Откровение с кастдевов.


На днях общалась с очередным сегментом. Маркетологи

Люди, которые очень много всего знают (про маркетинг). Что ни спроси - они знают ответ. Какого автора ни упомяни - «да, да, читал его книгу»

Покажешь им свой профиль - дадут классную обратку.

Дискуссию поддержат, компетентное мнение дадут.

Кейсы? Пф. У них они есть!

Знаете, чего нет? Результата. Собственного.

Казалось бы, что тебе еще для счастья надо?)

- Компетентность есть
- Подтвержденная компетентность тоже есть
- Мало того. И знаний в маркетинге тоже очень много!

Складываем: есть знания, продукт + есть навыки продаж= по логике тут должен быть результат в виде денег, но по факту 0 руб (ну это условный ноль. Тут могут быть цифры, но не те совсем. Не того порядка)

С моей точки зрения тут несколько вещей.

Одна из них - людям не нужны на самом деле деньги)

Да, они говорят, что нужны. Но по факту им нужно «быть постоянно обучающимися», «быть недовольными и критичными, чтобы через это показывать свою правоту в этом мире», «быть просто умными», «быть героями и спасателями», «мне достаточно просто знать, что я в любой момент ворвусь в рынок и наведу там порядок»

Думаю, вы поняли концепт.

Им надо только помнить, пока они играют в такие игры, другие, более наглые и отчаянные «маркетологи», выходят на рынок.

НЕ экспертные маркетологи. Просто человек проснулся утром и решил, что он специалист в маркетинге. Утрирую, конечно, но суть такая

И «рынок» все больше и больше начинает отождествлять маркетолог=мошенник

Что уж греха таить. Я сама так долго считала (ключевое тут суффикс -л-).

Как то мне рассказали очень правильную историю.

Юная девушка к 25 годам достигла ОЧЕНЬ больших результатов. Таких, к которым многие идут всю жизнь. Заработала 10 млн дол за месяц.

Ее спросили - зачем вы так быстро это сделали?

Ответ фантастический.

Она - я подумала, зачем мне всю жизнь идти к 10 млн, если я могу всю жизнь прожить уже с ними.

Чувствуете разницу?)

PS

Забирайте бесплатный файл "вопросы для кастдева".

Вчера провела эфир в закрытом клубе Никиты Корытина.

На эфире была очень осознаная публика, мне было очень приятно.

Но сегодня приятнее вдвойне

Вижу как на всех его ресурсах (каналы, емаил рассылка) идет продвижение этого эфира. И все это вплетено в таакой интересный сторител) Я в восторге!

Недавно я закончила кастдев для Никиты, где сама получила множество инсайтов.

Например, что у 90% рынка инфобиза есть одна явная проблема...

И если вдруг ты ее решишь.. То считай миллионые запуски у тебя в кармане. Да, конечно нужно сделать маркетинг и упаковку, добавить продвижение и сильные смыслы. Но это все уходит на второй план, потому что в первую очередь вам продукт должен решать именно проблему/боль клиента.

Или, например, у экспертов есть еще одна боль. Она "болит" примерно у 6 из 10 экспертов.

И вот вопрос? Что будет, если решить обе этих боли в одном продукте?

И ладно, это были бы боли ЦА на уровне моей или чьей-то гипотезы.. Но это реальные факты полученные в рамках глубинных интревью и количественных исследований.

На днях оформлю кейс с Никитой в отдельную статью и поделюсь последовательностью действий, которые я сделала когда проводила для него кастдев.

Забирайте бесплатный файл "вопросы для кастдева".

Почему люди врут на кастдевах?

Есть такое мнение.. И в каком-то смысле это правда, но.. Только в случае, если не умеешь задавать правильные вопросы и анализировать.

Поэтому "люди врут на кастдевах" это просто отговорка, чтобы их не проводить.

В видео выцсказала свое мнение насчет "лжи респондентов".

Но эта тема заслуживает отдельного внимания и как-нибудь позже я расскажу как получать правду и только правду от респондентов на кастдевах.

А сейчас посмотрите видео)

PS я записала и БОЛЬШОЕ видео про кастдевы, сейчас оно в монтаже и скоро будет на youtube.

PPS и вместе с этим видео я наконец-то сделала бесплатный файл (лид-магнит) в котором подробно раскрыла тему вопросов на кастдевах.

Забирайте ссылку на лид-магнит "Вопросы для кастдевов".

Новое видео для Youtube о кастдевах.

Рассказываю свои фишки и инструменты, которые использую в кастдевах. Делаю это с одной целью – чтобы вы узнавали проблемы и боли своей ЦА и решали их с помощью своего продукта. И конечно, делали маркетинг, который обработает каждое возражение и не оставит шанса у аудитории не покупать ваши продукты)

PS видео в процессе, на днях опубликую

А чтобы люди "не врали", то задавайте им правильные вопросы. Я подготовила для вас бесплатное руководство по кастдевам и список правильных вопросов. Забирайте Вопросы для кастдевов.

Пожалуйста, проверяйте эти мысли у своего сегмента 🙏🏻

Люди на кастдевах врут

Когда можно не проводить кастдевы?

Если все-таки их проводить, то какие вопросы задавать?

Какие 3 важных правила ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть у хорошего интервью (чтобы потом результаты не надо было выкидывать в помойку)


Хочу рассказать вам это завтра в прямом эфире в 19:00 по мск

PS записи не будет. И это правда)

PPS поделюсь бесплатным файлом с вопросами для кастдева (по сути - руководство)

Пост для чата на эфире. Задавайте вопросы здесь)

Вопросы для кастдева

Да, это самый частный вопрос ко мне: "Какие вопросы задавать на кастдевах?".

Поэтому я сделала бесплатный файл с вопросами. И это мой лид-магнит)

Вы знаете, что открываемость лид-магнитов в PDF формате около 10-20%? Другими словами очень низкая. Люди скачивают и навсегда забывают изучить. Да что тут скрывать – я сама такая.

Поэтому я оформила свой лид-магнит в отдельном TG канале и маршрут такой: вы переходите по ссылке, подписываетесь, сразу изучаете и закрепляете канал чтобы не забыть. И конечно когда придет время обращаетесь к этой информации и используете эти вопросы на своих кастдевах.

ЧТО ВНУТРИ?

– Что такое кастдев? Или почему по статистике от GetCourse >50% онлайн-школ закрываются в первый год и приносят убытки

– Вопросы для кастдева, которые помогают вытащить глубинные боли и проблемы. По технологии таких вопросов люди говорят правду и называют свои настоящие проблемы

– Видео "Как провильно проводить кастдев". Или выясняй боли и проблемы клиента ПРАВИЛЬНО.

– Предостережения и фишки для кастдевов или краткое руководство как не провалить кастдев и не потерять на этом время впустую..

Изучайте лид-магнит и применяйте технологию кастдевов правильно!)

https://t.me/+VSCWYCjaJjc1YjYy

Изобрели кодовый замок на женские баночки

Вот что значит, когда выяснил боль женщин, и закрыл ее)

«Бесит, когда он по ошибке берет мой шампунь за 324 567 руб!»

Кто-то встречал это со словами: «Дайте премию этому гению!»

Громкий Фокап 2018 года, о котором мы не знали

KFC пришлось закрыть около 600 ресторанов по Великобритании

Потому что в 2018 г KFC подписал договор с новой логистической компанией, которая должна была доставлять курочку во все точки.

Компания не справилась с таким объемом. Курочка не доехала

И ресторанам буквально нечего было продавать. Твиттер за сутки наводнился публикациями о том, что конец света приближается) В KFC закончилась курица!

Вы представляете уже уровень скандла?

Но это не все. Как думаете, какая логистическая компания не справилась с нагрузкой? Какой-то ноу-нэйм?

Это был DHL. Один мировой гигант не смог обслужить другого мирового гиганта. Вы ощущаете уровень проблем в таком контексте?)

Просто представьте себе эту странную ситуацию

Но главное: представьте себя на месте KFC и DHL. Просто на секунду если поставить себя на место топ менеджмента этих компаний, за эту же секунду можно сгореть со стыда, мне кажется

Но)

KFC вышли из этого космического конфуза очень элегантно)

На фото - картинка с рекламы, которую они выпустили в честь этого случая. Слово "KFC" легким движением дизайнера превратилось в слово "FCK" на фоне пустого ведра из под крылышек. В слово, которое как нельзя лучше описывало ситуацию, в которую они попали)

И эта реклама стала фурором) Во-первых, сами британцы подхватили ее и завирусили) Во-вторых, даже ценители удостоили рекламу множеством наград)

Конечно, можно было бы начать сильно кипятиться, возмущаться и бесовать. В такой ситуации, как мне кажется, на это были все права)

Но легкий, самоироничный и человеческий подход сработал с эффективностью 1000%)

Публика просто тоже посмеялась, улыбнулась и поняла ситуацию) Мы живем в "жизни") а в ней бывает разное)

Пусть в Новом Году мы все также красиво сможем выходить из подобных ситуаций!)

PS. звучит как хороший тост, как мне кажется! (хоть я и не пью))

Конкуренты всегда будут "откусывать" деньги

Возьмем онлайн-школу скажем.. которая обучает закупке рекламы в соц сетях или профессии закупщика.

Ооочень узкая ниша. Но..

Как вы думаете, сколько конкурентов будет у такой школы?

Примерно несколько СОТЕН (допустим около 200). И небольших экспертов, и других школ и КРУПНЫХ школ, где есть курс по этой теме.

А сколько конкурентов в других, более широких нишах?

Назовите свою примерную цифру в комментариях.. Сколько у вас конкурентов?

Много.. Потому что новые онлайн-школы появляются каждый день. И ваша ЦА видит их рекламу, а точнее множество их рекламы.

Поэтому нужно знать смыслы, которые будут точно бить в сердце ЦА, точно знать их глубинную БОЛЬ и глубинные ПРОБЛЕМЫ.

И их обязательно нужно знать, как минимум чтобы не пополнить статистику от getcourse... По их словам >50% онлайн-школ закрываются в первый год (думаю понятно почему..)

Кастдевы этот инструмент, который позволяет знать буквально все о своей ЦА. И конечно продавать ей более эффективно за счет решения настоящей проблемы ЦА.

Я уже молчу про буквально бесконечный контент план, потому что смыслов появится на год вперед.

Подробнее об этом прекрасном инструменте я рассказала в своем новом видео на youtube, посмотрите его сейчас – https://www.youtube.com/watch?v=7irqwVkMmjQ


PS вы знаете, что я провожу кастдевы, все кейсы и дополнительная информация есть в моем блоге на Teletype

С нового года я поднимаю стоимость своей услуги на 30%, поэтому если кто-то хочет, но тянет – то пришло время забронировать место на январь)

Пишите в личные сообщения @polina_CustDev

PPS не работаю с психологами, нлп, гипнозом, психотерапевтами, астрологами, тарологами, магами, ясновидящими и тд

Как можно было так сузиться до кастдевов?

Наверное, это второй по популярности вопрос, который получаю. И понимаю, почему.

Многие сейчас хотят быть не многорукими многоногами, а специализироваться на чем-то одном. И не могут выбрать. Если вопрос “сужения” для вас актуален, можете прочитать мою историю. Возможно, она вам чем-то поможет.

Бизнесом я интересуюсь давно. Проходила даже бизнес молодость, и с другом открыла школу английского языка (у меня второе высшее по нему).

Как открыли, так и закрыли. Я ушла в найм на 5 лет, работа была исключительно альтруистическая. Я помогала людям, работала для души и из чувства долга.

Но все это время бизнес меня не отпускал. Во-первых, муж бизнесмен. Во-вторых, друзья. В-третьих, ну просто очень нравится и интересно вот это вот все)

Но я считаю, что бизнесу как и любому новому делу/направлению надо учиться. Да что уж тут говорить, 2 года назад у меня появился сфинкс. И первым дело я стала изучать как с такими кошками взаимодействовать, есть нюансы) И если даже “кошке” надо учиться, то что уж говорить про открытие своего дела.

Обучений по предпринимательству много. Я ходила на курсы офлайн и онлайн. И здесь мне не нравилось кое-что. Во-первых, диаметральность некоторых мнений/советов/инструментов. Один “наставник” говорит делай так, другой - что надо делать совсем по-другому и так как говорил первый ни в коем случае делать нельзя.

Плюс кто-то говорит: делай вот это, сработает на тысячу процентов. Люди делают - у кого-то работает, у кого-то нет.

Все это, как по мне, создает в голове хаос и замешательство. И я стала дальше искать. Стала изучать базовые, основные, фундаментальные данные по работе компании. Как должен работать любой бизнес: неважно, в нем 1 человек или 50 000. Оказывается, такие вещи существуют)

Это как изучить первые правила в математике: сложение, вычитание. Осваиваешь их, дальше учишься умножать и делить. Ну а потом вообще переходишь к степеням и логарифмам) Но без правил сложения и вычитания все остальное не ляжет никак.

И когда я стала вникать, то увидела, что в направлении маркетинга и продаж есть тоже базовая последовательность. Которая применима к любой нише, любому направлению. Я понимаю, что сейчас это звучит как очередная громкая необоснованная фраза, такими любят бросаться некоторые в своем маркетинге. Но нет, это действительно так и есть.

Есть четкая последовательность. И состоит она в следующем.
Сначала идет исследование ЦА (при чем не разовое, а регулярное), потом это оформляется в выводы. На основе этих данных делаются рекламные креативы, контент и тп. Потом это уже массово распространяется - с этого получают лидов, квол лидов, заявки и оплаты.

Кастдевы, исследования являются самым первым шагом в огромном маркетинге. Так должно быть у каждой компании, чтобы бюджет не сливался, клики были, как и подписчики и дальше по цепочке.

Помимо этого всю жизнь меня тянуло к науке и цифрам. Научной степени у меня нет, но во взрослом возрасте я с удовольствием изучала физику, астрономию, а в какой-то период чтобы расслабиться решала математические задачи. Исписала почти всю тетрадь.

И вот на стыке любви к цифрам, твердости инструментов и бизнеса возникли исследования ЦА. Я поняла, что для меня нет ничего круче и интереснее, чем изучать людей) Давать объективные, правдивые выводы, которые позволят любому бизнесмену действительно улучшить свои показатели.

Здесь нет того, что у кого-то это сработает, а у кого-то нет. Не сработает это только в одном случае, а точнее в миллионах случаев - когда исследование неправильно проводится.

Как и везде здесь есть только 1 вариант, как это делать правильно. И миллиарды вариаций того, как это исказить и остаться без результатов.

Да, я многое знаю про маркетинг, копирайтинг, про внутреннюю оптимизацию бизнес процессов, про финансы, про законы, которым подчиняется бизнес, и так далее. И я даже умею это делать)

Но душа лежит именно к исследованиям.

Напрашивается какое-то напутствие в конце к ищущим, но ничего советовать не хочу)

Лишь надеюсь, кому-то было полезно это полотно)

Юмор от нейросетей. Ассистент Олег, автоответчик