Немного о жизни.
Эфыективность - она везде. Считаю, что питание сон и движение - это основа эффективности тела.
А эффективность тела - основа эффективности всего остального в нас (это, кстати, если вы разделяете идею, что есть что-то «остальное»))

Коллеги, вы на ЗОЖе?

Продолжим про эффективность админов.
Как их удерживать и развивать?
Знакомьтесь, это Юля.
Работает администратором у нас почти год. До этого работала на мясоперерабатывающем предприятии.
Девочка простая, но очень душевная и расчетливая.
Таблички даются сложно, но общение с людьми получается шикарно.
Поэтому мы предложили ей заниматься взаимодействием с клиентами:
- звонок качества
- звонки потеряшкам
- звонок состояния
- решение конфлитных ситуаций и черный список.

И…
Она кайфует. У нее получается. Постоянно «интересные», развивающие ситуации. Напряги и задачи для решения.
И самое главное - рутинная работа админа не угнетает. Ее есть чем разбавить.

Вывод: правильно подобранный функционал шикарно удерживает сотрудников.

Рубрика «эти ваши долбаные таблички».
Продолжаем тему админов.
Админы делают много полезного, если ….
Если им сказать что и как делать.
Хорошая работа сотрудников напрямую зависит от качества организации.
Например, я дал задачу сделать отчет по эффективности мастеров по услуге удаление осколка за 1,5 года. Обзвонили 720 клиентов.
Теперь я понимаю, с кем нужно дорабатывать а кого можно хвалить.

Развитие - это общение.
Я приехал на конференцию Сезоны 2053.
Задача посмотреть на масштаб людей и понять как расширять свой масштаб.
А еще задача, стоит ли ездить на подобные «широкие» конференции. Или сконцентрироваться на узких темах и курсах.
Как считаете?

Что хочется, когда ничего не хочется?

Часто бывает, что настроение на нуле, ничего не хочется. Типа все надоели и цели не мотивируют.
Выгорание?
Нет.
Биоритмы.
На фото виден график моих биоритмов на 12.07. Все внизу. Значит сил нет. Даже если выспался и сделал зарядку. Все равно настроение на нуле.
Что делать - только спать и выполнять автоматические действия. Ни на что другое сил хватать не будет.
Так что, когда чувствуете упадок сил, не нужно обвинять себя или грезить о выгорании. Просто проверьте биоритмы. Скорее всего они внизу.
Да, мы от этого сильно зависим.

Как вам такой расклад ))
Собираюсь в поход в горы Абхазии.
Пожелайте мне не охренеть.

Плюсы похода в горы. Невероятная красота.

Минусы похода в горы. Рюкзак 30 кг, подьемы, и погодка бывает разная )))
Очень начинаешь ценить комфорт города.

Всем привет. Надеюсь отдохнули за лето. Мы тоже отдыхали. Но не только.
Мы собирали много информации и думали, чем именно и как мы будем заниматься.
Хотим поделиться результатами нашего мониторинга.
Оказывается, в РФ и Казахстане очень мало предложений в нише бьюти по обучению собственников бизнесу.
Чаще всего предлагают отдельные курсы по отдельным темам. И чаще всего это темы:
- админ (найм и работа),
- маркетинг
- система мотивации (правильнее говорить схема оплаты).
- иногда речь идет про сервис и правила его организации
Почти никто не говорит про:
- организацию склада и закупок
- управление финансами и планирование бюджета
- эффективное использование crm
- структура управления
- показатели эффективности бизнеса и метода влияния на них.
И уж очень мало кто говорит про логику принятия решений, про методы построения системы управления и делегирования. Чаще всего это уже готовая система, обкатанная на каком либо центре или студии и предложение просто копировать эту систему, без пояснения принципов принятия решений.
Мы не говорим, что не стоит никуда ходить учиться. Есть достойные примеры, хоть и не много. А подологов хороших много? )))
Но эта аналитика нам дала понять направление мышления. Мы хотим говорить о правилах построения системы, о методах принятия решений, о принципах работы системы. Так, чтобы после взаимодействия с нами, собственник мог строить свою логику, свою систему, пользуясь этими принципами. А не просто внедрял чью то, хоть и эффективную систему.
Итак мы выбрали 9 пунктов по которым будем делать обучающие модули:
- админ (поиск и найм, обучение и адаптация, карьерная лестница)
- мастер (поиск и найм, обучение и адаптация, карьерная лестница)
- маркетинг (привлечение, обслуживание, удержание, возврат клиентов)
- показатели эффективности бизнеса (как собирать, как анализировать, как управлять)
- склад и закупки (система управления, бюджет)
- финансы (управление и планирование)
- сервис
- структура управления.
Об этом и будем говорить дальше