Недавно увидел интересные результаты опроса от Тимур Секамов
Получается, команда практически всегда является высшей точкой концентрации проблем вне зависимости от оборотов компании (разве что на начальном этапе).
В течение всей жизни компании зона концентрации проблем в производстве уменьшается: видимо процессы автоматизируются, налаживаются, улучшаются. А вот с командой обратное получается: чем выше бизнес, тем сложнее найти квалифицированных людей, которые будут идти рядом с ним и решать возникающие проблемы.
Конечно, верхняя планка выборки (80млн+/год) не очень большая, но тем не менее заставляет задуматься.

Интересный вопрос тут задали мне в личку. В стиле “Блин, все клиенты лапочки, хорошие такие, загрузка хорошая, денег нет. Помоги что делать?”

Начинаем разбираться. Собираем простейшую статистику за полгода по всем клиентам: сколько денег пришло на р/с, сколько часов потрачено. Можно еще срез по актам сделать (богаты ли мы на бумаге). Далее отнимаем одно от второго и видим некий срез финансов в разрезе клиентов.

И выходит, что процентов 40 клиентов - с жестким минусом. Начинаем разбираться, почему так. Тут разработчики промахнулись, тут дизайнеры недооценили, тут клиенту не выставили доп работы (“казалось что в бюджете”). Везде есть причина, почему так вышла. Но нигде нет желания заработать. “Не хочется ссориться с клиентом”, “а вдруг отвалится”.. Типичная проблема небольших студий, когда дрожишь за каждого клиента в минус себе. Хорошо это или плохо - каждый решает сам. Но работа ради работы, а то и работа в минус - частая практика у мелких студий, нет отслеживания финансов, и как следствие - разбора кейсов/фильтрации клиентов.

Какой вывод? Следите за финансами и за клиентами.

На выходных наткнулся на интересную подборку статей о Кевине Митнике, наверное одном из самых известных хакеров в истории. Он ломал ФБР, АНБ и Кремниевую долину.
Первая статья тут https://habr.com/ru/companies/ruvds/articles/751336/ дальше ищите в блоге автора.

Российский дизайнер Артемий Лебедев назначен директором по дизайну социальной сети "ВКонтакте". Об этом сообщили в пресс-службе социальной сети.

В новой должности Лебедев будет управлять дизайном продуктов "ВКонтакте", формировать принципы и подходы к работе над пользовательскими интерфейсами и разрабатывать общее видение дизайна социальной сети.

Однако, какие ваши прогнозы развития дизайна соц сети?)

Зачем нужен аутстаф?

К нам в последнее время все чаще приходят с запросом аутстафа.
Собрали случаи, когда он действительно нужен

Нужен:
1. У вас всплеск работы и вы не справляетесь штатными спецами. В этом случае наше усиление в Битрикс/Битрикс24/laravel будет очень кстати.
2. Ваш HR отдел не успевает нанимать людей под текущие задачи. В этом случае также часто приходят за аутстафом.
3. У вас есть своя команда на проекте и требуется ее усилить, чтобы реализовать задуманное вовремя.
4. У вас нет своих разработчиков в данном направлении, но вы хотите работать в этом направлении.

Может быть у вас есть что добавить? :)

Когда аутстаф нужен, вроде разобрали. А когда же аутстаф не нужен?

1. На мелкие проекты/задачи. Чтобы новому разработчику влиться в команду и изучить проект, нужно время и хороший онбординг. Если у вас проект длится давно и вы решили за месяц сделать прыжок - скорее всего аутстаф вам не поможет. Банально потому, что новый разработчик не успеет достаточно изучить проект и на должном уровне начать выдавать результат. Лучше всего аутстаф работает на проектах от 3х месяцев.
2. Если команда работает в другом часовом поясе. Здесь все просто: работать надо в одной таймзоне. И договариваться об этом же.
3. У вас нету или крайне слабый менеджмент. Это вообще боль аутстафа, когда мы подключаем разработчиков, а потом оказывается, что они не оправдывает ожиданий. Начинаем разбираться, а оказывается, что им отгрузили 100500 задач, не расставили приоритеты, уточнить приоритеты крайне сложно, а ответить на вопросы по проекту некому или некогда. Мы в таких случаях предлагаем еще своих проджектов на проект. Но это уже не совсем аутстаф модель получается. Об этом расскажу чуть позже.

Есть что добавить? Пишите, обсудим! 🫣

Как дела с проектом?
Наши клиенты не задаются вопросом, как идут дела с проектом, потому что мы давно изменили наш подход. Когда-то давно мы брали проект, исчезали на несколько недель, а затем возвращались с результатом в назначенное время. И нам казалось странным, что клиенты начинали интересоваться уже к концу первой недели. Ведь мы все договорились, мы работаем, и срок сдачи был указан. Было как-то странно!

Все это продолжалось до того момента, пока мы сами не заказали работу на фрилансе по важному проекту, вложив значительную сумму денег. Мы заказали работу и исполнитель должен был сдать работу через две недели. И уже к концу первой недели у нас возникли вопросы: "Как у него дела?". Нас беспокоили два вопроса:
- Что, если что-то случится с исполнителем, а мы узнаем об этом только в конце срока работы? Время играло важную роль.
- Что, если исполнитель принесет результат в назначенное время, но он нас не устроит? Мы хотели бы видеть промежуточный вариант, чтобы можно было согласовать или внести корректировки в нужном нам направлении.

Забавно, что мы стеснялись задавать вопросы, боясь показаться назойливыми клиентами, которые лезут в своё дело раньше времени 😊 Но в конце концов мы набрались смелости и задали вопрос за четыре дня до сдачи работы. Ответ был примерно такой: "Всё идет нормально, я иду по плану, ожидайте результат через несколько дней".

Вот почему клиенты иногда не задают нам вопросы о ходе проекта!

Когда мы получили результат (фрилансер задержался на две недели), нам понадобилось несколько дней непрерывной работы, чтобы оценить его и дать обратную связь. Попробуйте прокомментировать результат четырехнедельного труда (даже если на самом деле он занял одну неделю) за один раз - это невозможно.

Вот почему клиенты иногда присылают нам несколько пачек с комментариями в течение нескольких дней после сдачи работы! Да, клиенты просто физически не могут проверить все так быстро! 😴


Как и что мы здесь изменили - расскажу в следующем посте 🙃

А мы решили открыть новую рубрику, где будем разбирать рабочие места известных в Digital кругах людей. Первым гостем согласилась стать Анастасия Маклаева @maklaeva_a , генеральный директор рекламного агентства VIPRO. Давайте посмотрим, на ее рабочее место?

https://vc.ru/u/43753-ivan-grinkevich/885170-rabochie-mesta-digital-anastasiya-maklaeva

Как дела с проектом - 2

В продолжение предыдущего поста.

Итак, мы внесли несколько изменений в наши процессы, чтобы никто больше не волновался и чтобы никому не приходилось тратить лишнее время:
- Через несколько дней после начала работы мы показываем первые промежуточные результаты, чтобы все понимали, как мы работаем и в каком направлении движемся.
- Далее мы работаем в коротких итерациях, показывая их клиенту, чтобы мы оба двигались в нужном направлении и согласовывали видение проекта. Это позволяет избежать большого количества комментариев и правок в момент сдачи финальной версии.
- Если обсуждать нечего, мы раз в несколько дней просто делимся новостями о проделанной работе и возникших вопросах. Нам не сложно потратить на это лишние несколько секунд, а клиенты благодарны за своё спокойствие.
- Иногда бывают дни, когда мы много работы проделываем по проекту, но в итоге от неё приходится отказаться, потому что придумали более крутое решение. Мы сохраняем неактуальное решение, от которого отказываемся, и рассказываем клиенту об этом (и, конечно, показываем), чтобы он понимал, что наша работа - это не только путь к цели, но и история развития.

Наши клиенты больше не задаются вопросом, как дела идут с проектом, потому что мы держим их в курсе. Нам важно, чтобы они были спокойны и уверены в том, что они получат предсказуемый результат.

Вроде простые вещи, но все стало на порядок лучше :)

Ну что, приятель, приготовься к рассказу о нашем серьезном эксперименте с внедрением скрама в нашей компании! Не для клиентом, а для себя! 🫣

Так вот, мы решили, что пора взяться за постоянные изменения и составили огромный список задач. В инициативную группу позвали всех "главных" хэдов направлений, чтобы все были в курсе. И тут началось самое интересное - мы оценивали, сколько времени нам понадобится на все эти дела. И конечно, я стал "продуктовым владельцем" - главным боссом задач!)) 😎

Пришлось перевести оценки задач на шкалу Фибоначчи. Ребята разделились по задачам и начали действовать. Мы еще ввели такие "крутые" 15-минутные собрания каждый день. И вот, дела пошли! Медленно, но верно.

Конечно, мы не могли полностью посвятить себя этим задачам на полный рабочий день, но все же удалось собрать все эти откладывавшиеся дела в аккуратный список, который мы постоянно дополняем и берем в работу на следующие "спринты".

В общем, не только на проектах, но и во всей компании этот скрам сработал. Хоть у нас и разные направления и ответственные, но идеи просто летят, задачи решаются, все в курсе и стараются поддержать друг друга. Кажется, мы наконец-то нашли систему изменений, которая будет работать всегда! 🥹

Так что, если у кого-то есть интерес, то давайте в личку, поделимся опытом и поможем организовать такую систему и у вас! 😉

А следующий гость нашей рубрики Digital Рабочих мест - Татьяна Никанорова, предприниматель, руководитель консалтингового центра «Профдело». Интервью прошло, статья готовится к завтрашней публикации, не пропустите!

А сегодня в нашей рубрике Рабочих мест Digital Татьяна Никанорова - предприниматель, руководитель консалтингового центра «Профдело». Работаем из дома уже несколько лет, прекрасно организовав свое рабочее пространством. Смотрим!

https://vc.ru/u/43753-ivan-grinkevich/893829-rabochie-mesta-digital-tatyana-nikanorova

Всем привет! С понедельником)
Как вам новый апдейт телеги?

1) Теперь «Ответить» можно не только на всё сообщение целиком, но и на его часть. Для этого нужно зажать сообщение, выделить слово или фразу и в появившемся горизонтальном меню выбрать «Цитировать». Цитируемые фрагменты получат подложку и иконку кавычек.

2) Цитатой можно оформить и своё собственное сообщение или его часть, выделив текст и нажав на «Форматировать», а затем — «Цитировать». Цитаты могут чередоваться с обычными фрагментами, но первые всегда будут переноситься на новую строку.

3) Telegram также разрешил отправлять ответы на сообщение из одного чата в другой (групповой или личный) или в свой канал. Нужно нажать на иконку со стрелкой и переключателями слева от цитируемого текста и выбрать опцию «Ответить в другом чате».

4) Владельцы Premium и каналы, которые собрали достаточно голосов для пятого уровня и выше, получили возможность настроить «Цвет имени». В него будут окрашены имя в чатах, а также фон для отправляемых ссылок и цитат из сообщений. Для iOS путь такой: «Настройки», «Оформление», «Цвет имени». Для Android: «Настройки», «Настройки чатов», «Изменить цвет имени».

5) В том же разделе можно выбрать одноцветный эмодзи, которым частично украсится фон цитат.

6) Среди других обновлений — возможность видоизменять предпросмотр отправляемых ссылок: можно разместить «превью» ссылки над или под текстом сообщения и уменьшить или увеличить обложку. Если ссылок в тексте несколько, мессенджер разрешит вручную выбрать, для какой будет сформирован предпросмотр.

7) Несколько новых функций получили и «истории». Видео теперь можно перематывать, зажимая экран пальцем и проводя им вправо или влево, а в селфи-камере появилась вспышка с выбором оттенка и яркости.

// взято тут

Первый опыт суда #4

Продолжение истории о взыскании денег с должников (по запросу в комментах).
Дело проходило в упрощенном формате - все документы у нас были на руках. Да, судья могла при наличии вопросов перевести дело в общий формат, но пронесло.

В таком формате судья обязала ответчика прислать отзыв до опредленной даты. Отзыв - это позиция ответчика по делу в письменном виде с письменными же доказательствами.

Наши юристы подавали все документы. После чего они же были на заседании суда. От ответчика никаких документов не пришло и сами они в суд не явились. В итоге суд удовлетворил иск в полном объеме. После этого осталось ждать 1 месяц до вступления решения в силу (у ответчика есть месяц оспорить решение).

Никто ничего не оспаривал, через месяц решение вступило в силу. А наши юристы подали заявление в суд на выдачу исполнительного листа. Лист готовится примерно неделю и отправляет на адрес (в нашем случае - нашим юристам, которые полностью нас представляли в суде и вели дело).

После получения листа юристами, мы подали заявление на взыскание в банк. Однако до 1.10 действовал мораторий на взыскание с должников. Поэтому дело подвисло. Был риск продления действия моратория, но он не сработал. И уже 7го октября деньги пришли нам на р/с. Никаких проблем с приставами или с перечисление денег из России в Беларусь не возникло.
Конец истории, которая растянулась аж на четыре поста)

Всем привет!В рамках рубрики Рабочие места в Digital сегодня у нас в гостях Василий Баранов - серийный предприниматель, известный не только в кругах диджитал. Как он все успевает читайте в нашей статье. Приятного :)

https://vc.ru/u/43753-ivan-grinkevich/902469-rabochie-mesta-digital-vasiliy-baranov-esli-hotite-skoncentrirovatsya-na-rabote-zablokiruyte-uvedomleniya-na-telefone