Channel name was changed to «Педикюр Подология Предпринимательство»
Коллеги добрый день. Сюда выложим записи наших эфиров. Поясню, почему мы их прекратили. Первое, не хватает реально времени. Второе, слишком большие темы и сложная подготовка, а чтобы сделать темы поменьше нужно не меньше заморочиться. Проще говоря, мы оказались не совсем готовы. И это прекрасное осознание.
бизнес начинается с того, что ты точно понимаешь что твое, а что нет. Что тебе по честному нравится и ты готов сутками этим заниматься. А что ты делаешь «потому что надо», «потому что модно», «типа будет больше денег». Обычно это не работает и не дает хорошие продукты на выходе.
Мы:
Денис Горбань, Курск, основатель центра педикюра Идеал
Ярославна Слеменева, Караганда, основатель центра педикюра Ручки Ножки.
Мы реально хотим развивать себя и других в темах управления предприятием. И тот факт, что мы ведем этот канал, говорит о том, что мы продолжаем свою работу, хотя и немного в другом формате.
прямо сейчас признайтесь себе: а вы действительно ощущаете желание, потребность, стремление иметь бизнес. Или выделаете это для других: мамы, папы, показать другу. Или выделаете это, чтобы не быть хуже других. А может вообще «так получилось», ну в смысле «по залету».
Как правило именно такие философские вопросы сильно двигают по жизни.
Если вы по-честному в бизнесе и по-честному в этой нише. Если вам действительно хочется тут развиваться, создавать, преумножать. То я искренне уверен, что вы найдете здесь полезную и важную информацию
бизнес начинается с того, что ты точно понимаешь что твое, а что нет. Что тебе по честному нравится и ты готов сутками этим заниматься. А что ты делаешь «потому что надо», «потому что модно», «типа будет больше денег». Обычно это не работает и не дает хорошие продукты на выходе.
Мы:
Денис Горбань, Курск, основатель центра педикюра Идеал
Ярославна Слеменева, Караганда, основатель центра педикюра Ручки Ножки.
Мы реально хотим развивать себя и других в темах управления предприятием. И тот факт, что мы ведем этот канал, говорит о том, что мы продолжаем свою работу, хотя и немного в другом формате.
прямо сейчас признайтесь себе: а вы действительно ощущаете желание, потребность, стремление иметь бизнес. Или выделаете это для других: мамы, папы, показать другу. Или выделаете это, чтобы не быть хуже других. А может вообще «так получилось», ну в смысле «по залету».
Как правило именно такие философские вопросы сильно двигают по жизни.
Если вы по-честному в бизнесе и по-честному в этой нише. Если вам действительно хочется тут развиваться, создавать, преумножать. То я искренне уверен, что вы найдете здесь полезную и важную информацию
Как тут все будет организовано. Не будет четкой структуры, будет живой рост. Темы будут разбираться по мере актуальности и востребованности у нас. Поэтому просто листайте все и выбирайте то, что вам максимально полезно.
Давайте начнем говорить про бизнес.
Обычно, когда нет опыта, только начинаешь и мало что понимаешь, больше интересуешься инструментами, конкретными вопросами и ответами, быстрыми результатами. Но с опытом начинаешь смотреть на процессе более длительные, начинаешь изучать схемы и модели работы.
почему так? Потому что в начале не видишь никакой схемы, и даже если вы потрудились заказать себе бизнес модель или финансовую модель, то важность этих документов понимается с трудом.
Предложу вам схему. Что такое бизнес.
Итак, представим бизнес в виде черного ящика. Мы не знаем что там внутри и как это все устроено. Но очень хотим разобраться.
О том, что там внутри будем говорить позже. А сегодня посмотрим на то, что снаружи.
Мы видим входящие потоки:
1. Идеи + начальные инвестиции
2. Ресурсы, средства производства, материалы
3. Сотрудники
4. Клиенты
Некие «границы» самого бизнеса
И исходящие потоки
1. Деньги (прибыль)
2. Клиенты (довольные в разной степени)
3. Репутация
4. Сигналы об ошибках.
Это упрощенная модель предприятия, которая позволит посмотреть на свою работу совсем по другому.
Да и вообще, стоит осознать, что бизнес это схема, модель. Именно поэтому есть так называемые «бизнес модель», «финансовая модель», маркетинговые модели. И на этой схеме это вполне четко видно. Бизнес – это не деньги, бизнес – это не сотрудники, бизнес – это не клиенты, бизнес – это не идея. Бизнес – это набор моделей рабочих процессов и схем управления этими процессами.
Представьте, вы хотите построить дом. Что нужно в начале этой работы. Придумать планировку и внешний вид фасада? Нанять рабочих? Закупить материал? Нет.
Стройка дома всегда находится в комплекте чертежей. Там все указано и планировка, и какие материалы применяются, и какие особенности построения этого объекта, где что и как должно залегать, пролегать, закладываться, что к чему должно подлючаться.
Это самая прямая аналогия с бизнесом. Первое, бизнес это стройка, причем вечная. Второе, бизнес это набор чертежей и пояснительных записок к этим чертежам.
Рабочих можно заменить, материалы можно купить другие, денег можно потратить больше или меньше, даже планировку можно поменять по ходу. Это не помешает работать стройке. Но есть у вас нет чертежа и понимания как это все работает, то построить точно мало что получится.
Об этом и будем говорить более подробно в следующих постах.
Обычно, когда нет опыта, только начинаешь и мало что понимаешь, больше интересуешься инструментами, конкретными вопросами и ответами, быстрыми результатами. Но с опытом начинаешь смотреть на процессе более длительные, начинаешь изучать схемы и модели работы.
почему так? Потому что в начале не видишь никакой схемы, и даже если вы потрудились заказать себе бизнес модель или финансовую модель, то важность этих документов понимается с трудом.
Предложу вам схему. Что такое бизнес.
Итак, представим бизнес в виде черного ящика. Мы не знаем что там внутри и как это все устроено. Но очень хотим разобраться.
О том, что там внутри будем говорить позже. А сегодня посмотрим на то, что снаружи.
Мы видим входящие потоки:
1. Идеи + начальные инвестиции
2. Ресурсы, средства производства, материалы
3. Сотрудники
4. Клиенты
Некие «границы» самого бизнеса
И исходящие потоки
1. Деньги (прибыль)
2. Клиенты (довольные в разной степени)
3. Репутация
4. Сигналы об ошибках.
Это упрощенная модель предприятия, которая позволит посмотреть на свою работу совсем по другому.
Да и вообще, стоит осознать, что бизнес это схема, модель. Именно поэтому есть так называемые «бизнес модель», «финансовая модель», маркетинговые модели. И на этой схеме это вполне четко видно. Бизнес – это не деньги, бизнес – это не сотрудники, бизнес – это не клиенты, бизнес – это не идея. Бизнес – это набор моделей рабочих процессов и схем управления этими процессами.
Представьте, вы хотите построить дом. Что нужно в начале этой работы. Придумать планировку и внешний вид фасада? Нанять рабочих? Закупить материал? Нет.
Стройка дома всегда находится в комплекте чертежей. Там все указано и планировка, и какие материалы применяются, и какие особенности построения этого объекта, где что и как должно залегать, пролегать, закладываться, что к чему должно подлючаться.
Это самая прямая аналогия с бизнесом. Первое, бизнес это стройка, причем вечная. Второе, бизнес это набор чертежей и пояснительных записок к этим чертежам.
Рабочих можно заменить, материалы можно купить другие, денег можно потратить больше или меньше, даже планировку можно поменять по ходу. Это не помешает работать стройке. Но есть у вас нет чертежа и понимания как это все работает, то построить точно мало что получится.
Об этом и будем говорить более подробно в следующих постах.
👍1🔥1
Итак делаем выводы из нашего эфира, на что обратить внимание в начале;
1. Помещение - это ваша рекламная площадка.
2. Локация - автобусные остановки, наличие парковки, удобные подъездные пути.
3. Коммуникации- должны быть отдельными (свет, вода, отопление).
4. Функциональная площадь помещения
5. Возможность расширяться.
Оборудование - это то, на чем нельзя экономить!
1. На первом месте аппарат Podotronic S40
2. Podolog Nova 3
3. HTV
Все эти аппреты имеют бесщеточный механизм ручки аппарата и пылесоса,,что делает их максимально тихими и долговечными в использовании.
Кресло - комфорт для мастера и клиента.
1. Обивка из кожзам
2. Режимы наклона, подъем
3. Грузоподьемность не ниже 150 кг
4. Удобство набивки
Инструмент - (глазки, боры) производство Германия (берхольд, бош, эскулап, Лукас - колпачки).
Качественный инструмент прослужит десятками лет.
Мы перечислили самые важные детали на чем необходимо заострить внимание вначале пути, но в любом случае у всех свой сценарий и каждый строит свой дом по своему 💪
1. Помещение - это ваша рекламная площадка.
2. Локация - автобусные остановки, наличие парковки, удобные подъездные пути.
3. Коммуникации- должны быть отдельными (свет, вода, отопление).
4. Функциональная площадь помещения
5. Возможность расширяться.
Оборудование - это то, на чем нельзя экономить!
1. На первом месте аппарат Podotronic S40
2. Podolog Nova 3
3. HTV
Все эти аппреты имеют бесщеточный механизм ручки аппарата и пылесоса,,что делает их максимально тихими и долговечными в использовании.
Кресло - комфорт для мастера и клиента.
1. Обивка из кожзам
2. Режимы наклона, подъем
3. Грузоподьемность не ниже 150 кг
4. Удобство набивки
Инструмент - (глазки, боры) производство Германия (берхольд, бош, эскулап, Лукас - колпачки).
Качественный инструмент прослужит десятками лет.
Мы перечислили самые важные детали на чем необходимо заострить внимание вначале пути, но в любом случае у всех свой сценарий и каждый строит свой дом по своему 💪
Привет. Продолжаем разбираться в схеме бизнеса.
Продолжаем по рисунку.
Первый входящий поток бизнеса – это идеи и инвестиции.
Казалось бы, что по поводу идей. Мы делаем педикюр, это вполне понятная штука. Да и с подологией в среднем тоже понятно. Какие тут могут быть идеи. А вот и могут быть и очень даже много. Давайте разбираться.
Стандартные темы для идей о бизнесе:
- какой ценовой сегмент вы планируете обслуживать? Стандартно разделяют: эконом, бизнес, премиум, лакшри. Это ответ на вопрос: кому мы продаем?
- какой ассортимент услуг вы предлагаете. Это моностудия – только педикюр, или еще и маникюр, а может еще массаж, а может это именно клиника с мед. Лицензией и врачами. Покрытие будете делать или нет?. Это ответ на вопрос: что мы продаем?
- как будет выглядеть ваш центр: дизайн интерьера, форма мастеров и админов, мебель, фирменный стиль, который будет прослеживаться во всех деталях: на сайте, в соц. Сетях, на картах, на ваших бланках, баннерах, бейджах. Кстати бейджи у вас есть или нет? Это ответы на вопрос: как мы продаем?
Еще раз стандартные вопросы: что мы продаем, кому мы продаем, как мы продаем.
По опыту видно, что реально этими вопросами большинство создателей проектов начинают задумываться минимум года через 2-3 после начала работы проекта. Но тут работает формула: лучше поздно, чем никогда.
А есть и другие темы:
- атмосфера в коллективе. Каким будет моя команда: это объединение крутых спецов и профессионалов (иногда ботаников), это заботливые и дружелюбные ребята, это опытные продавцы, умеющие выявлять потребности, это преданные профессии «помогаторы». Почему это пишу отдельно? Потому что часто это не совмещается и у каждого качества есть обратная сторона. Профессионалы часто ботаны и зануды, иногда даже агрессоры (ботинки снял, рот закрыл, крем купил, мазать 1 раз в день, вовремя не придешь - придушу), заботливые часто беспечны и обидчивы (я ему так все хорошо зачистила и объяснила, а он, зараза, не пришел и фото не прислал), продавцы часто циничны и прогматичны (смысл мне ему уделять время и внимание, если заранее видно, что он ничего не купит), помогаторы часто деспотичны (крем купил, мазать не будешь – больше ко мне не приходи). Это огромное поле для роста собственника. Тут копать не перекопать.
- орг структура. Что делают админы? Контент делает один админ или все, а может вообще приглашенный человек. Я кстати пробовал все варианты. В итоге пришел к определенным выводам, которые изложу, когда буду рассказывать про маркетинг.
- а сколько должно быть вообще админов и как то их количество соотносится с количеством мастеров? По моему опыту оптимальное соотношение 3 к 1. Один админ на троих мастеров. И увеличивать нужно когда есть явная перегрузка, либо вы планируете увеличение мастеров. Например, у вас уже 5 мастеров, однозначно нужен второй админ, один точно не справится. Или у вас уже 6 мастеров и 2 админа, а вы хотите нанять еще мастеров, чтобы было 10, то нужно заранее планировать брать еще одного админа. Надеюсь логика понятна.
Причем интересность этих вопросов в том, что их никогда не поздно задавать. Какой бы масштабный не был у вас проект, всегда можно задать эти вопросы и найти интересные ответы.
И самое важное: лучший способ отвечать на эти вопросы – посмотреть на реальность. Скорее всего они уже есть.
К примеру, я задумался о том, кому я продаю свой продукт, какова моя целевая аудитория, когда мой проект работал уже более 2 лет. То есть эта целевая аудитория уже сложилась, выкристализовалась. Мне достаточно было просто посидеть 2-3 дня в зоне рецепции и посмотреть на приходящих клиентов. А еще посмотреть CRM систему, где мы собираем возраст и пол.
И самое самое важное )). В идеях не стоит слишком надолго залипать. Самая классная идея – реализованная идея. Можно много мечтать, фантазировать, даже рисовать суперкреативные, прикольные проекты, но так и не реализовать задуманное. Но чаще бывает так, что побеждает не тот кто «креативно» мыслит, а тот, кто придумав идею, сразу приступает к ее реализации.
Опишите, какую идею вы сейчас реализуете?
Продолжаем по рисунку.
Первый входящий поток бизнеса – это идеи и инвестиции.
Казалось бы, что по поводу идей. Мы делаем педикюр, это вполне понятная штука. Да и с подологией в среднем тоже понятно. Какие тут могут быть идеи. А вот и могут быть и очень даже много. Давайте разбираться.
Стандартные темы для идей о бизнесе:
- какой ценовой сегмент вы планируете обслуживать? Стандартно разделяют: эконом, бизнес, премиум, лакшри. Это ответ на вопрос: кому мы продаем?
- какой ассортимент услуг вы предлагаете. Это моностудия – только педикюр, или еще и маникюр, а может еще массаж, а может это именно клиника с мед. Лицензией и врачами. Покрытие будете делать или нет?. Это ответ на вопрос: что мы продаем?
- как будет выглядеть ваш центр: дизайн интерьера, форма мастеров и админов, мебель, фирменный стиль, который будет прослеживаться во всех деталях: на сайте, в соц. Сетях, на картах, на ваших бланках, баннерах, бейджах. Кстати бейджи у вас есть или нет? Это ответы на вопрос: как мы продаем?
Еще раз стандартные вопросы: что мы продаем, кому мы продаем, как мы продаем.
По опыту видно, что реально этими вопросами большинство создателей проектов начинают задумываться минимум года через 2-3 после начала работы проекта. Но тут работает формула: лучше поздно, чем никогда.
А есть и другие темы:
- атмосфера в коллективе. Каким будет моя команда: это объединение крутых спецов и профессионалов (иногда ботаников), это заботливые и дружелюбные ребята, это опытные продавцы, умеющие выявлять потребности, это преданные профессии «помогаторы». Почему это пишу отдельно? Потому что часто это не совмещается и у каждого качества есть обратная сторона. Профессионалы часто ботаны и зануды, иногда даже агрессоры (ботинки снял, рот закрыл, крем купил, мазать 1 раз в день, вовремя не придешь - придушу), заботливые часто беспечны и обидчивы (я ему так все хорошо зачистила и объяснила, а он, зараза, не пришел и фото не прислал), продавцы часто циничны и прогматичны (смысл мне ему уделять время и внимание, если заранее видно, что он ничего не купит), помогаторы часто деспотичны (крем купил, мазать не будешь – больше ко мне не приходи). Это огромное поле для роста собственника. Тут копать не перекопать.
- орг структура. Что делают админы? Контент делает один админ или все, а может вообще приглашенный человек. Я кстати пробовал все варианты. В итоге пришел к определенным выводам, которые изложу, когда буду рассказывать про маркетинг.
- а сколько должно быть вообще админов и как то их количество соотносится с количеством мастеров? По моему опыту оптимальное соотношение 3 к 1. Один админ на троих мастеров. И увеличивать нужно когда есть явная перегрузка, либо вы планируете увеличение мастеров. Например, у вас уже 5 мастеров, однозначно нужен второй админ, один точно не справится. Или у вас уже 6 мастеров и 2 админа, а вы хотите нанять еще мастеров, чтобы было 10, то нужно заранее планировать брать еще одного админа. Надеюсь логика понятна.
Причем интересность этих вопросов в том, что их никогда не поздно задавать. Какой бы масштабный не был у вас проект, всегда можно задать эти вопросы и найти интересные ответы.
И самое важное: лучший способ отвечать на эти вопросы – посмотреть на реальность. Скорее всего они уже есть.
К примеру, я задумался о том, кому я продаю свой продукт, какова моя целевая аудитория, когда мой проект работал уже более 2 лет. То есть эта целевая аудитория уже сложилась, выкристализовалась. Мне достаточно было просто посидеть 2-3 дня в зоне рецепции и посмотреть на приходящих клиентов. А еще посмотреть CRM систему, где мы собираем возраст и пол.
И самое самое важное )). В идеях не стоит слишком надолго залипать. Самая классная идея – реализованная идея. Можно много мечтать, фантазировать, даже рисовать суперкреативные, прикольные проекты, но так и не реализовать задуманное. Но чаще бывает так, что побеждает не тот кто «креативно» мыслит, а тот, кто придумав идею, сразу приступает к ее реализации.
Опишите, какую идею вы сейчас реализуете?
Добрый день. Продолжаем про первый входящий поток. Сегодня поговорим про инвестиции на старте.
Деньги – штука предельно конкретная. Они либо есть, либо их нет.
Подходов к открытию может быть несколько:
- денег мало, буду потихоньку
- деньги есть в кармане, их хватает, готов вкладывать
- деньги есть в кармане, но их не хватает, нужны искать еще.
- денег нет, но нужно искать ))
Давайте по порядку. Если вы уже работаете мастером, то однозначно у вас есть и понимание и деньги для открытия кабинета на 1 рабочее место. Если таких денег нет, то задумайтесь, а действительно ли вы хороший мастер. Если денег не хватает – копите.
Стоит ли в начале брать кредит? Нужно точно обдумать, если у вас уже сложилась картинка работы, сложился поток клиентов даже в «несезон», то кредит можно рассматривать. Если потому клиентов не постоянный, то не стоит рисковать – копите и вкладывайте в образование. Количество тех, у кого не получилось больше, чем тех у кого получилось. Не рискуйте по напрасну.
Если деньги уже есть, то стоить помнить правило строителя. Никогда, за всю историю человечества, проектная смета не сошлась с реальной стоимостью проекта ))). Поэтому всегда нужно закладывать минимум +10% к тому, что вы посчитали по расходам на старт. Да и посчитать стоит хотя бы раза 3, а лучше больше. И точно не самому, а с компетентными людьми: строитель, бухгалтер, дизайнер.
Если денег не хватает, но очень чешется, то можно. Но нужно реально очень сильно подумать. А лучше посоветоваться с более компетентным коллегой или даже взять платную консультацию. Нет проблем годик подождать, подкопить и начать нормально, чем бегать с горящей задницей в поиске денег, чтобы закрыть платеж по кредиту. Хотя лично мой опыт показывает, что кредит и безысходная необходимость его отдать, очень сильно повышает работоспособность и результативность.
С другой стороны, если вы имеете опыт работы с кредитами, есть финансовая грамотность и есть понимание перспектив развития бизнеса – то кредит вполне подходящий инструмент. Вы как бы берете деньги из будущего, а начинаете зарабатывать уже сейчас. Очень прикольная штука.
Как рассчитать кредит. Есть небольшой лайфхак. Не стоит прям сильно париться в поисках самой низкой ставки. Рассчитывайте сумму платежа так, чтобы вы в месяц могли оплачивать на 50-100% больше. То есть сумма платежа 10 тыс, а платить лучше 20 в месяц. И наоборот, вы реально можете платить 10 тыс в месяц, то брать лучше кредит с платежом не более 5-7 тыс руб. Это позволит выплатить кредит быстрее и существенно снизить сумму к погашению.
Если же денег нет совсем, но есть большое желание начать бизнес. То лучше не надо. Серьезно. Первый шаг в жизни взрослого человека вообще – научиться зарабатывать деньги своими руками или головой. Если вы этого не умеете, то бизнес у вас точно не получится.
Отдельно хочу сказать про «вынужденное» развитие. Пример, вы хороший мастер, клиентов и денег достаточно, но уже поднаелись. Возникает мысль «нужно же расти», «все вон открывают бизнес и нанимают людей». Это, прям, очень плохая мотивация. Лучше быть хорошим мастером, стремится стать крутым мастером, чем быть хреновым управленцем и с тоской вспоминать, как же было хорошо, когда я работала одна. Не торопитесь в бизнес.
А чтобы попробовать – наймите админа. Это отличный «пробник» бизнеса. Вы проживете многие моменты: поиск и найм, обучение, управление, выплату зп, определение зон ответственности, нежелание человека работать, обманы и подвохи, собственную некомпетентность. Короче, весь спектр красок предпринимательства. И точно поймете, кайф это для вас или нет. И денег много не потеряете.
На мой взгляд идеальным развитием на старте можно считать ситуацию, когда для роста вы используете только свои имеющиеся деньги, или берете кредит, платеж по которому будет забирать не более 5-10% от вашей прибыли. Пример, прибыль 100 тыс. руб. значит я могу позволить себе кредит с платежом не более 10 тыс. руб.
Деньги – штука предельно конкретная. Они либо есть, либо их нет.
Подходов к открытию может быть несколько:
- денег мало, буду потихоньку
- деньги есть в кармане, их хватает, готов вкладывать
- деньги есть в кармане, но их не хватает, нужны искать еще.
- денег нет, но нужно искать ))
Давайте по порядку. Если вы уже работаете мастером, то однозначно у вас есть и понимание и деньги для открытия кабинета на 1 рабочее место. Если таких денег нет, то задумайтесь, а действительно ли вы хороший мастер. Если денег не хватает – копите.
Стоит ли в начале брать кредит? Нужно точно обдумать, если у вас уже сложилась картинка работы, сложился поток клиентов даже в «несезон», то кредит можно рассматривать. Если потому клиентов не постоянный, то не стоит рисковать – копите и вкладывайте в образование. Количество тех, у кого не получилось больше, чем тех у кого получилось. Не рискуйте по напрасну.
Если деньги уже есть, то стоить помнить правило строителя. Никогда, за всю историю человечества, проектная смета не сошлась с реальной стоимостью проекта ))). Поэтому всегда нужно закладывать минимум +10% к тому, что вы посчитали по расходам на старт. Да и посчитать стоит хотя бы раза 3, а лучше больше. И точно не самому, а с компетентными людьми: строитель, бухгалтер, дизайнер.
Если денег не хватает, но очень чешется, то можно. Но нужно реально очень сильно подумать. А лучше посоветоваться с более компетентным коллегой или даже взять платную консультацию. Нет проблем годик подождать, подкопить и начать нормально, чем бегать с горящей задницей в поиске денег, чтобы закрыть платеж по кредиту. Хотя лично мой опыт показывает, что кредит и безысходная необходимость его отдать, очень сильно повышает работоспособность и результативность.
С другой стороны, если вы имеете опыт работы с кредитами, есть финансовая грамотность и есть понимание перспектив развития бизнеса – то кредит вполне подходящий инструмент. Вы как бы берете деньги из будущего, а начинаете зарабатывать уже сейчас. Очень прикольная штука.
Как рассчитать кредит. Есть небольшой лайфхак. Не стоит прям сильно париться в поисках самой низкой ставки. Рассчитывайте сумму платежа так, чтобы вы в месяц могли оплачивать на 50-100% больше. То есть сумма платежа 10 тыс, а платить лучше 20 в месяц. И наоборот, вы реально можете платить 10 тыс в месяц, то брать лучше кредит с платежом не более 5-7 тыс руб. Это позволит выплатить кредит быстрее и существенно снизить сумму к погашению.
Если же денег нет совсем, но есть большое желание начать бизнес. То лучше не надо. Серьезно. Первый шаг в жизни взрослого человека вообще – научиться зарабатывать деньги своими руками или головой. Если вы этого не умеете, то бизнес у вас точно не получится.
Отдельно хочу сказать про «вынужденное» развитие. Пример, вы хороший мастер, клиентов и денег достаточно, но уже поднаелись. Возникает мысль «нужно же расти», «все вон открывают бизнес и нанимают людей». Это, прям, очень плохая мотивация. Лучше быть хорошим мастером, стремится стать крутым мастером, чем быть хреновым управленцем и с тоской вспоминать, как же было хорошо, когда я работала одна. Не торопитесь в бизнес.
А чтобы попробовать – наймите админа. Это отличный «пробник» бизнеса. Вы проживете многие моменты: поиск и найм, обучение, управление, выплату зп, определение зон ответственности, нежелание человека работать, обманы и подвохи, собственную некомпетентность. Короче, весь спектр красок предпринимательства. И точно поймете, кайф это для вас или нет. И денег много не потеряете.
На мой взгляд идеальным развитием на старте можно считать ситуацию, когда для роста вы используете только свои имеющиеся деньги, или берете кредит, платеж по которому будет забирать не более 5-10% от вашей прибыли. Пример, прибыль 100 тыс. руб. значит я могу позволить себе кредит с платежом не более 10 тыс. руб.
🔥1
В нашем 3-м эфире, мы поговорили о взаимодействии мастер -клиент
собственик - клиент
клиент - центр
Что я хочу этим сказать, итак, мастер/клиент - взаимодействие с помощью правильной коммуникации которую собственник должен создать, а именно - скрипты, инструкции, правила общения. Как вы хотите чтобы ваши мастера общались?
Что именно они могут говорить? как говорить? Всему этому необходимо научить ваших сотрудников, а кто как не собственик должен это сделать?!
Собственик/клиент- взаимодействие с клиентом, а именно - запись, услуга, бонусы, системы лояльности, обратная связь - звонки качества, сервис. Правила для клиентов. Поощрения клиентов.
Умение урегулировать конфликт.
Клиент/центр - лояльный/постоянный клиент, отношение клиента к центру, клиент поддерживающий политику центра.
Итак, вывод; чтобы начать, необходимо «строить» взаимоотношения всего процесса коммуникации.
Прописать самые элементарные на ваш взгляд правила, инструкции, скрипты, для правильного выстраивания взаимодействий и коммуникаций с мастерами и клиентами.
собственик - клиент
клиент - центр
Что я хочу этим сказать, итак, мастер/клиент - взаимодействие с помощью правильной коммуникации которую собственник должен создать, а именно - скрипты, инструкции, правила общения. Как вы хотите чтобы ваши мастера общались?
Что именно они могут говорить? как говорить? Всему этому необходимо научить ваших сотрудников, а кто как не собственик должен это сделать?!
Собственик/клиент- взаимодействие с клиентом, а именно - запись, услуга, бонусы, системы лояльности, обратная связь - звонки качества, сервис. Правила для клиентов. Поощрения клиентов.
Умение урегулировать конфликт.
Клиент/центр - лояльный/постоянный клиент, отношение клиента к центру, клиент поддерживающий политику центра.
Итак, вывод; чтобы начать, необходимо «строить» взаимоотношения всего процесса коммуникации.
Прописать самые элементарные на ваш взгляд правила, инструкции, скрипты, для правильного выстраивания взаимодействий и коммуникаций с мастерами и клиентами.
👍2🔥1
Всем привет коллеги.
Давайте будем продолжать разговаривать про входящие потоки в бизнесе.
Сегодня на очереди Ресурсы.
Что мы понимаем под этим. Ресурсы – это, выражаясь экономическим языком, средства производства: мебель, косметика, расходные материалы, инструменты и пр.
Здесь у нас появляется понятие – переменные расходы. Это расходы, которые могут меняться в разные периоды. Какие именно? Заточка инструмента, закупка косметики и расходников, ремонт мебели.
И мы точно с вами понимаем, что эти расходы нужно упорядочивать и систематизировать. Далее нам понятие "переменные расходы" пригодится, когда будем разбирать управление финансами, так что его запоминаем и понимаем, что это. Переменные расходы, кстати, есть и другие.
Давайте разберемся как это делать.
Основной тут является закупка расходника, так как это мы будем делать каждый месяц, но сумма может меняться.
Вопрос номер один. Кто должен заниматься закупками? Есть разные схемы: когда этим занимается сам собственник или директор, когда этим занимаются все администраторы, или когда этим занимается один выделенный администратор помимо работы с клиентами. Как выбрать? Продумайте сам процесс, если это будете делать вы, сколько на это нужно времени, получится ли у вас это постоянно и надежно контролировать. Если это будут все администраторы, то, как они будут передавать информацию между собой, кто в итоге будет оплачивать, как они будут знать, что именно и сколько нужно заказывать. Если это отдельный админ, сколько ему доплачивать за это, как будет организована его работа.
Вообще, когда вы обдумываете как выстраивать процессы, то стоит помнить простое, но действенное правило. Всегда должен быть человек, с которого можно спросить результат.
А теперь к практике. Почему закупками может заниматься собственник? Не доверяет сотрудникам, боится давать доступ к деньгам, считает, что только он это сделает хорошо. О чем это? Страх и недоверие. Не получится строить команду, если вы не доверяете. Зачем брать на работу людей, которым вы не доверяете и которым боитесь доверить ответственность. Это всегда сложный вопрос для основателей бизнеса, отпустить страх и начать доверять людям. Есть в этом случае плохое заклинание: «хочешь сделать хорошо – сделай сам», «никому не нужен твой бизнес, кроме тебя самого». Здесь могу сказать одно, все это не правда. Люди вполне ответственные и готовы делать хорошо. Есть только один нюанс – их этому надо научить. И последнее здесь, закупки – это точно не функция собственника.
Поэтому оптимальным вариантом здесь является определить конкретного человека, кто занимается закупками и выстраивать совместно с ним эту работу. А контролировать это уже будет либо собственник либо директор.
Вопрос номер два. Какую косметику выбрать, какие инструменты. Не буду здесь останавливаться на этом вопросе, потому как это не имеет большого значения. Важно одно, не покупайте самое дешевое. Скупой платит дважды – этот правило никто не отменял.
Давайте будем продолжать разговаривать про входящие потоки в бизнесе.
Сегодня на очереди Ресурсы.
Что мы понимаем под этим. Ресурсы – это, выражаясь экономическим языком, средства производства: мебель, косметика, расходные материалы, инструменты и пр.
Здесь у нас появляется понятие – переменные расходы. Это расходы, которые могут меняться в разные периоды. Какие именно? Заточка инструмента, закупка косметики и расходников, ремонт мебели.
И мы точно с вами понимаем, что эти расходы нужно упорядочивать и систематизировать. Далее нам понятие "переменные расходы" пригодится, когда будем разбирать управление финансами, так что его запоминаем и понимаем, что это. Переменные расходы, кстати, есть и другие.
Давайте разберемся как это делать.
Основной тут является закупка расходника, так как это мы будем делать каждый месяц, но сумма может меняться.
Вопрос номер один. Кто должен заниматься закупками? Есть разные схемы: когда этим занимается сам собственник или директор, когда этим занимаются все администраторы, или когда этим занимается один выделенный администратор помимо работы с клиентами. Как выбрать? Продумайте сам процесс, если это будете делать вы, сколько на это нужно времени, получится ли у вас это постоянно и надежно контролировать. Если это будут все администраторы, то, как они будут передавать информацию между собой, кто в итоге будет оплачивать, как они будут знать, что именно и сколько нужно заказывать. Если это отдельный админ, сколько ему доплачивать за это, как будет организована его работа.
Вообще, когда вы обдумываете как выстраивать процессы, то стоит помнить простое, но действенное правило. Всегда должен быть человек, с которого можно спросить результат.
А теперь к практике. Почему закупками может заниматься собственник? Не доверяет сотрудникам, боится давать доступ к деньгам, считает, что только он это сделает хорошо. О чем это? Страх и недоверие. Не получится строить команду, если вы не доверяете. Зачем брать на работу людей, которым вы не доверяете и которым боитесь доверить ответственность. Это всегда сложный вопрос для основателей бизнеса, отпустить страх и начать доверять людям. Есть в этом случае плохое заклинание: «хочешь сделать хорошо – сделай сам», «никому не нужен твой бизнес, кроме тебя самого». Здесь могу сказать одно, все это не правда. Люди вполне ответственные и готовы делать хорошо. Есть только один нюанс – их этому надо научить. И последнее здесь, закупки – это точно не функция собственника.
Поэтому оптимальным вариантом здесь является определить конкретного человека, кто занимается закупками и выстраивать совместно с ним эту работу. А контролировать это уже будет либо собственник либо директор.
Вопрос номер два. Какую косметику выбрать, какие инструменты. Не буду здесь останавливаться на этом вопросе, потому как это не имеет большого значения. Важно одно, не покупайте самое дешевое. Скупой платит дважды – этот правило никто не отменял.
Вопрос номер три. Как организовать закупки. И вот это уже важный момент. Покупать по принципу «закончилось - купим» не верно, потому что у вас будут постоянно недовольны сотрудники, да и в работе это создает сложности. Давайте разбираться.
Самая простая схема такая. Закупки делаем в одно время всегда, например в период с 1-10 число каждого месяца, это сильно облегчает работу. Далее по каждой позиции отслеживаем месячный расход и ставим для закупки 100%. Это называется желаемый остаток, то есть сколько у нас этого должно быть на складе после закупки. Но первую закупку делаем 150%, чтобы у нас остался запас. Зачем нужен запас? У поставщика какого-то товара может не быть в наличии, посылка может задержаться при доставке, денег может не хватить. Если у вас есть запас, вы всегда можете продолжить работу до устранения проблемы. Пример, простыни на кресло: наш месячный расход 15 упаковок в месяц, значит желаемый остаток будет 15 упаковок, это количество мы заказываем. Первую закупку мы делаем 22 упаковки, чтобы на складе сформировался запас. Значит, при следующем заказе у нас на складе должно оставаться 5-7 упаковок в запасе. Это позволит спокойно дождаться заказа. Получается, что у нас всегда есть товар и мы не беспокоимся, что он внезапно закончится. Уровень запаса можно регулировать и увеличивать на товар, который быстро заканчивается и уменьшать на товар который медленно расходуется.
Коротко: заказали 22 штуки, разошлось за месяц 15 штук, заказали снова 15 штук, в запасе всегда 5-7 штук. Счастье ).
Это базовая схема, которую далее можно докручивать под себя.
Для своевременного и грамотного управления этим процессом однозначно нужна CRM или другая программа, которая позволит управлять остатками по складу. В тетрадочке это будет крайне не удобно.
Выводы:
- любой процесс лучше привязывать к конкретному исполнителю
- закупки нужно «организовывать». Всегда нужно создавать оперативный запас товара
- все действия ответственного исполнителя нужно собирать в инструкции или регламенты
На сегодня это все, пишите вопросы, если что либо не понятно.
Самая простая схема такая. Закупки делаем в одно время всегда, например в период с 1-10 число каждого месяца, это сильно облегчает работу. Далее по каждой позиции отслеживаем месячный расход и ставим для закупки 100%. Это называется желаемый остаток, то есть сколько у нас этого должно быть на складе после закупки. Но первую закупку делаем 150%, чтобы у нас остался запас. Зачем нужен запас? У поставщика какого-то товара может не быть в наличии, посылка может задержаться при доставке, денег может не хватить. Если у вас есть запас, вы всегда можете продолжить работу до устранения проблемы. Пример, простыни на кресло: наш месячный расход 15 упаковок в месяц, значит желаемый остаток будет 15 упаковок, это количество мы заказываем. Первую закупку мы делаем 22 упаковки, чтобы на складе сформировался запас. Значит, при следующем заказе у нас на складе должно оставаться 5-7 упаковок в запасе. Это позволит спокойно дождаться заказа. Получается, что у нас всегда есть товар и мы не беспокоимся, что он внезапно закончится. Уровень запаса можно регулировать и увеличивать на товар, который быстро заканчивается и уменьшать на товар который медленно расходуется.
Коротко: заказали 22 штуки, разошлось за месяц 15 штук, заказали снова 15 штук, в запасе всегда 5-7 штук. Счастье ).
Это базовая схема, которую далее можно докручивать под себя.
Для своевременного и грамотного управления этим процессом однозначно нужна CRM или другая программа, которая позволит управлять остатками по складу. В тетрадочке это будет крайне не удобно.
Выводы:
- любой процесс лучше привязывать к конкретному исполнителю
- закупки нужно «организовывать». Всегда нужно создавать оперативный запас товара
- все действия ответственного исполнителя нужно собирать в инструкции или регламенты
На сегодня это все, пишите вопросы, если что либо не понятно.
Доброго дня.
Продолжим немного прошлую тему. Ресурсы.
Прикладной вопрос. Какой аппарат купить? Какое кресло купить? Где брать расходники. Какие фрезы брать?
Философии не будет. Конкретные ответы:
- аппарат. Ответ простой Podotronic S40. Все остальные варианты однозначно хуже по многим параметрам. Если хотите подробнее, напишите мне в личку.
- кресло. Основные параметры. Грузоподьемность минимум 120, лучше 150 кг. Регулируемый подъем, регулируемый наклон сидения назад. Это обязательные параметры. Все остальное по желанию. Гидравлика или электрика. Гидравлика: Плюсы: надежный, не требует особого ухода, не дорогой в ремонте и замене при поломке, Минусы: отсутствуют, но можно сказать что это не круто, когда вы поднимаете человека, качая газ лифт. Тут момент вашего личного отношения. Электрика: Плюсы: удобно (все настройки можно делать не вставая с кресла), «круто», Минусы: дорогой в ремонте и далеко не везде этот ремонт можно сделать, требует максимально бережного обращения.
Лично мой центр работает на гидравлике и все прекрасно.
- где брать расходники. Если объем не большой, то удобнее брать у местных поставщиков. Удобно то, что они привезут вам все. Если объемы большие, чтобы сократить расходы, лучше брать у больших оптовиков. Неудобно то, что нужно будет «выгружать» с транспортной компании.
- рециркулятор. Считаю, обязательная вещь в центре подологии, да и вообще в месте с большим скоплением людей. Самое главное, что персонал будет болеть меньше. Не стоит экономить и брать самый дешевый.
- тумбочка. Выбираете понравившуюся в инстренете, скидываете мебельщикам, они вам озвучивают цену. Если это дешевле, чем в интернете – берем. Если нет, то заказываем фабричную.
Итог: не стоит экономить на основных рабочих инструментах: аппарат, щипцы и боры, тумбочка. Низкое качество этих инструментов будет обуславливать низкое качество работы мастеров и слабый итоговый результат.
Полезный итог: не стоит гнаться за «понтами» и «чтобы бы не хуже, чем у ….такой то». Разумный подход никто не отменял.
Продолжим немного прошлую тему. Ресурсы.
Прикладной вопрос. Какой аппарат купить? Какое кресло купить? Где брать расходники. Какие фрезы брать?
Философии не будет. Конкретные ответы:
- аппарат. Ответ простой Podotronic S40. Все остальные варианты однозначно хуже по многим параметрам. Если хотите подробнее, напишите мне в личку.
- кресло. Основные параметры. Грузоподьемность минимум 120, лучше 150 кг. Регулируемый подъем, регулируемый наклон сидения назад. Это обязательные параметры. Все остальное по желанию. Гидравлика или электрика. Гидравлика: Плюсы: надежный, не требует особого ухода, не дорогой в ремонте и замене при поломке, Минусы: отсутствуют, но можно сказать что это не круто, когда вы поднимаете человека, качая газ лифт. Тут момент вашего личного отношения. Электрика: Плюсы: удобно (все настройки можно делать не вставая с кресла), «круто», Минусы: дорогой в ремонте и далеко не везде этот ремонт можно сделать, требует максимально бережного обращения.
Лично мой центр работает на гидравлике и все прекрасно.
- где брать расходники. Если объем не большой, то удобнее брать у местных поставщиков. Удобно то, что они привезут вам все. Если объемы большие, чтобы сократить расходы, лучше брать у больших оптовиков. Неудобно то, что нужно будет «выгружать» с транспортной компании.
- рециркулятор. Считаю, обязательная вещь в центре подологии, да и вообще в месте с большим скоплением людей. Самое главное, что персонал будет болеть меньше. Не стоит экономить и брать самый дешевый.
- тумбочка. Выбираете понравившуюся в инстренете, скидываете мебельщикам, они вам озвучивают цену. Если это дешевле, чем в интернете – берем. Если нет, то заказываем фабричную.
Итог: не стоит экономить на основных рабочих инструментах: аппарат, щипцы и боры, тумбочка. Низкое качество этих инструментов будет обуславливать низкое качество работы мастеров и слабый итоговый результат.
Полезный итог: не стоит гнаться за «понтами» и «чтобы бы не хуже, чем у ….такой то». Разумный подход никто не отменял.
👍1