Святые, которые сидят на антидеприсантах. И продают на десятки миллионов.

Есть у меня знакомые. Парень и девушка.

Х лет назад они встретились. Девушка говорила о себе как о святой. У которой есть связь … так скажем с высшими материями. Которая является проводником и ее словами говорят всевышние силы. И не просто говорят, а наделяют ее тем же.

Парень не такой. Но он поверил в это. Что она способна создавать по-истине чудеса.

Они запустили инфобиз. При чем через вк. Каждый запуск в разы лучше предыдущего.

Она продавала свои чудеса за 10к рублей. Столько стоил курс и сейчас к слову стоит столько же. То есть цены даже не поднимались. Но цифры на запусках меньше не становились.

Позиционирование было выбрано идеально. Аудитории говорили только то, что надо говорить. Закрывали самые насущные и животрепещущие боли. Кстати, кастдевы не проводили.

Иногда так бывает - что с первого раза попадешь в яблочко. И суть то не в кастдевах как таковых. Суть в том, что людям надо давать ТО, ЧТО ИМ НУЖНО. Говорить с ними на одном языке. Давать именно тот продукт, за который они заплатят. И кастдев - это инструмент, который в этом может помочь. Но если вы и так прекрасно все знаете, и на 100% уверены в своем понимании аудитории. И система работает. То не проводите) Не тратьте время. Возможно, сработает. Тут просто вероятность сильно снижается, но она есть.

По итогу. Куплен один из самых дорогих поршей. В аренде огромный дом на рублевке. На счетах достаточно много кэша, чтобы вложиться и в другие (очень недешевые) бизнесы. Короче, система работает превосходно.

За исключением одного «но». Она не святая. Хоть я уверена, сама она в это искренне верит.

Она долгое время сидела на антидепресантах. И была в глубокой депрессии. Да, этому можно найти множество оправданий типа «такие люди слишком много через себя пропускают и сами несчастны, но другим помогают». Но я с этим не согласна.

Поэтому, друзья, кто тут недавно. Я не работают с эзотерикой, гипнологами, психологами и психотерапевтами.

Кто-то посчитает, что эзотерику и психологию нельзя ставить в один ряд, и я вас понимаю. Но у меня позиция другая. Я ставлю.

Много изучала психологию. Я также хотела найти там ответы, но не нашла. Если глубоко смотреть - вопросов становится большие, чем ответов. И в корне проблемы не решаются. И много нелогичностей. Даже если взять банально, что слово «психология» состоит из двух Корней.

Психо - душа. Логос - знание. И если со вторым все понятно, то что такое «душа» не написано толком ни в одном труде. И ни один специалист не сможет толком объяснить (с нормальной доказательной базой, а не мнением), что это такое.

Как я могу доверять учению, которое даже в своем названии не разобралось? Никак.

А я - исследователь. Для меня ВСЁ - это факты, а не мнения.

Поэтому те, кто из данных ниш, и хотят получить какую-то пользу от меня - я ее вам не дам. Можете отписываться. И больше не писать мне по поводу услуги.

Я допускаю, что в этом множестве есть небольшой процент хороших специалистов. Но плохих в разы больше. Которые дай бог просто не наносят вреда. А часто и наносят. И даже этого не понимают.

А я так не могу рисковать. С моей точки зрения - внутренне здоровье человека куда важнее, чем все остальное.

Если кто-то купит плохой курс по маркетингу - он просто потеряет деньги и время. А если у человек ум зайдет за разум после взаимодействия с эзотериком или психологом, которому я помогла стать сильнее за счет глубокого исследования ЦА, то тут ситуацию совсем не легко поправить.

Ps. и я не выступаю против душевного здоровья) или ментального) или против саморазвития) Наше внутреннее состояние на 80% определяет успех во всем и счастье. Просто я против таких методов его достижения.

Как выцеплять смыслы из глубинных интервью?

Несколько человек мне задавали этот вопрос (о боже, как раньше меня бесило когда блогеры говорили “вы меня часто спрашиваете, а вот как ***; и теперь я сама в этих рядах))
Отличие только в том, что мне действительно этот вопрос задавали более, чем 1 раз) Я ведь все вопросы проранжировала, этот один из лидеров по частоте)

Итак. Вы проводите кастдев и надо выцепить смыслы. Небольшой пример. Мне кажется, на примерах учиться проще всего.

Исследователь - Вы сказали ранее, что у вас проблемы с конверсиями. Расскажите, какие методы пробовали, чтобы это исправить?
Респондент - У меня какая история. Я продюссер. Сейчас работаю с экспертом. Наш продукт помогает владельцам выйти из операционки, построить сильную команду и за счет этого больше зарабатывать. У нас была воронка из 5 видео. Последнее про деньги. Конверсия была так себе (из тех, кто доходит вообще до вебинара). Потом мы посмотрели, поспрашивали аудиторию, зачем они вообще приходят и оказалось, что деньги - ключевое. Видео про деньги поставили первым (а не пятым, как было раньше). Результат - конверсия в доходимость до вебинара выросла на 5%. Но я боюсь, что я вообще что-то кардинально не то делаю. Что дело не в воронках, а в самой стратегии. Или продукте. Я часто думаю, что если сейчас вместо меня пришел бы какой-то топовые маркетолог, он вообще бы сказал, что в корне надо все менять. Не заниматься этой ерундой, чтобы менять местами порядок видео в воронке. А ВООБЩЕ все по-другому делать.

Итак. Какие смыслы мы тут видим?
1. Способы решения проблемы:
- узнать у ЦА, зачем они приходят на вебинар, и использовать это (инструмент - опрос аудитории)
- исходя из опроса, поставить видео на эту тему, первым (инструмент - изменение последовательности)
Это ответы на тот вопрос, который изначально был задан.

Параллельно нам дали еще кучу очень важных смыслов.
2. Во-первых, страхи. В этой истории видно, что человек в себе не уверен. Хоть он и несет очень важный пост в проекте, один из самых главных, он сильно в себе сомневается. Он боится, что совершает в корне неверные действия.
3. Во-вторых, исходя из этого страха очевидно, что ему не хватает собственных твердых знаний, чтобы своим действиям и стратегиям давать оценку (правильно/не правильно). Не факт, что он в корне поступает неправильно, но он не понимает, по каким критериям ему себя надо оценивать, чтобы понять “ок” или “не ок”.

Это буквально небольшой разбор, чтобы продемонстрировать механику.
Пока вы лично слушаете эту историю (то есть вы созвонились с человеком и он вам это все рассказывает), очень сложно будет на ходу это все печатать или записывать.

Да и все смыслы, которые вот так между строк вылезают, не успеешь зафиксировать. Ведь одновременно надо слушать, анализировать, записывать, не терять нить разговора (чтобы уточняющие вопросы задать).

Поэтому - я всегда разговоры записываю (предварительно оповещаю об этом человека и получаю согласие). Соглашаются все, не переживайте.

И потом есть два пути: 1. транскрибировать аудио в текст. Потом перечитывать текст и заносить суть в таблицу.
2. Либо переслушивать разговор и заносить в таблицу. Тут уже кому, что нравится.

Но смыслы (очень часто) выясняются вот так. Через истории, которые рассказывает человек.
И также часто они вылезают, когда человек отвечает вообще на другой вопрос) Вы спросили, как он решал проблему, он рассказал попутно про страхи.

Так что - не бегите впереди паровоза. Делайте сначала одно, потом другое. Сначала - разговаривайте. Потом - анализируйте. И так вы не потеряете в качестве своего исследования) А обнаружите в нем спрятанные бриллианты)

PS

Забирайте бесплатный файл "вопросы для кастдева".

1300 человек записались на интервью

Да, это удобно и приятно, когда 1300 человек хотят придти на глубинное интервью, а перед этим они заполнили БОЛЬШУЮ анкету – количественное исследование.

Это реальная ситуация, когда я столкнулась с толпой фанаток у блогера, которому делала кастдев.

Искренне желаю каждому человеку, кто ведет блог, чтобы к нему выстроилась такая очередь из желающих помочь.

Далее дело техники:

– Отобрать тех, кто проходит квалификацию

– Провести глубинные интервью

– Сделать анализ полученных данных

– Вытащить смыслы: боли, проблемы, потребности, желания, возражения

– Улучшить продукт, сделать контент и прогрев

– Заработать

Этот кейс я описала в отдельной статье, поэтому прочитайте - https://teletype.in/@polina.custdev/kastdev-dlya-fitnes-trenera

Будет полезно тем, кто хочет провести кастдев в своем проекте.

PS а что если нет 1300 человек, которые искренне желают прийти на интервью и заполнили для этого большую анкету?

Конечно, для меня эта ситуация скорее как исключение из правил. Что тут скрывать – не у каждого клиента есть такая очередь из респондентов, а бывает что желающих вообще НЕТ, потому что еще нет аудитории.

И поэтому я использую свои авторские методы по привлечению целевых респондентов.

Если вы хотите увеличить продажи в своем проекте (кратно), то продавайте на основе реальных смыслов от ЦА, а не гипотез.

На дворе новый год (почти) и вам нужно заложить фундамент больших продаж на весь 2024 год.

Пишите в мне в ЛС @polina_CustDev и я отвечу на вопросы по кастдевам.

Обновила пост "навигацию". Теперь в нем все полезные посты, статьи и мои кейсы.

Обязательно изучите материалы, начать можно со статьи или видео.

❤️

Волшебная таблетка существует

Да да. Я - человек скепсис говорю это с полным отчетом (и человек с проблема с пунктуацией, чувствую, но благо я не эксперт по русскому языку :) )

Каждый день мне приходят рассылки-спам. Я просматриваю чужие каналы. Наблюдаю за коллегами по цеху и в целом по бизнесу.

И так часто тошнит, честное слово.

Я долго не могла признаться откровенно себе в этом чувстве. Потому что я мягкий человек

Но вот например сегодня. Вижу тг канал. Ведут его давно. Активность приближается к нулю. А автор достаточно регулярно постит

Он старается. Я вижу. Но толку никакого

Или люди платят «рассыльщикам» за спам. Это хоть и не дорого, но все равно каждое сообщение стоит денег

Сообщения, кружочки, картинки приходят мне по несколько раз в день

Из уважения к их деньгам - не отправляю в бан. Просто удаляю.

Или кто-то продает через свои воронки. Ну как продает - пытается. Результаты так себе

И что тут может помочь?

У каждого ситуация разная. Поверьте, я знаю о чем говорю. Каждый месяц через меня проходит 50-100 новых людей. Все уникальны

Но есть одно общее, чего у них нет.

Нет ОБЩЕНИЯ. И под общением я не имею в виду «отправленное сообщение».

Общение состоит из компонентов. Как воронка продаж. У общения есть этапы и части.

Одна из частей - внимание. Чтобы отправить сообщение, надо сначала привлечь внимание.

Иначе это ударится как об стенку горох)

Внимание сначала надо привлечь. А потом «донести» свою мысль.

И под словом «донести» я не имею в виду просто «сказать».

Донести - это сделать так, чтобы человек действительно услышал. Чтобы эта идея ваша в него провалилась.

Вспомните, когда вам кто-то говорил слова, но это было как шум. До вас его спич вообще не дошел

И вспомните момент, когда вы действительно СЛЫШАЛИ человека. Смотрели на него, внимание было на нем и вы его СЛУШАЛИ

Чувствуете разницу?

И кто-то сегодня именно из разряда таких. Первых. Просто шум.


И они не ОБЩАЮТСЯ.


Но есть те, кто делают это классно.

Искренне могу порекомендовать одного человека. Это не реклама)

Никита Корытин.

Потрясающие тексты у него) Канал называется «Выкручиваем конверсии»

Там я действительно чувствую, что со мной общаются) и мне это нравится)

Кстати, завтра у него выступаю в прямом эфире для участников клуба. Поговорим о смыслах в том числе

Забирайте бесплатный файл "вопросы для кастдева".

Эфир для участников закрытого клуба через 26 минут )

Психолог: «Разреши себе ошибаться».
Ты: [разрешаешь себе ошибаться].
Клиент: «Я требую возврат».

Откровение с кастдевов.


На днях общалась с очередным сегментом. Маркетологи

Люди, которые очень много всего знают (про маркетинг). Что ни спроси - они знают ответ. Какого автора ни упомяни - «да, да, читал его книгу»

Покажешь им свой профиль - дадут классную обратку.

Дискуссию поддержат, компетентное мнение дадут.

Кейсы? Пф. У них они есть!

Знаете, чего нет? Результата. Собственного.

Казалось бы, что тебе еще для счастья надо?)

- Компетентность есть
- Подтвержденная компетентность тоже есть
- Мало того. И знаний в маркетинге тоже очень много!

Складываем: есть знания, продукт + есть навыки продаж= по логике тут должен быть результат в виде денег, но по факту 0 руб (ну это условный ноль. Тут могут быть цифры, но не те совсем. Не того порядка)

С моей точки зрения тут несколько вещей.

Одна из них - людям не нужны на самом деле деньги)

Да, они говорят, что нужны. Но по факту им нужно «быть постоянно обучающимися», «быть недовольными и критичными, чтобы через это показывать свою правоту в этом мире», «быть просто умными», «быть героями и спасателями», «мне достаточно просто знать, что я в любой момент ворвусь в рынок и наведу там порядок»

Думаю, вы поняли концепт.

Им надо только помнить, пока они играют в такие игры, другие, более наглые и отчаянные «маркетологи», выходят на рынок.

НЕ экспертные маркетологи. Просто человек проснулся утром и решил, что он специалист в маркетинге. Утрирую, конечно, но суть такая

И «рынок» все больше и больше начинает отождествлять маркетолог=мошенник

Что уж греха таить. Я сама так долго считала (ключевое тут суффикс -л-).

Как то мне рассказали очень правильную историю.

Юная девушка к 25 годам достигла ОЧЕНЬ больших результатов. Таких, к которым многие идут всю жизнь. Заработала 10 млн дол за месяц.

Ее спросили - зачем вы так быстро это сделали?

Ответ фантастический.

Она - я подумала, зачем мне всю жизнь идти к 10 млн, если я могу всю жизнь прожить уже с ними.

Чувствуете разницу?)

PS

Забирайте бесплатный файл "вопросы для кастдева".

Вчера провела эфир в закрытом клубе Никиты Корытина.

На эфире была очень осознаная публика, мне было очень приятно.

Но сегодня приятнее вдвойне

Вижу как на всех его ресурсах (каналы, емаил рассылка) идет продвижение этого эфира. И все это вплетено в таакой интересный сторител) Я в восторге!

Недавно я закончила кастдев для Никиты, где сама получила множество инсайтов.

Например, что у 90% рынка инфобиза есть одна явная проблема...

И если вдруг ты ее решишь.. То считай миллионые запуски у тебя в кармане. Да, конечно нужно сделать маркетинг и упаковку, добавить продвижение и сильные смыслы. Но это все уходит на второй план, потому что в первую очередь вам продукт должен решать именно проблему/боль клиента.

Или, например, у экспертов есть еще одна боль. Она "болит" примерно у 6 из 10 экспертов.

И вот вопрос? Что будет, если решить обе этих боли в одном продукте?

И ладно, это были бы боли ЦА на уровне моей или чьей-то гипотезы.. Но это реальные факты полученные в рамках глубинных интревью и количественных исследований.

На днях оформлю кейс с Никитой в отдельную статью и поделюсь последовательностью действий, которые я сделала когда проводила для него кастдев.

Забирайте бесплатный файл "вопросы для кастдева".

Почему люди врут на кастдевах?

Есть такое мнение.. И в каком-то смысле это правда, но.. Только в случае, если не умеешь задавать правильные вопросы и анализировать.

Поэтому "люди врут на кастдевах" это просто отговорка, чтобы их не проводить.

В видео выцсказала свое мнение насчет "лжи респондентов".

Но эта тема заслуживает отдельного внимания и как-нибудь позже я расскажу как получать правду и только правду от респондентов на кастдевах.

А сейчас посмотрите видео)

PS я записала и БОЛЬШОЕ видео про кастдевы, сейчас оно в монтаже и скоро будет на youtube.

PPS и вместе с этим видео я наконец-то сделала бесплатный файл (лид-магнит) в котором подробно раскрыла тему вопросов на кастдевах.

Забирайте ссылку на лид-магнит "Вопросы для кастдевов".

Новое видео для Youtube о кастдевах.

Рассказываю свои фишки и инструменты, которые использую в кастдевах. Делаю это с одной целью – чтобы вы узнавали проблемы и боли своей ЦА и решали их с помощью своего продукта. И конечно, делали маркетинг, который обработает каждое возражение и не оставит шанса у аудитории не покупать ваши продукты)

PS видео в процессе, на днях опубликую

А чтобы люди "не врали", то задавайте им правильные вопросы. Я подготовила для вас бесплатное руководство по кастдевам и список правильных вопросов. Забирайте Вопросы для кастдевов.

Пожалуйста, проверяйте эти мысли у своего сегмента 🙏🏻

Люди на кастдевах врут

Когда можно не проводить кастдевы?

Если все-таки их проводить, то какие вопросы задавать?

Какие 3 важных правила ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть у хорошего интервью (чтобы потом результаты не надо было выкидывать в помойку)


Хочу рассказать вам это завтра в прямом эфире в 19:00 по мск

PS записи не будет. И это правда)

PPS поделюсь бесплатным файлом с вопросами для кастдева (по сути - руководство)