🎬 «Джой» - не просто кино. Это практический разбор пути от боли до продукта, который меняет повседневность миллионов.

Фильм «Джой» с Дженнифер Лоуренс - редкий случай, когда в основе сюжета лежит практический путь создания продукта: от личной боли до рыночного масштаба.

В основе - реальная история Джой Мангано, матери и дочери из обычной семьи, которая увидела проблему там, где все видели норму: уборка - это физическая и эмоциональная боль. И вместо жалоб она прошла полный цикл:
🧪 гипотеза > 🛠 прототип > 🧪 тесты > 🚀 выход на рынок

Ее успешный бизнес появился не благодаря ее инженерному гению, а благодаря ее страстному желанию, железной воле и вере в свой продукт.

🛠 Интересно, что предпринимательская жилка проявилась у Джой ещё в детстве. В 10 лет она изобрела флуоресцентный ошейник от блох для собак и кошек, который светился в темноте, делая животных видимыми для автомобилей ночью. Она не успела запатентовать идею из-за отсутствия средств, и компания Hartz Mountain первой выпустила аналогичный продукт на рынок, заработав на нём миллионы долларов.
Этот инцидент стал для неё уроком, после которого она решила всегда защищать свои изобретения, что привело к успеху с "Чудо-шваброй" позже.

🛠 Чему «Джой» учит продакта и основателя:

1️⃣ Продукт рождается из личной боли
Она не искала «проблему для стартапа». Проблема жила в её доме, на кухне, в руках - мозоли, вода, раздражение.
👉 Реальные пользователи - это вы, ваши близкие, ваша повседневность.

2️⃣ Валидация - через действия, а не слова
Когда Джой показывает прототип швабры - все смеются. Но она не ждёт одобрения. Она делает, продаёт, учится на отказах.
👉 Не верь комплиментам на демо. Верь кошелькам.

3️⃣ Собственное видение сильнее советов «экспертов»
Её окружение - семья, инвесторы, телеведущие - постоянно вмешивается, советует, критикует. Но ключевые решения она принимает сама.
👉 Продуктовый лидер несёт ответственность. Даже когда все против.

4️⃣ Инфраструктура - часть продукта
Джой не просто создаёт швабру. Она строит цепочку поставок, договаривается с фабриками, учит продавцов, ведёт переговоры с QVC.
👉 Продукт без операционной системы - не продукт, а идея.

Ещё раз убеждаюсь: сильный основатель - это больше про настойчивость. Про умение вставать, отряхиваться и делать ещё одну попытку. И ещё одну. Вне зависимости от того, что говорят окружающие.

#Рекомендация #Фильм #ПродуктовоеМышление #Джой #ProductManagement #LeanStartup #Гипотезы #Валидация #ИсторияУспеха

💡 Сегодня просто пост с полезной информацией

Прикрепляю видео Евгения Калинин про проблемные интервью...
Прикрепляю статью Лены Очковой про Customer Development...

#полезное #custdev #интервью #анализ #productmanager #гипотеза #валидация #продукт

📝 ЗАДАЧА, ПОТРЕБНОСТЬ, БОЛЬ… Сегодня речь пойдет о JTBD😃 (Часть 1)

Ошибка: изучать портрет пользователя (возраст, доход), но не понимать, какую «работу» он пытается выполнить в своей жизни.
А ведь люди покупают не товары.
Они «нанимают» решения для своих задач.

Всё начинается с триггеров и драйверов - факторов, которые заставляют нас что-то менять.

🥕 Триггер («морковка сзади» 😃): проблема, боль, неудобство.
🥕 Драйвер («морковка спереди» 😃): мечта, желание стать лучше.

🍽 Разберём на примере:
Простая задача - «помыть посуду».
💰 1. Рациональная / функциональная работа
Задача: «Сэкономить, но отмыть хорошо».
Критерии «найма»: дешёвое, хорошо пенящееся, экономичное.
Конкуренты: другие бюджетные бренды.
👨‍👩‍👧 2. Эмоционально-социальная работа
Задача: «Защитить семью, быть спокойной».
Критерии «найма»: безопасно для детей, гипоаллергенно.
Конкуренты: средства с маркировкой «для чувствительной кожи».
🌱 3. Идентификационная / ценностная работа
Задача: «Подтвердить свои ценности, чувствовать себя правильным».
Критерии «найма»: биоразлагаемое, eco-friendly упаковка.
Конкуренты: нишевые экобренды, даже в 3 раза дороже.

💡 Вот и главный инсайт JTBD:
Люди покупают и используют продукты не ради самого продукта, а ради прогресса, который он помогает достичь.

Отсюда и ответ на вопрос:
Какой продукт делать — дорогой, средний или дешёвый?

✅ Делайте тот, в чью «работу» вы сами искренне верите. Иначе:

😔 Вам будет сложно делать по-настоящему хороший продукт.
🫤 Вы не сможете долго «врать» пользователю. Он почувствует фальшь.

☕️ Расширяем границы: кто настоящий конкурент Starbucks?
Не «Кофемания». А растворимый кофе дома.
Потому что часто «работа» звучит так:

«Когда я уставший, хочу быстро взбодриться, чтобы собраться без стресса».

И тут скорость и цена растворимого кофе — грозная альтернатива.

🎯 В мире JTBD конкуренция определяется не похожестью продуктов, а одинаковостью «работы»:

🎳 Боулинг — конкурент бильярда (работа: «развлечься, катая шары» 😃).
🎬 Netflix — конкурент сна (работа: «расслабиться и переключиться вечером». Чем меньше спим — тем больше смотрим, и наоборот 😃).

🔍 JTBD заставляет смотреть на рынок и на пользователя рентгеновским взглядом.
Он отвечает не на вопрос «Кто наш клиент?»,
а на вопросы: «Какую проблему он решает?», «Почему он выбрал нас (или конкурента) именно в тот момент?»

💬 В следующей части речь пойдет об артефактах и об этапах JTBD

Часть 2
Часть 3

#JTBD #ПродуктовоеМышление #Маркетинг #Стартап #ProductManagement #Конкуренция

ЗАДАЧА, ПОТРЕБНОСТЬ, БОЛЬ... Jobs To Be Done (Часть 2)

В первой части мы выяснили, что люди «нанимают» продукты для выполнения своих «работ». Но все ли «работы» одинаковы? Оказывается, нет. И знание их типов - это ключ к точному анализу.

🔁 Циклические работы. Делаются с чёткой периодичностью: раз в год, месяц, день.
Зачем искать? Это основа для возвращающихся клиентов и стабильной бизнес-модели.
Примеры: Ежедневные созвоны, оплата налогов раз в месяц, регулярная забота о здоровье.

➡️ Последовательные работы. Цепочка шагов, где каждый следующий начинается после завершения предыдущего. Ведут к выполнению более крупной задачи.
Пример: Чтобы «сдать отчёт» (циклическая), нужно: собрать данные → проверить их → оформить → отправить.

👥 Виральные работы. Делаются вместе с другими или для других.
Ключевой момент: В основе всегда лежит желание «чувствовать себя иначе» (заботливым, частью команды, экспертом).
Пример: Приготовить завтрак для семьи, чтобы чувствовать радость заботы. Обсудить задачу с коллегами, чтобы было интересно и ты рос профессионально.

😩 Налоговые работы (снова привет Ивану Замесину). Самая неприятная категория. Это нежелательные, вынужденные действия, которые возникают, когда выбранное решение дало сбой.
Две особенности:
❗️ Клиент не ожидал, что ему придётся это делать.
❗️ Он испытывает негатив, но вынужден это терпеть ради главной цели.
Пример: Вы наняли юриста для продажи дома, а он тянет. Теперь у вас появляются «налоговые работы»: напоминать, тревожиться, искать замену. Вы этого не хотите, но иначе дом не продать.

🧠 Бессознательные и слабоосознаваемые работы. Самые мощные драйверы, которые люди часто не могут вербализовать.
Примеры: Постоянно проверять лайки (повысить статус). Менять пароли каждые 3 месяца (снизить тревогу). Купить Telegram Premium или дорогую машину (почувствовать исключительность).

Зачем искать? Управлять этими работами — значит управлять глубинными мотивациями.

🎭 Ложные работы. Вот главная ловушка для исследователя! Это красивые, рациональные объяснения, которые мозг придумывает задним числом, чтобы оправдать поступок, продиктованный бессознательной работой.
Почему возникают? Чтобы избежать когнитивного диссонанса («Я умный, но поступил иррационально? Не может быть!»).
Пример: Человек говорит, что скачал приложение для учёта финансов, чтобы «контролировать расходы». На деле его «работа» — «успокоить внутреннего критика», который ругает его за траты. Он не столько экономит, сколько создаёт видимость действий для самого себя.

‼️ Теперь, проводя интервью, вы будете слышать не просто «хотелки». Вы сможете классифицировать услышанное:
«Ага, это циклическая работа, за ней стоит бессознательная потребность в повышении статуса, а текущее решение создаёт кучу налоговых работ».

💬 Это и есть переход от сбора данных к их пониманию. В следующей части разберём этапы исследования.

Часть 3

#JTBD #ПсихологияПродуктов #ИсследованияПользователей #ProductDiscovery #Аналитика

🎬 «99 франков»: шоковая терапия для всех, кто думает, что продаёт «ЦЕННОСТЬ»

Мы делаем продукты, которые «решают проблемы» и «меняют жизнь к лучшему».

Так ли это?

Фильм - не про рекламу. Он про систему, которая упаковывает пустоту в глянец, страх - в статус, а комплексы - в «норму». И если наш продукт - лишь часть этого механизма, то мы в нём не спасители, а дилеры.

🧠 Почему интересно посмотреть?

1️⃣ «Тёмные JTBD» с изнанки
Октав не изучает потребности - он создаёт их. Люди «нанимают» сигареты не для курения, а чтобы «почувствовать себя бунтарём». Шоколадный батончик - чтобы вернуть иллюзию безопасного детства.
Это не удовлетворение - это эксплуатация искусственного голода. Беспощадный мастер-класс по манипуляции через «ценность».

2️⃣ Механика «бессознательных работ»
Вся коммуникация бьёт не в разум, а в тревогу, стадность, страх быть не таким.
«Ты не купил новый гаджет? Ты что, отсталый?» - это не слоган. Это формула потребления.

3️⃣ Вакцина от самообмана
А кадры, где команда ликует от того, что продала детям ненужный йогурт, создав им проблему (кариес), а потом продав им же решение (жвачку).
Замкнутый цикл: создал боль > продал обезболивающее.

«Реклама заставляет вас ненавидеть то, что у вас есть, и желать то, чего у вас нет… Она делает несчастными тех, у кого нет новой модели, и бедными — тех, у кого она есть».

Неудовлетворённость > Поиск > Временный кайф > Новая неудовлетворённость. Вечный двигатель, где ваш продукт - винтик.

🎯 Зачем смотреть?
• Чтобы отличать реальную проблему от навязанной потребности.
• Чтобы понимать, на какие кнопки давит ваш UX - даже когда вы этого не хотите.
• Чтобы сохранить рефлексию в индустрии, которая поощряет её отсутствие.

Фильм - как ледяной душ. Неприятно. Но после него зрение становится острее.
Вы начинаете видеть «потребности», которые не родились из жизни - а были вколоты через страх, стыд и FOMO.

#Рекомендация #Фильм #99Франков #ProductManagement #Рефлексия

ЗАДАЧА, ПОТРЕБНОСТЬ, БОЛЬ... Jobs To Be Done (Часть 3)

Часть 1
Часть 2

🔧 Ключевые артефакты:
JTBD Statements: формулировки «работ».
Силы прогресса: что толкает к решению.
Альтернативы и критерии: что ещё рассматривал пользователь и почему выбрал вас (или не выбрал).
Job Stories: короткие сценарии по шаблону Когда <ситуация>, я хочу <мотивация>, чтобы <результат>.

📈 6 этапов исследования:

1. Определяем цель
Чего хотим? Не «узнать про пользователей», а:
• Понять систему принятия решений.
• Увидеть типичное поведение и скрытые работы.
• Найти триггеры изменений.
• Обнаружить страхи и привычки, которые мешают пробовать новое.

2. Формулируем гипотезы (Job Stories)
Перед интервью запишите, как вы предполагаете, выглядит «работа». Используйте шаблон:
Когда [контекст/ситуация],
Я хочу [что сделать],
Чтобы [какой прогресс получить].
(Пример: «Когда вечером после работы нет сил на готовку, я хочу найти проверенный рецепт на 15 минут, чтобы быстро накормить семью и не чувствовать вину»).

3. Проводим интервью (самое важное)
Здесь нельзя спрашивать «нравится ли вам наш продукт». Нужно реконструировать конкретный последний случай.

Структура интервью:
• Знакомство: Объясните цель, спросите разрешение на запись, уважайте время.
• Квалификация: «Чем вы занимаетесь? Какие у вас задачи? Что мотивирует?»
• Верхнеуровневый срез: «Опишите ваш типичный день. Как обычно решаете задачу X?»
• Погружение в кейс: ⚡️ «Расскажите, как в ПОСЛЕДНИЙ раз вы это делали? Шаг за шагом» ⚡️

💎 Лайфхаки для вопросов:
• Для бизнеса: «Почему эта задача возникла именно сейчас? Что стало катализатором?»
• Ищем детали: «А что было до этого? А что пробовали? А почему это не стало идеальным решением?»
• Ищем эмоцию: «Что было самым раздражающим в том процессе? Чего вы боялись?»

4. Анализируем данные
Ищем паттерны, противоречия, повторяющиеся боли. Отвечаем на вопрос: «Какую «работу» они на самом деле пытались выполнить?»

5. Создаём итоговые Job Stories
На основе инсайтов переписываем гипотезы в реальные, подтверждённые истории. Это и есть наш главный вывод.

6. Придумываем решения
Теперь, понимая истинную «работу», мы можем улучшить продукт, убрать барьеры или создать новые решения.

⚠️ Главные вопросы исследователя:

❓ Сколько интервью проводить?
• До тех пор, пока не перестанете находить новые неудовлетворённые потребности.
• Или пока не найдёте «верхнюю работу» (задавайте себе: «Это самостоятельная задача или часть чего-то большего?»).

❓ Как не сдаться?
На обучении нам сообщили, что 97% исследователей ленятся или бросают на полпути. Поэтому инновации проваливаются. Советуют собрать команду, разбирать каждые 5-10 интервью вместе, искать слепые пятна.

🎯 Фиксация результатов — это святое:
Дословная расшифровка.
Внесение в единую таблицу.
Регулярные воркшопы с командой для совместного анализа.

JTBD-исследование — это марафон, а не спринт. Его сила — не в количестве респондентов, а в глубине понимания причин и контекста их последнего важного решения.

#JTBD #ПродуктовыеИсследования #Интервью #ProductDiscovery #Методологии #Стартап

🧪 Сегодня поговорим о MVP или Как проверить идею, не угробив бюджет 💸

MVP (Minimum Viable Product) - часто его понимают как «сырую» или «урезанную» версию. Но это ошибка.

MVP - это версия продукта с МИНИМАЛЬНЫМ набором функций, которой ДОСТАТОЧНО, чтобы решить одну ключевую проблему пользователя и проверить вашу главную гипотезу.

Проще говоря:
★︎ это не про то, чтобы сделать побыстрее и подешевле.
★︎ это про то, чтобы получить максимум знаний о рынке, потратив минимум ресурсов.

🎯 Какие цели преследует MVP?

✅ Проверить гипотезу. «А нужно ли это вообще?» - до того, как вложили миллионы.

✅ Узнать, готов ли рынок - не на словах, а на деле

✅ Обогнать конкурентов. Выйти первым и начать захватывать аудиторию.

✅ Создать фундамент для данных. Наблюдать за реальным поведением, а не за вежливыми «да».

✅ Привлечь инвесторов или запустить краудфандинг. На рабочем прототипе, а не на презентации.

❓ А как понять, что гипотеза верна?

Есть три железных показателя:
💳 Клиент оплатил
🔐 Клиент дал предоплату
📩 Клиент перешёл по воронке (оставил email, зарегистрировался, записался на демо)

Если ни одного из этих действий не произошло - продукт, скорее всего, не решает достаточно острой проблемы. Это не мнение. Это факт, выраженный в поведении.

⚠️ Критически важный момент

MVP должен быть:
★ ︎в понятной пользователю среде,
★︎ говорить на его языке,
★︎ и выглядеть достаточно доверительно.

❌ Нельзя тестировать гипотезу на сыром, неудобном, непонятном прототипе - вы получите ложный негатив, а не настоящий инсайт.

🔥 Почему MVP - это не опция, а необходимость?

💰 Экономит время и деньги. Вы можете ошибаться в гипотезах - MVP позволяет узнать об этом дёшево и быстро.
🌍 Показывает реальность рынка. Рынок может быть не готов - лучше узнать это на этапе прототипа.
🧭 Открывает неожиданные повороты. Часто выясняется: пользователям нужен совсем другой продукт. MVP даёт шанс увидеть это и свернуть вовремя, а не идти годами в тупик.

💡 Главный вывод

🔥 MVP — это не первый шаг в создании продукта.
🔥 Это последний шаг в его проверке — перед тем, как вкладываться в полноценную разработку.

#MVP #Стартап #ProductManagement #РазработкаПродукта #Валидация #Бизнес #Сторителлинг

🔄 8 компаний, которые стали успешными — потому что отказались от своей первоначальной идеи

MVP — это не про то, чтобы запустить свою идею.
Это про то, чтобы услышать, что хочет рынок — даже если это совсем не то, что вы думали.

Вот реальные кейсы, где финальный продукт радикально отличался от MVP:

🎥 YouTube
🔖 Был сервисом онлайн-знакомств с видео-профилями.
💡 Инсайт: Люди загружали всё подряд: клипы, котов, домашнее видео. 🚀🚀 Команда переключилась на обмен видео, упростила загрузку и создала крупнейшую в мире видеоплатформу.

🐦 Twitter
🔖 Внутренний инструмент для обмена статусами «Что делаешь?» в подкаст-компании.
💡 Инсайт: Люди начали использовать его для микроблогинга.
🚀 Стал публичной соцсетью за считанные месяцы.

📷 Запрещенная социальная сеть
🔖 Был геолокационным сервисом Burbn (чекины, встречи, фото).
💡 Инсайт: Единственной популярной фичей были фото с фильтрами.
🚀 Упростили до ленты фото, фильтров, лайков и комментариев. История известна.

🎫 Groupon
🔖 Платформа «The Point» для петиций и коллективных действий.
💡 Инсайт: Люди начали использовать её для групповых скидок.
🚀 Запустили отдельный сайт с ежедневными купонами — вручную, через email. Теперь гигант групповых покупок.

📝 Notion
🔖 Был инструментом для совместной верстки веб-страниц, заметок и создания простых приложений без программирования, с элементами wiki-подобной структуры.
💡 Инсайт: Пользователи игнорировали «кодинг» и использовали его как базу знаний, заметок.
🚀 Сделали ставку на блоки, шаблоны, базы данных для совместной работы.

📋 Trello
🔖 Внутренняя канбан-доска для разработчиков Fog Creek.
💡 Инсайт: Оказалась настолько удобной для планирования всего.
🚀 Отдельный продукт, который популяризировал канбан для миллионов.

📌 Pinterest
🔖 Был мобильным шоппинг-каталогом Tote.
💡 Инсайт: Пользователи «пинили» фото, но почти не покупали.
🚀 Убрали e-commerce — сосредоточились на досках вдохновения.

🗓 Calendly
🔖 B2B-инструмент для автоматизации встреч с клиентами.
💡 Инсайт: Оказалось, все хотят удобно планировать встречи.
🚀 Стандарт для планирования встреч — от фрилансеров до корпораций.

Успех редко рождается в том виде, в каком вы его задумали.
Он рождается там, где пользователи голосуют действиями — не словами.

#MVP #pivot #продукт #стартап #productmanagement #валидация #CustDev

🃏 «Фокус»: не только про обман 🎩

Если смотреть фильм «Фокус» не как криминальную комедию, а как бизнес-кейс, перед нами разворачивается идеальная модель построения проектной команды и глубокого наставничества.

🧠 1. Менторство. Отношения Ники и Джесс – классический путь mentor & mentee.

🔹 Передача hard skills: Ники не даёт теорию – он бросает Джесс в «поле», контролируя каждый шаг. Он учит её основам: психологии внимания, моторике, стрессоустойчивости.
🔹 Право на ошибку: ментор даёт ученику ошибиться в безопасной среде, чтобы тот извлёк урок сам.
🔹 Главный инсайт: «Никогда не теряй фокус». Это не просто совет карманнику – это золотое правило любого профессионала: умение отсекать шум и концентрироваться на цели в критический момент.

👥 2. Командная работа. Обратите внимание, как работает команда Ники на различных мероприятиях. Это же мечта любого CEO!

🔹 Чёткое распределение ролей: каждый знает свой участок – перехват, передача, отвлечение, логистика. Никакого микроменеджмента: каждый – эксперт в своей узкой задаче.
🔹 Бесшовная коммуникация: команда работает без лишних слов, на полувзглядах. Доверие к компетенциям коллег – абсолютное.
🔹 Масштабируемость: система легко адаптируется под разные локации и масштаб аферы, сохраняя эффективность. Ники строит процессы, а не хаос.

👁 3. Управление вниманием – как управленческий навык. Ники учит: внимание – самый ценный ресурс. В управлении командой это работает так же:

🔹 Куда направлено внимание лидера – там и результат.
🔹 Если команда отвлекается на «шум» (второстепенные задачи, интриги, эмоции), проект проваливается.

💡 Чему этот фильм учит руководителя?

✅ Выбирай талант, а не только опыт
Ники увидел в Джесс не резюме, а «огонь» – и вложился в её обучение.

✅ Личный пример – сильнее любого тренинга
Лучший способ научить команду – показать, как ты сам работаешь в «поле» в самые сложные моменты.

✅ Бизнес-кейс, перед нами разворачивается идеальная модель построения
Главный риск в команде – личные привязанности, которые ослепляют. Лидер должен уметь разделять business и pleasure, чтобы сохранять объективность.

🎯 Фильм напоминает:
Великие команды строятся не на инструкциях, а на доверии, ясности ролей и общей дисциплине внимания.

#Рекомендация #Фильм #Фокус #Менторство #TeamBuilding #УправлениеКомандой #БизнесКейс #Лидерство #РазвитиеСотрудников

Клиентский сегмент – это не «все, у кого есть деньги»

🚩 «Да этот продукт вроде всем подойдет»

Это главная ловушка на старте. «Все» – это никто. «Все» – это путь в никуда, где ресурсы распыляются, сообщения не цепляют, а продукт становится «чем-то средненьким для всех», либо его вообще не заметят.

Обычные обыватели, как и я раньше, считают, что клиентский сегмент – это социально-демографические характеристики пользователя: доход, наличие детей или животных, география, образование.

А оказывается на самом деле, клиентский сегмент – это группа людей, которых объединяют:
🔹 Одна и та же «боль» (проблема, задача, неудовлетворенность)
🔹 Схожие цели и ценности
🔹 Похожий контекст и поведение
🔹 Готовность рассмотреть одно и то же решение

🔍 Как находить настоящие сегменты?

Есть два пути – в зависимости от стадии продукта:

📌 1. Уже есть продажи?
☑️ Провести интервью о ценности с существующими клиентами
☑️ Кластеризовать ответы по ключевым вопросам:
• Какую задачу решали?
• Почему выбрали вас?
• Что было главным при выборе?
☑️ Выделить группы с похожими паттернами – это и будут наши сегменты

📌 2. Продукт ещё не запущен?
☑️ Провести проблемные интервью
☑️ Не спрашивать: «Кто вы?» – спрашивать: «Расскажите, как вы решали это в прошлый раз?»
☑️ Группировать респондентов по поведению, а не по словам
☑️ Искать повторяющиеся сценарии – за ними и кроются сегменты

📊 Уровни боли: кто наш лучший клиент?

Не все сегменты одинаково готовы платить. Есть 4 уровня осознания проблемы:

❌ Уровень 1: Не осознаёт проблему – «А что тут выбирать?»
🤔 Уровень 2: Пробовал решить – не получилось – бросил
🔍 Уровень 3: Ищет решение, но нет срочности
⏳ Уровень 4: Ищет решение СЕЙЧАС, есть дедлайн или использует костыли

✅ Лучший клиент для стартапа – тот, кто на 4-м уровне. Он готов платить, уже ищет и оценивает альтернативы.

🔑 Как проверить, что мы нашли настоящий сегмент?

Ответьте на эти вопросы:
• Какая главная задача у этого человека?
• Какая проблема мешает её решить?
• Как он решает её сейчас?
• Почему он хочет, чтобы наш продукт появился?
• Кто конкретно будет им пользоваться?
• Есть ли другие группы с похожей задачей? (это может открыть новые рынки!)

Если мы не можем чётко ответить – мы описываем портрет, а не сегмент.

💡 Пример: Интернет-магазин для мам

На первый взгляд, сегменты кажутся очевидными:
💰 Богатые vs бедные мамы
🏠 Работающие vs домохозяйки
👶 Мамы новорождённых vs дошкольников

Но это не то, что движет выбором!

Когда мы глубже изучили поведение, оказалось:
☑️ Неопытные мамы тратят часы на отзывы, сравнивают составы, боятся ошибиться
☑️ Опытные мамы хотят купить в один клик, повторить прошлую покупку, без лишнего анализа

🎯 Настоящий сегмент – не «работает / не работает», а «опытная / новичок».

💡 Лайфхак: упрощайте выбор

Когда у пользователя слишком много вариантов, он теряется – особенно если не эксперт.

✈️ Пример: как делают aviasales.ru и Tutu.ru
Наверху у них варианты – самый дешёвый и самый быстрый
Остальное – ниже

80% пользователей выбирают между двумя основными вариантами.
Остальные – найдут то, что им нужно.

❗️ Мы не манипулируем – Мы помогаем принять решение!

#сегментация #CustDev #productmanagement #клиентскийсегмент #валидация #продукт #стартап #маркетинг #бизнес

🎯 Что на самом деле скрывается за словом «боль»?

В прошлом посте я кратко написал о том, что существуют разные уровни боли. Сегодня окунёмся глубже.
Потому что часто пишу слово «боль», и важно понимать его именно в продуктовом контексте.

Боль потребителя – это конкретная проблема или неудобство, которое мешает пользователю выполнить повседневную задачу и достичь цели. Продукт должен эту боль решить, чтобы достичь product-market fit.

🩺 Разновидности болей
👨🏼‍💻 Функциональные боли
Это проблемы с выполнением задач: отсутствие нужных фич, баги или неудобный UX. Они напрямую блокируют core journey и вызывают высокий churn.
😭 Эмоциональные боли
Связаны с чувствами: страх потери данных, неуверенность или раздражение от сложности. Усиливают отток, особенно у новичков.
🤬 Социальные боли
Затрагивают статус и мнение окружения: устаревший дизайн или отсутствие престижа. Важны для B2C-продуктов с видимым использованием.
💰 Финансовые боли
Переплата за низкую ценность или скрытые платежи. Решаются через прозрачное ценообразование и понятный ROI.

🔍 Как выявлять боли?
Анализировать user interviews, аналитику (drop-off points), отзывы и A/B-тесты. Ранжируйте боли по частоте и влиянию на churn.

📌 Примеры:

Новички в SaaS: Сложный onboarding → Интерактивный тур и подсказки

Корпоративные пользователи: Проблемы с интеграцией legacy-систем → API-коннекторы и кастомизация

Мобильные пользователи: Быстро садится батарея → Оптимизация энергопотребления

⚠️ Важный момент:
Потребность ≠ Боль
Потребность – это то, в чём клиент нуждается.
Боль – это то, что мешает ему закрыть потребность.

У всех есть базовая потребность в еде, но:
🍔 У одного боль – нет времени готовить (фастфуд).
🥬 У другого боль – ограничения из-за болезни (специальная диета).
🫑 У третьего боль – желание питаться здорово, но сложно найти подходящие рецепты.

Далее разберу что делать с продуктом, смотря на состояние клиента..

🏁 Главный вопрос: У клиента уже есть решение?

1. Клиент УЖЕ ИМЕЕТ решение (пользуется аналогом)

И тут мы увидим две ситуации:
а. «Решение есть, и оно мне нравится»
Ситуация: Клиент доволен конкурентом. Не в активном поиске.
✅ Наши действия: Не атаковать в лоб. Искать гипотетический интерес через интервью: «Каких функций вам не хватает? За что готовы платить дополнительно?». Путь к расширению функционала для переманивания.

б. «Решение есть, но оно не нравится»⚡️ ЗОЛОТАЯ ЖИЛА
Ситуация: Клиент использует аналог, но испытывает фрустрацию.
Наши действия: Нужно выяснить, что именно не нравится (интерфейс, поддержка, нет фичи). Наша задача – точечно усилить продукт в слабых местах конкурента. Делать существующее – лучше.

2. Клиент НЕ ИМЕЕТ решения (боль есть, решения нет)

а. «Нет ресурсов» (деньги, время)
Ситуация: Боль осознана, но нет возможности купить.
✅ Наши действия: Создать облегчённую (lite) версию или гибкие условия оплаты. Снизьте порог входа.

б. «Пробовал – не получилось»
Ситуация: Клиент столкнулся с барьерами (сложно, непонятно).
Наши действия: Работать над юзабилити, onboarding-ом, обучением. Упростить. Превратить «не смог» в «сделал за 5 минут».

в. «Ничего не знает о решениях»
Ситуация: Боль есть, но клиент не в курсе, что её можно решить.
✅ Наши действия: Задача маркетинга, а не разработки. Громко заявить о существовании решения.

г. «Всё перепробовал – ничего не помогает» (АКТИВНЫЙ ПОИСК)
Ситуация: Самая острая и ценная боль. Клиент исчерпал рынок.
✅ Наши действия: Глубокая кастомизация или новый продукт. Оценить экономический смысл радикальной доработки или создания решения «с нуля» для этого сегмента. Путь к инновации.

Как всегда не претендую на истину, рассказываю свои мысли, находясь в стадии активного обучения.

#Продукт #Стратегия #БольКлиента #Разработка #Валидация #JTBD #Чеклист

🎉 Мои итоги 2025 года

Решил подвести личные и профессиональные итоги уходящего года. Для меня он стал временем больших перемен и смелых решений!

🌟 Личные и профессиональные победы:

1. Семья, моя опора и поддержка. Помог жене выпустить её первую книгу! И, несмотря на плотный график, нашел время съездить с семьей на море – такие моменты бесценны.
2. Работа. Из фрилансера первой половины года – в того, кто работает на себя. Начал осваивать мир тендеров, пока в части мелких закупок (первые победы уже есть!).
3. Обучение и смена своего профессионального пути. С высшим строительным образованием за спиной я решил кардинально изменить профессию и пошел учиться на продакт-менеджера в Нетологию.
4. Первый продукт. Работаю над своим учебным продуктом (защита – в январе 2026!).
5. Собрался с духом и создал этот Telegram-канал. Поверьте, вываливать свои мысли на публику (пусть и небольшую) – это оказывается не так легко.
6. Открыл для себя потрясающие комьюнити: от учебного до, без преувеличения, самого топового – «Немного продакт», а также познакомился с создателем этого комьюнити.

🙏 Огромная благодарность:
👨‍👩‍👦 Моей семье – жене и сыну – за бесконечную поддержку и любовь.
🧑‍🚀 Всем своим подписчикам – за ваше внимание и интерес. Это очень мотивирует!
👨‍💻 Всему сообществу «Немного продакт» – за огромное количество постов с полезной информации и атмосферу.
👨‍🏫 Преподавателям Нетологии – Андрею Григорьеву и Артёму Чистякову – за знания и помощь.

На этих выходных была пропущена рубрика рекомендация, так как в этот раз решил сделать чуть-чуть по другому, расскажу завтра.

А после праздников мы с новыми силами продолжим погружаться в продакт-менеджмент будем разбираться в анализе, сегментации и построении портрета целевой аудитории.

🥂 Спасибо, что читаете! Этот год был непростым, но невероятно важным.

#итогигода #продактменеджер #сменапрофессии #учеба

И так.. рекомендации!! Аж целых 2 сериала для вдохновения на праздниках..

Нашёл на днях два сериала, которые, думаю, стоит посмотреть всем, кто думает о продуктах, стартапах и жёстком рынке. Сам ещё не смотрел – сохранил на праздники, но делюсь находкой. Может, посмотрим параллельно и обсудим?

🚕 «На взводе: Битва за Uber» (2022)
Основано на книге «Super Pumped» Майка Айзека

Не просто история успеха, а жёсткий разбор взлёта и падения одной из самых disruptive компаний 2010-х.
Контекст: Основание Uber в 2009, агрессивная экспансия, скандалы, борьба с регуляторами и таксистами.
Думаю мы тут увидим, как гипотезы («а что если такси можно заказать с телефона») сталкивались и сталкиваются с реальностью законов, экономики и этики. Особенно будут интересны моменты о масштабировании и цене роста, надеюсь там это есть.

🎧 «Против гигантов» (2022)
Основано на книге «Spotify inifrån» (история изнутри)

История о том, как маленький шведский стартап бросил вызов Apple и навсегда изменил то, как мы слушаем музыку.
Контекст: Рождение Spotify в эпоху пиратства, битва за лицензии с лейблами, создание фримиум-модели.
Думаю мы тут увидим, продуктовые стратегии в условиях, когда весь рынок против тебя. Как создавали новую привычку (стриминг) и убедить платить за то, что раньше было бесплатным. Ведь данный продукт изменил целую индустрию.

‼️ Отзывы на эти сериалы противоречивые. Кто-то хвалит за динамику и драму, кто-то ругает за вольное обращение с фактами. Но мы с вами будем обращать внимание на другое – на размышления о росте и силе продукта.

Может, кто уже смотрел — поделитесь своим мнением в комментариях!

🍿 Приятного просмотра!

#чтопосмотреть #netflix #сериалы #продакт #стартапы #uber #spotify

🎉 С Наступающим Новым 2026 годом!

Дорогие подписчики, читатели и просто случайные гости канала!

🚀 Пусть этот год станет для вас временем смелых гипотез и блестящих валидаций!

💰 Желаю, чтобы ваши продукты находили product-market fit, метрики росли вверх, а пользователи были счастливы. Пусть каждый эксперимент ведёт к ценным инсайтам, а каждая проблема превращается в возможность.

Пусть в новом году будет больше осознанных решений, интересных задач и команды, которая заряжает энергией.

🥂 Спасибо, что были со мной в этом году. От всего сердца – с праздником! Пусть 2026-й будет щедрым на успехи, вдохновение и добрые перемены.

Дмитрий Кулаков

#СНовымГодом #2026 #НовыйГод #поздравление

🚀 С началом первой трудовой недели 2026 года!

Итак, первая рабочая неделя нового года – самое время вспомнить о чем мы говорили ранее.
Надеюсь всем удалось хорошо отпраздновать праздники, отдохнуть и набраться сил на год.

📚 Что мы уже прошли (краткий навигатор по каналу):

🎯 Базовые концепции:
✰ Что такое продукт, его виды и жизненные циклы – читать
✰ Что такое MVP – читать
✰ Что такое «боль» пользователя – читать

🕵️ Исследования и валидация:
✰ Мой путь и первые трудности – читать
✰ Как я валидировал идеи – читать
✰ Фреймворк Jobs-to-be-Done (JTBD) – часть 1, 2, 3
✰ Поиск респондентов – читать

🗣 Интервью (наш главный инструмент):
✰ Проблемное – читать
✰ Решенческое – читать
✰ Глубинное – читать
✰ О ценности – читать

👥 Клиенты и сегменты:
✰ Что такое клиентский сегмент – читать
✰ Какие клиенты нам нужны – читать

🧠 Инструменты:
✰ Промпты для ИИ в поиске идей – часть 1, 2
✰ Полезная информация – читать

🎯 Далее как и обещал будем погружаться в анализ, сегментацию и построение портрета целевой аудитории. Будем разбирать.

#стартнедели #продактменеджмент #обучение #аналитика #сегментация #ЦА