Как внедрить в бизнес контактный центр, чтобы несколько менеджеров работало на одном номере WhatsApp? Как улучшить контроль над задачами и самое главное – выйти на новый уровень качества общения с клиентами? В ПланФиксе такое возможно. Кейс опубликован на VC, поддержите автора лайком 🤓

https://vc.ru/u/1226318-dani/708780-kak-neskolkim-menedzheram-rabotat-na-odnom-nomere-whatsapp

#кейс

Теперь восстановить удаленную задачу проще некуда)

#планфикс #задачи #удобства

Добавили в ПланФикс новый интерфейс окна выбора дат в задаче. Изменили дизайн, добавили выходные, сделали другое редактирование даты, т.е. теперь день, месяц или год можно редактировать отдельно. Кроме этого, слева появился быстрый выбор диапазона. Как вам изменения? 😍

#планфикс #задачи #интерфейс

Подвели итоги работы за май. Читайте в блоге о новинках и доработках, которые появились в ПланФиксе за последний месяц:

https://planfix.com/ru/blog/itogi-maj-2023/

#блог

Пользователи ПланФикса удивительны!

Да, именно так, потому что восхищает ваша целеустремленность и вера в то, что любую задачу, какой бы сложной она ни была, можно решить. Если не получается сейчас, то через год точно решится. Это необычно и приковывает внимание. Особенно интересно наблюдать за производственными компаниями.

Вот, например, на VC встретили очередную заметку, в которой Александр рассказал о поисках решения сложной проблемы в расчёте стоимости рольставней, ворот и шкафов на парковочное место. В итоге с помощью вычисляемых полей ПланФикса менеджер его компании может, не уходя из окна заявки, в режиме телефонного разговора сразу узнать точную стоимость изделия. Все подробности тут:

https://vc.ru/tribuna/717159-rasskazyvayu-kak-ya-pridumal-kalkulyator-dlya-biznesa-v-eksele-i-do-chego-doshel-v-itoge

Мы любим изучать опыт использования ПланФикса в реальной работе, тем более на производстве, поэтому готовы публиковать ваши рассказы в любом формате на наших площадках: будь то заметка в блоге или экскурсия по ПланФиксу в видеоформате. Ваш опыт бесценен, он поможет другим пользователям лучше использовать ПланФикс.

Напишите в Службу поддержки о своём желании поделиться опытом, мы обязательно подберём удобный формат 🤓

Сегодня хороший день для обновлений. Мы сделали шаблоны для системных уведомлений на почту и в Телеграм. Теперь эти уведомления можно кастомизировать. Подробности уже в блоге:

https://planfix.com/ru/blog/shablony-uvedomlenij-na-pochtu-i-v-telegram-dlya-sotrudnikov-i-kontaktov-s-rasshirennym-dostupom-v-planfiks/

#блог

Мы почти закончили подготовку видеокурса по ПланФиксу. Он будет состоять из базовых и продвинутых уроков для новичков. На данный момент уже записано больше 50 часов подробных видеоуроков. Начинаем их публиковать. На нашем канале в YouTube создадим отдельный плейлист, изучив его, вы полностью освоите систему на базовом уровне.

Начинаем с задач. Это основной объект в ПланФиксе, поэтому по задачам будет 4 подробных урока: 3 - базовых, 1 - продвинутый. Первый урок уже на канале:

https://youtu.be/NXLR_PsmlO0

И ещё небольшая деталь. По этому курсу мы обучаем новых сотрудников ПланФикса, поэтому его можно смело использовать в этих целях и у себя в компании.

#планфикс #задачи #видеоуроки

С помощью ПланФикса легко управлять процессом организации праздников. Это доказывает Кирилл Антонюк. Он решил поделиться опытом и рассказал как:
— видеть занятость артистов, костюмов, реквизита;
— параллельно работать со множеством заказчиков;
— не забывать вносить нужную информацию в систему учета;
— защитить базу данных клиентов и ограничить доступ к важной информации;
— защититься от нежелательных действий сотрудников.

Подробности читайте в Телетайпе Кирилла: https://teletype.in/@antonyukkirill/WqBk0hMp91R

#планфикс #рассказ_от_первого_лица

Недавно мы анонсировали выход подробного видеокурса по ПланФиксу для новичков. Так вот, рассказываем, как тут обстоят дела. Монтаж видео активно продолжается. В открытом доступе уже 11 уроков, в том числе продвинутых. Вот весь плейлист:

https://www.youtube.com/watch?v=NXLR_PsmlO0&list=PLrJa112ikm0KzFNqA8_SKPiR1r7YSNOOz

Сегодня добавили два новых урока по пользовательским полям, обычный базовый и продвинутый.

В общем, кто только постигает азы ПланФикса, рекомендуем к просмотру. Сотрудникам тоже покажите 🤓

#планфикс #видеоуроки

Продолжаем развивать REST API. Последние обновления касаются работы с файлами:

— Добавили возможность прикреплять или обновлять ранее загруженные файлы в задачи, контакты и проекты.
— Добавили методы получения списка файлов задачи, контакта или проекта.

Некоторые нюансы при работе с файлами через REST API ПланФикса расписали в справке:

https://planfix.com/ru/help/REST_API:_Работа_с_файлами

#планфикс #API #файлы

Нравится нам читать VC, а ещё всегда радуемся, когда в заметках упоминается ПланФикс. Приятно осознавать, что плодами работы команды пользуются и даже делают другим хорошо)

Хотите узнать, как снизить процент брака на производстве с помощью ПланФикса?
Читайте историю Александра:

https://vc.ru/life/734252-kak-ya-snizil-procent-braka-na-proizvodstve-izbavivshis-ot-palcev-zamershchikov

#истории

Первый месяц лета позади, а значит настало время подвести некоторые итоги нашей работы. Подробности уже в блоге:

https://planfix.com/ru/blog/itogi-iyun-2023/

#планфикс #блог

Вышла версия 0.51 приложения Planfix для iOS и Android.

Новое:
— Переключение между разделами карточки задачи свайпом влево или вправо.
— Редактирование полей в карточке сотрудника.
— Добавление повторяющихся напоминаний.
— Просмотр прикрепленных файлов в задаче.
— Сохранение задачи в черновик при случайном выходе из формы создания.

Улучшения:
— Добавили отображение проекта под названием задачи для упрощения навигации.
— Изменили оформление ленты комментариев.
— Доработали дизайн чек-листов.
— Продолжили оптимизировать приложение для стабильной работы.

iOS: https://apps.apple.com/ru/app/id1475346366
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.planfixng

#приложение #доработки

Нет сил терпеть до завтра, тем более завтра ожидается нечто более крутое. Поэтому про новый дизайн системных настроек расскажем сегодня. Вот он - новый и красивый 😍

#планфикс #интерфейс #удобства

Время перемен наступило. 🚀

Начнём, пожалуй, с новой формы создания задачи. Мы полностью её переделали, это если коротко) Подробности уже в блоге:

https://planfix.com/ru/blog/net-u-evolyucii-konca-novaya-forma-sozdaniya-zadachi-v-planfikse/

#планфикс #интерфейс #блог

Ну что, попробовали поработать с новой формой создания задачи? Как вам? Пора привыкать ещё к одной новинке в ПланФиксе — Объектам. Заметку о них уже опубликовали в блоге:

https://planfix.com/ru/blog/obekty-universalnaya-sushchnost-planfiksa/

#планфикс #блог #объекты

Теперь записи звонков можно прикреплять к последней задаче контакта соответствующей условиям. Главный плюс — можно указать, у кого есть доступ к записи звонка. Таким образом, вы легко сможете разграничить доступы к контактам и к записям их звонков.

#планфикс #интеграции #доступы

Одна из главных проблем руководителя, управляющего большим коллективом или ведущего несколько проектов одновременно, — распределение своего внимания и времени между разными направлениями работы. Держать в голове и постоянно отслеживать выполнение сотрудниками всех порученных задач достаточно тяжело, да и зачастую не нужно.

При нормально отлаженном рабочем процессе большинство заданий исполнители должны быть способны реализовать самостоятельно, без постоянной опеки и контроля со стороны начальства. Главное — не упустить из поля зрения проблемные участки и успеть вовремя отреагировать на намечающиеся срывы дедлайна.

В этом деле вам, как всегда, поможет ПланФикс, а точнее формирование отчетов по расписанию. Как их использовать для отслеживания отклонений от сроков выполнения задач мы уже рассказывали. Теперь разбираем этот кейс более подробно:

https://planfix.com/ru/blog/upravlenie-otkloneniyami-nastraivaem-svetofor-dlya-kontrolya-zadach/

#планфикс #блог