Лояльная команда убивает ваш масштаб

В фильме "Человек, который изменил все" есть жестокая сцена. Главный менеджер вызывает в кабинет ветерана команды и сухо произносит: "Мы тебя обмениваем"

Игрок в шоке. Он предан клубу, он отдавал на поле все силы. Но менеджер смотрит в статистику. Команде нужно выигрывать чемпионат. Показатели этого конкретного игрока тянут остальных на дно

Мы в бизнесе часто играем по другим правилам

Мы оставляем "хороших парней". Тех самых, кто начинал с нами в тесном кабинете на окраине города. Они знают продукт наизусть, они преданы компании и готовы задерживаться после работы

Но ваш оборот перевалил за $1.5 млн. В штате уже больше 20 человек

И ваш лояльный руководитель продаж или операционный директор все еще работает так, словно на дворе 2018 год. Он роняет задачи, не умеет управлять линейными менеджерами и бежит к вам за каждым решением

Вы видите падение маржинальности. Вы чувствуете хаос кожей. Но смотрите на этого человека и внутренне сжимаетесь: "У него же ипотека. Он хороший мужик. Как я его уволю?"

В итоге вы становитесь его личным ассистентом. Вы доделываете работу за топ-менеджером, закрываете сделки, правите таблицы. Выгораете и ненавидите свой телефон, который разрывается от уведомлений

Лояльность без результата обходится слишком дорого

Когда бизнес взрослеет, старые управленческие модели превращаются в ржавчину. Ваша эмпатия и желание быть "своим парнем" блокируют кратный рост. Качество держится на жестких стандартах и метриках. Теплые отношения здесь бессильны

Взрослая команда начинается с правильной архитектуры. Где есть цифры, есть план и факт. Если факта нет - следуют кадровые решения, а не долгие разговоры по душам

Пора перестать быть самым уставшим разнорабочим в собственной компании и выстроить контур, который будет работать без вашего ручного привода

Сколько можно это всё терпеть?
___
тренинг «Команда» | о диагностике

Почему лучший продавец убьет твой бизнес

Самый надежный способ развалить отдел продаж - сделать его руководителем твоего лучшего менеджера

Кучу раз наблюдал одну и ту же картину у предпринимателей.

Есть в штате настоящая звезда
Человек закрывает сделки пачками, лоялен до мозга костей, сидит в СRM до ночи

Владелец смотрит на него и думает: "Свой человек. Знает продукт досконально. Поставлю его РОПом, пусть научит остальных"

И вешает на него должность

Спустя месяц выручка летит в пропасть

И в таких компаниях всегда один сценарий: новоиспеченный начальник сидит весь в мыле на телефоне и закрывает сделки за своих подчиненных.

Ему сложно дать жесткую обратную связь отстающему сотруднику.
Он вздыхает, забирает трубку и говорит: "Отойди, я сам добью клиента, так быстрее"

Он боится обидеть бывших коллег, с которыми еще недавно пил кофе на курилке. Он совершенно не умеет делегировать. У него в голове крепко засел гвоздь: хочешь сделать хорошо - сделай сам

В итоге компания теряет гениального продавца и получает слабого, выгоревшего управленца

Управленец и линейный спец - две абсолютно разные профессии. Настоящий руководитель умеет выстроить процессы так, чтобы команда сама брала ответственность и давала результат

Среду для топов можно создать иначе. Им необходимо передавать технологию управления. Договориться давать развивающую обратную связь без детских обид. Внедрять дисциплину и контроль, чтобы сотрудники не бегали к тебе с каждым мелким вопросом, а решали их самостоятельно

Я знаю, ты устал тащить всё на себе, тушить пожары и хочешь выстроить систему, где сильные топы тащат свои отделы без твоих пинков

Ты всё решишь, верю в тебя🖤
___
тренинг «Команда» | о диагностике

Как же я люблю этот город ❤️

Новый день, новый перелет

05:57

Ваша команда - это ваш управленческий диагноз

Один мой клиент пригласил меня на совет директоров своей производственной компании

Владелец хотел показать свою главную боль. Перед встречей он жаловался, что его топ-менеджеры безынициативны. Они сидят, кивают и ждут, пока он сам примет все решения. Взрослые люди с зарплатами выше рынка ведут себя как дети

Я тихо сидел в углу и наблюдал.

Встреча длилась ровно час. Из этих 60 минут владелец говорил 48. Он перебил коммерческого дира трижды. Он зарубил две идеи по логистике со словами о непонимании картины целиком. Он сам продиктовал готовый план работы с проблемным поставщиком

Когда все разошлись, он повернулся ко мне и спросил, как ему мотивировать этих ленивых людей…занавес

Пришлось сказать ему неприятную вещь. Его люди абсолютно не ленивые. Они просто идеально адаптировались

Любой собственник масштабирует через бизнес самого себя. Команда - это всегда зеркало, которое безжалостно отражает любые качества лидера

Если у вас есть потребность быть самым умным в комнате и спасать ситуацию - команда с удовольствием сыграет роль беспомощных жертв, чтобы подпитать ваше эго

Если вы хаотичны и меняете стратегию каждую неделю - подчиненные перестанут планировать и будут просто ждать вашего очередного настроения. Зачем напрягаться, если завтра все отменят?

Если вы микроменеджер, который лезет в каждую запятую - ваши топы перестанут брать ответственность. Они знают, что вы все равно придете и переделаете по-своему

Многие пытаются решить эту проблему через отдел кадров. Увольняют пассивных руководителей, нанимают звездочек с рынка. Через пару месяцев новые сильные профи либо уходят, либо становятся такими же пассивными кивателями. Зеркало осталось прежним

Бесполезно протирать стекло в надежде изменить отражение. Выход кроется в изменении архитектуры управления и формы вашего контроля

И вроде всё просто
Но на деле с этим сталкиваются все…без исключений

Что думаете?
___
тренинг «Команда» | о диагностике

Почему-то, мне очень приятно когда встречают с табличкой

Угадайте в какой город прилетел?


П.с. Фотка спонтанная классно получилась, с отражением и самолетом в небе