Почему открытый конфликт в команде лучше, чем замалчивание?
СберУниверситет провёл исследование про рабочую атмосферу и результаты, увы, такие:
- 35% сотрудников стали чаще сталкиваться с конфликтами на рабочих местах. П
- 41% опрошенных считают, что руководители справляются с конфликтными ситуациями «плохо» или «очень плохо».
- 80% конфликтов в российских компаниях находятся на среднем или высоком уровне эскалации (всё правильно поняла – это стадия, когда бомбанет)
По мотивам исследования и проведенной страт. сессии родился пост про конфликты в командах.
Что такое конфликт? Это процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов.
Конфликт – это очень естественный и неизбежный процесс для группы людей и бояться его не стоит.
🌱 Польза конфликта:
- сплачивает команду
- снимает напряжение
- помогает найти новые способы решения задач
- лучше осознаются цели
- рождается более объективный взгляд на причину разногласия
- выявляются слабые места
- нарабатывается новые подходы к коммуникации
👫Открытый конфликт.
- Стороны открыто противостоят друг другу (увы, иногда доходит и до прямой агрессии)
- Честно выражают разногласия, принимают их
- Пытаются найти точку достижения своих целей
В таком конфликте, очевидно, можно найти решение через прямой диалог. Главное, правильная модерация такого диалога.
🥊 Скрытый конфликт.
- Почти всегда сопровождается пассивной агрессией и пренебрежительным отношением (тут и недобрые шутки, сплетни, подколы, игнор и очень много различный оттенков)
- Моральный климат в команде ощутимо падает
- Много недоговорок и общих слов (все, они, всегда, никогда и т.д.)
- По неочевидным причинам снижается продуктивность команды
По моему мнению, скрытый конфликт не может быть конструктивным. Скрытое недовольство отнимает у команды силы, вредит рабочему процессу и результаты.
📉 Неразрешенные конфликты – это всегда токсичная атмосфера, потеря кадров, невозможность внедрения изменений, снижение эффективности организации. Список пугающих последствий бесконечен...
Один из способов вскрыть конфликт – научить группу здоровой открытой коммуникации. И, конечно, руководителю учиться разрешать конфликты.
Продолжение следует…
СберУниверситет провёл исследование про рабочую атмосферу и результаты, увы, такие:
- 35% сотрудников стали чаще сталкиваться с конфликтами на рабочих местах. П
- 41% опрошенных считают, что руководители справляются с конфликтными ситуациями «плохо» или «очень плохо».
- 80% конфликтов в российских компаниях находятся на среднем или высоком уровне эскалации (всё правильно поняла – это стадия, когда бомбанет)
По мотивам исследования и проведенной страт. сессии родился пост про конфликты в командах.
Что такое конфликт? Это процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов.
Конфликт – это очень естественный и неизбежный процесс для группы людей и бояться его не стоит.
- сплачивает команду
- снимает напряжение
- помогает найти новые способы решения задач
- лучше осознаются цели
- рождается более объективный взгляд на причину разногласия
- выявляются слабые места
- нарабатывается новые подходы к коммуникации
👫Открытый конфликт.
- Стороны открыто противостоят друг другу (увы, иногда доходит и до прямой агрессии)
- Честно выражают разногласия, принимают их
- Пытаются найти точку достижения своих целей
В таком конфликте, очевидно, можно найти решение через прямой диалог. Главное, правильная модерация такого диалога.
- Почти всегда сопровождается пассивной агрессией и пренебрежительным отношением (тут и недобрые шутки, сплетни, подколы, игнор и очень много различный оттенков)
- Моральный климат в команде ощутимо падает
- Много недоговорок и общих слов (все, они, всегда, никогда и т.д.)
- По неочевидным причинам снижается продуктивность команды
По моему мнению, скрытый конфликт не может быть конструктивным. Скрытое недовольство отнимает у команды силы, вредит рабочему процессу и результаты.
Один из способов вскрыть конфликт – научить группу здоровой открытой коммуникации. И, конечно, руководителю учиться разрешать конфликты.
Продолжение следует…
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Провела вчера 1,5 часовой процесс «как общаться с токсичными коллегами» и всё же поймала двух запланированных зайцев: подготовилась к экзаменам в мае и собрала ОС по процессу для дальнейшей работы с ним.
Группе спасибо огромное за выключенность в работу и любовь. Тема точно горячая и нужная для бизнеса/команд.
Доработала формат и готова провести в вашей команде.
Группе спасибо огромное за выключенность в работу и любовь. Тема точно горячая и нужная для бизнеса/команд.
Доработала формат и готова провести в вашей команде.
Уровень продуктивности здорового человека: за 10 минут до экзамена рыдания, сдаешь самой грозной комиссии на свете, вечером в шоке отходишь и пьешь вино, а утром бодрая и весёлая записываешься гостем в подкаст 😏
Подкаст про выгорание уже вышел в Яндекс, чуть позже будет ещё пост с карточками.
У девушек классное поддерживающее сообщество – давайте вступать вместе ✨
У девушек классное поддерживающее сообщество – давайте вступать вместе ✨
Яндекс Музыка
Профессиональное выгорание | Яна Тимербулатова x...
Как я провела прошлую неделю.
- Очень нервничала перед экзаменами, но всё же сдала, не испугавшись великих (экзамен у меня принимали Марина Данилова и Александр Савкин)
- Поддерживала коллег и сама получала много поддержки
- Защитила диплом
- Получила от своего дипломного руководителя Марина Даниловой кучу комплиментов и улыбок
- В силу возможностей отдыхала, гуляла, лежала, обнималась. Тем более погода в Петербурге благоволила.
Через две недели вручение дипломов, всё ещё не до конца верится, что я прошла этот непростой путь и теперь дипломированный специалист
- Очень нервничала перед экзаменами, но всё же сдала, не испугавшись великих (экзамен у меня принимали Марина Данилова и Александр Савкин)
- Поддерживала коллег и сама получала много поддержки
- Защитила диплом
- Получила от своего дипломного руководителя Марина Даниловой кучу комплиментов и улыбок
- В силу возможностей отдыхала, гуляла, лежала, обнималась. Тем более погода в Петербурге благоволила.
Через две недели вручение дипломов, всё ещё не до конца верится, что я прошла этот непростой путь и теперь дипломированный специалист
А дальше шалость. Диплом я писала на тему организационного развития «Влияние эффективности совещаний на продуктивность работы организации», а если простыми словами, то как собираться по делу, договариваться и делать.
Сегодня вместе с заказчиком мы подумали, что труд не должен остаться только в научных кругах: мы решили, что будет круто, если всю информацию по работе с командой, все страдания и радости, успехи и поражения мы выложим в мир в более простом и понятном формате, вместе со схемами и рекомендациями.
Готовим попкорн 🍿 Обещаю, скучно не будет
Сегодня вместе с заказчиком мы подумали, что труд не должен остаться только в научных кругах: мы решили, что будет круто, если всю информацию по работе с командой, все страдания и радости, успехи и поражения мы выложим в мир в более простом и понятном формате, вместе со схемами и рекомендациями.
Готовим попкорн 🍿 Обещаю, скучно не будет
Когда я начинала писать диплом, я и конфликты не любила ещё больше, чем совещания.
Мне было просто согласиться с Патриком Ленсиони, автором книги "Смерть от совещаний", что совещания страдают от двух проблем: они скучные и неэффективные.
Смириться с тем, что совещания без конфликтов скучны – было очень сложно. Тот же Ленсиони уверен, что совещания скучны из-за отсутствия единственного элемента, который делает интересной любую человеческую деятельность: конфликт.
А потом я попала в команду, которая конфликты обожает. И теперь их обожаю. А как у вас?
Мне было просто согласиться с Патриком Ленсиони, автором книги "Смерть от совещаний", что совещания страдают от двух проблем: они скучные и неэффективные.
Смириться с тем, что совещания без конфликтов скучны – было очень сложно. Тот же Ленсиони уверен, что совещания скучны из-за отсутствия единственного элемента, который делает интересной любую человеческую деятельность: конфликт.
А потом я попала в команду, которая конфликты обожает. И теперь их обожаю. А как у вас?
Бывают ли у вас в командах конфликты?
Anonymous Poll
11%
Постоянно
56%
Иногда
33%
Мы зайки, мы не ругаемся
Как вы относитесь к конфликтам в команде?
Anonymous Poll
20%
Падаю в обморок
20%
Всё равно, пусть сами разбираются без меня
20%
Влезаю, если "приглашают"
40%
Сам создаю
Думала, как бы просто объяснить зачем вообще конфликты, а потом поняла.
Люблю вселенную Гарри Поттера, метафоры и объяснять понятно, поэтому про конфликты собрала страничку с картинками и примерами. Как вам?
Люблю вселенную Гарри Поттера, метафоры и объяснять понятно, поэтому про конфликты собрала страничку с картинками и примерами. Как вам?
Telegraph
Конфликты в командах
Начну с того, что многих с детства учили быть зайками – ругаться нельзя, нужно быть добрым, уметь уступать и всё такое. Звучит классно, а потом мы в нужный момент просто молчим, чтобы не вступать в конфликт и не спорить. А зря! Небольшой спойлер: все конфликты…
Если формат нравится, то про что-нибудь сложное, типа, методологии OKR (objective key results) тоже могу так рассказать. Пишите, про что вам интересно в комментариях
Дорогие все! В этот прекрасный день защиты детей не забывайте радовать внутреннего ребёнка, выгуливать внутреннего подростка и иногда затыкать внутреннего взрослого.
Пусть он лучше в понедельник на работу сходит😏
Пусть он лучше в понедельник на работу сходит
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Наревелась, настрадалась и заработала ЕГО! 🥰диплом🥰
Как написано: предоставляется право на ведение профессиональной деятельности в сфере психологического консультирования.
Воспользоваться правом можно — @jane_austen
Как написано: предоставляется право на ведение профессиональной деятельности в сфере психологического консультирования.
Воспользоваться правом можно — @jane_austen