Покупатель ушёл в ИИ: 9 фактов, которые меняют маркетинг

1. 31% покупателей уже регулярно используют ИИ при выборе товаров. Ещё 47% делают это время от времени.  

2. 69% стали делать это чаще, чем год назад. Прирост концентрируется у женщин, аудитории 25–39 лет и людей с высоким доходом.

3. Главная точка входа — не ChatGPT, а нейроответ в поисковике. 69% пользователей приходят туда, и в 91% случаев это «Поиск с Алисой» в Яндексе.

4. ИИ-блок замечают первым в 51% случаев. Это в 1,3 раза чаще классической выдачи и в 6 раз чаще рекламы. Реклама больше не в кадре.

5. Совет нейросети — третий по силе фактор решения о покупке (32%). Он вдвое сильнее мнения знакомых (17%) и втрое — рекламы (11%).

6. 64% после ответа ИИ рассматривают только 2–3 варианта. Не попали в них — вас нет в сознании покупателя.

7. Две трети проверяют то, что сказал ИИ. Проверка — ваш второй шанс. Если подтверждения нет — рекомендация рассыпается.

8. ИИ чаще всего заменяет поисковую выдачу (39%) и сайты сравнения цен (30%). Это зона прямого замещения.

9. 46% после рекомендации идут на маркетплейс, 36% перепроверяют в поиске, 12% покупают сразу. Ссылки из ответа ИИ ведут дальше в 35% случаев.

📌 Главный вывод

Это не тренд. Это новая реальность. Решение о покупке принимается в диалоге с нейросетью, а маркетплейс превращается в кассу.

Если вас нет в ИИ-ответах — вас нет в шорт-листе. А значит, вас нет в бизнесе.

Проверьте, видит ли вас нейросеть. Прямо сейчас.

#пиксельплюс #нейросети #GEO

Воронки больше нет. Есть петля с нейросетью внутри

Помните классическую воронку? Запрос → сайт → сравнение → покупка. В 2026 году она сломалась. 🔨

Нейросеть встроилась между пользователем и решением. Теперь путь — это не линия, а петля с диалогами, проверками и возвратами.

Как это выглядело раньше

Реклама или совет друга → поиск → обзоры → сравнение → покупка. Бренд контролировал сайт, контекст и SEO-статьи. Всё предсказуемо.

Как это выглядит сейчас

На четырёх из семи этапов решение формируется в интерфейсе, который бренд не контролирует и не может купить:

— Возникновение потребности: 54% идут за идеей к ИИ — «что купить», «стоит ли вообще»
— Формирование шорт-листа: ИИ называет 2–3 варианта. Не попали — выпали
— Сравнение: 50% сравнивают через ИИ, а не через обзоры
— Проверка: 63% перепроверяют слова нейросети в отзывах и на сайтах
— Выбор продавца: 45% идут на знакомый маркетплейс, 35% — по ссылкам из ИИ
— Покупка: 59% закрывают на маркетплейсе
— После покупки: 17% возвращаются к ИИ с вопросами об эксплуатации

Что из этого следует?

Воронка превратилась в петлю. Пользователь входит в диалог, выходит, возвращается, проверяет, снова спрашивает. Влияние сместилось на верх и середину — туда, где раньше работали SEO-статьи и обзоры. Маркетплейс стал кассой, а не точкой входа.

Что с этим делать?

— Бороться не за ТОП-10, а за попадание в шорт-лист ИИ
— Инвестировать в присутствие на площадках, которые нейросеть цитирует: рейтинги, подборки, СМИ
— Сделать сайт и карточки машиночитаемыми — актуальные цены, наличие, чёткие характеристики
— Работать с отзывами: это главный фактор покупки и то, что проверяют после рекомендации ИИ

📌 Бренд больше не управляет всеми этапами пути. Но можно быть там, где нейросеть ищет факты — и тогда вас найдут.
Карта 2023 года ведёт в никуда. Пора перерисовать. 🗺️

#пиксельплюс #нейросети #GEO

🛍 Маркетплейсы в 2026: как сохранить бизнес и развиваться дальше

Селлеры - внимание! Приглашаем вас и всех, кто связан с продажами на маркетплейсах присоединиться к очень полезной конференции.

❗ Когда: 18 августа, 13:00–14:05 МСК, онлайн, бесплатно.

Комиссии маркетплейсов растут, а условия площадки меняются быстрее, чем продавцы успевают пересчитывать экономику. В программе — три блока про самые частые вопросы селлеров.

Спикеры:

▪️ Наталия Корнелюк (Mpfinanssist) — как защитить финансы бизнеса, когда маркетплейс ужесточает условия
▪️ Ярослав Егоров (Аспро) — доклад «Когда свой сайт выгоднее маркетплейса — и сколько вы теряете, если его нет»
▪️ Арина Нечаева-Внутских, юрист (Alef-Legal) — прямой эфир вопрос-ответ: что дает новая оферта Wildberries, можно ли использовать свой контент и отзывы вне площадки, что реально защищает 289-ФЗ, на что рассчитывать при потере товара на складе — можно спросить своё.

Если тема касается вас или вашей аудитории — обязательно регистрируйтесь и приходите!

👉 Ссылка на мероприятие

P.S. По окончании конференции зарегистрированных участников будет ждать рассылка с полезными материалами и презентациями спикеров 👌

Анонс

Как не слить 3 млн на поддержку сайта | Пиксель Инсайд

🗓 Дата выхода: 13 августа, 19:00 (МСК)

🎙 В новом выпуске «Пиксель Инсайд» у нас в гостях Владислав Иванов — ведущий менеджер отдела продаж, развития и поддержки сайтов в Пиксель Плюс.

Вместе с Анатолием Дубенчаком разбираемся, как устроены продажи поддержки и развития сайтов в digital-агентстве, почему менеджер должен помочь клиенту выбрать подходящее решение, а не просто продать самую дорогую услугу, и чем поддержка сайта отличается от разработки нового продукта.

Поговорили о том, зачем нужен детальный брифинг, как выявлять настоящую задачу бизнеса, почему сложный интернет-магазин не всегда стоит переносить на Tilda и как клиенту не потратить миллионы на разработку, если ту же задачу можно решить проще и дешевле.

💡 Для кого:
Для владельцев бизнеса, маркетологов, руководителей e-commerce-проектов и всех, кто выбирает подрядчика на поддержку, развитие или разработку сайта.

🔥 Что внутри:
— как Владислав Иванов пришел в IT еще в подростковом возрасте и начал продавать сайты;
— зачем нужен подробный брифинг и почему видеовстречи повышают доверие клиента;
— как отличить реальную задачу бизнеса от неверно выбранного решения;
— кейс, где клиента отговорили тратить 3 млн на разработку портала и предложили более разумный путь;
— почему не стоит переносить сложный интернет-магазин с Битрикса на Tilda;
— как устроены сложные интеграции и почему каждый сайт — это отдельная история;
— как растет спрос на нейросети, чат-боты и автоматизацию;
— почему даже простая задача в агентстве требует времени, тестов и проверки.

🎧 Где смотреть:
YouTube-премьера: https://youtu.be/HFtok9SU1Ec?si=LsFioW-4SYVlbO6G
VK Видео: https://vkvideo.ru/playlist/-28867919_51581450

#пиксельплюс #пиксельинсайд #digital

🔔 Подписывайтесь на «Пиксель Инсайд», чтобы первыми смотреть честные разговоры о том, как устроено digital-агентство: продажи, SEO, разработка, поддержка, команда и управление проектами.

Нейросети сейчас заменяют целые категории контента. И если ваш бизнес строится на них — пора бить тревогу. 🚨

Согласно исследованию, вот что ИИ заменяет чаще всего (и что — почти никогда).

📌 Что нейросеть активно заменяет:

1. Поисковые системы — 39% пользователей говорят, что ИИ заменил им классический поиск. Зачем перебирать ссылки, если можно сразу получить ответ?

2. Сайты сравнения товаров и цен — 30%. ИИ сам сравнивает характеристики, цены и отзывы. Каталоги-сравнялки и прайс-агрегаторы — в зоне риска.

3. Информационные сайты и статьи — 24%. Читать длинные тексты больше не нужно. Нейросеть уже сделала выжимку.

📌 Что ИИ заменяет хуже всего:

1. Отзывы и рейтинги — 26%. Почему? Потому что ИИ пока не может заменить живой опыт других людей. Мы по-прежнему хотим знать, что сказали реальные клиенты.

2. Советы друзей и знакомых — 19%. Социальное доказательство и личный опыт остаются вне конкуренции.

3. Экспертные обзоры — 19%. Глубокий разбор профессионала нейросеть пока не вытеснила.

Что это значит для бизнеса?

— Каталоги-сравнялки, SEO-статьи «10 лучших» и прайс-агрегаторы — под прямым ударом. Если ваш контент можно «сжать до абзаца» — нейросеть это сделает.
— Отзывы, рейтинги, экспертные мнения, UGC — ваш защитный актив. Чем больше в вашем маркетинге живого социального доказательства, тем меньше вас можно сократить до абзаца.

📌 Главный вывод

Инвестируйте в то, что ИИ не может заменить: подлинные отзывы, реальные кейсы, живые обсуждения, видеообзоры, экспертные разборы от узнаваемых лиц. Это станет вашим барьером против «сжатия».

Проверьте свой контент: можно ли его заменить одним абзацем от нейросети? Если да — пора менять стратегию. 🛡️

#пиксельплюс #контент #гайд #нейросети  

Думаете, если у вас крутой сайт, нейросети будут ссылаться на него? А вот и нет. 🤯

Оказывается, 89% ссылок в ИИ-ответах — это earned media, то есть независимые источники. Ваш сайт — лишь малая часть пазла.

Как выглядит топ цитируемых источников в России?

По данным AI Пиксель Тулс (выборка из 2,7 млн источников в 89 тыс. ответов), картина такая:

vc ru — 1,45%
dzen ru — 1,22%
youtube com — 1,19%
2gis ru — 0,99%
ozon ru — 0,96%
kp ru — 0,90%
yandex ru — 0,89%
google com — 0,77%
t-j ru — 0,74%
vk com — 0,68%

Обратите внимание: доли малы, «длинный хвост» огромен. Нет монополии одного источника. Это значит, что попасть в ответ можно через десятки разных площадок.

Что это значит для бренда?

Ваш сайт — не главный источник. Даже если он идеален, нейросеть будет цитировать другие площадки чаще.
Приоритет — экспертные площадки, видео, карты и отзывы. Именно их ИИ использует для формирования ответов.

Работайте с разными типами источников:
— Экспертные статьи на vc.ru, Habr, Дзен.
— Видео-контент на YouTube.
— Актуальные данные в 2ГИС и на картах.
— Присутствие на маркетплейсах (Ozon, Wildberries).
— Публикации в отраслевых и федеральных СМИ (kp.ru, РБК).

Монополии нет — охват важнее глубины. Чем больше площадок упоминают ваш бренд, тем выше шанс, что нейросеть заметит вас.

📌 Главный вывод
ИИ собирает факты не с вашего сайта, а из внешней среды. Ваша задача — быть заметным на тех площадках, которые нейросеть цитирует. Не ограничивайтесь своим доменом. Работайте с «длинным хвостом» источников.

Проверьте, на каких площадках вас уже цитирует нейросеть. И добавьте те, где вас пока нет. 🗺️

#пиксельплюс #гайд #нейросети #GEO

Вы обновили сайт, сделали крутой дизайн, но нейросети всё равно описывают вас как-то не так. Дело не в алгоритмах, а в контенте, который их кормит.

Вот три источника дезинформации, которые ИИ считает «истиной в последней инстанции»:

📌 Враг №1: Устаревшая информация

Это классика. Продукты давно сняты с продажи, а ИИ продолжает их рекомендовать. Цены поменялись полгода назад, а нейросеть упорно называет старые. Почему? Потому что старые страницы с обзорами до сих пор индексируются и имеют высокий вес.

⚔️ Враг №2: Чужие функции (Ошибочная привязка к конкурентам)

ИИ часто путает бренды, которые часто сравнивают в статьях. Если ваш конкурент запустил фишку, а в обзоре написано «Бренд А против Бренда Б», то нейросеть может приписать эту фишку вам. Вы получаете чужой функционал, который у вас не работает. Это подрывает доверие еще до покупки.

🗣️ Враг №3: Негативный пользовательский контент

Один разгромный отзыв на Яндекс Картах или эмоциональная ветка на Пикабу могут перевесить десятки ваших статей. Нейросети видят в этом «реальное мнение людей», а ваш официальный сайт считают «рекламной брошюрой».

⚡ Что делать прямо сейчас?

Не бороться с ИИ, а работать с источниками. Найдите, на какие домены чаще всего ссылается нейросеть в ответах о вас, и приведите их в порядок.

Запомните: нейросеть не ошибается случайно. У каждой ее ошибки есть конкретный адрес в интернете. Найдите этот адрес и исправьте его.

#пиксельплюс #GEO #гайд

Комиссии маркетплейсов перевалили за 40%. Когда это остановится? 

Средний размер комиссии и стоимости логистических услуг для селлеров Ozon во втором квартале 2026 года достиг 47,8% У Wildberries — 42,7%. У «Яндекс Маркета» — 40,1%.

Это не разовые издержки, а новая реальность. За год комиссии выросли на 29 процентных пунктов на Ozon, на 10,8 — на Wildberries. Рентабельность селлеров упала с 15% до 5%, а в некоторых категориях продавцы работают в убыток.

Прогнозы — еще тревожнее. Эксперты ждут роста нагрузки на продавцов на 15–25% в ближайшие 12 месяцев. Маркетплейсы продолжают повышать тарифы, компенсируя свои расходы за счет селлеров.

Что делать?

Создавать собственный канал продаж. Например, интернет-магазин на Яндекс.Кит.

Это платформа, которая позволяет:

✅ Продавать без комиссий маркетплейсов — вся прибыль остаётся у вас.

✅ Отгружать товары со складов Ozon и Яндекс Маркета через готовые интеграции.

✅ Принимать заказы через Алису и поиск Яндекса — клиенты находят вас напрямую.

✅ Получить современный сайт без сложной и дорогой разработки.

Да, Яндекс.Кит не подходит для крупных проектов со сложной архитектурой. Но для большинства селлеров — это рабочий инструмент, чтобы снизить зависимость от маркетплейсов и начать зарабатывать больше.

Мы помогаем запускать магазины на Яндекс.Кит «под ключ»: от выбора шаблона до настройки интеграций с CRM, доставкой и оплатой.

▶️ Узнать условия и стоимость: https://pixelplus.ru/podderzhka-sajtov/cms/yandex-kit/

#пиксельплюс #разработка #маркетплейсы #яндекскит

Исправили сайт, написали всем площадкам, а ChatGPT всё равно называет старую цену? 🙃

Это не баг и не саботаж. У ИИ просто другое понятие времени — и оно очень разное в зависимости от модели.

⚡ Perplexity — быстрее всех (пару дней — 2 недели)
Работает как поисковик: подтягивает актуальные страницы в реальном времени. Обновили сайт, получили свежие упоминания на авторитетных площадках — изменения появятся быстро. Один обновлённый источник — хорошо, десять — намного лучше.

🔄 Google AI Overviews — где-то посередине (2–6 недель)
Периодически пересматривает источники. Если ошибка повторяется на десятках сайтов — процесс затянется.

🐢 ChatGPT — медленнее всех (недели, а то и месяцы)
Старые версии учились на данных с фиксированной датой отсечения. Если ошибка попала в базу — она живёт там до следующего переобучения модели. А это происходит раз в несколько месяцев, не чаще.

💡 Как ускорить процесс:

— Обновляйте не только сайт, но и справочники, отзывы, публикации в СМИ

— На страницах с ценами и описаниями ставьте дату обновления — это сигнал о свежести данных

— Проверяйте ответы ИИ раз в неделю: только так увидите, когда изменения начнут появляться

Исправления работают. Просто у каждой модели свой таймер ⏳

#пиксельплюс #GEO #гайд

Лягушка явно не из нашей команды 🐸 После отпуска большинство врывается на работу с таким зарядом энергии, что коллеги просят немного потише😀

+126% небрендового трафика для магазина пиротехники 

Представьте: вы работаете на CMS, где нельзя создать новую категорию, настроить шаблон мета-тегов или привязать товар к нескольким листингам. И при этом вам нужно растить трафик и быть в топе к Новому году.

Знакомо? Тогда этот кейс — для вас.

Рассказываем:

✅ Как работать с сайтом, который почти ничего не разрешает: 15 месяцев ограничений, ручной правки каждой страницы и нестандартных решений.

✅ Как переехать на новую CMS без потери трафика — и почему разработчику нужно SEO-ТЗ до начала работ (а не после).

✅ Как поднять скорость загрузки с 45 до 68 баллов PageSpeed: конкретные шаги, которые сработали.

✅ Почему таблица скидок на оптовой странице — не всегда хорошая идея.

Главный вывод: даже на самой неудобной платформе можно делать результат. Если знать, где искать обходные пути и как готовиться к переезду.

▶️ Забрать пошаговую схему: https://workspace.ru/cases/seo-zalp-bez-osechek-kak-my-sdelali-126-trafika-dlya-magazina-pirotehniki/?agency=pixelplus

Маркетплейс берёт комиссию. И за логистику. И за рекламу внутри. А покупатель всё равно остаётся его клиентом, не вашим

Знакомо? 📦

Свой магазин — это не про «уйти с маркетплейсов». Это про то, чтобы перестать зависеть от одного канала, где правила меняются без предупреждения.

Только есть нюанс: сайт и канал продаж — разные вещи. Поэтому 20% селлеров хотят свой магазин, а реально работающий есть у 5%. Потому что одно дело «создать сайт», другое — «построить канал, который приносит заказы».

Что мы делаем:

✅ Считаем экономику до старта. Если не сходится — не беремся
✅ Запускаем магазин на Яндекс КИТ за 7 дней. Переносим каталог с WB и Ozon
✅ Настраиваем рекламу в Директе, VK, Telegram
✅ Отвечаем за ДРР и окупаемость каналов. Работаем по бизнес-показателям, а не просто «настроили и забыли»

Для кого:

✅ Селлеры с оборотом от 3 млн ₽, у которых маржа тает на глазах.
✅ Производители и бренды, которые хотят прямого контакта с покупателем.
✅ Те, у кого крупногабаритный или нишевый товар — на своём сайте такие позиции продаются с нормальной наценкой.
✅ Те, кто уже пробовал и не пошло — мы перезапускаем, если есть смысл.

Пилотный запуск — от 7 дней и от 49 000 ₽.

▶️ Проверить экономику и начать: https://pixelplus.ru/marketplace/svoj-internet-magazin/

#пиксельплюс #маркетплейсы #разработка

Анатолий Дубенчак, генеральный директор Пиксель Плюс, ответил на острый вопрос Workspace: «В каких диджитал-направлениях и квалификациях сейчас чувствуется нехватка кадров, в каких, наоборот, переизбыток соискателей?»

Если коротко: резюме от начинающих специалистов стало больше, а толку от них — меньше. 

Зато есть направление, где специалистов катастрофически не хватает. И это не то, о чём вы, скорее всего, подумали.

Подробности — по ссылке 👇
https://workspace.ru/expert/question/v-kakih-didzhital-napravleniyah-ne-hvataet-kadrov/ 

#пиксельплюс #рыноктруда #GEO #ИИ

Веб-дизайнеры больше не нужны? Новый выпуск Пиксель Инсайд уже в сети!

🎙 Георгий Романов — дизайнер отдела поддержки и развития сайтов в Пиксель Плюс, вместе с Анатолием Дубенчаком разобрались, как устроена работа веб-дизайнера в digital-агентстве, чем веб отличается от графического дизайна, почему для хорошего интерфейса важнее логика и сетка, чем просто «сделать красиво», и как нейросети меняют профессию уже сейчас.

Поговорили о переходе из графического дизайна в веб, о работе с задачами от менеджеров и SEO-специалистов, а также о том, сможет ли ИИ заменить дизайнеров — или останется инструментом, который ускоряет рутину, но не принимает решения за человека.

💡 Для кого:
Для веб-дизайнеров, графических дизайнеров, начинающих специалистов, руководителей digital-команд и владельцев бизнеса, которые хотят лучше понимать, как создается дизайн сайтов и что на самом деле стоит за хорошим интерфейсом.

🔥 Что внутри:
— как Георгий случайно пришел в IT из биомедицинских систем, фотографии и ретуши;
— чем веб-дизайн отличается от графического и почему это «черчение на максималках»;
— почему дизайнеру нужна сетка и как структура помогает делать интерфейсы понятнее;
— почему рабочий день иногда проще начать с маленьких задач из канбана;
— заменят ли нейросети дизайнеров и к чему готовиться специалистам;
— какие задачи ИИ уже ускоряет в десятки раз;
— почему нейросеть может сгенерировать картинку, но не заменяет опыт и принятие решений;
— бывает ли у творческих людей выгорание.

🎧 Где смотреть:
YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=Yd0E6e8nugs
VK Видео: https://vkvideo.ru/playlist/-28867919_51581450

🔔 Подписывайтесь на «Пиксель Инсайд», чтобы первыми смотреть честные разговоры о том, как устроено digital-агентство: продажи, SEO, разработка, поддержка, дизайн, команда и управление проектами.

#пиксельплюс #пиксельинсайд #дизайн

Как объяснить сложную услугу без менеджера?

Финтех-компания обратилась к нам с проблемой – клиенты не могли посчитать стоимость услуги без звонка менеджеру и каждая заявка превращалась в долгую консультацию.  

Из нового кейса вы узнаете:

✅ Как разобрать сложную услугу на 5 сценариев пользователя 

✅ Как сделать калькулятор главным на сайте — и не напугать клиента 7 полями сразу  

✅ Как показать 90+ стран без визуального хаоса: крупные блоки + интерактивная карта с поиском

✅ Как выстроить доверие в B2B-финтехе, когда клиенты не хотят светить полные имена

✅ Как настроить CRM, чтобы заявки приходили уже с готовыми параметрами 

✅ Как собрать семантику под санкционную реальность, чтобы новый сайт пробился в ТОП-10

Результат: +35% конверсии, 15–20 заявок в неделю, менеджеры разгружены.

▶️ Изучить кейс по ссылке.

#пиксельплюс #кейс #финтех #разработка