📅 Упростили добавление строк в расписание

В расписании по дням теперь можно быстро добавлять новые строки – без перехода в настройки. Достаточно нажать на поле в конце списка и выбрать нужный элемент. Это экономит время и помогает сохранить фокус на планировании.

📌 Функция уже работает для всех полей расписания, кроме записи и набора значений справочника. Поддержка этих полей уже в разработке.

#planfix #планирование #удобства #новинка

Больше никаких недопониманий: реакции клиентов из Telegram приходят в Planfix

Многие из нас общаются с клиентами в Telegram и привыкли к коротким реакциям — 👍, чтобы быстро подтвердить решение или согласие.

Общаясь с клиентами в Telegram через Planfix, такие реакции были не видны. Из-за этого часто возникали недопонимания: клиент считает, что дал «добро» на действие, а вы продолжаете ждать ответа. В итоге теряется время и замедляются процессы — просто потому, что важный сигнал так и не дошёл до адресата.

Мы доработали этот момент. Теперь положительные реакции из Telegram отображаются в Planfix — и ваши лайки в Planfix также видны собеседнику в Telegram.

#planfix #Telegram #реакции #лайки #удобства

🔐 SSO

Сегодня новость короткая: мы добавили в Planfix интеграции с системами единого входа.

#planfix #безопасность #удобства

💡 Мы продолжаем совершенствовать Диаграмму связей

Что нового?

1. Разные типы линий, как в блок-схемах, которые сделают вашу диаграмму ещё более понятной и точной.
2. Связь между блоками можно просто «перетащить».

Эти небольшие изменения могут показаться незначительными, но именно из таких мелочей складывается удобство работы. 🙌

#planfix #диаграмма_связей #удобства

Официальная интеграция с WhatsApp Business

Теперь вы можете подключить в свой аккаунт официальную интеграцию напрямую. Получайте сообщения клиентов сразу в Planfix и отвечайте на них.

🔗 Как настроить, читайте в справочной заметке: https://planfix.com/ru/help/WhatsApp

#Planfix #WhatsAppBusiness #Интеграции #Автоматизация

📅 Синхронизация с календарями стала точнее

ПланФикс не просто подтягивает события из Google Календаря или Microsoft Outlook. Теперь он сам распознает участников встречи. Если в событии есть attendees, система находит их по email среди ваших сотрудников или контактов и автоматически добавляет в задачу как участников.

Это значит, что больше не нужно вручную приглашать коллег после создания события — всё происходит автоматически и экономит ваше время. Вот так просто 😊

#ПланФикс #интеграции #GoogleCalendar #Outlook

🎯 Лиды из TikTok — теперь в Planfix

Как это работает:
— Клиент заполнил форму в TikTok — в Planfix появилась задача с его данными.
— Planfix может сам назначить ответственного, чтобы клиент долго не ждал ответа.
— Ваши сотрудники смогут сосредоточиться на работе, а не на ручном переносе данных.

Подробнее читайте здесь: https://telegra.ph/Ne-upuskajte-klientov-iz-TikTok-10-23

📌 Совет: добавьте автоматические сценарии распределения лидов, свои поля или несколько TikTok-аккаунтов — Planfix справится.

#ПланФикс #Интеграции #TikTok

Вышла версия 0.68 приложения Planfix для iOS и Android

Что изменилось:
— 🎙 Можно расшифровывать голосовые прямо в приложении, если активен Planfix AI.
— 🧩 Добавили раздел "Подзадачи" — теперь видно структуру работы прямо в карточке задачи.
— ✅ Появилась кнопка "Принять" в карточке задачи (Планировщик). Стало проще принимать задачи сразу в приложении.
— 📞 Обновили интерфейс добавления и редактирования телефонов, 📂 а также просмотр и добавление файлов.

iOS: https://itunes.apple.com/us/app/id1475346366
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.planfixng

#Planfix #приложение

Мы навели порядок в событиях сценариев и добавили отдельные события для интеграций👇

Что изменилось?

1. Группировка событий
Теперь события не идут одной длинной простынёй, а разложены по блокам. Так быстрее найти нужное событие.

2. Отдельная группа "Интеграции"
Раньше, чтобы запустить сценарий от события из соцсети или мессенджера, приходилось добавлять условия в сам сценарий. Теперь для этого есть свои события.

Новые события для интеграций (показываются, если интеграция подключена):

1. Instagram — новое сообщение от клиента в Direct
2. Instagram — новый комментарий клиента под публикацией — в условиях сценария можно задать: «Ссылка на публикацию содержит…»
3. Facebook — новое сообщение от клиента в Messenger
4. Facebook — новый комментарий клиента под публикацией — в условиях сценария можно задать: «Ссылка на публикацию содержит…»
5. WhatsApp — новое сообщение от клиента
6. Telegram — новое сообщение от клиента в чате
7. Telegram — новое сообщение от клиента в группе — в условиях сценария можно задать: «Название группы содержит…»
8. API для чатов — новое сообщение от клиента — в условиях сценария можно задать: «ProviderId содержит…»

Можно обновить сценарии и немного упростить себе жизнь 😉

#planfix #сценарии #удобства

📱 Planfix подскажет, кто на связи

Когда клиент обращается через мессенджер, не всегда понятно, кто написал. А если в чате обсуждаются рабочие вопросы или передаются файлы, важно быть уверенным, что это именно ваш клиент.

Теперь это можно проверить автоматически. В сценариях появилось новое действие — «Запросить телефон контакта».

Как это работает:
— В автоматический сценарий добавляется действие "Запросить телефон контакта".
— Клиенту в мессенджере отправляется кнопка, например «Поделиться телефоном».
— После нажатия на неё мессенджер автоматически передаёт в Planfix подтверждённый номер.
— В Planfix подтвержденный номер добавляется в виде комментария к задаче и устанавливается в соответствующее поле в карточке контакта.

💡 Действие сценария доступно при подключённой интеграции с Telegram, Viber, Facebook и Instagram.

#planfix #автоматизация #мессенджеры #интеграции

🍂 Осень — это не про спешку, а про уют и порядок во всем

В октябре Planfix выпустил несколько полезных обновлений. Теперь работать удобно и приятно.

Подробности читайте тут: https://telegra.ph/Itogi-oktyabrya-2025-11-05

И пусть работа приносит только удовольствие!

#Planfix #итоги

📊 Отзывы клиентов из Facebook Messenger в Planfix

После переписки с клиентом не понимаете: доволен он или нет?
Теперь с помощью сценария или кнопки клиенту можно отправить форму Customer Feedback — короткий опрос о качестве обслуживания.

Как это работает:
— Клиент отвечает на короткий опрос прямо в чате.
— Поддерживаются опросы NPS, CSAT, CES, а также короткий комментарий.
— Ответ сразу попадает в задачу: видно тип, оценку и текст отзыва.

В итоге с помощью формы Customer Feedback вы соберете обратную связь и вовремя заметите, когда клиент остался недоволен.

#Planfix #интеграции #Messenger

Незаметно проскочил ноябрь 🍂

И пока все спешили жить, мы добавили несколько вещей, которые должны немного разгрузить вас в ежедневной рабочей рутине.

Теперь в Planfix проще замечать задержки в выполнении задач, быстрее разбирать клиентские обращения и мягко вводить новых сотрудников в процессы. В итоге меньше суеты — больше ясности.

Все подробности читайте здесь: https://telegra.ph/Itogi-noyabr-2025-12-03

#блог #итоги

Planfix поможет отслеживать важные задачи и не нарушать SLA

Если задача долго застряла в одном статусе или клиент ждет ответ слишком долго, система автоматически это заметит и подаст сигнал.

Для этого в сценарии мы добавили два новых события:
— Превышено время нахождения задачи в статусе.
— Превышено время ожидания клиентом ответа.

Уведомление срабатывает один раз, чтобы не создавать лишний шум и не надоедать повторными сообщениями. Это особенно удобно в поддержке и сервисе, где важна быстрая реакция и движение по задачам, чтобы вы могли быстрее помочь клиентам делать работу легче.

Подробности: https://telegra.ph/Planfix-i-SLA-kak-povysit-kachestvo-servisa-i-sohranit-otnosheniya-s-klientami-12-09

#planfix #удобства #сценарии #SLA

✨ Новый способ подключить Instagram

Мы добавили второй вариант интеграции Instagram — прямое подключение (Instagram Login). Теперь официальную интеграцию можно подключить без привязки к Facebook.

Оба способа подключения доступны в настройках. Выбирайте тот, что удобнее.

#planfix #Instagram #интеграции

Добавляем сотрудников в аккаунт 😊✨

Теперь не нужно вручную регистрировать каждого сотрудника. Planfix помогает создать специальную ссылку, которую вы отправляете в общий чат. Сотрудники сами добавляются в аккаунт, вам лишь останется открыть им доступ одним массовым действием.

Подробности: https://telegra.ph/Kak-dobavit-v-akkaunt-sotnyu-sotrudnikov-i-sohranit-spokojstvie-12-17

#planfix #автоматизация #сотрудники

Иконки для статусов 👀

Когда в списке задач много пунктов, легко потеряться: названия похожи, статусов много, а цвета уже не хватает.

Для того, чтобы помочь вам разобраться быстрее, мы добавили к статусам маленькие иконки. Теперь у каждого статуса есть цвет, текст и значок рядом. Лучше использовать их не для всех статусов подряд, а только для важных — так они сразу привлекут внимание.

Значок настраивается в параметрах статуса и показывается рядом с названием в задачах. Это помогает спискам стать понятнее с первого взгляда и уменьшает риск пропустить что-то важное.

#planfix #статусы #продуктивность

Под конец года пару слов о главном

В этом году мы вместе с вами улучшали и упрощали Planfix, строили и пробовали новое. Ваши идеи и пожелания помогали нам делать систему удобнее в повседневной работе. За всё это и многое другое хотим сказать вам: "Спасибо!".

Каким был уходящий год в Planfix, и куда мы идём дальше читайте в заметке: https://telegra.ph/Kak-proshel-2025-god-v-Planfix-12-23

И, конечно, спасибо, 2025 ❄️

#planfix #итоги2025 #спасибо

AI-агент Датамайнер работает с записями справочника

Такие поля удобнее обычных списков, т.к. справочник можно легко дополнять по мере роста процесса, не переделывая логику и не упираясь в жестко заданные варианты.

Например, у вас есть справочник «Типы документов» (договор, счет, акт и т.д.) и поле в задаче «Тип документа» = Запись справочника.

Что происходит:
Вам пишут: «Нужно согласовать допсоглашение к договору, отправляю файл».
Датамайнер анализирует и добавляет в поле задачи «Тип документа» значение «Доп. соглашение».

Дальше можно настроить автоматизации, которые будут работать по справочнику:
— добавляют чек-лист для этого типа документа
— назначают ответственного
— ставят SLA/срок
— добавляют нужных согласующих

Где еще это полезно:
— Тип обращения (жалоба / запрос / предложение)
— Причина возврата (брак / пересорт / не подошло)
— Тип запроса в поддержку (доступ / ошибка / интеграция)
— Тип клиента (B2B / B2C / партнер)

Обратите внимание, есть ограничение: справочник должен быть до 1000 записей.

✨ Подвели итоги работы последнего месяца ушедшего года

Пора распаковать обновления декабря:
https://telegra.ph/Itogi-dekabr-2025-01-09

Внутри — умные AI-агенты, меньше ручной работы в сценариях и наглядные статусы задач.

#planfix #итоги #автоматизация