Переходим в MAX: открываем новый публичный канал Пермской ТПП!

Дорогие подписчики, у нас важная новость — мы создали новый публичный канал в MAX. Теперь вы можете свободно приглашать в него коллег, партнеров и друзей, которым интересна жизнь пермского бизнеса.

С 1 июля мы будем делиться новостями именно здесь: анонсы мероприятий, итоги недели, знакомство с новыми членами Палаты и все, что важно для предпринимательского сообщества.

⚡ Присоединяйтесь: https://max.ru/id5902702328_biz

35 лет ТПП России: 1993 год — принят закон о торгово-промышленных палатах

Продолжаем серию публикаций об истории Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.

1993 год стал важнейшей вехой в развитии системы ТПП: был принят Закон «О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации», закрепивший статус ТПП как негосударственной некоммерческой организации, объединяющей предприятия и предпринимателей. Закон определил главную миссию палат — содействие развитию предпринимательства и защита интересов бизнеса. Членами палат отныне могли становиться не только юридические лица, но и физические лица, занимающиеся бизнесом.

30 ноября 1993 года прошел второй Съезд ТПП России, на котором Устав был приведен в соответствие с новым законом, а также утверждена программа деятельности на четыре года, нацеленная на развитие системы палат и возрождение отечественного предпринимательства.

🏰 Подробнее об истории ТПП России — на сайте

Материал подготовлен на основе информации с официального сайта ТПП РФ

Продолжаем рубрику «Экспертная среда». Сегодня с нами Ольга Корионова, общественный эксперт Пермской ТПП по маркетингу, продвижению и PR, директор ООО «Маркетинг. Продажи. Консалтинг». Она рассказала о том, почему бизнес теряет клиентов на этапе первого контакта и как частая фокусировка только на рекламном бюджете мешает видеть реальные точки роста.
Ниже приводим позицию эксперта.

«Самая дорогая реклама — та, которая приводит клиента в сервис, не готовый его удержать.
Можно бесконечно увеличивать рекламный бюджет, менять подрядчиков, тестировать новые площадки, запускать акции и скидки, но если первый контакт не создаёт доверия, деньги просто проходят через маркетинг и уходят к конкурентам. Моя самая большая печаль в том, что большинство собственников даже не знают, где именно они теряют клиентов. О они смотрят на стоимость лида. На количество заявок. На конверсию. А деньги теряют совсем в другом месте. В одном незаданном вопросе. В одной неуслышанной фразе клиента. В одной детали, которую сотрудники давно перестали замечать».

Также Ольга Корионова поделилась результатами недавнего исследования «Тайный покупатель», проведенного ею для компании из индустрии красоты. Итогом аудита первого звонка и первого визита нового клиента стал 32-страничный редакторский разбор.

Из этого исследования эксперт выделила пять ключевых мыслей:
1️⃣ Клиент принимает решение гораздо раньше, чем покупает услугу. Первое впечатление формируется задолго до самой процедуры.
2️⃣Репутация складывается из мелочей. Музыка, навигация, документы, чек, ожидание, прощание. Каждая деталь либо укрепляет доверие, либо незаметно его разрушает.
3️⃣Самые дорогие ошибки чаще всего ничего не стоят. Практически все найденные точки роста можно устранить без серьезных инвестиций, но именно они сильнее всего влияют на желание клиента вернуться.
4️⃣Клиент покупает не процедуру. Он покупает ощущение. Именно это ощущение определяет, вернется ли он снова и расскажет ли о вас другим.
5️⃣Первый визит — это не конец продажи. Это начало отношений с клиентом. И именно здесь большинство компаний теряют будущую прибыль.

«После этого исследования я еще раз убедилась: сегодня бизнесу уже недостаточно просто привлекать новых клиентов. Гораздо важнее научиться удерживать тех, кто уже однажды выбрал именно вас. Маркетинг приводит клиента. Репутация оставляет его с вами»,

— заключает Ольга Корионова.

30 июня в рамках проекта «20 минут с экспертом» прошла онлайн-встреча об обязательном переходе на электронные транспортные накладные (ЭТрН).

Эксперт по сервисам Saby, руководитель технической поддержки компании Ф1 Дмитрий Доронин объяснил, кого касается переход и в какие сроки. Главное: с 1 сентября ЭТрН становится обязательным форматом юридически значимого документооборота — бумажный вариант будет допускаться лишь в отдельных случаях.

Эксперт предупредил: если не внедрить ЭТрН заранее, компания рискует столкнуться со штрафами с первого же дня, срывами поставок и авральным внедрением системы с дополнительными незапланированными расходами. Адаптироваться лучше уже сейчас.

🎯 Следите за новыми мероприятиями на сайте Пермской ТПП в разделе «События»

В Пермской ТПП вручили благодарности экспертам конкурса «100 лучших товаров России»

2 июля в конференц-зале Пермской торгово-промышленной палаты прошло вручение благодарностей сотрудникам организации. Вручение провел президент Пермской ТПП Вячеслав Белов.

Благодарности за плодотворное участие в работе экспертных комиссий по оценке качества продукции и услуг в рамках регионального этапа Всероссийского конкурса программы «100 лучших товаров России» получили Антон Потапов, Татьяна Еремеева, Наталья Тиханская, Ксения Устинова, а также Вячеслав Петров и Аида Гарипова.

Документы вручены от имени региональной комиссии по качеству Пермского края и ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Пермском крае».
Напомним, что участие в конкурсе — добрая традиция для экспертов Пермской ТПП. Год за годом они оценивают продукцию и услуги предприятий Пермского края в самых разных номинациях: от продовольственных и промышленных товаров до услуг для населения и продукции производственно-технического назначения.
👏Поздравляем коллег!