12 шагов к гибкому бизнесу
Год издания: 2019
Автор: Гайдн Шонесси, Фин Голдинг
Язык: Русский
Эта книга – отличный справочник по Agile. Авторы предлагают прозрачный план действий для придания бизнесу гибкости, для того чтобы быть конкурентоспособным в сложных современных условиях цифровых преобразований.
Суть гибкости состоит в возможности создавать новые модели поведения и мышления во всей организации. Вам предложат минималистичный, но при этом результативный план действий, необходимый для изменения способов работы в организации и создания благоприятной среды для экспериментирования и обучения. Уроки, способы и инструменты, рассмотренные в книге, будут являться эффективным руководством для того, чтобы вы преуспели в путешествии к более высокой производительности и лучшим результатам.
Издание будет полезно всем специалистам в области информационных технологий, руководителям бизнес-подразделений и владельцам компаний.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2019
Автор: Гайдн Шонесси, Фин Голдинг
Язык: Русский
Эта книга – отличный справочник по Agile. Авторы предлагают прозрачный план действий для придания бизнесу гибкости, для того чтобы быть конкурентоспособным в сложных современных условиях цифровых преобразований.
Суть гибкости состоит в возможности создавать новые модели поведения и мышления во всей организации. Вам предложат минималистичный, но при этом результативный план действий, необходимый для изменения способов работы в организации и создания благоприятной среды для экспериментирования и обучения. Уроки, способы и инструменты, рассмотренные в книге, будут являться эффективным руководством для того, чтобы вы преуспели в путешествии к более высокой производительности и лучшим результатам.
Издание будет полезно всем специалистам в области информационных технологий, руководителям бизнес-подразделений и владельцам компаний.
▫️Скачать книгу
👍4🔥3
Agile-менеджмент. Лидерство и управление командами
Год издания: 2018
Автор: Юрген Аппело
Язык: Русский
Во многих организациях на пути внедрения Agile оказывается традиционный менеджмент. Командам тяжело применять гибкие методологии, если их лидеров заклинило на устаревших управленческих подходах.
Цель этой книги - дать понять, как работают Agile-команды. В ней нет кейсов, простых решений и банальных советов. Чего в ней в избытке, так это интересных идей, результатов экспериментов и поводов для размышления. В ней есть то, что действительно необходимо современным менеджерам: понимание общих подходов, с помощью которых вы сможете создать собственные рецепты, соответствующие именно вашим потребностям.
▫️Скачать книгу (PDF)
▫️Скачать книгу (FB2)
Год издания: 2018
Автор: Юрген Аппело
Язык: Русский
Во многих организациях на пути внедрения Agile оказывается традиционный менеджмент. Командам тяжело применять гибкие методологии, если их лидеров заклинило на устаревших управленческих подходах.
Цель этой книги - дать понять, как работают Agile-команды. В ней нет кейсов, простых решений и банальных советов. Чего в ней в избытке, так это интересных идей, результатов экспериментов и поводов для размышления. В ней есть то, что действительно необходимо современным менеджерам: понимание общих подходов, с помощью которых вы сможете создать собственные рецепты, соответствующие именно вашим потребностям.
▫️Скачать книгу (PDF)
▫️Скачать книгу (FB2)
👍5
Ретроспектива в Agile. Проверенные методы и инновационные подходы
Год издания: 2020
Автор: Марк Лоффлер
Язык: Русский
Проверенные практики и свежие подходы для максимально эффективных ретроспектив. Поэтапная организация процессов.
Что в книге:
• Ретроспектива — движение вперед с оглядкой назад. Учимся на ошибках и анализируем успехи.
• Качественная подготовка — основа плодотворного воркшопа. Разрабатываем план и тайминг заранее.
• Основные инструменты фасилитатора. Создаем увлекательные ретроспективы, умело сочетая активности и команды, если их несколько. Превращаем конфликты в действенный инструмент прогресса.
• Типичные ошибки ретроспективы.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2020
Автор: Марк Лоффлер
Язык: Русский
Проверенные практики и свежие подходы для максимально эффективных ретроспектив. Поэтапная организация процессов.
Что в книге:
• Ретроспектива — движение вперед с оглядкой назад. Учимся на ошибках и анализируем успехи.
• Качественная подготовка — основа плодотворного воркшопа. Разрабатываем план и тайминг заранее.
• Основные инструменты фасилитатора. Создаем увлекательные ретроспективы, умело сочетая активности и команды, если их несколько. Превращаем конфликты в действенный инструмент прогресса.
• Типичные ошибки ретроспективы.
▫️Скачать книгу
👍4🔥1
Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса
Год издания: 2019
Автор: Скотт Бринкер
Язык: Русский
Книга о том, что делать маркетологу в цифровом мире, и как внедрение гибкой методологии в отделы маркетинга может повысить эффективность и удовлетворенность работой.
Эта книга расскажет:
• как сегодня работать в маркетинге, применяя традиционно считавшиеся цифровыми приемы и методы;
• как поддерживать гибкость маркетинга, не теряя из виду стратегические цели;
• как ускорить маркетинговые эксперименты, не потеряв при этом масштаб;
• как передать больше полномочий рядовым сотрудникам, не разрывая связь между жизнью проекта и руководством.
▫️Скачать книгу (PDF)
▫️Скачать книгу (EPUB)
Год издания: 2019
Автор: Скотт Бринкер
Язык: Русский
Книга о том, что делать маркетологу в цифровом мире, и как внедрение гибкой методологии в отделы маркетинга может повысить эффективность и удовлетворенность работой.
Эта книга расскажет:
• как сегодня работать в маркетинге, применяя традиционно считавшиеся цифровыми приемы и методы;
• как поддерживать гибкость маркетинга, не теряя из виду стратегические цели;
• как ускорить маркетинговые эксперименты, не потеряв при этом масштаб;
• как передать больше полномочий рядовым сотрудникам, не разрывая связь между жизнью проекта и руководством.
▫️Скачать книгу (PDF)
▫️Скачать книгу (EPUB)
👍4🔥1
Complete Guide to Digital Project Management. From Pre-Sales to Post-Production
Год издания: 2018
Автор: Shailesh Kumar Shivakumar
Язык: Английский
Get a 360-degree view of digital project management. Learn proven best practices from case studies and real-world scenarios. A variety of project management tools, templates, models, and frameworks are covered. This book provides an in-depth view of digital project management from initiation to execution to monitoring and maintenance.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2018
Автор: Shailesh Kumar Shivakumar
Язык: Английский
Get a 360-degree view of digital project management. Learn proven best practices from case studies and real-world scenarios. A variety of project management tools, templates, models, and frameworks are covered. This book provides an in-depth view of digital project management from initiation to execution to monitoring and maintenance.
▫️Скачать книгу
👍4🔥2
Коучинг Agile-команд. Руководство для Scrum-мастеров, Agile-коучей и руководителей проектов в переходный период
Год издания: 2017
Автор: Лисса Адкинс
Язык: Русский
Если ваши команды внедряют Agile-практики, делают все правильно, но не получают максимально возможных результатов, если у вас уже есть опыт работы в качестве Scrum-мастера или руководителя проекта и вы хотели бы стать Agile-коучем, но не уверены, что эта роль вам подходит, — тогда эта книга для вас. Она детально рассказывает, как правильно обучить команду ценностям и принципам Agile, кто такой Agile-коуч, почему он играет одну из самых важных ролей в получении нужного результата и что необходимо, чтобы стать профессиональным Agile-коучем.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2017
Автор: Лисса Адкинс
Язык: Русский
Если ваши команды внедряют Agile-практики, делают все правильно, но не получают максимально возможных результатов, если у вас уже есть опыт работы в качестве Scrum-мастера или руководителя проекта и вы хотели бы стать Agile-коучем, но не уверены, что эта роль вам подходит, — тогда эта книга для вас. Она детально рассказывает, как правильно обучить команду ценностям и принципам Agile, кто такой Agile-коуч, почему он играет одну из самых важных ролей в получении нужного результата и что необходимо, чтобы стать профессиональным Agile-коучем.
▫️Скачать книгу
❤6👍2🔥2
Brilliant Agile Project Management. A practical guide to using Agile, Scrum and Kanban / Блистательный Agile. Гибкое управление проектами с помощью Agile, Scrum и Kanban
Год издания: 2019
Автор: Rob Cole, Edward Scotcher / Роб Коул, Эдвард Скотчер
Язык: Русский
▫️Что такое гибкое управление проектами?
▫️Нужно ли оно вашему проекту?
▫️Будет ли от этого выгода?
Хотите разобраться, как работает гибкое управление проектами и воспользоваться этим мощным подходом? Тогда вы выбрали правильную книгу.
«Блистательный Agile» - это не очередной рассказ о методах и процессах, основное внимание уделено реальным примерам использования Agile в бизнес-средах.
Здесь вы найдете практические советы и конкретные техники внедрения Agile, позволяющие сделать ваш проект успешным и реализовать гибкое управление в организации.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2019
Автор: Rob Cole, Edward Scotcher / Роб Коул, Эдвард Скотчер
Язык: Русский
▫️Что такое гибкое управление проектами?
▫️Нужно ли оно вашему проекту?
▫️Будет ли от этого выгода?
Хотите разобраться, как работает гибкое управление проектами и воспользоваться этим мощным подходом? Тогда вы выбрали правильную книгу.
«Блистательный Agile» - это не очередной рассказ о методах и процессах, основное внимание уделено реальным примерам использования Agile в бизнес-средах.
Здесь вы найдете практические советы и конкретные техники внедрения Agile, позволяющие сделать ваш проект успешным и реализовать гибкое управление в организации.
▫️Скачать книгу
👍8🔥2
Agile Project Management with Scrum / Скрам. Гибкое управление продуктом и бизнесом
Год издания: 2019
Автор: Ken Schwaber / Кен Швабер
Язык: Русский
Эта книга несет в себе дух скрама, раскрывая его ценности и основные принципы. Кен Швабер, один из создателей скрама, соавтор «Руководства по скраму» и основатель Scrum.org, собрал лучшие кейсы из своей практики, демонстрирующие примеры успехов и неудач применения скрама в реальных проектах. Они помогут вам понять, как использовать скрам для решения комплексных проблем и достижения результатов.
Автор рассказывает:
• как эффективно управлять сложными, громоздкими проектами и изменяющимися требованиями к продукту;
• упрощать организационную структуру с помощью самоуправляемых команд разработки;
• получать более четкие описания требований и внятную обратную связь от клиентов и заказчиков.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2019
Автор: Ken Schwaber / Кен Швабер
Язык: Русский
Эта книга несет в себе дух скрама, раскрывая его ценности и основные принципы. Кен Швабер, один из создателей скрама, соавтор «Руководства по скраму» и основатель Scrum.org, собрал лучшие кейсы из своей практики, демонстрирующие примеры успехов и неудач применения скрама в реальных проектах. Они помогут вам понять, как использовать скрам для решения комплексных проблем и достижения результатов.
Автор рассказывает:
• как эффективно управлять сложными, громоздкими проектами и изменяющимися требованиями к продукту;
• упрощать организационную структуру с помощью самоуправляемых команд разработки;
• получать более четкие описания требований и внятную обратную связь от клиентов и заказчиков.
▫️Скачать книгу
🔥6👍3❤2
Еще более эффективный Agile
Год издания: 2021
Автор: Стив Макконнелл
Язык: Русский
Любой компании хочется добиться большей эффективности разработки ПО, ведь это напрямую влияет на прибыль.
Большая часть литературы по Agile ориентирована на крупные компании с высокими темпами роста, но как быть, если ваша компания находится не на переднем фланге ИТ? Хорошая новость в том, что каждая организация может улучшить производительность, и эта книга поможет найти конкретные пути и решения, позволяющие извлечь максимальную выгоду от Agile-методов.
Новая книга Стива Макконнелла, автора легендарных книг «Code Complete» и «Software Estimation», объединяет реальный опыт сотен компаний.
Воспользуйтесь простым и понятным руководством по современным и самым эффективным методам Agile.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2021
Автор: Стив Макконнелл
Язык: Русский
Любой компании хочется добиться большей эффективности разработки ПО, ведь это напрямую влияет на прибыль.
Большая часть литературы по Agile ориентирована на крупные компании с высокими темпами роста, но как быть, если ваша компания находится не на переднем фланге ИТ? Хорошая новость в том, что каждая организация может улучшить производительность, и эта книга поможет найти конкретные пути и решения, позволяющие извлечь максимальную выгоду от Agile-методов.
Новая книга Стива Макконнелла, автора легендарных книг «Code Complete» и «Software Estimation», объединяет реальный опыт сотен компаний.
Воспользуйтесь простым и понятным руководством по современным и самым эффективным методам Agile.
▫️Скачать книгу
👍6
Emotional Intelligence for Project Managers. The People Skills You Need to Achieve Outstanding Results / Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов. Практическое руководство
Год издания: 2018
Автор: Anthony Mersino / Энтони Мерсино
Язык: Русский
Эта книга предлагает все необходимые инструменты для проектных менеджеров, которые хотят делать все точно и в срок и использовать весь потенциал своих команд.
Развитие эмоционального интеллекта поможет вам:
• Укрепить отношения со стейкхолдерами, которые способствуют успеху проекта.
• Спрогнозировать и избежать эмоциональные срывы.
• Справиться со сложными членами команды и урегулировать конфликты.
• Задействовать эмоциональную информацию для принятия лучших решений.
• Выстроить более эффективную коммуникацию.
• Создать позитивную рабочую среду и высокий моральный дух команды.
• Выработать видение общих целей проекта, которые заинтересуют, вдохновят и мотивируют команду.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2018
Автор: Anthony Mersino / Энтони Мерсино
Язык: Русский
Эта книга предлагает все необходимые инструменты для проектных менеджеров, которые хотят делать все точно и в срок и использовать весь потенциал своих команд.
Развитие эмоционального интеллекта поможет вам:
• Укрепить отношения со стейкхолдерами, которые способствуют успеху проекта.
• Спрогнозировать и избежать эмоциональные срывы.
• Справиться со сложными членами команды и урегулировать конфликты.
• Задействовать эмоциональную информацию для принятия лучших решений.
• Выстроить более эффективную коммуникацию.
• Создать позитивную рабочую среду и высокий моральный дух команды.
• Выработать видение общих целей проекта, которые заинтересуют, вдохновят и мотивируют команду.
▫️Скачать книгу
👍6❤4🔥2
A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) Seventh Edition and The Standard for Project Management / Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK) и Стандарт управления проектом. Седьмое издание
Год издания: 2021
Автор: Project Management Institute, Inc. (PMI) / Институт управления проектами
Язык: Русский
Гибкие подходы к управлению проектами больше не являются дополнением к стандарту, они стали его частью. Причина проста: последние годы мы живем в окружении, где предпочтения клиентов и технологии быстро меняются, конкуренты оказывают давление. Поэтому проектным командам нужно уметь быстро реагировать на изменения как внутри, так и вовне проекта.
PMBOK не отказывается от классических или гибридных подходов, а предлагает руководителю выбрать такую методологию реализации проекта, которая поможет создать максимальную ценность для заказчика.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2021
Автор: Project Management Institute, Inc. (PMI) / Институт управления проектами
Язык: Русский
Гибкие подходы к управлению проектами больше не являются дополнением к стандарту, они стали его частью. Причина проста: последние годы мы живем в окружении, где предпочтения клиентов и технологии быстро меняются, конкуренты оказывают давление. Поэтому проектным командам нужно уметь быстро реагировать на изменения как внутри, так и вовне проекта.
PMBOK не отказывается от классических или гибридных подходов, а предлагает руководителю выбрать такую методологию реализации проекта, которая поможет создать максимальную ценность для заказчика.
▫️Скачать книгу
👍6❤2🔥2
Managing Machine Learning Projects: From design to deployment / Управление проектами машинного обучения: от проектирования до развертывания
Год издания: 2023
Автор: Thompson Simon / Томпсон Саймон
Язык: Английский
О книге
Управление проектами машинного обучения - это удивительный источник проверенных в боях методов эффективного внедрения реальных решений для машинного обучения. Книга разбита на серию спринтов, которые проведут вас от проектного предложения до внедрения в производство. Вы узнаете, как планировать необходимую инфраструктуру, координировать эксперименты, защищать конфиденциальные данные и надежно измерять производительность модели. Многим проектам MО не удается создать реальную ценность — прочтите эту книгу, чтобы убедиться, что ваш проект успешен.
Что там внутри
— Создайте инфраструктуру и выделите ресурсы команде
— Привнесите ресурсы данных в проект
— Точно оценивайте время и усилия
— Оцените, какие модели следует использовать для доставки
— Интеграция моделей в эффективные приложения
▫️Скачать книгу
Год издания: 2023
Автор: Thompson Simon / Томпсон Саймон
Язык: Английский
О книге
Управление проектами машинного обучения - это удивительный источник проверенных в боях методов эффективного внедрения реальных решений для машинного обучения. Книга разбита на серию спринтов, которые проведут вас от проектного предложения до внедрения в производство. Вы узнаете, как планировать необходимую инфраструктуру, координировать эксперименты, защищать конфиденциальные данные и надежно измерять производительность модели. Многим проектам MО не удается создать реальную ценность — прочтите эту книгу, чтобы убедиться, что ваш проект успешен.
Что там внутри
— Создайте инфраструктуру и выделите ресурсы команде
— Привнесите ресурсы данных в проект
— Точно оценивайте время и усилия
— Оцените, какие модели следует использовать для доставки
— Интеграция моделей в эффективные приложения
▫️Скачать книгу
🔥6👍3
Methods of IT Project Management, 4th Edition / Методы управления ИТ-проектами, 4-е издание
Год издания: 2022
Автор: Брюер Дж. Л., Диттман К. С.
Язык: Английский
Разработанный для выпускников, продвинутых студентов и практикующих специалистов по управлению проектами с акцентом на информационные технологии, "Методы управления ИТ-проектами" разработан на основе совокупности знаний по управлению проектами (PMBOK), включая материалы из последнего седьмого издания, сохраняя при этом процессный подход книги. Текст знакомит студентов со всеми концепциями, техниками, артефактами и методами, содержащимися в ведущих справочниках по управлению проектами и современных методологиях разработки (гибких, гибридных и традиционных), а также передает практические знания, которые могут быть немедленно применены в реальных условиях. В отличие от других книг в этой области, материал организован в соответствии с последовательностью общего жизненного цикла проекта ― от выбора проекта до инициации, планирования, исполнения, контроля и итерации или закрытия проекта. Следование этому подходу на основе жизненного цикла, в отличие от разбивки материала по областям знаний или эффективности проекта, позволяет новым учащимся одновременно изучать концепции и методы управления проектами по мере развития навыков, которые они могут использовать непосредственно во время и по завершении курса. Структура текста также позволяет различным программам использовать книгу во время реальных студенческих проектов.
▫️Скачать книгу (PDF)
▫️Скачать книгу (EPUB)
Год издания: 2022
Автор: Брюер Дж. Л., Диттман К. С.
Язык: Английский
Разработанный для выпускников, продвинутых студентов и практикующих специалистов по управлению проектами с акцентом на информационные технологии, "Методы управления ИТ-проектами" разработан на основе совокупности знаний по управлению проектами (PMBOK), включая материалы из последнего седьмого издания, сохраняя при этом процессный подход книги. Текст знакомит студентов со всеми концепциями, техниками, артефактами и методами, содержащимися в ведущих справочниках по управлению проектами и современных методологиях разработки (гибких, гибридных и традиционных), а также передает практические знания, которые могут быть немедленно применены в реальных условиях. В отличие от других книг в этой области, материал организован в соответствии с последовательностью общего жизненного цикла проекта ― от выбора проекта до инициации, планирования, исполнения, контроля и итерации или закрытия проекта. Следование этому подходу на основе жизненного цикла, в отличие от разбивки материала по областям знаний или эффективности проекта, позволяет новым учащимся одновременно изучать концепции и методы управления проектами по мере развития навыков, которые они могут использовать непосредственно во время и по завершении курса. Структура текста также позволяет различным программам использовать книгу во время реальных студенческих проектов.
▫️Скачать книгу (PDF)
▫️Скачать книгу (EPUB)
👍8❤3🔥2
Making Things Happen / Искусство управления IT-проектами. 2-е издание
Год издания: 2014
Автор: Scott Berkun / Скотт Беркун
Язык: Русский
В отличие от множества трудов, посвященных руководству проектами и командами, в этой книге не проповедуются новые учения и не превозносятся великие теории. Скотт Беркун считает залогом успеха практику и разнообразие подходов. В книге описаны основные сложности и проблемные ситуации, возникающие в работе менеджера проекта, даны рекомендации по выходу из них. Текст нового издания значительно переработан автором с целью добиться большей ясности, кроме того, книга дополнена новым приложением и более чем 120 практическими упражнениями.
Издание предназначено не только для лидеров команд и менеджеров высшего звена, но и для программистов, тестеров и других исполнителей конкретных проектных заданий. Также оно будет полезно студентам, изучающим бизнес-менеджмент, проектирование изделий или программную инженерию.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2014
Автор: Scott Berkun / Скотт Беркун
Язык: Русский
В отличие от множества трудов, посвященных руководству проектами и командами, в этой книге не проповедуются новые учения и не превозносятся великие теории. Скотт Беркун считает залогом успеха практику и разнообразие подходов. В книге описаны основные сложности и проблемные ситуации, возникающие в работе менеджера проекта, даны рекомендации по выходу из них. Текст нового издания значительно переработан автором с целью добиться большей ясности, кроме того, книга дополнена новым приложением и более чем 120 практическими упражнениями.
Издание предназначено не только для лидеров команд и менеджеров высшего звена, но и для программистов, тестеров и других исполнителей конкретных проектных заданий. Также оно будет полезно студентам, изучающим бизнес-менеджмент, проектирование изделий или программную инженерию.
▫️Скачать книгу
❤7👍2👎2
Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time / Scrum. Революционный метод управления проектами
Год издания: 2016
Автор: Jeff Sutherland / Джефф Сазерленд
Язык: Русский
Книга основателя методики Scrum, которая поможет вам реализовывать проекты в несколько раз быстрее и эффективнее. Возможно, историки будущего будут разделять прогресс человечества четкой линией: до Scrum и после настолько эта методика революционна. Её используют в большинстве технологичных компаний мира, но теперь она доступна всем, кто имеет дело со сложными проектами в любой отрасли.
Эта книга полностью перевернет ваш подход к управлению проектами и поможет достичь результатов, которые раньше казались невозможными. Неважно, хотите ли вы изменить систему образования, изобретать новые технологии, бороться с голодом, просто открыть стартап или управлять своей командой в разы эффективнее. Scrum поможет вам успевать больше, затрачивая меньше времени и ресурсов.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2016
Автор: Jeff Sutherland / Джефф Сазерленд
Язык: Русский
Книга основателя методики Scrum, которая поможет вам реализовывать проекты в несколько раз быстрее и эффективнее. Возможно, историки будущего будут разделять прогресс человечества четкой линией: до Scrum и после настолько эта методика революционна. Её используют в большинстве технологичных компаний мира, но теперь она доступна всем, кто имеет дело со сложными проектами в любой отрасли.
Эта книга полностью перевернет ваш подход к управлению проектами и поможет достичь результатов, которые раньше казались невозможными. Неважно, хотите ли вы изменить систему образования, изобретать новые технологии, бороться с голодом, просто открыть стартап или управлять своей командой в разы эффективнее. Scrum поможет вам успевать больше, затрачивая меньше времени и ресурсов.
▫️Скачать книгу
👍6🔥3
Что делать, когда в техподдержке – экстремальная ситуация?
И как разбираться с последствиями?
Об этом мы поговорим на открытом вебинаре «Завал в техподдержке: что делать?»
Онлайн-встреча состоится 17 апреля в 19:00 МСК
И если вы руководитель или сотрудник службы поддержки, операционный руководитель или комьюнити-менеджер, то это событие – для вас.
▫️Руководители службы поддержки смогут разобраться в причинах и последствия экстремальной ситуации, поймут, как грамотно действовать при инциденте
▫️Операционные руководители поймут, чего ожидать от службы поддержки в экстремальной ситуации
▫️Комьюнити-менеджеры узнают, как инцидент в поддержке влияет на каналы обслуживания
Вебинар проведёт Константин Кафтан, руководитель проектного менеджмента в VK
Бонус! Всем участникам вебинара – скидка 5% на любой курс OTUS
📝 Записаться на событие
И как разбираться с последствиями?
Об этом мы поговорим на открытом вебинаре «Завал в техподдержке: что делать?»
Онлайн-встреча состоится 17 апреля в 19:00 МСК
И если вы руководитель или сотрудник службы поддержки, операционный руководитель или комьюнити-менеджер, то это событие – для вас.
▫️Руководители службы поддержки смогут разобраться в причинах и последствия экстремальной ситуации, поймут, как грамотно действовать при инциденте
▫️Операционные руководители поймут, чего ожидать от службы поддержки в экстремальной ситуации
▫️Комьюнити-менеджеры узнают, как инцидент в поддержке влияет на каналы обслуживания
Вебинар проведёт Константин Кафтан, руководитель проектного менеджмента в VK
Бонус! Всем участникам вебинара – скидка 5% на любой курс OTUS
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, erid: LjN8JtcWTPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥2
Agile-трансформация. Готовый план перехода к гибкой бизнес-модели организации
Год издания: 2021
Автор: Саймон Хейворд
Язык: Русский
Все слышали об Agile-подходе, но мало кому удалось эффективно применить его на практике. То результата нет, то он не устраивает заказчика. Но дьявол — в деталях. Эффективная трансформация бизнеса под силу только истинному Agile-руководителю. Гибкость лидера подразумевает способность управлять временем, распределять его между работой и личной жизнью, безжалостно расставлять приоритеты, управлять рисками, размышлять не спеша, а действовать быстро.
Практическое руководство Саймона Хейворда помогает развить эти умения. Автор книги — доктор наук по бизнес-администрированию и управлению бизнес-школы Манчестерского университета. Он предлагает руководителям и HR-специалистам корпораций готовый план Agile-трансформации бизнеса в режиме «бери и делай».
▫️Скачать книгу
Год издания: 2021
Автор: Саймон Хейворд
Язык: Русский
Все слышали об Agile-подходе, но мало кому удалось эффективно применить его на практике. То результата нет, то он не устраивает заказчика. Но дьявол — в деталях. Эффективная трансформация бизнеса под силу только истинному Agile-руководителю. Гибкость лидера подразумевает способность управлять временем, распределять его между работой и личной жизнью, безжалостно расставлять приоритеты, управлять рисками, размышлять не спеша, а действовать быстро.
Практическое руководство Саймона Хейворда помогает развить эти умения. Автор книги — доктор наук по бизнес-администрированию и управлению бизнес-школы Манчестерского университета. Он предлагает руководителям и HR-специалистам корпораций готовый план Agile-трансформации бизнеса в режиме «бери и делай».
▫️Скачать книгу
👍7🔥2👏2
Эпоха Agile. Как умные компании меняются и достигают результатов
Год издания: 2019
Автор: Стивен Деннинг
Язык: Русский
В компаниях, использующих в своей работе Agile-подход, сотрудники обладают всеми возможностями развития. Такие компании находятся в авангарде. В книге ведущего эксперта в области лидерства и инноваций Стивена Деннинга вы познакомитесь с опытом и кейсами крупных международных компаний. Вы поймете, как работают гибкие методы управления и как ставить большие цели в развитии компании и искать пути их достижения.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2019
Автор: Стивен Деннинг
Язык: Русский
В компаниях, использующих в своей работе Agile-подход, сотрудники обладают всеми возможностями развития. Такие компании находятся в авангарде. В книге ведущего эксперта в области лидерства и инноваций Стивена Деннинга вы познакомитесь с опытом и кейсами крупных международных компаний. Вы поймете, как работают гибкие методы управления и как ставить большие цели в развитии компании и искать пути их достижения.
▫️Скачать книгу
❤9👍3🔥2
Agile для всех. Создание быстрой, гибкой, клиентоориентированной компании
Год издания: 2019
Автор: Matt LeMay / Мэтт Лемей
Язык: Русский
Agile дает реальные и действенные ответы на вопрос, который не дает спокойно спать руководителям: «Как оставаться успешным в быстро меняющемся и непредсказуемом мире?» Эта методология уже завоевала рынок, доказав что является одним из лучших подходов для создания и доставки программного обеспечения. «Agile для всех» адресован практикам, из этой книги вы узнаете как целые организации - от менеджеров по продукту и разработчиков до маркетологов и руководителей - могут использовать «гибкий» подход.
Мэтт Лемей просто и без сленга объясняет, что такое Agile, и предлагает конкретные и действенные шаги, позволяющие любой команде реализовать свои задачи максимально эффективно. Вы найдете множество примеров, которые подойдут для любого типа и размера организации - от стартапов до крупных предприятий, - позволяющих реализовать Agile-подход в разных сферах деятельности.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2019
Автор: Matt LeMay / Мэтт Лемей
Язык: Русский
Agile дает реальные и действенные ответы на вопрос, который не дает спокойно спать руководителям: «Как оставаться успешным в быстро меняющемся и непредсказуемом мире?» Эта методология уже завоевала рынок, доказав что является одним из лучших подходов для создания и доставки программного обеспечения. «Agile для всех» адресован практикам, из этой книги вы узнаете как целые организации - от менеджеров по продукту и разработчиков до маркетологов и руководителей - могут использовать «гибкий» подход.
Мэтт Лемей просто и без сленга объясняет, что такое Agile, и предлагает конкретные и действенные шаги, позволяющие любой команде реализовать свои задачи максимально эффективно. Вы найдете множество примеров, которые подойдут для любого типа и размера организации - от стартапов до крупных предприятий, - позволяющих реализовать Agile-подход в разных сферах деятельности.
▫️Скачать книгу
❤9
Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии
Год издания: 2018
Автор: Эндрю Стеллман, Дженнифер Грин
Язык: Русский
Эта книга рассказывает о самых популярных agile-подходах - Scrum, ХР (экстремальное программирование), Lean (бережливое программирование) и Канбан. Она познакомит вас с методами, работающими в повседневной жизни, а также с базовыми ценностями и принципами, которые помогут вашей команде полностью изменить свой подход к работе над проектами. Вы начнете лучше разбираться в конкретных agile-подходах и сможете сразу внедрить их на практике. А главное, вы поймете, как превратить группу сотрудников, добавляющих в свою работу Agile, в настоящую команду, которая действительно улучшает способ создания продукта и добивается выдающихся результатов.
▫️Скачать книгу (PDF)
▫️Скачать книгу (FB2)
Год издания: 2018
Автор: Эндрю Стеллман, Дженнифер Грин
Язык: Русский
Эта книга рассказывает о самых популярных agile-подходах - Scrum, ХР (экстремальное программирование), Lean (бережливое программирование) и Канбан. Она познакомит вас с методами, работающими в повседневной жизни, а также с базовыми ценностями и принципами, которые помогут вашей команде полностью изменить свой подход к работе над проектами. Вы начнете лучше разбираться в конкретных agile-подходах и сможете сразу внедрить их на практике. А главное, вы поймете, как превратить группу сотрудников, добавляющих в свою работу Agile, в настоящую команду, которая действительно улучшает способ создания продукта и добивается выдающихся результатов.
▫️Скачать книгу (PDF)
▫️Скачать книгу (FB2)
❤8👍2🔥2
12 шагов к гибкому бизнесу
Год издания: 2019
Автор: Гайдн Шонесси, Фин Голдинг
Язык: Русский
Эта книга – отличный справочник по Agile. Авторы предлагают прозрачный план действий для придания бизнесу гибкости, для того чтобы быть конкурентоспособным в сложных современных условиях цифровых преобразований.
Суть гибкости состоит в возможности создавать новые модели поведения и мышления во всей организации. Вам предложат минималистичный, но при этом результативный план действий, необходимый для изменения способов работы в организации и создания благоприятной среды для экспериментирования и обучения. Уроки, способы и инструменты, рассмотренные в книге, будут являться эффективным руководством для того, чтобы вы преуспели в путешествии к более высокой производительности и лучшим результатам.
Издание будет полезно всем специалистам в области информационных технологий, руководителям бизнес-подразделений и владельцам компаний.
▫️Скачать книгу
Год издания: 2019
Автор: Гайдн Шонесси, Фин Голдинг
Язык: Русский
Эта книга – отличный справочник по Agile. Авторы предлагают прозрачный план действий для придания бизнесу гибкости, для того чтобы быть конкурентоспособным в сложных современных условиях цифровых преобразований.
Суть гибкости состоит в возможности создавать новые модели поведения и мышления во всей организации. Вам предложат минималистичный, но при этом результативный план действий, необходимый для изменения способов работы в организации и создания благоприятной среды для экспериментирования и обучения. Уроки, способы и инструменты, рассмотренные в книге, будут являться эффективным руководством для того, чтобы вы преуспели в путешествии к более высокой производительности и лучшим результатам.
Издание будет полезно всем специалистам в области информационных технологий, руководителям бизнес-подразделений и владельцам компаний.
▫️Скачать книгу
👍7🔥2