Кейсы больше не приносят больше денег

Я часто слышу от респондентов, что они не верят отзывам. Люди все меньше и меньше верят скринам (читайте статьям, фото и тп), когда показываешь отзывы, результаты, кейсы.

Потому что знают, «как это делается». Про то, что подделать скрин из переписки, я вообще молчу) Тут проще простого.

Подделать видео отзыв уже сложнее, но не сильно. Заходишь на биржу фриланса, платишь 200 рублей (а то и 100 рублей за 5 видео отзывов) и дело в шляпе. Очень натурально и правдиво. Ну как правдиво … ВЫГЛЯДИТ правдиво и только.

Меня даже как-то просили провести исследование для проекта, где под каждый сегмент ЦА свой актер. Вся тема около крипты и инвестиций. Как выяснилось позже - сплошной скам. Как это выяснилось, тут же отказалась.

Обмана вокруг много, что уж скрывать

И честно, я сама до последнего не верила отзывам и скринам. Потому что я уже давно «знаю, как это делается»)

Но. Тут я оказалась по ту сторону. Начала сама вести тг канал. И кому-то из вас что-то давала.

Кому-то файл с тем, какие вопросы задавать на кастдеве; с кем-то мы уже отработали весь проект по исследованию; кто-то попал ко мне на консультацию (как платную так и бесплатную).

И я сама стала получать отзывы. Такие же, написанные текстом в личном чате.

Вчера один из таких выложила.

Еще 2 месяца назад увидь я что-то подобное, не поверила бы) В голове бы пронеслось «ну все понятно 🙂»

Но. Я понимаю, что у меня самой на такую «подделку» не поднимется рука. Я просто не смогу.

Конечно, я умею врать. Отвечать на вопрос «как дела» - «все супер» (когда не то что супер, а до НОРМАЛЬНО то далеко).

Как-то я 3,5 года врала мужу. Когда шла к парикмахеру «только подровнять кончики». А сама каждый раз поддерживала свое карэ. Он мечтал, чтобы я отрастила длинные волосы и я делала вид, что отращиваю.

Как вы понимаете, с таким подходом за 3,5 года ни сантиметра к моей шевелюре не прибавилось)) Когда я у него спросила, не смущали ли его ничего все эти года, он ответил, что думал «что у меня просто волосы не растут» 😂😂😂 Не спрашивал, чтобы не обижать меня)

Это, конечно, безобидные вещи; но в целом врать я умею. Никто не распознает)

Но взять и написать обманный отзыв или «придумать» кейс - это абсолютный перебор. Я понимаю, что никогда так не сделаю.

Также как и многие другие люди. Чтобы им не говорили, как бы не переубеждали, они ни за что это не сделают. Даже за все деньги этого мира.

И встает вопрос: как же тогда доказывать подлинность того, что действительно подлинно?

Вы что думаете?

Ps. Да, можно указывать контакты тех, кто отзыв оставил. Но ведь даже там может быть «подставной» человек.

На кастдевах люди врут.

У кого-то именно такая аргументация к тому, чтобы кастдевы не проводить СОВСЕМ.

Да, люди врут. Тупик ли это? Нет.

Есть определенные механики за счет чего ты максимально снижаешь процент лжи в ответах. Что я имею в виду под “ложью”? Высказывания, которые расходятся или разойдутся с реальным действием.

Например, человек говорит, что самая его большая покупка в этом году стоила 500к руб. Но на самом деле он забыл про то, что еще в этом году купил машину за 4 млн. Это ложь по моей фильтрации.

Или. Человек сказал, что он не обращает внимание на гарантии, когда совершает покупку курсов. Считает, что это “уловка”. Какие гарантии можно дать? Ведь сам человек же будет учиться. И на его плечи ляжет применение изученного. Никто кроме него результат не получит. И как на это можно дать гарантию?

В целом, звучит абсолютно разумно. Но когда он будет присматриваться к тому или иному курсу и там ненароком увидит гарантийное упоминание, в его голове очки в копилку данного предложения могут упасть. Он себя почувствует чуть безопаснее. Еще один шажок в сторону покупки сделан.

Что могу сказать.

Один из моментов, как можно сильно снижать процент несоответствия, это говорить с человеком о его фактических действиях.

Два условных примера.

Первый.

- Скажите, как бы вы выбирали себе девушку?
- Ну я бы хотел умную, верную, домашнюю.
(на деле выбирает очень красивую, недоконца верную и совсем не домоседку)

Второй.

- Расскажите момент, когда вы последний раз познакомились с девушкой и у вас начались отношения.
- блаблабла (идет ответ)
- Спасибо. Давайте вспомним конкретный момент, в который вы приняли решение, чтобы познакомиться с ней и почувствовали, что у вас может что-то получиться.
- молчание) Вспомнил. Где-то лето 2021 г.
- Отлично. Расскажите, какие мысли у вас были в голове, прежде чем познакомиться?
- Я переживал, думал, что меня отошьют (нас увели от ответа, который мы ищем, вернем его).
- Понимаю) Расскажите, какие мысли у вас были перед этим?
- Ну я увидел ее, мне так понравилась ее улыбка. И я видел, что она живая, настоящая. Меня это очень привлекло
- Отлично. Что еще вы увидели тогда в ней, что решили познакомиться?
- Я почувствовал, что мы как-будто на одной волне, сложно описать. Но как-будто у нас много общего.

Пример закончен)

Видите разницу?

Я уж молчу про развернутость ответа.

Хочу отметить, что во втором диалоге нам дали несколько важных смыслов.

1) человек ищет что-то настоящее, не фальшивое, прекрасное в своей органике. Применить это можно очень широкомасштабно.

2) человек рассказал действительно существующий факт (не домысел, не мнение, а именно ФАКТ). Логично предположить, что дальше он этим же и будет движим.

3) ему не хватает понимания и кого-то, кто будет “с ним”. Если ему это дать, потребность будет закрыта.

И если бы это было исследование для чего-то типа тиндера, смысла были бы хорошие.

Но. К чему я эти примеры написала. Что если отсылать человека к аналогичной ситуации в прошлом и спрашивать КАК ИМЕННО ТОГДА ОН ДЕЙСТВОВАЛ, ЧТО ИМЕННО ТОГДА ОН ДУМАЛ, вы получите факты. И процент лжи будет сильно снижаться.

Поскольку ситуации аналогичные, “логично предположить” что и далее человек так будет действовать.

Это не все, чем я пользуюсь, чтобы снижать ложь. Но как по мне, даже это поможет тем из вас, кто проводит кастдевы) Попробуйте)

ЧТО ВООБЩЕ СЕЙЧАС ПРОИСХОДИТ В РОССИИ?!

Понять смысл заголовка можно по-разному. Как и все в жизни)

Но.

Сейчас хочу добавить немного любви к родной федерации.

Есть у нас один субъект. Не могу пока дать его название. Который прямо сейчас тратит большие деньги знаете на что?

На то, чтобы создать такие релокационные условия для себя, чтобы все самые блестящие мозги стекались именно в него!!!

И это не Москва, и не Питер.

1. Он скрупулезно изучает, во-первых, все программы, которые есть внутри страны.

И да, приходится по крупицам находить эту информацию, потому что единого «реестра» нет.

Каждый субъект, округ и подобное рассматривается по отдельности. Каждая программа по релокации изучается индивидуально, чтобы найти самый рабочие гипотезы. Чтобы найти самый удобный, быстрый и эффективный формат для внедрения.

Но это не все.

2. Изучается еще и зарубежная практика. Что в других странах есть интересно? Что там есть особенного, что можно внедрить и им? О чем рабочем и классном они еще не знают? На изучение уходит более 40 стран.

И это не все.

3. Помимо такого «кабинетного исследования» проведутся и глубинные интервью с релокантами. У них узнают все: что им нужно, какие условия, какая помощь, что важно и так далее.

Я на 95% уверена, что это не будет просто «исследованием». А выльется в реальные действия.

Вопрос про распил бюджета опустим.

На само исследование деньги выделены нормальные. И вся эта работа происходит прямо сейчас.

Только вдумайтесь) Ведь могло быть совсем иначе. Дали, например, указ: уладить вопрос с релокацией. И кому какие идеи в голову пришли, то делать и пошли.

Но нет.

Подход выбрали очень правильный.

Меня гордость берет, честное слово. Люблю нашу страну. За 2 года жизни за рубежом, поняла, что очень и очень люблю свои березки, «Толстого» и остальное.

Ps. Я кстати являюсь частью этого исследовательского проекта, принимаю в нем непосредственное участие. В таком контексте впервые, но гордость распирает. Сделать что-то важное для достаточно весомой части нашей страны это кайф.

Время для кастдевов кончится.

Через 30 дней Новый Год. Это очевидно по всему происходящему вокруг)

Но не очевидно, что впереди последние 2 лучшие недели для того, чтобы провести исследование аудитории.

В середине декабря, скорее всего, выцеплять респондентов будет сильно сложнее. Все будут готовиться к новому году и закрывать свои хвосты)

Но если начать кастдев сейчас, провести его за 1,5-2 недели, то впереди будет еще ПРЕКРАСНЫХ 15 дней, чтобы ошеломительно прогреть ваших людей)

На кастдеве вы вытащите 15 самых актуальных, горячих, болючих, желанных смысла.

И потом будете каждый раскрывать в течение 15 дней. Понимаете о чем я?

15 смыслов - 15 дней. 1 день - 1 смысл.

А с учетом того, что под Новый Год продажи (почти везде) ОЧЕНЬ сильно растут, люди скупают все, эти три момента образует денежный треугольник.

15 смыслов + 15 дней + Новый год= Кратное увеличение показателей.

Кто все оттягивал проведение кастдева, оттягивать больше некуда)

Идите и проводите его!)

Сделайте себе лучший подарок на Новый год)

СИЛА ТЕЛЕГРАМ

Возможно, уже есть тысячи экспертов, которые рассказывают о том, как продвигать и зарабатывать в телеграме.

И еще пол года назад... Я была скептически настроена к этому и не до конца верила, что это так легко, как говорят в каналах.

Но в начале октября решила завести свой канал и начать активное продвижение услуги: кастдевы для инфобизнеса.

И знаете.. какое было мое удивление..

Что с первого дня вы начали на меня подписываться! У меня было 2 подписчика. А потом 6. Потом 15 и так далее.

Скажите, как можно подписаться на канал где 3 подписчика? А оказывается можно!

И это работает.

Но зачем подписчики без продаж? И это мое следующее удивление.

Потому что посыпались заявки. В один момент у меня было больше заявок на услугу, чем подписчиков! И это в первую неделю продвижения.

Суммарно я получила больше 50-ти обращений на услугу по проведению кастдева и это с телеграм канала в который по сей день вложено 0 рублей.

Поэтому продвижение в телеграм работает. И в этом я убедилась на 100% 😄

Сейчас я планирую запускать внешнюю рекламу и простраиваю мини-воронку (конечно не просто найти на это время из-за работы), но я делаю это))

А что дальше?

- повышение среднего чека
- консалтинг по кастдевам (очень много обращений, поэтому пора оформить оффер)
- возможно мини-обучение

PS

А еще не только кастдевами едины. Потому что цели, которые преследуют те, кто ко мне обращается (цель: заработать больше в разы за счет продажи того, что нужно ЦА).. Можно реализовать не только с помощью глубинных интервью. Добавляются кабинетные исследования и количественные опросы через google формы.

Например в одном из последних кастдевов было больше 2000 ответов в google форме от подписчиков (с помощью этой формы мы квалифицировали подписчиков на глубинное интервью) и так получили тонну ценной информации от аудитории.

PS

Забирайте бесплатный файл "вопросы для кастдева".

Большая боль и не закрытая

По данным моих исследований и наблюдений, люди не знают маркетинга на самом деле.

Они покупают десятки курсов (по продажам, по воронкам, рилсам и тд и тп). Не просто покупают, кстати. А даже их проходят.

Не просто проходят, а даже применяют знания в своем бизнесе. Но маркетинга не знают.

Почему? Потому что результаты не меняются. Проблема - решение это обучение - иду на обучение - внедряю - ситуация не исправляется. Сценарий такой

Да, я говорю сейчас про большинство “кейсов”. Про то большинство, которое не показывают. О котором молчат.

Нет системы в голове у людей, что для меня удивительно. Объясню

Представьте пирамиду (внизу аналогия)

1
22
333
4444
55555

Это пирамида знания. Наверху, где цифра 1 - самые важные и ключевые знания. Если ты их хорошо знаешь и понимаешь, ты легко спустишь это знания на более частные и конкретные примеры.

Например, знание “что чтобы человеку что-то продать, надо захватить его внимание в первую очередь” это знание примерно такого порядка. Здесь неважно - офлайн или онлайн у тебя бизнес; товар или услуга; фрилансер ты или бизнесмен. Не имеет это никакого значения.

Если ты хочешь кому-то что-то продать, сначала захвати внимание.

Пример знания с уровня 5. Когда ты делаешь автоматизированную рассылку по имеэлбазе обязательно укажи такую настройку ***. Достаточно частное знание.

Так вот. С моей точки зрения люди на курсах по маркетингу, продвижению, продажам и тп получают знания с уровне 3 и 4. И НЕ ЗНАЮТ ДАННЫХ С УРОВНЕЙ 1 И 2.

Фатальная ошибка... Как можно изучать логарифмы, не зная правил сложения.

Кто-то подумает, что это голословно и такого нет.

Сама не могла поверить своим ушам. Но когда один за одним маркетологи с (внимание) 10-15летним стажем работы в маркетинге мне говорили, что у них НЕТ СИСТЕМЫ В ГОЛОВЕ И ОНИ НЕ ЗНАЮТ КЛАССИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА, у меня чуть волосы не поседели.

Молчу про тех, кто просто развивает свой микробизнес 3-4 года. Там ситуация не лучше, но эти люди себя маркетологами не называют.

Они открыто говорят, что хотели бы от классного эксперта такой курс и получить. Где будут все основы.

Потому что когда человек перепробовал кучу частного, это же частное в дальнейшем его проблему не решит.

Основы. Рынку нужны хорошие и качественные основы.

Сначала учишься складывать числа. Потом перемножать. Потом возводить в степень. Потом изучаешь логарифмы.

А не наборот.

Искажение последовательности ну не то что фатально ... Потому что у тех людей не фатальные истории. Просто заторможенные и очень нервные. Сильно нервные я бы даже сказала.

А зачем это все надо, если ты не счастье по итогу обьретаешь, а нервами своими жертвуешь?

Вы что думаете? Пошли бы на классное обучение по маркетингу со знаниями уровня 1 и 2?

Маркетинг и продажи не влияют на сами продажи.

Увеличение продаж - самая частая цель, которую мы преследуем, когда проводим исследование.

Но продажи на самом деле повышаются с разных сторон. И не всегда в лоб.

Курсы по рилс, как создать воронку, как писать тексты, как закупать рекламу, успешные связки, как непосредственно продавать - то, что лежит на поверхности инфобизнеса. Самые популярные курсы для улаживания этого запроса.

Но. Если это обучение и внедрение знаний после этого обучения не помогает, дело не всегда в том, что курс плохой.

Просто на “продажи” влияет не только маркетинг и сами продажи. Как бы странно это не звучало. Продажи - это отражение работы ВСЕЙ компании (пусть и микрокомпании, где есть только 1 человек).

И знаете, какой есть еще секрет? Скорость. Скорость с которой вы отрабатываете деньги, которые получили.

Я давно это знала. Что чем быстрее ты все делаешь, тем выше шансы пробить потолок графика статистик и закрепиться там.

Другими словами - выйти на очень хороший для тебя уровень и сделать это стабильным.

Чем быстрее вы предоставляете то, что продаете, тем быстрее приходят новые деньги. Поправка - чем быстрее и качественнее (делать на пол шишечки нельзя, это погубит). И да, к предоставлению курсов это тоже относится.

Поэтому это плохо, если до конца вашего обучения доходит 15%.

Повторюсь, давно это знала. И тут, как с октября месяца я стала каждую неделю замерять свои показатели, увидела это наглядно на своих графиках. Посмотрите скрин выше.

Наверху - сколько я зарабатывала. Внизу - как быстро я выпускала проекты. Нижний график сдвинут вправо, так как сначала приходят деньги, потом я работаю.

На их сравнении максимально очевидно, что графики друг друга повторяют.

Конечно, это не значит, что я не буду продвигаться. Что не буду работать над тем, чтобы у меня были новые подписчики. Конечно, нет.

Я буду привлекать новых подписчиков. И одновременно с этим работать так быстро и качественно, как только могу.

Эта зависимость очевидна.

PS

Забирайте бесплатный файл "вопросы для кастдева".

Выжимать отовсюду деньги или нет?

Недавно мне в личное сообщение написали с вопросом о проведении кастдевов.

Это лид, подумала я. Созваниваемся

На 10й минуте разговора я понимаю, что это не то, что я подумала)

Со мной на проводе приятная девушка. Открытая, активно рассказывает про свой начинающий проект)

И когда она закончила рассказ и я открыто спросила, что она от меня хочет (заказать у меня кастдев или как), она также открыто и сказала, что сама начала их проводить.

Провела парочку. Но увидела меня. И раз я специалист по этому делу, решила задать несколько вопросов) чтобы дальше их проводить правильно)

Вообще, рекомендации по тому, КАК правильно проводить кастдевы самостоятельно, я даю) За деньги)

Но здесь консультация также состоялась и стоила 0 рублей.

Те, кто мне платил за консультации, могут не обижаться) Поверьте, у вас всех были разные ситуации. И с вами я всегда общаюсь дольше, разговариваем до победного)

Тут это было буквально 40 минут.

Я знаю, сколько стоит час моего времени.

Жалею ли я о том, что потратила 40 минут и не получила ни рубля? Нет.

В жизни мне много, кто помогал. И я сама, если честно, очень люблю это делать.

Одно из твердых правил моей жизни - чем больше отдаешь, тем больше получаешь. Конечно, с балансом. Уходить в одну безвозмездную помощь тоже нельзя.

Я знаю вас, тех, кто на меня подписан)

И мне кажется, в вас тоже есть много такого)

Поэтому, друзья, я хочу попросить вас о помощи) Она мне очень сейчас нужна)

Я знаю, что обучение по кастдевам практически нет. Многие говорят, что их нужно проводить. А «Как» их проводить, не уточняется)


Но вопросы есть. Или как минимум есть ощущение, что что-то в этой области есть неизвестное.

Я приглашаю вас на кастдев к себе) я хочу узнать, какие именно вопросы вас волнуют по этой теме, чтобы закрыть их для вас)

1. Вы увидите, как проводится профессиональный кастдев
2. Сделаете вклад в себя же, озвучив свои вопросы. Зная их, я смогу вам предоставить информацию по этому поводу
3. Сможете на некоторые свои вопросы получить ответы прям в конце кастдева)

Для участия пишите в лс слово «кастдев»

Святые, которые сидят на антидеприсантах. И продают на десятки миллионов.

Есть у меня знакомые. Парень и девушка.

Х лет назад они встретились. Девушка говорила о себе как о святой. У которой есть связь … так скажем с высшими материями. Которая является проводником и ее словами говорят всевышние силы. И не просто говорят, а наделяют ее тем же.

Парень не такой. Но он поверил в это. Что она способна создавать по-истине чудеса.

Они запустили инфобиз. При чем через вк. Каждый запуск в разы лучше предыдущего.

Она продавала свои чудеса за 10к рублей. Столько стоил курс и сейчас к слову стоит столько же. То есть цены даже не поднимались. Но цифры на запусках меньше не становились.

Позиционирование было выбрано идеально. Аудитории говорили только то, что надо говорить. Закрывали самые насущные и животрепещущие боли. Кстати, кастдевы не проводили.

Иногда так бывает - что с первого раза попадешь в яблочко. И суть то не в кастдевах как таковых. Суть в том, что людям надо давать ТО, ЧТО ИМ НУЖНО. Говорить с ними на одном языке. Давать именно тот продукт, за который они заплатят. И кастдев - это инструмент, который в этом может помочь. Но если вы и так прекрасно все знаете, и на 100% уверены в своем понимании аудитории. И система работает. То не проводите) Не тратьте время. Возможно, сработает. Тут просто вероятность сильно снижается, но она есть.

По итогу. Куплен один из самых дорогих поршей. В аренде огромный дом на рублевке. На счетах достаточно много кэша, чтобы вложиться и в другие (очень недешевые) бизнесы. Короче, система работает превосходно.

За исключением одного «но». Она не святая. Хоть я уверена, сама она в это искренне верит.

Она долгое время сидела на антидепресантах. И была в глубокой депрессии. Да, этому можно найти множество оправданий типа «такие люди слишком много через себя пропускают и сами несчастны, но другим помогают». Но я с этим не согласна.

Поэтому, друзья, кто тут недавно. Я не работают с эзотерикой, гипнологами, психологами и психотерапевтами.

Кто-то посчитает, что эзотерику и психологию нельзя ставить в один ряд, и я вас понимаю. Но у меня позиция другая. Я ставлю.

Много изучала психологию. Я также хотела найти там ответы, но не нашла. Если глубоко смотреть - вопросов становится большие, чем ответов. И в корне проблемы не решаются. И много нелогичностей. Даже если взять банально, что слово «психология» состоит из двух Корней.

Психо - душа. Логос - знание. И если со вторым все понятно, то что такое «душа» не написано толком ни в одном труде. И ни один специалист не сможет толком объяснить (с нормальной доказательной базой, а не мнением), что это такое.

Как я могу доверять учению, которое даже в своем названии не разобралось? Никак.

А я - исследователь. Для меня ВСЁ - это факты, а не мнения.

Поэтому те, кто из данных ниш, и хотят получить какую-то пользу от меня - я ее вам не дам. Можете отписываться. И больше не писать мне по поводу услуги.

Я допускаю, что в этом множестве есть небольшой процент хороших специалистов. Но плохих в разы больше. Которые дай бог просто не наносят вреда. А часто и наносят. И даже этого не понимают.

А я так не могу рисковать. С моей точки зрения - внутренне здоровье человека куда важнее, чем все остальное.

Если кто-то купит плохой курс по маркетингу - он просто потеряет деньги и время. А если у человек ум зайдет за разум после взаимодействия с эзотериком или психологом, которому я помогла стать сильнее за счет глубокого исследования ЦА, то тут ситуацию совсем не легко поправить.

Ps. и я не выступаю против душевного здоровья) или ментального) или против саморазвития) Наше внутреннее состояние на 80% определяет успех во всем и счастье. Просто я против таких методов его достижения.

Как выцеплять смыслы из глубинных интервью?

Несколько человек мне задавали этот вопрос (о боже, как раньше меня бесило когда блогеры говорили “вы меня часто спрашиваете, а вот как ***; и теперь я сама в этих рядах))
Отличие только в том, что мне действительно этот вопрос задавали более, чем 1 раз) Я ведь все вопросы проранжировала, этот один из лидеров по частоте)

Итак. Вы проводите кастдев и надо выцепить смыслы. Небольшой пример. Мне кажется, на примерах учиться проще всего.

Исследователь - Вы сказали ранее, что у вас проблемы с конверсиями. Расскажите, какие методы пробовали, чтобы это исправить?
Респондент - У меня какая история. Я продюссер. Сейчас работаю с экспертом. Наш продукт помогает владельцам выйти из операционки, построить сильную команду и за счет этого больше зарабатывать. У нас была воронка из 5 видео. Последнее про деньги. Конверсия была так себе (из тех, кто доходит вообще до вебинара). Потом мы посмотрели, поспрашивали аудиторию, зачем они вообще приходят и оказалось, что деньги - ключевое. Видео про деньги поставили первым (а не пятым, как было раньше). Результат - конверсия в доходимость до вебинара выросла на 5%. Но я боюсь, что я вообще что-то кардинально не то делаю. Что дело не в воронках, а в самой стратегии. Или продукте. Я часто думаю, что если сейчас вместо меня пришел бы какой-то топовые маркетолог, он вообще бы сказал, что в корне надо все менять. Не заниматься этой ерундой, чтобы менять местами порядок видео в воронке. А ВООБЩЕ все по-другому делать.

Итак. Какие смыслы мы тут видим?
1. Способы решения проблемы:
- узнать у ЦА, зачем они приходят на вебинар, и использовать это (инструмент - опрос аудитории)
- исходя из опроса, поставить видео на эту тему, первым (инструмент - изменение последовательности)
Это ответы на тот вопрос, который изначально был задан.

Параллельно нам дали еще кучу очень важных смыслов.
2. Во-первых, страхи. В этой истории видно, что человек в себе не уверен. Хоть он и несет очень важный пост в проекте, один из самых главных, он сильно в себе сомневается. Он боится, что совершает в корне неверные действия.
3. Во-вторых, исходя из этого страха очевидно, что ему не хватает собственных твердых знаний, чтобы своим действиям и стратегиям давать оценку (правильно/не правильно). Не факт, что он в корне поступает неправильно, но он не понимает, по каким критериям ему себя надо оценивать, чтобы понять “ок” или “не ок”.

Это буквально небольшой разбор, чтобы продемонстрировать механику.
Пока вы лично слушаете эту историю (то есть вы созвонились с человеком и он вам это все рассказывает), очень сложно будет на ходу это все печатать или записывать.

Да и все смыслы, которые вот так между строк вылезают, не успеешь зафиксировать. Ведь одновременно надо слушать, анализировать, записывать, не терять нить разговора (чтобы уточняющие вопросы задать).

Поэтому - я всегда разговоры записываю (предварительно оповещаю об этом человека и получаю согласие). Соглашаются все, не переживайте.

И потом есть два пути: 1. транскрибировать аудио в текст. Потом перечитывать текст и заносить суть в таблицу.
2. Либо переслушивать разговор и заносить в таблицу. Тут уже кому, что нравится.

Но смыслы (очень часто) выясняются вот так. Через истории, которые рассказывает человек.
И также часто они вылезают, когда человек отвечает вообще на другой вопрос) Вы спросили, как он решал проблему, он рассказал попутно про страхи.

Так что - не бегите впереди паровоза. Делайте сначала одно, потом другое. Сначала - разговаривайте. Потом - анализируйте. И так вы не потеряете в качестве своего исследования) А обнаружите в нем спрятанные бриллианты)

PS

Забирайте бесплатный файл "вопросы для кастдева".

1300 человек записались на интервью

Да, это удобно и приятно, когда 1300 человек хотят придти на глубинное интервью, а перед этим они заполнили БОЛЬШУЮ анкету – количественное исследование.

Это реальная ситуация, когда я столкнулась с толпой фанаток у блогера, которому делала кастдев.

Искренне желаю каждому человеку, кто ведет блог, чтобы к нему выстроилась такая очередь из желающих помочь.

Далее дело техники:

– Отобрать тех, кто проходит квалификацию

– Провести глубинные интервью

– Сделать анализ полученных данных

– Вытащить смыслы: боли, проблемы, потребности, желания, возражения

– Улучшить продукт, сделать контент и прогрев

– Заработать

Этот кейс я описала в отдельной статье, поэтому прочитайте - https://teletype.in/@polina.custdev/kastdev-dlya-fitnes-trenera

Будет полезно тем, кто хочет провести кастдев в своем проекте.

PS а что если нет 1300 человек, которые искренне желают прийти на интервью и заполнили для этого большую анкету?

Конечно, для меня эта ситуация скорее как исключение из правил. Что тут скрывать – не у каждого клиента есть такая очередь из респондентов, а бывает что желающих вообще НЕТ, потому что еще нет аудитории.

И поэтому я использую свои авторские методы по привлечению целевых респондентов.

Если вы хотите увеличить продажи в своем проекте (кратно), то продавайте на основе реальных смыслов от ЦА, а не гипотез.

На дворе новый год (почти) и вам нужно заложить фундамент больших продаж на весь 2024 год.

Пишите в мне в ЛС @polina_CustDev и я отвечу на вопросы по кастдевам.