Оцените по 10-балльной шкале, какова вероятность, что вы порекомендуете наш канал друзьям.
Знакомый вопрос? Команда поддержки часто задает его, чтобы прощупать, что у клиентов болит, что им нравится, а что нет. О пяти главных метриках для сбора обратной связи расскажет Юрий Фоминых — руководитель гильдии Support Почтатеха.
Если ответили 9–10, поделитесь этим постом с друзьями 😅
Знакомый вопрос? Команда поддержки часто задает его, чтобы прощупать, что у клиентов болит, что им нравится, а что нет. О пяти главных метриках для сбора обратной связи расскажет Юрий Фоминых — руководитель гильдии Support Почтатеха.
🔥41👍8❤🔥4
Первое выступление в новом году — рассказываем на TeamLead Conf, как перезапустили ключевую ИТ-систему Почты.
Почти вся наша логистика завязана на адресной базе. Раньше мы вели собственную, но ее стало сложно поддерживать: 160 тысяч сотрудников обновляли базу вручную, возникала куча ошибок и трудностей с интеграцией.
Мы решили радикально перестроить подход к обработке мастер-данных. О том, как это было, расскажет руководитель направления Павел Степанов. Приходите послушать 🤗
Почти вся наша логистика завязана на адресной базе. Раньше мы вели собственную, но ее стало сложно поддерживать: 160 тысяч сотрудников обновляли базу вручную, возникала куча ошибок и трудностей с интеграцией.
Мы решили радикально перестроить подход к обработке мастер-данных. О том, как это было, расскажет руководитель направления Павел Степанов. Приходите послушать 🤗
🔥27👍2❤🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Зачем нам Нейтан Дрейк, Лара Крофт и Джоэл Миллер? У нас есть свои герои — почтатеховцы 😎
В субботу московская команда опять покоряла спортивные вершины на «Гонке героев». Как это было — смотрите в видео.
В субботу московская команда опять покоряла спортивные вершины на «Гонке героев». Как это было — смотрите в видео.
❤🔥54🔥16
Не знаем, как вы, но мы большие любители настольно-ролевых игр. Даже думаем организовать клуб внутри Почтатеха. А пока решили прикинуть, кем бы мы были в мире «Подземелий и драконов». Наши предположения — на карточках 🧙♂️
Кстати, иллюстрации для этого поста помогала делать Midjourney.
🔥95👍19❤🔥14
Как думаете, сколько маршрутов нужно, чтобы связать 38 тысяч почтовых отделений по всей России?
Anonymous Quiz
28%
400 тысяч
21%
40 миллионов
20%
400 миллионов
31%
1,44 миллиарда
🔥29👍10❤🔥1
Флуд, сообщения в нерабочее время и правки в голосовых убивают процессы даже в маленьком коллективе. А в большой компании выстроить здоровую коммуникацию еще сложнее: у нас почти 1500 человек, которые работают из десятков городов по всей России.
Собрали советы наших эйчаров о том, как общаться с коллегами в онлайне, чтобы всем было комфортно 🤗
Собрали советы наших эйчаров о том, как общаться с коллегами в онлайне, чтобы всем было комфортно 🤗
👍51🔥13❤🔥5