🤯ЗАБУДЬ про отзывы

Они вообще не нужны (имею ввиду в привычном понимании их смысла)

Если на них смотреть просто как на мнения клиентов и когда-нибудь что-то исправлять

плохие новости - на деньги это глобально не влияет

И при съёмках бизнес-экскурсии в компании, которая одевает 12 млн людей в год с выручкой $97.7 млн

Мы с командой подсмотрели пример, как можно видеть сигналы проблем заранее из отзывов

И подход Анастасии к ним - меня поразил

Они на столько заморочились, что создали целую AI платформу для аналитки любого отзыва о своем продукте

И теперь видят любой косяк, любого отдела в бизнесе, еще ДО того, как это станет «пожаром»

Хотите увидеть как это устроено в этой компании?

Забирайте документ

👉скачать

Потеряли $26 млн

Сегодня наткнулся на новость Forbes

Малый бизнес в стране ежегодно теряет больше $26 млн баксов из-за пропущенных звонков

И меня зацепила даже не цифра

А то, ЧТО мы вообще считаем потерями

Потому что пропущенный звонок - это хотя бы событие

Его можно увидеть
Посчитать
Или исправить

Но есть потери, которые не попадают ни в один отчёт

Они вообще не происходят

И именно поэтому остаются незаметными

Например:

Руководитель перестал предлагать идеи

Нет, они у него не закончились

А потому что несколько раз услышал:

«Давай потом»

В отчётности этой потери нет

Или сильный кандидат отказался после пятого этапа собеседований

Его тоже нигде не посчитают

Или клиент не оставил заявку, потому что никто не перезвонил вовремя

Или руководитель не принял решение без вашего согласования

Или сотрудник промолчал о проблеме, которая через три месяца обошлась компании в несколько сот тысяч $$$

Всех этих денег нет в P&L

Потому что их никогда не существовало

И именно поэтому они особенно опасны

У меня вообще есть вера, что в любой компании существует две отчётности

Первая - финансовая

Она показывает деньги, которые уже заработаны или потеряны

Вторая - скрытая

В ней находятся все деньги, которые компания могла заработать, но даже не заметила, что потеряла

И вот эта вторая отчётность, как правило, намного больше первой

Самое интересное, что почти все эти потери начинаются не с рынка

И не с конкурентов
И даже не с клиентов

Они начинаются с системы управления

Потому что именно она определяет, сколько инициатив дойдёт до реализации, сколько решений будет принято вовремя и сколько возможностей компания упустит, даже не подозревая об этом

Поэтому предлагаю париться не о том, что мы теряем

А о том, чего мы даже не замечаем
___
тренинг «Команда» | о диагностике

5 правил общения в семье

Пока проводили семейную стратсессию, выписали себе 5 классных правил при общении друг с другом

1. Замечать «заявки на контакт». Когда близкий что-то говорит, показывает, зовёт — это заявка.

2. Спрашивать: «тебе сейчас совет или просто выслушать?» Половина ссор, когда на чаешь учить, а человек хотел, чтобы его поняли.

3. Обновлять «карту» друг друга. Узнавать, чем сейчас живёт партнёр и ребёнок: что радует, чего боится, о чём мечтает.

4. Вместо претензии говорить про свою потребность. Например: «Мне страшно за нашу безопасность», а не «ты опять не хочешь этим заниматься».

5. Называть хорошее вслух и конкретно. Что именно и чем это тронуло ❤️Например, «спасибо, что забрал ребенка, я выдохнула».

Сам документ по семейной страт сессии публиковал здесь.

Привет Стамбул!

Человек-Алладин😁

Только тот летал на ковре, а этот продает их с объёмом в 1 млн м2 в год

Ну это как Красная площадь умноженная на 50))

И самое интересное, что параллельно он производит и продает искусственные ёлки) И для этого тоже построено отдельное производство

Всё это происходит в небольшом городке с населением в 50.000 человек

Настоящий производственник
Выпускник Тренинга «Команда» - Иван Назаров

👉смотреть бизнес-экскурсию

Лично мне было интересно узнать, как молодой парень (ему нет 30) делает больше $10 млн каждый год

Восхищаюсь! Просто красавчик

Мечта проводить тренинг с таким видом