Вообще когда люди говорят мне комплементы

Часто они не знают исходную точку 😅

Официант победивший систему

Эта история про великих сотрудников. Необычных.

Тех, в кого стоит вкладываться.

В Стамбуле я всегда ужинаю в рыбном ресторане.

Каждый месяц. 2+ раз

И по традиции, здесь маленькие чашки чая. Турецкие стеклянные.

А я пью 0,5-0,7 литров чая
И каждый раз приходилось приносить по 5-8 чашек

Попросил официанта в следующий раз найти большие чашки

Приехал снова. И парень совершил победу над системой.
См. фото

Владельцу этого ресторана сложно заметить такого посетителя как я.

Это видно только на местах

Сильные люди побеждают систему своим вкладом

Если сотрудник ноет, что в компании все плохо - это не борьба с системой. Это борьба с собой.

Задача каждого в бизнесе - служить клиенту. Улучшать его жизнь.

Маркер, который стоит отлавливать:

Как сотрудник улучшает компанию в ДЕТАЛЯХ

- У вас входящий трафик в отдел продаж? Найдите в команде менеджера, кто получает заявки не из маркетинга. Это человек-драйвер. Его рекомендуют клиенты и он получает лиды в знак благодарности клиентов

- У вас hr кратно увеличил отклики на вакансии? Посмотрите описание, он там нашел нужные смыслы

- У вас есть склад?
Спросите у сортировщика как улучшить работу. И вы удивитесь качеству идей


Работайте с теми, кто побеждает систему. Улучшая жизнь клиента.

😳ОНИ против KPI

Пишу этот пост сидя на велотренажёре. Кардио - это мой любимый способ расслабления перед стартом тренинга Команда. Кстати, стартуем завтра

И тут я вспомнил разговор с самым крупным логистом Казахстана - Ильясом Бакировым

И знаете что? Его стиль управления против KPI для сотрудников

Скажу больше, в мире куча сообществ, которые выступают тоже против

полный наш разговор тут 👉 смотреть

Не скажу, что меня это как-то сильно удивляет, но всё же мыслей по теме куча

-«Ильяс, а что в альтернативу KPI?»

-«Всё просто. Человек должен знать всего 2 вещи

• сколько он заработает если сделает?

• и сколько заработает компания и сколько ему от этого будет»

Этой теме на тренинге мы уделяем особое внимание. Потому что:

разработчику ставят KPI по количеству задач - он дробит задачи

продавцу - по числу сделок — он приводит плохих клиентов

поддержке - по скорости закрытия обращения - она закрывает обращения, не решая проблему

маркетингу - по лидам — он приводит дешёвые, но мусорные заявки

Да. Такое не всегда и не везде, но проблема в теме KPI существует, поэтому и вспомнил этот разговор

И стало интересно спросить, а что вы думаете по теме KPI? Метрика изживает себя? или всё же трансформируется?

Мы часто говорим

«Нужно любить себя»

А что если один из самых точных тестов любви к себе это наша команда?

Почему?

Потому что каждый слабый руководитель - это десятки часов нашей жизни,
которые мы добровольно отдаём чужой некомпетентности

Каждый токсик сотрудник - это наше эмоциональное состояние

Каждое решение, которое снова приходит к нам на согласование - это наш вечер, который мы не проведём с семьей

Команда - это способ, которым мы распоряжаемся собственной жизнью

Не людьми

А именно Жизнью

И думаю главный вопрос не в «Насколько сильная у меня команда?»

А в «Какую жизнь я позволяю себе жить через людей, которых однажды решил оставить рядом?»

Сегодня старутем тренинг Команда. Пойду встречать участников.
Волнительно🖤

54 легендарная команда

С первого раза все попы на стуле во время

🚀🚀🚀🚀

Традиционно в перерывах тренинга прошу покритиковать программу

Вот что получается
Впечатления участников 54 потока 👇

Второй день тренинга Команда. Мы продолжаем ⚡⚡⚡