Разделить ответственность за провал

В прошлом году я ходил на курсы по коммуникации. Спустя время вижу, что один прием оттуда хорошо прижился. Суть его в том, что бы во время конфликта искренне признать любую свою ошибку.

Например:

Слушай, я не создал тикеты к рефайнменту, хотя обещал. Из-за этого вы не смогли нормально обсудить с командой новый эпик и пришлось копаться в доках. Это моя вина, извини.

Тут неважно, что тикеты не готовы, потому что клиент не ответил или что большой беды от этого не было. Главное – показать, что я разделяю ответственность за какое-то наше общее дело.

Важно при этом говорить искренне. Когда я извинялся за что-то, во что сам не особо верил, прием не работал. Люди ценят, когда говоришь искренне и сожалеешь искренне. Тогда они охотнее переходят из режима нападения “ты козел не прислал тикеты” в режим решения проблемы “ладно, а что ты хотел-то?”.

Делаю так в отношениях на работе и дома. И как будто переговоры идут чуть легче.

How big things get done

– легкий научпоп о том, как делались большие проекты: аэропорт Хитроу, Сиднейская опера, Олимпиада в Рио.

Это книга о мега проектах. И мега проджект-менеджменте, конечно!

Мы с вами аэропорты не строим, но также сталкиваемся с проблемами в поставках, раздутыми бюджетами и оптимизмом в планировании. В этой книге много примеров, которыми можно как минимум вдохновиться. Например:

▫️Команда, строившая терминал в лондонском аэропорту Heathrow, назвала день окончания проекта за 6 лет (!) до старта и даже закончила на пару дней раньше. Один из ключевых факторов их успеха – на планирование и потенциальные риски потратили годы. Очередное доказательство того, что вотерфольные проекты все еще могут.

▫️На тоннель между Англией и Францией в 1994 потратили в 2 раза больше денег, недооценив инженерные и геологические риски. Забили на исторические данные о том, сколько заняли подобные проекты в прошлом и дали оптимистичную оценку. Все как у нас.

▫️Китайцы в ковид строили госпитали на тысячи мест за 9 дней (!), благодаря простым и легко повторяемым палатам-комнатам, которые придумала одна строительная компания. Модульная архитектура позволяет деливерить очень быстро!

—

Читайте также: большие проекты превышают бюджет в среднем на 73%

Менеджер от боженьки в Linkedin

Ребята, я завел канал в линкедине. Там будут те же посты, что в и телеграме. Делаю это, чтобы больше людей прочитали посты и получили пользу от контента.

Если сидите в линкеде, обязательно подписывайтесь и ставьте лайки:

https://www.linkedin.com/company/pm-god

Каждый ваш лайк продвигает посты и помогает мне писать дальше ❤️

Топ посты 2025

▫️Как нормально собрать статус

▫️Улучшенная версия реестра рисков – RAID

▫️Я получил промоушен в европейской продуктовой компании

▫️Команда не вкладывается в оценки. Что делать?

▫️Большие проекты вылетают в среднем на 73%

▫️8 советов по гугл-таблицам

▫️Джира + таблицы = бомбические отчеты

▫️Как понять, что на проекте жопа

▫️Как понять, что новый босс будет нормальным

Друзья, спасибо, что читали «менеджера от боженьки» в этом году! Если захотите посоветовать канал коллеге-менеджеру, просто перешлите ему этот пост — это поможет с продвижением и мне будет безумно приятно ❤️

С наступающим!

Сколько закладывать на риски

Представь, что тебя просят оценить новый проект. Посидели вы с программистами, побили на фичи, записали оценки в табличку.

Сколько заложить на риски?

Это зависит от многих факторов: как давно работаете с командой, насколько детальные требования, размер пули в голове у заказчика. Вот 3 варианта, что бы делал я:

1️⃣Если подойдет грубая оценка, то заложу стандартные 25% на риски.

2️⃣Если оценка нужна поточнее, прикину, где проект может зависнуть. Обычно это сложный юай, интеграции, зависимости от подрядчиков, нечеткие требования. Во время работы в аутсорсе, мы раскладывали оценки и риски с помощью вот такой таблички, возьму что-то из нее.

3️⃣Если оценки приходится делать часто, а я хочу промоушен, то апгрейдну первый вариант: соберу статистику всех проектов в компании, сравню план vs факт, и буду закладывать получившийся коэффициент во все новые проекты.

Пишите в комментарии, сколько закладываете на риски у себя 👉

AI пишет красивые менеджерские документы, но

качество данных в них так себе.

Вот 2 свежих примера:

1️⃣Стартует комплайенс проект на основе нового закона. Продакт менеджер предлагает ОКР: “осуществить поддержку 93 требований из нового закона”. Документ приходит на ревью. Открываю первую ссылку в гугле с новым законом, а в нем не 93, а 79 правил.

2️⃣Команде нужно разобраться, как новые требования влияют на продукт. Программист проводит подробное исследование через клод. На выходе получает офигенный отчет, структура супер, все последовательно и понятно. На такой реально ушла бы неделя, если бы сам писал. Читаю резюме на первой странице: “у нас 1000 картинок, из них 900 нарушают требования и 100 не нарушают. Следовательно, требования выполнены на 90%”.

Да, писать менеджерские доки (PRD, отчеты, вижены) с AI стало быстрее. Особенно если пишешь впервые и нет хорошего примера, чтобы взять за основу.

Только проверять надо прям построчно.

Менеджерский приём - смещение фокуса

Сравните:

Мы не можем записывать экран пользователя без его согласия, это невозможно.

и

API гугл хрома не позволяет записывать экран без согласия пользователя.

В первом случае стейк может подумать, что менеджер какой-то не такой попался, не умеет экран даже записать. Может, другого спросить?

А во втором уже явно видно, что проблема не в менеджере, а в технологии. Это хром так устроен. Вините хром, а не менеджера.

Смещайте фокус.

€500 000 за ошибку в документации

В 2024 году европейская телеком-компания Orange втянула к себе в проект библиотеку Lasso. Библиотека делала идентификацию пользователей и распространялась под лицензией GPL.

Апелляционный суд Парижа постановил, что Orange нарушил условия GNU GPL v2, включив и изменив библиотеку Lasso без публикации исходного кода, и обязал выплатить разработчикам Lasso 500K компенсации.

———

Иногда нам нужно затащить библиотеку в проект, например, чтобы ужимать картинки или экспортировать в pdf. У таких библиотек есть условия использования, которые описывает тип лицензии.

Самые популярные лицензции – MIT и Apache. С ними все ок, можно использовать почти без ограничений. А вот GPL и LGPL более требовательные для коммерческих проектов:

▫️GPL – как вирус. Если втягиваете ее в проект, то надо раскрывать исходники всего проекта, и делать лицензию тоже GPL, чего не сделали в Orange.

▫️Если вы просто получаете данные из GPL-проекта, например, по API или сокетам, можно раскрыть только ту часть, которая работает с этими данными. Но если втягиваете библиотеку и собираете бинарник вместе с ней – заражается весь проект.

▫️Наконец, если вы берете GPL-библиотеку для пет проекта или чего-нибудь внутри компании, не публикуя продукт — раскрывать код не нужно.

Эффект среды vs рукопожатия

Когда я ходил в офис Минске, все мужчины здоровались за руку. Если человек тебе знаком, считалось странным пройти близко и не пожать руку.

В Европе так делают только при знакомстве, и мужчины, и женщины. Приветствуя, говорят hi и добавляют дежурную улыбку, никто руки не жмет.

Забавна эта неловкость, которая возникает у снг-переехов, когда мы встречаем друг друга в личном контексте. Жать руку или ну его? Я прям горел первое время, постоянно думал об этом, пытался разглядеть, протянет ли человек руку или нет. И вижу, что такие мысли не только у меня, постоянно то жмут, то не жмут, никакой системности. Сложно перестроиться со знакомого паттерна, да и непоятно надо ли.

Очередной пример, как среда определяет человека. Сегодня без проджет-менеджмента, сорян.

Как подступиться к трудному делу

К некоторым делам бывает трудно подступиться. Например, я хочу заниматься с тренером по плаванию, но как его найти? Чтобы возле дома и говорил по-английски. А может это дорого? Из-за многих неизвестных мой мозг пугается и выбирает отложить вопрос на потом.

На работе аналогично. Думаешь перейти в продакты, но с чего начать?

В таких делах мне иногда помогает техника, о которой я услышал у Максима Дорофеева. Ее суть в том, чтобы найти первый микро-шаг к решению проблемы. Например, найти 3 сайта с тренерами. Или написать заготовку приветственного сообщения. Или найти матрицу грейдов продакта в текущей компании.

Шаг обязательно должен быть крошечным, в этом фишка. Если он занимает 2 минуты – супер. Когда шаг маленький и понятный, мозг уже не боится и готов пробовать.

Делаете так?

Не все баги надо чинить

Баги в беклоге раздражают, мозолят глаза. Трудно поверить, что мы знаем о проблеме у пользователя и закрываем на нее глаза. Там же реальные люди мучаются из-за поехавшей верстки и цветов не из дизайн-системы!

Но баги, как и фичи решают проблемы пользователей. Проблемы имеют разную ценность, которую надо хладнокровно приоритезировать.

Пофиксить верстку на лендинге – ценность 0,5. Об верстку споткнется 5% пользователей, побухтит и пойдет дальше. Письмо с реактивацией – ценность 5. Пусть его откроют те же 5%, зато это супер дешевый способ сконвертить их в клиентов.

Забейте на чистый беклог, поставляйте в продукт максимум ценности.

Как выглядит желаемый результат

Ходил недавно на тренинг по переговорам, из него запомнилась одна идея: прежде чем начинать переговоры с кем-то, договорись сначала сам с собой – обрисуй свой желаемый результат.

Например, хочешь получить +10% к офферу. Окей. Теперь от этого результата строишь две точки:

▫️максимальную, что попросишь вначале (+20%);
▫️минимальную, на что согласишься (+5%).

Эти цифры наверняка понадобятся при обсуждении офера. Если заранее сесть и подумать, обычно получается лучше, чем выдать их фристайлом.

Мне эта техника откликнулась в контексте любых важных встреч, скажем, с боссом или арендодателем. Например:

▫️Обсуждаю с боссом проблемы на проекте -> хочу получить 1-2 разработчиков.
▫️Ною о плохой теплоизоляции и высоких счетах за отопление -> хочу снизить ренту на 5-10%.

вспомнил еще 2 вещи про переговоры:

1️⃣ Договориться можно обо всем – топовейшая книга по переговорам, разбирает десятки техник и приемов из практики. Одна из немногих книг в жизни, которые я перечитывал.

2️⃣ у Стратоплана на следующей неделе пройдет интенсив по переговорам для руководителей. Будут классические ситуации: танцы о зп, горящие дедлайны, корпоративные войнушки, кривое делегирование. Судя по спикерам, должно быть огонь. И бесплатно!
#реклама_по_любви

AI <-> Техдолг 📈📈📈

Разбирался с AI. Начал с простого: пробовал перенести лендинг с платной Тильды на бесплатный Github Pages.

Перенес. А сегодня вспомнил, что там были под-страницы, которые не пережили переезд, потому что я про них забыл.

——

Техдолг программиста: х1
Техдолг менеджера с AI: х3 (но работает!)

RICE, ICE и IE: как сокращались фреймворки

RICE хорош, когда есть много данных. Например, выбираем на какую из 20 когорт пользователей запустить маркетинговую компанию. В корпах любят RICE, потому что данных у нас много, идей тоже много, а вот ресурсов мало.

Для ICE данных нужно меньше. Это тот же RICE, только без Reach, который ловким движением руки закладывают в Impact. Результат получается менее точный, зато считать быстрее. ICE любят в стартапах.

Проблема обоих фреймов в том, что собрать точные данные бывает трудно. Например, Reach будет нерепрезентативным, когда у тебя 3 б2б клиента.

Хочешь еще быстрее и проще? Изи, вот IE. Считается так:

IE = Impact / Effort

Тут в Impact закладывается и Confidence и Reach. Еще менее точно, но как будто и без модных фреймворков часто понятно, что делать.

Поэтому упрощаем до IE.

Софтскиллы больше не нужны

Ребята, отбой, софтскиллы больше не нужны.

Благодаря развитию нейросетей, теперь можно снова ставить задачи на пассивно-агрессивном без всех этих не мог бы ты пожалуйста и когда у тебя будет время.

#реклама

Три года назад автор этого канала искал работу в Европе. За полгода — 4 оффера, переезд в Берлин и позиция в HelloFresh.

Тогда он выпустил серию постов о поиске PM-работы за рубежом. Перечитав их сейчас, специалисты из AgileFluent говорят: всё актуально до сих пор. Изменилась только конкуренция. Несколько свежих собесов в Германии по старой схеме подтвердили — работают те же правила:

• одностраничное резюме с перечислением достижений
• тщательная подготовка к тех. собесу
• софтскиллы и умение торговаться по зп

Но есть один инструмент, который поможет повысить шанс на оффер. Он называется «теневой рынок вакансий».

Не даркнет и не масонский ритуал. Это просто часть рынка, которую вы не видите, если сидите только на джоббордах. Многие хорошие вакансии не доходят до Indeed. Офферы уходят через рефералов, личные сообщения рекрутерам или пост лида команды в LinkedIn.

Именно об этом — вебинар 21 апреля в 19:00 мск.

Даша Шульгина (фаундер AgileFluent) разложит, как заходить на теневой рынок без магии. Только схемы, которые работают.

Регистрация → в боте

АI vs принтер

Мне очень понравилась вот эта статья о том, как писать тексты. Решил распечатать ее, чтобы дома была копия.

Сохранил статью в гугл докс, чтобы не печатать лишнее с сайта. Получилось 86 страниц. Печатаю первую страницу на пробу, но выходит слишком большой шрифт. Надо уменьшить, но как это сделать проще всего?

Вспоминаю, что в докс есть стили, которые меняют текст сразу во всем документе. Но на скопированном тексте у меня не срабатывает, и стили автоматом не применились.

Ладно, пробую Gemini, который встроен прямо докс, справа. Говорю, братишка сделай шрифт, который щас 13, чтобы был 11.5. Думает-думает, потом довольный меняет вообще весь текст на 11.5, вместе с заголовками. Спасибо, родной.

Ну что ж, расчехляю клод код. Немного неловко, потому что ну точно должен быть более простой способ, но мне он в голову не приходит(upd: вот он). Со второй попытки братишка справляется, и я бегу довольный обратно к принтеру.

Печатаю первую страницу, блин опять большая! Что не так? Оказывается, в принтере в окошке печати стоит чекбокс что-то вроде «растянуть текст на всю ширину экрана», и он не снимается!

Вот так миллионы лет эволюции, джобс ту би дан, эйай, а шрифт все равно хрен поменяешь.

Как понять, кто тебя бесит на работе (продуктовый подход)

Знакомая продакт рассказала историю о том, как она поняла, кто ее бесит на работе при помощи гул календаря и эпл вотчей. Пересказываю ее для вас.

Вообще, на работе я душка-лапочка и со всеми дружу. Но после перехода в новый отдел отчего-то стала приунывать и чаще фильтровать слова.

Ну я ж продакт) Надо разобраться, где именно проблема и кто клиент!

Гипотезы у меня были, но начинаю с данных.

Выгружаю статистику из эпл вотчей, строю почасовой график пульса и HRV (Heart Rate Variability). Когда пульс повышается, это часто от стресса, и вот это моя главная метрика.

Потом иду в календарь, выгружаю все свои митинги за неделю. С теми, кто на них был.

Дальше накладываю один график на другой и вижу на каких митингах и с какими людьми пульс пикует, а HRV наоборот падает. Ну и все. С большим отрывом два конкретных человечка заставляют мое сердце биться чаще, причем в плохом смысле. С ними после этого стараюсь поменьше пересекаться – вредно для здоровья!

Справедливости ради, я бы и без этих графиков догадалась. Но было любопытно, подтвердится ли на реальных данных.

Похвала

На моей старой работе был один топ-менеджер. Столкнешься с ним, бывало в лифте, а он скажет "о, Рома, круто вы сделали то-то и то-то, молодцы".

И вроде бы этот человек должен быть максимально далеко от тебя, день и ночь думать о своих топменеджерских штуках. А оказывается, находит время и желание узнать, что твоя команда сделала что-то крутое. Дико приятно чувствовать, когда твои успехи замечают, и получать благодарность за свою работу.

Когда менеджер хвалит свою команду, он выполняет божественную функцию – показывает, что есть добро, а что зло. Через фидбек он буквально “дрессирует” команду, принимать решения, которые считает верными.

Получается, что похвала, это такой же инструмент управления проектами, как настроенный процесс в джире или реестр рисков.

Короче, хвалите друг друга. Напоследок пара очевидных советов:

▫️ Хвалите искренне. Если нету моральных сил – перенесите на потом. Фальшивая похвала чувствуется нутром, лучше уж вообще ничего не говорить.

▫️ Хвалите за дело. Если хвалить за ерунду, человеку будет казаться, что похвалу раздают просто так и она не зависит от результата. Со временем инфляция съест ценность похвалы, и она перестанет работать.

▫️ Хвалите при свидетелях. Это х2 к силе действия 😉