Уроки лидерства от правителя Дубая
Вдохновилась книгой «Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая». История о том, как Дубай превратился в высокотехнологичный мегаполис и один их самых прекрасных городов мира. Благодаря шейху Мохаммеду бин Рашиду Аль Мактуму — шейху Дубая, вице-президенту и премьер-министру ОАЭ.
Не знаю, правда ли, что шейх чуть ли не лично отслеживал пропускную способность ленты багажа в аэропорту, но меня это мотивировало. В пятницу делюсь установками от шейха и советую почитать книгу.
▪️Не планируйте и не соглашайтесь на посредственные цели. Зачем планировать быть средним?
▪️Лучше сделать что-то хорошо на 60% сегодня, чем отлично на 80%, и уж тем более — чем прекрасно на 90% через год.
▪️Анализируйте количество внимания, которое уделяете решению задач и отвлекающим факторам.
▪️Чтобы добиться успеха, нужны реальные действия. Рискуйте и берите на себя ответственность.
▪️Если вы верите в свои идеи, не тратьте время на попытки переубедить скептиков.
#неb2b
Вдохновилась книгой «Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая». История о том, как Дубай превратился в высокотехнологичный мегаполис и один их самых прекрасных городов мира. Благодаря шейху Мохаммеду бин Рашиду Аль Мактуму — шейху Дубая, вице-президенту и премьер-министру ОАЭ.
Не знаю, правда ли, что шейх чуть ли не лично отслеживал пропускную способность ленты багажа в аэропорту, но меня это мотивировало. В пятницу делюсь установками от шейха и советую почитать книгу.
▪️Не планируйте и не соглашайтесь на посредственные цели. Зачем планировать быть средним?
▪️Лучше сделать что-то хорошо на 60% сегодня, чем отлично на 80%, и уж тем более — чем прекрасно на 90% через год.
▪️Анализируйте количество внимания, которое уделяете решению задач и отвлекающим факторам.
▪️Чтобы добиться успеха, нужны реальные действия. Рискуйте и берите на себя ответственность.
▪️Если вы верите в свои идеи, не тратьте время на попытки переубедить скептиков.
#неb2b
Исследование_клиентского_сервиса_2024.pdf
13.7 MB
Исследование клиентского сервиса - 2024
Нашла интересный обзор о трендах клиентского сервиса. Делюсь с вами.
Какие всё-таки сейчас тренды?
▪️Кадровый голод и перестройка программ обучения
54% респондентов указывали на то, что найм усложнился.
▪️Осознание связи бизнес-процессов и автоматизация
62,5% респондентов отмечают, что готовы внедрять новые инструменты автоматизации — на 13% больше, чем в прошлом году. Планируют внедрять чат-боты, автоматизацию на основе ИИ, омниканальность, селф-сервисы, голосовые помощники, речевую аналитику.
▪️Рост инвестиций в клиентском сервисе
В 2023 году инвестиции замораживали, в 2024 году рост возобновился — об этом заявили 50% руководителей.
▪️Борьба за клиента и скорость первого ответа
Для 46% руководителей повышение скорости — главный приоритет на год. Клиенты ожидают молниеносного ответа, и любое промедление может снизить удовлетворенность.
Есть деление на B2B и B2C, а также по отраслям. Читайте.
#стратегияанализ
Нашла интересный обзор о трендах клиентского сервиса. Делюсь с вами.
Какие всё-таки сейчас тренды?
▪️Кадровый голод и перестройка программ обучения
54% респондентов указывали на то, что найм усложнился.
▪️Осознание связи бизнес-процессов и автоматизация
62,5% респондентов отмечают, что готовы внедрять новые инструменты автоматизации — на 13% больше, чем в прошлом году. Планируют внедрять чат-боты, автоматизацию на основе ИИ, омниканальность, селф-сервисы, голосовые помощники, речевую аналитику.
▪️Рост инвестиций в клиентском сервисе
В 2023 году инвестиции замораживали, в 2024 году рост возобновился — об этом заявили 50% руководителей.
▪️Борьба за клиента и скорость первого ответа
Для 46% руководителей повышение скорости — главный приоритет на год. Клиенты ожидают молниеносного ответа, и любое промедление может снизить удовлетворенность.
Есть деление на B2B и B2C, а также по отраслям. Читайте.
#стратегияанализ
Подборка за 2 недели
▪️Как оценивать эффективность контент-маркетинга. Ассоциированные конверсии, рефереры и другие методы.
▪️Компании ищут специалистов по управлению нейросетями: 85% представителей разных компаний постоянно используют ИИ в маркетинге.
▪️По данным Ассоциации блогеров и агентств (АБА), «обеление» сферы инфлюенс–маркетинга привело к росту российского рынка до 21,3 млрд рублей. Прогнозируют, что по итогам 2024 года рынок вырастет ещё более чем на 20%.
▪️«Бойня №5», «Лестница в небо» и еще 10 книг от гуру рекламного рынка. Что советуют почитать эксперты.
▪️Как раскрутить канал в Telegram: подборка из 17 бесплатных и платных способов продвижения.
#новости
▪️Как оценивать эффективность контент-маркетинга. Ассоциированные конверсии, рефереры и другие методы.
▪️Компании ищут специалистов по управлению нейросетями: 85% представителей разных компаний постоянно используют ИИ в маркетинге.
▪️По данным Ассоциации блогеров и агентств (АБА), «обеление» сферы инфлюенс–маркетинга привело к росту российского рынка до 21,3 млрд рублей. Прогнозируют, что по итогам 2024 года рынок вырастет ещё более чем на 20%.
▪️«Бойня №5», «Лестница в небо» и еще 10 книг от гуру рекламного рынка. Что советуют почитать эксперты.
▪️Как раскрутить канал в Telegram: подборка из 17 бесплатных и платных способов продвижения.
#новости
6 понятных способов привлечь подписчиков в социальные сети B2B-компании
▪️Сотрудники
Как и с личным аккаунтом, сначала зовём знакомых. В данном случае сотрудников компании. Офисным специалистам можно сделать рассылку по почте или в корпоративном мессенджере, а для производственников повесить QR-код на доску объявлений в цехе (или нечто подобное).
▪️Размещение QR-кода на всех носителях
Сайт, каталоги, презентации, брошюры и всё, где это уместно.
▪️Конкурс в социальных сетях
Пример конкурса Segezha Group и Объединения Гжель. Кто-то сравнит с личным аккаунтом и скажет, что нужная ЦА не придёт, а потом будут отписки. Но нужно помнить, что бизнес работает на разные ЦА. Например, для привлечения персонала можно придумать подходящий конкурс.
▪️Конкурс на мероприятии
Здесь речь идёт об офлайн. Например, розыгрыш на выставке или клиентском мероприятии. Там точно будут целевые подписчики.
▪️Экспертный контент
В канале вы можете не просто рассказывать о своей компании, а сделать его новостным (в своей нише). Публиковать мнения коллег/экспертов. Например, как повлияет утильсбор на цены грузовиков. Это будет интересно и клиентам, и конкурентам.
▪️Новостные каналы
В Telegram есть отраслевые каналы, куда можно предложить свою новость. Пример для заводчан.
▪️Сотрудники
Как и с личным аккаунтом, сначала зовём знакомых. В данном случае сотрудников компании. Офисным специалистам можно сделать рассылку по почте или в корпоративном мессенджере, а для производственников повесить QR-код на доску объявлений в цехе (или нечто подобное).
▪️Размещение QR-кода на всех носителях
Сайт, каталоги, презентации, брошюры и всё, где это уместно.
▪️Конкурс в социальных сетях
Пример конкурса Segezha Group и Объединения Гжель. Кто-то сравнит с личным аккаунтом и скажет, что нужная ЦА не придёт, а потом будут отписки. Но нужно помнить, что бизнес работает на разные ЦА. Например, для привлечения персонала можно придумать подходящий конкурс.
▪️Конкурс на мероприятии
Здесь речь идёт об офлайн. Например, розыгрыш на выставке или клиентском мероприятии. Там точно будут целевые подписчики.
▪️Экспертный контент
В канале вы можете не просто рассказывать о своей компании, а сделать его новостным (в своей нише). Публиковать мнения коллег/экспертов. Например, как повлияет утильсбор на цены грузовиков. Это будет интересно и клиентам, и конкурентам.
▪️Новостные каналы
В Telegram есть отраслевые каналы, куда можно предложить свою новость. Пример для заводчан.
Сколько стоит выставка?
Составила небольшой список для организаторов, что нужно не забыть включить в бюджет выставки. И бюджет бюджетом. Главное: не забыть на саму выставку.
Топ-20
▪️Аренда площади
▪️Подключение электроэнергии на стенд
▪️Подключение к водоснабжению
▪️Wi-Fi на стенде (многие работают с ноутбуками)
▪️Хранение и погрузка на выставке (иногда после выгрузки образцов остаётся габаритная тара, её надо где-то хранить во время выставки)
▪️Дополнительные пропуска (здесь можно и договориться с организаторами, зависит от выставки)
▪️Реклама на выставке (сайт, каталог/путеводитель, наружная реклама, промоутеры и всё, что нужно конкретно вашей компании)
▪️Застройка стенда
▪️Креативная составляющая (многое можно реализовать через застройщика, но мы, например, в том году запускали компьютерную игру на стенде)
▪️Образцы (хоть это и ваша продукция, нужно планировать затраты: из чего-то же эти образцы будут делать)
▪️Видеоролик
▪️Фото- и видеосъёмка
▪️Доставка/транспорт
▪️Полиграфия (каталоги, презентации, листовки, пакеты и др.)
▪️Сувениры (ручки, карандаши, календари и др.)
▪️Прочие брендированные штуки (бумажные стаканы, бутылки с водой, ленты для бейджей и др.)
▪️VIP-подарки (лучшие иметь при себе на случай прихода важных гостей)
▪️Кейтеринг, еда и алкоголь (обычно что-то заказываю через компанию, а часть закупаю сама)
▪️Большие и маленькие расходники (здесь куча всего: посуда стеклянная и одноразовая, пакеты для мусора, губки для обуви и пр.)
▪️Уборка стенда (через выставочный центр обычно очень дорого, можно организовать через застройщика)
Старайтесь тщательно продумывать мелочи. Впечатление делают именно детали. Про важного клиента и классный стенд могут быстро забыть, а вот отсутствие льда для виски будут помнить😄
#event
Составила небольшой список для организаторов, что нужно не забыть включить в бюджет выставки. И бюджет бюджетом. Главное: не забыть на саму выставку.
Топ-20
▪️Аренда площади
▪️Подключение электроэнергии на стенд
▪️Подключение к водоснабжению
▪️Wi-Fi на стенде (многие работают с ноутбуками)
▪️Хранение и погрузка на выставке (иногда после выгрузки образцов остаётся габаритная тара, её надо где-то хранить во время выставки)
▪️Дополнительные пропуска (здесь можно и договориться с организаторами, зависит от выставки)
▪️Реклама на выставке (сайт, каталог/путеводитель, наружная реклама, промоутеры и всё, что нужно конкретно вашей компании)
▪️Застройка стенда
▪️Креативная составляющая (многое можно реализовать через застройщика, но мы, например, в том году запускали компьютерную игру на стенде)
▪️Образцы (хоть это и ваша продукция, нужно планировать затраты: из чего-то же эти образцы будут делать)
▪️Видеоролик
▪️Фото- и видеосъёмка
▪️Доставка/транспорт
▪️Полиграфия (каталоги, презентации, листовки, пакеты и др.)
▪️Сувениры (ручки, карандаши, календари и др.)
▪️Прочие брендированные штуки (бумажные стаканы, бутылки с водой, ленты для бейджей и др.)
▪️VIP-подарки (лучшие иметь при себе на случай прихода важных гостей)
▪️Кейтеринг, еда и алкоголь (обычно что-то заказываю через компанию, а часть закупаю сама)
▪️Большие и маленькие расходники (здесь куча всего: посуда стеклянная и одноразовая, пакеты для мусора, губки для обуви и пр.)
▪️Уборка стенда (через выставочный центр обычно очень дорого, можно организовать через застройщика)
Старайтесь тщательно продумывать мелочи. Впечатление делают именно детали. Про важного клиента и классный стенд могут быстро забыть, а вот отсутствие льда для виски будут помнить😄
#event
Нелюбимые слова
На днях увидела у однокурсницы пост о пополнении её списка слов-раздражителей. Я вот на прошлой неделе сделала закреп в Избранном с такими словами-триггерами, которые уже стали «общеупотребительными».
Поделюсь здесь:
▪️Mood
▪️Во-первых, это красиво
▪️Ну, мёд-медятина
▪️Вкусные и мясные (тексты, это уже «классика»)
▪️Наш слон
▪️Смыслы, смысловик (копирайтер-смысловик, маркетолог-смысловик; так и хочется спросить: раньше что?)
Буду пополнять😁
Если кого-то тоже что-то бесит, пишите)
#неb2b
На днях увидела у однокурсницы пост о пополнении её списка слов-раздражителей. Я вот на прошлой неделе сделала закреп в Избранном с такими словами-триггерами, которые уже стали «общеупотребительными».
Поделюсь здесь:
▪️Mood
▪️Во-первых, это красиво
▪️Ну, мёд-медятина
▪️Вкусные и мясные (тексты, это уже «классика»)
▪️Наш слон
▪️Смыслы, смысловик (копирайтер-смысловик, маркетолог-смысловик; так и хочется спросить: раньше что?)
Буду пополнять😁
Если кого-то тоже что-то бесит, пишите)
#неb2b
Пиарим по-крупному
Нелюбимые слова На днях увидела у однокурсницы пост о пополнении её списка слов-раздражителей. Я вот на прошлой неделе сделала закреп в Избранном с такими словами-триггерами, которые уже стали «общеупотребительными». Поделюсь здесь: ▪️Mood ▪️Во-первых,…
Зашла за тетрадями. Первое, что увидела. В продолжение сегодняшних мыслей😂
Forwarded from Бескромный
NielsenIQ_GenZ Spending Report_2024 (33 pgs) (1).pdf
9.4 MB
На что тратят деньги зумеры в 2024? Исследование Nielsen
Авторитетное аналитическое агентство Nielsen выпустило любопытный отчёт о трендах в потребительских привычках поколения Z. Между прочим, уже в ближайшие годы зумеры заберут у миллениалов пальму первенствоа и станут определять модели потребления.
Внутри исследования — 33 полезные страниц статистики, аналитики и инсайтов о том, каким товарам и услугам зумеры отдают предпочтения, за что готовы переплачивать, и, самое главное, какие факторы влияют на решение о покупке.
Читайте отчёт Nielsen, сокращайте разрыв поколений и адаптируйте свои проекты и бизнесы для молодых и прогрессивных. И не забывайте традиционно делиться файлом с друзьями и коллегами.
Авторитетное аналитическое агентство Nielsen выпустило любопытный отчёт о трендах в потребительских привычках поколения Z. Между прочим, уже в ближайшие годы зумеры заберут у миллениалов пальму первенствоа и станут определять модели потребления.
Внутри исследования — 33 полезные страниц статистики, аналитики и инсайтов о том, каким товарам и услугам зумеры отдают предпочтения, за что готовы переплачивать, и, самое главное, какие факторы влияют на решение о покупке.
Читайте отчёт Nielsen, сокращайте разрыв поколений и адаптируйте свои проекты и бизнесы для молодых и прогрессивных. И не забывайте традиционно делиться файлом с друзьями и коллегами.
Дайджест за 8 месяцев
Собрала в одном месте полезные посты за всё время ведения канала.
#текстыконтент
▪️10 сервисов для написания текстов
▪️Как писать по методике психологических триггеров Чалдини
▪️Какие вопросы задавать на интервью при подготовке кейса
▪️Шаблон презентации о компании
▪️Какие виды контента обязательно должны быть у компании
#стратегияанализ
▪️10 источников данных для анализа рынка
▪️Как выбрать нишу с помощью карты потребителя
▪️Где искать экспертов для интервью?
▪️Главные ошибки при проведении маркетингового исследования
▪️Чек-лист для конкурентного анализа
#event
▪️Тренды выставочных стендов 2023 - 2024
▪️Топ-8 ошибок при организации клиентских мероприятий
▪️Как выбрать застройщика на выставку
▪️7 советов по приглашению клиентов на деловое мероприятие на своей территории
▪️Как готовиться к профильным деловым мероприятиям?
#брендинг
▪️15 идей для корпоративного календаря
▪️Какие подарки клиенты не прячут в стол
▪️Есть ли место креативу в B2B
▪️Какие цвета повышают продажи
▪️Зачем бизнесу бренд-медиа?
Собрала в одном месте полезные посты за всё время ведения канала.
#текстыконтент
▪️10 сервисов для написания текстов
▪️Как писать по методике психологических триггеров Чалдини
▪️Какие вопросы задавать на интервью при подготовке кейса
▪️Шаблон презентации о компании
▪️Какие виды контента обязательно должны быть у компании
#стратегияанализ
▪️10 источников данных для анализа рынка
▪️Как выбрать нишу с помощью карты потребителя
▪️Где искать экспертов для интервью?
▪️Главные ошибки при проведении маркетингового исследования
▪️Чек-лист для конкурентного анализа
#event
▪️Тренды выставочных стендов 2023 - 2024
▪️Топ-8 ошибок при организации клиентских мероприятий
▪️Как выбрать застройщика на выставку
▪️7 советов по приглашению клиентов на деловое мероприятие на своей территории
▪️Как готовиться к профильным деловым мероприятиям?
#брендинг
▪️15 идей для корпоративного календаря
▪️Какие подарки клиенты не прячут в стол
▪️Есть ли место креативу в B2B
▪️Какие цвета повышают продажи
▪️Зачем бизнесу бренд-медиа?
Маркетинговые мероприятия августа
▪️Baltic Digital Days
Конференция по интернет-маркетингу
Калининград, 9 -10 августа
▪️Управление B2B-продажами
Практический курс для всех, кто связан с продажами
Москва, 21 - 23 августа
▪️Event People Party
Встреча представителей event-индустрии
Москва, 28 августа
▪️SMM-прорыв
PR и продвижение в социальных сетях
Москва, 28 - 30 августа
▪️Baltic Digital Days
Конференция по интернет-маркетингу
Калининград, 9 -10 августа
▪️Управление B2B-продажами
Практический курс для всех, кто связан с продажами
Москва, 21 - 23 августа
▪️Event People Party
Встреча представителей event-индустрии
Москва, 28 августа
▪️SMM-прорыв
PR и продвижение в социальных сетях
Москва, 28 - 30 августа
Forwarded from Русский маркетинг
#Артем Это красиво.
«Норникель» устроил баскетбольный турнир 3х3 на борту контейнеровоза «Талнах» в Мурманске. Площадка среди грузовых контейнеров получилась крайне атмосферной. Фотки разлетелись и по зарубежным медиа.
«Норникель» устроил баскетбольный турнир 3х3 на борту контейнеровоза «Талнах» в Мурманске. Площадка среди грузовых контейнеров получилась крайне атмосферной. Фотки разлетелись и по зарубежным медиа.