Как правильно обрабатывать заявки? 🔔

➡️Краткая инструкция:
- для владельцев бизнесов, как проверить свой отдел продаж
- маркетологам, чтобы проверить своих заказчиков

Как только человек оставил заявку на сайте, менеджер отдела продаж должен обработать ее, чем раньше, тем лучше. В идеале не дольше 15 минут.
Скорость обработки заявки влияет на бОльшие шансы заинтересованности клиента
Человек оставляет заявку обычно не на 1, а сразу на 3-4 сайтах, включая конкурентов. Поэтому кто раньше позвонит и заинтересует, с тем потенциальный клиент и будет дальше вести диалог.

Если обрабатывать дольше, чем через полчаса, то велика вероятность, что человек уже отошел от компьютера или телефона и ему может быть неудобно взаимодействовать с вами. Через несколько часов или день человек может уже забыть, что оставлял заявку, и к вашему звонку будет относиться уже как к спаму и надоедливой рекламе.

Скорость определяет купят у вас или нет ❗️ Ведь это также характеризует порядчика как максимально порядочного, отвественного и внимательного к своим клиентам.

Как проверить менеджеров? 📈
⚠️ Сравнить диапазон между поступлением заявки и временем звонка от менеджера по заявке
⚠️ Количестов попыток дозвонов. Дозвонов по 1 заявке должно быть не менее 4х штук
С этим поможет црм система и онлайн телефония

Мои контакты @pgcontext

КАК ЗАПУСКАТЬ РЕКЛАМУ РСЯ В ЯНДЕКС ДИРЕКТ В АВГУСТЕ 24 ГОДА

Яндекс продолжает нас удивлять каждые 3 месяца, когда управление рекламой полностью меняется 😮
Раньше можно запустить рекламу и курить бамбук и ждать пока Яндекс сам подберет аудиторию, сейчас так не получится…

💥Советую сразу чистить площадки до того момента, пока они не станут нормальными
Более чем на 10 проектах проверено✔️, что как раньше реклама сама не обучится и будет дальше давать спам (из-за отсутствия чистки площадок многие мастера кампаний перестали вообще работать), а спамных площадок стало так много, что заранее их никак не забанить

Поэтому не дожидайтесь когда станет лучше, сразу блокируйте площадки!

Всем хороших последних выходных лета ☀️

🔥 КЕЙС АВИТО: МОНТАЖ ФАСАДОВ И КРОВЛИ

Делюсь кейсом по рекламированию кровельных и фасадных работ на Авито. Очень советую к прочтению предпринимателям, связанным со строительным бизнесом 💥
_____________________

В комплексе работ выполнили:

✔️ Конкурентный анализ рынка в данной нише
✔️ Анализ целевых аудиторий, интересующихся услугой
✔️ Разработаны офферы и УТП для разных целевых аудиторий
✔️ Разработана стратегия продвижения на Авито
✔️ Разработаны рекламные объявления на площадке Авито
✔️ Ежедневный анализ рекламы, проверка стратегии
✔️ Еженедельная отчетность и обсуждение результатов

_____________________

⭐️ Результаты⭐️:

- рекламный бюджет: 45 523 руб
- получено лидов: 188
- цена лида: 242,1 руб

🤫 ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Немаловажным в рекламе является не только получение лидов, но и закрытие этих лидов в заявки. Для более качественной обработки лидов я лично прослушиваю записи звонков в коллтрекинге, прочитываю чаты с клиентами, анализирую их структуру и составляю продающие скрипты для увеличения конверсии в заказ!

Очень важно иметь подход к каждому клиенту, закрывать в процессе разговора его боли, ни в коем случае не игнорировать и не пропадать на несколько часов.

📌 ВЕДЬ ЕСЛИ ОН ПРИШЕЛ С РЕКЛАМЫ - он обратится еще, как минимум, к трем подрядчикам
И очень важно показать ему, что самый лучший сервис (начиная с первого диалога) будет именно у вас!

#авитолог #avito #авито #кейсавито #кейсavito #бизнес #маркетинг #яндексдирект

🧐 В последнее время очень много работаем именно со СТРОИТЕЛЬНЫМИ НИШАМИ в Яндекс Директ и Авито

Один из последних действующих проектов в данной тематике: «Строительство заборов Заборвдом»

Что делали для достижения результата:

✨ Проанализировали конкурентное предложение в данной нише
✨ Совместно с дизайнером создали 3 продающих сайта (чтобы понять какой из них самый эффективный)
✨ Настроили рекламу в Яндекс Директ
_______

✔️ Делюсь результатами (скриншот по одному из сайтов)
Этот пока дает лучшие результаты по количеству заявок и их стоимости
Получаем стабильные 7-11 заявок в день по Москве и Московской области
А общее количество заявок в день по всем сайтам 15-20 шт в день 📈

Если интересует диагностика Вашей ситуации, напишите мне в личные сообщения слово «РАЗБОР» как масштабировать Ваш бизнес и получать стабильно от 5 клиентов в месяц
Личка тут @pgcontext

Почему заявки на услуги не закончатся? 👂

🥇 Реклама Яндекс Директ и Авито показывается согласно спросу

🥈 Спрос существует ЕЖЕМЕСЯЧНО, что можно посмотреть самостоятельно через инструмент WordStat либо инструмент «Аналитика Спроса» на Avito

🥉 Все больше людей ищут услуги именно в интернете, а не в газетах и объявлениях на подъездах. ВЦИОМ считает, что 78% взрослых людей имеют дома компьютер и более 90% смартфон

Артем обратился в мае за привлечение клиентов для продвижения на Маркетплейсах

Системно трафик до этого не привлекал, у них крутой продукт и крутые результаты. До этого росли именно по сарафанному радио, но решили масштабироваться 🔝

После часового брифа в зуме, мы определили интересные аудитории потенциальных клиентов. Первым инструментом к запуску определили Яндекс Директ и Автообзвон, тк Авито больше в этой нише подходит под частных специалистов, чем для компаний. И сразу приступили к запуску и тестированию ⚡️

Как оказалось, сработала не совсем очевидная аудитория и настроить рекламу Яндекс Директ под запросы «выйти на маркетплейс» или «продвижение на маркетплейсах» было недостаточно, тк они не давали заявок вообще из-за высокой конкуренции с другими 😮

Также поскольку не было активного сайта, были разработаны 4 мини-сайта под разную аудиторию и гео из которых выбирался самый удачный с точки зрения заявок

КАК ИТОГ:
Нам удалось найти рабочую связку и еженедельно привлекать от 15 живых заявок по цене до 650 руб
Из которых Артем с командой уже выбирает, кому действительно может помочь!
В планах аккумулировать трафик уже в телеграм канал

Видео-отзыв ниже ⬇️

Настало время поделиться секретным инструментом продаж….

Это онлайн или оффлайн экскурсия в свой офис 💥

ПОЧЕМУ ЭКСКУРСИЯ ТАК ХОРОША ?
1️⃣ Люди боятся покупать, не проникшись доверием к подрядчику
2️⃣ Экскурсия в ваш офис позволит показать все ваши сильные стороны, показать что ваш продукт и компания реальны не только на словах, а имеют свой штат, свою систему работы, свой продукт
3️⃣ Экскурсия позволяет закрыть множество вопросов у заказчика заранее и выделиться по сравнению с конкурентами

Внедряйте этот инструмент в свой бизнес и радуйтесь продажам 😉

А записаться на бесплатную диагностику для получения бесперебойных заявок, можно написав мне в личные сообщения слово
«Разбор»

@pgcontext

Задание на выходные ❗️

Представьте, что ваш конкурент встретился с вашим клиентом 🤔

Сидят они в ресторане за чашкой кофе, и конкурент думает, как бы переманить вашего клиента к себе.

И в процессе разговора задаёт клиенту вопросы:

1. Что вы хотели бы изменить в работе с вашим текущим подрядчиком?

2. Что из того, что вы хотели бы изменить, подрядчик пока не может вам предоставить?

⚡️Ответьте себе на эти вопросы и подумайте, что прямо сейчас вы можете улучшить в своём сервисе.

🤫 Перехват номеров посетителей вашего сайта и конкурентов

Почти год как активно работаем и внедряем такие сервисы в текущие проекты
Лично я пользуюсь сервисом dmp.one (не реклама)

Механизм работы
⬇️ Это деляется через огромную сеть файлов куки в ваших браузерах, где почти каждый пользователь операторов (по типу МТС, Мегафона и Билайна) идентифицируется на сайте по истории посещений. Грубо говоря сами операторы продают информацию о вас в другие сервисы.

Дальше номер поступает вам в Личный кабинет
и можно с ним работать, обзванивая со скриптом : "Здравствуйте, вы интересовались такой-то услугой, давайте обсудим ваш запрос..."


Что по стоимости
💵 Стоимость одного такого номера варируется от 20 до 55 рублей. Что достаточно недорого за потенциального клиента

Плюсы
✔️ Этот инструмент увеличивает количество лидов в разы, просто вытягивая номера посетителей вашего сайта, что не оставили заявку, либо сайтов конкурентов
✔️ Итоговая стоимость сделки либо такая же как с Директа либо дешевле

Минусы
❌ Это все равно больше относится к холодному обзвону
❌ Только 3-7% являются целевыми лидами (по этим номерам достаточно много недозвонов) и подходит предпринимателям только с отделом продаж


В любом случае для масштабирования все методы хороши и этот метод тоже по-своему хорош, поэтому берите и пользуйтесь ⚡️

🤫 КЕЙС АВИТО: УСЛУГИ КРЕДИТНЫХ И ИПОТЕЧНЫХ БРОКЕРОВ

Проделана большая работа по обхождению блокировок объявлений, поскольку ключи "кредитный брокер", "ипотечный брокер" и т.д. в заголовках и тексте Авито не пропускает и сразу же блокирует за нарушения. Запрещено рекламирование финансовых услуг, помощь в их получении и финансовое посредничество. Но мы нашли решение и дали результат в данной нише!
_____________________

В комплексе работ выполнили:

✔️ Конкурентный анализ рынка в данной нише
✔️ Анализ целевых аудиторий, интересующихся услугой
✔️ Разработаны офферы и УТП для разных целевых аудиторий
✔️ Разработана стратегия продвижения на Авито
✔️ Разработаны рекламные объявления на площадке Авито
✔️ Совместно с дизайнером создание баннеров и оформление профиля
✔️ Ежедневный анализ рекламы, проверка стратегии
✔️ Еженедельная отчетность и обсуждение результатов

_____________________

⭐️ Результаты⭐️:

- рекламный бюджет: 78 041 руб
- получено лидов: 456
- цена лида: 171,1 руб


#авитолог #avito #авито #кейсавито #кейсavito #бизнес #маркетинг #яндексдирект

СЕЗОН ВСЁ ❓

Начал слышать от некоторых потенциальных клиентов, что сезонность уже скоро закончится и не имеет смысл запускать рекламу, тк пока люди думают - сезон полностью уйдет

НО, это не так 😮

Что вы получаете, рекламируясь в конце сезона?
🥇Пиковый спрос
Обычно люди телятся и думают, сейчас когда сами люди понимают, что до конца сезона осталось 2,5 месяца, они заметно торопятся, тк все решения и дела отложили на конец года

🥈 Моментальные продажи
Клиенты как и мы любят откладывать все на последний момент. Начиная оставлять заявки весной, в итоге покупают у того, с кем они пообщались осенью (то есть кто-то за вас уже максимально прогрел клиента, а вы берете его, потому что он торопится и нужно сделать срочно)

🥉 Плавный выход из сезона
Проекты берутся не только на сезон, но и на конце сезона (то есть на начало декабря) что позволяет не остаться без оборотных средств совсем под конец сезона

Лучшее время для продвижения как раз сейчас и если вы ранее боялись пробовать, сейчас самое время, тк вероятность получения результата 90%

Если интересно как максимально быстро получить результат в текущем сезоне
пишите «рабор» в личные сообщения
@pgcontext

‼️💯 ДЕЛЮСЬ КЕЙСОМ ПО РЕКЛАМИРОВАНИЮ ЗАБОРОВ В ЯНДЕКСЕ

Запустили новый проект по заборам в Москве и Московской области эконом сегмента

Делюсь результатами и статистикой за 3 недели рекламирования 📈✨

Бюджет: 189 594 руб
Заявок: 292 шт
Стоимость заявки: 650 рублей
______

КАК МЫ ЭТО СДЕЛАЛИ?

➡️ Запустили рекламу на 3 сайта для тестирования конверсии наиболее эффективных офферов и посадочных страниц
➡️ Провели масштабирование бюджета рекламы с 30 тыс руб в неделю до 90 тыс руб.
➡️ Не планируем снижать темп, только наращивать, сезон еще во всю идет, есть время до ноября!

Если интересует диагностика Вашей ситуации, напишите мне ✉️ в личные сообщения слово «РАЗБОР» как масштабировать Ваш бизнес и получать стабильно от 5 клиентов в месяц!!!
Личка тут @pgcontext

ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ (если ты Директолог или предприниматель)!!!

Да, даже те, кто занимаются маркетингом или конкретным инструментом более 6 лет (как я), всегда нуждаются в регулярном обучении и консультациях от других коллег. Как и во всем, спустя кучу времени рутинной работы глаз замыливается и сложно оценить свою работу по-новому, чтобы дать лучший результат, вылечить текущие проблемы по проекту

Поэтому ОБУЧЕНИЕ - это отдельная графа постоянных расходов💵 в любом бизнесе

ИЗ ПОСЛЕДНЕГО
Проходил закрытый платный интенсив у Константина Горбунова, каждый уважающий себя Директолог должен на нем побывать

(Для тех, кто не проходил интенсив собрал краткие тезисы по самым насущным проблемам)

❌ ЕСЛИ НЕ РАБОТАЕТ РЕКЛАМА В ЯНДЕКС ДИРЕКТ:

⚠️ Реклама обучается по каждой цели отдельно, все отдельные цели требуется сгруппировать в одну, чтобы как можно быстрее конкретная кампания получила заветные 10 конверсий для обучения

⚠️ Смотреть площадки - если площадки идут нецелевые, установить причину. Если идет с мобильных устройств, то либо банить нецелевые, либо заблокировать показ на мобильных устройства, либо поднять ставку на мобильные устройства, чтобы система поняла, что мы готовы платить за более качественные площадки

⚠️ 70% результата - это корректный конверсионный сайт с правильными тегами H1 и description, чтобы все моменты соответствовали тематике рекламирования, так как более 60% показа - это автотаргет в том или ином виде

⚠️ Если кампания умерла и не дает конверсий, лучше ее остановить и сразу скопировать, не пытаясь оживить труп!

🔥 Это основные моменты, которые помогут уже сейчас исправить вашу рекламу и дадут стабильный результат вашим клиентам!

#яндексдирект #реклама #бизнес #яндекс #yandexdirect

ТОЧКИ КАСАНИЯ С КЛИЕНТОМ 📌
Будь это продвижение сайтов или продажа ворот

Вы, как и я, сами по себе никому не нужны, тем более человеку, выбирающему ту или иную услугу. Конкуренция в данный момент такая жесткая, что навязчивых предложения у людей достаточно. Только начинаешь искать какую-то вещь, либо зайдешь на сайт по продаже машин, тебя сразу заспамят 10ки контор звонками. Ты регистрируешь ИП, сразу все банки начинают терроризировать своими предложениям о расчетном счете

➡️ Потенциальный клиент в наше время - это человек, который пытается разобраться и понять, кому может доверять и где его точно не обманут в нашем жестоком мире

ВЫ должны проявить заботу о клиенте, стать ему другом. А друзьями не становятся за один телефонный разговор!

ПРАВИЛО ТРЕХ КАСАНИЙ

🥇 ПЕРВОЕ КАСАНИЕ
Для начала нужно с ним познакомиться, устроить легкий созвон и установить контакт, чтобы человеку не было дискомфортно общаться с Вами в дальнейшем. Не нужно заставлять человека принимать жесткое решение о покупке товара или услуги прямо сейчас (тем более если они дороже 10 тыс руб.). Главный результат первого касания - перевести человека на второе касание будь это замер, зум созвон и т.п.

🥈 ВТОРОЕ КАСАНИЕ
Уточните дополнительные моменты в мессенджере. Где человек общается уже либо с текущими контрагентами, с которыми уже работает, либо с близкими людьми. Скажите что забыли уточнить отдельный момент необходимый для подготовки ко встрече


🥉 ТРЕТЬЕ КАСАНИЕ (или ключевой этап воронки, многие называют КЭВ)
На ключевом этапе воронки вы должны напомнить человеку о тех моментах, на которых он делал акцент на первом касании (может это какие-то пожелании по нужному продукту), также нужно уточнить что-нибудь, что не касается напрямую вашей с ним работы (про погоду, настроение, фильм)
Дальше ваша задача уже попасть точно в его боли и быть предельно понятными в своих предложениях и сделать ему предложение, от которого он не сможет отказаться

✨ БИНГО
Если вы где-то слышали, но не применяете это, то теряете минимум 30-40% потенциальных продаж.

🔝 СЕГОДНЯ О КОНВЕРСИОННОСТИ САЙТОВ ПОД РЕКЛАМУ

На своем опыте очень часто убеждаюсь, что многие клиенты не до конца понимают связи ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА-ПРОДАЮЩИЙ САЙТ. Бытует мнение, что любой посадочной страницы достаточно, чтобы приносить желаемое количество заявок, что, к сожалению, не так

Хочу обратить внимание на несколько очень ВАЖНЫХ МОМЕНТОВ продающего лендинга. Внедрив эти элементы на главную страницу вашей посадочной, конверсия в заявку точно поднимется 💯

Для анализа использую наш лендинг по продаже магнитол, рекламу на который крутим несколько месяцев.
КСТАТИ, ЗАЯВКА С РЕКЛАМЫ НАШЕМУ КЛИЕНТУ ОБХОДИТСЯ В 185 РУБ!

➡️ 1 - ЗАГОЛОВОК - должен быть релевантным (соответствующим информации в рекламном объявлении) и продающим. В данном случае указываем начальную стоимость магнитол и возможность доставки (закрываем возникающие у людей вопросы в одном заголовке)

➡️ 2 - ИЗОБРАЖЕНИЕ - точно также должно быть соответствие, чтобы создать в голове вашего потенциального клиента ассоциацию с желаемым товаром/услугой. Лучше использовать максимально "живые" фото, не стоковые.

➡️ 3 - УНИКАЛЬНОЕ ТОРГОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - обязательно указываем выгоды, отделяемся от конкурентов в этих выгодах. Для этого необходимо провести конкурентный анализ и найти в чем ваш товар/услуга будет лучше. Соответственно, указать на главном экране 2-3 таких УТП

➡️ 4 - ФОРМА ПОЛУЧЕНИЯ КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ - основной элемент продающих лендингов форма захвата контактных данных потенциальных посетителей. Ваша задача прогреть клиента выгодами и преимуществами, чтобы побудить его оставить заявку для дальнейшего закрытия в мессенджерах/по телефону. Предложите бонус за заполнение формы, сделайте скидку за прохождение квиза, бесплатный первый шаг, либо как в данном случае с магнитолами - прислать каталог

➡️ 5 - ДЕСКРИПТОР - очередная возможность показать посетителю сайта чем вы занимаетесь, в каком регионе работаете и какой у вас опыт


💥 Сделаю аудит вашего сайта/рекламы, чтобы повысить конверсию и увеличить количество заявок
Личка тут @pgcontext

😢 ТРАТЫ НА РЕКЛАМУ…

🔖 Правильно не траты - а расходы!

Ведь ТРАТЫ уходят безвозмездно. А вот РАСХОДЫ - это определенная статья любого бизнеса, которая помогает ему функционировать и расти. Иначе как вырасти без новых сотрудников, рекламы, сырья?


🔖 Нужно менять мышление!

При планировании бюджета не нужно исходить из той цифры, которую не страшно потерять, а нужно исходить из такой цифры, к которой хотите прийти по обороту, чистой прибыли и другим показателям.

В разговорах с потенциальными заказчиками при обсуждении бюджета, некоторые говорят: «Готовы выделить 30 тыс руб, их не жалко на тест». А когда обсуждаем планы по выручке, что они хотят, то получается бюджет должен быть минимум 100-200-300 тыс., но его жалко расходовать


🔖 Люди не понимают, что без этих расходов план не выполнить

Также зачастую и маркетологи, которые знают это относительно заказчиков, но сами на себя не откручивают рекламу дороже 10 тыс. руб. в месяц, хотя прекрасно понимают, что на это вряд ли какие заказы получишь

Я стараюсь жить по принципу планов и адекватно отношусь к тому, что чтобы достичь целей по клиентам, заказам, нужно расходовать стабильно суммы на рекламу согласно собственной декомпозиции.


✔️ Поэтому рекомендую каждому посчитать свой план и понять сколько средств на его достижение потребуется по рекламе!

Если у кого-то с этим сложности, то можете обратиться ко мне, мы вместе разберем Вашу ситуацию и определим цифры по выходу на конкретные обороты

Личка тут ⬇️
@pgcontext