❤️ Poster — що було та що буде?

Нещодавно нам виповнилось 10 років. Тому ми пропонуємо разом згадати, з чого все почалося та дізнатися, що буде далі.
Ділимося із вами рефлексією про наші 10 років роботи та планами компанії на наступний рік від нашого CEO Родіона Єрошека 👇

🎥 Poster 1 грудня 2013 року

1 грудня 2013 року — це дата, яку ми вважаємо своїм днем народження. У нас вже був базовий продукт й перший клієнт у Дніпрі. Тоді ж ми запустили сайт і відкрили реєстрацію на Poster — першу в Україні хмарну POS-систему для закладів.

🌪️ А що було далі?

• 2014 рік — складський облік, відкрите API, 100 клієнтів;
• 2016 рік — маркетплейс інтеграцій, Poster Boss, 1000 клієнтів;
• 2019 рік — запуск офісу у Мексиці, 10 000 клієнтів;
• 2020 рік — Poster Delivery, часткова інвентаризація;
• 2021 рік — Poster ПРРО, Poster Courier, 20 000 клієнтів.

🧑🏻‍💻 Poster після 24 лютого

До 24 лютого понад 40% нашого бізнесу було в рф та рб. Але після 24 лютого ми показали інформацію про війну і заблокували Poster клієнтам з цих країн.

💻 Poster сьогодні

Сьогодні Poster знову автоматизує 20 000 закладів 🙂 Це 150 000 активних користувачів, які пробивають 40 млн чеків щомісяця. Це робить Poster високонавантаженим продуктом: у нас більше сотні серверів і окрема інфраструктурна команда.

Зараз Poster — це більше, ніж просто облік. Ми створюємо екосистему продуктів для закладів:
• POS (система обліку);
• ПРРО (фіскалізація);
• QR (меню, оплати, відгуки, чайові);
• KDS (автоматизація кухні);
• BOSS (застосунок для власника);
• API та маркетплейс сторонніх інтеграцій.

Також ми створюємо корисний контент для ком’юніті — ведемо телеграм-медіа та подкаст «Реве та стогне ресторатор», проводимо безкоштовні вебінари.

💭 Куди рухаємося далі

Раніше на ринку було певне нішування: Poster працює з меншими закладами, а iiko та r_keeper — з великими. І нас це влаштовувало, адже ми робили найкращий продукт для конкретної ніші.

Але після 24 лютого ми бачимо свою місію в тому, щоб російського софта (Syrve, r_keeper) не було на українському ринку. Для цього ми хочемо бути гідною альтернативою російському ПЗ:

«Цю ідею ми назвали «національна компанія». Ми хочемо створити систему автоматизації, що буде частиною інфраструктури для ресторанної ніші в Україні. І яка буде закривати кожну потребу, пов’язану з веденням бізнесу».

За останній рік до нас доєдналося багато закладів великих форматів і ми випустили купу нових функцій:
• мобільний офіціант;
• передача інвентаризації на касу;
• баланс складу на дату;
• розділення по гостях;
• коментарі до позиції в чеку;
• редагування картки заднім числом;
• beta Profit & Loss звіту;
• на фінальній стадії Сashflow звіт.

А також багато функцій знаходяться в розробці: половина порції, стоп-листи, об’єднання столиків, акти розбору та переробки, платіжний календар, кастомні звіти, прогноз закупівель, нарахування зарплати.

🌍 Глобальна місія Poster

Наша місія незмінна — спростити ведення бізнесу для підприємців у всьому світі:

• Історія про спрощення у ДНК компанії. Коли ми запитуємо, чому клієнти обирають нас, то найчастіше це дві відповіді: простий продукт і класна технічна підтримка.

• Наша амбіція – створити українську продуктову компанію, з хед-офісом у Дніпрі, яка продає крутий продукт у всьому світі;

• Підприємці для мене — це архетип людей, що створюють зміни, бачать проблеми та можливості, й діють. А фудпідприємці — це ще й люди, які створюють атмосферу в наших містах. І мені кайфово думати, що ми допомагаємо таким людям.

✍🏻 Запитання гостя

Олексій, засновник книгарні-кав’ярні «Сенс»:

Який відсоток закладів зараз користується російським ПЗ?

Приблизно 6 000 закладів користуються Syrve та r_keeper. Всього в Україні 30-32 000 закладів.

Що з цим робити?

Ми слухаємо причини, чому власники, які хочуть змінити софт з російського на український, поки що не можуть це зробити. І на основі цього змінюємо наш продукт і внутрішні процеси, щоб дати можливість цим бізнесам легко мігрувати й почати працювати з нами.

🔎 Анонімне опитування для дослідження

🤩 В нашому телеграм-медіа «Реве та стогне ресторатор» ми скоро випустимо матеріал з підсумками 2023 року.

А для цього нам потрібна ваша допомога — дві хвилини вашого часу, щоб заповнити анонімну анкету ☺️

Детальніше 👇

Ком’юніті, привіт! На зв’язку редакція «Реве та стогне ресторатор» ❤️ Зараз ми готуємо матеріал з підсумками 2023 року. Що саме хочемо дослідити 👇🏻

• Як змінилася рентабельність.
• Виклики рестораторів у 2023 році.
• Як змінилася кількість працівників.
• Як ресторатори оцінюють 2023 рік для свого бізнесу.

А охопити якомога більше досвідів нам допоможе ваша залученість. Тож ми створили анонімну анкету й на основі ваших відповідей створимо матеріал і інфографіку.

✍🏻 Анкета для заповнення: https://bit.ly/3uZP5i4

Час заповнення анкети: 2 хвилини.

Дедлайн: 21.12.

А кожного, хто відповів, обіймаємо й оберігаємо від податкових перевірок.

Щоб не пропускати ресторанні новини, підписуйтесь на канал → Реве та стогне ресторатор 🥢

​​📝 Облік в закладі наприкінці місяця

#кейси_poster

Наближається завершення не тільки місяця, а ще й року. Всюди зараз кипить робота, підрахунки залишків та зведення звітів 🐝

Ділимося із вами статтями, які допоможуть із процесами закриття місяця:
• підготуватися до щомісячної інвентаризації та розібратися з її результатами

• перевірити рух грошей на рахунках та отримати детальний фінансовий звіт

• проаналізувати статистику продажів, щоб звернути увагу на улюблені страви гостей та непопулярні позиції, скоригувати націнку й запобігти збиткам

Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄

👀 Спостерігаємо затримки у відповідях від серверів ДПС

Сподіваємося, це не стане суботньою традицією 🤞, але сервери податкової знову працюють нестабільно. Через це можуть виникати помилки при фіскалізації чеків з ПРРО.

☝️ Ми не перестаємо нагадувати, що ви не відчуєте цих та інших збоїв в податковій, якщо налаштували касу для роботи офлайн. Продовжуйте працювати як завжди, чеки фіскалізуються автоматично, як тільки сервера податкової стабілізуються.

🥲 Якщо каса не налаштована для роботи в офлайн-режимі — почекайте відновлення роботи та фіскалізуйте чеки з архіву.

В майбутньому радимо уберегти себе від таких збоїв, а також можливих блекаутів, та налаштувати касу для роботи офлайн.

Напишемо додатково, коли сервери ДПС повернуться до стабільнох роботи.

😌 Сервери ДПС повертаються до стабільної роботи

Після вчорашньої затримки в роботі серверів податкової, чеки починають відправлятися з черги.

Якщо ви помітили, що черга з чеків не зменшується, очистіть кеш в застосунку двічі. Для цього натисніть ☰ та виберіть Очистити кеш.

Така дія перезавантажить застосунок. Це допоможе повторно встановити звʼязок з серверами ДПС та передати фіскальні операції, що проводили офлайн.

​​🎄 Графік роботи технічної підтримки в новорічні свята

Кожного року у новорічні свята наша підтримка має можливість відпочити та провести час із сімʼєю. Ділимось із вами графіком роботи підтримки на Різдво та Новий рік:

Сьогодні працюватимемо до 00:00. В ніч з 25 грудня з 00:00 до 26 грудня до 07:00 наші нічні кажани будуть відпочивати. Починаючи з 07:00 26 грудня ми знову у строю 🦾

31 грудня працюватимемо до 21:00. А 1 січня о 09:00 повернемось до роботи з новими силами, щоб надавати найкращу підтримку ❤️

Якщо у неробочий час у вас виникнуть питання, спробуйте знайти відповідь самостійно у базі знань чи в цьому каналі. Або можете написати нам в чат та ми відповімо, як тільки будемо на місці 👌

🥂 В новому році бажаємо вам зростання, лояльних клієнтів та збільшення виторгу!

📑 Які бувають фіскальні звіти в Poster та як з ними працювати

#кейси_poster

Помітили, що в підтримку часто звертаються із питаннями по фіскальним звітам. Тому вирішили поділитися із вами корисними матеріалами, які допоможуть розібратися з фіскальними звітами:

🎞 Ділимося із вами відео на нашому каналі «Фіскальні звіти в Poster. Які бувають, та як з ними працювати»

📝 Також залишаємо посилання на пост, в якому розібрали різницю між всіма звітами «Звіти з продажів: які бувають та як їх зняти»

📖 І залишимо посилання на статтю «Як виправити розбіжність в касі та X-звіті»

Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄

​​🎁 Як розказати гостям про акційні пропозиції за допомогою QR-меню

#лайфхаки_poster

Напередодні свят зазвичай в закладах діють якісь приємні акційні пропозиції. Як же розказати про них гостям не друкуючи додаткових брошурок чи постерів? За допомогою банерів у Poster QR 😉

💡 Для цього у вкладці Poster QR → Сторінки → Головна сторінка натисніть Додати слайд, щоб привернути увагу ваших відвідувачів за допомогою додаткової світлини на головній сторінці онлайн-меню. Додайте, наприклад, актуальні акції чи тимчасові пропозиції.

А щоб при кліку на зображення перевести гостей на іншу сторінку сайта, додайте посилання під слайдом.

☝️ Головне не забудьте зберегти додані слайди натиснувши кнопку Зберегти знизу сторінки.

Вимоги до зображення: 2500 x 1000 пікселів, максимальний розмір файлу — 5 MB. Формат PNG, JPG чи GIF.

Щоб не пропускати цікавинки → Poster: оновлення та поради 🦄

⚡️Сервери ДПС не відповідають

Зараз сервери податкової працюють повільніше, ніж зазвичай. Тому ваші каси автоматично пере налаштувалися доя роботи офлайн.

Без паніки 🙌 Продовжуйте працювати у звичному режимі. На друкованих фіскальних чеках зʼявляться позначка «Офлайн», вони вишикуються в черзі та чекатимуть, коли сервери почнуть відповідати.

Ми напишемо додатково, коли сервери ДПС повернуться до стабільної роботи.

А поки чекаємо на відновлення роботи серверів податкової, давайте посміхнемось жартам з нашого telegram-медіа ☺️