Почему клиенты не возвращаются и как повлиять на LTV?

Когда у эксперта нет повторных продаж, первая реакция почти всегда одна — надо больше рекламы, больше трафика, а то и новый прогрев. Но в большинстве случаев дело совсем не в этом 🤷‍♂️

Люди возвращаются туда, где им было хорошо и понятно. Не просто нормально, а именно хорошо. И здесь я вижу три момента, которые чаще всего проседают.

🫰 Результат не зафиксирован — когда клиент что-то получил, но не осознал этого. Нужно показывать разницу между «до» и «после» буквально внутри продукта.

🫰 Результат не присвоен. Человек получил знания, но так и не применил их сам. Пока не применил — результат ощущается как чужой и случайный, а за случайным не возвращаются.

🫰 Нет продолжения. После продукта — пустота, и человек просто не понимает, зачем идти к вам снова, если некуда и незачем.

Повторные продажи — это не про ретаргет и скидки, а про то, насколько хорошо выстроен сам продукт изнутри. Трафик приводит людей, но только продукт решает, вернутся ли они 😌

😢 Почему Telegram не даёт результат, и при чём тут вы?

Почти всегда причина одна и та же — в телегу заходят с логикой другой платформы, а потом удивляются, почему она не работает и не даёт хороших результатов.

Разобрал три ошибки, которые чаще всего и убивают его:

🟥 Перенести готовую воронку. В Telegram люди не покупают в моменте, не реагируют на прямые офферы с первого касания и вообще ведут себя иначе, чем в ВК или запрещённой соцсети. Заходить со старой логикой — значит сразу промахнуться мимо аудитории.

🟥 Склеить платформы. То есть вести из ВК в Telegram, из Telegram обратно. Кажется, удобно — все в одном месте. По факту теряете часть аудитории, потому что люди уже выбрали свою среду и никуда переходить не хотят.

🟥 Делать быстрые выводы. Это когда люди запустили пару кампаний, не получили результата, и винят площадку. Но в Telegram быстрых результатов почти не бывает, особенно если чек от 50 000+. Это канал с прогревом, а не с моментальными продажами.

В итоге вырисовывается парадокс: бюджет есть, трафик есть, воронка рабочая — а конверсии нет. И не потому что площадка плохая, а потому что зашли в неё с инструментами из другой реальности.

💬 Если пробовали Telegram и не получили результата — напишите мне → @michael_the_creator. Разберём ваш проект, найдём, где и что сломалось, и запустим качественный трафик.

🔥 Кросспостинг в разные соцсети — нужен или нет?

Многие думают, что кросспостинг — это просто скопировал пост из Telegram, закинул в Дзен, ВКонтакте и пошёл пить кофе. Мол, охваты сами придут.

Не придут 🤷‍♂️

Каждая площадка — это своя аудитория, своя логика потребления контента и свои алгоритмы.

🫰 Telegram читают осознанно, подписавшись на конкретный канал.
🫰 Дзен продвигает через рекомендации — там важны заголовок, первый абзац и дочитываемость.
🫰 ВКонтакте любит вовлечение: комменты, лайки, репосты.

Пост, написанный под Telegram — короткий, живой, с эмодзи и авторским голосом — в Дзене просто не залетит. Там нужна структура, подзаголовки, объём. А в ВК тот же текст без призыва к действию умрёт тихо и незаметно.

Поэтому кросспостинг не должен быть обычным копипастом, а адаптацией. Одна идея, но разная подача под каждую платформу.

Стоит ли это делать? Однозначно — вы уже потратили силы на смысл, грех не упаковать его под разные каналы. Просто не ленитесь переписать под формат. Это занимает 15 минут, а охват может вырасти в разы.

Работайте с умом, а не на автопилоте 👌

🛍 Какие ниши сейчас залетают в Авито Рекламе? Спойлер: недвижка в топе

Запустил уже достаточно проектов через Авито Рекламу, чтобы увидеть чёткую закономерность: одни ниши окупают вложения с первых недель, другие — честно говоря, тянутся и скрипят.

Делюсь тем, что работает у меня на практике 👇

❤️ Недвижимость — безоговорочный лидер. Причина проста: люди идут на Авито именно за этим, они уже с деньгами и уже морально готовы к сделке. Трафик оттуда идёт горячее некуда, и цена лида при грамотной настройке выходит в разы дешевле, чем из того же Директа или ВК.

❤️ Авто и автосервисы — вторая по силе ниша. Аудитория на Авито сидит в разделе авто буквально часами, показать им баннер в нужный момент — это буквально самая сильная подсказка.

❤️ Ремонт и строительство — отлично работает через геотаргетинг. Человек смотрит квартиру, а потом видит рекламу отделочников — логика получается идеальная 💯

❤️ Финансы и юридические услуги — хорошо заходят, если грамотно выстроить связку баннера и лендинга.

Что общего у всех этих ниш? Сформированный спрос. Авито — это не про «создать потребность», а про то, чтобы поймать человека в том моменте, когда он уже ищет нужный товар или услугу.

Поэтому инфобизнес и экспертные продукты заходят там чуть сложнее — нужно больше думать над связкой и прогревом.

Но недвижка — это просто читерство. Если вы риелтор или девелопер и вас ещё нет в Авито Рекламе, вы буквально оставляете деньги конкурентам 🤷‍♂️

Что делать, если ваша воронка сломалась? И чего точно делать не нужно? 🫣

Знаю, что у многих в последние месяцы была такая картина: заявки шли стабильно, цифры устраивали, и тут — БАЦ 💥💥💥

Мессенджер лёг, площадка обновила алгоритм, качество трафика просело и ещё вчерашние результаты больше не повторяются.

Большинство сразу бросаются действовать хаотично: переписывают креативы, тестируют новые площадки, пробуют всё подряд. Логика понятна — надо срочно что-то делать. Но именно хаос удлиняет путь к восстановлению и съедает бюджет 🤷‍♂️

Что важно понимать:

🫰 Воронка без адаптации на новой платформе почти никогда не работает. Telegram Ads, Авито, Директ — это три разных мира с разной логикой поведения аудитории.

🫰 Один маленький тест ничего не покажет. Это всё еще будет очень маленький объем данных, на которых строить стратегию — самоубийство.

🫰 Проблема редко там, где её ищут. Чаще путь клиента обрывается раньше: оффер не совпадает с ожиданием или канал не готов принимать холодный трафик 🙈

Если система была выстроена нормально — в этом случае адаптация займёт несколько недель, а не месяцев. Главное — действовать последовательно и смотреть на ситуацию целиком.

💬 Если сейчас у вас как раз такая ситуация и нужен свежий взгляд на проект, пишите мне ➞ @michael_the_creator. Разберём вашу воронку, при надобности подкорректируем и апробируем её свежим трафиком.

🤔 Останавливать или оптимизировать? Вопрос, который задают мне чаще всего

Серьёзно, уже не счесть, сколько раз я слышал это от клиентов. Запустили кампанию, прошло неделя — и всё, паника, нужно всё выключать и тд и тп. Ну без смеха тут не обойтись 😅

Так вот, держите простую логику, которой я руководствуюсь сам.

Оптимизируем, если:

✅ CPM высокий, но клики есть — проблема скорее всего в подборке каналов или ставке, а не в объявлении. Сужаем, тестируем другое окружение.

✅ CTR низкий — меняем текст объявления. Без лишнего упорства, просто тестируем новый угол.

✅ Подписчики идут, но дорогие — чистим каналы, отсекаем нерелевантные.

Останавливаем, если:

🟥 Трафик есть, но нет ни одного целевого действия за неделю. Тут либо воронка не работает, либо оффер слабый — в любом случае, жечь бюджет дальше смысла нет.

🟥 Стоимость подписчика в 3+ раза выше допустимой и не снижается после всех правок. Связка в этом случае просто не работает 🙅‍♂️

🟥 Аудитория каналов вообще не попадает в ЦА. Уж поверьте, никакая магия здесь не поможет, сколько бы денег вы ни залили.

Главное правило — дайте кампании хотя бы 3-5 дней и бюджет от 5.000₽, прежде чем делать выводы. Иначе вы остановите то, что ещё даже потенциально не разогналось 😌

💼 Как оформить кейс, чтобы он продавал, а не просто рассказывал?

Большинство экспертов и бизнесов, которые ко мне приходят, уже имеют кейсы. Публикуют их, гордятся — и удивляются, почему никто не пишет.

А всё потому, что кейс путают с отчётом. Это две разные вещи.

🤔 Объяснюсь: в кейсе нужно акцентировать не на том, что вы сделали, чего достигли, а на выгоде клиента. Это два принципиально разных захода.

Так как выглядит кейс, который реально приводит новых клиентов?

❤️ Он начинается с боли. То есть не с названия ниши, а с реальной проблемы: к примеру, клиент пришёл с нулём заявок за два месяца и сожжённым бюджетом. Читатель должен узнать в этом себя — и тогда дочитает до конца.

❤️ Кейс показывает конкретное решение. Если просто напишите о том, что вы поменяли стратегию — это слова ни о чём. А вот «переупаковали оффер, сократили путь клиента до одного касания, поменяли аудиторию» — вызовет доверие.

❤️ Нет цифр без контекста. 300 заявок по 500 рублей — это дорого или дёшево? Примерно таким вопросом будет задаваться ваш читатель.

А вот если сказать, что при среднем чеке 30.000₽ это окупилось в 18 раз — цифры обыграются уже на понятном языке.

❤️ Финал с реальным выводом. То есть что читатель может забрать из этого кейса и применить прямо сейчас. Один конкретный инсайт в конце — и кейс превращается из хвастовства в реально полезный контент 😌

Хороший кейс — это продающий текст, замаскированный под историю успеха. И именно такие истории я помогаю создавать своим клиентам на практике.

Длинный цикл сделки — это не повод сливать бюджет в пустоту❗️

Недвижка, онлайн-обучение, B2B — это только часть ниш, где клиент физически не способен принять решение после первого касания с рекламой. Он изучает, сравнивает, советуется с женой и снова возвращается к вопросу через неделю.

Поэтому запускать трафик, ждать быстрых продаж, не получать их и обвинять таргетолога — стратегия далеко не выигрышная 🤷‍♂️

Таргет в длинном цикле — это не про «купи сейчас», а про систему касаний, которая постепенно подводит человека к решению. И вот как это выглядит на практике:

🫰 Первым касанием только захватываем внимание. Ведём не на продажу, а на лид-магнит, квиз или бесплатный первый шаг. Человек должен просто попасть в вашу воронку, чтобы постепенно прогреваться.

🫰 Дальше — как раз прогрев. Ведём контент в канале, публикуем кейсы, отзывы, полезные посты. Аудитория должна встречать вас снова и снова, иметь массу точек касаний, пока не созреет до покупки.

🫰 Обязательно сегментируем аудиторию. В B2B и недвижке, к примеру, один месседж не закроет всех. Часто в таких ситуациях выручает квиз-бот, потому что позволяет говорить с каждым на его языке.

Длинный цикл — это не проблема трафика, а вопрос выстроенной системы после первого клика 😌

💬 Если хотите разобрать, как это работает именно в вашей нише — пишите в личку → @michael_the_creator.

«У меня и так всё работает». Или самая дорогая фраза в бизнесе.

Есть такой тип решений, которые в моменте кажутся абсолютно разумными, а через полгода превращаются в самую дорогую ошибку во всей финансовой модели.

И этой категории — решение остановить трафик, когда всё и без него идёт хорошо.

🫣 То есть, представьте: база есть, продажи идут, деньги поступают — и в какой-то момент владелец смотрит на статью расходов на рекламу и думает: ну зачем платить, если механизм и так крутится?

Логика железная, но работает ровно до тех пор, пока старая база не начинает выжигаться. Происходит это постепенно до того момента, пока продажи не начинают проседать так, что это уже невозможно игнорировать.

Дальше начинается попытка срочно залить рекламу и быстро выровнять ситуацию. Только вот теперь подводят долгие тесты кампаний и неработающие связки. И получается тупик 🟥

Трафик нельзя останавливать в хорошие времена, потому что именно он эти времена и создаёт. Как только вы его отключаете — часики уже начали тикать ⏳

💡 LTV подписчика: почему эта цифра даже важнее цены за подписчика?

Знаете, что меня немного веселит? Когда клиент после первого-второго месяца работы говорит: «Михаил, у конкурента пдп по 80₽, а у нас — 120₽. Что-то дороговато...»

И тут начинается мой любимый разговор 😏

Цена подписчика — это красивая витрина, которая понятна всем и удобна для сравнения. Но она ничего не говорит о том, сколько денег этот подписчик принесёт вам в итоге.

LTV (lifetime value) — сколько один человек заплатит вам за всё время, пока читает канал. Вот это реальная метрика.

Давайте приведу простой пример: два проекта в нише онлайн-образования.

🫰 У первого — пдп по 90₽, но аудитория холодная, плохо конвертит. Средний чек 3000₽, покупает 1 раз из 50 подписчиков. LTV = 60₽.

🫰 У второго — пдп по 130₽, но трафик целевой, воронка выстроена, есть лид-магнит и прогрев. Средний чек 5000₽, покупает 1 из 20 и потом ещё покупает повторно. В итоге LTV = 500₽+.

Второй проект переплачивает за подписчика в 1,5 раза, но зарабатывает в РАЗЫ больше❗️

Именно поэтому я никогда не гонюсь за минимальной ценой пдп — я гонюсь за качеством аудитории. Целевой подписчик из правильного канала стоит дороже, но и отдаёт больше 🙌

Так что в следующий раз, когда захочется сравнить цены — сравните сначала LTV.

🤯 Авито Реклама — буквально тот самый инструмент, разработчики которого не спят вообще

Смотрите сами на картинку выше — и это только часть тех обновлений, что выкатили за последние два месяца. Новые форматы, таргетинги, аналитика — разработчики явно что-то курят (в хорошем смысле 😄) и улучшают инструмент постоянно.

Лично мне безумно нравится работать с Авито, который не застывает на месте, а растёт буквально на глазах. Когда площадка постоянно добавляет фичи, это напрямую бьёт в результат: больше гипотез, точнее попадание в ЦА, выше отдача от каждого вложенного рубля.

У меня на ведении есть уже достаточно проектов по Авито Рекламе, и я могу с уверенностью сказать — цифры радуют, а особенно по сравнению с Директом и частично с Telegram Ads. Разработчики всего за пару месяцев превратили сырой Авито во вполне себе конкурентный канал трафика.

💬 Так что если хотите не просто следить за обновлениями, а реально использовать их для роста своих проектов — пишите в личку → @michael_the_creator

💡 Юнит-экономика рекламы на пальцах: как за 5 минут понять, сколько можно платить за клиента?

Одна из самых частых ситуаций в работе, это когда клиент смотрит на цену лида и говорит «дорого». Но ответить, а сколько тогда «дёшево» – не может. Просто ощущение 🤷‍♂️

А всё потому, что большинство бизнесов запускают рекламу, вообще не считая юнит-экономику заранее. Неважно, Telegram Ads, Авито или Директ – ситуация одинаковая.

👇 Ниже набросал достаточно простую формулу:

🫰 Берём средний чек – допустим, 30 000 ₽
🫰 Умножаем на маржу – скажем, 40%. Это 12 000 ₽ прибыли с продажи
🫰 Решаем, сколько хотим зарабатывать с каждого клиента – например, 50% от маржи = 6 000 ₽
🫰 Вычитаем: 12 000 - 6 000 = 6 000 ₽ – это ваш максимальный CAC

Теперь добавляем конверсию: если из 10 лидов покупают 2 – это 20%. Максимальный CPL = 6 000 × 0,2 = 1 200 ₽.

Ожидаемо, вот и весь расчёт. Именно 1 200 ₽ – потолок стоимости заявки в рекламном кабинете 😌

Само собой, в расчёт можно добавить LTV. Если клиент возвращается хотя бы раз – допустимый CAC сразу вырастает, и первая сделка спокойно работает в ноль.