Потеряли $26 млн

Сегодня наткнулся на новость Forbes

Малый бизнес в стране ежегодно теряет больше $26 млн баксов из-за пропущенных звонков

И меня зацепила даже не цифра

А то, ЧТО мы вообще считаем потерями

Потому что пропущенный звонок - это хотя бы событие

Его можно увидеть
Посчитать
Или исправить

Но есть потери, которые не попадают ни в один отчёт

Они вообще не происходят

И именно поэтому остаются незаметными

Например:

Руководитель перестал предлагать идеи

Нет, они у него не закончились

А потому что несколько раз услышал:

«Давай потом»

В отчётности этой потери нет

Или сильный кандидат отказался после пятого этапа собеседований

Его тоже нигде не посчитают

Или клиент не оставил заявку, потому что никто не перезвонил вовремя

Или руководитель не принял решение без вашего согласования

Или сотрудник промолчал о проблеме, которая через три месяца обошлась компании в несколько сот тысяч $$$

Всех этих денег нет в P&L

Потому что их никогда не существовало

И именно поэтому они особенно опасны

У меня вообще есть вера, что в любой компании существует две отчётности

Первая - финансовая

Она показывает деньги, которые уже заработаны или потеряны

Вторая - скрытая

В ней находятся все деньги, которые компания могла заработать, но даже не заметила, что потеряла

И вот эта вторая отчётность, как правило, намного больше первой

Самое интересное, что почти все эти потери начинаются не с рынка

И не с конкурентов
И даже не с клиентов

Они начинаются с системы управления

Потому что именно она определяет, сколько инициатив дойдёт до реализации, сколько решений будет принято вовремя и сколько возможностей компания упустит, даже не подозревая об этом

Поэтому предлагаю париться не о том, что мы теряем

А о том, чего мы даже не замечаем
___
тренинг «Команда» | о диагностике

5 правил общения в семье

Пока проводили семейную стратсессию, выписали себе 5 классных правил при общении друг с другом

1. Замечать «заявки на контакт». Когда близкий что-то говорит, показывает, зовёт — это заявка.

2. Спрашивать: «тебе сейчас совет или просто выслушать?» Половина ссор, когда на чаешь учить, а человек хотел, чтобы его поняли.

3. Обновлять «карту» друг друга. Узнавать, чем сейчас живёт партнёр и ребёнок: что радует, чего боится, о чём мечтает.

4. Вместо претензии говорить про свою потребность. Например: «Мне страшно за нашу безопасность», а не «ты опять не хочешь этим заниматься».

5. Называть хорошее вслух и конкретно. Что именно и чем это тронуло ❤️Например, «спасибо, что забрал ребенка, я выдохнула».

Сам документ по семейной страт сессии публиковал здесь.

Привет Стамбул!

Человек-Алладин😁

Только тот летал на ковре, а этот продает их с объёмом в 1 млн м2 в год

Ну это как Красная площадь умноженная на 50))

И самое интересное, что параллельно он производит и продает искусственные ёлки) И для этого тоже построено отдельное производство

Всё это происходит в небольшом городке с населением в 50.000 человек

Настоящий производственник
Выпускник Тренинга «Команда» - Иван Назаров

👉смотреть бизнес-экскурсию

Лично мне было интересно узнать, как молодой парень (ему нет 30) делает больше $10 млн каждый год

Восхищаюсь! Просто красавчик

Мечта проводить тренинг с таким видом

«Сухие булки»

На часах 02:23 ночи
Прошёл первый день тренинга «Команда»
Как обычно куча мыслей после….

И почему-то вспомнил историю братьев Макдоналд. Они готовили потрясающие бургеры

Лично стояли у плиты, проверяли прожарку котлет и температуру масла. В их ресторане всегда была очередь

Но когда они попытались открыть точки в других городах - всё пошло по звезде. В новых заведениях мясо пережаривали, а булки были сухими

Качество держалось исключительно на их физическом присутствии

И вот в чём моё подмечалово

ооооочень многие собственники живут в такой же ловушке

У них выстроена компания, задана планка и теперь страшно отвести взгляд

Стоит им уехать в отпуск, как менеджеры сливают сделки, а производство выдает брак

Если вы боитесь, что без вашего микроконтроля все развалится
Вы правы. Развалится!

Потому что качество не может держаться на героизме одного человека

Рэй Крок, купивший компанию, решил эту проблему. Он написал жесткий стандарт - инструкцию, где указал точное время обжарки и количество граммов соуса.

Он заменил контроль владельца на систему правил (снова банально, правда?)

И пока мы полагаемся только на свою вовлеченность - мы тормозим рост выручки

Поэтому дело не в людях внутри команды, а в том, по каким регламентам сам бизнес научил их работать

И если у вас есть стойкое ощущение, что ваша команда сильная, но ей что-то мешает рвануть вперед

Значит её время точно пришло🖤

Просто оставайтесь в канале, ещё поговорим об этом
___
тренинг «Команда» | о диагностике