3. Научить учить учиться. Когда человек умеет сам, его надо научить как учить других учиться этому процессу. Рассказать все принципы, опять же на примере разобрать.

Пример:
1. сам пишу скрипты для админа, сам отрабатываю на практике.
2. Учу админа это делать
3. Делаю из админа старшего админа или директора, который учит новых админов это делать.
В итоге получаем самостоятельный процесс.
ВАЖНО: терпеливо учить людей, без криков и обвинений.

На видео директор передаёт админу функцию расчёта зп и работу с финансами.

Конгресс подологов от Института Подологии.
Тема бизнеса новая в этом формате. Посмотрим как она зайдёт.
Михаил придумал не обычный формат. Каждый спикер показывает свой подход и систему в конкретных узких темах. 15-20 минут. Интересна реакция слушателей.
Я жду:
- посмотреть общее настроение рынка
- понять смогу ли дальше сотрудничать с Институтом Подологии.
- пообщаться с товарищами по цеху

Как со мной связаться
@Corban_dales

Все кто хотел контакты грамотного маркетолога @Marat_Rustamov

#персонал 3
Ребята. Немного отвалился после конференции.
Продолжим.
Итак, кандидат прошёл первичный отбор. Вы более менее определились с его ценностями, личными и деловыми качествами, увидели, как она общается с коллективом.
Ещё раз подчеркну, что важно на этом этапе - четкость, строгость процедур и наличие документов.
Почему? Это однозначно покажет кандидату, что у вас серьезная организация. Это позволит отсечь тех, кто ищет «просто работу» и наоборот удержит тех, кому важно работать в серьезной организации.
Плюс наблюдения из практики. Чем серьезнее ваш подход к отбору людей, тем более качественные люди приходят.
Также крайне важно помнить, стоите стоит верить людям на слово. И дело не в том, что человек прямо врет, это увидеть не сложно. Часто человек верит в то, что он молодец и у него все отлично получается. Правда ваше и его понимание отлично сильно отличается.
Мои, и многих других коллег, наблюдения такие. Если все сразу, с начала нормально, то чаще всего (хотя и не всегда) с человеком получится сотрудничать. Если с самого начала нестыковки: встреча перенеслась, опоздал, как то непонятно, все подходит, но вот график можно немного поменять. То в 90% случаев ничего не получится (хотя и здесь бывают исключение, но редко).
Поэтому субъективный фактор тоже важен.
И здесь предельно важно не «уговаривать» себя.
- да ничего, это показалось
- ну вроде ничего
- ну там докрутим, нам же срочно нужно
- это она просто волновалась.
Брать кандидата нужно только если он подходит по объективным параметрам.
Иначе вы строите кривой коллектив, которым не получится управлять, а потом они уйдут или не будут с вами согласны и все эти любимые слова собственников и нерадивых мастерах.
Все уже видно в начале.
И вы сами соглашаетесь на многие ситуации, которыми потом сами же и возмущаетесь.

И в догонку небольшой опрос.
Мы планируем провести месячный марафон по разгону админов.
- как найти «хорошего»если ещё нет
- как и чему обучать
- как строить общение, управлять
- как повысить эффективность
- как замотивировать на дальнейший рост.

4 встречи в течении месяца.
8 домашних заданий
Схемы управленческих документов.
Дайте обратную связь. Кому это интересно

Мы с директором на стажировке в Персоне на братиславской (Москва).
Очень важно вкладываться в свой персонал.
Но. В кого вкладываться?
Только в того, кто показывает результат. И только после результата, надо смотреть на желание.
И после обучения также нужно показать результат по внедрению новых знаний.
Задача собственника помогать и поддерживать на этом пути. А потом спрашивать и требовать результат. Не наоборот

Где учить своих сотрудников?

Мастера🏋️
Сотрудничество со школой
✅ Плюсы:
- готовые методические материалы
- не нужно думать про моделей, косметику, инструменты. все готово. бери и пользуйся
- авторитетные преподаватели. мастера будут им доверять
⛔️Минусы:
- потеря своего авторитета. мастер вам может сказать "Я учусь там, и советоваться буду там. А ты подвинься и не умничай". Сложно будет ответить
- школа может закрыться, любимый преподаватель уйти. Придется искать замену.

Свое внутреннее обучение
✅Плюсы:
- единая, не изменяемая техника на всем протяжении работы
- авторитет собственника или методиста в коллективе
- все на виду, можно понять у кого что получается и кто "тупит" в каких то моментах
⛔️минусы:
- все методические материалы надо писать самому. Это долго и сложно
- нужно иметь набор инструментов и материалов для обучения
- нужно искать моделей. Со специфическими случаями это не просто

Идеально учить самому на своей базе. Это сразу позволит мастеру влиться в рабочий режим, привыкнуть к рабочему месту, организовать перемещения в центре. Но доступно это не всем. Поэтому есть компромисный вариант: базу проводить у себя, а на повышение квалификации ехать в другие школы

Админы💃
Тут есть только один вариант. Учить самому. Школ по этому вопросу нет, а если и есть какие то курсы, то их методика и организация процессов часто не совпадает с вашей логикой процессов,
Да да. самому писать скрипты и инструкции. Я, честно, готов разгрузить вагон соли, лишь бы не садиться за написание иснтрукций. Максимально муторная история. НО.... других вариантов нет.

Тем более, что от качества обучения админов напрямую зависит ваш финансовый результат.

в следующем посте расскажу как именно лучше организовать процесс обучения.

как вы учите своих сотрудников, поделитесь?

Поделюсь очень интересным диалогом. Будет много текста. Но считаю что это очень полезно получилось.

Собственник говорит:
Вот я каждый раз задаюсь вопросом, когда люди приходят куда-то работать и не принимают правила, точнее сначала типа принимают, а потом начинают выпендриваться - типа мне ваш маркетинг не упал никуда.. это что? Ну должно же люди понимать, конкуренция, привлечение, новые веяния в бизнесе, в стране, в жизни - что если не быть гибким, то так и будешь на дне.. я вот про это?! Или просто принять, что есть категория людей с таким мышлением и все?! Конкретно в моем этом случае - даже диалог не имеет смысла, так как человек не понимает , что иначе то никак не заработать.. нет клиентов-нет денег ..

И вот варианты ответов.
Тут много штук:
1. Про принимает правила. А они реально есть? Они реально в нужном качестве обсуждены?

У вас есть документы на этот счёт?

2. Человек «должен» понимать. Нет… не должен. Где это написано? Чем это обусловлено? Откуда взялся этот долг?
Это всего лишь твоя установка. Это ты так считаешь. В реальности вскинет так.

Как считаете. Должен ли?