🟡 Проблеми в роботі каси та адмін-панелі

Від учора ввечері частина користувачів стикнулась з тим, що не завантажувалась адмін-панель Poster, а під час відкриття застосунку каси з’являється білий екран. Якщо ж каса вже була запущена, на ній може не працювати синхронізація (обмін даними між адмін-панеллю та касою).

☝️Якщо ви також стинкнулись з цією проблемою, не очищайте кеш та не перевстановлюйте застосунок поки не синхронізуються всі чеки. Це може призвести до втрати даних про продажі.

Причина — проблеми в роботі одного з магістральних провайдерів. Якщо проводити аналогію, ваш пристрій відправляє дані, а сервери Poster готові їх прийняти, але «колія» якою вони рухаються, пошкоджена.

Ми вживаємо всіх можливих заходів, щоб перенаправити трафік іншим шляхом. Однак для відновлення сталої роботи треба чекати поки магістральний провайдер усуне несправності зі свого боку.

💡 Деякі користувачі повідомляють, що відновити з’єднання допомагає підключення каси до мобільного інтернету або встановлення VPN. В нашій аналогії, це як скористатись не основною колією, а поїхати в об’їзд.

🟢 Робота каси та адмін-панелі стабілізується

Спостерігаємо, що користувачі, які працювали без синхронізації через проблеми у магістрального провайдера, повертаються в онлайн. Це означає, що останній усунув проблему зі свого боку і тепер каса та адмін-панель Poster зможуть «спілкуватись» без перешкод.

☝️Не перевстановлюйте застосунок і не очищайте кеш поки всі чеки не синхронізуються. На це може знадобитись деякий час.

🎬 Перевірки ресторанного бізнесу: нові закони та фіскалізація доставки

#вебінар

Кажуть, перевірки проходять легше, коли знаєш, чого від них чекати. Але за останній час стільки нововведень, що важко все втримати в голові 😵‍💫

22 жовтня о 13:00 Ксенія Меркулова, керівниця команди підтримки Poster, та Олександра Герасименко, власниця бухгалтерського бюро Alfa Gold Consulting, розкладуть по поличках:

🔹 що перевірятимуть у закладах після прийняття закону №4536;
🔸 як правильно вручати фіскальний чек: папір, email чи SMS;
🔹 хто повинен фіскалізувати замовлення з агрегаторів доставлення;
🔸 та ще багато практичних порад, щоб перевірки минали без штрафів

Реєстрація за посиланням 👉 https://bit.ly/4onzwHw

Так більше шансів не пропустити початок та задати питання спікеркам під час трансляції.

​​​​​​​​​​​🎬 За 15 хвилин починаємо безкоштовний вебінар на тему «Перевірки ресторанного бізнесу та фіскалізація доставки»

Поговоримо про типові помилки в роботі з акцизними марками, перевірки від податкової після прийняття закону №4536 та як потрібно фіскалізувати доставку.

Допоможуть розібратися зі всіма питаннями:
Олександра Герасименко — власниця бухгалтерського бюро Alfa Gold Consulting, авторка курсів «РРО для ФОП» та «РРО для юросіб»

Ксенія Меркулова — керівник команди підтримки Poster, вирішує
бізнес-завдання закладу за допомогою системи обліку Poster

🙋🏻‍♀️ Підключайтесь → https://www.youtube.com/live/VyRGrZuChHQ

🖥️ «Неправильний логін або пароль» під час входу в адмін-панель

#кейси_poster

Іноді під час входу в адмін-панель Poster з’являється повідомлення «Incorrect login or password». Здається, що пароль правильний — а система все одно не пускає 🤖

Такі звернення ми отримуємо часто, тож ось коротка інструкція, як швидко розібратися самостійно:

1. Перевірте логін і пароль. Упевніться, що не натиснуто Caps Lock і ви друкуєте потрібною мовою.
2. Погляньте на назву акаунту в адресному рядку. Навіть одна зайва літера або пропущений дефіс може спричинити помилку.

💡 Якщо сторінка авторизації відображається англійською — найімовірніше, справа саме в неправильній назві акаунту.

3. Все одно не виходить? Натисніть «Забули пароль?» і виконайте кроки для відновлення доступу.

Щоб «двері» акаунту завжди були відкриті → Poster: Оновлення та поради

🔝 ТОП продуктів за переглядами в Poster QR

#оновлення_poster #posterqr

Додали табличку з ТОП-10 страв за переглядами у Застосунки → Poster QR → Статистика. Завдяки їй легко зрозуміти на які продукти гості звертають більше уваги, а на які — ні.

☝️ Перегляд зарахується тоді, коли гість натисне на страву, щоб переглянути детальну інформацію.

Як із цим працювати:

📷 Низька кількість переглядів може бути сигналом, що фото страви недостатньо привабливе і його варто замінити.

🔃 Можливо настав час змінити порядок страв у меню. Позиції на перших місцях зазвичай переглядають частіше.

📲 Страви з великою кількістю переглядів краще зайдуть у ваших дописах в соціальних мережах або маркетингових активностях.

📊 Низькі перегляди можуть бути сигналом до того, що страву слід прибрати з меню. Однак перед цим радимо перевірити її показники в ABC-аналізі.

Щоб qr-меню виглядало привабливо → Poster: Оновлення та поради 🦄

🔑 Реєстрація ключів для ПРРО в адмін-панелі

#оновлення_poster #ПРРО

Додали можливість зареєструвати ключ касира прямо в інтерфейсі ПРРО 2.0. Тепер не потрібно шукати та заповнювати форму в кабінеті платника податків. Замість цього:

1️⃣ В Застосунки → ПРРО 2.0 → Касири натисніть + Зареєструвати касира та авторизуйтесь за допомогою ключа власника.
2️⃣ Завантажте ключ касира та введіть пароль.
3️⃣ Надайте згоду на роботу з ключем у хмарному сховищі та дочекайтесь відповіді від ДПС.

💡 Поки не прийде відповідь від податкової не закривайте та не перезавантажуйте сторінку.

Щоб складне ставало простим → Poster: Оновлення та поради 🦄

💳 Підтримка різних видів безготівкової оплати на фіскальних чеках

#оновлення_poster #ПРРО

Тепер ПРРО 2.0 друкує у фіскальному чеку тип безготівкової оплати: Картка, Переказ з картки або Інтернет еквайринг. Поки що це працює лише для оплат через Poster QR — саме цей застосунок уже передає тип Інтернет еквайринг до ПРРО.

☝️ Чому так? ПРРО не вибирає яким методом закрито замовлення, а лише відображає його на фіскальному документі. Щоб правильний тип з’явився на чеку, каса або застосунок мають передати його до ПРРО.

Ми вже працюємо над тим, щоб ці дані передавалися і з Poster Site, і з застосунку каси. Обов’язково повідомимо вас про це окремим дописом 🫡

Також оновили документацію для партнерів, чиї інтеграції пов’язані з оплатою — тепер чекаємо змін і з їхнього боку.

Щоб не боятися робити перший крок → Poster: Оновлення і поради 🦄

💡 Підказка про різні ціни та назви в Poster QR

#оновлення_poster #posterqr

Додали підказки на сторінку редагування позиції. Вони з’являються, якщо назва або ціна страви в Poster QR відрізняється від того, що зазначено в основному меню Poster.

Якщо ви не можете знайти залишки потрібного товару або не бачите його в статистиці, ця підказка покаже, де шукати 👌

Щоб не губитися в назвах → Poster: Оновлення та поради 🦄

🏃 Марафон про ведення фінансів в Poster

#марафон_фінанси

Як часто ви питаєте себе: «Чому грошей у звіті більше, ніж у касі?» або «Куди зник прибуток, якщо продажі ростуть?».

З понеділка, 17 листопада, ми починаємо марафон дописів про всі можливості фінансового обліку в Poster, які допоможуть вам дати відповідь на ці питання.

Як це працюватиме:

1️⃣ Ми викладатимемо дописи, які по черзі розкриватимуть тему фінансів: від налаштування акаунту, до перегляду та аналізу звітів.
2️⃣ Дописи міститимуть «домашні завдання» для вас.
3️⃣ Після деяких дописів з'являтимуться опитування-вікторини, які покликані закріпити пройдену тему.

Ми підготували матеріали так, щоб цікаво було всім: новим та досвідченим власникам, адміністраторам, бухгалтерам та менеджерам закладів, які хочуть заглибитись в тему фінансового обліку.

Щоб працювати вдовгу було легко → Poster: Оновлення та поради 🦄