
Уметь в аналитику и разбираться в экономике — отличные строки в портфолио, но если оттачивать только профессиональные умения и пустить на самотек отношения с коллегами, может произойти неприятный сюрприз. Например, стейкхолдер не впечатлится презентацией идеального продукта, потому что больше доверяет другой команде разработки.
Ошибка🤩
Искать проблемы в сотрудниках
Когда в команде большая текучка или легко падает продуктивность, вполне может быть, что дело вовсе не в людях. Если команда постоянно рассинхронизируется и плохо приходит к взаимопониманию, а сотрудники вовремя не получают подтверждения, что их действия ценны, — сначала стоит присмотреться к голове состава.
🏔 Но это только верхушка айсберга. В полном отчете собрали еще много данных, например: насколько успешно ИИ интегрируется в рабочие и личные задачи, какие навыки прокачивают руководители и какой может быть профессия менеджеров продуктов на горизонте двух лет.
🤩 А еще рекомендации полезных ресурсов, книг, курсов и каналов.
Для самых занятых руководителей есть PDF-версия с executive summary — можно быстро изучить ключевые выводы, не всматриваясь в 100500 графиков.
➡️ Изучить отчет
Исследование провели команда ProductSense совместно с X5.
@pplsense
Результаты исследования ProductSense
В восемь вечера руководитель продолжает согласовывать дизайн, с утра — уже дорабатывает код джуна. К обеду он морально истощен, а команда ждет решений, которые может принять только он. Знакомый алгоритм?
Собрали три ошибки, которые его запускают — из данных исследования
«Менеджмент продуктов 2025: трансформация профессии и рынка, актуальные навыки».
Ошибка
Геройствовать в одиночку
Любой руководитель умеет всего понемногу (а иногда помногу), еще и корпоратив проведет, и вообще, его бы несколько раз клонировать… но тогда получится, как в примере выше.
Эффективность руководителя не в том, чтобы делать все самому, а в том, чтобы правильно ставить задачи и доверять команде.
Ошибка
Думать, что профессионализма достаточно
Уметь в аналитику и разбираться в экономике — отличные строки в портфолио, но если оттачивать только профессиональные умения и пустить на самотек отношения с коллегами, может произойти неприятный сюрприз. Например, стейкхолдер не впечатлится презентацией идеального продукта, потому что больше доверяет другой команде разработки.
Чтобы легче добиваться своих целей, нужно инвестировать свое время в small talks и коммуникацию с коллегами.
Ошибка
Искать проблемы в сотрудниках
Когда в команде большая текучка или легко падает продуктивность, вполне может быть, что дело вовсе не в людях. Если команда постоянно рассинхронизируется и плохо приходит к взаимопониманию, а сотрудники вовремя не получают подтверждения, что их действия ценны, — сначала стоит присмотреться к голове состава.
Стиль лидерства и поведение руководителя напрямую и значимо влияет на перфоманс, качество и скорость решений, произведенных командой.
Для самых занятых руководителей есть PDF-версия с executive summary — можно быстро изучить ключевые выводы, не всматриваясь в 100500 графиков.
Исследование провели команда ProductSense совместно с X5.
@pplsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9👍1
Закрываем прием заявок на PeopleSense’26
Уже 22 февраля
Попробовать стать докладчиком или ведущим мастер-класса на конференции об управлении командами, процессами и собой можно до 22 февраля включительно.
📎 Подробнее о треках
Если вы хотели подать заявку и откладывали — у вас еще целых два дня, чтобы набросать план выступления. С остальным поможет программный комитет после прохождения отбора.
В этом году встречаемся 4–5 июня в Москве, для слушателей будет и онлайн-трансляция.
Стать спикером➡️
@pplsense
Уже 22 февраля
Попробовать стать докладчиком или ведущим мастер-класса на конференции об управлении командами, процессами и собой можно до 22 февраля включительно.
Если вы хотели подать заявку и откладывали — у вас еще целых два дня, чтобы набросать план выступления. С остальным поможет программный комитет после прохождения отбора.
В этом году встречаемся 4–5 июня в Москве, для слушателей будет и онлайн-трансляция.
Стать спикером
@pplsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥2👍1
Начинаем знакомиться со спикерами PeopleSense’26
4 и 5 июня в Москве мы соберем руководителей всех уровней и им сочувствующих, чтобы обменяться опытом управления командами, процессами и собой.
Сегодня готовы поделиться первыми 13 именами наших докладчиков и ведущих мастер-классов 👇
Иван Чернов, директор по продуктовой стратегии в UserGate
💬 «Как договориться с теми, у кого нет причин вас слушать»
Марат Ханбеков, основатель kidbee.app
💬 «Продуктивность без ловушек, или Почему вы до сих пор не Илон Маск?»
Константин Лапин, менеджер продуктов в «Нэксайн»
💬 «Что мне прекратить делать? Инструкция по разбору горы личных задач»
Юлия Срибяник, руководитель по росту и развитию пользовательской базы в «Авито»
💬 «От тушения пожаров к стратегическому управлению: как вырастить самостоятельную команду»
Лидия Урывская, бизнес-тренер и сертифицированный карьерный консультант
💬 «Как стать карьерным консультантом для себя и своих коллег»
Валерия Вырва, старший дизайнер продукта в «Яндекс Лавке»
💬 «Как ставить цели и достигать их без выгорания»
Леонид Шашков, директор по продукту в «Сбере»
💬 «ИИ-команда: как создать культуру непрерывного обучения с ИИ и не отставать от трендов»
Анатолий Рыжков, основатель caselabs.pro
💬 «Новый игрок в найме: как выстраивать процесс, когда все используют нейросети»
Мария Фаустова, директор по продуктам и партнерствам в «МегаФоне»
💬 «Чему не учат руководителей: как управлять собой, чтобы легко управлять людьми»
Анастасия Калашникова, основатель проекта и практикующий психолог в ПСИвИТ
💬 «Спринт смысла: создаем дорожную карту не для проекта, а для вовлеченности»
Дмитрий Лазарев, организационный консультант
💬 «Почему конфликты возвращаются: проблема не в людях»
Антон Соловьев, сооснователь и руководитель бизнес-направления в «Платформе»
💬 «От микроклимата к постоянному росту: как создавать команды на 15 лет вперед»
Максим Дорофеев, корпоративный прокрастинатолог в mnogosdelal.ru
💬 Тема согласовывается с программным комитетом, следите за обновлениями в канале
Ознакомиться с треками и другими подробностями о конференции вы можете на сайте.
Повышение цен на билеты — уже через месяц.
Участвовать в конференции можно и онлайн 👀
Посмотреть билеты →
@pplsense
4 и 5 июня в Москве мы соберем руководителей всех уровней и им сочувствующих, чтобы обменяться опытом управления командами, процессами и собой.
Сегодня готовы поделиться первыми 13 именами наших докладчиков и ведущих мастер-классов 👇
Иван Чернов, директор по продуктовой стратегии в UserGate
💬 «Как договориться с теми, у кого нет причин вас слушать»
Марат Ханбеков, основатель kidbee.app
💬 «Продуктивность без ловушек, или Почему вы до сих пор не Илон Маск?»
Константин Лапин, менеджер продуктов в «Нэксайн»
💬 «Что мне прекратить делать? Инструкция по разбору горы личных задач»
Юлия Срибяник, руководитель по росту и развитию пользовательской базы в «Авито»
💬 «От тушения пожаров к стратегическому управлению: как вырастить самостоятельную команду»
Лидия Урывская, бизнес-тренер и сертифицированный карьерный консультант
💬 «Как стать карьерным консультантом для себя и своих коллег»
Валерия Вырва, старший дизайнер продукта в «Яндекс Лавке»
💬 «Как ставить цели и достигать их без выгорания»
Леонид Шашков, директор по продукту в «Сбере»
💬 «ИИ-команда: как создать культуру непрерывного обучения с ИИ и не отставать от трендов»
Анатолий Рыжков, основатель caselabs.pro
💬 «Новый игрок в найме: как выстраивать процесс, когда все используют нейросети»
Мария Фаустова, директор по продуктам и партнерствам в «МегаФоне»
💬 «Чему не учат руководителей: как управлять собой, чтобы легко управлять людьми»
Анастасия Калашникова, основатель проекта и практикующий психолог в ПСИвИТ
💬 «Спринт смысла: создаем дорожную карту не для проекта, а для вовлеченности»
Дмитрий Лазарев, организационный консультант
💬 «Почему конфликты возвращаются: проблема не в людях»
Антон Соловьев, сооснователь и руководитель бизнес-направления в «Платформе»
💬 «От микроклимата к постоянному росту: как создавать команды на 15 лет вперед»
Максим Дорофеев, корпоративный прокрастинатолог в mnogosdelal.ru
💬 Тема согласовывается с программным комитетом, следите за обновлениями в канале
Ознакомиться с треками и другими подробностями о конференции вы можете на сайте.
Повышение цен на билеты — уже через месяц.
Участвовать в конференции можно и онлайн 👀
Посмотреть билеты →
@pplsense
1❤9🔥5👍4
5 компетенций для продуктивной работы с ИИ
Почти все менеджеры продуктов используют ИИ в работе. Но об улучшении метрик говорят немногие. Это подтверждает исследование ProductSense и X5. Почему ИИ пока так далек от смещения человека с «думающих» должностей?
ИИ не думает, а оперирует данными по заданным правилам. Чтобы получать глубину, нужно прокачивать ядро компетенций.
Спикер конференции PeopleSense’25 Сергей Паращенко выделил 5 навыков, из которых это ядро состоит.
🤩 Системное мышление
Важно применять еще на этапе подготовки к запросу: какой контекст дать, в каком порядке идти, как связать несколько промптов в цепочку.
🤩 Перспективное мышление
Если при работе с ИИ не держать в голове итоговый результат, может быть сложно заставить модель его выдать. Мы калибруем промпты под свое представление о том, как должно быть.
🤩 Дигитальное (образное) мышление
Помогает понимать, как изменение формулировки промпта повлияет на всю цепочку ответа модели, и предвидеть, куда «поведет» генерация.
🤩 Межкультурная коммуникативная компетенция
Люди часто проецируют человеческие ожидания в запросе, но ИИ — иная сущность. Точность его ответов будет выше, если понять логику поведения модели.
🤩 Мобильность / Переключаемость
Когда модель выдает «не то», некоторые люди тратят время на то, чтобы прописать: «но я же про другое!». Этот навык отвечает за количество итераций, с которым мы приходим к цели.
В следующем посте подробнее расскажем, как прокачивать эти навыки и как применять в работе с ИИ.
@pplsense
Почти все менеджеры продуктов используют ИИ в работе. Но об улучшении метрик говорят немногие. Это подтверждает исследование ProductSense и X5. Почему ИИ пока так далек от смещения человека с «думающих» должностей?
ИИ не думает, а оперирует данными по заданным правилам. Чтобы получать глубину, нужно прокачивать ядро компетенций.
Спикер конференции PeopleSense’25 Сергей Паращенко выделил 5 навыков, из которых это ядро состоит.
Способность воспринимать и обрабатывать информацию комплексно, объединяя разрозненные данные в систему, чтобы увидеть целостную картину происходящего. А после сделать выводы и на их основе разработать план действий или выстроить процесс.
Важно применять еще на этапе подготовки к запросу: какой контекст дать, в каком порядке идти, как связать несколько промптов в цепочку.
Способность прогнозировать и предвидеть варианты результатов событий и действий в настоящем с оглядкой на прошлое, ориентацией на будущее и с учетом различных контекстов — как индивидуальных, так и коллективных.
Если при работе с ИИ не держать в голове итоговый результат, может быть сложно заставить модель его выдать. Мы калибруем промпты под свое представление о том, как должно быть.
Способность держать в голове целое и частное. Понимать, какие функции имеют составные части как в контексте общего, так и в иных контекстах.
Помогает понимать, как изменение формулировки промпта повлияет на всю цепочку ответа модели, и предвидеть, куда «поведет» генерация.
Способность к целенаправленной и эффективной коммуникации с представителями иных культур на вербальном и невербальном уровнях как в реальном, так и в виртуальном пространстве.
Люди часто проецируют человеческие ожидания в запросе, но ИИ — иная сущность. Точность его ответов будет выше, если понять логику поведения модели.
Способность предвидеть и прогнозировать различные сценарии развития ситуации и действовать, исходя из понимания, что у всех участников есть свое видение происходящего, которое может повлиять на ход событий, и менять свое поведение относительно этого.
Когда модель выдает «не то», некоторые люди тратят время на то, чтобы прописать: «но я же про другое!». Этот навык отвечает за количество итераций, с которым мы приходим к цели.
В следующем посте подробнее расскажем, как прокачивать эти навыки и как применять в работе с ИИ.
@pplsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤6
Как заставить ИИ выдать ответ, к которому вы бы не пришли сами
В прошлом посте мы разобрались, какие 5 компетенций нужны для продуктивного диалога с ИИ. Теперь рассмотрим варианты, как развивать каждую.
🤩 Системное мышление
— Изучайте каждый элемент системы, в которой работаете, и связи между ними.
— Читайте фундаментальные книги по теории систем. Они создадут скелет, на который потом нарастет ваш опыт.
— Найдите наставника, который не просто знает теорию, а дышит системами, живет работой с ними.
🤩 Перспективное мышление
— Проводите ретроспективы: декомпозируйте события, разбирайте, на что вы могли повлиять, а на что нет, и рефлексируйте, почему результат оказался таким.
— Постепенно увеличивайте горизонт планирования: от спринта → к кварталу → к году. Добавляйте новые факторы, которые несущественны в краткосрочном планировании.
— Попробуйте поиграть в мафию, шахматы, покер — что угодно, где важно предугадывать поведение соперника.
🤩 Дигитальное (образное) мышление
Инженерное упражнение. Можно повторять бесконечно:
1) Представьте механизм или процесс. Он может быть знакомым вам или придуманным с нуля.
2) Замените в нем один или несколько элементов, чтобы система продолжала функционировать.
3) Напишите алгоритм для работы составных частей — что за чем должно идти, чтобы
получить ожидаемый результат.
🤩 Межкультурная коммуникативная компетенция
Культурное упражнение:
1) Выпишите стереотипы о том, как «должна» вести себя другая культура. Затем погрузитесь в среду и проверьте: что из этого правдиво, а что — выдумка.
2) Отрефлексируйте: откуда берутся стереотипы, на основании чего они рождаются. Есть ли от них польза (если да, то какая) и какой они приносят вред? Нужно ли им противостоять и как это делать?
3) Изучайте логику модели как чужую культуру: не проецируйте на нее человеческие правила, а воспринимайте ее как иную форму жизни.
🤩 Мобильность / Переключаемость
— Тренируйте способность отбросить свое мнение и непредвзято рассмотреть чужую точку зрения.
— Учитесь «становиться надсистемой»: смотреть на ситуацию со стороны, оценивать, что из разных подходов наиболее уместно и эффективно.
— Практикуйте быстрое переключение фокуса внимания: с задачи на контекст, с мнения на факты, с результата на процесс.
База любого успешного запроса к ИИ — насмотренность
Делайте предположения → проверяйте гипотезы → сравнивайте реальность с ожидаемым → рефлексируйте. Чем больше вариаций результата вы видели, тем точнее сформулируете запрос.
По мотивам доклада «Какие навыки, знания помогут оставаться актуальным специалистом через 5 лет» Сергея Паращенко на конференции PeopleSense’25.
🌐 VK
🌐 YouTube
@pplsense
В прошлом посте мы разобрались, какие 5 компетенций нужны для продуктивного диалога с ИИ. Теперь рассмотрим варианты, как развивать каждую.
— Изучайте каждый элемент системы, в которой работаете, и связи между ними.
— Читайте фундаментальные книги по теории систем. Они создадут скелет, на который потом нарастет ваш опыт.
— Найдите наставника, который не просто знает теорию, а дышит системами, живет работой с ними.
— Проводите ретроспективы: декомпозируйте события, разбирайте, на что вы могли повлиять, а на что нет, и рефлексируйте, почему результат оказался таким.
— Постепенно увеличивайте горизонт планирования: от спринта → к кварталу → к году. Добавляйте новые факторы, которые несущественны в краткосрочном планировании.
— Попробуйте поиграть в мафию, шахматы, покер — что угодно, где важно предугадывать поведение соперника.
Инженерное упражнение. Можно повторять бесконечно:
1) Представьте механизм или процесс. Он может быть знакомым вам или придуманным с нуля.
2) Замените в нем один или несколько элементов, чтобы система продолжала функционировать.
3) Напишите алгоритм для работы составных частей — что за чем должно идти, чтобы
получить ожидаемый результат.
Культурное упражнение:
1) Выпишите стереотипы о том, как «должна» вести себя другая культура. Затем погрузитесь в среду и проверьте: что из этого правдиво, а что — выдумка.
2) Отрефлексируйте: откуда берутся стереотипы, на основании чего они рождаются. Есть ли от них польза (если да, то какая) и какой они приносят вред? Нужно ли им противостоять и как это делать?
3) Изучайте логику модели как чужую культуру: не проецируйте на нее человеческие правила, а воспринимайте ее как иную форму жизни.
— Тренируйте способность отбросить свое мнение и непредвзято рассмотреть чужую точку зрения.
— Учитесь «становиться надсистемой»: смотреть на ситуацию со стороны, оценивать, что из разных подходов наиболее уместно и эффективно.
— Практикуйте быстрое переключение фокуса внимания: с задачи на контекст, с мнения на факты, с результата на процесс.
База любого успешного запроса к ИИ — насмотренность
Делайте предположения → проверяйте гипотезы → сравнивайте реальность с ожидаемым → рефлексируйте. Чем больше вариаций результата вы видели, тем точнее сформулируете запрос.
По мотивам доклада «Какие навыки, знания помогут оставаться актуальным специалистом через 5 лет» Сергея Паращенко на конференции PeopleSense’25.
@pplsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍1🔥1
Как писать так, чтобы вас поняли
«Я не так понял» — одна из самых дорогих фраз в управлении и, что хуже всего, почти никогда не звучит своевременно.
В рубрике #кейсы мы начинаем серию постов об одном из важнейших управленческих инструментов — деловой переписке.
Чек-лист: как снизить риск недопонимания
✅ Начинайте с действия
Получатель должен сразу понять, что от него требуется.
Не: «Хочу обсудить запуск…»
А: «Подтверди, пожалуйста, до завтра: запускаем фичу 5 июня или переносим?»
✅ Избегайте двусмысленности
Читатель не должен останавливаться и гадать, что к чему относится. Основные ловушки:
- Местоимения, когда их слишком много. Вместо «он отменил его до этого» пишите точно: «Иван отменил решение до запуска».
- Пассивный залог. Вместо «документ изменен» — «я внес правки в документ».
- Порядок слов и конструкции. Проверяйте, нет ли по соседству слов, которые создают дополнительные смыслы: «дали отчет сотрудникам в офисе» — дали в офисе или дали тем, кто в офисе? Можно исправить: «в офисе дали отчет сотрудникам» / «дали отчет сотрудникам, которые были в офисе».
✅ Структурируйте даже короткие сообщения
Сумбур в тексте рождает путаницу в голове. Используйте схему:
Контекст → Решение → Запрос → Дедлайн.
Разбивайте текст на абзацы по 1–2 строки, выделяйте главное жирным. Если на чтение уходит больше минуты — сокращайте.
✅ Пишите под аудиторию
Один и тот же запрос разным ролям стоит формулировать индивидуально:
- Для инженера — метрики, технические рамки и ограничения.
- Для руководителя — цель, бизнес-риски и влияние на сроки.
- Для партнера — выгода, обязательства и зоны ответственности.
✅ Убирайте канцелярит и лишнюю вежливость
Длинные конструкции размывают суть.
«В связи с тем, что…» → «Потому что…»
«Буду признателен за обратную связь…» → «Напиши до обеда — тогда успеем включить в релиз».
Перечитайте письмо и уберите все, без чего смысл не теряется.
Хорошее письмо помогает синхронизировать картину мира: доносит мысль, побуждает к действию и снижает риск ошибок.
Когда вы коммуницируете письменно, уделяйте время тому, чтобы сформулировать, какую работу с вашей информацией ожидаете.
Кейс по традиции выпустим завтра, а чек-лист сохраняйте себе, чтобы не потерять.
#кейсы #кейс_13 #письмо #коммуникация #руководитель
@pplsense
«Я не так понял» — одна из самых дорогих фраз в управлении и, что хуже всего, почти никогда не звучит своевременно.
В рубрике #кейсы мы начинаем серию постов об одном из важнейших управленческих инструментов — деловой переписке.
Чек-лист: как снизить риск недопонимания
✅ Начинайте с действия
Получатель должен сразу понять, что от него требуется.
Не: «Хочу обсудить запуск…»
А: «Подтверди, пожалуйста, до завтра: запускаем фичу 5 июня или переносим?»
✅ Избегайте двусмысленности
Читатель не должен останавливаться и гадать, что к чему относится. Основные ловушки:
- Местоимения, когда их слишком много. Вместо «он отменил его до этого» пишите точно: «Иван отменил решение до запуска».
- Пассивный залог. Вместо «документ изменен» — «я внес правки в документ».
- Порядок слов и конструкции. Проверяйте, нет ли по соседству слов, которые создают дополнительные смыслы: «дали отчет сотрудникам в офисе» — дали в офисе или дали тем, кто в офисе? Можно исправить: «в офисе дали отчет сотрудникам» / «дали отчет сотрудникам, которые были в офисе».
✅ Структурируйте даже короткие сообщения
Сумбур в тексте рождает путаницу в голове. Используйте схему:
Контекст → Решение → Запрос → Дедлайн.
Разбивайте текст на абзацы по 1–2 строки, выделяйте главное жирным. Если на чтение уходит больше минуты — сокращайте.
✅ Пишите под аудиторию
Один и тот же запрос разным ролям стоит формулировать индивидуально:
- Для инженера — метрики, технические рамки и ограничения.
- Для руководителя — цель, бизнес-риски и влияние на сроки.
- Для партнера — выгода, обязательства и зоны ответственности.
✅ Убирайте канцелярит и лишнюю вежливость
Длинные конструкции размывают суть.
«В связи с тем, что…» → «Потому что…»
«Буду признателен за обратную связь…» → «Напиши до обеда — тогда успеем включить в релиз».
Перечитайте письмо и уберите все, без чего смысл не теряется.
Хорошее письмо помогает синхронизировать картину мира: доносит мысль, побуждает к действию и снижает риск ошибок.
Когда вы коммуницируете письменно, уделяйте время тому, чтобы сформулировать, какую работу с вашей информацией ожидаете.
Кейс по традиции выпустим завтра, а чек-лист сохраняйте себе, чтобы не потерять.
#кейсы #кейс_13 #письмо #коммуникация #руководитель
@pplsense
3❤7👍2🔥2👎1
Кейс 13: «Вы все объяснили, но вас не поняли»
Ваша команда согласовала с партнером запись совместной видеолекции 12 июня. Договорились, что с вас — все организаторские приготовления, с партнеров — лектор, презентация и текст для суфлера.
Вы зафиксировали все письменно:
Партнер получил письмо в дороге, быстро пробежался взглядом по тексту. Увидел: «запись 12-го», «прогон 10-го», «после 9-го».
Презентацию и текст суфлера отправил 11 июня — «успел же до записи».
Команда студии не смогла их проверить, адаптировать под платформу и протестировать.
Запись пришлось проводить без презентации и по шероховатому тексту суфлера, который вам отправляли как черновик.
Итоговое качество продукта не удовлетворило обе стороны.
Ниже — опрос для вас о письме из этого кейса, вроде же все окей.
А разбор опубликуем на следующей неделе.
#кейсы #кейс_13 #письмо #коммуникация #руководитель
@pplsense
Ваша команда согласовала с партнером запись совместной видеолекции 12 июня. Договорились, что с вас — все организаторские приготовления, с партнеров — лектор, презентация и текст для суфлера.
Вы зафиксировали все письменно:
Тема: Подтверждение деталей записи 12 июня
Привет! Напоминаем, что у нас прогон 10 июня в 15:00. Чтобы все прошло гладко, просим прислать текст суфлера и финальную версию презентации заранее. После 9 июня студия не принимает изменения. Спасибо!
Партнер получил письмо в дороге, быстро пробежался взглядом по тексту. Увидел: «запись 12-го», «прогон 10-го», «после 9-го».
Презентацию и текст суфлера отправил 11 июня — «успел же до записи».
Команда студии не смогла их проверить, адаптировать под платформу и протестировать.
Запись пришлось проводить без презентации и по шероховатому тексту суфлера, который вам отправляли как черновик.
Итоговое качество продукта не удовлетворило обе стороны.
Ниже — опрос для вас о письме из этого кейса, вроде же все окей.
А разбор опубликуем на следующей неделе.
#кейсы #кейс_13 #письмо #коммуникация #руководитель
@pplsense
❤2👍1
Что помешало партнеру из кейса 13 увидеть дедлайн?
Anonymous Poll
45%
Дедлайн «закопан» в середине письма
83%
Нет четкого запроса: «Пришлите до 9 июня включительно»
25%
Тон письма — благодарственный, а не координирующий
40%
Нет выделения главного (жирный, отдельная строка)
❤1
Разбор кейса 13: «Вы все объяснили. Но вас не поняли»
Письмо из кейса выглядело нормально: дедлайн на месте, детали прописаны, даже последствия обозначены. Но партнер прочитал его не так, как задумывалось. Почему так произошло?
Разберем по пунктам из чек-листа:
❌ «Просим прислать… заранее»
→ Это не запрос, а пожелание.
→ «Заранее» — относительно чего? Для партнера — до записи (12-е). Для вас — до дедлайна студии (9-е).
✅ Как исправить:
«Пришлите презентацию и текст суфлера до 9 июня включительно — после этой даты студия не принимает материалы».
❌ Дедлайн «закопан» в предложении про ограничения
→ «После 9 июня студия не принимает изменения» — звучит как факт, а не как побуждение к действию.
→ Получатель фокусируется на том, что он контролирует (запись 12-го), а не на ваших процессах.
✅ Как исправить:
Вынести дедлайн в отдельную строку. Сделать его частью запроса, а не контекста.
❌ Тон — благодарственный, а не координирующий
→ «Спасибо!» в конце создает ощущение завершенности: «все обсудили, можно закрывать тему».
→ Нет призыва к действию, нет ожидания подтверждения.
✅ Как исправить:
Заменить «Спасибо!» на: «Подтвердите, пожалуйста, что успеете до 9-го».
❌ Нет структуры: все слито в один блок
→ Контекст, ограничение и просьба — в одном абзаце.
→ При быстром чтении (в дороге, между встречами) главное теряется.
✅ Как исправить:
Разбить на:
— Контекст: «Готовимся к записи 12 июня»
— Решение: «Нужны материалы»
— Запрос: «Подтвердите сегодня, что пришлете материалы вовремя»
— Дедлайн: «До 9 июня включительно»
Вариант более четкого письма:
В опросе многие отметили отсутствие четкого запроса — и это действительно ключевой момент. Но если поправить только его, получатель может проморгать что-нибудь другое и сорвать уже, например, прогон.
Проверяйте перед отправкой, есть ли у вашего письма структура: контекст → решение → запрос → дедлайн.
Может быть, вы написали все, что нужно, но не так, чтобы читатель это понял.
#кейсы #кейс_13 #письмо #коммуникация #руководитель
@pplsense
Письмо из кейса выглядело нормально: дедлайн на месте, детали прописаны, даже последствия обозначены. Но партнер прочитал его не так, как задумывалось. Почему так произошло?
Разберем по пунктам из чек-листа:
❌ «Просим прислать… заранее»
→ Это не запрос, а пожелание.
→ «Заранее» — относительно чего? Для партнера — до записи (12-е). Для вас — до дедлайна студии (9-е).
✅ Как исправить:
«Пришлите презентацию и текст суфлера до 9 июня включительно — после этой даты студия не принимает материалы».
❌ Дедлайн «закопан» в предложении про ограничения
→ «После 9 июня студия не принимает изменения» — звучит как факт, а не как побуждение к действию.
→ Получатель фокусируется на том, что он контролирует (запись 12-го), а не на ваших процессах.
✅ Как исправить:
Вынести дедлайн в отдельную строку. Сделать его частью запроса, а не контекста.
❌ Тон — благодарственный, а не координирующий
→ «Спасибо!» в конце создает ощущение завершенности: «все обсудили, можно закрывать тему».
→ Нет призыва к действию, нет ожидания подтверждения.
✅ Как исправить:
Заменить «Спасибо!» на: «Подтвердите, пожалуйста, что успеете до 9-го».
❌ Нет структуры: все слито в один блок
→ Контекст, ограничение и просьба — в одном абзаце.
→ При быстром чтении (в дороге, между встречами) главное теряется.
✅ Как исправить:
Разбить на:
— Контекст: «Готовимся к записи 12 июня»
— Решение: «Нужны материалы»
— Запрос: «Подтвердите сегодня, что пришлете материалы вовремя»
— Дедлайн: «До 9 июня включительно»
Вариант более четкого письма:
Тема: Материалы и прогон к съемке 12.06
Привет!
Давайте сверимся, что готовы к записи лекции.
1. Вы пришлете финальную презентацию и текст суфлера до 9 июня включительно.
После этой даты студия не принимает материалы.
2. Мы проводим прогон 10 июня в 15:00.
Подтвердите, пожалуйста, сегодня до 18:00:
1. Вы успеваете прислать материалы до 9 июня включительно?
2. Будет ли готов лектор к прогону 10 июня?
Спасибо за совместную работу!
В опросе многие отметили отсутствие четкого запроса — и это действительно ключевой момент. Но если поправить только его, получатель может проморгать что-нибудь другое и сорвать уже, например, прогон.
Проверяйте перед отправкой, есть ли у вашего письма структура: контекст → решение → запрос → дедлайн.
Может быть, вы написали все, что нужно, но не так, чтобы читатель это понял.
#кейсы #кейс_13 #письмо #коммуникация #руководитель
@pplsense
❤12👍2
Программа PeopleSense’26 готова уже на 50%
Все утвержденные имена и темы ждут вас на сайте →
Программный комитет продолжает отбирать самое интересное и полезное. Планируется 32 доклада и 21 мастер-класс.
🔥 Обновления этой недели:
«Лицом к лицу: авторская система регулярных бесед с сотрудником 1 на 1»
«Управление собой для повышения управленческой эффективности в условиях высокого давления и неопределенности»
«Индивидуальная настройка энергии и продуктивности мозга»
«Люди работают с людьми: как управлять культурой, а не делать вид»
«Менторство на практике: как создать ответственность в команде за 6 шагов»
«Как менять процессы, не ломая людей»
«От «все нормально» к реальности: эффективная структура 1-1»
«Устойчивость лидера и адаптивность команды: инструменты личной и командной результативности без выгорания»
«Тихая трансформация: как менять продуктовую культуру без объявления войны»
«Как ИТ-менеджеру не потерять работу, себя и команду в 2026?»
«Нейролидерство как новая забота о себе: как получить административные права доступа к себе»
«"Кентавр": как совместная работа человека и искусственного интеллекта ускоряет запуск цифровых продуктов без потери качества»
«Переходим к плану Б: как строить стратегии с несколькими траекториями»
«Пульт управления компанией за полтора часа: как объединить метрики, стратегию и проекты в одной табличке»
До конференции PeopleSense’26 осталось 82 дня. Пока цены на билеты стартовые, но уже скоро будет повышение.
Посмотреть билеты →
Все утвержденные имена и темы ждут вас на сайте →
Программный комитет продолжает отбирать самое интересное и полезное. Планируется 32 доклада и 21 мастер-класс.
«Лицом к лицу: авторская система регулярных бесед с сотрудником 1 на 1»
Елена Царевская-Дякина, начальник управления и ИТ-лидер в «Сбере»
«Управление собой для повышения управленческой эффективности в условиях высокого давления и неопределенности»
Денис Санько, консультант по управленческой эффективности и внедрению стратегии
«Индивидуальная настройка энергии и продуктивности мозга»
Анна Обухова, бизнес-тренер на annaobukhova.ru
«Люди работают с людьми: как управлять культурой, а не делать вид»
Андрей Синицын, независимый эксперт, консультант по надежности сервисов
«Менторство на практике: как создать ответственность в команде за 6 шагов»
Елена Кунина, руководитель портфеля ИТ-проектов в «Озон Банке»
«Как менять процессы, не ломая людей»
Евгений Адамов, ведущий эксперт Департамента стратегии и цифровой трансформации в «Банке Эсхата»
«От «все нормально» к реальности: эффективная структура 1-1»
Олег Федоткин, технический директор продуктовых горизонталей в «Циане»
«Устойчивость лидера и адаптивность команды: инструменты личной и командной результативности без выгорания»
Вячеслав Староверов, бизнес-тренер, консультант по развитию лидеров, команд и организаций
«Тихая трансформация: как менять продуктовую культуру без объявления войны»
Игорь Калиновский, директор по продукту в Mindbox
«Как ИТ-менеджеру не потерять работу, себя и команду в 2026?»
Елена Логачева, руководитель проекта, эксперт по эмоциональному интеллекту в Международном проекте «Эмоции успеха»
«Нейролидерство как новая забота о себе: как получить административные права доступа к себе»
Евгения Волянская, предприниматель, архитектор и ведущий программ в «Пространстве Эволюции»
«"Кентавр": как совместная работа человека и искусственного интеллекта ускоряет запуск цифровых продуктов без потери качества»
Денис Харченко, директор по развитию в «Артезио»
«Переходим к плану Б: как строить стратегии с несколькими траекториями»
Юрий Войнилов, управляющий партнер в «Агентстве Горизонт»
«Пульт управления компанией за полтора часа: как объединить метрики, стратегию и проекты в одной табличке»
Тимур Тукаев, операционный директор в «Аениксе»
До конференции PeopleSense’26 осталось 82 дня. Пока цены на билеты стартовые, но уже скоро будет повышение.
Посмотреть билеты →
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤10🔥2