📝 Що робити, якщо касову зміну відкрили з неправильною сумою
#кейси_poster
Якщо співробітники зранку не до кінця прокинулись та помилилися із сумою відкриття каси — не біда. Зараз ми розкажемо, як все виправити 🤝
☝️ Фіскальну транзакцію в X-звіті неможливо просто відредагувати. Якщо ви відредагуєте транзакцію відкриття зміни в адмін-панелі, то у фіскальному звіті вона залишиться без змін. Саме тому треба їх виправляти шляхом додавання чи вилучення суми розбіжності на касі.
У картках розібрали можливі варіанти помилок та методи їх виправлення.
Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄
#кейси_poster
Якщо співробітники зранку не до кінця прокинулись та помилилися із сумою відкриття каси — не біда. Зараз ми розкажемо, як все виправити 🤝
☝️ Фіскальну транзакцію в X-звіті неможливо просто відредагувати. Якщо ви відредагуєте транзакцію відкриття зміни в адмін-панелі, то у фіскальному звіті вона залишиться без змін. Саме тому треба їх виправляти шляхом додавання чи вилучення суми розбіжності на касі.
У картках розібрали можливі варіанти помилок та методи їх виправлення.
Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄
👍12🔥4
🥕 Розділяйте інвентаризацію великого складу на частини
#лайфхаки_poster
За результатами опитування ми побачили, що найбільше часу ви витрачаєте саме на проведення інвентаризації. Так, сама по собі інвентаризація — це довгий та монотонний процес підрахунку залишків. А після треба ще й проаналізувати її результат.
💡 Але цей процес можна спростити, розбиваючи одну велику інвентаризацію на кілька маленьких. В цьому вам допоможе часткова інвентаризація.
Для цього у вкладці Склад → Інвентаризації натисніть Додати. Виберіть склад та час, коли ви порахували залишки продуктів. Або виберіть На час проведення, якщо будете рахувати залишки зараз. Після цього виберіть Часткова інвентаризація та вкажіть, які саме продукти чи категорії інгредієнтів ви порахували, збережіть та проведіть інвентаризацію.
Рахуйте залишки «шматочками» кожного дня та за декілька днів зможете перевірити весь склад 😊
Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄
#лайфхаки_poster
За результатами опитування ми побачили, що найбільше часу ви витрачаєте саме на проведення інвентаризації. Так, сама по собі інвентаризація — це довгий та монотонний процес підрахунку залишків. А після треба ще й проаналізувати її результат.
💡 Але цей процес можна спростити, розбиваючи одну велику інвентаризацію на кілька маленьких. В цьому вам допоможе часткова інвентаризація.
Для цього у вкладці Склад → Інвентаризації натисніть Додати. Виберіть склад та час, коли ви порахували залишки продуктів. Або виберіть На час проведення, якщо будете рахувати залишки зараз. Після цього виберіть Часткова інвентаризація та вкажіть, які саме продукти чи категорії інгредієнтів ви порахували, збережіть та проведіть інвентаризацію.
Рахуйте залишки «шматочками» кожного дня та за декілька днів зможете перевірити весь склад 😊
Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄
👍7🔥3❤2
😢 Наразі маємо проблеми в одному з дата-центрів
Каси працюють в офлайн-режимі. Не очищайте кеш та не видаляйте застосунок — дані синхронізуються, як тільки ми відновимо роботу.
Ми робимо все можливе, щоб відновити роботу якнайскоріше.
Каси працюють в офлайн-режимі. Не очищайте кеш та не видаляйте застосунок — дані синхронізуються, як тільки ми відновимо роботу.
Ми робимо все можливе, щоб відновити роботу якнайскоріше.
🙏35❤3🥱3🤣2
⚡️ Повернулись до роботи
Наразі відновили роботу всіх сервісів. Але якщо каса все ще не завантажується — перезавантажте застосунок.
Щоб повернутися до роботи, в першу чергу радимо дочекатись повної синхронізації чеків в адмін-панель. Для цього слідкуйте за індикатором справа вгорі: як тільки він підсвітиться зеленим, зніміть Х-звіт та звірте за ним готівку в касі та безготівкові оплати через термінал.
Вибачте за спричинені складнощі. Ми будемо розбиратися із причиною сьогоднішнього збою, щоб більше такого не повторювалось 🤝
Наразі відновили роботу всіх сервісів. Але якщо каса все ще не завантажується — перезавантажте застосунок.
Щоб повернутися до роботи, в першу чергу радимо дочекатись повної синхронізації чеків в адмін-панель. Для цього слідкуйте за індикатором справа вгорі: як тільки він підсвітиться зеленим, зніміть Х-звіт та звірте за ним готівку в касі та безготівкові оплати через термінал.
Вибачте за спричинені складнощі. Ми будемо розбиратися із причиною сьогоднішнього збою, щоб більше такого не повторювалось 🤝
❤39🔥8👍5👏4🙏1
Доброго вечора!
Сьогодні з 12:00 до 15:00 наші сервіси були недоступні. Інженерна команда за три години нон-стоп полагодила роботу продукта. На жаль, через годину, близько 3% клієнтів знову стикнулись із проблемами, це було наслідком початкового падіння.
Причина — був збій в одному із дата-центрів, в яких зберігаються і оброблюються клієнтські дані. Це вивело зі строю сервери в цьому дата-центрі, і створило на інші сервери додаткове навантаження, з яким вони не справились. Ми будемо перебалансовувати серверні потужності між дата-центрами таким чином, щоб збій в одному не впливав на роботу інших.
На зараз всі продукти вже працюють стабільно.
Вибачте, що підвели вас. Я розумію, що це неприпустимо для системи автоматизації. Ми вже зробили висновки і будемо перебудовувати інфраструктуру та технічну архітектуру продукта, щоб не допустити таких проблем у майбутньому. Сьогодні вночі, з 1:00 до 7:00, продукт може бути недоступним, в цей час вже почнемо працювати над виправленнями.
Якщо у вас виникли якісь проблеми пов‘язані із цим падінням і вам потрібна допомога, будь ласка напишіть в технічну підтримку, або в коментарях під цим постом, ми зв‘яжемось з вами в особистих.
Родіон
співзасновник Poster
Сьогодні з 12:00 до 15:00 наші сервіси були недоступні. Інженерна команда за три години нон-стоп полагодила роботу продукта. На жаль, через годину, близько 3% клієнтів знову стикнулись із проблемами, це було наслідком початкового падіння.
Причина — був збій в одному із дата-центрів, в яких зберігаються і оброблюються клієнтські дані. Це вивело зі строю сервери в цьому дата-центрі, і створило на інші сервери додаткове навантаження, з яким вони не справились. Ми будемо перебалансовувати серверні потужності між дата-центрами таким чином, щоб збій в одному не впливав на роботу інших.
На зараз всі продукти вже працюють стабільно.
Вибачте, що підвели вас. Я розумію, що це неприпустимо для системи автоматизації. Ми вже зробили висновки і будемо перебудовувати інфраструктуру та технічну архітектуру продукта, щоб не допустити таких проблем у майбутньому. Сьогодні вночі, з 1:00 до 7:00, продукт може бути недоступним, в цей час вже почнемо працювати над виправленнями.
Якщо у вас виникли якісь проблеми пов‘язані із цим падінням і вам потрібна допомога, будь ласка напишіть в технічну підтримку, або в коментарях під цим постом, ми зв‘яжемось з вами в особистих.
Родіон
співзасновник Poster
❤83👍5🙏4
🔑 Проблеми на одному з серверів ЦСК Україна
Зараз спостерігаються технічні складнощі у сервісу ЦСК Україна.
☝️ Якщо ви працюєте з ЕЦП або печатками від цього сервісу, під час фіскалізації чеків з ПРРО можуть виникати помилки.
На жаль, сервіс не може наразі надати термінів усунення несправностей, але їхні спеціалісти вже займаються рішенням проблеми. Ми будемо слідкувати за ситуацією та напишемо, коли робота відновиться.
Зараз спостерігаються технічні складнощі у сервісу ЦСК Україна.
☝️ Якщо ви працюєте з ЕЦП або печатками від цього сервісу, під час фіскалізації чеків з ПРРО можуть виникати помилки.
На жаль, сервіс не може наразі надати термінів усунення несправностей, але їхні спеціалісти вже займаються рішенням проблеми. Ми будемо слідкувати за ситуацією та напишемо, коли робота відновиться.
🙏4❤1👍1
Poster: оновлення та поради
🔑 Проблеми на одному з серверів ЦСК Україна Зараз спостерігаються технічні складнощі у сервісу ЦСК Україна. ☝️ Якщо ви працюєте з ЕЦП або печатками від цього сервісу, під час фіскалізації чеків з ПРРО можуть виникати помилки. На жаль, сервіс не може…
👌 Робота сервісу ЦСК Україна відновлена
Тепер чеки фіскалізуватимуться без помилок. Проте чеки, які проводились до цього моменту, треба перевірити та фіскалізувати вручну з архіву.
📖 Як фіскалізувати чеки з архіву
Тепер чеки фіскалізуватимуться без помилок. Проте чеки, які проводились до цього моменту, треба перевірити та фіскалізувати вручну з архіву.
📖 Як фіскалізувати чеки з архіву
👍6🤔1🙏1
🍋 Доручіть заповнення інвентаризації співробітникам в закладі
#лайфхаки_poster
Трошки відпочили, оговтались та повертаємось до наших постів 😊
Сьогодні продовжимо розбиратись, як спростити роботу з інвентаризацією. Доручіть співробітникам заповнювати її на касі. Таким чином працівники під час підрахунку залишків будуть вносити дані одразу на касі, а не записувати на листочку. А вам не треба буде вручну переносити числа з листочка у програму.
💡 Додайте інвентаризацію в адмін-панелі у вкладці Склад → Інвентаризація, після чого вона зʼявиться в застосунку. Щоб відкрити її на касі, натисніть праворуч вгорі ≡ та виберіть Інвентаризація.
☝️ Якщо ви рахуєте залишки під час роботи закладу, ми радимо спочатку вказати у всіх залишках 0, щоб інвентаризацію можна було зберегти. Таким чином співробітники зможуть в будь-який момент зберегти та закрити її, щоб прийняти замовлення. А після повернутись до заповнення та не втратити дані.
Після того, як співробітники завершать внесення залишків, перевірте результати інвентаризації в адмін-панелі та, якщо все вірно, проведіть її.
Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄
#лайфхаки_poster
Трошки відпочили, оговтались та повертаємось до наших постів 😊
Сьогодні продовжимо розбиратись, як спростити роботу з інвентаризацією. Доручіть співробітникам заповнювати її на касі. Таким чином працівники під час підрахунку залишків будуть вносити дані одразу на касі, а не записувати на листочку. А вам не треба буде вручну переносити числа з листочка у програму.
💡 Додайте інвентаризацію в адмін-панелі у вкладці Склад → Інвентаризація, після чого вона зʼявиться в застосунку. Щоб відкрити її на касі, натисніть праворуч вгорі ≡ та виберіть Інвентаризація.
☝️ Якщо ви рахуєте залишки під час роботи закладу, ми радимо спочатку вказати у всіх залишках 0, щоб інвентаризацію можна було зберегти. Таким чином співробітники зможуть в будь-який момент зберегти та закрити її, щоб прийняти замовлення. А після повернутись до заповнення та не втратити дані.
Після того, як співробітники завершать внесення залишків, перевірте результати інвентаризації в адмін-панелі та, якщо все вірно, проведіть її.
Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄
❤11👍5🔥2
🔑 Ключі для роботи з ПРРО: отримання
#питання_відповідь #ПРРО
🙋♀️ Які формати ключів ми підтримуємо?
Ми підтримуємо ключі формату Key6.dat + .cer / .crt та JKS.
💡 Якщо у вас ключ у форматі ZS2, конвертуйте його в Key6.dat за інструкцією, програму конвертації можна завантажити з цієї інструкції без картинок.
🤷 Де можна отримати ключ?
Отримати ключ можна в будь-якому АЦСК - Акредитованому центрі сертифікації ключів.
Наприклад, найчастіше ми чуємо про: ПриватБанк, КНЕДП ДПС, ЦСК Україна.
🙋♂️ Чи треба співробітникам отримувати власні ключі?
Так, кожен співробітник повинен працювати зі своїм власним ключем та не більше 40 годин на тиждень. Або можна оформити печатку підприємства, з якою можуть працювати всі оформлені працівники без обмеження по часу.
🤷♀️ Чи може співробітник працювати під вашим ключем ФОП?
Це порушення законодавства, адже кожен працівник має працювати під своїм ключем або печаткою підприємства. А під особистим ключем ФОП може працювати сам ФОП.
🙋 Чи можна оформити декілька печаток?
Так, можна оформити будь-яку кількість печаток 👌
Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄
#питання_відповідь #ПРРО
🙋♀️ Які формати ключів ми підтримуємо?
Ми підтримуємо ключі формату Key6.dat + .cer / .crt та JKS.
💡 Якщо у вас ключ у форматі ZS2, конвертуйте його в Key6.dat за інструкцією, програму конвертації можна завантажити з цієї інструкції без картинок.
🤷 Де можна отримати ключ?
Отримати ключ можна в будь-якому АЦСК - Акредитованому центрі сертифікації ключів.
Наприклад, найчастіше ми чуємо про: ПриватБанк, КНЕДП ДПС, ЦСК Україна.
🙋♂️ Чи треба співробітникам отримувати власні ключі?
Так, кожен співробітник повинен працювати зі своїм власним ключем та не більше 40 годин на тиждень. Або можна оформити печатку підприємства, з якою можуть працювати всі оформлені працівники без обмеження по часу.
🤷♀️ Чи може співробітник працювати під вашим ключем ФОП?
Це порушення законодавства, адже кожен працівник має працювати під своїм ключем або печаткою підприємства. А під особистим ключем ФОП може працювати сам ФОП.
🙋 Чи можна оформити декілька печаток?
Так, можна оформити будь-яку кількість печаток 👌
Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄
❤5👍1
👀 Спостерігаємо затримки у відповідях від серверів ДПС
Наразі сервери податкової працюють нестабільно. Через це можуть виникати помилки при фіскалізації чеків з ПРРО. Продовжуйте пробивати чеки як завжди. Як тільки робота відновиться — їх можна буде фіскалізувати через архів чеків.
Напишемо додатково, коли сервери ДПС повернуться до стабільної роботи.
Наразі сервери податкової працюють нестабільно. Через це можуть виникати помилки при фіскалізації чеків з ПРРО. Продовжуйте пробивати чеки як завжди. Як тільки робота відновиться — їх можна буде фіскалізувати через архів чеків.
Напишемо додатково, коли сервери ДПС повернуться до стабільної роботи.
👍12❤3
👌 Сервера податкової повернулись до роботи
Зараз фіскалізація чеків з ПРРО повертається до онлайн-режиму.
Перевірте, чи залишились у вас нефіскалізовані чеки в архіві, і якщо так — фіскалізуйте їх вручну.
📖 Як фіскалізувати чеки з архіву
Зараз фіскалізація чеків з ПРРО повертається до онлайн-режиму.
Перевірте, чи залишились у вас нефіскалізовані чеки в архіві, і якщо так — фіскалізуйте їх вручну.
📖 Як фіскалізувати чеки з архіву
❤9🥱1
📦 Як спростити роботу з постачаннями
#лайфхаки_poster
За результатами опитування не тільки інвентаризації викликають сум в очах рестораторів. Виявили, що на постачання також витрачається багато часу. Тому сьогодні дамо кілька порад, як спростити роботу із ними:
1. Доручіть внесення постачання працівникам закладу. Таким чином працівники, отримавши постачання самі його внесуть на касі.
💡 Щоб створити постачання на касі, натисніть ≡ справа зверху та виберіть Постачання. Виберіть з переліку постачальника, склад та спосіб оплати. Заповніть постачання продуктами з накладної. Після цього натисніть Відправити до адмінки, щоб постачання збереглося в адмін-панелі та продукти потрапили на склад.
Постачання автоматично зберігається, тому касир зможе закрити його, щоб прийняти замовлення, а після цього повернутись до заповнення постачання.
2. Робіть імпорт постачань в адмін-панелі. Це особливо зручно, якщо ви отримуєте Excel-файл від постачальника, або отримуєте постачання на дуже велику кількість продуктів.
💡 Детальніше про те, як зробити імпорт постачань розказували в цьому пості.
Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄
#лайфхаки_poster
За результатами опитування не тільки інвентаризації викликають сум в очах рестораторів. Виявили, що на постачання також витрачається багато часу. Тому сьогодні дамо кілька порад, як спростити роботу із ними:
1. Доручіть внесення постачання працівникам закладу. Таким чином працівники, отримавши постачання самі його внесуть на касі.
💡 Щоб створити постачання на касі, натисніть ≡ справа зверху та виберіть Постачання. Виберіть з переліку постачальника, склад та спосіб оплати. Заповніть постачання продуктами з накладної. Після цього натисніть Відправити до адмінки, щоб постачання збереглося в адмін-панелі та продукти потрапили на склад.
Постачання автоматично зберігається, тому касир зможе закрити його, щоб прийняти замовлення, а після цього повернутись до заповнення постачання.
2. Робіть імпорт постачань в адмін-панелі. Це особливо зручно, якщо ви отримуєте Excel-файл від постачальника, або отримуєте постачання на дуже велику кількість продуктів.
💡 Детальніше про те, як зробити імпорт постачань розказували в цьому пості.
Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄
👍1
⚠️ Маємо проблеми із завантаженням Poster QR
Розробники вже вирішують проблему. Ми додатково проінформуємо, коли сайти повернуться до роботи.
Розробники вже вирішують проблему. Ми додатково проінформуємо, коли сайти повернуться до роботи.
❤1
💚 Робота Poster QR відновлена
Зараз всі сайти повинні завантажуватись.
Зараз всі сайти повинні завантажуватись.
❤17
🦄 Про Poster: нові функції та плани розробки
Всім привіт! Нещодавно випили кави з нашим СЕО Родіоном Єрошеком та поговорили про Poster. Підбили підсумки останніх місяців та згадали, які функції зробили. І звісно розпитали, які оновлення очікують вас найближчим часом.
👀 Цікаво дізнатись, що ми готуємо для вас? Тоді швидше дивіться відео та дізнайтеся про заплановані функції з перших вуст.
Дивитись відео на YouTube → https://youtu.be/MY1BffNM4nU 🎥
Всім привіт! Нещодавно випили кави з нашим СЕО Родіоном Єрошеком та поговорили про Poster. Підбили підсумки останніх місяців та згадали, які функції зробили. І звісно розпитали, які оновлення очікують вас найближчим часом.
👀 Цікаво дізнатись, що ми готуємо для вас? Тоді швидше дивіться відео та дізнайтеся про заплановані функції з перших вуст.
Дивитись відео на YouTube → https://youtu.be/MY1BffNM4nU 🎥
❤21