Мы навели порядок в событиях сценариев и добавили отдельные события для интеграций👇
Что изменилось?
1. Группировка событий
Теперь события не идут одной длинной простынёй, а разложены по блокам. Так быстрее найти нужное событие.
2. Отдельная группа "Интеграции"
Раньше, чтобы запустить сценарий от события из соцсети или мессенджера, приходилось добавлять условия в сам сценарий. Теперь для этого есть свои события.
Новые события для интеграций (показываются, если интеграция подключена):
Можно обновить сценарии и немного упростить себе жизнь 😉
#planfix #сценарии #удобства
Что изменилось?
1. Группировка событий
Теперь события не идут одной длинной простынёй, а разложены по блокам. Так быстрее найти нужное событие.
2. Отдельная группа "Интеграции"
Раньше, чтобы запустить сценарий от события из соцсети или мессенджера, приходилось добавлять условия в сам сценарий. Теперь для этого есть свои события.
Новые события для интеграций (показываются, если интеграция подключена):
1. Instagram — новое сообщение от клиента в Direct
2. Instagram — новый комментарий клиента под публикацией — в условиях сценария можно задать: «Ссылка на публикацию содержит…»
3. Facebook — новое сообщение от клиента в Messenger
4. Facebook — новый комментарий клиента под публикацией — в условиях сценария можно задать: «Ссылка на публикацию содержит…»
5. WhatsApp — новое сообщение от клиента
6. Telegram — новое сообщение от клиента в чате
7. Telegram — новое сообщение от клиента в группе — в условиях сценария можно задать: «Название группы содержит…»
8. API для чатов — новое сообщение от клиента — в условиях сценария можно задать: «ProviderId содержит…»
Можно обновить сценарии и немного упростить себе жизнь 😉
#planfix #сценарии #удобства
🔥12👍3
📱 Planfix подскажет, кто на связи
Когда клиент обращается через мессенджер, не всегда понятно, кто написал. А если в чате обсуждаются рабочие вопросы или передаются файлы, важно быть уверенным, что это именно ваш клиент.
Теперь это можно проверить автоматически. В сценариях появилось новое действие — «Запросить телефон контакта».
Как это работает:
— В автоматический сценарий добавляется действие "Запросить телефон контакта".
— Клиенту в мессенджере отправляется кнопка, например «Поделиться телефоном».
— После нажатия на неё мессенджер автоматически передаёт в Planfix подтверждённый номер.
— В Planfix подтвержденный номер добавляется в виде комментария к задаче и устанавливается в соответствующее поле в карточке контакта.
💡 Действие сценария доступно при подключённой интеграции с Telegram, Viber, Facebook и Instagram.
#planfix #автоматизация #мессенджеры #интеграции
Когда клиент обращается через мессенджер, не всегда понятно, кто написал. А если в чате обсуждаются рабочие вопросы или передаются файлы, важно быть уверенным, что это именно ваш клиент.
Теперь это можно проверить автоматически. В сценариях появилось новое действие — «Запросить телефон контакта».
Как это работает:
— В автоматический сценарий добавляется действие "Запросить телефон контакта".
— Клиенту в мессенджере отправляется кнопка, например «Поделиться телефоном».
— После нажатия на неё мессенджер автоматически передаёт в Planfix подтверждённый номер.
— В Planfix подтвержденный номер добавляется в виде комментария к задаче и устанавливается в соответствующее поле в карточке контакта.
💡 Действие сценария доступно при подключённой интеграции с Telegram, Viber, Facebook и Instagram.
#planfix #автоматизация #мессенджеры #интеграции
👍9
🍂 Осень — это не про спешку, а про уют и порядок во всем
В октябре Planfix выпустил несколько полезных обновлений. Теперь работать удобно и приятно.
Подробности читайте тут: https://telegra.ph/Itogi-oktyabrya-2025-11-05
И пусть работа приносит только удовольствие!
#Planfix #итоги
В октябре Planfix выпустил несколько полезных обновлений. Теперь работать удобно и приятно.
Подробности читайте тут: https://telegra.ph/Itogi-oktyabrya-2025-11-05
И пусть работа приносит только удовольствие!
#Planfix #итоги
❤4⚡1🔥1🏆1
📊 Отзывы клиентов из Facebook Messenger в Planfix
После переписки с клиентом не понимаете: доволен он или нет?
Теперь с помощью сценария или кнопки клиенту можно отправить форму Customer Feedback — короткий опрос о качестве обслуживания.
Как это работает:
— Клиент отвечает на короткий опрос прямо в чате.
— Поддерживаются опросы NPS, CSAT, CES, а также короткий комментарий.
— Ответ сразу попадает в задачу: видно тип, оценку и текст отзыва.
В итоге с помощью формы Customer Feedback вы соберете обратную связь и вовремя заметите, когда клиент остался недоволен.
#Planfix #интеграции #Messenger
После переписки с клиентом не понимаете: доволен он или нет?
Теперь с помощью сценария или кнопки клиенту можно отправить форму Customer Feedback — короткий опрос о качестве обслуживания.
Как это работает:
— Клиент отвечает на короткий опрос прямо в чате.
— Поддерживаются опросы NPS, CSAT, CES, а также короткий комментарий.
— Ответ сразу попадает в задачу: видно тип, оценку и текст отзыва.
В итоге с помощью формы Customer Feedback вы соберете обратную связь и вовремя заметите, когда клиент остался недоволен.
#Planfix #интеграции #Messenger
👍5
Незаметно проскочил ноябрь 🍂
И пока все спешили жить, мы добавили несколько вещей, которые должны немного разгрузить вас в ежедневной рабочей рутине.
Теперь в Planfix проще замечать задержки в выполнении задач, быстрее разбирать клиентские обращения и мягко вводить новых сотрудников в процессы. В итоге меньше суеты — больше ясности.
Все подробности читайте здесь: https://telegra.ph/Itogi-noyabr-2025-12-03
#блог #итоги
И пока все спешили жить, мы добавили несколько вещей, которые должны немного разгрузить вас в ежедневной рабочей рутине.
Теперь в Planfix проще замечать задержки в выполнении задач, быстрее разбирать клиентские обращения и мягко вводить новых сотрудников в процессы. В итоге меньше суеты — больше ясности.
Все подробности читайте здесь: https://telegra.ph/Itogi-noyabr-2025-12-03
#блог #итоги
Planfix поможет отслеживать важные задачи и не нарушать SLA
Если задача долго застряла в одном статусе или клиент ждет ответ слишком долго, система автоматически это заметит и подаст сигнал.
Для этого в сценарии мы добавили два новых события:
— Превышено время нахождения задачи в статусе.
— Превышено время ожидания клиентом ответа.
Уведомление срабатывает один раз, чтобы не создавать лишний шум и не надоедать повторными сообщениями. Это особенно удобно в поддержке и сервисе, где важна быстрая реакция и движение по задачам, чтобы вы могли быстрее помочь клиентам делать работу легче.
Подробности: https://telegra.ph/Planfix-i-SLA-kak-povysit-kachestvo-servisa-i-sohranit-otnosheniya-s-klientami-12-09
#planfix #удобства #сценарии #SLA
Если задача долго застряла в одном статусе или клиент ждет ответ слишком долго, система автоматически это заметит и подаст сигнал.
Для этого в сценарии мы добавили два новых события:
— Превышено время нахождения задачи в статусе.
— Превышено время ожидания клиентом ответа.
Уведомление срабатывает один раз, чтобы не создавать лишний шум и не надоедать повторными сообщениями. Это особенно удобно в поддержке и сервисе, где важна быстрая реакция и движение по задачам, чтобы вы могли быстрее помочь клиентам делать работу легче.
Подробности: https://telegra.ph/Planfix-i-SLA-kak-povysit-kachestvo-servisa-i-sohranit-otnosheniya-s-klientami-12-09
#planfix #удобства #сценарии #SLA
👍5👌1
✨ Новый способ подключить Instagram
Мы добавили второй вариант интеграции Instagram — прямое подключение (Instagram Login). Теперь официальную интеграцию можно подключить без привязки к Facebook.
Оба способа подключения доступны в настройках. Выбирайте тот, что удобнее.
#planfix #Instagram #интеграции
Мы добавили второй вариант интеграции Instagram — прямое подключение (Instagram Login). Теперь официальную интеграцию можно подключить без привязки к Facebook.
Оба способа подключения доступны в настройках. Выбирайте тот, что удобнее.
#planfix #Instagram #интеграции
🔥5🎉1
Добавляем сотрудников в аккаунт 😊✨
Теперь не нужно вручную регистрировать каждого сотрудника. Planfix помогает создать специальную ссылку, которую вы отправляете в общий чат. Сотрудники сами добавляются в аккаунт, вам лишь останется открыть им доступ одним массовым действием.
Подробности: https://telegra.ph/Kak-dobavit-v-akkaunt-sotnyu-sotrudnikov-i-sohranit-spokojstvie-12-17
#planfix #автоматизация #сотрудники
Теперь не нужно вручную регистрировать каждого сотрудника. Planfix помогает создать специальную ссылку, которую вы отправляете в общий чат. Сотрудники сами добавляются в аккаунт, вам лишь останется открыть им доступ одним массовым действием.
Подробности: https://telegra.ph/Kak-dobavit-v-akkaunt-sotnyu-sotrudnikov-i-sohranit-spokojstvie-12-17
#planfix #автоматизация #сотрудники
👍7
Иконки для статусов 👀
Когда в списке задач много пунктов, легко потеряться: названия похожи, статусов много, а цвета уже не хватает.
Для того, чтобы помочь вам разобраться быстрее, мы добавили к статусам маленькие иконки. Теперь у каждого статуса есть цвет, текст и значок рядом. Лучше использовать их не для всех статусов подряд, а только для важных — так они сразу привлекут внимание.
Значок настраивается в параметрах статуса и показывается рядом с названием в задачах. Это помогает спискам стать понятнее с первого взгляда и уменьшает риск пропустить что-то важное.
#planfix #статусы #продуктивность
Когда в списке задач много пунктов, легко потеряться: названия похожи, статусов много, а цвета уже не хватает.
Для того, чтобы помочь вам разобраться быстрее, мы добавили к статусам маленькие иконки. Теперь у каждого статуса есть цвет, текст и значок рядом. Лучше использовать их не для всех статусов подряд, а только для важных — так они сразу привлекут внимание.
Значок настраивается в параметрах статуса и показывается рядом с названием в задачах. Это помогает спискам стать понятнее с первого взгляда и уменьшает риск пропустить что-то важное.
#planfix #статусы #продуктивность
👍4⚡3🔥2🥴1
Под конец года пару слов о главном
В этом году мы вместе с вами улучшали и упрощали Planfix, строили и пробовали новое. Ваши идеи и пожелания помогали нам делать систему удобнее в повседневной работе. За всё это и многое другое хотим сказать вам: "Спасибо!".
Каким был уходящий год в Planfix, и куда мы идём дальше читайте в заметке: https://telegra.ph/Kak-proshel-2025-god-v-Planfix-12-23
И, конечно, спасибо, 2025 ❄️
#planfix #итоги2025 #спасибо
В этом году мы вместе с вами улучшали и упрощали Planfix, строили и пробовали новое. Ваши идеи и пожелания помогали нам делать систему удобнее в повседневной работе. За всё это и многое другое хотим сказать вам: "Спасибо!".
Каким был уходящий год в Planfix, и куда мы идём дальше читайте в заметке: https://telegra.ph/Kak-proshel-2025-god-v-Planfix-12-23
И, конечно, спасибо, 2025 ❄️
#planfix #итоги2025 #спасибо
❤5🎄4
AI-агент Датамайнер работает с записями справочника
Такие поля удобнее обычных списков, т.к. справочник можно легко дополнять по мере роста процесса, не переделывая логику и не упираясь в жестко заданные варианты.
Например, у вас есть справочник «Типы документов» (договор, счет, акт и т.д.) и поле в задаче «Тип документа» = Запись справочника.
Что происходит:
Вам пишут: «Нужно согласовать допсоглашение к договору, отправляю файл».
Датамайнер анализирует и добавляет в поле задачи «Тип документа» значение «Доп. соглашение».
Дальше можно настроить автоматизации, которые будут работать по справочнику:
— добавляют чек-лист для этого типа документа
— назначают ответственного
— ставят SLA/срок
— добавляют нужных согласующих
Где еще это полезно:
— Тип обращения (жалоба / запрос / предложение)
— Причина возврата (брак / пересорт / не подошло)
— Тип запроса в поддержку (доступ / ошибка / интеграция)
— Тип клиента (B2B / B2C / партнер)
Обратите внимание, есть ограничение: справочник должен быть до 1000 записей.
Такие поля удобнее обычных списков, т.к. справочник можно легко дополнять по мере роста процесса, не переделывая логику и не упираясь в жестко заданные варианты.
Например, у вас есть справочник «Типы документов» (договор, счет, акт и т.д.) и поле в задаче «Тип документа» = Запись справочника.
Что происходит:
Вам пишут: «Нужно согласовать допсоглашение к договору, отправляю файл».
Датамайнер анализирует и добавляет в поле задачи «Тип документа» значение «Доп. соглашение».
Дальше можно настроить автоматизации, которые будут работать по справочнику:
— добавляют чек-лист для этого типа документа
— назначают ответственного
— ставят SLA/срок
— добавляют нужных согласующих
Где еще это полезно:
— Тип обращения (жалоба / запрос / предложение)
— Причина возврата (брак / пересорт / не подошло)
— Тип запроса в поддержку (доступ / ошибка / интеграция)
— Тип клиента (B2B / B2C / партнер)
Обратите внимание, есть ограничение: справочник должен быть до 1000 записей.
👍3
✨ Подвели итоги работы последнего месяца ушедшего года
Пора распаковать обновления декабря:
https://telegra.ph/Itogi-dekabr-2025-01-09
Внутри — умные AI-агенты, меньше ручной работы в сценариях и наглядные статусы задач.
#planfix #итоги #автоматизация
Пора распаковать обновления декабря:
https://telegra.ph/Itogi-dekabr-2025-01-09
Внутри — умные AI-агенты, меньше ручной работы в сценариях и наглядные статусы задач.
#planfix #итоги #автоматизация
👍3❤2
🚀 Изменения в Planfix AI
Мы снизили цену. Если вы активно пользуетесь этим инструментом, наверняка почувствовали разницу.
К тому же теперь можно выбрать уровень работы модели:
Применяется для AI-агентов "Интервьюер" и "Датамайнер", а также для операции сценария "Послать запрос к Planfix AI".
Новые цены: https://planfix.com/help/Planfix_AI
#Planfix #PlanfixAI #автоматизация
Мы снизили цену. Если вы активно пользуетесь этим инструментом, наверняка почувствовали разницу.
К тому же теперь можно выбрать уровень работы модели:
1. Базовый — оптимальный баланс между скоростью и качеством.
2. Улучшенный — для тех, кому важен лучший результат.
Применяется для AI-агентов "Интервьюер" и "Датамайнер", а также для операции сценария "Послать запрос к Planfix AI".
Новые цены: https://planfix.com/help/Planfix_AI
#Planfix #PlanfixAI #автоматизация
🔥5
🚀 Planfix AI научился анализировать файлы
Клиент прислал фото документа? Planfix AI разберется в содержимом за вас.
Как это работает:
— Действие сценария «Послать запрос к Planfix AI» кратко перескажет, что в документе.
— AI-агент Датамайнер извлечет конкретные данные и автоматически заполнит поля задачи.
Работает с PDF и изображениями.
#Planfix #PlanfixAI #автоматизация
Клиент прислал фото документа? Planfix AI разберется в содержимом за вас.
Как это работает:
— Действие сценария «Послать запрос к Planfix AI» кратко перескажет, что в документе.
— AI-агент Датамайнер извлечет конкретные данные и автоматически заполнит поля задачи.
Работает с PDF и изображениями.
#Planfix #PlanfixAI #автоматизация
🔥10👍1
🧠 Planfix AI подскажет ответ из базы знаний
Planfix AI научился анализировать вопрос клиента и собирать подсказку из вашей базы знаний. Готовый ответ появляется за несколько секунд. Менеджер может отредактировать его и сразу отправить клиенту.
Инструмент полезен на старте общения — для продаж, поддержки и консультаций, когда важно быстро и точно ответить.
Подробности: https://telegra.ph/Umnaya-baza-znanij-dlya-prodazh-kak-AI-uskoryaet-pervichnyj-otvet-klientu-02-03
#planfix #PlanfixAI #базазнаний #продажи
Planfix AI научился анализировать вопрос клиента и собирать подсказку из вашей базы знаний. Готовый ответ появляется за несколько секунд. Менеджер может отредактировать его и сразу отправить клиенту.
Инструмент полезен на старте общения — для продаж, поддержки и консультаций, когда важно быстро и точно ответить.
Подробности: https://telegra.ph/Umnaya-baza-znanij-dlya-prodazh-kak-AI-uskoryaet-pervichnyj-otvet-klientu-02-03
#planfix #PlanfixAI #базазнаний #продажи
❤5🔥2
❄️ Начинаем год с улучшений, которые экономят деньги и время
Мы пересмотрели цены на Planfix AI, расширили возможности для интеграций и сделали мобильное приложение ещё удобнее.
Все обновления января читайте тут: https://telegra.ph/Itogi-yanvar-2026-02-05
#planfix #итоги #улучшения
Мы пересмотрели цены на Planfix AI, расширили возможности для интеграций и сделали мобильное приложение ещё удобнее.
Все обновления января читайте тут: https://telegra.ph/Itogi-yanvar-2026-02-05
#planfix #итоги #улучшения
❤5
🌷 Пусть весна начинается с порядка
Весь февраль мы наводили порядок в системе, чтобы у вас было больше свободного времени — для прогулок, семьи и спокойного утра с чашкой кофе.
Что получилось, читайте здесь: https://telegra.ph/Itogi-fevral-2026-03-05
Берегите себя и своё время, его иногда не хватает, но рутину точно можно смело доверить Planfix.
#planfix #итоги
Весь февраль мы наводили порядок в системе, чтобы у вас было больше свободного времени — для прогулок, семьи и спокойного утра с чашкой кофе.
Что получилось, читайте здесь: https://telegra.ph/Itogi-fevral-2026-03-05
Берегите себя и своё время, его иногда не хватает, но рутину точно можно смело доверить Planfix.
#planfix #итоги
🔥3❤1
В Planfix появилась кнопка «Создать отчёты с AI» 🤖
Если вы давно хотели строить отчёты, но не знали, с чего начать — теперь можно просто нажать одну кнопку.
Конечно, сгенерированные отчёты — это отправная точка. Их можно доработать под свои задачи. Но согласитесь, начинать с готового черновика куда приятнее, чем с пустого экрана.
#Planfix #отчеты #PlanfixAI
Если вы давно хотели строить отчёты, но не знали, с чего начать — теперь можно просто нажать одну кнопку.
Как это работает: жмёте «Создать отчёты с AI» → выбираете нужный объект (например, «Стандартный») → система сама генерирует несколько готовых отчётов. Это особенно пригодится тем, кто только начинает работать с аналитикой в Planfix или хочет быстро получить базовый набор отчётов без ручной настройки каждого поля.
Конечно, сгенерированные отчёты — это отправная точка. Их можно доработать под свои задачи. Но согласитесь, начинать с готового черновика куда приятнее, чем с пустого экрана.
#Planfix #отчеты #PlanfixAI
🔥3
AI: Создание рабочего пространства
Мы занимаемся упрощением старта работы в Planfix, причем эта работа ведется по разным направлениям. Одно из них - создание при помощи AI полноценного рабочего пространства, с объектами и отчетами, по текстовому описанию бизнес-процесса, который пользователь планирует завести в систему.
Работу по этой ветке мы продолжим и дальше. В будущем AI сможет создавать более сложные пространства с использованием всего функционала Planfix. Кроме этого, стоит ожидать новостей по упрощению ручной настройки системы, а также новых AI-возможностей в интерфейсе Planfix.
#Planfix #рабочее_пространство #PlanfixAI
Мы занимаемся упрощением старта работы в Planfix, причем эта работа ведется по разным направлениям. Одно из них - создание при помощи AI полноценного рабочего пространства, с объектами и отчетами, по текстовому описанию бизнес-процесса, который пользователь планирует завести в систему.
Сегодня представляем первую версию. Она может далеко не всё, что мы запланировали, но уже создает достаточно функциональные рабочие пространства, которые можно использовать как есть или донастроить более тонко, если базовых настроек недостаточно.
Работу по этой ветке мы продолжим и дальше. В будущем AI сможет создавать более сложные пространства с использованием всего функционала Planfix. Кроме этого, стоит ожидать новостей по упрощению ручной настройки системы, а также новых AI-возможностей в интерфейсе Planfix.
#Planfix #рабочее_пространство #PlanfixAI
❤3🔥1
Настройка главного меню 🛠
Признайтесь, у кого меню в ПланФиксе напоминает ящик на кухне, куда складывают всё подряд? Ну тот самый: где батарейки лежат рядом с ножницами, старыми чеками и зачем-то тремя отвёртками. Так вот, теперь у этого ящика появился режим «генеральной уборки».
По сути, главное меню теперь ваша территория. Ящик на кухне сам себя не разберёт, а вот меню в ПланФиксе теперь точно поддастся ✨
#Planfix #интерфейс #удобства
Признайтесь, у кого меню в ПланФиксе напоминает ящик на кухне, куда складывают всё подряд? Ну тот самый: где батарейки лежат рядом с ножницами, старыми чеками и зачем-то тремя отвёртками. Так вот, теперь у этого ящика появился режим «генеральной уборки».
Видите маленький плюсик внизу вертикального меню? Жмёте — и перед вами список: недавно открытые разделы, системные разделы, объекты. Рядом с каждым — галочка. Включили — раздел появился в меню, выключили — исчез, а если надо создать что-то с нуля (объект, ссылку, группу) жмёте «Создать» и готово.
По сути, главное меню теперь ваша территория. Ящик на кухне сам себя не разберёт, а вот меню в ПланФиксе теперь точно поддастся ✨
#Planfix #интерфейс #удобства
🤔4🔥2🗿1