Всем привет. с прошедшими праздниками.
Мы закончили с эфирами и в них озвучили много полезных инструментов для работы.

Продолжаем. Пора переходить к практическим инструментам.
Первый вопрос, который мы возьмем в проработку - эффективный админ.
Админ - это лицо, глаза и рот нашей организации. От качественной работы админа зависит конверсия заявок в записи, зависит первое впечатление клиента от посещения центра, да и много чего еще зависит. А качественная работа админа зависит от качества обучение и внедрения в работу. Вот этим и предлагаю заняться.

Первое действие в процессе поиска любого сотрудника - профиль вакансии. Это описание того человека, которого мы хотим видеть на позиции админа.

Какие аспекты важно для себя определить?
1. Ценности или энергетическая матрица. Уверен, что если человек совпадает с организацией на уровне ценностей и общего подхода к работе, то и работать он будет лучше, ему будет комфортнее, и обучаться он будет быстрее.
Как определить ценности? Из себя. То, что реально важно вам. Примеры: честность, стремление к росту, умение находить общий язык (не путать с комуникабельностью), честность,
2. Профессиональные навыки. Примеры: работа с компьютеров, навык маникюра, опыт продаж, умение работать по скриптам.
3. Личностные качества. Тут не стоит заигрываться. Часто половина объявления занимает именно эти истории. Стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность.

Поясню. Пунктуальности можно научить. Штраф 500 руб за опоздание шикарно этому учит. СТрессоустойчивости тоже можно научить, если поддерживать людей и показывать им, как решать проблемы в общении, а лучше, как их не создавать.
Качества которым нельзя или сложно научить: аккуратность, открытость, клиентоориентированность, исполнительность, умение работать в команде.

По сути, точно прописанные требования к человеку, на 40-50% определяют успех отбора человека.

Не торопитесь нанимать человека. Проработайте этот вопрос прежде. Не копируя с других, не беря "идеальные" критерии из фильмов, а вычленив то, что реально влияет на рабочий процесс. Это того стоит.

В ближайшее время мы представим онлайн интенсив "Эффективный админ". Это будет круто

От слов к делу.
С 2 участниками работы в индивидуальном порядке мы приступили к найму сотрудников.
Предварительно мы про работали все нюансы с поиском, наймом и обучением.
Удивительное дело, но когда все проработано, то хорошие люди находятся как то сами.

В прошлом посте я писал про профиль вакансии. Далее мы должны составить объявление. У меня есть матрица объявления для поиска сотрудников. Напишите в комментариях «матрица» и я вам ее вышлю. Это небольшой шаблон, который поможет «докрутить» ваши объявления о вакансиях.

Старт нашего интенсива про поиск и найм, обучение и мотивацию админов намечен на середину июня. Сейчас работаем над контентом. Не хочется лить привычную воду.

добрый день. продолжаем говорить про организацию работы админов наших центров.
В одном из прошлых постов мы определили понятие "профиль вакансии" - это документ, где мы описываем того сотрудника, которого хотим найти на определенную должность.

Вопрос, какие еще документы собственник должен подготовить перед наймом сотрудника?

Первое - описание должности, должностные инструкции. То есть полное и понятное описание всех функций, которые должен будет выполнять сотрудник.

Важно, чтобы это были проработанные инструкции, а не как у многих. Часто к должностным инструкциям относятся с позиции "чтобы были". Это ошибка. Чем четче простроены процессы работы, чем понятнее они описаны, тем меньше времени и сил нужно будет потратить на введение сотрудника в работу.

У вас есть должностная инструкция для админа? Как ее писали? По шаблону других или сами?

Хороший человек - это не профессия.
Как отбирать админов.

Доброе утро.
Сегодня я в Казахстане на конгрессе подологов в Алматы.
Вы ступаю с темой Видение собственника.

Ребята. Напоминаю. Завтра и послезавтра в Алматы мы с Ярославной проводим тренинги на тему:
- видение собственника
- правила управления командой.

Ещё есть 3 свободных места. Цена за 2 дня 140000 тенге

Коллеги. Писал эту презентацию как рабочую схему.
Там прописан алгоритм построения бизнес процесса на примере.
Делюсь с вами. Только дайте обратную связь. Что зашло что не зашло.

Очень важная мысль про предпринимательство с нашего тренинга в Алматы:
- предприниматель - это тот, кто пишет инструкции для других, а не ждёт инструкций для себя.

Итоги поездки в Казахстан:
- конгресс подологов. Мероприятие очень позитивное и полезное. Разные темы, интересные спикеры, шикарный ведущий. Надеюсь мое выступление было полезно. Своим выступлением доволен. Большая благодарность организаторам.
- наше обучение «Видение собственника». Выкладываю отзыв. Получилось очень насыщенно и глубоко. Многие участники переосмыслили свои подходы. Мы прописали планы действий и обсудили инструменты их реализации. Уверен заложили основы видения.
- отдельная благодарность Ярославне - идейному вдохновителю этого обучения. Организация шикарные, одна рабочая тетрадь чего стоит - получился шикарный конспект, дорожная карта работы собственника.

Следующая задача. Онлайн интенсив «Перезагрузка. Админ за 30 дней». Уже в июне его проведем. Собираем программу. Только практика, без воды и «личностного роста».
Так что весь май продолжаем про организацию работы админов.

Всем добра и позитива.

Когда процесс найма админов делегирован. Работает директор и менеджер по найму.
А собственник тихонько радуется, но не сильно показывает.

Да, так можно. 💪
Это и есть основная задача построения процесса найма.

Классно, хочу так же - ставь 👍🏻
Не, я лучше сам - ставь 🤪

Говорим об админах.
Видео будет интересно всем, но особенно тем, у кого админов пока нет.
Очень интересны ваши вопросы по работе с админами. Пишите в комментарии.
Планируете нанимать админа?

Где искать админов и как выбирать максимально эффективных?
Важный вопрос. Его и разберём.

Пишите ваши вопросы в комментариях. Будем их разбирать.

Что нужно, чтобы администратор работал хорошо?
Подробно отвечаем.

Расскажите какой crm вы пользуетесь.

Очень тонкий и важный вопрос.
Нужны ли документы и для чего они нужны?

А давайте поработаем совместно!!!

Мы приглашаем вас на экспериментальный тренинг практикум.

Задача: решить все вопросы с админами за месяц:
- если админа нет - нанять
- настроить систему оплаты
- создать нужные документы
- если есть админ, но слабый - уволить и взять более эффективного
- если админы есть и работают хорошо - полностью автоматизировать
- создать все необходимые отчеты
- и мн. др. )))

Старт 15 июня. Длительность - месяц. Цена 12000 руб. Место проведения - закрытый чат в телеге. Авторы и ведущие - Денис Горбань и Ярославна Слеменева.

Пиши в комментариях Админ, чтобы узнать подробности.

Часто считается что эффективность достигается за счет сложных систем, модных и «крутых» инструментов, «современных» технологий.
Это вполне да. Но это надстройка. А в фундаменте простые «дедовские» методы.

Один из них - регламент рабочего дня администратора. Это поминутное описание задач для администратора.
Подобные инструменты позволяют разгружать «оперативку» админов. Просто смотри в бумажку и делай что написано, не нужно держать в голове кучу задач.

Есть в вашей системе этот инструмент?

Всем добрый день! Я на бизнес стажировке у Дениса в центре. Приехала перенимать опыт административной работы, если есть вопросы пишите. Так же я буду выкладывать на своей странице инстаграм @podolog_yaroslavna

Программа блока "Админ за 30 дней"

Даты:
15 июня (чт) - 1-е занятие
18 (вс) - эфир поддержки
22-го - 2-е занятие
25 (вс) - эфир поддержки
29 (чт) - 3-е занятие
2 июля (вс) - эфир поддержки
6 (чт) - 4-е занятие
9 - эфир поддержки

Тренинг практикум. Учимся-понимаем-делаем. Дома останется только внедрить.

Блок 1. Поиск и найм

Блок 2. Обучение.
Качественный сотрудник=качественное обучение.

Блок 3. Контроль эффективность.

4 блок. Удержание и рост