ТОЧКИ КАСАНИЯ С КЛИЕНТОМ 📌
Будь это продвижение сайтов или продажа ворот

Вы, как и я, сами по себе никому не нужны, тем более человеку, выбирающему ту или иную услугу. Конкуренция в данный момент такая жесткая, что навязчивых предложения у людей достаточно. Только начинаешь искать какую-то вещь, либо зайдешь на сайт по продаже машин, тебя сразу заспамят 10ки контор звонками. Ты регистрируешь ИП, сразу все банки начинают терроризировать своими предложениям о расчетном счете

➡️ Потенциальный клиент в наше время - это человек, который пытается разобраться и понять, кому может доверять и где его точно не обманут в нашем жестоком мире

ВЫ должны проявить заботу о клиенте, стать ему другом. А друзьями не становятся за один телефонный разговор!

ПРАВИЛО ТРЕХ КАСАНИЙ

🥇 ПЕРВОЕ КАСАНИЕ
Для начала нужно с ним познакомиться, устроить легкий созвон и установить контакт, чтобы человеку не было дискомфортно общаться с Вами в дальнейшем. Не нужно заставлять человека принимать жесткое решение о покупке товара или услуги прямо сейчас (тем более если они дороже 10 тыс руб.). Главный результат первого касания - перевести человека на второе касание будь это замер, зум созвон и т.п.

🥈 ВТОРОЕ КАСАНИЕ
Уточните дополнительные моменты в мессенджере. Где человек общается уже либо с текущими контрагентами, с которыми уже работает, либо с близкими людьми. Скажите что забыли уточнить отдельный момент необходимый для подготовки ко встрече


🥉 ТРЕТЬЕ КАСАНИЕ (или ключевой этап воронки, многие называют КЭВ)
На ключевом этапе воронки вы должны напомнить человеку о тех моментах, на которых он делал акцент на первом касании (может это какие-то пожелании по нужному продукту), также нужно уточнить что-нибудь, что не касается напрямую вашей с ним работы (про погоду, настроение, фильм)
Дальше ваша задача уже попасть точно в его боли и быть предельно понятными в своих предложениях и сделать ему предложение, от которого он не сможет отказаться

✨ БИНГО
Если вы где-то слышали, но не применяете это, то теряете минимум 30-40% потенциальных продаж.

🔝 СЕГОДНЯ О КОНВЕРСИОННОСТИ САЙТОВ ПОД РЕКЛАМУ

На своем опыте очень часто убеждаюсь, что многие клиенты не до конца понимают связи ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА-ПРОДАЮЩИЙ САЙТ. Бытует мнение, что любой посадочной страницы достаточно, чтобы приносить желаемое количество заявок, что, к сожалению, не так

Хочу обратить внимание на несколько очень ВАЖНЫХ МОМЕНТОВ продающего лендинга. Внедрив эти элементы на главную страницу вашей посадочной, конверсия в заявку точно поднимется 💯

Для анализа использую наш лендинг по продаже магнитол, рекламу на который крутим несколько месяцев.
КСТАТИ, ЗАЯВКА С РЕКЛАМЫ НАШЕМУ КЛИЕНТУ ОБХОДИТСЯ В 185 РУБ!

➡️ 1 - ЗАГОЛОВОК - должен быть релевантным (соответствующим информации в рекламном объявлении) и продающим. В данном случае указываем начальную стоимость магнитол и возможность доставки (закрываем возникающие у людей вопросы в одном заголовке)

➡️ 2 - ИЗОБРАЖЕНИЕ - точно также должно быть соответствие, чтобы создать в голове вашего потенциального клиента ассоциацию с желаемым товаром/услугой. Лучше использовать максимально "живые" фото, не стоковые.

➡️ 3 - УНИКАЛЬНОЕ ТОРГОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - обязательно указываем выгоды, отделяемся от конкурентов в этих выгодах. Для этого необходимо провести конкурентный анализ и найти в чем ваш товар/услуга будет лучше. Соответственно, указать на главном экране 2-3 таких УТП

➡️ 4 - ФОРМА ПОЛУЧЕНИЯ КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ - основной элемент продающих лендингов форма захвата контактных данных потенциальных посетителей. Ваша задача прогреть клиента выгодами и преимуществами, чтобы побудить его оставить заявку для дальнейшего закрытия в мессенджерах/по телефону. Предложите бонус за заполнение формы, сделайте скидку за прохождение квиза, бесплатный первый шаг, либо как в данном случае с магнитолами - прислать каталог

➡️ 5 - ДЕСКРИПТОР - очередная возможность показать посетителю сайта чем вы занимаетесь, в каком регионе работаете и какой у вас опыт


💥 Сделаю аудит вашего сайта/рекламы, чтобы повысить конверсию и увеличить количество заявок
Личка тут @pgcontext

😢 ТРАТЫ НА РЕКЛАМУ…

🔖 Правильно не траты - а расходы!

Ведь ТРАТЫ уходят безвозмездно. А вот РАСХОДЫ - это определенная статья любого бизнеса, которая помогает ему функционировать и расти. Иначе как вырасти без новых сотрудников, рекламы, сырья?


🔖 Нужно менять мышление!

При планировании бюджета не нужно исходить из той цифры, которую не страшно потерять, а нужно исходить из такой цифры, к которой хотите прийти по обороту, чистой прибыли и другим показателям.

В разговорах с потенциальными заказчиками при обсуждении бюджета, некоторые говорят: «Готовы выделить 30 тыс руб, их не жалко на тест». А когда обсуждаем планы по выручке, что они хотят, то получается бюджет должен быть минимум 100-200-300 тыс., но его жалко расходовать


🔖 Люди не понимают, что без этих расходов план не выполнить

Также зачастую и маркетологи, которые знают это относительно заказчиков, но сами на себя не откручивают рекламу дороже 10 тыс. руб. в месяц, хотя прекрасно понимают, что на это вряд ли какие заказы получишь

Я стараюсь жить по принципу планов и адекватно отношусь к тому, что чтобы достичь целей по клиентам, заказам, нужно расходовать стабильно суммы на рекламу согласно собственной декомпозиции.


✔️ Поэтому рекомендую каждому посчитать свой план и понять сколько средств на его достижение потребуется по рекламе!

Если у кого-то с этим сложности, то можете обратиться ко мне, мы вместе разберем Вашу ситуацию и определим цифры по выходу на конкретные обороты

Личка тут ⬇️
@pgcontext

ПЕРЕЛИДОЗ ‼️

Для развития любого бизнеса нужно сначала получить ПЕРЕЛИДОЗ.

Что это означает?

ПЕРЕЛИДОЗ - это избыток заявок по сравнению с тем, что вы реально можете выполнить

💯 Почему ПЕРЕЛИДОЗ так важен?

У вас должен быть избыток обязанностей и капитала от заказов, на которые вы сможете уже развернуть либо производство, либо нанять дополнительный бригады и уже после этого поступательно расти.

💥 Как будет развиваться компания без ПЕРЕЛИДОЗА?

Компания будет стагнировать, так как у компании не будет дополнительных ресурсов для организации новых мощностей, но даже если и будет возможность добавить мощность производства, то какой от нее смысл, если количество заказов у вас не увеличилось. Пока вы не нашли волшебную палочку как получить любое количество заявок и заказов, вы не сможете наращивать обороты вашего предприятия. Рост мощности без роста заявок приведет к простою

❓Как получить так называемый ПЕРЕЛИДОЗ

В разных направлениях бизнеса достичь его можно по-разному. Не всегда это один инструмент, зачастую совокупность инструментов.

Самые распространенные варианты перелидоза:

1) Связка Яндекс Директ + сайт
2) Связка Яндекс Директ + сайт + захваты номеров посетителей
3) Авито
4) Связка Яндекс Директ + сайт + Авито
5) Автообзвон
6) Связка Яндекс Директ + сайт + Авито + захват номеров посетителей + автообзвон

💬 Зачастую мы имеем готовые варианты и стратегии ПЕРЕЛИДОЗА и внедряем комплекс, но иногда перелидоз может случиться у клиента и от одного нормально настроенного инструмента. Но человек должен быть готов к ПЕРЕЛИДОЗУ и главное не тормозить рекламу, а справляться с бОльшим потоком заявок и заказов, тогда точно будет рост!

💻 КЕЙС АВИТО: РЕМОНТ ТЕХНИКИ

Как сервису по ремонту техники стабильно загружать себя заказами?

Показываю на примере нашей рекламы в Авито. И это очень хороший пример, поскольку Авито для таких ниш подходит куда больше, чем Директ.

Директ требует релевантности посадочных страниц для каждой конкретной услуги. При идеальном стечении обстоятельств стоимость заявки все равно будет дороже 1 000 руб (проверено на опыте)

Авито помогает ЭКОНОМИТЬ БЮДЖЕТ на отдельные сайты по каждой услуге, но обязательно:

➡️ необходимо максимально упаковывать объявления
➡️ работать над лояльностью к бренду (регулярная накрутка отзывов)
➡️ работать над уровнем сервиса - моментальные ответы на звонки и чаты
➡️ подробно консультировать и объяснять причины неисправности, писать сроки ремонта, предлагать скидку и расширенную гарантию


‼️ В расчет не берем холодильники, стиралки и крупную бытовую технику, мастеров по ремонту которой вызывают только на дом. Речь идет именно о сервисе, в который люди приходят и сдают технику
____________________

↗️ ДЕЛЮСЬ РЕЗУЛЬТАТАМИ:

- Расход: 58 527 руб
- Получено лидов: 329
- цена лида: 177,9 руб

ОКТЯБРЬ

✔️ Переболеть 2 раза
✔️ Взять в работу 6 новых проектов: 4 по директу + 2 по авито
✔️ Пережить новые проблемы в Яндекс Директ с дешевыми кликами и дерьмоплощадками и придумать новую систему рабочего запуска
✔️ Запланировать мини-отпуск в декабре

Всем здоровья и продуктивной работы в ноябре 😄

📌 ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕТ ПРОДАЖ С ЯНДЕКС ДИРЕКТА

Обычно причин достаточно много, но в этом посте рассмотрим основные причины ⚠️


❌ ПЛОХО ПРОРАБОТАННАЯ РЕКЛАМА

Реклама ведет на сайт нецелевой трафик. В таком случае на сайт заходят люди, которым просто не нужен данный товар или услуга. Проверьте площадки показа и поисковые запросы

❌ СЫРОЙ И НЕ ВЫЗЫВАЮЩИЙ ДОВЕРИЕ ОФФЕР НА САЙТЕ

Бывает, что директолог не суетится на старте работ и просто отливает трафик на то, что есть. Но часто "то, что есть" не работает...

Вы не отделаетесь одной лишь настройкой рекламы, поэтому нужно всегда проводить аудит страниц, с которыми планируется работа, зачастую необходимо рекомендация по доработкам сайта

❌ КОСЯЧИТ ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Если проблем в количестве заявок нет, но всё равно нет продаж - ищите проблему в обработке заявок. Менеджеры либо не успевают обрабатывать заявки, либо делают это некачественно.

В таком случае может помочь интеграция CRM для отслеживания обработки каждого лида и записи телефонных разговоров

❌ СЕЗОННОСТЬ

Хотя спрос и не падает в несезонные месяца полностью, но очень сильно падает КОНВЕРСИЯ из заявки в заказ.

Люди откладывают принятие решений на потом, поэтому нужно стимулировать их выгодным предложением.

К примеру:
Можно простимулировать покупку скидкой, либо специальными условиями, которые побудят человека заказать в несезон. Либо нужно собирать контакты и держать связь, чтобы прогреть человека к заказу уже в ближайший сезон

💥 НОВОЕ ВИДЕО О ПРОДАЮЩИХ САЙТАХ

Записал видео-разбор продающих сайтов для рекламы в Яндексе, где на пальцах разложил как проверить свой сайт и сделать его наиболее конверсионным. Для удобства просмотра оставляю ссылки на несколько площадок

Смотреть видео 📥

📱 YouTube:
https://youtu.be/Uta8GOtpr_0

📱 ВК Видео:
https://vk.com/video-202912627_456239059

📱 Дзен:
https://dzen.ru/video/watch/67349b027562952dc57966dd

📱 СПЕЦИАЛИСТЫ ПОДДЕРЖКИ ЯНДЕКС ДИРЕКТА

Так как я занимаюсь ведением Яндекс Директа, то во многих аккаунтах как контакт указан мой телефон
Еженедельно мне звонит 7-8 разных специалистов из поддержки Яндекс Директ, которые должны помочь с рекламой от Яндекса 💬

Но БОЛЬШИНСТВО из них не понимают ни инструмента, ни его механики (не все, есть очень даже толковые специалисты, но попадаются они очень редко)

Основной способ, которым они предлагают решать проблемы - это в 90% случаях УВЕЛИЧЕНИЕ БЮДЖЕТА 🪙 Хотя согласен, что есть минимальный бюджет для эффективного рекламирования, меньше которого показ рекламы будет без результата

Но когда появляется какая-то проблема на бюджете 50-100 тыс руб. в неделю, они предлагают его увеличить еще на 30-60 тыс. руб. дополнительно, это кажется не совсем разумным

А когда жалуешься на ботный трафик и нецелевые заявки, то помочь решить проблему они никак не могут (хотя их помощь как раз и была бы нужна, а не просто подсказывать что нужно увеличить бюджет)

НО ИЗ ПЛЮСОВ ПОДДЕРЖКИ МОГУ ОТМЕТИТЬ

↗️ С помощью менеджера вы можете запросить Аналитику по рынку и ближайшим конкурентам по стоимости целевого действия, пропорции бюджета поиск, рся, динамические кампании

Самые горячие клиенты - те, КТО У ВАС НЕ КУПИЛ

Зачастую бывает, что вы общались с потенциальным клиентом, но в итоге в силу каких-либо причин потенциальный клиент так и не заказал у вас вашу услугу или продукт

Причин существует сколько угодно:

📍 ваша занятость или отсутствие времени на подробное обсуждение у клиента
📍 некачественная обработка заявки
📍 завышенная цена услуги в тот момент
📍 отсутствие денег у потенциального клиента на тот момент

Многие забывают о таких заявках и больше контакт с ними не поддерживают.

✔️Но как показывает практика, когда мы с комплексным маркетингом заходим на проект, один из первых вопросов это сколько у вас есть контактов, заявок, с кем ранее общались, но они так и не заказали?

С такой аудиторией можно очень эффективно работать: догонять ее рекламой, обработкой отделом продаж, так и обзвоном ботом со скриптом или другими видами рассылок (вотсап, имейл). Иногда достаточно просто напомнить о себе и вашем продукте. Иногда нужно сделать спецпредложение для данных клиентов и дожать их со стороны продаж. Все зависит от ситуации и категории подобных заявок, как давно они были оставлены, какие причины отказа.

Эти люди уже имели с вами контакт, имели намерение приобрести продукт ранее. Вам будет легче построить разговор чем с новой заявкой 💯

✏️ Подготовьте список в Экселе всех ваших подвисших заявок, напомните о себе звонком или сообщением в Вотсап и удивитесь результату! И такие действия следует проводить регулярно, не нужно недооценивать эту базу подвисших клиентов

📌 ОТКЛЮЧИТЬ РЕКЛАМУ В НЕСЕЗОН

По некоторым нишам действительно отключаем, но с 70% клиентов мы продолжаем работать, напишу коротко почему ‼️

⚠️ Заявки в сфере услуг не закрываются в сделку за один день.

Чтобы иметь готовых клиентов к началу сезона, нужно общаться, проводить встречи еще до начала сезона. Иначе в сезон вы рискуете зайти без клиентов

⚠️ Сохранение обучения рекламы.

Реклама что в Авито, что в Яндекс Директ имеет обучаемость на тех, кто оставляет свои заявки и контакты по ней. После остановки рекламы на повторный разгон может потребоваться до 3х недель, иногда чтобы восстановить показатели уходят месяцы….

⚠️ Стоимость заявки.

Раньше в далеких 2020-2021 годах можно было получать заявки в 3 раза дешевле в новогодние праздники, чем в обычное время из-за отсутствия конкуренции. Сейчас такая привилегия пропала в связи раздуванием аукциона самим Яндексом, да и людей рекламируется больше. НО снижение стоимости заявки из-за снижения конкуренции возможно на 15-30% в некоторых случаях в зимнее время

Все всегда упирается в личную стратегию предпринимателя, но если у вас нет стратегии, ее пора создать 💯

Прошу поддержать и поставить🔥 кто согласен

❌❌❌ Авито вас ЗАБАНИТ и вот почему

Причин существует множество и прежде чем работать на данной площадке советовал бы изучить принципы ее работы, либо взять консультацию у специалиста

Но все же обозначу САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВОК

- Проблемы в объявлениях, нарушающие правила платформы

- Отсутствие подтверждения личных данных по паспорту либо реквизитам юр лица

- Ведение нескольких аккаунтов на одном устройстве в одной нише и городе

- Рассылка в чате ссылок на мессенджеры и другие сайты

- Публикация одинаковых объявлений

💡 Не допускайте этих ошибок и избежите проблем с блокировками