Павел Янчук. Позиционирование и контент

Читаю очередное письмо с призывом всему малому бизнесу уходить в онлайн и думаю о том, знают ли все эти люди, как работает модель аукциона?

Ну окей, уйдем мы все в онлайн, сначала попробуем вести бложик в Инстаграме, поймем, что никому не нужны, решим рекламироваться в том же Инстаграме. И это все примерно в один момент времени, примерно в одинаковых нишах и на схожую аудиторию. Что будет при такой модели поведения? Правильно, ставки взлетят до небес.

Смотрю я сейчас на стоимость заявки из контекста, представляю, что столько же будет стоить заявка из таргетинга, и мне становится плохо.

А, учитывая, что новички вообще ничего не понимают и первый месяц-два просто сливают бюджеты, то страдают при этом не только они, но и те, кто вынужден платить большую цену за свою рекламу, потому что эти новички расшатали аукцион.

Это, конечно, очень однобокий и плоский взгляд на вещи, но ведь даже о таких простых моментах никто не думает. Может быть, надо было сформировать комьюнити, пока еще вы были в офлайне? Надо было собирать данные покупателей с помощью программы лояльности, надо было делать классную интересную рассылку, надо было вести хороший Инстаграм. Тогда, при возникновении подобного критического момента, одним постом/письмом можно было хоть немного помочь своему бизнесу. Ну ладно, не одним, но серией постов/писем точно можно было помочь себе.

Но вы этого не сделали, а значит начнете сейчас с нуля, в самое неподходящее время, когда за внимание вашего покупателя будут бороться еще тысячи таких же «вчера еще офлайн»-бизнесов.

Good luck :)

Еще более забавными выглядят маркетологи, которые бросились консультировать бизнес по выходу в онлайн. Ваша эйфория очень быстро пройдет, когда вы осознаете, что «выйти в онлайн» это не настроить таргетинг и контекст, а перестроить вообще все процессы в компании. Конечно, есть те, кто давно хотел «продавать через интернет», готовился к этому, а сейчас получил мотивацию ускориться. Но таких единицы.

Единственный совет, который я могу дать в этой ситуации — не пытайтесь «выходить в онлайн» теми же способами, которыми выстраивали офлайн-процессы. Ищите тех, кто удачно построил онлайн-доставку или службу поддержки, подпишитесь на все подобные бизнесы в соцсетях и рассылках, следите за их активностями и учитесь у лучших. Сами заказывайте и анализируйте все точки контакта, разговоры, смс-ки, письма, формат, упаковку, скорость, бонусы и тд.

Это нелегкое время для тех, кто уже много лет в онлайне, а новички в этой сфере выглядят как те, кого бросили в океан, но забыли научить плавать.

31 views11:13