Претензия к Райгазу: «платите за осмотр»
История такая:
Пришел человек в частный дом, говорит, мол, инспектор. Осмотр делать пришел.
Пустили. Зашел , 5 минут посмотрел. Говорит: Платите за осмотр.
Жильцы отказались. Говорят, платный пятиминутный осмотр не заказывали.
Инспектор говорит: Пишите отказную расписку.
Написали.
Через несколько часов приходит смс, что они должны 142 тысячи за осмотр.
У нас в стране действуют правила оказания услуг, они одинаковы для всех:
- услуга не может быть оказана насильно
- потребитель должен быть уведомлен, что услуга платная
- с ценой на услугу потребителя обязаны ознакомить до ее оказания
- потребитель имеет право отказаться от ненужной ему услуги
А то так к вам завтра придет врач из поликлиники, скажет: проводим осмотр, покажите язык. Язык посмотрит и выдаст:
- Теперь платите 142 тысячи за осмотр.
Нуачо, газовикам же можно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #осмотр #ходоки #права_потребителя
История такая:
Пришел человек в частный дом, говорит, мол, инспектор. Осмотр делать пришел.
Пустили. Зашел , 5 минут посмотрел. Говорит: Платите за осмотр.
Жильцы отказались. Говорят, платный пятиминутный осмотр не заказывали.
Инспектор говорит: Пишите отказную расписку.
Написали.
Через несколько часов приходит смс, что они должны 142 тысячи за осмотр.
У нас в стране действуют правила оказания услуг, они одинаковы для всех:
- услуга не может быть оказана насильно
- потребитель должен быть уведомлен, что услуга платная
- с ценой на услугу потребителя обязаны ознакомить до ее оказания
- потребитель имеет право отказаться от ненужной ему услуги
А то так к вам завтра придет врач из поликлиники, скажет: проводим осмотр, покажите язык. Язык посмотрит и выдаст:
- Теперь платите 142 тысячи за осмотр.
Нуачо, газовикам же можно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#газ #осмотр #ходоки #права_потребителя
Каймак, сметана или сливки? Катык или кефир?
У нас полная чехарда в маркировке молочной продукции В Потребителе постоянно появляются претензии типа «купил сметану, а там не сметана, а каймак»
Дело в том, что технологически каймак, сметана и сливки – разные продукты. Как и кефир с катыком.
Наши словари переводят слова «сметана» и «сливки», как каймак. Это в корне не верно.
А производители не парятся, а так и пишут.
Я, например, знаю производителя, который под надписью «сметана» продает чистейшие сливки. И пару других, у которых на сметане написано «каймак». И только одного, у которого в банке со сметаной реально сметана.
А виноваты филологи.
Узбекской филологической науке давно пора регламентировать эти названия, чтобы ни производители, ни потребители не путались.
А то покупаешь банку сметаны, и не знаешь, что там окажется: сливки или каймак?
На скрине – словарь, изданный Институтом языка и литературы Академии наук РУз в 2008 г.
(Доступен по ссылке, 23,5 Мб, pdf)
️__Лилия Николенко для__ @potrebitel_uz
#молочные_продукты #словари #филология #права_потребителя
У нас полная чехарда в маркировке молочной продукции В Потребителе постоянно появляются претензии типа «купил сметану, а там не сметана, а каймак»
Дело в том, что технологически каймак, сметана и сливки – разные продукты. Как и кефир с катыком.
Наши словари переводят слова «сметана» и «сливки», как каймак. Это в корне не верно.
А производители не парятся, а так и пишут.
Я, например, знаю производителя, который под надписью «сметана» продает чистейшие сливки. И пару других, у которых на сметане написано «каймак». И только одного, у которого в банке со сметаной реально сметана.
А виноваты филологи.
Узбекской филологической науке давно пора регламентировать эти названия, чтобы ни производители, ни потребители не путались.
А то покупаешь банку сметаны, и не знаешь, что там окажется: сливки или каймак?
На скрине – словарь, изданный Институтом языка и литературы Академии наук РУз в 2008 г.
(Доступен по ссылке, 23,5 Мб, pdf)
️__Лилия Николенко для__ @potrebitel_uz
#молочные_продукты #словари #филология #права_потребителя
Про график работы торговой точки
В сообществе ночью был резонансный пост, который грозил перерасти в межконфессиональный конфликт. К счастью, большинство комментаторов оказались адекватными и обсуждали с терпением и деликатностью.
Суть поста-претензии в том, что потребитель пришел на базар в пятницу, во время Жума Намаза, и обнаружил, что все торговые точки закрыты.
В такой ситуации в общем не важно по какой причине не было того или иного продавца.
Правила торговли ст 5.34, гласят:
Режим работы розничного торгового объекта организаций негосударственных форм собственности устанавливается собственником
Но
По закону РУз О защите Потребителя, продавец обязан предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о своих услугах, и о графике своей работы, в первую очередь.
Продавцам просто нужно было на вывеске указать, что по пятницам со стольки-то до стольки-то они не работают.
Никаким религиозным подтекстам тут места нет. Все четко регламентируется законом.
Во многих странах существует особое время перерывов, связанное с традициями или религиозными обрядами
Просто о времени работы и перерывах сразу указывают вывески при входе в торговую точку.
Ничего сложного, все цивилизованно, закон соблюден, потребитель информирован.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#торговые_точки #перерывы #законы #права_потребителя
В сообществе ночью был резонансный пост, который грозил перерасти в межконфессиональный конфликт. К счастью, большинство комментаторов оказались адекватными и обсуждали с терпением и деликатностью.
Суть поста-претензии в том, что потребитель пришел на базар в пятницу, во время Жума Намаза, и обнаружил, что все торговые точки закрыты.
В такой ситуации в общем не важно по какой причине не было того или иного продавца.
Правила торговли ст 5.34, гласят:
Режим работы розничного торгового объекта организаций негосударственных форм собственности устанавливается собственником
Но
По закону РУз О защите Потребителя, продавец обязан предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о своих услугах, и о графике своей работы, в первую очередь.
Продавцам просто нужно было на вывеске указать, что по пятницам со стольки-то до стольки-то они не работают.
Никаким религиозным подтекстам тут места нет. Все четко регламентируется законом.
Во многих странах существует особое время перерывов, связанное с традициями или религиозными обрядами
Просто о времени работы и перерывах сразу указывают вывески при входе в торговую точку.
Ничего сложного, все цивилизованно, закон соблюден, потребитель информирован.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#торговые_точки #перерывы #законы #права_потребителя