🗓 Завтра Александр Козлов расскажет об отличиях проектного управления от других управленческих дисциплин.
⏰Начало мероприятия 9 октября в 10:00 мск
❗️ Не забудьте зарегистрироваться
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
@pmolimp
Применение методов и инструментария проектного управления позволяет получать существенный прирост экономических и социальных эффектов от проектной деятельности, а также гарантированно достигать поставленные стратегические цели.
⏰Начало мероприятия 9 октября в 10:00 мск
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
@pmolimp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2❤1🤝1
⏰Меньше часа осталось до Интерактивного лектория с Александром Козловым о принципах и ценностях проектного управления.
❗️ Присоединиться.
📼Записи всех мероприятий на нашей странице в Rutube.
@pmolimp
📼Записи всех мероприятий на нашей странице в Rutube.
@pmolimp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Итоги конкурса "Проектный Олимп" будут объявлены 14-15 ноября 2024 г. в г. Санкт-Петербурге на мероприятиях в рамках Форума "ИТ-Диалог".
Программа Форума.
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
@pmolimp
Программа Форума.
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
@pmolimp
🔥7❤1👍1
Резюме Интерактивного лектория с Александром Козловым.
Применение методов и инструментария проектного управления позволит получать существенный прирос экономических, социальных и других эффектов от проектной деятельности, а также гарантированно достигать поставленные стратегические цели развития, обгоняя конкурентов.
Продолжение в прикрепленных материалах⬇️
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
📼Запись на нашей странице в Rutube.
@pmolimp
Проектное управление — это не только модное слово, но и полезное дело.
Применение методов и инструментария проектного управления позволит получать существенный прирос экономических, социальных и других эффектов от проектной деятельности, а также гарантированно достигать поставленные стратегические цели развития, обгоняя конкурентов.
Продолжение в прикрепленных материалах
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
📼Запись на нашей странице в Rutube.
@pmolimp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Организационный комитет конкурса "Проектный Олимп" сообщает о завершении этапа ассесмента участников второго тура.
🔹Победители и призеры номинации «Лучший проект в области клиентоцентричности» будут объявлены в рамках форума «Клиентоцентричность в государственном управлении 2024», который состоится 16-17 октября на площадке РАНХиГС.
🔹Победители и призеры остальных номинаций будут названы 15 ноября 2024 г. на церемонии награждения в Санкт-Петербурге в стенах Центрального музея связи им. А.С.Попова на площадке форума "ИТ-Диалог".
🔹Кроме того, 13 ноября 2024 г. состоятся очные финалы по номинациям «Компетентный проектный офис» и «Мастер бережливого управления». Список финалистов опубликован на сайте конкурса.
@pmolimp
🔹Победители и призеры номинации «Лучший проект в области клиентоцентричности» будут объявлены в рамках форума «Клиентоцентричность в государственном управлении 2024», который состоится 16-17 октября на площадке РАНХиГС.
🔹Победители и призеры остальных номинаций будут названы 15 ноября 2024 г. на церемонии награждения в Санкт-Петербурге в стенах Центрального музея связи им. А.С.Попова на площадке форума "ИТ-Диалог".
🔹Кроме того, 13 ноября 2024 г. состоятся очные финалы по номинациям «Компетентный проектный офис» и «Мастер бережливого управления». Список финалистов опубликован на сайте конкурса.
@pmolimp
👍6🎉3❤1
13 ноября в Санкт-Петербурге состоятся очные финалы по номинациям «Компетентный проектный офис» и «Мастер бережливого управления».
Приглашаем к участию в номинации «Компетентный проектный офис»:
🔹АО «Атомстройэкспорт»
🔹АО «АЭМ-технологии» Государственная корпорация «Росатом»
🔹Министерство государственного управления Сахалинской области
🔹ПАО Газпром нефть
🔹Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа
🔹Тюменский государственный университет
Приглашаем к участию в номинации «Мастер бережливого управления»:
🔹Белоусова О.А. (Липецкая область)
🔹Бородачев А.П. (г. Санкт-Петербург)
🔹Волков Е.Х. (Чувашская Республика — Чувашия)
🔹Каркоцкая А.Ю. (г. Москва)
🔹Кашина Д.Ю. (Удмуртская Республика)
🔹Квач В.М. (г. Санкт-Петербург)
🔹Потанина Е.В. (Краснодарский край)
🔹Сухинин А.Т. (Нижегородская область)
🔹Тимофеев Д.А. (Краснодарский край)
🔹Фомушкин А.В. (Тюменская область)
Мероприятие состоится на площадке Корпоративного университета Санкт-Петербурга по адресу: пер. Чернорецкий, д. 4-6, литера А.
@pmolimp
Приглашаем к участию в номинации «Компетентный проектный офис»:
🔹АО «Атомстройэкспорт»
🔹АО «АЭМ-технологии» Государственная корпорация «Росатом»
🔹Министерство государственного управления Сахалинской области
🔹ПАО Газпром нефть
🔹Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа
🔹Тюменский государственный университет
Приглашаем к участию в номинации «Мастер бережливого управления»:
🔹Белоусова О.А. (Липецкая область)
🔹Бородачев А.П. (г. Санкт-Петербург)
🔹Волков Е.Х. (Чувашская Республика — Чувашия)
🔹Каркоцкая А.Ю. (г. Москва)
🔹Кашина Д.Ю. (Удмуртская Республика)
🔹Квач В.М. (г. Санкт-Петербург)
🔹Потанина Е.В. (Краснодарский край)
🔹Сухинин А.Т. (Нижегородская область)
🔹Тимофеев Д.А. (Краснодарский край)
🔹Фомушкин А.В. (Тюменская область)
Мероприятие состоится на площадке Корпоративного университета Санкт-Петербурга по адресу: пер. Чернорецкий, д. 4-6, литера А.
@pmolimp
👍11🔥4❤2
🔹Полина Якуба, Начальник Аналитического управления Федеральной службы по контролю за алкогольным и табачным рынками.
🔹Наталья Членова, Руководитель Департамента
внедрения изменений, Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия).
🔹Ольга Кударенко, Начальник отдела Регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи ГКУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр Калининградской области».
🔹Наталья Кадыкова, Заведующая социально-реабилитационным отделением ОБУ Геронтологический центр Липецкой области филиал Введенский.
Желаете проникнуться опытом лучших кейсов в области проектного и клиентоцентричного управления? Подключаетесь к трансляции.
⏰Начало секции в 15:00 (мск)
Ссылка на трансляцию
@pmolimp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥1
Победителей номинации «Лучший проект в области клиентоцентричности» конкурса профессионального управления «Проектный Олимп».
🏆Звание финалистов конкурса присуждается:
🔹Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия)
🔹ГБУ «Проектный офис Калужской области»
🔹ГКУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр Калининградской области»
🔹Департаменту экономической политики и развития города Москвы
🔹ОБУ «Геронтологический центр Липецкой области» филиал «Введенский»
🔹ОГБУСО «Усть-Илимский дом-интернат для престарелых и инвалидов „Лидер“»
🔹Комитету по информатизации и связи г. Санкт-Петербурга
🔹МБДОУ «Детский сад No 204 „Лапландия“» города Чебоксары Чувашской Республики
🔹Министерству цифрового развития Белгородской области
🔹Министерству цифрового развития и связи Приморского края
🔹Министерству юстиции Российской Федерации
🔹Сети АЗС «Газпромнефть»
🔹Управлению Федеральной службы государственной статистики
по г. Москве и Московской области
🔹Федеральной антимонопольной службе
🔹Федеральному казначейству
🔹Федеральной службе по контролю за алкогольным и табачным рынками
Организационный комитет конкурса «Проектный Олимп» выражает благодарность командам организаций, которые приняли участие в соревновании лучших клиентоцентричных практик страны.
@pmolimp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍28🔥17🤩6🏆3🤔2🎉2❤1
Следующий Интерактивный лекторий будет посвящен клиентоцентричному управлению.
Начальник управления проектного офиса Государство для людей Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации Мирослава Цапко расскажет, в чем основной замысел инициативы "Государство для людей", и как расслышать голос клиента.
Приходите на встречу, чтобы узнать, как избежать типичных ошибок работы с механизмом обратной связи.
⏰Мероприятие состоится
22 октября в 10:00 мск
❗️ Ссылка на регистрацию
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
@pmolimp
Начальник управления проектного офиса Государство для людей Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации Мирослава Цапко расскажет, в чем основной замысел инициативы "Государство для людей", и как расслышать голос клиента.
Приходите на встречу, чтобы узнать, как избежать типичных ошибок работы с механизмом обратной связи.
⏰Мероприятие состоится
22 октября в 10:00 мск
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
@pmolimp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎1🔥1
🗓 Завтра Мирослава Цапко раскроет подробности инициативы "Государство для людей" и поделится уникальным опытом сбора и обработки обратной связи клиентов.
⏰Начало мероприятия 22 октября в 10:00 мск
❗️ Не забудьте зарегистрироваться
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
@pmolimp
⏰Начало мероприятия 22 октября в 10:00 мск
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
@pmolimp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
⏰Меньше часа осталось до Интерактивного лектория с Мирославой Цапко об инициативе "Государство для людей" и работе с обратной связью клиентов.
❗️ Присоединиться
📼Записи всех мероприятий на нашей странице в Rutube.
@pmolimp
📼Записи всех мероприятий на нашей странице в Rutube.
@pmolimp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Резюме Интерактивного лектория с Мирославой Цапко.
Понятие клиентоцентричности:
🔹клиентоцентричность заключается в фокусе на клиенте и его потребностях, что требует сбора обратной связи от целевых групп;
🔹в проекте "Государство для людей" клиенты делятся на три категории: частные лица, бизнес и государственные органы, что отражает комплексный подход к управлению.
Инструменты сбора обратной связи:
🔹основные методы включают социологические (количественные и качественные), мониторинг объективных показателей (время обработки запросов, количество ошибок и отказов);
🔹важность использования разнообразных методов, чтобы получить как количественные, так и качественные данные.
Роль обратной связи в управлении:
🔹обратная связь играет ключевую роль на всех этапах разработки и внедрения услуг: от изначального анализа потребностей до тестирования готовых решений;
🔹системы мониторинга и обратной связи позволяют отслеживать изменения удовлетворенности клиентов после внедрения новых услуг или улучшений.
Жизненные ситуации и системный подход:
🔹особое внимание уделяется жизненным ситуациям (например, выход на пенсию, получение статуса предпринимателя), которые требуют комплексного решения, включающего разные услуги;
🔹анализ удовлетворенности в рамках жизненных ситуаций помогает выявить узкие места и потребности для их последующей доработки.
Прогнозирование и работа с ожиданиями:
🔹мониторинг удовлетворенности позволяет прогнозировать изменения в потребностях клиентов и принимать превентивные меры для улучшения услуг;
🔹важно не только решать проблемы, но и корректно информировать клиентов о возможностях, что может позитивно влиять на их восприятие услуг.
Рекомендации по адаптации услуг:
🔹результаты анализа обратной связи должны быть использованы для оптимизации текущих услуг и разработки новых;
🔹рекомендуется проводить детализированные исследования неудовлетворенности клиентов, выявлять проблемы и предлагать конкретные улучшения.
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
🎬 Запись лектория.
@pmolimp
Понятие клиентоцентричности:
🔹клиентоцентричность заключается в фокусе на клиенте и его потребностях, что требует сбора обратной связи от целевых групп;
🔹в проекте "Государство для людей" клиенты делятся на три категории: частные лица, бизнес и государственные органы, что отражает комплексный подход к управлению.
Инструменты сбора обратной связи:
🔹основные методы включают социологические (количественные и качественные), мониторинг объективных показателей (время обработки запросов, количество ошибок и отказов);
🔹важность использования разнообразных методов, чтобы получить как количественные, так и качественные данные.
Роль обратной связи в управлении:
🔹обратная связь играет ключевую роль на всех этапах разработки и внедрения услуг: от изначального анализа потребностей до тестирования готовых решений;
🔹системы мониторинга и обратной связи позволяют отслеживать изменения удовлетворенности клиентов после внедрения новых услуг или улучшений.
Жизненные ситуации и системный подход:
🔹особое внимание уделяется жизненным ситуациям (например, выход на пенсию, получение статуса предпринимателя), которые требуют комплексного решения, включающего разные услуги;
🔹анализ удовлетворенности в рамках жизненных ситуаций помогает выявить узкие места и потребности для их последующей доработки.
Прогнозирование и работа с ожиданиями:
🔹мониторинг удовлетворенности позволяет прогнозировать изменения в потребностях клиентов и принимать превентивные меры для улучшения услуг;
🔹важно не только решать проблемы, но и корректно информировать клиентов о возможностях, что может позитивно влиять на их восприятие услуг.
Рекомендации по адаптации услуг:
🔹результаты анализа обратной связи должны быть использованы для оптимизации текущих услуг и разработки новых;
🔹рекомендуется проводить детализированные исследования неудовлетворенности клиентов, выявлять проблемы и предлагать конкретные улучшения.
📞Телефон для справок: +7(916)922-98-51
пн-пт 8:00-20:00 (мск)
🎬 Запись лектория.
@pmolimp
🔥4❤3