🤡 В рамках темы месяца шутить за нас будут нейросети, по пятницам теперь ждите «Попросили ChatGPT пошутить».

Яна, наш копирайтер и мемный профессионал, сказала, что это что-то из разряда лиги плохих шуток, если бы у GPT было свое шоу.

Итак, внимание:
Как команда контент-агентства заряжается перед созвоном с клиентом? Она устраивает «креативный танец» вокруг каверзного брифа и заключает союз с кофемашиной для максимального вдохновения!

(возможно, ChatGPT что-то знает)

Давайте в комментах соберем смешное? Вашего творчества или нейросетей – не так важно, делитесь!

Мнение Пети — в коротком подкасте 👆

А вот, что говорит Кристина:

Комментарии команде

📎 Клиент часто пишет довольно жестко, поэтому я почти всегда форматирую комментарии от него. Нужно сохранить суть, перефразировав неудобные моменты.

📎 Важно передавать команде не только нейтральные или негативные комментарии, но и радостные сообщения от клиента.

📎 Иногда комментарии, которые кажутся команде неуместными, являются очень важными, потому что клиент лучше всех знает свой продукт. Их обязательно нужно принимать во внимание и доносить до команды: тут можно подробно расспросить клиента, почему он так считает и также подробно передать команде.

Комментарии клиенту

📎 Если до клиента нужно донести то, что ему не очень понравится, надо хорошо подготовиться: подробно описать ситуацию, продумать аргументы. Еще я часто продумываю варианты реакции клиента, чтобы из исхода ситуации все равно постараться извлечь требуемый результат.

📎 Если необходимо отстоять свою идею, в которой я действительно уверена и понимаю, что это будет полезно для клиента, то работают аргументы с упором на опыт (свой или агентства).

📎 Бывает, что у клиента есть принципиальная позиция (например, у кого-то из согласующих отделов) либо еще нет уверенности в нашей экспертизе и высокого уровня доверия. В этом случае можно предложить альтернативные, но схожие, варианты или выбрать вариант клиента и предупредить о результатах.

Вывод простой: с клиентом важно выстраивать профессиональные доверительные отношения, а еще показывать и подтверждать свою экспертность.