Что мы гарантируем?💜

​Чат в мобильном приложении: Кому и для чего он необходим? 📲

Мобильные мессенджеры стали привычным способом коммуникации. А это послужило, что чат в приложении стал основным каналом поддержки клиентов. Он позволяет получить ответы на вопросы в реальном времени и решить многие проблемы удалённо. Что очень удобно и облегчает работу.

🛍Ecommerce-приложения

В чате покупатель может уточнить сроки годности, замеры вещи, сроки обработки заказа и доставки. Там же можно быстро решить вопросы по начислению или списанию бонусов, разобраться, почему на ценнике неверно указана цена или пожаловаться на ошибку, допущенную при сборке или доставке заказа.

🏦Мобильные приложения банков

Для пользователя чат в приложении банка похож на обычный мессенджер. В него он может отправлять текст, ссылки, фотографии и местоположение. Нам привычно решать через чат вопросы по переводу денег, уточнять условия кредита, узнавать подробности операции.

🥑Фудтех-приложения

Наличие чата помогает оперативно решить многие вопросы. Например, можно быстро связаться с поддержкой при неправильной комплектации заказа или несоблюдении сроков доставки. Также в чате можно уточнить важные для покупателя моменты, такие как: калораж, наличие продукта-аллергена в блюде.

🤳Корпоративные приложения

Чат может стать не только средством коммуникации в рамках компании. Через него можно реализовать учет рабочего времени, рассылать напоминания об отпусках и больничных, узнавать настроение сотрудников.

​Преимущества чата в мобильном приложении🚀

Друзья, в предыдущем посте мы говорили о чате в мобильном приложении. Сейчас хотим представить преимущества чата в мобильном приложении. Какую роль он играет?

Преимущества чата в приложении можно разделить на две составляющие: для бизнеса и пользователя. Поговорим подробно про каждый из них.

🧰Для бизнеса:

1. Экономит трудозатраты. При помощи чат-ботов и автоворонок можно сократить время, которое специалисты тратят на ответы на часто задаваемые вопросы, и автоматизировать рутинную часть общения (приветствие, классификация обращения и т.д.)
2. Экономит деньги. Компания меньше тратит на SMS и звонки. Благодаря автоматизации, нужно меньше сотрудников для общения с клиентами.
3. Повышает конверсию. Пользователь может быстро уточнить всю недостающую для принятия решения информацию в чате, это увеличивает вероятность покупки.
4. Помогает улучшать сервис. Обратная связь клиентов помогает собрать рекомендации для улучшения сервиса.
5. Обеспечивает индивидуальный подход. На основе обращений клиента можно готовить персонализированные предложения.

💁🏼‍♀️Для пользователя:

1. Повышает доверие. Пользователь уверен, что он может в любой момент задать вопрос в чате в приложении и ему ответить именно представитель компании, это повышает его уровень доверия.
2. Можно писать, когда удобно. Даже если пользователь прервет диалог и вернется к нему через некоторое время, переписка сохранится.
3. Не нужна идентификация. Если пользователь авторизован в приложении, ему не нужно представляться или проходить дополнительную идентификацию в чате.
4. Экономит время. Пользователь не тратит время и силы на поиск контактов компании, когда ему нужно с ней связаться.

Друзья, всем добрый день!🚀

На связи команда PMP_TECH!💜

Хотим поделиться с Вами нашими моментами Дня Рождения компании, когда все сотрудники собрались из разных уголков мира!

Мы собрали вместе единомышленников, которые готовы идти к своей цели и добиваться неимоверных высот! Слёт помог нам стать ближе💜

Вместе-мы сила! 💪🏻

С любовью, PMP_TECH!

​Темная тема интерфейса: в чем подвох?👩🏼‍💻

Темная тема интерфейса является просто трендом или же служит инструментом для повышения вовлеченности пользователей? Давайте разберемся!

В настоящее время тёмную тему поддерживают все социальные сети и мессенджеры, такие как WhatsApp, ВКонтакте, Telegram и другие. 

Темная тема экономит заряд батареи на смартфонах с OLED-дисплеями (Экраны OLED не имеют дополнительной подсветки).

OLED-дисплеи на смартфонах месте черного цвета полностью выключают пиксели. Так, например, если на странице черный фон и светлый текст, то OLED-дисплей подсвечивает пиксели только для текста. Следовательно, он снижает расход батареи: аккумулятору не нужно расходовать энергию на подсветку целиком.

✔️Темная тема помогает сосредоточиться.

Google в гайдах Material design пишет следующее: «Темно-серые поверхности также снижают нагрузку на глаза, поскольку светлый текст на темно-серой поверхности менее контрастен, чем светлый текст на черной поверхности».

✔️Снимает напряжение с глаз.

Также, по данным Google, с темным экраном легче работать в условиях, когда мало света. Например, большинству разработчиков удобнее писать код на темном фоне. Если включить темную тему ночью, то свет от монитора будет не таким ярким и глаза меньше устают.

✔️Большинство пользователей VK использует темную тему.

Если обратимся к исследованиям, то в 2018 году VK добавил темную тему в приложение на iOS. На Android функция появилась лишь год спустя.

И произошло это благодаря «флэшмобу». Пользователь должен был прокомментировать записи друзей или сообществ фразой «темная тема». После этого он видел на странице уведомление об активации темного режима. За первые сутки функцию активировали 1,5 млн пользователей по данным журнала «tjournal».

Социальная сеть считает, что пониженный контраст и темный фон помогают пользоваться приложением при слабой освещенности. Для того, чтобы снизить контраст между фоном и текстом VK сделал цвет фона на один тон светлее черного, а текст сделал серым.

Было интересно?💜

Ссылки на исследования (советуем смотреть с VPN)💜👩🏼‍💻

1. https://tjournal.ru/internet/93740-vkontakte-prevratila-poluchenie-temnoy-temy-dlya-android-v-mini-igru-teper-polzovateli-vezde-pishut-temnaya-tema

2. https://material.io/design/color/dark-theme.html