🎯 Лиды из TikTok — теперь в Planfix
Как это работает:
— Клиент заполнил форму в TikTok — в Planfix появилась задача с его данными.
— Planfix может сам назначить ответственного, чтобы клиент долго не ждал ответа.
— Ваши сотрудники смогут сосредоточиться на работе, а не на ручном переносе данных.
Подробнее читайте здесь: https://telegra.ph/Ne-upuskajte-klientov-iz-TikTok-10-23
📌 Совет: добавьте автоматические сценарии распределения лидов, свои поля или несколько TikTok-аккаунтов — Planfix справится.
#ПланФикс #Интеграции #TikTok
Как это работает:
— Клиент заполнил форму в TikTok — в Planfix появилась задача с его данными.
— Planfix может сам назначить ответственного, чтобы клиент долго не ждал ответа.
— Ваши сотрудники смогут сосредоточиться на работе, а не на ручном переносе данных.
Подробнее читайте здесь: https://telegra.ph/Ne-upuskajte-klientov-iz-TikTok-10-23
📌 Совет: добавьте автоматические сценарии распределения лидов, свои поля или несколько TikTok-аккаунтов — Planfix справится.
#ПланФикс #Интеграции #TikTok
❤7👍1
Вышла версия 0.68 приложения Planfix для iOS и Android
Что изменилось:
— 🎙 Можно расшифровывать голосовые прямо в приложении, если активен Planfix AI.
— 🧩 Добавили раздел "Подзадачи" — теперь видно структуру работы прямо в карточке задачи.
— ✅ Появилась кнопка "Принять" в карточке задачи (Планировщик). Стало проще принимать задачи сразу в приложении.
— 📞 Обновили интерфейс добавления и редактирования телефонов, 📂 а также просмотр и добавление файлов.
iOS: https://itunes.apple.com/us/app/id1475346366
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.planfixng
#Planfix #приложение
Что изменилось:
— 🎙 Можно расшифровывать голосовые прямо в приложении, если активен Planfix AI.
— 🧩 Добавили раздел "Подзадачи" — теперь видно структуру работы прямо в карточке задачи.
— ✅ Появилась кнопка "Принять" в карточке задачи (Планировщик). Стало проще принимать задачи сразу в приложении.
— 📞 Обновили интерфейс добавления и редактирования телефонов, 📂 а также просмотр и добавление файлов.
iOS: https://itunes.apple.com/us/app/id1475346366
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.planfixng
#Planfix #приложение
🔥4
Мы навели порядок в событиях сценариев и добавили отдельные события для интеграций👇
Что изменилось?
1. Группировка событий
Теперь события не идут одной длинной простынёй, а разложены по блокам. Так быстрее найти нужное событие.
2. Отдельная группа "Интеграции"
Раньше, чтобы запустить сценарий от события из соцсети или мессенджера, приходилось добавлять условия в сам сценарий. Теперь для этого есть свои события.
Новые события для интеграций (показываются, если интеграция подключена):
Можно обновить сценарии и немного упростить себе жизнь 😉
#planfix #сценарии #удобства
Что изменилось?
1. Группировка событий
Теперь события не идут одной длинной простынёй, а разложены по блокам. Так быстрее найти нужное событие.
2. Отдельная группа "Интеграции"
Раньше, чтобы запустить сценарий от события из соцсети или мессенджера, приходилось добавлять условия в сам сценарий. Теперь для этого есть свои события.
Новые события для интеграций (показываются, если интеграция подключена):
1. Instagram — новое сообщение от клиента в Direct
2. Instagram — новый комментарий клиента под публикацией — в условиях сценария можно задать: «Ссылка на публикацию содержит…»
3. Facebook — новое сообщение от клиента в Messenger
4. Facebook — новый комментарий клиента под публикацией — в условиях сценария можно задать: «Ссылка на публикацию содержит…»
5. WhatsApp — новое сообщение от клиента
6. Telegram — новое сообщение от клиента в чате
7. Telegram — новое сообщение от клиента в группе — в условиях сценария можно задать: «Название группы содержит…»
8. API для чатов — новое сообщение от клиента — в условиях сценария можно задать: «ProviderId содержит…»
Можно обновить сценарии и немного упростить себе жизнь 😉
#planfix #сценарии #удобства
🔥12👍3
📱 Planfix подскажет, кто на связи
Когда клиент обращается через мессенджер, не всегда понятно, кто написал. А если в чате обсуждаются рабочие вопросы или передаются файлы, важно быть уверенным, что это именно ваш клиент.
Теперь это можно проверить автоматически. В сценариях появилось новое действие — «Запросить телефон контакта».
Как это работает:
— В автоматический сценарий добавляется действие "Запросить телефон контакта".
— Клиенту в мессенджере отправляется кнопка, например «Поделиться телефоном».
— После нажатия на неё мессенджер автоматически передаёт в Planfix подтверждённый номер.
— В Planfix подтвержденный номер добавляется в виде комментария к задаче и устанавливается в соответствующее поле в карточке контакта.
💡 Действие сценария доступно при подключённой интеграции с Telegram, Viber, Facebook и Instagram.
#planfix #автоматизация #мессенджеры #интеграции
Когда клиент обращается через мессенджер, не всегда понятно, кто написал. А если в чате обсуждаются рабочие вопросы или передаются файлы, важно быть уверенным, что это именно ваш клиент.
Теперь это можно проверить автоматически. В сценариях появилось новое действие — «Запросить телефон контакта».
Как это работает:
— В автоматический сценарий добавляется действие "Запросить телефон контакта".
— Клиенту в мессенджере отправляется кнопка, например «Поделиться телефоном».
— После нажатия на неё мессенджер автоматически передаёт в Planfix подтверждённый номер.
— В Planfix подтвержденный номер добавляется в виде комментария к задаче и устанавливается в соответствующее поле в карточке контакта.
💡 Действие сценария доступно при подключённой интеграции с Telegram, Viber, Facebook и Instagram.
#planfix #автоматизация #мессенджеры #интеграции
👍9
🍂 Осень — это не про спешку, а про уют и порядок во всем
В октябре Planfix выпустил несколько полезных обновлений. Теперь работать удобно и приятно.
Подробности читайте тут: https://telegra.ph/Itogi-oktyabrya-2025-11-05
И пусть работа приносит только удовольствие!
#Planfix #итоги
В октябре Planfix выпустил несколько полезных обновлений. Теперь работать удобно и приятно.
Подробности читайте тут: https://telegra.ph/Itogi-oktyabrya-2025-11-05
И пусть работа приносит только удовольствие!
#Planfix #итоги
❤4⚡1🔥1🏆1
📊 Отзывы клиентов из Facebook Messenger в Planfix
После переписки с клиентом не понимаете: доволен он или нет?
Теперь с помощью сценария или кнопки клиенту можно отправить форму Customer Feedback — короткий опрос о качестве обслуживания.
Как это работает:
— Клиент отвечает на короткий опрос прямо в чате.
— Поддерживаются опросы NPS, CSAT, CES, а также короткий комментарий.
— Ответ сразу попадает в задачу: видно тип, оценку и текст отзыва.
В итоге с помощью формы Customer Feedback вы соберете обратную связь и вовремя заметите, когда клиент остался недоволен.
#Planfix #интеграции #Messenger
После переписки с клиентом не понимаете: доволен он или нет?
Теперь с помощью сценария или кнопки клиенту можно отправить форму Customer Feedback — короткий опрос о качестве обслуживания.
Как это работает:
— Клиент отвечает на короткий опрос прямо в чате.
— Поддерживаются опросы NPS, CSAT, CES, а также короткий комментарий.
— Ответ сразу попадает в задачу: видно тип, оценку и текст отзыва.
В итоге с помощью формы Customer Feedback вы соберете обратную связь и вовремя заметите, когда клиент остался недоволен.
#Planfix #интеграции #Messenger
👍5
Незаметно проскочил ноябрь 🍂
И пока все спешили жить, мы добавили несколько вещей, которые должны немного разгрузить вас в ежедневной рабочей рутине.
Теперь в Planfix проще замечать задержки в выполнении задач, быстрее разбирать клиентские обращения и мягко вводить новых сотрудников в процессы. В итоге меньше суеты — больше ясности.
Все подробности читайте здесь: https://telegra.ph/Itogi-noyabr-2025-12-03
#блог #итоги
И пока все спешили жить, мы добавили несколько вещей, которые должны немного разгрузить вас в ежедневной рабочей рутине.
Теперь в Planfix проще замечать задержки в выполнении задач, быстрее разбирать клиентские обращения и мягко вводить новых сотрудников в процессы. В итоге меньше суеты — больше ясности.
Все подробности читайте здесь: https://telegra.ph/Itogi-noyabr-2025-12-03
#блог #итоги
Planfix поможет отслеживать важные задачи и не нарушать SLA
Если задача долго застряла в одном статусе или клиент ждет ответ слишком долго, система автоматически это заметит и подаст сигнал.
Для этого в сценарии мы добавили два новых события:
— Превышено время нахождения задачи в статусе.
— Превышено время ожидания клиентом ответа.
Уведомление срабатывает один раз, чтобы не создавать лишний шум и не надоедать повторными сообщениями. Это особенно удобно в поддержке и сервисе, где важна быстрая реакция и движение по задачам, чтобы вы могли быстрее помочь клиентам делать работу легче.
Подробности: https://telegra.ph/Planfix-i-SLA-kak-povysit-kachestvo-servisa-i-sohranit-otnosheniya-s-klientami-12-09
#planfix #удобства #сценарии #SLA
Если задача долго застряла в одном статусе или клиент ждет ответ слишком долго, система автоматически это заметит и подаст сигнал.
Для этого в сценарии мы добавили два новых события:
— Превышено время нахождения задачи в статусе.
— Превышено время ожидания клиентом ответа.
Уведомление срабатывает один раз, чтобы не создавать лишний шум и не надоедать повторными сообщениями. Это особенно удобно в поддержке и сервисе, где важна быстрая реакция и движение по задачам, чтобы вы могли быстрее помочь клиентам делать работу легче.
Подробности: https://telegra.ph/Planfix-i-SLA-kak-povysit-kachestvo-servisa-i-sohranit-otnosheniya-s-klientami-12-09
#planfix #удобства #сценарии #SLA
👍5👌1
✨ Новый способ подключить Instagram
Мы добавили второй вариант интеграции Instagram — прямое подключение (Instagram Login). Теперь официальную интеграцию можно подключить без привязки к Facebook.
Оба способа подключения доступны в настройках. Выбирайте тот, что удобнее.
#planfix #Instagram #интеграции
Мы добавили второй вариант интеграции Instagram — прямое подключение (Instagram Login). Теперь официальную интеграцию можно подключить без привязки к Facebook.
Оба способа подключения доступны в настройках. Выбирайте тот, что удобнее.
#planfix #Instagram #интеграции
🔥5🎉1
Добавляем сотрудников в аккаунт 😊✨
Теперь не нужно вручную регистрировать каждого сотрудника. Planfix помогает создать специальную ссылку, которую вы отправляете в общий чат. Сотрудники сами добавляются в аккаунт, вам лишь останется открыть им доступ одним массовым действием.
Подробности: https://telegra.ph/Kak-dobavit-v-akkaunt-sotnyu-sotrudnikov-i-sohranit-spokojstvie-12-17
#planfix #автоматизация #сотрудники
Теперь не нужно вручную регистрировать каждого сотрудника. Planfix помогает создать специальную ссылку, которую вы отправляете в общий чат. Сотрудники сами добавляются в аккаунт, вам лишь останется открыть им доступ одним массовым действием.
Подробности: https://telegra.ph/Kak-dobavit-v-akkaunt-sotnyu-sotrudnikov-i-sohranit-spokojstvie-12-17
#planfix #автоматизация #сотрудники
👍7
Иконки для статусов 👀
Когда в списке задач много пунктов, легко потеряться: названия похожи, статусов много, а цвета уже не хватает.
Для того, чтобы помочь вам разобраться быстрее, мы добавили к статусам маленькие иконки. Теперь у каждого статуса есть цвет, текст и значок рядом. Лучше использовать их не для всех статусов подряд, а только для важных — так они сразу привлекут внимание.
Значок настраивается в параметрах статуса и показывается рядом с названием в задачах. Это помогает спискам стать понятнее с первого взгляда и уменьшает риск пропустить что-то важное.
#planfix #статусы #продуктивность
Когда в списке задач много пунктов, легко потеряться: названия похожи, статусов много, а цвета уже не хватает.
Для того, чтобы помочь вам разобраться быстрее, мы добавили к статусам маленькие иконки. Теперь у каждого статуса есть цвет, текст и значок рядом. Лучше использовать их не для всех статусов подряд, а только для важных — так они сразу привлекут внимание.
Значок настраивается в параметрах статуса и показывается рядом с названием в задачах. Это помогает спискам стать понятнее с первого взгляда и уменьшает риск пропустить что-то важное.
#planfix #статусы #продуктивность
👍4⚡3🔥2🥴1
Под конец года пару слов о главном
В этом году мы вместе с вами улучшали и упрощали Planfix, строили и пробовали новое. Ваши идеи и пожелания помогали нам делать систему удобнее в повседневной работе. За всё это и многое другое хотим сказать вам: "Спасибо!".
Каким был уходящий год в Planfix, и куда мы идём дальше читайте в заметке: https://telegra.ph/Kak-proshel-2025-god-v-Planfix-12-23
И, конечно, спасибо, 2025 ❄️
#planfix #итоги2025 #спасибо
В этом году мы вместе с вами улучшали и упрощали Planfix, строили и пробовали новое. Ваши идеи и пожелания помогали нам делать систему удобнее в повседневной работе. За всё это и многое другое хотим сказать вам: "Спасибо!".
Каким был уходящий год в Planfix, и куда мы идём дальше читайте в заметке: https://telegra.ph/Kak-proshel-2025-god-v-Planfix-12-23
И, конечно, спасибо, 2025 ❄️
#planfix #итоги2025 #спасибо
❤5🎄4
AI-агент Датамайнер работает с записями справочника
Такие поля удобнее обычных списков, т.к. справочник можно легко дополнять по мере роста процесса, не переделывая логику и не упираясь в жестко заданные варианты.
Например, у вас есть справочник «Типы документов» (договор, счет, акт и т.д.) и поле в задаче «Тип документа» = Запись справочника.
Что происходит:
Вам пишут: «Нужно согласовать допсоглашение к договору, отправляю файл».
Датамайнер анализирует и добавляет в поле задачи «Тип документа» значение «Доп. соглашение».
Дальше можно настроить автоматизации, которые будут работать по справочнику:
— добавляют чек-лист для этого типа документа
— назначают ответственного
— ставят SLA/срок
— добавляют нужных согласующих
Где еще это полезно:
— Тип обращения (жалоба / запрос / предложение)
— Причина возврата (брак / пересорт / не подошло)
— Тип запроса в поддержку (доступ / ошибка / интеграция)
— Тип клиента (B2B / B2C / партнер)
Обратите внимание, есть ограничение: справочник должен быть до 1000 записей.
Такие поля удобнее обычных списков, т.к. справочник можно легко дополнять по мере роста процесса, не переделывая логику и не упираясь в жестко заданные варианты.
Например, у вас есть справочник «Типы документов» (договор, счет, акт и т.д.) и поле в задаче «Тип документа» = Запись справочника.
Что происходит:
Вам пишут: «Нужно согласовать допсоглашение к договору, отправляю файл».
Датамайнер анализирует и добавляет в поле задачи «Тип документа» значение «Доп. соглашение».
Дальше можно настроить автоматизации, которые будут работать по справочнику:
— добавляют чек-лист для этого типа документа
— назначают ответственного
— ставят SLA/срок
— добавляют нужных согласующих
Где еще это полезно:
— Тип обращения (жалоба / запрос / предложение)
— Причина возврата (брак / пересорт / не подошло)
— Тип запроса в поддержку (доступ / ошибка / интеграция)
— Тип клиента (B2B / B2C / партнер)
Обратите внимание, есть ограничение: справочник должен быть до 1000 записей.
👍3
✨ Подвели итоги работы последнего месяца ушедшего года
Пора распаковать обновления декабря:
https://telegra.ph/Itogi-dekabr-2025-01-09
Внутри — умные AI-агенты, меньше ручной работы в сценариях и наглядные статусы задач.
#planfix #итоги #автоматизация
Пора распаковать обновления декабря:
https://telegra.ph/Itogi-dekabr-2025-01-09
Внутри — умные AI-агенты, меньше ручной работы в сценариях и наглядные статусы задач.
#planfix #итоги #автоматизация
👍3❤2
🚀 Изменения в Planfix AI
Мы снизили цену. Если вы активно пользуетесь этим инструментом, наверняка почувствовали разницу.
К тому же теперь можно выбрать уровень работы модели:
Применяется для AI-агентов "Интервьюер" и "Датамайнер", а также для операции сценария "Послать запрос к Planfix AI".
Новые цены: https://planfix.com/help/Planfix_AI
#Planfix #PlanfixAI #автоматизация
Мы снизили цену. Если вы активно пользуетесь этим инструментом, наверняка почувствовали разницу.
К тому же теперь можно выбрать уровень работы модели:
1. Базовый — оптимальный баланс между скоростью и качеством.
2. Улучшенный — для тех, кому важен лучший результат.
Применяется для AI-агентов "Интервьюер" и "Датамайнер", а также для операции сценария "Послать запрос к Planfix AI".
Новые цены: https://planfix.com/help/Planfix_AI
#Planfix #PlanfixAI #автоматизация
🔥5
🚀 Planfix AI научился анализировать файлы
Клиент прислал фото документа? Planfix AI разберется в содержимом за вас.
Как это работает:
— Действие сценария «Послать запрос к Planfix AI» кратко перескажет, что в документе.
— AI-агент Датамайнер извлечет конкретные данные и автоматически заполнит поля задачи.
Работает с PDF и изображениями.
#Planfix #PlanfixAI #автоматизация
Клиент прислал фото документа? Planfix AI разберется в содержимом за вас.
Как это работает:
— Действие сценария «Послать запрос к Planfix AI» кратко перескажет, что в документе.
— AI-агент Датамайнер извлечет конкретные данные и автоматически заполнит поля задачи.
Работает с PDF и изображениями.
#Planfix #PlanfixAI #автоматизация
🔥10👍1
🧠 Planfix AI подскажет ответ из базы знаний
Planfix AI научился анализировать вопрос клиента и собирать подсказку из вашей базы знаний. Готовый ответ появляется за несколько секунд. Менеджер может отредактировать его и сразу отправить клиенту.
Инструмент полезен на старте общения — для продаж, поддержки и консультаций, когда важно быстро и точно ответить.
Подробности: https://telegra.ph/Umnaya-baza-znanij-dlya-prodazh-kak-AI-uskoryaet-pervichnyj-otvet-klientu-02-03
#planfix #PlanfixAI #базазнаний #продажи
Planfix AI научился анализировать вопрос клиента и собирать подсказку из вашей базы знаний. Готовый ответ появляется за несколько секунд. Менеджер может отредактировать его и сразу отправить клиенту.
Инструмент полезен на старте общения — для продаж, поддержки и консультаций, когда важно быстро и точно ответить.
Подробности: https://telegra.ph/Umnaya-baza-znanij-dlya-prodazh-kak-AI-uskoryaet-pervichnyj-otvet-klientu-02-03
#planfix #PlanfixAI #базазнаний #продажи
❤5🔥2
❄️ Начинаем год с улучшений, которые экономят деньги и время
Мы пересмотрели цены на Planfix AI, расширили возможности для интеграций и сделали мобильное приложение ещё удобнее.
Все обновления января читайте тут: https://telegra.ph/Itogi-yanvar-2026-02-05
#planfix #итоги #улучшения
Мы пересмотрели цены на Planfix AI, расширили возможности для интеграций и сделали мобильное приложение ещё удобнее.
Все обновления января читайте тут: https://telegra.ph/Itogi-yanvar-2026-02-05
#planfix #итоги #улучшения
❤5
🌷 Пусть весна начинается с порядка
Весь февраль мы наводили порядок в системе, чтобы у вас было больше свободного времени — для прогулок, семьи и спокойного утра с чашкой кофе.
Что получилось, читайте здесь: https://telegra.ph/Itogi-fevral-2026-03-05
Берегите себя и своё время, его иногда не хватает, но рутину точно можно смело доверить Planfix.
#planfix #итоги
Весь февраль мы наводили порядок в системе, чтобы у вас было больше свободного времени — для прогулок, семьи и спокойного утра с чашкой кофе.
Что получилось, читайте здесь: https://telegra.ph/Itogi-fevral-2026-03-05
Берегите себя и своё время, его иногда не хватает, но рутину точно можно смело доверить Planfix.
#planfix #итоги
🔥3❤1
В Planfix появилась кнопка «Создать отчёты с AI» 🤖
Если вы давно хотели строить отчёты, но не знали, с чего начать — теперь можно просто нажать одну кнопку.
Конечно, сгенерированные отчёты — это отправная точка. Их можно доработать под свои задачи. Но согласитесь, начинать с готового черновика куда приятнее, чем с пустого экрана.
#Planfix #отчеты #PlanfixAI
Если вы давно хотели строить отчёты, но не знали, с чего начать — теперь можно просто нажать одну кнопку.
Как это работает: жмёте «Создать отчёты с AI» → выбираете нужный объект (например, «Стандартный») → система сама генерирует несколько готовых отчётов. Это особенно пригодится тем, кто только начинает работать с аналитикой в Planfix или хочет быстро получить базовый набор отчётов без ручной настройки каждого поля.
Конечно, сгенерированные отчёты — это отправная точка. Их можно доработать под свои задачи. Но согласитесь, начинать с готового черновика куда приятнее, чем с пустого экрана.
#Planfix #отчеты #PlanfixAI
🔥3